19 415 отзывов о банке «ПСБ»

На сайте банка в разделе "вклады" указаны в том числе два вида вкладов под 30% годовых доступных к открытию на сегодняшнюю дату - 29.11.2024: "Народный вклад" и "Народный вклад плюс". На сайте Банка указано, что данные вклады могут быть открыты в том числе в мобильном приложении. По факту это не так! А получается, на мой взгляд, это - натуральный обман клиента со стороны банка. В разделе "вклады" в мобильном приложении данных вкладов к отрытию не предлагается в витрине. На вопросы в чате по поводу данной ситуации нелепо отвечают о какой-то "технической особенности" - цитирую ответ специалиста банка из чата - "В витрине вкладов в мобильном приложении или интернет-банке данный вклад может быть доступен не сразу. Сегмент будет формироваться в течении 7 рабочих дней.. [...] Это не условие, а техническая особенность. [...] Вам необходимо только ожидать.". Впервые сталкиваюсь с подобным - на сайте банка есть данный продукт - там я ни слова не смог найти о каких технических особенностях по поводу того, что клиент открыть сразу его не может, а должен ожидать до 7 рабочих дней, пока он якобы появится в витрине мобильного приложения. А может быть через 7 рабочих дней банк вообще уберет из своей линейки данные вклады, а клиент их оформить не смог, по какой-то мифической "технической особенности", о которой ему сообщили в чате мобильного приложения! Считаю, что налицо обман клиента. Банк на сайте пишет одно, по факту в мобильном приложении этого нет. Вроде серьезный крупный банк, а допускает такие ситуации! Крайне разочарован.

29 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат Банка по вопросу открытия вклада. Хотел узнать могу ли я открыть популярный вклад Народный под 30 процентов годовых. Оператор Юлия сразу взяла мой вопрос в работу. И сообщила, что поскольку у меня есть открытый счёт в ПСБ, открыть данный вклад не получится, но соориентировала по другим предложениям. Хорошее и быстрое обслуживание.

Решила открыть вклад «Мой подарок» в отделении ПСБ в Мариуполе по проспекту Металлургов, 225. Это одно из первых отделений, которое открылось в 2022 году. В тот момент, когда была необходимость в выдаче зарплатных карт, из-за огромных очередей было очень трудно даже зайти в помещение. Со временем работа отделения была организована практически без выходных и до позднего вечера, что способствовало ускорению удовлетворения спроса населения в банковских услугах. Я посетила отделение 30 октября 2024 года в первой половине дня и было приятно, что благодаря электронной очереди я быстро смогла решить свой вопрос. Меня пригласили в зал, но так как женщина захотела еще что-то уточнить у менеджера и была занята еще какое-то время, меня пригласила начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания Ольга Викторовна Клочкова. Мне быстро оформили вклад и предостерегли от действий мошенников, которые становятся все изобретательнее. Признательна сотрудникам отделения за чуткое, вежливое и компетентное обслуживание. Желаю процветания всему коллективу, который заслуживает оценки 5. Прилагаю фото заявления об открытии вклада.

14.10.24 заказал дебетовую карту для участия в акции. Доставку назначили на 24.10 (900 км от Москвы областной центр на восток) везёт Финдоставка. Доставку перенёс на 28,карту получил установил приложение жду смс или push. 29 смс нет звоню в поддержку-говорят ждите. Пытаюсь сам войти в приложение по номеру карты- не пускает. 30.10 и 02.11 звонки в поддержку, что не могу войти в приложение, прошу составить обращение. Один оператор что-то интенсивно жевал. 05.11 карта не активна, еду в доп офис Кировский. Объясняю ситуацию, заново подписываю заявление- появляется доступ в приложение, а номера карты нет. Пишу в чат, предлагает в третий!!! раз составить обращение, предыдущих нет, всё валит на курьерскую службу. Через некоторое время номер карты появляется, пробую пополнить по СБП из нескольких банков,перевод отклоняет ПСБ. Поддержка предлагает ехать в местный офис с паспортом, где я уже был. Каким-то чудом всё заработало, карту активировал всего через 17 дней после заявки. В ноябре банк поменял условия акции, оператор утверждает, что попадаю под эти условия, посмотрим. Оценка не относится к сотруднику доп офиса Кировский, т. к я не знаю её возможностей. 

28 ноября 2024 года я обратилась в банк ПСБ Донецк-50 по адресу пос. Авдотьино, ул. Комсомольцев Подпольщиков 32 Б. Там меня встретили дружелюбно и с улыбкой. Охранник помог взять талон в соответствующее окошко и я сразу подошла к девочке за помощью. Мне необходимо было отключить смс услугу. Татьяна представилась и задала уточняющий вопрос, после чего отключила мне услугу. Также она объяснила мне, что если я хочу ее заново подключить, я могу это сделать в приложении. При окончании обслуживания она мне дала рекламную продукцию со своим номером телефона и сказала, что если у меня возникнут вопросы по какому нибудь продукту, я могу всегда ей позвонить. Спасибо за обслуживание и доброе отношение

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер управляющего ДО "Донецк-50" Р-вой Татьяны, я позвонила ей сегодня и рассказала о проблеме. Татьяна рассказала о том, что скорей всего приложение нужно обновить и сказала, что банк мне одобрил кредитную карту. Меня заинтересовало это предложение и я хотела подробнее о нем узнать, так как когда-то я хотела себе оформить такую карту. Татьяна пригласила меня в банк и так как у меня было свободное время, я приехала. Татьяна помогла мне обновить приложение и также рассказала подробно о кредитной карте. Оказывается очень много привилегий и разных акций по этой карте, я конечно же ее захотела оформить. Хочу сказать большое спасибо Татьяне за качественное обслуживание и за возможность подписания документов электронно, это очень сокращает процесс обслуживания.

Добрый вечер. 15 ноября написала заявление в отделении банка ПСБ города Александрова Владимирской области. Менеджер отсканировала все необходимые документы. Я написала заявление на получение денежных средств со счета банка, полученных мною по наследсву. Менеджер сказала ждать звонка. Какой срок она не знает. Что делать? Есть ли определение сроки возврата средств, полученных по наследству?

Здравствуйте! 25 ноября я обратился в офис банка по адресу: г. Донецк, ул. Комсомольцев-подпольщиков 32Б. В офисе меня встретили доброжелательно и тепло. Хотел открыть накопительный счёт или вклад. Менеджер Татьяна мне всё рассказала про действующие процентные ставки по накопительным счетам и вкладам. И мы открыли с ней накопительный счёт "Про запас". Спасибо большое девочкам за помощь! "Донецк-50" вы лучшие!

28 октября 2024 года я обратился в отделение ПСБ Банка для получения копии кредитного договора. Менеджер Сабира сообщила, что документ будет доставлен в отделение в течение 5 рабочих дней, а я получу уведомление о возможности его забрать. Уведомление так и не поступило.

18 ноября я приехал в офис, ждал около двух часов, после чего меня принял другой менеджер, который связался с Сабирой и сказал, что письмо пришло на почту Сабиры, распечатать его может только она. По этому мне предложили приехать утром на следующий день, так как Сабира уже ушла.

19 ноября я снова посетил отделение. Сабира, сказала что помнит как ей приходил ответ на почту, долго искала его в офисе и на компьютере, но так и не смогла найти. После этого она задала мне странный вопрос — когда именно я подавал заявление, хотя сама же его и принимала. В итоге мне сообщила, что я должен напомнить о себе 28 ноября, если к тому моменту договор так и не придёт.

28 ноября я напомнил Сабире о своём запросе через сообщение в мессенджере в 9:30. Ответа не поступило. В 14:30 я решил позвонить. Сабира ответила, что занята и свяжется со мной позже, но до конца дня со мной так никто и не связался.

Такое отношение к клиентам недопустимо. Я потерял много времени и до сих пор не получил копию договора. Прошу ПСБ Банк разобраться в этой ситуации, принять меры в отношении сотрудника.

Хочу оставить отзыв о работе офиса Донецк-50

28 ноября я обратился в этот офис с вопросом: почему у меня списывают деньги со счета, так как я отключал смс услугу.Я подошёл к менеджеру Татьяне, чтобы это выяснить. Татьяна посмотрела по программе и сказала, что смс по моей карте подключена. Она объяснила мне, что если я отключу услугу, я могу пользоваться теми же услугами, что и раньше. Она помогла мне подключить Push уведомления и я понял, что это намного удобнее, чем ждать смс с кодом. Работой менеджера доволен, оформила и объяснила все доступно и быстро. Хочу оставить отзыв о работе офиса Донецк-50

• 28.11.2024 года. В 14:45 Обратилась в отделение банка по адресу г. Мариуполь улица Энгельса 32 по поводу открытия вклада. Сразу все доступно рассказали ,подробно по условиям ,рассчитали проценты какие буду получать. Девочки в отделении очень отзывчивые ,внимательные. Открыли накопительный счёт ,подписали документы в приложении,что очень удобно для меня ,даже как для пенсионера. Оставляю большую благодарность всему коллективу этого отделения. Рекомендую всем своим подругам 

Выражаю благодарность за предоставленную услугу, а именно открытие карты Кэшбэк в г.Горловка,ул.40 лет Украины, 72. Менеджер Анна все доступно разъяснила все преимущества карты. Давно хотел получать бонусы за покупки. Также заинтересовался накопительным счётом,который мне предложили. Очень все понравилось: обслуживание,вежливость,доступность и самое главное - индивидуальный подход,что не везде встречается. Спасибо огромное. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность Охрименко Екатетерине, которая работает в ДО "Оборонный". Я сегодня, 28.11.2024 обратился в офис, так как у меня не получалось получить деньги, девочка подошла и помогла установить приложение и сменить пин-код, после этого у меня все получилось. Я очень благодарен отзывчивости сотрудницы и хочу поблагодарить ее и офис.

Самый плохой банк. 

Заказать замену карты по телефону не возможно. Нужно обмануть сказать потерял. Поломку карту не рассматривается. С оператором не связаться Спустя месяц после приезда в офис карта не готова,, (обещали 2 недели) . Отвечают что от них ни чего не зависит. Позорники. 

Офис находится в Академгородке. Новосибирск. 

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172. 

Мне нужна была помощь в оформлении кредитной карты. Работница банка, Иона Владимировна, проявила внимательность и заботу. Она ответила на все мои вопросы, помогла оформить документы, проконсультировала и рассказала о всех плюсах, которые можно получить при пользовании кредитной картой ПСБ банка, за что ей отдельное спасибо. Приятно видеть, когда человек увлечен своей работой и старается достойно обслужить каждого клиента. 

Была сегодня в отделении банка ПСБ по адресу 1 тверская ямская 24

Талон взяла в 16 27 очередь впереди меня 8 человек 

Сейчас время 17 48

За это время приняли только 2 талона

На вопрос на ресепшене девушке можно ли переслать карту в другое отделение мне сказали нет

Отвратительное отношение к клиентам

 Сидит на ресепшене в телефоне и ничего не делает