19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Не пишу обычно хорошие отзывы, но в случае ПромСвязьБанка сделаю исключение!Более 3-х лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в нем, как физическое и как юридическое лицо. Пользуюсь разными услугами и хочу обратить внимание на клиентоориентированную политику Банка.1. Обслуживание юридического лицаОбслуживаюсь в офисе на Китай-Городе. В основном все операции делаю по Банк-клиенту. Платежи отправляются и поступают очень оперативно! Ранее РКО осуществлял в других банках и нигде такой оперативности не было. Также очень радуют пакеты на обслуживание - можно разовый платёж по выбранному тарифу один раз на год оплатить и получить большую скидку!Как юр.лицо работаю с Банком с марта 2015 года и за более чем год обслуживания своего отношения к банку в худшую сторону не поменял!Пример: в выходные дни (!) проверяю счёт, у меня не заходит в банк-клиент, пишу в поддержку и получаю практически мгновенно ответ (при работе с юрлицами в выходные дни в вечерние часы - это круто!), оператор помог переустановить системные настройки и всё опять заработало. 2. Обслуживание физического лица: кредитная картаИспользую платиновую "Супер карту". Очень хороший лимит по карте, нравится то, что я не плачу за её годовое обслуживание (имею постоянный оборот по ней), есть возможность снятия наличных (с небольшим процентом, но всегда при необходимости можно воспользоваться). Бесплатное смс-информирование о необходимости пополнения карты.В целом - использую её практически каждый день и очень ей доволен!3. Обслуживание физического лица: потребительский кредитЗа кредитом в банк обращался 3 раза. Очень радует, что в Банке бывают периодически персональные предложения. Оформление кредита по персональному предложению занимает обычно не более 30 минут (с момента прихода в банк) - такого я нигде больше не видел (в сбербанке, к примеру, я 15 дней кредит оформлял!).Также очень приятно то, что на сайте видна полная стоимость кредита, периоды оплаты и полная статистика, когда сколько и что осталось). Последний кредит я оформлял вообще через сайт - очень удобно и оперативно, быстрое одобрение банком. Ещё радует, что можно кредит досрочно гасить и проценты по нему высчитываются за каждый день. т.е. хоть через неделю закрыть можно, а проценты копеечные будут!)Единственное, из минусов - когда брал свой прошлый кредит в Бабушкинском отделении, мне пытались навязать страховку. Типа, что предложение банка без страховки не действует. Пришлось даже звонить юристу для консультации, после чего сотрудница банка согласилась продолжить оформление без дополнительных навязанных услуг. Но этот подход меня выбесил, я набрал в поддержку горячей линии банка, сообщил им про моё недовольство и про данный факт и в банке приняли меры.Что мне было также очень приятно.4. Обслуживание физического лица: дебетовая картаБезусловно радует тот факт, что по дебетовой карте нет платы за годовое обслуживание! Она не именная, но это нисколько не смущает! Далее по дебетовой карте нет явных лимитов по ежедневному снятию... Хоть тыщ 300 снимай, главное, чтобы не более 40 купюр за раз было, иначе в лоток выдачи не пролезет))5. Обслуживание физического лица в целом в отделенияхУдобно то, что во многих отделениях где я был, достаточно свободно, нет толп, долгих очередей, вопросы решаются достаточно быстро. Сотрудники банка к тебе достаточно вежливы при общении (не то, что в Тинькоффе). Во многих отделениях есть куллеры с водой. Один раз мне даже блокнотик подарили... Пустячок, а приятно!В целом я очень доволен ПромСвязьБанком и мне приятно быть их клиентом!P.S. Ещё радует, что Банк идет в ногу со временем и как для юр, так и для физ лиц есть действительно удобные мобильные приложения!К примеру, я всегда знаю, когда мне (как юр.лицу) на р./с. приходят деньги от контрагентов прямо с телефона. Очень удобно!

Не пишу обычно хорошие отзывы, но в случае ПромСвязьБанка сделаю исключение!Более 3-х лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в нем, как физическое и как юридическое лицо. Пользуюсь разными услугами и хочу обратить внимание на клиентоориентированную политику Банка.1. Обслуживание юридического лицаОбслуживаюсь в офисе на Китай-Городе. В основном все операции делаю по Банк-клиенту. Платежи отправляются и поступают очень оперативно! Ранее РКО осуществлял в других банках и нигде такой оперативности не было. Также очень радуют пакеты на обслуживание - можно разовый платёж по выбранному тарифу один раз на год оплатить и получить большую скидку!Как юр.лицо работаю с Банком с марта 2015 года и за более чем год обслуживания своего отношения к банку в худшую сторону не поменял!Пример: в выходные дни (!) проверяю счёт, у меня не заходит в банк-клиент, пишу в поддержку и получаю практически мгновенно ответ (при работе с юрлицами в выходные дни в вечерние часы - это круто!), оператор помог переустановить системные настройки и всё опять заработало. 2. Обслуживание физического лица: кредитная картаИспользую платиновую "Супер карту". Очень хороший лимит по карте, нравится то, что я не плачу за её годовое обслуживание (имею постоянный оборот по ней), есть возможность снятия наличных (с небольшим процентом, но всегда при необходимости можно воспользоваться). Бесплатное смс-информирование о необходимости пополнения карты.В целом - использую её практически каждый день и очень ей доволен!3. Обслуживание физического лица: потребительский кредитЗа кредитом в банк обращался 3 раза. Очень радует, что в Банке бывают периодически персональные предложения. Оформление кредита по персональному предложению занимает обычно не более 30 минут (с момента прихода в банк) - такого я нигде больше не видел (в сбербанке, к примеру, я 15 дней кредит оформлял!).Также очень приятно то, что на сайте видна полная стоимость кредита, периоды оплаты и полная статистика, когда сколько и что осталось). Последний кредит я оформлял вообще через сайт - очень удобно и оперативно, быстрое одобрение банком. Ещё радует, что можно кредит досрочно гасить и проценты по нему высчитываются за каждый день. т.е. хоть через неделю закрыть можно, а проценты копеечные будут!)Единственное, из минусов - когда брал свой прошлый кредит в Бабушкинском отделении, мне пытались навязать страховку. Типа, что предложение банка без страховки не действует. Пришлось даже звонить юристу для консультации, после чего сотрудница банка согласилась продолжить оформление без дополнительных навязанных услуг. Но этот подход меня выбесил, я набрал в поддержку горячей линии банка, сообщил им про моё недовольство и про данный факт и в банке приняли меры.Что мне было также очень приятно.4. Обслуживание физического лица: дебетовая картаБезусловно радует тот факт, что по дебетовой карте нет платы за годовое обслуживание! Она не именная, но это нисколько не смущает! Далее по дебетовой карте нет явных лимитов по ежедневному снятию... Хоть тыщ 300 снимай, главное, чтобы не более 40 купюр за раз было, иначе в лоток выдачи не пролезет))5. Обслуживание физического лица в целом в отделенияхУдобно то, что во многих отделениях где я был, достаточно свободно, нет толп, долгих очередей, вопросы решаются достаточно быстро. Сотрудники банка к тебе достаточно вежливы при общении (не то, что в Тинькоффе). Во многих отделениях есть куллеры с водой. Один раз мне даже блокнотик подарили... Пустячок, а приятно!В целом я очень доволен ПромСвязьБанком и мне приятно быть их клиентом!P.S. Ещё радует, что Банк идет в ногу со временем и как для юр, так и для физ лиц есть действительно удобные мобильные приложения!К примеру, я всегда знаю, когда мне (как юр.лицу) на р./с. приходят деньги от контрагентов прямо с телефона. Очень удобно!

Не пишу обычно хорошие отзывы, но в случае ПромСвязьБанка сделаю исключение!Более 3-х лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в нем, как физическое и как юридическое лицо. Пользуюсь разными услугами и хочу обратить внимание на клиентоориентированную политику Банка.1. Обслуживание юридического лицаОбслуживаюсь в офисе на Китай-Городе. В основном все операции делаю по Банк-клиенту. Платежи отправляются и поступают очень оперативно! Ранее РКО осуществлял в других банках и нигде такой оперативности не было. Также очень радуют пакеты на обслуживание - можно разовый платёж по выбранному тарифу один раз на год оплатить и получить большую скидку!Как юр.лицо работаю с Банком с марта 2015 года и за более чем год обслуживания своего отношения к банку в худшую сторону не поменял!Пример: в выходные дни (!) проверяю счёт, у меня не заходит в банк-клиент, пишу в поддержку и получаю практически мгновенно ответ (при работе с юрлицами в выходные дни в вечерние часы - это круто!), оператор помог переустановить системные настройки и всё опять заработало. 2. Обслуживание физического лица: кредитная картаИспользую платиновую "Супер карту". Очень хороший лимит по карте, нравится то, что я не плачу за её годовое обслуживание (имею постоянный оборот по ней), есть возможность снятия наличных (с небольшим процентом, но всегда при необходимости можно воспользоваться). Бесплатное смс-информирование о необходимости пополнения карты.В целом - использую её практически каждый день и очень ей доволен!3. Обслуживание физического лица: потребительский кредитЗа кредитом в банк обращался 3 раза. Очень радует, что в Банке бывают периодически персональные предложения. Оформление кредита по персональному предложению занимает обычно не более 30 минут (с момента прихода в банк) - такого я нигде больше не видел (в сбербанке, к примеру, я 15 дней кредит оформлял!).Также очень приятно то, что на сайте видна полная стоимость кредита, периоды оплаты и полная статистика, когда сколько и что осталось). Последний кредит я оформлял вообще через сайт - очень удобно и оперативно, быстрое одобрение банком. Ещё радует, что можно кредит досрочно гасить и проценты по нему высчитываются за каждый день. т.е. хоть через неделю закрыть можно, а проценты копеечные будут!)Единственное, из минусов - когда брал свой прошлый кредит в Бабушкинском отделении, мне пытались навязать страховку. Типа, что предложение банка без страховки не действует. Пришлось даже звонить юристу для консультации, после чего сотрудница банка согласилась продолжить оформление без дополнительных навязанных услуг. Но этот подход меня выбесил, я набрал в поддержку горячей линии банка, сообщил им про моё недовольство и про данный факт и в банке приняли меры.Что мне было также очень приятно.4. Обслуживание физического лица: дебетовая картаБезусловно радует тот факт, что по дебетовой карте нет платы за годовое обслуживание! Она не именная, но это нисколько не смущает! Далее по дебетовой карте нет явных лимитов по ежедневному снятию... Хоть тыщ 300 снимай, главное, чтобы не более 40 купюр за раз было, иначе в лоток выдачи не пролезет))5. Обслуживание физического лица в целом в отделенияхУдобно то, что во многих отделениях где я был, достаточно свободно, нет толп, долгих очередей, вопросы решаются достаточно быстро. Сотрудники банка к тебе достаточно вежливы при общении (не то, что в Тинькоффе). Во многих отделениях есть куллеры с водой. Один раз мне даже блокнотик подарили... Пустячок, а приятно!В целом я очень доволен ПромСвязьБанком и мне приятно быть их клиентом!P.S. Ещё радует, что Банк идет в ногу со временем и как для юр, так и для физ лиц есть действительно удобные мобильные приложения!К примеру, я всегда знаю, когда мне (как юр.лицу) на р./с. приходят деньги от контрагентов прямо с телефона. Очень удобно!

Добрый день!29.07.2016 мной был оформлен потребительский кредит в вашем банке договор №381367436. При оформлении кредита мне было сказано, что от страхования жизни отказаться я не могу, так как Банк одобрил кредит именно на таких условиях, а именно ставка 22.9% с СЖ СК Макс. То есть я была лишена права отказаться от данной страховки. Обратилась в банк 01 августа 2016 для отказа от навязанной мне услуги. Написав заявление на отказ от страхования жизни в СК Макс, выяснилось, что страхователем по моему договору жизни является Промсвязьбанк, то есть между СК Макс и Промсвязьбанком заключен коллективный договор и решение о расторжении данного страхования принимает банк, а не я (заемщик данного Банка, который данный полис оплатил безакцептным списанием с моего счета в момент получения кредита). На данный момент жду ответ от юридического отдела. Надеюсь, что указание ЦБ (ЦБ 3854-У отказ от страхования жизни в течение 5 дней) не будет нарушено.

Хочу сказать большое спасибо сотруднице доп.офиса Профсоюзный Мизгуновой Наталье за её терпеливое, вдумчивое и внимательное отношение к клиенту, а также большой профессионализм в решении нестандартной ситуации. Предыстория: решила взять ипотеку, и мой ипотечный банк потребовал закрыть несколько кредиток, обозначив только кредитные лимиты и даты заключения договоров, а кроме того, ещё и доказать потом, что я закрыла именно ту карту, которую требовалось. На тот момент карт разных банков у меня было с полдюжины, и все с одинаковым лимитом, несколько раз перед тем увеличенным. Соотв., в договорах изначально указывался один лимит, на деле был другой, в общем, сплошное угадай мелодию. В доп.офис я пришла с желанием получить не просто справку, что кредитный лимит по карте ПСБ снижен до нуля, а карта сдана в банк, задолженности нет, и прочая, прочая, но что именно по этой карте был такой-то лимит на такую-то дату по такому-то договору. В итоге Наталья сделала мне копии первоначального договора, последней заявки на увеличение лимита, а также стандартную справку и выписку со счета. Собрав всё это в кучу, получилось отследить изменение лимита по пластику, и таким образом доказать ипотечному банку, что именно карту ПСБ он хочет видеть закрытой. Ура, товарищи, победа. Хотя, конечно, смех смехом, но кто брал ипотеку, тот представляет, какая чудовищная бумажная волокита ей сопутствует. А в вопросах цены каждый день на счету. Поэтому крайне важно прийти в офис и сразу получить необходимый документ, и большая радость, когда это удаётся так легко и спокойно благодаря заботам настоящего профессионала и такого приятного в общении человека. Очень надеюсь, что своего замечательного сотрудника ПСБ оценит по достоинству. И ещё раз огромное спасибо Наталье!

Хочу сказать большое спасибо сотруднице доп.офиса Профсоюзный Мизгуновой Наталье за её терпеливое, вдумчивое и внимательное отношение к клиенту, а также большой профессионализм в решении нестандартной ситуации.Предыстория: решила взять ипотеку, и мой ипотечный банк потребовал закрыть несколько кредиток, обозначив только кредитные лимиты и даты заключения договоров, а кроме того, ещё и доказать потом, что я закрыла именно ту карту, которую требовалось. На тот момент карт разных банков у меня было с полдюжины, и все с одинаковым лимитом, несколько раз перед тем увеличенным. Соотв., в договорах изначально указывался один лимит, на деле был другой, в общем, сплошное угадай мелодию.В доп.офис я пришла с желанием получить не просто справку, что кредитный лимит по карте ПСБ снижен до нуля, а карта сдана в банк, задолженности нет, и прочая, прочая, но что именно по этой карте был такой-то лимит на такую-то дату по такому-то договору.В итоге Наталья сделала мне копии первоначального договора, последней заявки на увеличение лимита, а также стандартную справку и выписку со счета. Собрав всё это в кучу, получилось отследить изменение лимита по пластику, и таким образом доказать ипотечному банку, что именно карту ПСБ он хочет видеть закрытой. Ура, товарищи, победа.Хотя, конечно, смех смехом, но кто брал ипотеку, тот представляет, какая чудовищная бумажная волокита ей сопутствует. А в вопросах цены каждый день на счету. Поэтому крайне важно прийти в офис и сразу получить необходимый документ, и большая радость, когда это удаётся так легко и спокойно благодаря заботам настоящего профессионала и такого приятного в общении человека. Очень надеюсь, что своего замечательного сотрудника ПСБ оценит по достоинству.И ещё раз огромное спасибо Наталье!

Добрый день, очень хочется поделиться странной ситуацией, с которой я столкнулся в мае месяце и с тех пор пытался получить вразумительные объяснения от банка. Решил заказать себе дебетовую карту в ПСБ, так как там же открыт мой счет ИП. Сотрудница банка задала несколько вопросов и сделала вывод, что лучшим выбором для меня будет выпуск дебетовой карты по тарифу Твой ПСБ+. Тем более, что по заявлению сотрудницы мне повезло и у них акция - выпуск карты стоит всего 2800 рублей, а дополнительно я получаю страховку от ингосстраха. Я в целом был не против, но уточнил - точно ли страховка получается бесплатной? На что сотрудница ответила - ну как, вы же за выпуск карты платите в любом случае. После чего меня отправили в кассу. В кассе выложил 2800 руб. и получил два чека. Поначалу я не обратил на чеки внимания. Но когда я пришел домой и прочитал информацию о чеке, то увидел, что деньги я перечислил напрямую ингосстраху, а не на выпуск дебитовой карты. Тут у меня закрались сильные сомнения, а не развод ли это такой? Я позвонил в справочную ПСБ по единому телефону, объяснил ситуацию. Там мне сказали, что выпуск карты производится бесплатно! Я резонно заметил, что же делать, если меня заставили заплатить 2800руб.? Ответ простой - пишите претензию. Я добрался до офиса ПСБ и оформил претензию в бумажном виде, в которой указал вышеизложенную информацию и стал ждать ответа. В первом ответе вообще ни на один мой вопрос не ответили, а написали несколько отписок о тарифе и страховке. Во втором ответе сообщили, что исследовали вопрос, нарушений не выявлено, сам дурак. В третьем ответе было указано, что все отношения со страховой лично я сам должен уладить. В общем, проблема так и не решена и ПСБ ничего не хочет делать по этому поводу. По этому поводу собираюсь подавать жалобу в общество защиты потребителей.

Добрый день, очень хочется поделиться странной ситуацией, с которой я столкнулся в мае месяце и с тех пор пытался получить вразумительные объяснения от банка. Решил заказать себе дебетовую карту в ПСБ, так как там же открыт мой счет ИП. Сотрудница банка задала несколько вопросов и сделала вывод, что лучшим выбором для меня будет выпуск дебетовой карты по тарифу Твой ПСБ+. Тем более, что по заявлению сотрудницы мне повезло и у них акция - выпуск карты стоит всего 2800 рублей, а дополнительно я получаю страховку от ингосстраха. Я в целом был не против, но уточнил - точно ли страховка получается бесплатной? На что сотрудница ответила - ну как, вы же за выпуск карты платите в любом случае. После чего меня отправили в кассу. В кассе выложил 2800 руб. и получил два чека. Поначалу я не обратил на чеки внимания. Но когда я пришел домой и прочитал информацию о чеке, то увидел, что деньги я перечислил напрямую ингосстраху, а не на выпуск дебитовой карты. Тут у меня закрались сильные сомнения, а не развод ли это такой? Я позвонил в справочную ПСБ по единому телефону, объяснил ситуацию. Там мне сказали, что выпуск карты производится бесплатно! Я резонно заметил, что же делать, если меня заставили заплатить 2800руб.? Ответ простой - пишите претензию. Я добрался до офиса ПСБ и оформил претензию в бумажном виде, в которой указал вышеизложенную информацию и стал ждать ответа. В первом ответе вообще ни на один мой вопрос не ответили, а написали несколько отписок о тарифе и страховке. Во втором ответе сообщили, что исследовали вопрос, нарушений не выявлено, сам дурак. В третьем ответе было указано, что все отношения со страховой лично я сам должен уладить. В общем, проблема так и не решена и ПСБ ничего не хочет делать по этому поводу. По этому поводу собираюсь подавать жалобу в общество защиты потребителей.

Обратился в офис по обслуживанию физических лиц по адресу г.Самара ул.Молодогвардейская 198. По вопросу получение дебетовой карты. Сотрудник Валерия Выходцева занималась мои вопросом. Она оперативно, качественно и с улыбкой ответила на мои вопросы, сделали операции по дебетовой карте. Выражаю особую благодарность Валерии, хочу ей пожелать успехов в карьере! Спасибо

Добрый день.02.08.2016 я обратилась в отделение ПСБ Савеловский (единственный удобно расположенный для меня офис ПСБ) для внесения суммы ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Как оказалось, у меня были все шансы для нарушения срока платежа (5-е число месяца).Причины следующие: 1. "терминалы не работают и не будут работать еще и завтра" (информация от сотрудника офиса),2. отказ сотрудника во внесении суммы через кассу в связи с отсутствием у меня на руках паспорта (гражданин РФ не обязан всегда носить его с собой).ОЧЕНЬ жаль, что из 10 обращений в ПСБ 9 оставляют негативные эмоции у надежных и добросовестных клиентов, к числу которых я отношу и себя.

Добрый день.02.08.2016 я обратилась в отделение ПСБ Савеловский (единственный удобно расположенный для меня офис ПСБ) для внесения суммы ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Как оказалось, у меня были все шансы для нарушения срока платежа (5-е число месяца).Причины следующие: 1. "терминалы не работают и не будут работать еще и завтра" (информация от сотрудника офиса),2. отказ сотрудника во внесении суммы через кассу в связи с отсутствием у меня на руках паспорта (гражданин РФ не обязан всегда носить его с собой).ОЧЕНЬ жаль, что из 10 обращений в ПСБ 9 оставляют негативные эмоции у надежных и добросовестных клиентов, к числу которых я отношу и себя.

31 июля 2016 г. пыталась пополнить свою карту в банкомате по адресу г. Волгоград, ул. Аллея Героев, 4. Подойдя к банкомату, и увидев, что он работает (т.к. надписи на экране "Извините, банкомат временно не обслуживается" или "Извините, прием наличности временно не осуществляется" - именно по указанному адресу не редкость), решила воспользоваться услугой cash-in. Как только я ввела карту в считывающее устройство, банкомат оставил её часть внутри так, что её было достаточно видно, хотя извлечь ее обратно уже не представлялось возможным, и на экране появилась всё та же надпись: "Извините..."Через некоторое время банкомат опять пришел в рабочее состояние, приглашая вновь осуществлять операции. Позвонив в службу поддержки с целью блокировки карты, я услышала, что ждать возврата карты надо в течение 10 дней, так как инкассация производится именно с такой периодичностью. Сегодня - 03 августа 2016 г. - пришло sms-оповещение, что карта изъята из банкомата, но вернуть ее можно будет только через 4 рабочих дня - т.е. только на следующей неделе (интересно, почему!). Большая просьба - наладить работу банкомата, находящего по указанному адресу, т.к. устройства Промсвязьбанка, расположенные в пределах г. Волгограда и поддерживающие функцию взноса наличных, можно пересчитать по пальцам одной руки. С уважением, Юлия, г. Волгоград

Обратился вчера в банк по поводу неправильного начисления процентов по вкладу Кукуруза. На линии пробыл около 2 часов в общей сложности. Ответы поддержки поражают. Говорят "проценты Вам начисляет кукуруза, туда и звоните", "сколько процентов начислять нам сообщает кукуруза, все вопросы к ним".  Сверку провели, все операции совпали, а проценты не соответствуют договору (11% при наличии 30000 в течение расчетного периода). Оператор видит почему то 8%, но реально где-то около 9% начислено. Пока вклады были у Первобанка, таких проблем ни разу не наблюдалось. Заявку по поводу начислений создавать категорически отказались, заявки по поводу некорректных консультаций были признаны банком необоснованными и закрыты. Уважаемый Промсвязьбанк, обучите Ваших консультантов, даже на линии качества не могут проконсультировать корректно, не нужно пугать нас, Ваших вкладчиков заявлениями о том что наши вклады в Евросети и все вопросы нужно адресовать туда. Депозитный счет у Вас и требовать правильного расчета процентов мы имеем право именно от Вас. PS В кукурузу звонил, заявка перенаправлена в промсвязьбанк и закрыта, а банк так и не подумал почесаться.

Здравствуйте. По основным моментам: Время работы отделения и банкомата по адресу: Дмитров, Профессиональная, 28 Пн-Пт: 9:00 - 18:00, без обеда. Т.е. если что-то надо, то отпрашивайтесь с работы. Конкретно мне надо пополнять и снимать ДС не только в рублях. Да, кассы у данного банка в г. Дмитрове нет. Ближайшая на м. Савеловская, со слов сотрудницы. Но я не проверял. Причем по телефону 8 800 333 03 03 говорят, что касса работает. Также некомпетентность, долго ждал сотрудницу и пр пр пр.

Здравствуйте.По основным моментам:Время работы отделения и банкомата по адресу: Дмитров, Профессиональная, 28Пн-Пт: 9:00 - 18:00, без обеда. Т.е. если что-то надо, то отпрашивайтесь с работы.Конкретно мне надо пополнять и снимать ДС не только в рублях. Да, кассы у данного банка в г. Дмитрове нет. Ближайшая на м. Савеловская, со слов сотрудницы. Но я не проверял. Причем по телефону 8 800 333 03 03 говорят, что касса работает. Также некомпетентность, долго ждал сотрудницу и пр пр пр.

Здравствуйте.По основным моментам:Время работы отделения и банкомата по адресу: Дмитров, Профессиональная, 28Пн-Пт: 9:00 - 18:00, без обеда. Т.е. если что-то надо, то отпрашивайтесь с работы.Конкретно мне надо пополнять и снимать ДС не только в рублях. Да, кассы у данного банка в г. Дмитрове нет. Ближайшая на м. Савеловская, со слов сотрудницы. Но я не проверял. Причем по телефону 8 800 333 03 03 говорят, что касса работает. Также некомпетентность, долго ждал сотрудницу и пр пр пр.

Два раза пытался открыть вклад и расчетный счет в Промсвязьбанке и каждый раз меня встречал сотрудник Екатерина М. Во-первых, сразу обращаешь внимание на ее неопрятный внешний вид, и в нос зразу бьет запах курева. Во-вторых, меня так и не смогли внятно проконсультировать и объяснить банковские продукты и посоветовали обратиться в другой банк. Вот так один сотрудник может испортить мнение о хорошем банке.

Два раза пытался открыть вклад и расчетный счет в Промсвязьбанке и каждый раз меня встречал сотрудник Екатерина М. Во-первых, сразу обращаешь внимание на ее неопрятный внешний вид, и в нос зразу бьет запах курева. Во-вторых, меня так и не смогли внятно проконсультировать и объяснить банковские продукты и посоветовали обратиться в другой банк.Вот так один сотрудник может испортить мнение о хорошем банке.

Посетил 01.08.2016 г. отделение на Варшавском шоссе 90к1. Возмущению нет предела. Сотрудники полностью не компетентны. Являюсь участником Orange club, после 20 минут ожидания в очереди, спросил где этот менеджер по работе с Orange Club, вышел парень (как потом узнал М-кин Н.А.) сказал: я сейчас занят, а потом рабочий день у меня окончен :) Стою дальше, вызвали, сел к девушке (бейджа нет) сказал, что мне нужно закрыть вклад и перевести деньги, она говорит я с такими суммами не работаю Вам нужен М-кин, он кинул пару фраз ей, но она ничего не поняла, что нужно сделать (т.к работает недавно). Далее я подошел к нему, говорю как поступить-то? Он сказал, что пока занят, а потом забрал портфель со всеми попрощался и ушел! Девушка хамовато отвечала на мои вопросы, потом взяла пачку сигарет и ушла курить. Я ему еще сказал, что готов остаться в Orange Club и готов довнести деньги до нужной суммы, на что он ответил, что ему совершенно все равно и делайте что хотите. Вот такое отношение к клиенту. Никто не знает тариф на перевод денег в сторонний банк через интернет, часть сотрудников говорила 2000 руб, другие 1500 :)

Вот и закончилась моя 4-летняя история взаимоотношений с Промсвязьбанком – банком, для которого, как я много раз слышал от сотрудников, я являлся «надежным клиентом». За эти 4 года (с августа 2012 г.) ПСБ предоставлял мне, а я брал и своевременно досрочно погашал 5 потребительских кредитов на весьма крупную общую сумму. Первые четыре кредита выдавались на довольно-таки «сносных» условиях под 19-20% годовых. Насколько я помню, три их этих четырёх кредитов были предварительно одобренными. В общем, условия по этим кредитам меня практически во всём устраивали. И вот в январе 2016 г. пришло время для пятого кредита. Потребность в деньгах была очень высокой, речь шла о сумме, превышающей 0,5 млн. руб. Зная, что у ПСБ для меня было «предложение по предварительно одобренному кредиту», я позвонил для того, чтобы узнать условия. Разумеется, мне сказали, что детально условия мне смогут изложить только в офисе, но заверили, что для меня, как для надежного клиента, эти условия будут выгодными. Приехал на следующий день в офис на Китай-городе, сотрудник ПСБ (девушка) сообщила мне две вещи: во-первых, кредит мне предлагают взять под «щедрые» 25,9% годовых (видимо в ПСБ акция – «ставка растет вместе со степенью «надежности» клиента»), во-вторых, мне предлагают оформить договор страхования, и если я откажусь от него, то ставка вырастет почти до 28% годовых. Деваться мне было некуда, деньги нужны были сверхсрочно и бегать по банкам было просто некогда, поэтому я согласился на кредит под 25,9% с оформлением страхования. В конце июля 2016 г. я решил рефинансировать кредит, взятый в ПСБ, под 17% годовых в банке-конкуренте. Без проблем рефинансировал. В качестве отступления и пояснения: сразу замечу, что степень моей юридической грамотности в пределах средней по стране, что означает, что любой квалифицированный банковский клерк при наличии большого желания без особых проблем может украсить мои уши лапшой. ПСБ может гордиться тем, что имеет таких квалифицированных сотрудников! При этом я нисколько не снимаю с себя своей личной ответственности за то, что сам «на берегу» не разобрался с ниже описанными обстоятельствами оформления договора страхования. После досрочного погашения кредита стал разбираться с документами по страхованию, прилагавшимися к кредитному договору ПСБ. На страховании я остановлюсь подробнее. При оформлении кредита «договор страхования» представлял из себя 12 страховых полисов «Ингосстрах Жизнь» (из расчета на год – 1 полис на 1 месяц) общей стоимостью более 14000 руб. Полиса обезличенные, к ним прилагается только моё платежное поручение. Как позже выяснилось, я должен быть активировать эти полиса в течение 90 дней с момента оформления, после этого срока полиса превращаются в макулатуру. Уже после погашения кредита я задался вопросом – на каком вообще основании сотрудник банка выдвинул мне условие по оформлению страхования, в каком документе эти условия указаны? Добрые люди подсказали, что данные условия обязательно фиксируются в кредитном договоре. Детально изучив договор, я обнаружил 2 пункта, которые могут иметь отношение к условиям страхования («Обязанность заемщика заключить другие договоры» и «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату…»), ни в одном из пунктов ни содержится даже намека на то, что я обязан был платить банку за какую-то страховку. Итог печален: налицо навязывание банком услуг и обман клиента. В завершении этой грустной истории, после погашения кредитная решил нанести последний визит в офис ПСБ (на ст. м.Южная) для того, чтобы задать вопрос о возможности возврата денежных средств по неиспользованным страховым полисам (разумеется без особых надежд на позитивный результат). Специалист ПСБ (молодой человек) посмотрел на мои документы и сказал следующее: во-первых, все мои полиса уже «сгорели» и никаких денег за них я не получу, во-вторых, при оформлении кредита я не обязан был оформлять страхование (что и требовалось доказать). В заключении нашего общения специалист ПСБ в офисе на ст. м. Южная посоветовал мне больше не ездить в офис на Китай-городе, а ездить только в их офис. Пожалуй, я вообще ни в какой офис ПСБ больше ездить не буду. Ваш «надежный клиент».