начиная от операционистов до руководителей отделов. Может быть такой персонал не везде, но в г. Саратов хуже не куда. Если у тебя нет экономического или юрид. образования, то то что объясняют и говорят их операционисты, которые меняются там со скоростью звука, ничего не поймете. Они говорят только заученными фразами а как стоит задать интересующий тебя вопрос так их след и простыл. В общем чтоб не растерять всех клиетов я советую получше выбирать сотрудников, а то и отдел кадров поменять, если таких набирают. Я уж точно больше не обращусь к услугам этого банка

Уважаемые руководители розничного бизнеса Промсвязьбанка, я уже использовала все возможные способы решить проблему с погашением кредита. Не раз звонила в колл-центр, потратив на каждый звонок не менее 40 минут, и в ДО на проспекте Жукова, а также лично приезжала в Центральное отделение и привезла заявление на имя Пяткова И. Но, увы, в ответ тишина...В то время как все банки борются с просрочкой, Промсвязьбанк специально ее создает. Что, наверное, для финреза Банка не так уж и плохо, на текущем счете в банке находятся деньги, увеличивая тем самым пассивную базу. При этом деньги не списываются в погашение кредита и на просроченный кредит начисляются штрафные санкции, увеличивая доходную часть банка. И все при деле, колл-центр работает, футболя клиента от одного менеджера к другому не решая проблемы, коллекторы исправно названивают родственникам и поручителя суровым голосом требуя погасить кредит, сотрудники ДО говорят, что деньги на счете лежат, но они ничего сделать не могут, и так по очередному кругу...Сегодня уже 20 октября, срок погашения очередного платежа по кредиту у меня наступил 9 октября. Заранее 6 октября я полностью внесла деньги на свой счет в отделении на проспекте Вернадского, как это делаю всегда. 9 числа мне пришло СМС сообщение о том, что кредит не погашен. 10 я связалась с колл-центром (время дозвона 40 минут), мне сказали, что деньги на счете есть и сегодня они спишутся со счета и кредит будет погашен. Через три дня опять приходит СМС о возникновении просрочки, я опять звоню в колл-центр. Милая девушка переключала меня раз пять на разных сотрудников, которые ничего не могли сказать (на все эти выяснения ушел час времени). В итоге, я сама дозвонилась в ДО на проспекте Жукова, они мне сказали, что надо доехать до ДО и оставить там письменное заявление. 18 октября я доехала до Центрального отделения и оставила заявление на имя Руководителя розничного бизнеса Пяткова Ивана о необходимости срочно решить проблему с погашением кредита и уведомить об этом меня. В ответ как всегда тишина... Сегодня с утра опять суровое СМС уведомление о необходимости срочно погасить кредит... и звонки поручителям... Я в неком недоумении, что еще в такой ситуации можно сделать... Сотрудники не способны решать проблемы, руководство не доступно. И кто при этом несет ответственность за звонки поручителям и родственникам, и за испорченную кредитную историю... О такой мелочи как качество обслуживания клиентов я вообще даже не упоминаю...

Не буду говорить за весь банк, т.к. по одному городу невозможно судить о банке в целом. Складывается впечатление, что по крайней мере в Оренбурге целых штат сотрудников занимается тем, что круглосуточно лазит по интернету в поисках негативных отзывов: "Да не дай Бог, что–то "не так" напишут!".
Иначе почему сообщение "в чьих руках моя кредитная история", в котором реальный клиент с хорошей (по его сведениям) кредитной историей, высказывается о банке, чуть не сделавшем его просрочником, аж три пользователя сочли бесполезным?
Лично я считаю, что это очень грубая ошибка – направить деньги клиента не по целевому назначению...
Кстати, массовое присутствие сотрудников отмечается и на других аналогичных сайтах. Там еще хуже. Слова не скажи, есть все шансы быть облитым грязью и быть причисленным к "черным пиарщикам".

Зато на саму работу времени не хватает. Уже три года как корпоративный стиль сменился, а вы не удосужились кое–где логотипы банка сменить.

Не буду говорить за весь банк, т.к. по одному городу невозможно судить о банке в целом. Складывается впечатление, что по крайней мере в Оренбурге целых штат сотрудников занимается тем, что круглосуточно лазит по интернету в поисках негативных отзывов: "Да не дай Бог, что–то "не так" напишут!".
Иначе почему сообщение "в чьих руках моя кредитная история", в котором реальный клиент с хорошей (по его сведениям) кредитной историей, высказывается о банке, чуть не сделавшем его просрочником, аж три пользователя сочли бесполезным?
Лично я считаю, что это очень грубая ошибка – направить деньги клиента не по целевому назначению...
Кстати, массовое присутствие сотрудников отмечается и на других аналогичных сайтах. Там еще хуже. Слова не скажи, есть все шансы быть облитым грязью и быть причисленным к "черным пиарщикам".

Зато на саму работу времени не хватает. Уже три года как корпоративный стиль сменился, а вы не удосужились кое–где логотипы банка сменить.

Для меня Промсвязьбанк был всегда стратегическим партнером, у меня открыты счета моих 5 фирм и ИП в Омском филиале, так же как физ. лицо пользуюсь PSB-Retail карты/вклады/кредиты. Но в случилось то, что перечеркивает наши дальнейшие отношения - банк решил навязать мне способ подключения к интернет-банку и заставляет покупать меня Е-токены для моих счетов по цене 1000 рублей за один счет. Отныне, что бы подписать платежку, которую сформировал мой бухгалтер, я должен быть привязан и носить с собой все токены от моих фирм (я собирался еще два счета открывать) это 8 токенов. Но проблема в том, что я подписываю платежки с IPad-a, а эти токены в него не лезут, то есть теперь мой бизнес встал, если я уехал в путешествия или в командировку! Больше чем уверен сейчас банк скажет, что это ради моей же безопасности, но позвольте мне самому выбирать свою безопасность, тем более, что я владелец как раз таки компании, занимающейся ИТ-автоматизацией и безопасностью. В общем, не вижу способа решения это проблемы, либо забить и бросить этот банк, либо подать в суд и отстоять право иметь сертификаты файлами, но как-то странно подавать в суд на стратегического партнера, и потом продолжать работать с ним...Огромная просьба, позвольте своим клиентам выбирать самим, что использовать, я готов заплатить Вам по 1000 рублей, но только оставьте мне мой способ подключения к интернет-банку!

За всё время первый раз разочарован банком. Банк ввёл новую услугу – кредитные каникулы. Смысл в том, что 1 раз в год можно сделать паузу на 2 месяца с автоматическим продлением кредита на 2 месяца после окончания срока действия кредита. Вроде бы всё здорово, тем более в наше нестабильное время, когда ежемесячные доходы могут меняться или на какое–то время вообще исчезать. Позвонил в банк – всё нормально, приезжайте пишите заявление и всё оформим. Но оказалось что сейчас этой услугой невозможно воспользоваться. Дело в том, что она распространяется только на кредитные договора, заключённые после 5 сентября 2011 г. Так как кредит у меня оформлен в декабре 2010 г., то я не могу воспользоваться данной услугой, которая бы меня очень сильно смогла сейчас выручить. Но это про мой случай. А кроме того, есть и ещё условие – надо как минимум 6 раз ежемесячный платёж заплатить, чтобы получить возможность пользоваться этой услугой. К примеру, если человек оформил кредит 5 сентября 2011 г., то первый взнос он сделает скорее всего 5 октября (с поправкой на дату согласованную в договоре). Значит 6 ежемесячных платежей – это апрель 2012 года. В итоге получается, что раньше апреля 2012 г. этой услугой воспользоваться невозможно!!!!! Самое интересное, что информация эта у меня появилась только после того, как я пришёл в банк оформлять заявку, а программа выдала невозможность этой операции по причине даты заключения кредитного договора. Может быть я где–то ошибаюсь и кто–то меня поправит? Может кому–нибудь уже довелось воспользоваться этой удобной но пока ещё мифической услугой. Всё остальное в банке пока хорошо. До сегодняшнего дня этот банк был у меня на 1 месте из всех по надёжности и удобству обслуживания. Раньше когда–то был "Уралсиб", но "Промсвязьбанк" для меня его перепрыгнул, перепрыгнул и некоторые другие банки – ВТБ24, "Росбанк", "Альфабанк"... А вот теперь осадочек...

Дамы и господа!
Читаю отзывы, все они абсолютно разные, многовато негатива конечно, но для того и созданы такие странички, чтоб опытом общения делиться. У каждого сложилось свое собственное впечатление о банке, а мне бы хотелось отметить не банк, это же неповоротливая машина, а одного сотрудника из Нижнего – Пименову Юлию. Вот с такими сотрудниками банк тебя слышит! Я далеко не гений в банковском деле, точнее даже совсем профан, но однажды пришлось обратиться. Пришел, смотрю народ у всех, жду. Девчонки, несмотря на очередь, с каждым клиентом спокойно так, вежливо "У вас еще остались вопросы, вам все понятно?"... В общем, каждому старались все подробно объяснить и отпустить удовлетворенного. Дошло до меня. Я к Юле попал и давай терзать, сам не могу сказать что надо, а она внимательно слушает, улыбается, и это в конце рабочего дня! Как маслом по сердцу! Ой, намучилась со мной... Зато столько вариантов решения моей проблемы предложила, что я и не знал что выбрать. Посчитала, прикинула, как бы мне лучше было и быстрее... Я–то думал приду как в Сбер: давай деньги, куда–чего... Ниче нет? Гуляй, дорогой! А тут как будто это ее личная необходимость... Так приятно! И что самое главное – действительно все грамотно и компетентно. Хотел отзыв оставить, да теперь не знаю когда зайду, когда приспичит наверно. Юля, спасибо! Правда здорово работаешь! Я теперь только в Промсвязь и только к тебе!

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники Банка.
Не имею никакого желания давать оценку деятельности подразделениям Банка по его приоритетному направлению – работе с клиентами, так как предпочитаю общаться и работать исключительно с профессионалами своего дела, и мало надеюсь быть кем–то из вас услышанным.
Однако, как бывший сотрудник Банка, принимавший непосредственное участие в его становлении и развитии в регионах Урала, Поволжья и Сибири, а именно Оренбург, Самара, Тюмень и другие филиалы, а ныне офисы, хотел бы обратить внимание заинтересованных подразделений Банка на исключение имеющих место внутренних рисках, а точнее, наличие человеческого фактора в применении ПО (ПО – программное обеспечение, по понятным причинам не озвучиваю точного названия), в результате использования которого в настоящее время созданы репутационные риски.
Так, все «прелести» используемого сейчас в Банке ПО для погашения потребительских кредитов я испытал на себе. Имея потребительский кредит в «Оренбургском» ОО Поволжского филиала Банка, я добросовестно оплачивал и оплачиваю все причитающиеся по кредитному договору платежи. Так вот, дата очередного платежа по договору – 06.10.2011 года. Мной произведена очередная оплата начисленных платежей 05.10.2011 года через кассу в офисе «Степной», что подтверждается имеющимся платежным поручением. НО, 07.10.2011 года на мой мобильный контактный телефон приходит сообщение следующего содержания: «Промсвязьбанк уведомляет, что Вам начислен штраф. В случае неоплаты долга, включая штрафы, Вам будет начислен очередной штраф!».
«Господа хорошие», как прикажете это понимать? Конечно же, я как добросовестный плательщик, имеющий положительную кредитную историю, срочно отпрашиваюсь у руководителя компании с рабочего места, прибываю в офис Банка, начинаю выяснять обстоятельства, изложенные в СМС. Весь процесс описывать нет никакого желания (я, как бывший сотрудник Оренбургского филиала, почему–то внесён в какой–то «черный список» посетителей. Ужас и самоуправство!!! Поверьте, опускаться до выяснения ещё и этого факта – ниже моего достоинства, да и не перед кем).
В результате выяснения данных обстоятельств оказалось, что сотрудником офиса внесенная мной сумма зачислена на мой другой, имеющийся в вашем Банке, счет. Только и всего – то!!!! Ну, подумаешь, ошиблась девочка.. А списания суммы в счет погашения кредита не произошло!!! Всё просто, оказывается, используемое ПО этого сделать не позволяет, а моими своевременно внесенными в Банк для погашения кредита деньгами распоряжается третье лицо. Так на кого штраф должен быть наложен? Кто ответит за мою кредитную историю? О каких стандартах обслуживания и работе по минимизации рисков в вашем Банке можно говорить?
Уважаемые сотрудники Банка, обращаю ваше внимание, что в данном отзыве нет и быть не может ничего личного, здесь лишь указаны конкретные факты имеющихся недостатков в организации работы с клиентами и работы по минимизации рисков, над устранением которых не желают или не могут работать уполномоченные на то сотрудники и руководители вашего Банка.
С уважением, Сергей Катюха, г. Оренбург
Конт. телефон 89123566557.

Брал кредит в этом банке в г. Таганрог. Сейчас, находясь уже 1.5 года в Москве, решил погасить кредит досрочно. Пришел в отделение на Таганской, где милая девушка сказала, что погасить кредит невозможно. Необходимо ехать в Таганрог и там писать заявление и вносить деньги. На вопрос: могу ли я написать данное заявление в Москве, а его потом сканом или почтой они отправят в Таганрог, - ответила, что и это невозможно.Взяла номер телефона и обещала позвонить на следующий день. Позвонив, сказала: "К сожалению, вы можете погасить свой кредит только в Таганроге". Решив позвонить в Таганрог, получил другой ответ, что, оказывается, я МОГУ погасить кредит в Москве, и заполнить заявление, которое сотрудники банка потом отправят почтой им. Я у них такой не первый, и такая операция для них не новость.Служба поддержки не смогла разъяснить мне данную ситуацию и посоветовала общаться все в тот же доп. офис, в который я уже ходил или ещё раз позвонить в Таганрог. Тем временем проценты за кредит, капают, и сумма для досрочного погашения растет. Почему так сложно вернуть банку деньги? Какая разница, где я их брал? Банк то ведь один. Не зря же все отделения называются ФИЛИАЛ, т.е. подчиняются одному управлению.Ситуация пока не решена никак.

Сотрудникам нашей компании уже давно зарплата перечисляется на дебетовые зарплатные карточки Ярославского филиала Промсвязьбанка, а до покупки этим банком ЯрСоцбанка мы были клиентами как раз последнего. Пусть стало несколько хуже (карты теперь магнитные, а не микропроцессорные, соответственно, чтобы заплатить в магазине, нужно иметь паспорт, соответственно, никто покупки по картам не оплачивает), но проблем не возникало. И вот сегодня все сотрудники были поставлены перед фактом - на их имя выпущены в дополнение к дебетовым кредитные карты. Сотрудники пришли в офис их вручать. Естественно, никому из сотрудников они оказались не нужны. Сотрудники банка принимать заявление об аннулировании карты отказались, при этом настойчиво заставляли получать карты. У наших сотрудников возникла боязнь, что если карточки не получить, их может активировать кто угодно (хоть те же сотрудники банка - особых оснований доверять им у нас нет) и получить кредит от нашего имени. Стали выяснять, как вообще получилось, что без нашего ведома карточки выпустили. Оказалось, что сотрудник банка ОБМАНУЛ нашего главного бухгалтера, сказав, что подписание дополнительного соглашения, предусматривающего дополнительный выпуск кредитных карт, является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием зарплатного проекта. Сегодня мы сразу позвонили в банк, они, естественно, от своих слов об ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ отказываются, но в то же время не соглашаются расторгнуть это дополнительное соглашение и ликвидировать все выпущенные карты, выдав об этом соответствующий документ. Наши сотрудники теперь в большом волнении, не знают, заявлять сразу в УБЭП о попытке мошенничества или попытаться путем переписки с банком аннулировать указанные карты (естественно, с получением документа от банка). Если кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации.Оценка - и за обман главного бухгалтера, и за настойчивое навязывание клиентам ненужной услуги, и за категорический отказ ликвидировать незапрошенные карты, тем самым подвергая нас финансовому риску.

Сотрудникам нашей компании уже давно зарплата перечисляется на дебетовые зарплатные карточки Ярославского филиала Промсвязьбанка, а до покупки этим банком ЯрСоцбанка мы были клиентами как раз последнего. Пусть стало несколько хуже (карты теперь магнитные, а не микропроцессорные, соответственно, чтобы заплатить в магазине, нужно иметь паспорт, соответственно, никто покупки по картам не оплачивает), но проблем не возникало. И вот сегодня все сотрудники были поставлены перед фактом - на их имя выпущены в дополнение к дебетовым кредитные карты. Сотрудники пришли в офис их вручать. Естественно, никому из сотрудников они оказались не нужны. Сотрудники банка принимать заявление об аннулировании карты отказались, при этом настойчиво заставляли получать карты. У наших сотрудников возникла боязнь, что если карточки не получить, их может активировать кто угодно (хоть те же сотрудники банка - особых оснований доверять им у нас нет) и получить кредит от нашего имени. Стали выяснять, как вообще получилось, что без нашего ведома карточки выпустили. Оказалось, что сотрудник банка ОБМАНУЛ нашего главного бухгалтера, сказав, что подписание дополнительного соглашения, предусматривающего дополнительный выпуск кредитных карт, является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием зарплатного проекта. Сегодня мы сразу позвонили в банк, они, естественно, от своих слов об ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ отказываются, но в то же время не соглашаются расторгнуть это дополнительное соглашение и ликвидировать все выпущенные карты, выдав об этом соответствующий документ. Наши сотрудники теперь в большом волнении, не знают, заявлять сразу в УБЭП о попытке мошенничества или попытаться путем переписки с банком аннулировать указанные карты (естественно, с получением документа от банка). Если кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации.Оценка - и за обман главного бухгалтера, и за настойчивое навязывание клиентам ненужной услуги, и за категорический отказ ликвидировать незапрошенные карты, тем самым подвергая нас финансовому риску.

На форуме уже несколько раз появлялась информация о трактовке условий вкладов банком ПСБ в свою пользу. Совершенно аналогичная ситуация - супруга разместила вклад "Мой мультивыбор" в апреле 2010 года в основной валюте рубли, с неснижаемым остатком 15 тыс. рублей. Точно также - оставляла свободу выбора. Я действовал с ее вкладом на основании доверенности. После годичного срока вклад был автоматически пролонгирован, с меньшей ставкой (что было видно в клиент-банке). В остатке на 30 сентября накопилось около 450 тыс. рублей. При попытке перевода денег на мой расчетный счет (деньги понадобились для крупной совместной покупки) система позволила перевести только ~150 тыс. руб. После звонка в банк - мне разъяснили ситуацию, но сообщили, что ничем помочь не смогут: вклад супруге вернут, но проценты за полгода использования банк мне вернет как за срочный вклад. Т.е. перерасчет по сниженной % ставке мне предложен не был.Сверившись с правилами обслуживания - понял, что формально банк прав, естественно установил "неснижаемый остаток" 300 т.р. как ему выгодно, однако свои обязательства по информированию банк не выполнил. Странно также, что в системе "клиент-банк" - процентная ставка по вкладу отображается, а прочие существенные условия вклада умалчиваются. В общем, развод понятен... Я постараюсь категорически больше не размещать вклады в Промсвязьбанке, и порекомендую не делать того же своим родным и знакомым. По моим подсчетам банк получил около 11 тыс. рублей дохода сомнительной "честности". К тому же % ставка низкая - напоминает банк из первой 10-ки, а "шалости" с условиями напоминают местечковый ломбард.В настоящий момент готовлю жалобу в ЦБ по поводу несоблюдением банком "прозрачности" вкладных операций. Я думаю до суда дело не дойдет (времени жалко, и перспектива сомнительна), но в ЦБ пусть разберутся. Справедливости ради необходимо отметить:1. Вежливый, внимательный, в большинстве случаев грамотный персонал. За кадрами в ПСБ следят.Все что могут делать на местах - делают. Внешний антураж солидного банка соблюдается. Рыба в ПСБ гниет как ей положено...2. Также спасибо персоналу - помогают на местном уровне справляться с непонятными комиссиями (например, за безналичное перечисление средств). Честно говоря - мне непонятно - отчего я должен платить комиссию за безналичное зачисление (перевод) средств, особенно в пределах одного банка со средств, перечисленных со своих или доверенных счетов.3. Одна из лучших систем клиент-банк. Все понятно и удобно, достаточно высок уровень безопасности. Хотя популярность чревата - есть информация - в интернете появились "подделки" под клиента ПСБ. Ясное дело, подделки хакерского происхождения. Так что необходимо повышать уровень безопасности, например, за счет внедрения смс транзакций, когда разовый ключ высылается на зарегистрированный при заключении договора телефон. Хотя есть и минус - минимальная сумма за платеж составляет 25 руб. Это немного, но если есть много мелких платежей - тут каждый выбирает для себя сам. Я выбираю удобство и не стоять в очереди.В банке обсуживаюсь с 2006 года. И честно говоря, вижу отрицательную динамику - даже не качества обслуживания, а скажем так, снижения моего личного уровня доверия. Т.е. - даже если "ложки найдутся - осадок останется". В любом случае остаюсь клиентом банка, т.к. имею зарплатную карту и активно пользуюсь системой клиент-банк.

На форуме уже несколько раз появлялась информация о трактовке условий вкладов банком ПСБ в свою пользу. Совершенно аналогичная ситуация - супруга разместила вклад "Мой мультивыбор" в апреле 2010 года в основной валюте рубли, с неснижаемым остатком 15 тыс. рублей. Точно также - оставляла свободу выбора. Я действовал с ее вкладом на основании доверенности. После годичного срока вклад был автоматически пролонгирован, с меньшей ставкой (что было видно в клиент-банке). В остатке на 30 сентября накопилось около 450 тыс. рублей. При попытке перевода денег на мой расчетный счет (деньги понадобились для крупной совместной покупки) система позволила перевести только ~150 тыс. руб. После звонка в банк - мне разъяснили ситуацию, но сообщили, что ничем помочь не смогут: вклад супруге вернут, но проценты за полгода использования банк мне вернет как за срочный вклад. Т.е. перерасчет по сниженной % ставке мне предложен не был.Сверившись с правилами обслуживания - понял, что формально банк прав, естественно установил "неснижаемый остаток" 300 т.р. как ему выгодно, однако свои обязательства по информированию банк не выполнил. Странно также, что в системе "клиент-банк" - процентная ставка по вкладу отображается, а прочие существенные условия вклада умалчиваются. В общем, развод понятен... Я постараюсь категорически больше не размещать вклады в Промсвязьбанке, и порекомендую не делать того же своим родным и знакомым. По моим подсчетам банк получил около 11 тыс. рублей дохода сомнительной "честности". К тому же % ставка низкая - напоминает банк из первой 10-ки, а "шалости" с условиями напоминают местечковый ломбард.В настоящий момент готовлю жалобу в ЦБ по поводу несоблюдением банком "прозрачности" вкладных операций. Я думаю до суда дело не дойдет (времени жалко, и перспектива сомнительна), но в ЦБ пусть разберутся. Справедливости ради необходимо отметить:1. Вежливый, внимательный, в большинстве случаев грамотный персонал. За кадрами в ПСБ следят.Все что могут делать на местах - делают. Внешний антураж солидного банка соблюдается. Рыба в ПСБ гниет как ей положено...2. Также спасибо персоналу - помогают на местном уровне справляться с непонятными комиссиями (например, за безналичное перечисление средств). Честно говоря - мне непонятно - отчего я должен платить комиссию за безналичное зачисление (перевод) средств, особенно в пределах одного банка со средств, перечисленных со своих или доверенных счетов.3. Одна из лучших систем клиент-банк. Все понятно и удобно, достаточно высок уровень безопасности. Хотя популярность чревата - есть информация - в интернете появились "подделки" под клиента ПСБ. Ясное дело, подделки хакерского происхождения. Так что необходимо повышать уровень безопасности, например, за счет внедрения смс транзакций, когда разовый ключ высылается на зарегистрированный при заключении договора телефон. Хотя есть и минус - минимальная сумма за платеж составляет 25 руб. Это немного, но если есть много мелких платежей - тут каждый выбирает для себя сам. Я выбираю удобство и не стоять в очереди.В банке обсуживаюсь с 2006 года. И честно говоря, вижу отрицательную динамику - даже не качества обслуживания, а скажем так, снижения моего личного уровня доверия. Т.е. - даже если "ложки найдутся - осадок останется". В любом случае остаюсь клиентом банка, т.к. имею зарплатную карту и активно пользуюсь системой клиент-банк.

9 сентября 2011 года взяли потребительский кредит "Особые отношения" в банке по адресу: г. Шахты, пр–кт Победы Революции, 128 б, на мою жену Водолазову Т.Е. Отношения действительно оказались особыми!!! Обслужили отлично, решение по кредиту приняли за два дня, без очередей и задержек и даже дали хорошие, действительно полезные советы как непереплатить. Обслуживал нас менеджер по работе с клиентами Смотряева Елена Ивановна. НО! НО! НО! Во–первых нас убедили, что необходимо оплатить доходную карту, на которую необходимо будет делать перечисления для оплаты кредита (суммы по кредиту будут списываться с неё автоматически), а в другом отделении нам сказали, что не стоит перечислять деньги на карту, а лучше сразу переводить непосредственно на номер счёта, иначе потом придётся оплачивать ещё какие–то проценты–комиссию за что–то (извиняюсь, но мы сами не очень поняли этот момент)!!! Сказали прямым текстом: "Зачем вы пользуетесь картой? Лучше сразу переводить деньги на свой счет. Вы же не хотите потом платить проценты дополнительные!". Ну да ладно. Банки всегда придумывают, а потом навязывают много совершенно ненужных услуг. Это уже дело привычное. Вынудило меня написать отзыв совсем другое обстоятельство. Прописаны мы в г. Шахты, а проживаем в Москве (на зароботках), кредит на покупку квартиры (не хватало 325.000 р.) решили брать дома, т.к. с зарплатой 30.000 р. получить одобрение по кредиту проще дома, чем в Москве. Брали мы его на 3 года с ежемесячными выплатами по 11.800 р., но планировали выплачивать по 30.000 р. (ежемесячное частично–досрочное погашение), о чём было сообщено сотруднице банка. Она нас предупредила, что в этом случае необходимо будет каждый месяц писать заявления на частично–досрочное погашение, но делать мы это можем и в Москве в любом отделении Промсвязьбанка, писать заявление и ежемесячно, в связи с этим, переделывать график платежей по кредиту, т.к. у банка единая сеть по России. Когда 27 сентября мы пришли в московское отделение банка нам сообщили следующее: "Что вы?! Досрочно погашать кредит (писать заявления и переделывать гарафики) вы можете только, непосредственно, в отделении, в котором был оформлен кредит!!!" И действительно, они даже не смогли повторно распечатать нам действующий график платежей! Нам теперь что каждый месяц ездить за тысячу километров, чтобы досрочно гасить кредит???!!! Возможно ли, чтобы по натариальной доверенности от нашего имени в г.Шахты за нас ходил родственник и писал заявления на частично–досрочное погашение, а мы в Москве перечисляли деньги на счёт. Хотелось бы услышать внятное объяснение сложившейся ситуации перед обращением в суд!!!

Являюсь клиентом нескольких банков, но такая неприятная история произошла впервые, и хотелось, чтобы больше такое не повторялось. Предприятие переводит заработную плату на карточку Промсвязьбанка. Между нашим банком и Альфа-банком заключен договор о снятии наличных без комиссии. На Измайловском бульваре в магазине "Винная бочка" установлен банкомат № 600126 Альфа-банка, через который я и хотела снять наличные. В пятницу, 23 сентября 2011г. выполнив все положенные для снятия нужной мне суммы операции, я так и не получила из банкомата ни одной купюры, т.к. не открылось отделение для выдачи денег. При этом банкомат долго шуршал и скрипел внутри. Потом операция завершилась, и появился чек о снятии наличных в размере 4.500 руб. Я позвонила в Альфа-банк, но меня перенаправили в мой банк, т.к. я не являюсь клиентом Альфа-банка. На счете эти деньги до вечера понедельника 26 сентября висели заблокированными, как незавершенная транзакция, а потом благополучно списались со счёта. В отделении на Стромынке 24 сентября приняли заявлении о несогласии с этой транзакцией и вежливо объяснили, что рассмотрение будет в течении минимум 60-ти дней. Конечно, такой срок - это очень возмутительно! Ведь это не моя ошибка и не моя вина в том, что у Альфы такие древние агрегаты.Очень непонятно, почему после инкассации банк сразу не зачисляет деньги обратно на счета, с которых их ошибочно списали. Ведь если это не чей-то преднамеренный умысел, то у банка должна быть информация о том, что в банкомате лишние деньги, а сам банкомат был неисправен. Снимать зарплату через Альфа-банк приходится вынужденно т.к. в ПСБ ближайший банкомат в ТЦ "Первомайский" на Щелковской и каждый раз ездить туда надо специально, а это не всегда удобно. Конечно, я теперь не буду из-за этого обходить Альфа-банк десятой дорогой, но и свои деньги мне тоже хочется получить как можно скорее.

Ужасный банк. Сделал запрос на кредит, сказали что будут рассматривать 3 дня. Сдал справку 2ндфл, копию трудовой.
Через 5!!! дней сказали принесите справку с работы, что вы там работаете. Не понятно, а что трудовой книжки и справки не достаточно.[b] И нельзя было сразу сообщить об этом!!!???[⁄b]
Потерял целую неделю.
Не советую иметь дел с этим так называемым БАНКОМ![davil]

Мне ответили, что эта услуга платная, стоит 200 руб, так ли это?

С данным банком связывают давние отношения. В былые времена привлекал удачными вкладами, сетью филиалов, бесплатными переводами в другие банки... а пару лет назад пришла новая команда, и началось крохоборство. Филиалы "оптимизировали", бесплатные переводы убрали, а главное - устроили маразм с комиссией за "обналичку". В результате в рамках своего мультивалютного вклада после перевода денег со счета на счет (и заплатив банку за конвертацию), при снятии со вклада еще и платил комиссию. Не знаю, какой профит получил от этого банк, только я и все знакомые закрыли там счета и забыли о его существовании.Недавно в нашей организации на портале появилась презентация банка с корпоративным кредитом. Обещано: 3 дня на рассмотрение, от 12,9% (при соотв. з/п). Запомним эти цифры. Заинтересовался. Сотрудник подтвердил "реальность" указанной ставки. ОК, документы сданы, ждите звонка "вот-вот".По истечении недели поинтересовался процессом. Оказывается, заявка даже не заведена. Злобный компьютер выдает ошибку, а нужный человек в отпуске. Замечательно, банк разогнал техпотдержку за ненадобностью, теперь вся надежда на "дядю Васю"? На следующей неделе нужный человек появился и скоропостижно заболел. К концу 2-ой недели была выдвинута гениальная гипотеза - программа сбоит, поскольку у меня "то ли просрочка, то ли задолженность" по другому кредиту (ипотека в Сбере). Супер, у вас организована он-лайн проверка кредитной истории? На всякий случай озадачился, обратился в Сбер, ожидаемо получил справки, что я не верблюд, просрочек нет, хорошая история. Отправил справку в банк, ждем дальше. И вот финал. По истечении 4-х (!) недель (похоже, заявку вносили побайтно) звонок и радостный голос: "вам одобрен кредит под (внимание) 15,9%" Ребята, все в сад. В зарплатном банке мне предлагают 15% и никто не машет флагом "корпоративного" кредита. Стоило месяц ждать такого сногсшибательного предложения? В общем, три балла за кривые руки и макаронные изделия.P.S. Пару лет назад брал кредит в Сити. Утром в отделение подал заявку, вечером получил одобрение. Еще через пару дней деньги упали на счет. Учитесь…

С данным банком связывают давние отношения. В былые времена привлекал удачными вкладами, сетью филиалов, бесплатными переводами в другие банки... а пару лет назад пришла новая команда, и началось крохоборство. Филиалы "оптимизировали", бесплатные переводы убрали, а главное - устроили маразм с комиссией за "обналичку". В результате в рамках своего мультивалютного вклада после перевода денег со счета на счет (и заплатив банку за конвертацию), при снятии со вклада еще и платил комиссию. Не знаю, какой профит получил от этого банк, только я и все знакомые закрыли там счета и забыли о его существовании.Недавно в нашей организации на портале появилась презентация банка с корпоративным кредитом. Обещано: 3 дня на рассмотрение, от 12,9% (при соотв. з/п). Запомним эти цифры. Заинтересовался. Сотрудник подтвердил "реальность" указанной ставки. ОК, документы сданы, ждите звонка "вот-вот".По истечении недели поинтересовался процессом. Оказывается, заявка даже не заведена. Злобный компьютер выдает ошибку, а нужный человек в отпуске. Замечательно, банк разогнал техпотдержку за ненадобностью, теперь вся надежда на "дядю Васю"? На следующей неделе нужный человек появился и скоропостижно заболел. К концу 2-ой недели была выдвинута гениальная гипотеза - программа сбоит, поскольку у меня "то ли просрочка, то ли задолженность" по другому кредиту (ипотека в Сбере). Супер, у вас организована он-лайн проверка кредитной истории? На всякий случай озадачился, обратился в Сбер, ожидаемо получил справки, что я не верблюд, просрочек нет, хорошая история. Отправил справку в банк, ждем дальше. И вот финал. По истечении 4-х (!) недель (похоже, заявку вносили побайтно) звонок и радостный голос: "вам одобрен кредит под (внимание) 15,9%" Ребята, все в сад. В зарплатном банке мне предлагают 15% и никто не машет флагом "корпоративного" кредита. Стоило месяц ждать такого сногсшибательного предложения? В общем, три балла за кривые руки и макаронные изделия.P.S. Пару лет назад брал кредит в Сити. Утром в отделение подал заявку, вечером получил одобрение. Еще через пару дней деньги упали на счет. Учитесь…

оформляли кредит в вашем банке почти 6 часов,из за нерасторопности и не компетентности ваших сотрудников. уровень обслуживания отвратительный,сотрудники банка даже не в состоянии ответить на вопросы возникающие в течении сделки,в документации допущенно много ошибок..