18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Владею Доходной картой этого банка, открыт и р\с ИП, и вклад, но всерьез задумалась о переводе в другой банк. Вчера ночью произошла попытка несанкционированного снятия денег с карты. Написала в службу поддержки https://retail.payment.ru/n/Messages/Messages.aspx, ответа не последовало.Сегодня ночью деньги с карты все таки украли. Причем в долларах и из Мюнхена, судя по пришедшей смс. Вот такая вот система защиты и поддержки клиентов. Печально, господа!

Очень благодарна Промсвязьбанку за предоставление такой услуги как интернет-банк. Понятный, удобный и очень много услуг, которые можно оплатить не выходя из дома! Главное это безопасность, а в Промсвязьбанке безопасность на высшем уровне! Так же хотела бы сказать про кредитную карту - самая выгодная карта до 145 дней не плачу проценты! Рекомендую это банк всем.

Уже не первый год являемся клиентами банка, открыты счета двух наших фирм.Каждое посещение отделения радует общением с сотрудниками (особенно хочется отметить профессионализм Нурбека Абдыманаповича). На моей памяти не встречалось другого банка с таким количеством запросов на отзывы клиентов по качеству обслуживания. К сожалению, обычно приходится тратить много времени для поиска контактных данных по рабочим вопросам, но в нашем отделении много информации и по контактам, и по новым предложениям. За все посещения время ожидания приема не превышало 5-7 мин., все решается оперативно и профессионально. Среди сотрудников нет текучки, считаю это тоже хорошим показателем. Заметно улучшилась работа техподдержки интернет-банка, буквально с осени.Приятно, что на общем фоне практически поголовного хамства, бюрократизма и волокиты есть такое исключение, как работники отделения на пр.Просвещения.Спасибо.

Уже не первый год являемся клиентами банка, открыты счета двух наших фирм.Каждое посещение отделения радует общением с сотрудниками (особенно хочется отметить профессионализм Нурбека Абдыманаповича). На моей памяти не встречалось другого банка с таким количеством запросов на отзывы клиентов по качеству обслуживания. К сожалению, обычно приходится тратить много времени для поиска контактных данных по рабочим вопросам, но в нашем отделении много информации и по контактам, и по новым предложениям. За все посещения время ожидания приема не превышало 5-7 мин., все решается оперативно и профессионально. Среди сотрудников нет текучки, считаю это тоже хорошим показателем. Заметно улучшилась работа техподдержки интернет-банка, буквально с осени.Приятно, что на общем фоне практически поголовного хамства, бюрократизма и волокиты есть такое исключение, как работники отделения на пр.Просвещения.Спасибо.

Я собиралась открыть вклад в вашем банке. Но во время консультации по телефону мне предоставили недостоверную информацию о тарифах. Доверия к вашему банку у меня теперь нет. Некомпетентность сотрудников удивляет. Буду искать другой банк, где сотрудники компетентны, профессиональны, и не вводят клиентов в заблуждение.

Недоволен Банком! Платил Ипотеку 2 года без единой просрочки - вопросов не было, задержал платеж на 6 дней в связи с отсутствием денег - оборвали все телефоны хамские менеджеры, которые угрожали, что если не оплачу в течение 3-х дней, то кредитная история испортится на всю жизнь и т.д. Советовали взять денег в долг у друзей, неважно есть они или нет, но срочно оплатить ипотеку. Было еще пару конфликтов с этими звонками, и я написал по итогу 3 претензии в июле месяце. Сейчас уже заканчивается декабрь, т.е. прошло 5 месяцев, и ни одного ответа я не получил! Звоню 1-2 раза в месяц и прошу предоставить мне ответы, но все играют в "футбол", предлагают оставлять все новые и новые претензии, только какой в этом смысл, если даже на старые претензии я ответы не получил! Писал на письма на info@psbank.ru и complaint@psbank.ru, но ответа никто не дает. Менеджеры по телефону божатся, что пишут письма руководителям или как минимум ставят их в копию и ответ придет мне на следующий день, но, естественно, никто и не собирается давать мне ответ.В общем, если Вы задержите платеж хоть на несколько дней, то Вам позвонят все сотрудники Банка. Но если у Вас претензия, то Вас будут динамить по жесткой схеме! Вот и сейчас я думаю, мне ответит сотрудник банка, что мы обязательно разберемся чтобы все другие посетители видели, что работа идет и Банк заботится о своих клиентах, но это будет только отписка...

Мной были написаны два отзыва относительно работы банка :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/и оба раза было какое-то НО, которое мешало мне поставить 5 баллов. Время идет и как я и обещал в последнем отзыве что напишу через пол года отзыв - сдерживаю свое слово с оправданными надеждами.В первую очередь хотел бы попросить администратора засчитать оценку, потому как все хвалебные слова сказаны в двух предыдущих отзывах (а в последнем я обещал написать отзыв через полгода, а обещания как и возврат долгов надо сдерживать), все НО отсутствуют, а новые позитивные новости от взаимодействия на очень достойном уровне и будут описаны ниже.Ну, с перейдемс непосредственно к теме и в этот раз сначала мы прольем на бочку меда (не в нее, а на нее) ложечку дегтя:Цитата ответа представителя банка от 06.05.2015:Что касается пожелания об установке банкомата – мы передали его нашим коллегам, отвечающим за развитие банкоматной сети, они обязательно его рассмотрят - НЕ ЗАЧЕТ! Банкомат с функцией по приему наличных на сегодняшний день на зеленой ветке внизу обнаружен не был, а жаль!!! Ну правда, попросите что бы хотя бы в ТЦ "Облака" поменяли на другой. ПАЖАЛУЙСТААААНу а теперь давайте пройдемся по медку!За эти полгода общения с банком произошло буквально следующее:1. Досрочное закрытие одного кредита:             - быстро(вся процедура заняла 15 минут от входа в отделение до его выхода, ФИО сотрудницы на Нахимовском проспекте к сожалению не помню, но операций было 2(напишу ниже)             - выдача справки день в день о закрытии!!! не часто такое встретишь.2.Снижение кредитного лимита на карте по моей просьбе, казалось бы, ну уменьшить кредитный лимит что в этом такого спросите Вы, а я Вам отвечу:             - в 99% случаев клиенты которые приходят в отделение банка как правило хотят его увеличить и сотрудники не часто сталкиваются с заявлениями на уменьшение кредитного лимита и буквально 99,9% на такой вопрос хлопают глазками глядя на Вас как "баран на новые ворота"(РОСБАНК), либо с горяча вводят в заблуждение от незнания ответом что этого сделать нельзя. И задавая этот вопрос девушке которая делала мне досрочное погашение потребительского кредита, я уже был готов как к первому так и ко второму, но услышал вопрос: "до какой суммы вы хотели бы снизить кредитный лимит" которым она меня повергла в легкое смущение, заставив подумать о самом себе как о "неопределившейся девочке" потому что к этому вопросу как оказалось я не был готов! Сумма была согласована, а дело сделано! Сотруднику ЗАЧЕТ!3.Рассылка от PSB Research:               - Огромное спасибо за нее, очень полезная штука!Пожелания!1. Сделайте пожалуйста возможность частичного досрочного погашения кредита через интернет-банк(шепотом на ушко: ВТБ24 сделал эту услугу по телефону)2. Все мы знаем что произошло с "Трансаэро", но мы живы и продолжаем летать! Может этот, ну как его - ненавистный АЭРОФЛОТ?3. ОСТАВАЙТЕСЬ такими же КЛЕВЫМИ!Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Мной были написаны два отзыва относительно работы банка :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/и оба раза было какое-то НО, которое мешало мне поставить 5 баллов. Время идет и как я и обещал в последнем отзыве что напишу через пол года отзыв - сдерживаю свое слово с оправданными надеждами.В первую очередь хотел бы попросить администратора засчитать оценку, потому как все хвалебные слова сказаны в двух предыдущих отзывах (а в последнем я обещал написать отзыв через полгода, а обещания как и возврат долгов надо сдерживать), все НО отсутствуют, а новые позитивные новости от взаимодействия на очень достойном уровне и будут описаны ниже.Ну, с перейдемс непосредственно к теме и в этот раз сначала мы прольем на бочку меда (не в нее, а на нее) ложечку дегтя:Цитата ответа представителя банка от 06.05.2015:Что касается пожелания об установке банкомата – мы передали его нашим коллегам, отвечающим за развитие банкоматной сети, они обязательно его рассмотрят - НЕ ЗАЧЕТ! Банкомат с функцией по приему наличных на сегодняшний день на зеленой ветке внизу обнаружен не был, а жаль!!! Ну правда, попросите что бы хотя бы в ТЦ "Облака" поменяли на другой. ПАЖАЛУЙСТААААНу а теперь давайте пройдемся по медку!За эти полгода общения с банком произошло буквально следующее:1. Досрочное закрытие одного кредита:             - быстро(вся процедура заняла 15 минут от входа в отделение до его выхода, ФИО сотрудницы на Нахимовском проспекте к сожалению не помню, но операций было 2(напишу ниже)             - выдача справки день в день о закрытии!!! не часто такое встретишь.2.Снижение кредитного лимита на карте по моей просьбе, казалось бы, ну уменьшить кредитный лимит что в этом такого спросите Вы, а я Вам отвечу:             - в 99% случаев клиенты которые приходят в отделение банка как правило хотят его увеличить и сотрудники не часто сталкиваются с заявлениями на уменьшение кредитного лимита и буквально 99,9% на такой вопрос хлопают глазками глядя на Вас как "баран на новые ворота"(РОСБАНК), либо с горяча вводят в заблуждение от незнания ответом что этого сделать нельзя. И задавая этот вопрос девушке которая делала мне досрочное погашение потребительского кредита, я уже был готов как к первому так и ко второму, но услышал вопрос: "до какой суммы вы хотели бы снизить кредитный лимит" которым она меня повергла в легкое смущение, заставив подумать о самом себе как о "неопределившейся девочке" потому что к этому вопросу как оказалось я не был готов! Сумма была согласована, а дело сделано! Сотруднику ЗАЧЕТ!3.Рассылка от PSB Research:               - Огромное спасибо за нее, очень полезная штука!Пожелания!1. Сделайте пожалуйста возможность частичного досрочного погашения кредита через интернет-банк(шепотом на ушко: ВТБ24 сделал эту услугу по телефону)2. Все мы знаем что произошло с "Трансаэро", но мы живы и продолжаем летать! Может этот, ну как его - ненавистный АЭРОФЛОТ?3. ОСТАВАЙТЕСЬ такими же КЛЕВЫМИ!Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Мной были написаны два отзыва относительно работы банка :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/и оба раза было какое-то НО, которое мешало мне поставить 5 баллов. Время идет и как я и обещал в последнем отзыве что напишу через пол года отзыв - сдерживаю свое слово с оправданными надеждами.В первую очередь хотел бы попросить администратора засчитать оценку, потому как все хвалебные слова сказаны в двух предыдущих отзывах (а в последнем я обещал написать отзыв через полгода, а обещания как и возврат долгов надо сдерживать), все НО отсутствуют, а новые позитивные новости от взаимодействия на очень достойном уровне и будут описаны ниже.Ну, с перейдемс непосредственно к теме и в этот раз сначала мы прольем на бочку меда (не в нее, а на нее) ложечку дегтя:Цитата ответа представителя банка от 06.05.2015:Что касается пожелания об установке банкомата – мы передали его нашим коллегам, отвечающим за развитие банкоматной сети, они обязательно его рассмотрят - НЕ ЗАЧЕТ! Банкомат с функцией по приему наличных на сегодняшний день на зеленой ветке внизу обнаружен не был, а жаль!!! Ну правда, попросите что бы хотя бы в ТЦ "Облака" поменяли на другой. ПАЖАЛУЙСТААААНу а теперь давайте пройдемся по медку!За эти полгода общения с банком произошло буквально следующее:1. Досрочное закрытие одного кредита:             - быстро(вся процедура заняла 15 минут от входа в отделение до его выхода, ФИО сотрудницы на Нахимовском проспекте к сожалению не помню, но операций было 2(напишу ниже)             - выдача справки день в день о закрытии!!! не часто такое встретишь.2.Снижение кредитного лимита на карте по моей просьбе, казалось бы, ну уменьшить кредитный лимит что в этом такого спросите Вы, а я Вам отвечу:             - в 99% случаев клиенты которые приходят в отделение банка как правило хотят его увеличить и сотрудники не часто сталкиваются с заявлениями на уменьшение кредитного лимита и буквально 99,9% на такой вопрос хлопают глазками глядя на Вас как "баран на новые ворота"(РОСБАНК), либо с горяча вводят в заблуждение от незнания ответом что этого сделать нельзя. И задавая этот вопрос девушке которая делала мне досрочное погашение потребительского кредита, я уже был готов как к первому так и ко второму, но услышал вопрос: "до какой суммы вы хотели бы снизить кредитный лимит" которым она меня повергла в легкое смущение, заставив подумать о самом себе как о "неопределившейся девочке" потому что к этому вопросу как оказалось я не был готов! Сумма была согласована, а дело сделано! Сотруднику ЗАЧЕТ!3.Рассылка от PSB Research:               - Огромное спасибо за нее, очень полезная штука!Пожелания!1. Сделайте пожалуйста возможность частичного досрочного погашения кредита через интернет-банк(шепотом на ушко: ВТБ24 сделал эту услугу по телефону)2. Все мы знаем что произошло с "Трансаэро", но мы живы и продолжаем летать! Может этот, ну как его - ненавистный АЭРОФЛОТ?3. ОСТАВАЙТЕСЬ такими же КЛЕВЫМИ!Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2008 года. В январе 2015 открывала 2 вклада "Щедрый процент" под 18% на 3 мес. В конце февраля у меня родился ребенок и полученные в апреле проценты явились хорошим подспорьем.Негативным моментом лично для меня явилось изменение условий по карте Visa в 2015 году - увеличение неснижаемого остатка, уменьшение кэшбека, появление комиссии, которой не было раньше, пусть и символической, перестали начисляться бонусы по программе по этой карте - очень неприятно.В целом банком довольна. Радует интернет-банк, удобный интерфейс, не выходя из дома можно на телефон кинуть деньги быстро через шаблоны. Пользуюсь теми услугами, которые нахожу для себя выгодными, при их ухудшении просто обращаюсь в другие банки, благо выбор есть.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2008 года. В январе 2015 открывала 2 вклада "Щедрый процент" под 18% на 3 мес. В конце февраля у меня родился ребенок и полученные в апреле проценты явились хорошим подспорьем.Негативным моментом лично для меня явилось изменение условий по карте Visa в 2015 году - увеличение неснижаемого остатка, уменьшение кэшбека, появление комиссии, которой не было раньше, пусть и символической, перестали начисляться бонусы по программе по этой карте - очень неприятно.В целом банком довольна. Радует интернет-банк, удобный интерфейс, не выходя из дома можно на телефон кинуть деньги быстро через шаблоны. Пользуюсь теми услугами, которые нахожу для себя выгодными, при их ухудшении просто обращаюсь в другие банки, благо выбор есть.

Добрый день.01.12.2015 стал клиентом банка как юридическое лицо ООО "ВЕКТОР ТР". 16.12.2015 на счет поступили деньги и счет сразу же был заблокирован банком. До сих пор Банк незаконно удерживает деньги. В результате действий банка был нанесен непоправимый ущерб бизнесу. Я был вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и с иском в суд.

07.12.2015 стал клиентом банка как юридическое лицо ООО "СЕЙЛ ХОУМ". 14.12.2015 на счет поступили деньги и счет сразу же был заблокирован банком. До сих пор Банк незаконно удерживает деньги. В результате действий банка был нанесен непоправимый ущерб бизнесу. Я был вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и с иском в суд.

Здравствуйте. Сегодня в 7:13 вносил деньги через терминал Промсвязьбанка. Терминал выдал ошибку. Деньги терминал забрал,но на счёт не зачислились. Фото чека и персональные данные написал сегодня в 10:04 и в 10:08 Вам на электронную почту info@psbank.ru и на complaint@psbank.ru.Прошу,пожалуйста,срочно разобраться.

Я являюсь клиентом Промсвязьбанка.Очень доволен банковскими продуктами, которые предлагает этот банк. Выгодные вклады. Часто пользуюсь кредитной картой: Суперкартой  PSB-Platinum. Очень устроил льготный период на 145 дней! Данной картой можно расплачиваться везде по России и за рубежом. За пользование данной картой мнепериодически начисляются бонусы, чему очень рад. Советую всем пользоваться услугами Промсвязьбанка!

Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Меня все устраивает. Пользуюсь периодически услугами интернет-банка, а именно: открываю вклады в любое удобное для меня время, хоть ночью, и с повышенной ставкой на 0,3%; произвожу обмен валюты на выгодных условиях; произвожу перевод денег с маленькой комиссией 0,5%; произвожу перевод с карты на карты без комиссии другим клиентам банка; произвожу перевод между своими счетами. Все манипуляции проходят так быстро и удобно, что очень радует меня. А также в магазинах расплачиваюсь только картами Промсвязьбанка PSB-Platinum и All Inclusive.Советую всем пользоваться услугами Промсвязьбанка!Всех с наступающим Новым годом!С уважением, Степанова Т.В.

В конце октября 2015 закрывал (а фактически обменивал на другую) дебетовую карту в Хабаровском филиале Промсвязьбанка, но при этом опоздал на 1 день с ее закрытием до нового (годичного) периода обслуживания. С моего счета была списана комиссия за годовое обслуживание (за год вперед). После обращения в службу поддержки клиентов комиссию мне вернули, несмотря на то что решение вопроса было неоднозначным, если рассматривать его формально. Спасибо сотрудникам банка, пошли навстречу клиенту, подняли настроение, отличный подарок клиенту к Новому году!

Всем привет! Хочу поделиться приятным опытом общения и работы с сотрудниками одного из офисов Промсвязьбанка, дело было так: в конце лета собрался отдохнуть в, тогда ещё безопасный, Египет. Соответственно было принято решение взять с собой карту, Промсвязьбанк был выбран по причине шаговой доступности родных (для экстренных случаев, все таки Африка), а так же простоте пополнения карты. В общем, пришёл выбирать карту, сотрудники рассказали мне о тарифах на услуги карт (отдельно удивили пару более чем бюджетных вариантов), выбрал интересующую, за несколько минут оформили, так ещё и про интернет банк рассказали, а вернее про мобильную версию (раньше всегда пользовался только веб-версией), вещь очень удобная) сотрудникам отдельное спасибо за консультацию, пожелания удачного отдыха и просто хорошее настроение) p.s. А карта на отдыхе так и не понадобилась)

Всем привет! Хочу поделиться приятным опытом общения и работы с сотрудниками одного из офисов Промсвязьбанка, дело было так: в конце лета собрался отдохнуть в, тогда ещё безопасный, Египет. Соответственно было принято решение взять с собой карту, Промсвязьбанк был выбран по причине шаговой доступности родных (для экстренных случаев, все таки Африка), а так же простоте пополнения карты. В общем, пришёл выбирать карту, сотрудники рассказали мне о тарифах на услуги карт (отдельно удивили пару более чем бюджетных вариантов), выбрал интересующую, за несколько минут оформили, так ещё и про интернет банк рассказали, а вернее про мобильную версию (раньше всегда пользовался только веб-версией), вещь очень удобная) сотрудникам отдельное спасибо за консультацию, пожелания удачного отдыха и просто хорошее настроение) p.s. А карта на отдыхе так и не понадобилась)

Добрый день! Ув. редакция! Столкнулись с такой проблемой. Мы туристическая компания ООО "Пилон" работаем с 2006 года на рынке туристических услуг. 15 ноября 2013 года заключили договор интернет-эквайринга с ОАО "Промсвязьбанк" (оплата пластиковыми картами через сайт pilon.aero). 18.12.2015г. на нашу электронную почту был направлен запрос о продажах авиабилетов на курорты Египта и Турции (чем мы не занимаемся с момента введения запрета Властей в эти страны). В этот же день нами на имя Руководителя по развитию интернет-эквайринга управления электронной коммерции Департамента интернет-банкинга ПАО «Промсвязьбанк» А-ну Равиля Зякяровича было направлено письмо об отсутствие таковых продаж. Получил письмо Департамент Электронного бизнеса ПАО "Промсвязьбанк" - сотрудник Д-н Денис Игоревич.Сегодня 21.12.2015 года мы получили еще одно письмо от А-на Р.Э. о прекращении сотрудничества с туристическими компаниями с 30.12.2015 года. Мы не возражаем (бизнес есть бизнес) и это решение банка с кем работать и как. Как же мы были приятно удивлены, что денежные средства клиентов ООО "Пилон" банк не собирается нам возвращать в установленные договором сроки. Сумма эта составляет порядка 400 000 руб. Это оплата авиабилетов на Новый год клиентами компании. При этом данные услуги забронированы нами у туроператоров, а средства по ним банк выплачивать не собирается! То есть если вы агент, то ПАО "Промсвязьбанкбанк" Вас просто обанкротит, поскольку Вы не сможете рассчитаться за оплаченные услуги  клиентами компании поставщикам услуг в срок!