Да....почитал отзывы понял,что не один я такой "восхищенный" этим банком!А у меня другая история.В банке это обслуживался давно, нравились все и тарифы и вежливый персонал в филиале и интернет банкинг.Как то позвонила девушка из филиала, спросила не хочу ли я оформить кредитку.Я согласился.Все прошло легко и просто.Ну и как то тут решил поменять машинку.Поехал,заказал.Вижу что надо перехватить максимум тысяч 300.Зашел на сайт банка, с моим доходом максимально возможная сумма была указана 750 тысяч.Но мне так много не надо.Приехал в банк,оформил все документы.Переписали и то чем владею.Квартира,два авто,есть еще часть производственной базы в собственности и участок.Ну жду ответа.Приходит отказ...Думаю ладно.Может многовато попросил.Да и пока вопрос не стоял остро.Решил подождать пока придет авто.Пришла.Оказалась цена чуть выше, но и перехватить мне надо уже было всего 120 тысяч.Опять обратился в родной банк.Снова побегал,все собрал.Жду.Снова отказ....Теперь вопрос к администрации банка.Зачем вы указываете на сайте заранее недостижимые суммы?Какой смысл писать 750 тысяч если вы и 120 дать не можете?(иждивенцев нет, детей тоже, холост)Смысл вводить людей в заблуждение?Да и время все таки тратиться на все это.Тот же сбер указывает какую сумму может выдать.Как то просил 500 дали добро на 305.Но ситуация изменился не потребовался кредит.А у вас я что в угадайку играть должен?120 не дадим, а дадим 115 допустим...Нельзя указать сколько я по вашему мнению могу получить?Или вы мне и 1000 рублей не дадите?Очень разочарован банком, всех знакомых которым советовал этот банк буду теперь отговаривать всеми силами!Кредит возьму в другом банке, да и процент уж извините..тут указанно 17,9 процентов для кредита "Прозрачный" я лично меньше 25 не слышал чтобы выдавали.А с такими процентами банков готовых прокредитовать множество.Крайне разочарован вашим банком, хотя сотрудники на местах очень внимательны и вежливы.Удачи вам в вашем бизнесе при такой конкуренции и с таким подходом к клиенту!

На 15 сентября билет туда/обратно до Москвы. Вопрос - где быстро взять деньги!? Само собой, обратиться в банк, где на протяжении многих лет кредитуюсь и имею положительную кредитную историю. Это ОАО "Восточный экспресс банк", г.Чита. Заполнил он-лайн анкету, первое разочарование лимит - 100 тыс.руб. Но быстро ответ СМС-ой - "принято положительное, предварительное решение". Иду в банк. Очередь. Терпеливо в тесном помещении дождался своей очереди: продолжительное анкетирование, резюме - ждите СМС сообщение. Несколько минут и СМС сообщение с положительным ответом. К специалисту по кредитам опять очередь, все повторно, с положительным решением. Терпеливо жду. Моя очередь и... и ответ менеджера - 130 тыс.руб НАЛИЧНЫМИ под 30% годовых!Спрашиваю: - Я же заявку на кредитную карту подавал!Менеджер: - Ну хорошо, давайте я попытаюсь решить по карте...Увы, настроения уже нет, благодарю менеджера и разочарованный в подходе к обслуживанию постоянных клиентов, покидаю банк! В ОАО "Восточным экспресс банке" имею непогашенный кредит, все, - гашу в ближайшее время и забываю дорогу в этот банк, обидно, много лет кредитовался только в одном банке, думал, кредитная история, бонусы... увы!Приехал в офис, почитал отзывы, заполнил он-лайн анкету на сайте Промсвязьбанка, г. Чита, ул. Анохина, д.91. Поехал в банк, удобное расположение, чисто, уютно, просторно, малость консервативно внутри офиса. Менеджер Холмогорова... (имя вылетело из памяти, обидно). Быстро проверила, уточнила анкетные данные, заполнила заявку на кредитную карту с лимитом в 200 тыс.руб и с учетом срочности изготовления карты (билет на 15.09.), пообещала взять на контроль и отслеживать сроки изготовления карты - до 5 дней! Однозначно, хорошее и позитивное настроение после визита в ПРОМСВЯЗЬБАНК! Если карта придет в Читу до 14 сентября и с лимитом в 200 тыс.руб, определенно, стану постоянным клиентом банка!

Ни единого серьезного нарекания за всё время. Используемые продукты: "гибкие" депозиты с минимальным остатком, интернет-банкинг, дебетовая карта, брокерское обслуживание на (пока еще и, надеюсь в дальнейшем) весьма гуманных условиях. Адекватная служба поддержки и возможность управлять средствами через инет экономят время и нервы. Обслуживаюсь на пр. Стачек(СПб). Жуткая очередь минут на 20 была единожды. Как правило - свободно. Ориентированность на удаленное обслуживание сказывается.Плюсы: в-меру консервативен, по-ощущениям и рейтингам - выглядит достаточно надежно. Вместе с тем инновационно, удобно и относительно выгодно.Минусы: проявились сейчас в виде роста коридора комиссий за переводы посредством иНет-банкинга. Возможно это рыночно взвешенное решение, но теперь уже будем задумываться, прежде чем бездумно переводить сколько душе угодно и куда ей вздумается. По-мелочи: нечипованная карта, выданная в прошлом году, уже, местами, вызывает недоумение в Европе.Без знака: классические срочные вклады процентами не впечатляют, но для этого есть более рисковые организации.Суммарно: Осмеливаюсь рекомендовать знакомым как взвешенно разумный вариант при отсутсвии склонности к излишнему риску.Поэтому и ставлю 5.P.S. Есть и более выгодные, и, в чем-то не менее или даже более удобные варианты для размещения сбережений, но, почему-то, о сохранности средств в ПСБ я менее беспокоюсь. А это, для выбора банка, - более чем важный аспект. Сбер не предлагать.

Ни единого серьезного нарекания за всё время. Используемые продукты: "гибкие" депозиты с минимальным остатком, интернет-банкинг, дебетовая карта, брокерское обслуживание на (пока еще и, надеюсь в дальнейшем) весьма гуманных условиях. Адекватная служба поддержки и возможность управлять средствами через инет экономят время и нервы. Обслуживаюсь на пр. Стачек(СПб). Жуткая очередь минут на 20 была единожды. Как правило - свободно. Ориентированность на удаленное обслуживание сказывается.Плюсы: в-меру консервативен, по-ощущениям и рейтингам - выглядит достаточно надежно. Вместе с тем инновационно, удобно и относительно выгодно.Минусы: проявились сейчас в виде роста коридора комиссий за переводы посредством иНет-банкинга. Возможно это рыночно взвешенное решение, но теперь уже будем задумываться, прежде чем бездумно переводить сколько душе угодно и куда ей вздумается. По-мелочи: нечипованная карта, выданная в прошлом году, уже, местами, вызывает недоумение в Европе.Без знака: классические срочные вклады процентами не впечатляют, но для этого есть более рисковые организации.Суммарно: Осмеливаюсь рекомендовать знакомым как взвешенно разумный вариант при отсутсвии склонности к излишнему риску.Поэтому и ставлю 5.P.S. Есть и более выгодные, и, в чем-то не менее или даже более удобные варианты для размещения сбережений, но, почему-то, о сохранности средств в ПСБ я менее беспокоюсь. А это, для выбора банка, - более чем важный аспект. Сбер не предлагать.

Даже с этими рекламными смсками на телефон смирился. Но в одну ночь свою и так не особо хорошую репутацию в моих глазах, этот "Банк" опустился камнем до самого дна моего океана недовольства! У меня мошенническим способом сняли деньги с карты, которая находилась дома.
Прям наследующий день написал заявление в горе "Банк" о несогласии со снятием денежных средств. На что сотрудники ответили, что мне не стоит волноваться, это мошенничество, Вам вернут деньги в ближайшее время. Съездите в главный офис на Марксисткую, восстановите карту и "Банк" вернет на нее похищенную сумму. После месяца ожидания, приходит письменный ответ, где написано "болт Вам, а не деньги"! "Банк" не считает, что деньги были сняты незаконно и в выплате отказано, тем самым наплевав на ст.7 "Закона о прав потребителя", заявлении о несогласии и заявлении в полицию!!! Теперь буду готовить встречу с банком в суде.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка. Возникла потребность увеличить кредитный лимит по карте, в доп. офисе оформил все необходимые документы. Но вместо этого банк выпустил мне новую кредитную карту с требуемым лимитом. Данная ситуация меня не устраивает. Прошу разобраться в данной ситуации, так как заявка подавалась именно на увеличение лимита (подтверждается работником доп.офиса). Заранее спасибо!Надеюсь, это будет единственная неприятность во взаимоотношениях с Промсвязьбанком.

И следом уже по рекомендации работников банка (кстати, вполне вежливых и приветливых) взял и овердрафтовую карту на 34 труб. А вдруг понадобится. Хотя условия по ней мягко говоря нескромные. Сделал первые два платежа. А вот по кредитной карте возникли опасения уже при первом же обращении к ней за границей. Уже в Уфе при наступлении срока третьего платежа опасения подтвердились. Ну не могут наши банки вести одновременно 2 карты! Приезжаю в отделение банка на ул. Первомайская для уточнения суммы платежа (ранее вносились суммы круглые). Оператор, сделав выписку радует наличием остатка на карте. Тут же оплачиваю разницу. По кредитной карте с отсрочкой платежа гашу сумму, по которой подходит срок оплаты (даже менее 55 дней!). Через 2 дня приходит SMS–сообщение о наложении на меня штрафа за просрочку платежа и задолженность. Разбираемся в том же отделении. НИКАКОГО остатка не было! Вещь невероятная входящий остаток 0 (ноль) рублей. Такого не бывает! Пытаюсь доплатить, сняв с кредитной карты необходимую сумму. Средств недостаточно! По выписке 24000 руб. И этого не достаточно для снятия 8500! Для чего нужна эта карта? Пишу претензию. Везу в центральный офис. Разбираемся. Ситуация ещё хуже. По выписке с одной карты у меня долг. По выписке с другой карты средства переведены (без моего уведомления) в необходимом размере на погашение задолжности на другую карту. Ура?! Полный бардак в проводках. Карта же так и остается заблокированной. Объяснения – погасите задолжность перед банком. Какую? Что за задолжность по карте для покупок с отсрочкой на 55 дней? 7500 – мои средства, 27000 – кредит банка. Почему нельзя снять 8500? Как снимались ранее другие суммы? Почему не отражен перевод на погашение задолжности? Бардак! При этом меня начинают мучить звонками о просрочке и пугать испорченной кредитной историей! Собираюсь закрыть обе карты и возможно перевести долг в другой банк.
Та же бодяга была в Кредит Европе. Там тоже плюсовали РАССРОЧКУ (беспроцентную с отсрочкой на 2 месяца, оплаченную)к основному долгу по кредиту. И НИКТО НИЧЕГО не может объяснить. В процентах путаются!

Мы потратили кучу времени на выбор недвижимости и остановились на ЖК Царицыно. Этот банк оказался единственным аккредитованным банком по выбранной нами квартире. Мы с мужем москвичи, работаем более 5 лет в международных компаниях, доход подтвержден по 2–НДФЛ, абсолютно официальный. Муж является собственником квартиры в Москве, я прописана у родителей также в Москве. Имеем машину и мотоцикл, а также положительную кредитную историю. При всем при этом нам было отказано в ипотечном кредите с 51% первоначальным взносом за один день без объяснения причин и возможности апелляции. Вы будете говорить, что банк имеет на это право? Согласна. Однако так ли работают международные банки (Сити, Райф?) Однозначно, нет! (говорю из опыта). Никогда бы к ним не обратились, если бы были другие аккредитованные банки с европейским уровнем работы с клиентами.

Положительные отзывы писать сложнее, чем негативные - если все нормально, это и воспринимается как должно быть. С банком общаюсь как вкладчик - вклады, интернет-банкинг. За пару лет не было никаких проблем (если не сглазить). Снимал наличными значительные суммы без заказа заранее (заранее заказывать наличку любят требовать в некоторых классических банках), переводил в другие банки.В офисе (Ярославль) обычно без очередей и задержек, персонал не футболит. Недавно ввели систему, что за каждым видом операции нужно получать талончик электронной очереди - у меня при обращении было несколько видов операций, так операционистка сама (!) бегала к автомату, то есть внутренний бардак банка на клиента не вешают.

Добрый день! Уважаемые... Может кому станет интересно...Являлся клиентом этого банка с 2007 года в г. Улан-Удэ республика Бурятия, брал кредит в размере 60 тыс. рублей, досрочно был погашен на следующий год. После погашения обратился снова в банк быстро и без проволочек - получил 300 тыс. рублей, параллельно получил кредитную карту (сие картой пользовался до августа 2012 года). В августе 2012 решился снова оформить кредит, на тот момент был действующий кредит и небольшой остаток. Заказал консультацию по инету, мужской голос посоветовал, чтобы взять следующий кредит нужно погасить действующий кредит. Записал для чего мои данные... Сказал, что можно даже получить по паспорту так клиент проверенный временем (хотя все равно я заказал копию трудовой, справку 2-ндфл)!Сказано - сделано, получил отпускные и полностью закрыл кредит... При оформлении следующего кредита, попросили закрыть и отказаться от кредитной карты Прома, ну что ж делать опять по совету сотрудников - закрыл карту... После отправки заявки на рассмотрение... выйдя из офиса пройдя 20 метров получил отказ по СМС! Замечу, что все ранее бравшиеся кредиты были выплачены мною без единой просрочки!Вместо эпилога: если честно показалось, что Промсвязьбанк видимо теперь нацелен на отсев клиентов... Ну что ж сказать... теперь за 5 летние наше сотрудничество выражаю вам Спасибо! Следующий раз хоть думайте, когда что-то советуете и уверяете клиентов...

Клиентом этого банка являюсь достаточно давно. Ранее были вклады, карты, усиленно использовал ИБ, когда был фиксированный небольшой платеж за перевод. Карт банка давно нет, по разным причинам. Поскольку уже не один год существует повышенная комиссия на переводы в ИБ (в отличие от др. банков), и получателей без комиссии становится все меньше и меньше, как-то практически на нет сошло и моё пользование ИБ. Вечером захожу в ИБ и наблюдаю интересную картину – 3 августа кто-то от моего имени заказал карту моментального выпуска и уже получил ее. В списке карт она отмечена как выданная клиенту. Я – ни сном, ни духом об этом. Поручение как будто от меня с пометкой «обработано», причем, в системе видно, распечатывали мою анкету с паспортными данными. Карту, конечно, сразу заблокировал через ИБ. Сделал все скриншоты. Выслал на retail@psbank с пометкой передать в СБ. В тот же вечер по телефону горячей линии все пересказал и просил разобраться. Оставил номер контактного тел. На следующий день после 11 ч сам звоню в банк, прошу соединить со СБ, там долго вникают, что да как, спрашиваю, вы получили мои скриншоты? Оказывается, пока почту не разбирали и моим вопросом никто не начал заниматься. На 15 ч официального ответа нет.Мне видится две схемы-причины.1) Либо в этом доп. офисе так проявляют инициативу и на «неактивных» клиентов без их обращения открывают всякие карты (а может, и еще какие продукты?), проявляя перед центральным офисом свою активность либо…2) Карту открыли в обход клиента с криминальными целями – не утверждаю, но могу предположить, что так возможно скоро закрывающийся вклад на нее перевести? Ведь если операционисты доп офиса могут в отсутствии клиента заказать и выпустить карту клиенту, вытащив из системы его паспортные данные, и сами же за нее расписаться в получении, то что мешает впоследствии сделать перевод закрывшегося вклада на эту карту?В общем, банку за безопасность и оперативность жирная двойка, хотел я пролонгировать валютные вклады в этом банке, но, видимо, придется всё переводить в другие.Продолжение.Перезвонили из этого доп. офиса. Но почему-то с мобильного Билайн, не со стационарного. Радостным голосом сообщили, что мне полагается подарок – они выпустили для меня карту моментального выпуска с первым годом бесплатного обслуживания (последующие два года - по 200 рублей), и я могу ее забрать у них в отделении. Ответил, что я ее не заказывал, не просил их об этом и она мне не нужна. Имею платиновую и золотые от разных банков с бесплатным обслуживанием. Зачем мне препейд моментального выпуска за деньги? И почему о карте, как бы мною полученной аз 3 августа, я узнаю лишь сейчас, после того, как я обнаружил ее в ИБ и обратился в СБ банка?Получается, что центральный офис и служба безопасности банка особо не стали разбираться в сложившейся ситуации, а просто спустили в тот же доп. офис, где всё произошло – мол, разберитесь сами со своими косяками?Нонсенс!

Я являюсь клиентом Промсвязьбанка. Хочу поднять вопрос безопасности карт, но поскольку он очень широкий и объять необъятное невозможно, то сужу его до одной единственно ситуации. Самая страшная ситуация с мошенничествами по картам для меня - это скимминг. При активном использовании карты можно попасть на копирование полосы и подсмотр пин-кода даже будучи внимательным: это скорее вопрос везения/невезения. В случае возникновения такой ситуации, и снятия денег мошенниками в банкомате по полосе и верному пин-коду, увы, финансовые потери ложатся на клиента, ведь даже в договоре прописано: ответственность за операции с верным ПИНом на клиенте. Я решил разобраться и обезопасить себя от такой ситуации (хотя бы от такой!). Выяснил, что есть карты с чипом, где чип так просто не копируется. НО:1) Промсвязьбанк не делает карты ТОЛЬКО с чипом. 2) у Промсвязьбанка на картах с полосой и чипом используется один пин-код. То есть скопировать полосу и подсмотреть пин можно абсолютно так же, как если бы карта была только с полосой. 3) нельзя проставить запрет на операции по полосе в банкоматах. Это означает, что мошенник делает болванку карты только с украденной полосой и снимает деньги в банкомате, не поддерживающем чип. Абсолютно тоже самое, что и на картах, имеющих только полосу.Вывод: при такой работе карт с чипом, по безопасности они ничем не отличаются от карт, только с полосой. На вопрос "как уберечься от скиммнга" дается обычно дают ответы: - внимательно осматривать банкоматы, не выпускать карту из глаз и т.д. (не всегда это возможно или можно просто проглядеть);- прикрывать рукой пин и т.д. (не всегда эффективно);- подключить смс-информирование (это вообще не ответ: узнать, что ТЕБЯ грабанули);- не держать деньги на карте (тоже не ответ: проще закрыть карту нафик);- не держать деньги на карте, а при каждой покупке по мобильнику через мобильный банк переводить нужную сумму с другого счета. Нереально неудобный способ, далекий от реальной жизни!!! Технология 3d-secure и подобные, известные мне, проблему не решает, т.к. операцию по снятию наличных она не защищает. Как я вижу решения проблемы скимминга полосы:а) разрешить клиенту ставить запрет на снятия наличных по полосе. б) выпускать карты только с чипом в) иметь два пин-кода: для полосы и для чипа. Это позволить принципиально не использовать чип для полосы (подсмотреть невозможно). Операции проводить только по чипу или по удостоверению личности. Согласитесь - это очень простые меры! Для реализации пункта а) нужно: насколько я знаю, в банк приходит запрос о расходной операции, ее типе, в том числе о том, по чипу или по полосе прошла авторизация. Все что нужно - это прописать условие: если операция = снятие наличных и авторизация = полоса, тогда ОТКАЗАТЬ. Все. Это сложно, это невозможно??? Для реализации пункта б) вообще не вижу ни одной проблемы.Почему я считаю, что покупки по полосе не так опасны:- мошенник должен либо войти в сговор с кассиром (оставить следы), либо подделать ВСЮ КАРТУ целиком. Что сложно технически. Мириться с тем, что на опасных банкоматах не смогу снять деньги, я готов. Вопрос Промсвязьбанку: - как обезопасить себя от скимминга?- планируете ли вы что-то из того, что перечислил или что-то иное, что позволить убрать риск "скимминг в банкомате"? Хочу услышать официальную позицию банка по этим вопросам. Пожалуйста, не лейте воду в ответах и не повторяйте те "обычные" ответы, что я уже привел.

Случайно по тому что честно говоря о ней не знал и просто в заграничных поездках я всегда расплачиваюсь по банковской карте "Промсвязьбанка" и по всей видимости получилась какая–то сумма в результате которой я стал "победителем" акции. В начале я был приятно удивлен, сейчас чувства диаметрально противоположные. Хочется спросить, а для чего такие акции? Промсвязьбанку не нужны клиенты? Зачем создавать такие условия при которых клиент не может воспользоваться результатами своего выигрыша? Зачем устраивать какой–то смешной афиризм в чисто российских традициях? После таких "акций" люди, которые лояльно относились к Промсвязьбанку мне кажется, поменяют свое мнение. Лично я планирую отказаться от услуг банка как физическое лицо, так и как руководитель предприятия.

Поделюсь своими впечатлениями о банке.Сразу скажу, что оцениваю их только с точки зрения вкладчика, ибо кредитами не пользуюсь принципиально, и надеюсь, что и не придется. В общем, я искал банк с сильным дистанционным обслуживанием, поскольку не люблю торчать и ожидать в офисах. И надо сказать, в этом отношении банк оправдал мои ожидания. Надобность в посещении офиса почти отпадает, практически все можно сделать через интернет-банк, не вставая с дивана.Имею с ним дело недавно, где-то примерно с месяц. Я взял их дебетовую карточку "Хорошее настроение" и таким образом стал клиентом этого банка. Карточка привлекла тем, что она недорогая в обслуживании и на остаток средств на ней начисляется 4% годовых при сохранении остатка не менее 5000р. Не бог весть что, конечно, но все же лучше, чем вообще ничего, как в других банках. Правда, 4% никак не выйдет, ибо из них надо будет вычесть годовое обслуживание 200р, а если подключить к карте смс-инфо, то и еще минус 600р. То есть на такой карте надо держать не менее 20 000р, чтобы она только как бы окупила себя. А чтобы получать с нее ощутимый доход, надо держать на ней значительную сумму. Но это уже небезопасно, так карта эта без чипа, то есть в случае утери любой сможет ей без пин-кода воспользоваться. Так что, в общем, идея такой карточки с процентами на остаток хорошая, правильная идея, но слабая защищенность карточки сводит ее на нет. Впрочем, я наверно слишком многого хочу от простой дебетовой карточки. Далее. Насчет обслуживания в офисах ничего особенного поведать не могу, ибо предпочитаю не посещать их вовсе, а все делать через интернет-банк или, в крайнем случае, через банкомат. В офисах культурно и нет столпотворения народа, это плюс. Это я про свой город, Читу говорю, не знаю, как в других.Интернет-банк выше всяких похвал. Через него можно даже дистанционно открывать и пополнять металлические счета, такого я не видел пока ни в каком другом интернет-банке. Интернет-банк пока бесплатный, но возникает сильное подозрение, что его скоро сделают платным. Ибо он слишком хорош, чтобы долго продолжать оставаться бесплатным. К примеру, широко разрекламированный Телебанк ВТБ24 уже платный, хотя и менее функциональный. Единственное, что не очень нравится в интернет-банке, это карточки кодов, за которыми надо все же время от времени идти в офис. Хотя возможно, карточки эти обеспечивают более сильную безопасность, чем смс-пароли, точно не знаю.Проценты по вкладам, в общем-то, средние, не маленькие и не большие. Но все же ощутимо выше, чем в известных всем крупных банках. На мой взгляд, очень удачным решением является вклад "Мои возможности" с возможностью частичного снятия средств. Позволяет частично расходовать средства со вклада, не теряя при этом процентов. При небольшом размере неснижаемого остатка 15 000р (это для регионов) на средства начисляется очень неплохой процент (около 8%). Для сравнения, в СБ неснижаемый остаток вдвое больше, 30 000р, а процент раза в 2 меньше. Естественно, я этим вкладом воспользовался. Смс-инфо неоправданно дорогое - 600р в год, но при этом очень ограниченное - только операции по карте. Для сравнения, в ВТБ24 аналогичный пакет смс-инфо по картам стоит 200р в год. Банкоматы немного тормозные. Поступление наличных средств на карту отражают не моментально, а спустя 10-15 минут. Впрочем, это не особо напрягает пока. Положительным моментом является возможность сделать вклад через банкомат (и пополнить). То есть не надо обращаться в офис, не надо даже заходить в интернет банк. Очень удобно. Служба поддержки работает оперативно.Был недавно один неприятный момент - обещали спецпредложение - повышение ставки по вкладу "Мои возможности" на 1% до 31.08.12, а внезапно прекратили ее 15.08, безо всякого предупреждения и информирования клиентов. Могли бы и потерпеть оставшиеся 15 дней, чтобы соблюсти свои обещания. Я хотел воспользоваться этим спецпредложением, думал, что есть еще время, но они вероломно нарушили свое обещание, и я пролетел. И уж если им так совсем невмоготу было, то хотя бы могли за 2-3 дня перед этим предупредить клиентов - ребята, акция досрочно прекращается, извините. Но они этого не сделали.Это все равно, например, что пообещать пассажирам - ваш рейс назначен на такое-то время, пассажиры где-то отдыхают, думают, что у них еще масса времени, а потом им сообщают - извините, ребята, но ваш самолет передумал и улетел раньше - без вас. Разве так делают? Но банк даже не счел нужным извиниться, как будто ничего и не обещал. Видимо, руководство банка действует по принципу - "я своему слову хозяин: захотел - дал слово, захотел - забрал обратно". А решения по процентным ставкам принимает, конечно же, высшее руководство банка. И если скажут, что разобрались и найден и наказан виноватый - и им оказался какой-нибудь рядовой сотрудник банка - я этому не поверю. Это косяк высшего руководства банка, однозначно.Так что теперь я в глубоких сомнениях. Иметь ли дальше дело с этим банком? С одной стороны банк сам по себе неплохой. Но если руководство банка так демонстративно пренебрегает своими клиентами, не будет ли логичным дать, как говорится, адекватный ответ - в свою очередь пренебречь ими? Тем более, что банков у нас более чем достаточно...

Доброго времени суток!Это мистический номер 8495 787 94 84 и не менее мистические сотрудники, которые мало того, что не вникают в детали, так еще и сливают вашу личную информацию третьим лицам, которые предлагают воспользоваться их (третьих лиц) услугами и помощью в получении кредита, но уже за процент.В вкратце:Обратился в Промсвязьбанк за потребительским кредитом. Заполнил все подробные формы через интернет. По смс уведомили, что кредит одобрен и что необходимо подвести доп. документы в удобное мне отделение. Выбрал на Ленинградском шоссе. Все сделал, привожу. Оказывается это комнатка 20 метров в авто салоне Независимость у МКАДа. Без особого фанатизма и моего повышенного тона, документы нехотя и с фразой «зачем они к нам отправляют?» ПРИНЯЛИ.Через пару дней 16.08.2012 в 18:10 - звонок. Мужской голос в 58 раз спрашивает все то, что я уже 58 раз ответил по телефону и один раз отправил через форму на этом сайте и еще подписал анкету в эпическом 20 метровом отделении. Мужской голос тупо спрашивает опять все тоже, что уже было отвечено, написано и подписано, строго отвечает, что так нужно и что он уточняет, что уже 58 раз было утонченно. Особо впечатлил вопрос, а на работе у вас кто-то есть сейчас? И до которого часа работает ваш офис? Кстати, в офисе стоит определитель номера и неизвестных мне номеров и этого мистического номера на нем не было. Зачем спрашивал, если даже не звонили, непонятно. Ладно, отвечаю. Все, все, до свидания!Самое интересное только начинается…Примерно через мин 20 приходит смс, что в кредите мне отказано. А еще через 10 мин, звонок с неизвестного номера. Обращаются по имени отчеству. Откуда знают? Я обращался только в один банк и заполнял анкеты и привозил документы ТОЛЬКО В ОДИН БАНК ПРОМСВЯЗЬБАНК. Будучи уверен, что мне кредит одобрят, так как у меня приличная зарплата, приличная машина, приличная собственность, учредитель двух компаний в одной из них Ген.Дир. Деньги нужны были срочно, так как заканчивал ремонт и слегка не подрасчитал свои силы, думаю, возьму первый в жизни кредит, что бы не занимать, никого не просить и т.д. В принципе, готов был расплатится за 6 месяцев, но нет, отказ по непонятным мне причинам.Но не об этом речь.Вернемся к звонку после отказа по смс. Предлагают воспользоваться услугами ООО Финансовые Системы, так представился молодой человек с не определившегося номера и за процент, и с 90% гарантией положительного результата. Вопрос: откуда полная исчерпывающая информация обо мне у левых людей? Если я не обращался больше ни в один банк и свои личные данные больше никуда не предоставлял. Применяя метод дедукции и воспользовавшись построением логических цепочек. Делаю вывод. Что сотрудники банка сливают личные данные третьим лицам и пилят проценты вместе. Одни отказывают. Другие тут же предлагают безотказные результаты. Вот такой бизнес. Конечно, буду заходить сюда и любопытствовать в надежде увидеть хоть какие то комментарии от банка. Выводы делайте сами! Спасибо за внимание.

Все эти годы с 1995 года с самого основания ОАО «Промсвязьбанк» неуклонно укреплял и приумножал свой главный капитал – доверие клиентов. ОАО "Промсвязьбанк" занимает достойное место среди банков России.Компания ООО " СИМУЛА" от всего коллектива и от себя лично выражаю Вам искреннюю признательность и благодарность, в том числе всем сотрудникам ДО "Таганский" за все время обслуживания, с момента открытия счета в Вашем банке, с 16 декабря 2011 года за оперативное и качественное расчетно-кассовое обслуживание и PSB On-Line. В PSB On-Line очень удобный интерфейс, одно из немало важных функций в банк-клиенте - это переписка с Банком, просмотр информации о новых услугах банка.С уважением,Ген. ДиректорСтрижаков А.С.От администратора: Расскажите подробнее о качестве обслуживания в банке на примерах... даты, адреса приветствуются.SIMULA: 15.08.2012 г. мне нужна была справка об открытых счетах в банке. Я заказал ее через PSB On-Line и получил через час в отделении. PSB On-Line увеличивает полезное проведенное время на работе. Можно получать выписки, сводную отчетность на работе, а если еще есть у Вас корпоративный счет и карта ОАО "Промсвязьбанк", то не нужно даже ездить в отделение, чтобы положить наличные денежные средства на счет все можно сделать через PSB On-Line. Я очень доволен сотрудничеством с ОАО "Промсвязьбанк".Пожелание сделать услугу, чтобы по всем операциям по счету приходили смс-оповещения на моб.

Давно являюсь клиентом банка как юр лицо.Уже час не могу зайти в интернет банк, самый разгар рабочего дня, теряю время, теряю деньги. Причем такое случается периодически, не так давно такое случилось в день налоговых платежей, что было еще более неприятно.Ну хотелось бы отметить, что из-за нехватки средств на счете (37 руб. не хватило), за эту операцию взяли раз в 10 больше и за месяц взяли плату в 2 раза больше. Также они в два раза больше взимают, если платежка оформлена предварительно не в рабочее время. Зная, что со стабильностью такого интернет банка завтра могу не успеть забить платежку, нашел время вечером, когда работал интернет банк и забил платежки. Как результат, стоимость обслуживания платежек выросла в несколько раз, стоимость обслуживания банка в этом месяце выросла в 2 раза.Так что если вы любите натолкнуться на скрытые платежи - это ваш банк!

Добрый день Юлия. Я хочу досрочно погасить потребительский кредит, выданный вашим банком. Дело в том, что мне нужна справка о полном погашении задолженности или же о закрытии кредитного договора. Дело в том, что для получения справки я должен заплатить банку 500 рублей за выдачу справки сразу или 200 на следующий день.У меня возникает вопрос: почему я должен платить за справку, разве она не выдается в рамках того же кредитного договора (например как выписка)? Я считаю, что банк не прав и он нарушает ст.ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей. Ведь я имею право на получение такого документа. Почему я должен платить? Сделайте выдачу справки бесплатно, например через 3-5 дней.

ЗнакомствоКогда-то у меня были карточки (целых три) самого известного в России банка. К сожалению, ни сервисом, ни стоимостью услуг, ни их качеством банк меня не устраивал, поэтому когда дело дошло до открытия своего рекламного агентства и получения, для начала, статуса ИП, я вдумчиво начал искать хороший банк для ведения счета. Конечно, когда сталкиваешься с выбором из десятков банков, выбрать нелегко. Не буду говорить долго о тех критериях, которые я предъявляю к отзывам, но начитавшись отзывов о разных банках, я составил некоторое мнение о многих. Ближе всего мне был ПромСвязьБанк.Далее дело было за малым: найти ближайший офис и оформить документы. Все прошло довольно быстро - типовой звонок от службы безопасности, одобрение... счет открыт. Пока оформлял документы, даже как-то не обращал внимания на мелочи, а заметить было что: офис на Южной очень чистый, уютный; сотрудники всегда в достаточном количестве, все очень дружелюбные - видя, что человек в первые минуты немного теряется, стараются помочь. Единственное, чего я никак до сих пор понять не могу и что для меня являлось ну просто фантастической глупостью (может мне кто-то объяснит из сотрудников?), - почему при внесении денег на счет нужно давать их без сдачи?! Не понимаю и не пойму, наверное, никогда. Но это мелочь, которая не омрачила моего впечатления о банке. Далее был открыт карточный счет, уже на совсем мое физическое лицо - тоже без проблем и неудобств. Кросс-платформенностьСтоит рассказать немного о технических деталях. Я работаю в ОС Linux (Ubuntu) уже более четырех лет, поэтому для меня критически важно, чтобы все банковские услуги работали в этой операционной системе. Конечно, онлайн-банк для физических лиц работает без нареканий, но как только встал вопрос об онлайн-банке для юридических лиц, я напрягся. Мысль о перезагрузках в Windows для отправки платежей меня расстраивала не на шутку. К счастью, кошмару сбыться не пришлось: банк на тот момент работал с сертификатами, которые без проблем работают везде (хоть на телефоне, была бы поддержка взрослого Java для самого клиента). Приятно, что клиент онлайн-банка написан из соображений кросс-платформенности на Java, и тоже работает в Linux. Второй раз я снова заволновался за свое уютное гнездышко, когда сертификаты меняли на ключи e-token. Надеюсь, это была политика банка, а не случайный выбор: банк предложил ключи Aladdin, которые имеют отличную поддержку в Linux: достаточно обратиться в службу поддержки разработчика ключа. К слову, поддержка онлайн банка тоже не сплоховала: ребята обнадежили, сказав, что все будет работать, и отправили инструкцию, где объяснили что и как настроить для работы ключа, заодно направив на сайт разработчика. Пространство для маневраВ работе возникают разные моменты, которые сложно учесть сразу. Спустя год я вынужден был почти полностью переехать в другой район и ездить в банк на Южной стало не так удобно. Поиск вариантов выхода из ситуации привел меня к дверям только что открывшегося офиса в Марьино. Это 10 минут от меня. Приятно, что банк расширяет свою сеть филиалов, причем не забывая о юридических лицах. Сравнивая новый офис с Южным, могу сказать, что ощущение от офиса другое, но не менее приятное. Чувствуется единый стиль, хотя марьинский офис как-будто уютнее. Ну и посетителей там пока немного. Не прошло и рабочей недели, как сотрудники составили доп. соглашение и я уже мог вносить наличные средства в обоих офисах. Минусы работы с доп. офисом небольшие - нельзя отправить платежки в офисе и за внесение наличных берут копеечную комиссию.Обратная связьБанк не забывает работать с отзывами клиентов. Это очень приятно, когда ты пишешь кляузу, мол "нет возможности пополнить кошелек webmoney", и тебе мало того, что отвечают "мы обязательно поработаем над этим", так еще и уведомляют, что действительно такая услуга появилась - пользуйтесь на здоровье! Спасибо, теперь регулярно пользуюсь! Также мною был написан запрос в тех. поддержку на предмет смс-информирования для юридических лиц. На тот момент меня мало чем обрадовали: услуга пока недоступна. Сейчас же такая услуга появилась. БлагодарностьОтдельное спасибо Керосир Анастасии за работу со мной. Мне, конечно, приятно, что меня сразу узнают и Анастасия сразу "по глазам" видит, зачем я пришел. Все разъяснения и вся поддержка в мой адрес были на 100% дружественны и, главное, попадали точно в цель. Я не мучался в раздумьях, что и как мне делать, - все шаги оформления документов были пояснены, вплоть до запятых. Но второй раз "спасибо" я хочу сказать за подключение смс-информирования. Услуга новая и, похоже, на тот момент она была новая на всех уровнях банка. Анастасия вынуждена была разобраться с этим с нуля, и хоть я и не ключевой клиент (скромный ИП), все было сделано отлично (а я знаю, как люди не любят выходить за рамки привычного). Похоже, я был первый, кто подключил эту услугу.Тут, кстати, есть еще мелкие недочеты: иногда приходят смс-ки со статусом счета, когда он не менялся. Так, мне три дня приходили смс с одним и тем же балансом. Было бы неплохо указывать в смс отправителя платежа. Хотя это уже придирки.Онлайн-банкЕсть у меня пожелание по онлайн-банку. Если я прихожу в офис и отправляю платеж, то деньги с меня уходят сразу. На руки я получаю платежное поручение, которое вполне устраивает моих партнеров как документ для зачисления средств авансом. То есть я не жду, пока деньги дойдут до них на самом деле. Но онлайн-банк отправляет платежки в 12 и 18 часов, хотелось бы, чтобы интервал отправки был чаще: хотя бы раз в два часа.Кроме того, было бы очень удобно иметь на закладке создания платежки что-то вроде быстрых ссылок на самые частые шаблоны (лучше - по выбору), чтобы одним кликом открывать нужный шаблон, а не четырьмя. Эргономика клиента пока на 4, есть куда стремиться!ВпечатлениеВ общем, за полтора года работы с банком, я ни разу не пожалел о выборе. В каждом городе, где я путешествую, я нахожу офисы банка (а городов я посетил много, особенно на север, вплоть до Мурманска). Банкоматы пока не везде, где хотелось бы, но они есть в достаточном количестве и найти банкомат не слишком сложно. Сотрудники обоих офисов оставляют только позитивные эмоции, ребята, так держать!ПожеланияСократить число кликов в банк-клиенте для типовых операций. Закладки - это хорошо, но хочется работать быстрее.Сократить время ожидания отправки платежных поручений. Это важно для многих, не только рекламным агентствам.Поставить больше банкоматов с приемом наличных и следить за актуальностью карты банкоматов и офисов. Она, к сожалению, иногда подвирает.Разработать банк-клиент для Android и iPhone. Windows Mobile - не нужен, дайте платформе умереть спокойно ))) Причем, клиент нужен и для физических лиц, и для юридических.Подумайте об интеграции с таким сервисом, как МоеДело. Они сотрудничают с СБ-банком, но может, найдется лазейка? Вы получите еще больше клиентов - юридических лиц.Выдать премию Керосир Анастасии, сотруднице Южного офиса!

ЗнакомствоКогда-то у меня были карточки (целых три) самого известного в России банка. К сожалению, ни сервисом, ни стоимостью услуг, ни их качеством банк меня не устраивал, поэтому когда дело дошло до открытия своего рекламного агентства и получения, для начала, статуса ИП, я вдумчиво начал искать хороший банк для ведения счета. Конечно, когда сталкиваешься с выбором из десятков банков, выбрать нелегко. Не буду говорить долго о тех критериях, которые я предъявляю к отзывам, но начитавшись отзывов о разных банках, я составил некоторое мнение о многих. Ближе всего мне был ПромСвязьБанк.Далее дело было за малым: найти ближайший офис и оформить документы. Все прошло довольно быстро - типовой звонок от службы безопасности, одобрение... счет открыт. Пока оформлял документы, даже как-то не обращал внимания на мелочи, а заметить было что: офис на Южной очень чистый, уютный; сотрудники всегда в достаточном количестве, все очень дружелюбные - видя, что человек в первые минуты немного теряется, стараются помочь. Единственное, чего я никак до сих пор понять не могу и что для меня являлось ну просто фантастической глупостью (может мне кто-то объяснит из сотрудников?), - почему при внесении денег на счет нужно давать их без сдачи?! Не понимаю и не пойму, наверное, никогда. Но это мелочь, которая не омрачила моего впечатления о банке. Далее был открыт карточный счет, уже на совсем мое физическое лицо - тоже без проблем и неудобств. Кросс-платформенностьСтоит рассказать немного о технических деталях. Я работаю в ОС Linux (Ubuntu) уже более четырех лет, поэтому для меня критически важно, чтобы все банковские услуги работали в этой операционной системе. Конечно, онлайн-банк для физических лиц работает без нареканий, но как только встал вопрос об онлайн-банке для юридических лиц, я напрягся. Мысль о перезагрузках в Windows для отправки платежей меня расстраивала не на шутку. К счастью, кошмару сбыться не пришлось: банк на тот момент работал с сертификатами, которые без проблем работают везде (хоть на телефоне, была бы поддержка взрослого Java для самого клиента). Приятно, что клиент онлайн-банка написан из соображений кросс-платформенности на Java, и тоже работает в Linux. Второй раз я снова заволновался за свое уютное гнездышко, когда сертификаты меняли на ключи e-token. Надеюсь, это была политика банка, а не случайный выбор: банк предложил ключи Aladdin, которые имеют отличную поддержку в Linux: достаточно обратиться в службу поддержки разработчика ключа. К слову, поддержка онлайн банка тоже не сплоховала: ребята обнадежили, сказав, что все будет работать, и отправили инструкцию, где объяснили что и как настроить для работы ключа, заодно направив на сайт разработчика. Пространство для маневраВ работе возникают разные моменты, которые сложно учесть сразу. Спустя год я вынужден был почти полностью переехать в другой район и ездить в банк на Южной стало не так удобно. Поиск вариантов выхода из ситуации привел меня к дверям только что открывшегося офиса в Марьино. Это 10 минут от меня. Приятно, что банк расширяет свою сеть филиалов, причем не забывая о юридических лицах. Сравнивая новый офис с Южным, могу сказать, что ощущение от офиса другое, но не менее приятное. Чувствуется единый стиль, хотя марьинский офис как-будто уютнее. Ну и посетителей там пока немного. Не прошло и рабочей недели, как сотрудники составили доп. соглашение и я уже мог вносить наличные средства в обоих офисах. Минусы работы с доп. офисом небольшие - нельзя отправить платежки в офисе и за внесение наличных берут копеечную комиссию.Обратная связьБанк не забывает работать с отзывами клиентов. Это очень приятно, когда ты пишешь кляузу, мол "нет возможности пополнить кошелек webmoney", и тебе мало того, что отвечают "мы обязательно поработаем над этим", так еще и уведомляют, что действительно такая услуга появилась - пользуйтесь на здоровье! Спасибо, теперь регулярно пользуюсь! Также мною был написан запрос в тех. поддержку на предмет смс-информирования для юридических лиц. На тот момент меня мало чем обрадовали: услуга пока недоступна. Сейчас же такая услуга появилась. БлагодарностьОтдельное спасибо Керосир Анастасии за работу со мной. Мне, конечно, приятно, что меня сразу узнают и Анастасия сразу "по глазам" видит, зачем я пришел. Все разъяснения и вся поддержка в мой адрес были на 100% дружественны и, главное, попадали точно в цель. Я не мучался в раздумьях, что и как мне делать, - все шаги оформления документов были пояснены, вплоть до запятых. Но второй раз "спасибо" я хочу сказать за подключение смс-информирования. Услуга новая и, похоже, на тот момент она была новая на всех уровнях банка. Анастасия вынуждена была разобраться с этим с нуля, и хоть я и не ключевой клиент (скромный ИП), все было сделано отлично (а я знаю, как люди не любят выходить за рамки привычного). Похоже, я был первый, кто подключил эту услугу.Тут, кстати, есть еще мелкие недочеты: иногда приходят смс-ки со статусом счета, когда он не менялся. Так, мне три дня приходили смс с одним и тем же балансом. Было бы неплохо указывать в смс отправителя платежа. Хотя это уже придирки.Онлайн-банкЕсть у меня пожелание по онлайн-банку. Если я прихожу в офис и отправляю платеж, то деньги с меня уходят сразу. На руки я получаю платежное поручение, которое вполне устраивает моих партнеров как документ для зачисления средств авансом. То есть я не жду, пока деньги дойдут до них на самом деле. Но онлайн-банк отправляет платежки в 12 и 18 часов, хотелось бы, чтобы интервал отправки был чаще: хотя бы раз в два часа.Кроме того, было бы очень удобно иметь на закладке создания платежки что-то вроде быстрых ссылок на самые частые шаблоны (лучше - по выбору), чтобы одним кликом открывать нужный шаблон, а не четырьмя. Эргономика клиента пока на 4, есть куда стремиться!ВпечатлениеВ общем, за полтора года работы с банком, я ни разу не пожалел о выборе. В каждом городе, где я путешествую, я нахожу офисы банка (а городов я посетил много, особенно на север, вплоть до Мурманска). Банкоматы пока не везде, где хотелось бы, но они есть в достаточном количестве и найти банкомат не слишком сложно. Сотрудники обоих офисов оставляют только позитивные эмоции, ребята, так держать!ПожеланияСократить число кликов в банк-клиенте для типовых операций. Закладки - это хорошо, но хочется работать быстрее.Сократить время ожидания отправки платежных поручений. Это важно для многих, не только рекламным агентствам.Поставить больше банкоматов с приемом наличных и следить за актуальностью карты банкоматов и офисов. Она, к сожалению, иногда подвирает.Разработать банк-клиент для Android и iPhone. Windows Mobile - не нужен, дайте платформе умереть спокойно ))) Причем, клиент нужен и для физических лиц, и для юридических.Подумайте об интеграции с таким сервисом, как МоеДело. Они сотрудничают с СБ-банком, но может, найдется лазейка? Вы получите еще больше клиентов - юридических лиц.Выдать премию Керосир Анастасии, сотруднице Южного офиса!