19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Обратился за ипотекой. Точнее отправил предварительную заявку через сайт банка. Мне позвонили и рассказывали какие хорошие условия и т.д. Но до той поры пока не прозвучал вопрос "А вы являетесь собственником бизнеса?" Я ответил "конечно"И мне говорят, мол, вы знаете, мы вам уже откажем, есть у нас указания собственников бизнеса не кредитовать по ипотеке. Ну как же мне стало ОБИДНО... Имею счета на ЮР лица в этом банке. Брал 5 раз кредиты в этом банке (на себя) за последние 4-года. Все кредиты гасил раньше срока и не одного раза не просрочил. Банк на мне очень хорошо заработал. Имею карты банка(кредитные).И толку. Задаю сам себе вопрос, а зачем он мне вообще нужен? Проще брать кредиты и платить другому банку и иметь там счета... Вот поведайте мне что это? Не умеем ценить надежных и платежеспособных клиентов? Или такие клиенты просто не нужны???p.s. И при этом за последние дней десять, получил десятки звонков, не хотите это подключить, то подключить, се подключить...

Менеджер Александра отказала в предоставлении следующего банковского продукта: https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/13616/?mark_rate=3897856&sum=300000%C2%A4cy_id=45&period=91&rate=10.5&cap=0&pp=1&ppv=END Отказ был дан без объяснение причин. С комментарием, что вклада с такими условиями нет. Прошу предоставить разъяснение по сложившейся ситуации с указанием причины отказа.

За последние месяцы кэшбэк показался мне маловатым... посчитал по выписке за июль - 350 вместо 550, написал в поддержку 2 августа, обещали за три рабочих дня разобраться, однако уже 6-ой день пошел, а денег нету... Подозрительно это все, по Тинькоффке такого не замечал, там все ровно. Хотя и здесь раньше было норм, но такой звоночек - повод порыскать по интернетам, посмотреть другие предложения...

Ввиду сложной финансовой ситуации договорился с банком о реструктуризации долга, заключили дополнительное соглашение о том, что часть денежных средств я внес сразу, остальная просроченная задолженность будет выплачена равными долями в течение года, таким образом, утвердили новый график платежей. Как только на мою банковскую карту пришли денежные средства (которые должны были бы быть частично списаны через пару дней в соответствии с новым графиком платежей), банк их сразу же все списал в счет старой просрочки, которой в соответствии с доп соглашением, уже нет. Когда я попытался поговорить с сотрудником банка по горячей линии, со мной общались хамски, даже не попытались понять в чем проблема и что я хочу выяснить. У них была только одна фраза ко мне: когда вы погасите задолженность. Сотрудники горячей линии показали не только полнейшую некомпетентность, но и полное нежелание даже услышать в чем суть проблемы. Видимо там сидят роботы с заученными фразами, которые и повторяют бездумно. О том, чтобы попытаться разрешить проблему с их помощью не может быть и речи. Никому не посоветую общаться с горячей линией банка! Потратил кучу времени и нервов, а результат ноль!В итоге написал заявление разобраться в ситуации Управляющему ДО«Староневский», надеюсь, что хотя бы там будут вменяемые сотрудники и не откажутся выполнять условия доп. соглашения к договору потребительского кредита.Я так понимаю, что моя проблема возникла из-за полнейшей неразберихи в банке. Они сами не знают какие соглашения и на каких условиях они заключали! Видимо их система не отражает действительности, и в результате получаешь хамство и некомпетентность!

Ввиду сложной финансовой ситуации договорился с банком о реструктуризации долга, заключили дополнительное соглашение о том, что часть денежных средств я внес сразу, остальная просроченная задолженность будет выплачена равными долями в течение года, таким образом, утвердили новый график платежей. Как только на мою банковскую карту пришли денежные средства (которые должны были бы быть частично списаны через пару дней в соответствии с новым графиком платежей), банк их сразу же все списал в счет старой просрочки, которой в соответствии с доп соглашением, уже нет. Когда я попытался поговорить с сотрудником банка по горячей линии, со мной общались хамски, даже не попытались понять в чем проблема и что я хочу выяснить. У них была только одна фраза ко мне: когда вы погасите задолженность. Сотрудники горячей линии показали не только полнейшую некомпетентность, но и полное нежелание даже услышать в чем суть проблемы. Видимо там сидят роботы с заученными фразами, которые и повторяют бездумно. О том, чтобы попытаться разрешить проблему с их помощью не может быть и речи. Никому не посоветую общаться с горячей линией банка! Потратил кучу времени и нервов, а результат ноль!В итоге написал заявление разобраться в ситуации Управляющему ДО«Староневский», надеюсь, что хотя бы там будут вменяемые сотрудники и не откажутся выполнять условия доп. соглашения к договору потребительского кредита.Я так понимаю, что моя проблема возникла из-за полнейшей неразберихи в банке. Они сами не знают какие соглашения и на каких условиях они заключали! Видимо их система не отражает действительности, и в результате получаешь хамство и некомпетентность!

Ввиду сложной финансовой ситуации договорился с банком о реструктуризации долга, заключили дополнительное соглашение о том, что часть денежных средств я внес сразу, остальная просроченная задолженность будет выплачена равными долями в течение года, таким образом, утвердили новый график платежей. Как только на мою банковскую карту пришли денежные средства (которые должны были бы быть частично списаны через пару дней в соответствии с новым графиком платежей), банк их сразу же все списал в счет старой просрочки, которой в соответствии с доп соглашением, уже нет. Когда я попытался поговорить с сотрудником банка по горячей линии, со мной общались хамски, даже не попытались понять в чем проблема и что я хочу выяснить. У них была только одна фраза ко мне: когда вы погасите задолженность. Сотрудники горячей линии показали не только полнейшую некомпетентность, но и полное нежелание даже услышать в чем суть проблемы. Видимо там сидят роботы с заученными фразами, которые и повторяют бездумно. О том, чтобы попытаться разрешить проблему с их помощью не может быть и речи. Никому не посоветую общаться с горячей линией банка! Потратил кучу времени и нервов, а результат ноль!В итоге написал заявление разобраться в ситуации Управляющему ДО«Староневский», надеюсь, что хотя бы там будут вменяемые сотрудники и не откажутся выполнять условия доп. соглашения к договору потребительского кредита.Я так понимаю, что моя проблема возникла из-за полнейшей неразберихи в банке. Они сами не знают какие соглашения и на каких условиях они заключали! Видимо их система не отражает действительности, и в результате получаешь хамство и некомпетентность!

Лет 15 назад я открывал свой первый депозит в Промсвязьбанке в Сокольниках на ул. Стромынка. Потом второй, потом фирме там счет открыл, потом пластиковая карта. Каждый месяц пользуюсь банк клиентом, личных денег трачу не менее 100 тыс. руб. в месяц. И тут Промсвязьбанк показал свое истинное лицо хама, запустив программу orange club. Оказывается, теперь есть привилегированные клиенты банка, которые без очереди обслуживаются, без очереди проходят в кассу и есть клиенты второго сорта, такие как я, которые должны сидеть и терять свое время в очереди. Особенный треш, когда касса всегда одна, как в офисе на Серпуховской, а эти крутые ВИП клиенты идут один за другим.Считаю, что Промсвязьбанк плохо относится к своим старым клиентам в погоне за сиюминутной прибылью. В ближайшее время закрою счет у этих великих пиарщиков.

Здравствуйте!К сожалению, из-за невнимательности сотрудников банка работа фирмы оказалась в тупике. Недавно у нас в фирме поменялся директор. Новый директор получив лист записи приехал в ДО Таганский и ему вручили пачку бланков для заполнения и сообщили, пока не заполните, счет не будет работать. Часть информации, запрашиваемых в указанных бланках могла быть коммерческой тайной.После заполнения всех бланков, затребовали договор аренды офиса, который уже давно им был представлен. Через полторы недели пришло электронное сообщение о том, что название проспекта в договоре аренды написано неправильно. Удивительно, но это не так, там все правильно. Также, в отказе было указано, что адрес наш на 1-й странице договора и на 7 странице, где реквизиты, не совпадают. Снова к нашему удивлению, все нормально, на 7-й странице указан юридический адрес и он не совпадает с фактическим, разные номера комнат.К сожалению, мы огорчены непрофессионализмом сотрудников Промсвязьбанка. Надеемся данная проблема разрешится и мы сможем проводить расчеты по своему счету. Может быть придется поменять банк.

Здравствуйте!К сожалению, из-за невнимательности сотрудников банка работа фирмы оказалась в тупике. Недавно у нас в фирме поменялся директор. Новый директор получив лист записи приехал в ДО Таганский и ему вручили пачку бланков для заполнения и сообщили, пока не заполните, счет не будет работать. Часть информации, запрашиваемых в указанных бланках могла быть коммерческой тайной.После заполнения всех бланков, затребовали договор аренды офиса, который уже давно им был представлен. Через полторы недели пришло электронное сообщение о том, что название проспекта в договоре аренды написано неправильно. Удивительно, но это не так, там все правильно. Также, в отказе было указано, что адрес наш на 1-й странице договора и на 7 странице, где реквизиты, не совпадают. Снова к нашему удивлению, все нормально, на 7-й странице указан юридический адрес и он не совпадает с фактическим, разные номера комнат.К сожалению, мы огорчены непрофессионализмом сотрудников Промсвязьбанка. Надеемся данная проблема разрешится и мы сможем проводить расчеты по своему счету. Может быть придется поменять банк.

Хотела бы задать вопрос по вкладам.Почему,  оформляя вклад у вас,  выдается на подпись: "Заявление о присоединении к Правилам размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО "ПСБ"... (Заявление о размещении вклада)" ? Почему не Договор? Что это меняет?И еще, где в самом тексте пункт о страховании вкладов? Что вклады застрахованы.Девушка не смогла ответить на мой вопрос в офисе.

Добрый день!)) Хотела бы задать вопрос по поводу кредитной карты. Основной долг я должна погасить полностью до 25-ого августа, если я погашу 10-ого августа и уже 11-ого снова начну пользоваться картой, у меня будет новый льготный период, если да, то сколько дней, или все также до 25-ого августа?

Добрый день! В нашем городе одно отделение вашего банка на Маяковского 48 и по сути один терминал по приему денег, который постоянно не работает, что доставляет огромное неудобство, т.к. привык пополнять счет карты через терминал, а остальные операции производить в онлайнбанке. Из 10 визитов в отделение, 7 приходится на неработающий терминал по приему банкнот. Причем складывается ощущение, что именно в выходные и нерабочие часы терминал отключают принудительно на прием купюр, т.к. именно 90% неудачного пополнения счета приходится на выходные и нерабочие часы. Прошу разобраться в этой ситуации, очень неудобно, особенно когда надо погасить задолженность по кредиту.

Добрый день! В нашем городе одно отделение вашего банка на Маяковского 48 и по сути один терминал по приему денег, который постоянно не работает, что доставляет огромное неудобство, т.к. привык пополнять счет карты через терминал, а остальные операции производить в онлайнбанке. Из 10 визитов в отделение, 7 приходится на неработающий терминал по приему банкнот. Причем складывается ощущение, что именно в выходные и нерабочие часы терминал отключают принудительно на прием купюр, т.к. именно 90% неудачного пополнения счета приходится на выходные и нерабочие часы. Прошу разобраться в этой ситуации, очень неудобно, особенно когда надо погасить задолженность по кредиту.

Добрый день! В нашем городе одно отделение вашего банка на Маяковского 48 и по сути один терминал по приему денег, который постоянно не работает, что доставляет огромное неудобство, т.к. привык пополнять счет карты через терминал, а остальные операции производить в онлайнбанке. Из 10 визитов в отделение, 7 приходится на неработающий терминал по приему банкнот. Причем складывается ощущение, что именно в выходные и нерабочие часы терминал отключают принудительно на прием купюр, т.к. именно 90% неудачного пополнения счета приходится на выходные и нерабочие часы. Прошу разобраться в этой ситуации, очень неудобно, особенно когда надо погасить задолженность по кредиту.

Добрый день! В нашем городе одно отделение вашего банка на Маяковского 48 и по сути один терминал по приему денег, который постоянно не работает, что доставляет огромное неудобство, т.к. привык пополнять счет карты через терминал, а остальные операции производить в онлайнбанке. Из 10 визитов в отделение, 7 приходится на неработающий терминал по приему банкнот. Причем складывается ощущение, что именно в выходные и нерабочие часы терминал отключают принудительно на прием купюр, т.к. именно 90% неудачного пополнения счета приходится на выходные и нерабочие часы. Прошу разобраться в этой ситуации, очень неудобно, особенно когда надо погасить задолженность по кредиту.

Добрый день! В нашем городе одно отделение вашего банка на Маяковского 48 и по сути один терминал по приему денег, который постоянно не работает, что доставляет огромное неудобство, т.к. привык пополнять счет карты через терминал, а остальные операции производить в онлайнбанке. Из 10 визитов в отделение, 7 приходится на неработающий терминал по приему банкнот. Причем складывается ощущение, что именно в выходные и нерабочие часы терминал отключают принудительно на прием купюр, т.к. именно 90% неудачного пополнения счета приходится на выходные и нерабочие часы. Прошу разобраться в этой ситуации, очень неудобно, особенно когда надо погасить задолженность по кредиту.

С 2013 года имею ипотечный кредит в этом не очень дружественном к клиентам банке. Ставка 11,5%, срок - на пять лет.1. Когда грянул кризис, я обратился в банк с просьбой переоформить кредит на более длительный срок, но не смог договориться с этим банком. Переговоры были в 2015 году. Обидно, но дело прошлое.2. Сегодня совершенно случайно увидел в банковской выписке, что банк в одностороннем порядке повысил мне процентную ставку на 0,2%. Сделал он это несколько месяцев назад. При этом банк даже не удосужился как-то проинформировать меня, как клиента. Ни письменно, ни устно. Если учесть, что "девочки" из колл-цента банка постоянно названивают со всякими предложениями и навязыванием новых услуг (кредитные карты, зарплатные проекты и т.д.), то такое поведение "скромное и молчаливое" банка выглядит довольно подленько. Уточнить - ни желания, ни времени не нашлось, а поднять ставочку у "зазевавшегося клиента"- всегда есть силы, время и желание.Когда я позвонил в банк за разъяснениями, то мне объяснили, что банк повысил ставку из-за того, что не получил подтверждения об оплате страховки. За три года сотрудничества с банком и страховой компанией "ПАРИ" (которую кстати, навязал сам банк) информацию о том, что страховка оплачена в банк предоставляла страховая компания (таких платежей было 4). А в 2016 году страховая компания либо не проинформировала банк, либо банк сам осознал, что если с клиента не спросить подтверждения, то на этом можно и заработать. С каждого клиента по 0,2% и "в тихую", то получится очень даже неплохо для бюджета банка. Ведь еще не каждый клиент обратит внимание, что ежемесячно с него снимают чуть бОльшую сумму. Я, например, увидел только по прошествии полугода.Отвратительное чувство, что к тебе залезли в карман. PS. Неужели современным банкирам урвать копеечку сейчас, приятнее, чем сохранить лояльность клиента в будущем.

День добрый! 3 августа мне позвонила сотрудница Банка Промсвязьбанк г. Одинцово и сообщила, что мне предлагается взять кредит по 13,9% плюс ежегодное понижение ставки на 1%. Пришел сегодня 05.08.2016 и огорчился. Условия поменялись (( 17,9%. Я зарплатный клиент. Не понимаю зачем звонить и приглашать понапрасну. Сотрудницу банка зовут Эльвира.

Не пишу обычно хорошие отзывы, но в случае ПромСвязьБанка сделаю исключение! Более 3-х лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в нем, как физическое и как юридическое лицо. Пользуюсь разными услугами и хочу обратить внимание на клиентоориентированную политику Банка. 1. Обслуживание юридического лица Обслуживаюсь в офисе на Китай-Городе. В основном все операции делаю по Банк-клиенту. Платежи отправляются и поступают очень оперативно! Ранее РКО осуществлял в других банках и нигде такой оперативности не было. Также очень радуют пакеты на обслуживание - можно разовый платёж по выбранному тарифу один раз на год оплатить и получить большую скидку! Как юр.лицо работаю с Банком с марта 2015 года и за более чем год обслуживания своего отношения к банку в худшую сторону не поменял! Пример: в выходные дни (!) проверяю счёт, у меня не заходит в банк-клиент, пишу в поддержку и получаю практически мгновенно ответ (при работе с юрлицами в выходные дни в вечерние часы - это круто!), оператор помог переустановить системные настройки и всё опять заработало. 2. Обслуживание физического лица: кредитная карта Использую платиновую "Супер карту". Очень хороший лимит по карте, нравится то, что я не плачу за её годовое обслуживание (имею постоянный оборот по ней), есть возможность снятия наличных (с небольшим процентом, но всегда при необходимости можно воспользоваться). Бесплатное смс-информирование о необходимости пополнения карты. В целом - использую её практически каждый день и очень ей доволен! 3. Обслуживание физического лица: потребительский кредит За кредитом в банк обращался 3 раза. Очень радует, что в Банке бывают периодически персональные предложения. Оформление кредита по персональному предложению занимает обычно не более 30 минут (с момента прихода в банк) - такого я нигде больше не видел (в сбербанке, к примеру, я 15 дней кредит оформлял!). Также очень приятно то, что на сайте видна полная стоимость кредита, периоды оплаты и полная статистика, когда сколько и что осталось). Последний кредит я оформлял вообще через сайт - очень удобно и оперативно, быстрое одобрение банком. Ещё радует, что можно кредит досрочно гасить и проценты по нему высчитываются за каждый день. т.е. хоть через неделю закрыть можно, а проценты копеечные будут!) Единственное, из минусов - когда брал свой прошлый кредит в Бабушкинском отделении, мне пытались навязать страховку. Типа, что предложение банка без страховки не действует. Пришлось даже звонить юристу для консультации, после чего сотрудница банка согласилась продолжить оформление без дополнительных навязанных услуг. Но этот подход меня выбесил, я набрал в поддержку горячей линии банка, сообщил им про моё недовольство и про данный факт и в банке приняли меры. Что мне было также очень приятно. 4. Обслуживание физического лица: дебетовая карта Безусловно радует тот факт, что по дебетовой карте нет платы за годовое обслуживание! Она не именная, но это нисколько не смущает! Далее по дебетовой карте нет явных лимитов по ежедневному снятию... Хоть тыщ 300 снимай, главное, чтобы не более 40 купюр за раз было, иначе в лоток выдачи не пролезет)) 5. Обслуживание физического лица в целом в отделениях Удобно то, что во многих отделениях где я был, достаточно свободно, нет толп, долгих очередей, вопросы решаются достаточно быстро. Сотрудники банка к тебе достаточно вежливы при общении (не то, что в Тинькоффе). Во многих отделениях есть куллеры с водой. Один раз мне даже блокнотик подарили... :) Пустячок, а приятно! В целом я очень доволен ПромСвязьБанком и мне приятно быть их клиентом! P.S. Ещё радует, что Банк идет в ногу со временем и как для юр, так и для физ лиц есть действительно удобные мобильные приложения! К примеру, я всегда знаю, когда мне (как юр.лицу) на р./с. приходят деньги от контрагентов прямо с телефона. Очень удобно!

Не пишу обычно хорошие отзывы, но в случае ПромСвязьБанка сделаю исключение!Более 3-х лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в нем, как физическое и как юридическое лицо. Пользуюсь разными услугами и хочу обратить внимание на клиентоориентированную политику Банка.1. Обслуживание юридического лицаОбслуживаюсь в офисе на Китай-Городе. В основном все операции делаю по Банк-клиенту. Платежи отправляются и поступают очень оперативно! Ранее РКО осуществлял в других банках и нигде такой оперативности не было. Также очень радуют пакеты на обслуживание - можно разовый платёж по выбранному тарифу один раз на год оплатить и получить большую скидку!Как юр.лицо работаю с Банком с марта 2015 года и за более чем год обслуживания своего отношения к банку в худшую сторону не поменял!Пример: в выходные дни (!) проверяю счёт, у меня не заходит в банк-клиент, пишу в поддержку и получаю практически мгновенно ответ (при работе с юрлицами в выходные дни в вечерние часы - это круто!), оператор помог переустановить системные настройки и всё опять заработало. 2. Обслуживание физического лица: кредитная картаИспользую платиновую "Супер карту". Очень хороший лимит по карте, нравится то, что я не плачу за её годовое обслуживание (имею постоянный оборот по ней), есть возможность снятия наличных (с небольшим процентом, но всегда при необходимости можно воспользоваться). Бесплатное смс-информирование о необходимости пополнения карты.В целом - использую её практически каждый день и очень ей доволен!3. Обслуживание физического лица: потребительский кредитЗа кредитом в банк обращался 3 раза. Очень радует, что в Банке бывают периодически персональные предложения. Оформление кредита по персональному предложению занимает обычно не более 30 минут (с момента прихода в банк) - такого я нигде больше не видел (в сбербанке, к примеру, я 15 дней кредит оформлял!).Также очень приятно то, что на сайте видна полная стоимость кредита, периоды оплаты и полная статистика, когда сколько и что осталось). Последний кредит я оформлял вообще через сайт - очень удобно и оперативно, быстрое одобрение банком. Ещё радует, что можно кредит досрочно гасить и проценты по нему высчитываются за каждый день. т.е. хоть через неделю закрыть можно, а проценты копеечные будут!)Единственное, из минусов - когда брал свой прошлый кредит в Бабушкинском отделении, мне пытались навязать страховку. Типа, что предложение банка без страховки не действует. Пришлось даже звонить юристу для консультации, после чего сотрудница банка согласилась продолжить оформление без дополнительных навязанных услуг. Но этот подход меня выбесил, я набрал в поддержку горячей линии банка, сообщил им про моё недовольство и про данный факт и в банке приняли меры.Что мне было также очень приятно.4. Обслуживание физического лица: дебетовая картаБезусловно радует тот факт, что по дебетовой карте нет платы за годовое обслуживание! Она не именная, но это нисколько не смущает! Далее по дебетовой карте нет явных лимитов по ежедневному снятию... Хоть тыщ 300 снимай, главное, чтобы не более 40 купюр за раз было, иначе в лоток выдачи не пролезет))5. Обслуживание физического лица в целом в отделенияхУдобно то, что во многих отделениях где я был, достаточно свободно, нет толп, долгих очередей, вопросы решаются достаточно быстро. Сотрудники банка к тебе достаточно вежливы при общении (не то, что в Тинькоффе). Во многих отделениях есть куллеры с водой. Один раз мне даже блокнотик подарили... Пустячок, а приятно!В целом я очень доволен ПромСвязьБанком и мне приятно быть их клиентом!P.S. Ещё радует, что Банк идет в ногу со временем и как для юр, так и для физ лиц есть действительно удобные мобильные приложения!К примеру, я всегда знаю, когда мне (как юр.лицу) на р./с. приходят деньги от контрагентов прямо с телефона. Очень удобно!