18 313 отзывов о банке «ПСБ»

26.11.15 написала тут отрицательный отзыв о Промсвязьбанке. Банк культурно сообщил что отправил мне письменный ответ. Сегодня ответ я получила. А там что?...банальная отписка. Договор можем расторгнуть только в суде, если что-то не устраивает идите в суд. Я об этом писала заявление в мае месяце вообще-то. Сейчас декабрь уже. А где же ответы на мои жалобы на противоправные действия сотрудников банка? Или банку плевать на законы и действия своих сотрудников? Или мне еще полгода подождать? Заявления мной оставлены в отделении Промсвязьбанка ДО Серпуховской, г.Серпухов, ул.Советская, д.78.

Пишу теперь и сюда, т.к. мои неоднократные обращения на электронный адрес банка info@psbnk.ru за номером [T2015112003NNS060Z314104],[T2015112405W6S060Z332288], [T2015112003NNS040Z340541],[T2015112405W6S040Z362922] не принесли результата, а значит, бесполезны для меня, зато приходятся на руку некоторым недобросовестным его сотрудникам.Имеется потреб. кредит и просрочка. Выплаты по кредиту осуществлялись регулярно и своевременно на протяжении 2-х лет.16.11.2015 банк был уведомлен досудебной претензией и пакетом документов, обосновывающие обстоятельства образования просрочки. Ознакомившись с документами, сотрудники банка решили злоупотребить непростой и без того для меня сложившейся ситуацией, применяя комплекс агрессивных мер по взысканию задолженности, методами, которые применимы к злостным неплательщикам! Это смс-угрозы различного плана: угрожают взыскателем-профессионалом - М-ков Илья Романович (8-963-604-66-**); также Зам. Начальника службы безопасности Игорь Олегович (7-964-626-07-**) угрожает 177 ст. УК РФ и т.д.; мне и моим родственникам без конца звонят с различных номеров и не только банковских, а также номеров «призраков», беспокоя этим. На протяжении 3-х недель на меня и моих родственников усиленно и умышленно оказывают психологическое давление, моральное унижение, которое я расцениваю не иначе как  издевательство и банковский терроризм. Способы взыскания, которыми сотрудники банка злоупотребляют, изучив обстоятельства неуплаты, свидетельствуют о сговоре определённых сотрудников! А также не желании использовать, этими сотрудниками, цивилизованные методы решения сложившейся ситуации по средствам официального обращения в письменной форме и через суд. Прошу Руководство банка обратить внимание на предвзятую заинтересованность недобросовестных сотрудников вредить мне морально, пересмотреть их  агрессивные методы работы по взысканию, зная моё непростое положение, которые провоцируют меня обращаться в различные вышестоящие инстанции с жалобами, в полицию, а также взыскивать у Банка за моральный ущерб из-за этих горе-сотрудников.  

Добрый день, взял кредит вместе со страховкой в конце ноября, затем пришел 3-го декабря чтобы отказаться от страхования, но мне сказали что расторжение возможно только в месяц получения кредтита! Почему так если прошло максимум 2 недели? Получится ли расторгнуть договор добровольного страхования или придется обращаться в суд?

Две претензии.Лояльного клиента автоматически превратили в нелояльного банку клиента.1. Откровенное издевательство государства и банка перед клиентом. Я деньги в размере 24 000 положил на счет, предназначенный для погашения кредита, а мне автоматически перед самим погашением списали сумму  970 руб. по непонятному исполнительному производству в судебном порядке. Я постоянно отслеживаю статус в ФССП и Госуслуги и был поражен, что непонятно откуда-то взялась эта сумма со стороны ФССП из Перми и нигде не был предупрежден. Со стороны банка я не был об этом уведомлен об этом автоматическом списании, в самом интернет-банке даже нет об этом информации, в выписке об этом тоже нет, мне сразу же автоматически были начислены проценты, вместо 970 руб. я должен теперь 2200 руб. банку. Просто безумие, лояльного клиента превратили меня автоматически в нелояльного к банку клиента.2. Звонок в службу взыскания задолженности 5 декабря в 15:32. Узнал об автоматическом списании суммы, был шокирован этим автоматическим списанием суммы с моего расчетного счета, предназначенного только для погашения кредита, разговаривал на повышенных тонах с сотрудником Промсвязьбанка. Да, я  узнал про это автоматическое списание и все, на остальные вопросы сотрудник Промсвязьбанка не ответил и нахально посчитал, что все действия банка происходит в рамках этической и моральной нормы, кроме того положил внезапно трубку, не ответив на последний вопрос, по какому номеру судебного исполнительного производства было автоматически сделано списание.

Две претензии.Лояльного клиента автоматически превратили в нелояльного банку клиента.1. Откровенное издевательство государства и банка перед клиентом. Я деньги в размере 24 000 положил на счет, предназначенный для погашения кредита, а мне автоматически перед самим погашением списали сумму  970 руб. по непонятному исполнительному производству в судебном порядке. Я постоянно отслеживаю статус в ФССП и Госуслуги и был поражен, что непонятно откуда-то взялась эта сумма со стороны ФССП из Перми и нигде не был предупрежден. Со стороны банка я не был об этом уведомлен об этом автоматическом списании, в самом интернет-банке даже нет об этом информации, в выписке об этом тоже нет, мне сразу же автоматически были начислены проценты, вместо 970 руб. я должен теперь 2200 руб. банку. Просто безумие, лояльного клиента превратили меня автоматически в нелояльного к банку клиента.2. Звонок в службу взыскания задолженности 5 декабря в 15:32. Узнал об автоматическом списании суммы, был шокирован этим автоматическим списанием суммы с моего расчетного счета, предназначенного только для погашения кредита, разговаривал на повышенных тонах с сотрудником Промсвязьбанка. Да, я  узнал про это автоматическое списание и все, на остальные вопросы сотрудник Промсвязьбанка не ответил и нахально посчитал, что все действия банка происходит в рамках этической и моральной нормы, кроме того положил внезапно трубку, не ответив на последний вопрос, по какому номеру судебного исполнительного производства было автоматически сделано списание.

Почти 3 года платим кредит без просрочек за нехваткой времени воспользовались Сбербанк онлайн приходит смс просрочен кредит и номер тел.звоним -нам говоря вы в ЧЁРНОМ СПИСКЕ- за 2 ДНЯ просрочки.просто не подумали что деньги будут идти так долго. Первая просрочка и смс прислали только через 2 дня и уже в чёрный список занесли.это как понимать что теперь штрафов и процентов накрутят что не расплатишься можно не пытаться

Вечером 21.00 МСК и позже невозможно получить консультации - никто не отвечает по телефону - "все операторы заняты"! Жаловался неоднократно! Сегодня время ожидания 16 минут!Если некому отвечать по телефону, нанимайте больше людей! В вашем офисе стоит человек и нажимает кнопочки на терминале "электронной очереди"!

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Есть зарплатная карту, решил пару лет назад оформить карту ПСБ-Трансаэро, пользовался безо всяких проблем. Через год переоформил на такую же. Заплатил за годовое обслуживание, операции по карте также не маленькие. Однако через пол года обратил внимание, что Промсвязьбанк ввел комиссию за снятие собственных средств как в собственных банкоматах, так и в банкоматах банков - партнеров.При выдаче карты информации об этом никакой не поступало от сотрудника офиса "Новоспасский двор". При звонке в контактный центр мне сообщили, что комиссия взимается только в банкоматах банков - партнеров. Таким образом, за период использования данной карты у меня списали комиссию на сумму около 5000 рублей. Написал заявление, надеялся на лояльность со стороны банка, но не тут-то было. По видимому - это неплохой заработок для ПСБ, ничего не хотят возвращать, ссылаются на то, что клиенты обязаны ознакамливаться изменениями тарифов самостоятельно.Надо сказать, что, например, в том же Сбербанке в банкоматах есть информация о комиссии. В отделении "Новоспасский двор" страшная текучка, даже не знаешь, к какому сотруднику лучше обратиться за помощью, персонал неквалифицированный. Я разочарован. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Есть зарплатная карту, решил пару лет назад оформить карту ПСБ-Трансаэро, пользовался безо всяких проблем. Через год переоформил на такую же. Заплатил за годовое обслуживание, операции по карте также не маленькие. Однако через пол года обратил внимание, что Промсвязьбанк ввел комиссию за снятие собственных средств как в собственных банкоматах, так и в банкоматах банков - партнеров.При выдаче карты информации об этом никакой не поступало от сотрудника офиса "Новоспасский двор". При звонке в контактный центр мне сообщили, что комиссия взимается только в банкоматах банков - партнеров. Таким образом, за период использования данной карты у меня списали комиссию на сумму около 5000 рублей. Написал заявление, надеялся на лояльность со стороны банка, но не тут-то было. По видимому - это неплохой заработок для ПСБ, ничего не хотят возвращать, ссылаются на то, что клиенты обязаны ознакамливаться изменениями тарифов самостоятельно.Надо сказать, что, например, в том же Сбербанке в банкоматах есть информация о комиссии. В отделении "Новоспасский двор" страшная текучка, даже не знаешь, к какому сотруднику лучше обратиться за помощью, персонал неквалифицированный. Я разочарован. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

В конце 2014 заключил договор банковского вклада. При заключении договора специально несколько раз спросил, каким образом смогу получить денежные средства. Несколько раз было отвечено, что получение денежных средств по окончании срока вклада будет "наличными через кассу".По окончании срока вклада, я и моя супруга (она также разместила там вклад в тот же день) обратились в отделение банка для получения денег. Однако в выдаче нам было отказано без объяснения внятных причин. Были даны рекомендации получить деньги через банкомат с помощью банковской карты, выданной при заключении договора. Уточню, что факт выдачи банковской карты был объяснен сотрудником банка как обязательный бонус и ни к чему не обязывает. "Можете даже не пользоваться, а по окончании срока вклада закрыть карту или "потерять"".Супруга не смогла физически получить деньги по причине большой очереди перед банкоматом и ограничении в единовременной сумме снятия наличных в 200 000 руб. Сняла, сколько дал банкомат. Я же не смог вообще ничего получить, так как карты с собой не было, а в выдаче "наличными", как было прописано в договоре, мне было отказано.Банк в своей циничности пошел еще дальше: когда супруга обратилась в следующий раз с просьбой выдать оставшуюся сумму вклада, ей также было отказано. Ну сотрудники банка такие милые люди, что "помогли" ей, всучив еще несколько банковских карт, чтобы она смогла обойти ограничение банкомата и платежной системы на снятие наличных. Все это продолжалось несколько дней, зато потом эти "милые" потребовали от нее уплатить комиссию за пользование банковскими картами. Ну не верх ли цинизма?Я же по причине болезни и последующей командировки смог обратиться в банк за получением денег по вкладу только в конце октября 2015 года. Также было отказано в выдаче денежных средств "наличными", как это прописано в договоре. Пришлось искать карту, снимать остатки и закрывать только так.Составил претензию в отдел качества обслуживание, где подробно описал ситуацию с отказом банка вернуть деньги по окончании вклада, однако ответ в установленный срок (более 30 дней) со слов сотрудников банка не был представлен.Прошу объяснить, на каком основании банк отказывается возвращать деньги по окончании срока вклада.

01 декабря 2015 г. я внес деньги на свою дебетовую карту через банкомат в отделении ПСБ (Москва). Банкомат деньги принял, на счет их не зачислил, квитанцию не выдал, выдал сообщение о технической ошибке. Я сразу оформил заявление о несогласии с операцией, сотрудница банка сказала, что "срок рассмотрения такого заявления по зачислению денег на карту до 30 календарных дней, согласно правилам ПСБ.Пользуюсь услугами банка уже два года. До сих пор никаких нареканий не было. Но вот эта ситуация с банкоматом меня расстроила! С такими сроками возврата личных денежных средств, которые "проглатывает" банкомат, можно потерять клиентов банка!Надеюсь, что мне вернут мои деньги!

Я физическое лицо, 02.12.2015 обратился в Промсвязьбанк с просьбой о снятии с пластиковой карты 400 000руб, в чем мне было отказано, а 03.12.2015 мне в банке заявили о закрытии банком карточного счета, согласно 115ФЗ. я им объяснял, что на мой счет деньги пришли с моего личного счета физ.лица в другом банке, и лишь 86 000 от другого физ.лица, моего друга, который мне в свое время безвозмездно помогал, так же и я ему безвозмездно помог, перечислил ему деньги, назначение - безвозмездная материальная помощь, общий оборот с момента открытия счета с 28.11.2015, составил около 3 млн руб., счет просуществовал неделю, с юр.лицами и частными предпринимателями дел не было и нет, и банк это прекрасно видит, предпринимательской деятельностью не занимаюсь. Ни каких сомнительных операций не было, два раза снимал по 400 000руб, лимит не превышал, ни каких подписанных документов и условий с банком не нарушал. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ БАНК СООБЩИЛ, ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНЕТ ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ!!!Видимо, у них нет своих, и перед головным отделением надо показать, что у них в филиале кто-то что-то хранит, а то совсем пусто с вкладчиками. Считаю данные деяния как минимум превышением полномочий, в противном случае мошенничеством. Письмо в ЦБ, в Приемную ВВП, в комитет по ПР не заставит себя ждать, с адвокатом в банк с претензией и далее в суд тоже понятно. Прошу подскажите, что еще можно сделать? филиал Промсвязьбанка в г.Иркутске. Может кто сюжет снимает? Наподобие: "Чайка", с удовольствием дам комментарий, покажу документы. Подскажите, что делать.

Я физическое лицо, 02.12.2015 обратился в Промсвязьбанк с просьбой о снятии с пластиковой карты 400 000руб, в чем мне было отказано, а 03.12.2015 мне в банке заявили о закрытии банком карточного счета, согласно 115ФЗ. я им объяснял, что на мой счет деньги пришли с моего личного счета физ.лица в другом банке, и лишь 86 000 от другого физ.лица, моего друга, который мне в свое время безвозмездно помогал, так же и я ему безвозмездно помог, перечислил ему деньги, назначение - безвозмездная материальная помощь, общий оборот с момента открытия счета с 28.11.2015, составил около 3 млн руб., счет просуществовал неделю, с юр.лицами и частными предпринимателями дел не было и нет, и банк это прекрасно видит, предпринимательской деятельностью не занимаюсь. Ни каких сомнительных операций не было, два раза снимал по 400 000руб, лимит не превышал, ни каких подписанных документов и условий с банком не нарушал. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ БАНК СООБЩИЛ, ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНЕТ ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ!!!Видимо, у них нет своих, и перед головным отделением надо показать, что у них в филиале кто-то что-то хранит, а то совсем пусто с вкладчиками. Считаю данные деяния как минимум превышением полномочий, в противном случае мошенничеством. Письмо в ЦБ, в Приемную ВВП, в комитет по ПР не заставит себя ждать, с адвокатом в банк с претензией и далее в суд тоже понятно. Прошу подскажите, что еще можно сделать? филиал Промсвязьбанка в г.Иркутске. Может кто сюжет снимает? Наподобие: "Чайка", с удовольствием дам комментарий, покажу документы. Подскажите, что делать.

Сотрудница сразу же указала места, где необходимо расписаться для получения карты. Я решил все же прочитать, что написано в документе. Выясняется, что подписываю я не договор, а "Заявление о присоединении...", которое является неотъемлимой частью договора, и в середине текста стоит место для подписи, что я "полностью ознакомлен и обязуюсь выполнять требования договора...". На вопрос, где же текст договора, сотрудница утверждает, что заявление - и есть тот самый договор. И лишь позвонив руководству, сотрудница уточнила, что текст договора мне будет доступен на сайте банка, и он занимает 100 страниц, и мне следует подписать договор, так как мое руководство выбрало Промсвязьбанк для зарплатной карты. Ничего я подписывать не стал. А на следующий день та же сотрудница звонила моим коллегам с просьбой сообщить по телефону кодовое слово, мотивируя необходимостью внесения в Программу пенсионного фонда. Уважаемые сотрудники Промсвязьбанка, вы действительно полагаете, что это - методы работы???

26.11.2015 года при попытке расплатиться корпоративной картой был дан отказ в связи с недостаточным количеством денежных средств. Хотя деньги на карту переводили, и они там точно должны быть. При проверке карты оказалось, что на ней минус. Как это произошло, учитывая то, что кредитный лимит у нас не подключен на карту непонятно. 27.11.2015 года обратились в банк с этой проблемой и вот тут началось веселье. Горячая линия перекидывает нас с одного человека на другого по 6-8 человек за один звонок. Ответить никто ничего не может. Поехали в банк ул. Советская, 51 к. 1. Девушка ответила, что разберется и до вечера нам перезвонит. Ну и забыла, видимо, или даже и не вспомнила. В понедельник снова звоним и снова успеваем пообщаться с половиной центра поддержки, снова никто ничего не знает. Девушка с нашего отделения банка так и не звонит. Снова в рабочее время едем в банк. Просят написать письмо с заявлением о расследовании. Спрашиваем, почему в пятницу нельзя было это сделать, чтобы лишний раз не мотать клиентов и не отнимать их время. Пожимает плечами, ничего не знает и не знает, что надо писать заявление, оказывается. Спросить в наш век технологий тоже не у кого было, видимо. Написали и все. Снова тишина. Сегодня снова едем в банк. Прошли стандартные 3 банковских дня, срок, который нам назначили вышел. Девушку не застаем. Ждать почти час нет возможности. Звоним на горячую линию и снова все по новой. Поболтали со всеми операторами и все, тишина. Уважаемый Промсвязьбанк для чего у вас сотрудники если они не могут решить никакой вопрос?! Что делать нашей компании? Сколько можно ждать? Прошла неделя! Компания не может пользоваться своей картой неделю! Никакого даже желания помочь ни у кого не возникает. Все нас просто отфутболивают друг другу. Что за качество услуг?

Являюсь клиентом банка около года, обслуживаюсь как ИП. В течение недели два раза оставляла заявку через колл-центр для получения информации по вопросу установки платежного терминала у себя в магазине. Оба раза вежливые девушки сообщали, что передадут мою заявку в отдел эквайринга, второй раз я просила уточнить, что обращаюсь повторно. Однако обратной связи от банка не последовало. Получается, следует обращаться в другой банк, потому что очевидно Промсвязь не клиентоориентирован и не заинтересован в расширении сотрудничества.

Здравствуйте.В последнее время как-то нет повода написать что-то хорошее. В какой банк не зайди- минное поле. То мелкий шрифт, то оговорки, то еще что. Промсвязь не исключение. И вклады "До 15 процентов". Правда, если прочитать внимательнее, то 15 на один период, чуть меньше на другой, а на третий еще меньше. Нет бы написать сразу и честно 8,85 ан нет, ДО 15. Нет, не обманули, конечно, 8,85 это менее 15, вот если бы вышло 16 - это обман, а так нет, но все одно минное поле. Ну да ладно, от лирики к делу.Получаю смс о начислении процентов, смущает меня "круглость" суммы. Ну ни разу не получал ровно. Направляюсь банк. в 14-07 получаю номерок В15. Работают 2.5 специалиста. Почему с половиной? Два занимают рабочие места, один работает за ними. Оба сотрудника заняты, один человек на диване (как оказалось, ожидал другого клиента). Электронная очередь, красота. Уходит клиент, вызова нет. Ну продолжает обработку- нормальное явление, работа есть работа, даже если она не связана с живым общением с человеком. Появляется другой клиент, берет номерок (слышу писк автомата) собирается сесть на диван, но проходит к свободному сотруднику и спрашивает, как получить карту. Сотрудник начинает обслуживать клиента. Корректно, спокойно, с кучей дополнительных задач вроде "а вот еще у меня валютная карта я не просила, а ее выпустили? а если ее..." т.е. это полноценное обслуживание, а не "распишитесь". Уходит еще один клиент, пришедший до меня. И снова нет вызова. Понимаю, см. выше. Дежа-вю. Опять "мне карту получить". И опять дежа-вю. Да, конечно, отвечает уже сотрудник. А тем временем уже 14-27, т.е. 20 минут прошло. Интересуюсь у работающих, а они принципиально не обслуживают по очереди? Работавший "за спиной" пригласил к свободному рабочему месту 2, а чуть позже и даже и номерок мой загорелся, правда у окна 4 Это была первая часть марлезонского балета, далее вторая.Приступили к выяснению, почему пришла такая сумма. Сотрудник не знает и, встав с места, уходит выяснять. Т.е. на его рабочем месте нет информации, необходимой для работы с клиентом. (я не описывал тут консультацию на Таганке, когда спросил, какой процент по моей карте в этом месяце? По карте 5-5-10 процентов идет, ну забыл я, какой по счету месяц. Или просто хотел свериться. Так сначала НА КАЛЬКУЛЯТОРЕ считала по выписке, какой был процент в прошлых периодах, а потом она НА ПАЛЬЦАХ считала месяца, все равно ошиблась Вернулся сотрудник с ворохом бумаг - распечаткой тарифа. Да, наступил на минное поле, есть оговорка - максимальная сумма процентов 3000 руб. в мес. Ни раз не видел такого в банках. По кэшбеку - да, по процентам нет. Наступил на мину, не заметил. Но спросил, где ознакомиться-то? На сайте. Сайт большой, попросил линк. Увы, прямой линк не получил, немного подискутировали на тему "для карт, выпущенных после... а моя выпущена до, где мои тарифы?", но это уже придирки.Дальше еще вопрос, а вот в выписке, что Вы распечатали, комиссия взята за снятие в альфа-банке. А он партнер, без комиссии там снятие. Откуда взялась? Или я лимиты превысил? Кстати, а какие они? Снова исчез сотрудник. Т.е. ему снова не хватило информации на его рабочем месте. Я, правда, за это время уже нашел тарифы на сайте банка. Кстати, не в личном кабинете, там ссылка на общий сборник, а не на конкретно "мой" тариф. Поправить бы. Вернулся и показал в той же выписке несколькими строками ниже возврат этой комиссии. Далее выяснять, что это было я счел не гуманным по отношению к сотруднику. Почему сотруднику - имени на рабочем месте обозначено не было, а специально спрашивать не стал. Вышел из этого богоугодного заведения в 15-27. Итого: час времени на простую информацию. Для администрации форума. Основание для оценки не минное поле в тарифах, а время обслуживания, работа с электронной очередью, отсутствие информации, необходимой для обслуживания клиента на рабочих местах.Для представителя банка. Все присутствующие в офисе сотрудники были крайне вежливы, приветливы, корректны и т.д.

Служба поддержки не профессиональна. Не способны быстро и полно отвечать на поставленные вопросы. А когда заходят в тупик просто бросают трубку... Неоднозначная трактовка своих же тарифов. Берут проценты, там, где другие банки стесняются. Пример: На сайте одного из известных банков есть опция перевод денег со своей или чужой карты другого банка. Т.е. находясь на сайте банка 1 и пользуясь его программой вы забираете деньги с карты банка 2. деньги поступают на карту банка 1. Услугу оказывает банк, и он вправе принять решение о взятие комиссии или нет. Такая операция на снятие денег с карт Сбербанка, Ситибанка и еще ряда других не приводила к дополнительным комиссиям того же Сбербанка или Ситибанка. Это фактически аналог покупки через интернет. А вот Промсвязьбанк, почему-то не оказав никаких услуг, решил взять комиссию фактически за продажу. Как мне сказали в их поддержке. Фактически - это продажа, но у нас она пройдет как передача с карты на карту. Поэтому мы возьмем с вас свой 1 процент. Вот о такой трактовке в тарифах не сказано. Очень непорядочный банк.

Служба поддержки не профессиональна. Не способны быстро и полно отвечать на поставленные вопросы. А когда заходят в тупик просто бросают трубку... Неоднозначная трактовка своих же тарифов. Берут проценты, там, где другие банки стесняются. Пример: На сайте одного из известных банков есть опция перевод денег со своей или чужой карты другого банка. Т.е. находясь на сайте банка 1 и пользуясь его программой вы забираете деньги с карты банка 2. деньги поступают на карту банка 1. Услугу оказывает банк, и он вправе принять решение о взятие комиссии или нет. Такая операция на снятие денег с карт Сбербанка, Ситибанка и еще ряда других не приводила к дополнительным комиссиям того же Сбербанка или Ситибанка. Это фактически аналог покупки через интернет. А вот Промсвязьбанк, почему-то не оказав никаких услуг, решил взять комиссию фактически за продажу. Как мне сказали в их поддержке. Фактически - это продажа, но у нас она пройдет как передача с карты на карту. Поэтому мы возьмем с вас свой 1 процент. Вот о такой трактовке в тарифах не сказано. Очень непорядочный банк.

19.10.2015 года писала на этом же сайте отзыв, о выгодной для банка дезинформации клиентов и халатной работе сотрудников банка… После чего получила ответ банка о его готовности рассмотреть возможность отмены процентов за использование кредитных средств, банк попросил оформить письменное заявление (с описанием ситуации) на отмену процентов и направить данное заявление со ссылкой отзыв на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru. Упомянутое выше заявление было отправлено 18 ноября 2015 года , после чего, со стороны банка не последовало никакой реакции. Даже не было подтверждения о получении данного заявления. Т.к сайт банки.ру единственный инструмент воздействия и адекватного общения с представителями банка, прошу принять заявление и дать мне положительный ответ:Заявление.Прошу отменить и вернуть проценты в сумме 2 220 рублей за использование кредитных средств в связи с подтвержденым фактом некорректной консультации в Контакт-центре. В июле 2015 года после консультации специалистом Контакт-центра, воспользовалась кредитной картой «Промсвязьбанка». Специалист, консультировавший меня, уверил, что льготный период действительно 145 дней и действовать он начнет с момента перевода с карты ден.средств (совершении покупки). В период исполнения своих обязательств по кредитной карте (внесение платежей в срок), поступает смс с начисленными процентами, об отсутствии которых, мне говорил специалист.Соответственно, я была дезинформирована. После фиксации моей претензии, до меня донесли информацию о подтвержденном факте некорректной консультации, принесли извинения. Но, данные извинения меня не устроили, Я на сайте банки.ру, оставила отзыв о сложившейся ситуации, в результате чего, мне поступило предложение со стороны банка полностью погасить задолженность по кредитной карте и выйти на банк с заявлением об отмене процентов. Денежные средства использовались менее четырех месяцев. Я в свою очередь, выполнила в полном объеме свои обязательства по кредитной карте в размере 40 000 рублей и проценты в размере 2 220 рублей, которые прошу вернуть на дебетовую карту «Промсязьбанка».