Уважаемое руководство Промсвязьбанка!..Система PSB On-Line v.2 прекрасно работает и в старом дизайне!.. Когда все хорошо работает, не нужно ничего трогать и менять (заповедь хорошего программиста "Работает?" - "Не трогай!". Второй день не могу отправить платеж, потому что IT-отдел меняет дизайн системы, и видимо, затрагивается и движок, так как система не работает!.. Слава Богу, удалось отправить с зеркала, неужели трудно было оповестить клиентов на сайте, на первой странице http://www.psbank.ru/corporate/175/653/, что на время изменений payments.ru не работает, и нужно пользоваться зеркалами?.. Если уж IT-отдел не может оттестировать систему ДО запуска и не на живых клиентах...

1. C одной стороны все хорошо получилось - решил открыть вклад "Мультибвыбор", подключиться к интернетбанку и т.д. Все "телодвижения" делал на выходных (02/08/09) (заполнил анкету на сайте, заполнил заявку на ИБ), 03.08.09 открыл вклад и что большой плюс подключился к ИБ в первый понедельник месяца - моя анкета уже была в базе. Большой плюс.2. Из минусов: открыл доходную карту (Maestro Prepaid) - дата окончания срока действия 07/11, напомню, все происходит 03/08/09. У меня возник вопрос - почему карты мгновенного выпуска предоставляются с опозданием? Что мешает прислать их заранее? Для меня это вполне существенный момент (при расторжении вклада и перечислении денег на карту я вынужден буду заплатить за годовое обслуживание, притом что мне, возможно, это не будет нужно.)3. Моральный момент. Я написал Вам на адрес info@psbank.ru (неделю назад), вопросы относительно качества обслуживания, ответов я не дождался. Адрес для вопросов по качеству я не нашел (на сайте banki.ru он встречается).В общем, для меня минус: карта (просроченная) и безмолвие на вопрос (игнорирование клиента).

Недавно у меня закончился депозит, но в день его окончания зайти в банк не было возможности, так мне на след. день позвонили из банка с напоминанием и приглашением, что очень даже приятно! Когда наконец добрался до офиса, общение с менеджером оставило очень приятные впечатления: все очень вежливо и грамотно.А вот в кассе начались неожиданности: дело в том, что надо было получить сумму ххх95 долларов 75 центов, менеджер при выписке расходного ордера сказала, что центы я получу рублями, на что я согласился. Кассир же заявила, что у них купюры только по 100 USD и предложила докупить у них 4,25 USD, что и было успешно сделано.При пересчете денег в кассе два раза из двух (!) врал счетчик купюр (что странно, оба раза в пользу клиента ), так что деньги кассир считал вместе со мной! В результате все закончилось к взаимному удовлетворению. В целом обслуживание ОТЛИЧНОЕ, но эти 2 момента немного подпортили впечатление: менеджерам надо бы знать, что есть в кассе, ну и обеспечить работников исправной аппаратурой, так что ставлю "4", а менеджеру Наталье Ойдинской - все равно пятерку.

В прошлом году взяла кредит в Промсвязьбанке. Выдали без поручителей, достаточно быстро. Осталась довольна. В отличие от СБ, который мурыжил мою заявку 10 дней, а потом попросил принести целый комплект доп. документов, ПСБ за это время мне уже одобрил все. Целый год гашу его без просрочек. Осталась одна выплата. Пошла просить новый кредит. Даже не сомневалась, что дадут - цифра-то не зашкаливает - 30 тыс. всего. Но отказали мне, причем без объяснения причин. Вот отчего обидно стало. Я же уже год клиент банка, все вовремя проплачиваю, а мне даже не объяснили ничего. И деньги срочно нужны были. Пришлось искать по знакомым.Потом вспомнила, что у меня кредитная карта есть от этого банка. Может потому и отказали? Ну, так напомнили бы - воспользуйтесь кредиткой. Я про нее и думать забыла. Правда, по кредитке возникла неожиданная проблемка. После неудачной попытки получить по ней деньги в кассе банка в результате разбирательства в офисе банка выяснилось, что у меня на руках кредитка, которая ошибочно выпущена, не должна была попасть ко мне в руки, кредитной линии на ней нет. А вот кредитная линия совершенно на другой номер кредитки, но ее мне не выдавали. Вот чудеса. А мне опять срочно деньги нужны были. Повезло только, что у меня PSBrytail, т.е. есть счет в банке, на него и перевели кредит. А то новую правильную карту надо 2 недели еще ждать. В целом могу сказать, что обслуживание вежливое, банком довольна.

В прошлом году взяла кредит в Промсвязьбанке. Выдали без поручителей, достаточно быстро. Осталась довольна. В отличие от СБ, который мурыжил мою заявку 10 дней, а потом попросил принести целый комплект доп. документов, ПСБ за это время мне уже одобрил все. Целый год гашу его без просрочек. Осталась одна выплата. Пошла просить новый кредит. Даже не сомневалась, что дадут - цифра-то не зашкаливает - 30 тыс. всего. Но отказали мне, причем без объяснения причин. Вот отчего обидно стало. Я же уже год клиент банка, все вовремя проплачиваю, а мне даже не объяснили ничего. И деньги срочно нужны были. Пришлось искать по знакомым.Потом вспомнила, что у меня кредитная карта есть от этого банка. Может потому и отказали? Ну, так напомнили бы - воспользуйтесь кредиткой. Я про нее и думать забыла. Правда, по кредитке возникла неожиданная проблемка. После неудачной попытки получить по ней деньги в кассе банка в результате разбирательства в офисе банка выяснилось, что у меня на руках кредитка, которая ошибочно выпущена, не должна была попасть ко мне в руки, кредитной линии на ней нет. А вот кредитная линия совершенно на другой номер кредитки, но ее мне не выдавали. Вот чудеса. А мне опять срочно деньги нужны были. Повезло только, что у меня PSBrytail, т.е. есть счет в банке, на него и перевели кредит. А то новую правильную карту надо 2 недели еще ждать. В целом могу сказать, что обслуживание вежливое, банком довольна.

В прошлом году взяла кредит в Промсвязьбанке. Выдали без поручителей, достаточно быстро. Осталась довольна. В отличие от СБ, который мурыжил мою заявку 10 дней, а потом попросил принести целый комплект доп. документов, ПСБ за это время мне уже одобрил все. Целый год гашу его без просрочек. Осталась одна выплата. Пошла просить новый кредит. Даже не сомневалась, что дадут - цифра-то не зашкаливает - 30 тыс. всего. Но отказали мне, причем без объяснения причин. Вот отчего обидно стало. Я же уже год клиент банка, все вовремя проплачиваю, а мне даже не объяснили ничего. И деньги срочно нужны были. Пришлось искать по знакомым.Потом вспомнила, что у меня кредитная карта есть от этого банка. Может потому и отказали? Ну, так напомнили бы - воспользуйтесь кредиткой. Я про нее и думать забыла. Правда, по кредитке возникла неожиданная проблемка. После неудачной попытки получить по ней деньги в кассе банка в результате разбирательства в офисе банка выяснилось, что у меня на руках кредитка, которая ошибочно выпущена, не должна была попасть ко мне в руки, кредитной линии на ней нет. А вот кредитная линия совершенно на другой номер кредитки, но ее мне не выдавали. Вот чудеса. А мне опять срочно деньги нужны были. Повезло только, что у меня PSBrytail, т.е. есть счет в банке, на него и перевели кредит. А то новую правильную карту надо 2 недели еще ждать. В целом могу сказать, что обслуживание вежливое, банком довольна.

Началось все с того, что у меня закончился срок действия ключа для PSB-Retail. Сделав все необходимо для создания нового, выбрал время и отправился в банк. Предварительно позвонил в справочную службу банка, уточнив график работы. Банк должен был работать до 20:00. Меня это устроило, и в тот же вечер отправился в банк. Время 18:45, захожу в банк...Засада! Ни одного операциониста! Думаю, может, отошел человек - мало ли, может таблетку выпить вышел. Жду… 5 минут - никого, 10 минут - никого... Охрана трижды пролетела мимо меня и ни разу не спросила - а что я, собственно, делаю в пустом (!) помещении банка. Ладно, звоню снова в справочную службу, приветливый голос оператора по имени Антон сообщил, что слушает меня внимательно (к чести оператора - очень вежливый сотрудник, не то что сотрудники СБ этого же банка, даже настроение поднялось). Еще раз спрашиваю, до скольки работает банк, получаю полный и развернутый ответ по режиму работы. Отлично! И сообщаю: «А где же се операцинисты?» Он немного опешил и переспросил, на что я ему разъяснил, что зашел в банк - и ни одного операциониста. Он еще раз проверил расписание, проверил соответствие часового пояса - все верно! Предложил составить претензию или в банке или ему. Отвечаю: «Я бы и рад, только кому в банке-то претензию оставлять? Нет никого! Давайте Вам!» Он все записал, уточнил, и сказал, что со мною свяжутся. Спросил, полушутя: «Может мне фото сделать пустого помещения?» Неделя прошла - звонка нет...Ну и как с Вами работать? Неужели так все сложно? Или из-за кризиса началась экономия на рабочем времени сотрудников?Кстати, я даже снял пустую стойку на телефон. Вылетел охранник и потребовал удалить фото. Наотрез отказался, мотивировав это тем, что это мне понадобиться для претензии, показал звонок оператору, назвал имя причину звонка. Охранник ушел, мне оставалось только выйти и пойти по своим делам...Вот такой у нас ПромСвязьБанк в городе Оренбург, на переулке Матросском, центральный офис...

«Промсвязьбанк предоставляет частным лицам полный спектр банковских услуг высокого уровня». Именно так начинается общение банка со своими клиентами на странице корпоративного сайта, посвященной частным клиентам. Опыт моего общения с банком показал, что это, мягко говоря, не так.В настоящий момент у меня заканчивается срок действия кредитной карты, открытой в одном из российских банков. По ряду причин я решил не перевыпускать карту, а воспользоваться аналогичным продуктом в Промсвязьбанке. На это меня подвигли, во-первых, наличие в Промсвязьбанке льготного периода и приемлемый процент за пользование кредитом, и, во-вторых, опыт общения с банком, пусть и с «шероховатостями», но в целом позитивный. Да активное использование продуктов Промсвязьбанка (две дебетовых карты, несколько вкладов, текущий счёт, интернет-банк), как мне казалось, сделает оформление кредитной карты оперативным и безболезненным процессом. Как показала жизнь, я сильно заблуждался… Но обо всё по прядку.Для начала я обратился к сайту и выяснил перечень требований, предъявляемых к желающим открыть кредитную карту. За исключением одного пункта - наличия регистрации по месту выпуска карты - я соответствовал требованиям на 100 %. Учитывая то, насколько активно я пользуюсь услугами банка (на взаимовыгодной, вне всякого сомнения, основе), я решил, что это ни коем образом не станет препятствием воспользоваться 6-ой по счёту услугой банка. Однако в ответ на своё обращение я получил категорическое «НЕТ». Ответ, надо признать, был очень оперативным, но меня не устроил.Четыре дня назад я обратился в службу по работе с претензиями клиентов (complaint@psbank.ru) с просьбой пояснить позицию банка. Ответа до сих пор не последовало. Возникает вопрос, почему банк так формально подходит к вопросу использования кредитных продуктов банка? Исходя из каких соображений с такой лёгкостью готов терять лояльных клиентов? Неужели в представлении акционеров и руководства банка формализм и абсолютное отсутствие гибкости являются залогом безопасности? Ответы на эти вопросы заставляют задуматься – а стоит ли вообще сотрудничать с банком, для которого я не представляю никакого интереса. Но, позвольте, господа, на тысячах таких же, как я, клиентах и зиждется ваше благополучие или вы считаете по-другому?

27 июня открыла вклад "Жаркая пора" в офисе на Авиамоторной. Все быстро, грамотно. Единственное, подарки, как мне сказали, увы, закончились (за месяц с лишним до окончания приема денег по данному депозиту). Ну и ладно, не очень-то и хотелось. Поразило другое, в предыдущем отзыве клиент написал, что подарок не дали, дак ему после отзыва на banki.ru позвонили из банка и пригласили прийти за подарком. Так держать!

Вчера открыл валютный счет "Жаркая пора" в отделении д\о "Таганский". Был приятно удивлен скоростью обслуживания и тому, как относятся сотрудники банка к клиентам. Благодарю менеджерам зала. Без суеты, быстро предоставила все запрошенные документы и без запинки объяснила всё, что я в них не понял, дала дельные рекомендации. Направила к операционисту, которая тоже сильно сэкономила мне время. На оформление вклада у нее ушло не больше 15 минут. Отличный результат, спасибо. Надо работников из Сбера к ним направить... ну, типа, поучиться.P.S. На сайте при открытии вклада был обещан подарок, но, увы, не дали.

Открывала сегодня вклад в банке, отделение Кутузовский, 30. Вроде бы всё понравилось. Сотрудница Алёна Пономарёва долго и обстоятельно объясняла мне преимущества того или иного депозита, отвечала на все мои вопросы доброжелательно и терпеливо. Все мои сомнения, которые были, развеялись, и я открыла вклад. Но...Когда я оказалась в кассе, я испытала просто шок. Первое моё желание - просто тут же расторгнуть депозит. Сидит женщина с абсолютно пропитым лицом, буквально нечесаная, ну ей только в захудалом пивном киоске на полустанке торговать, но не в приличном московском банке! У нас кассирши в Пятёрочке и Копейке имеют более пристойный вид. Так она ещё ко всему прочему и разговаривает грубо, по-хамски. Я понимаю, не всем быть красавицами, но есть какие-то требования к внешнему виду и к поведению с клиентами. Просто шок!Не к лицу такому приличному банку иметь таких сотрудников. Фамилию её в случае необходимости написать могу, но я думаю, можно догадаться, кто у вас Зинаида крашеная блондинка. И свою фамилию пишу девичью, не хочу, чтобы все знали, где и сколько у меня вкладов.

Добрый день. Открывали вклад родственнику в отделении Промсвязьбанка. Понравилось отношение персонала, все процедуры прошли довольно быстро, учитывая, что людей было довольно много. Но было одно исключение... почему-то когда попросили рассчитать по процентной ставке, рассчитали все правильно (как я потом уже просчитал), но при этом сказали, что берется налог 35%, если превышена ставка рефинансирования (на данный момент 11%). На замечание, что к ней прибавляется еще 5 процентных пунктов удивились, сказали, что подобной информацией не владеют. При учете того, что процентная ставка по вкладу чуть больше 14%, меня это смутило, никому не хочется терять деньги. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники сами доносили клиенту информацию обо всех мелочах. Надеюсь, ежемесячные проценты придут в полной сумме без урезания 35% от разницы, благо 11+5 больше 14.Но все равно я считаю отношение персонала к клиентам хорошим.От администратора: Не подскажете, сколько времени заняло открытие вклада? Что именно понравилось в отношении персонала?stj: С услугой подключения psb-retail, с получением карты на которую будут начислятся проценты, все вместе примерно минут 20, может чуть больше (с выбором вклада мы определились заранее). Я считаю это очень быстро. Понравилось дружелюбное отношение, не было "холодка" в отношению к клиенту, может оно и натренированное, но все лучше чем пренебрежение или тому подобное.

Всем добрый день. Я сотрудничаю с Промсвязьбанком уже второй год, открыл там несколько вкладов, в разных валютах, и не встречался с какими-либо проблемами за все время обслуживания. Персонал там опытный, вежливый и квалифицированный, а главное - не сидит с недовольными лицами, как будто их отвлекают от сверхважных дел, не пример другому банку. Был слегка озадачен такими отрицательными отзывами насчет изменений с тарифами и комиссиями, ибо сам часто снимаю деньги. Не поленился позвонить на горячую линию, где меня подробно проконсультировали. Отдельное спасибо хочется сказать ДО на Таганской.

Работаю с банком с 2007 года. Много кровушки мы друг другу уже попили, но и много великих дел сделано.Хочу поставить три 5 пятерки:1) Доп. офису Профсоюзка и Зярынову А.В. лично за его команду.2) Факторинговому офису. Начальство, дайте премии Малицкой, Пешковой, Грязновой, Светлакову, Кайтукову3) КЦ Юго-западный: Гостевой, Крымкиной, Люгай, Барышеву. И отдельно сотрудникам, которые не относятся этому офису: Чеснову и Купалову.Рисковики КК и операционисты ЦО! Я знаю, что Вы меня ненавидите, но я вас люблю.P.S. При всем обилии используемых корпоративных продуктов это наверно единственный банк, отказавший мне в личной кредитке.

Общее впечатление - положительное, практически нет очереди, открытие вклада - 15 минут. Персонал владеет информацией, все четко. Ничего не навязывают, но и не предлагают ничего сопутствующего. Так что скорее отзыв нейтральный.Пользуюсь в основном для валютных депозитов, как одной из корзин. Один из самых высоких % среди ТОП-20. К сожалению, карты неинтересны из-за мутных комиссий, особенно из-за % снятия с собственных банкоматов и пр.

Добрый день всем!Жалоба у меня... Обокрали! Может быть здесь банк отреагирует? А то придется в ЦБ писать, Прокуратуру или еще куда!Теперь по порядку... Есть у меня в этом банке вклад - мультивалютный. Хороший банк, приемлемые ставки, интернет-банкинг по управлению счетами. Собственно, это меня и привлекло. В динамичной ситуации изменения курсов доллара, при разнице курсов наличной и безналичной оплаты - весьма привлекательный инструмент.Пользовался полгода и вдруг - БАЦЦЦ НЕ МОГУУУУ!Пытаясь в понедельник сделать конверсионную операцию "рубль - доллар", попал на сообщение - такая операция не может быть выполнена из-за несоответствия условиям вклада.ТУ-ДУ-ДУ-ДУ! Задумался. До окончания вклада еще две недели. Условия непополнения за месяц до окончания я соблюдаю - ведь не пополняю вклад, а всего лишь провожу внутреннюю конверсию средств на вкладе.Ничего более путного не придумал. ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ НЕ СТАЛ, ЧТОБЫ НЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ (ВОПРОС НЕ ПРОСТОЙ, СВЯЗАН С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА И В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ МОГУТ НЕ ЗНАТЬ). РЕШИЛ НАПИСАТЬ. ЗАШЕЛ НА САЙТ БАНКА И ОТТУДА НАПРАВИЛ ИМ ЗАПРОС. Прошло 4 дня - ни ответа, ни привета. Курс уплыл на рубль, при вкладе в 700000 руб. - это 20 тыс. руб. потери из моего кармана. Кто вернет?И не надо аргументы писать, чтобы шел в отделение и менял - разница нал/безнал была 40 копеек.Вот таким образом со мной поступил весьма серьезный банк, который имеет какие-то там цели на розничном рынке. ВОПРОС: может сам банк, может его сотрудники, а может кто-то из его клиентов пояснит мне, почему так обошлись со мной и моими деньгами?

Добрый день всем!Жалоба у меня... Обокрали! Может быть здесь банк отреагирует? А то придется в ЦБ писать, Прокуратуру или еще куда!Теперь по порядку... Есть у меня в этом банке вклад - мультивалютный. Хороший банк, приемлемые ставки, интернет-банкинг по управлению счетами. Собственно, это меня и привлекло. В динамичной ситуации изменения курсов доллара, при разнице курсов наличной и безналичной оплаты - весьма привлекательный инструмент.Пользовался полгода и вдруг - БАЦЦЦ НЕ МОГУУУУ!Пытаясь в понедельник сделать конверсионную операцию "рубль - доллар", попал на сообщение - такая операция не может быть выполнена из-за несоответствия условиям вклада.ТУ-ДУ-ДУ-ДУ! Задумался. До окончания вклада еще две недели. Условия непополнения за месяц до окончания я соблюдаю - ведь не пополняю вклад, а всего лишь провожу внутреннюю конверсию средств на вкладе.Ничего более путного не придумал. ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ НЕ СТАЛ, ЧТОБЫ НЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ (ВОПРОС НЕ ПРОСТОЙ, СВЯЗАН С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА И В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ МОГУТ НЕ ЗНАТЬ). РЕШИЛ НАПИСАТЬ. ЗАШЕЛ НА САЙТ БАНКА И ОТТУДА НАПРАВИЛ ИМ ЗАПРОС. Прошло 4 дня - ни ответа, ни привета. Курс уплыл на рубль, при вкладе в 700000 руб. - это 20 тыс. руб. потери из моего кармана. Кто вернет?И не надо аргументы писать, чтобы шел в отделение и менял - разница нал/безнал была 40 копеек.Вот таким образом со мной поступил весьма серьезный банк, который имеет какие-то там цели на розничном рынке. ВОПРОС: может сам банк, может его сотрудники, а может кто-то из его клиентов пояснит мне, почему так обошлись со мной и моими деньгами?

Работаю с этим банком на протяжении двух лет и как юридическое и как физическое лицо. Общее впечатление - очень хорошо. Случаются, конечно, нюансы, но они редки и малозначительны. Филиалы, с которыми имел дело:ДО "Варшавский". В качестве юр.лица: текущие счета в рублях и валюте - нет проблем, всегда легко дозвониться и получить консультацию в случае вопросов, персонал вежлив и стрессоустойчив - что очень важно! Пользовались услугой Овердрафт - очень удобно, особенно при наличии выделенного человека. Была ситуация с арестом счета налоговой (летом 08 г в налоговой потеряли нашу отчетность), так вот я даже не ожидал такой помощи со стороны банка: мне написали письмо из банка в налоговую, которое банк не выдает в оригинале, но мне дали! Сотрудник дал свой мобильный для оперативного решения вопросов и отнес лично письмо в налоговую - огромное спасибо!В качестве физ лица: сотрудники вежливы, а многие не только квалифицированны, но и любят свою работу - всегда предложат интересный вклад, либо заинтересуют переводом пенсионных накоплений в Промрегионсвязь - молодцы! Пользуюсь банковским сейфом - очень быстро и удобно, по сравнению со СберБанком.Центральный: общался по телефону с мужчиной - главным бухгалтером - по вопросу ареста счета, человек уделил мне очень много времени и в дальнейшем лично проконтролировал подготовку необходимой мне бумаги - мы это ценим.ДО "Зеленоградский": в апреле 09г. заключал трехсторонний договор банковского сейфа (для передачи денег при продаже квартиры), сотрудник оказался не очень опытным, но коллеги быстро пришли на помощь и не проявили нетерпимости, хотя мы трижды меняли уже подписанный и оформленный договор. В мае, когда деньги изымались из ячейки, было отрадно видеть, что сотрудник внимательно изучает договор и предоставленные документы - чувствуешь себя в безопасности.

Работаю с этим банком на протяжении двух лет и как юридическое и как физическое лицо. Общее впечатление - очень хорошо. Случаются, конечно, нюансы, но они редки и малозначительны. Филиалы, с которыми имел дело:ДО "Варшавский". В качестве юр.лица: текущие счета в рублях и валюте - нет проблем, всегда легко дозвониться и получить консультацию в случае вопросов, персонал вежлив и стрессоустойчив - что очень важно! Пользовались услугой Овердрафт - очень удобно, особенно при наличии выделенного человека. Была ситуация с арестом счета налоговой (летом 08 г в налоговой потеряли нашу отчетность), так вот я даже не ожидал такой помощи со стороны банка: мне написали письмо из банка в налоговую, которое банк не выдает в оригинале, но мне дали! Сотрудник дал свой мобильный для оперативного решения вопросов и отнес лично письмо в налоговую - огромное спасибо!В качестве физ лица: сотрудники вежливы, а многие не только квалифицированны, но и любят свою работу - всегда предложат интересный вклад, либо заинтересуют переводом пенсионных накоплений в Промрегионсвязь - молодцы! Пользуюсь банковским сейфом - очень быстро и удобно, по сравнению со СберБанком.Центральный: общался по телефону с мужчиной - главным бухгалтером - по вопросу ареста счета, человек уделил мне очень много времени и в дальнейшем лично проконтролировал подготовку необходимой мне бумаги - мы это ценим.ДО "Зеленоградский": в апреле 09г. заключал трехсторонний договор банковского сейфа (для передачи денег при продаже квартиры), сотрудник оказался не очень опытным, но коллеги быстро пришли на помощь и не проявили нетерпимости, хотя мы трижды меняли уже подписанный и оформленный договор. В мае, когда деньги изымались из ячейки, было отрадно видеть, что сотрудник внимательно изучает договор и предоставленные документы - чувствуешь себя в безопасности.

Обслуживаюсь в Ростовском филиале. Раньше в банке нравилось, в большей своей массе прекрасный, грамотный и доброжелательный персонал. Теперь, после сокращения филиалов банка, нагрузка на сотрудников возросла, что, по моему мнению, привело к участившимся случаям задержки платежей и ошибок операторов при проводках. Это, мягко говоря, нервирует, особенно в период кризиса. Звонки из банка с предложением (даже можно сказать уговорами) разместить наши временно свободные средства на депозите хотя бы на 7 дней... (?) наводят на нехорошие мысли. У меня сложилось впечатление, что в банке оставляют людей, не слишком хорошо знающих банковское дело и психологию работы с клиентом. Молю Бога, чтобы оператор, с которым мы работаем, остался на своем месте, иначе придется уходить из банка. Мне думается, что закручивание "гаек" в банке и нервирование персонала приведет к еще более плохому состоянию банка.Последние 2 месяца работы с банком поставили нас перед фактом открытия еще одного счета, в другом банке. Доверие падает, настолько, что придется идти в банк, в который раньше я бы не пошел, тот самый банк, что первый в рейтинге... От админа: Вы сотрудничаете с банком как физическое или как юридическое лицо? Можно привести факты, сподвигнувшие Вас на написание отрицательного отзыва?TRILIM: Работаем с банком как Юридическое лицо. Конкретные отрицательные ответы не давал потому как раньше был доволен банком. А недоволен теми изменениями, которые там стали происходить.