19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте. Т.к. сотрудники банка регулярно отвечают на все вопросы посетителей сайта (что очень похвально), появилось желание задать вопрос. В декабре 2014 года получил в Вашем банке ипотечный кредит. Прошел год, приходит пора очередного платежа в страховую компанию за страхование жизни и здоровья. Я в предыдущих отзывах читал, что это не обязательная услуга и ее можно расценивать как навязанную. Могу ли я от нее отказаться и какие в этом случае будут изменения (если будут) в платежах. И еще: в договоре стоит % около 12, а на главной странице крупно на 2% больше. Разъясните несоответствие. Заранее благодарен.

Сегодня в Интернет-банке заметил одну нехорошую вещь: при открытии срочного вклада система не предлагает сделать выбор, а лишь перед последним шагом (когда нужно получить СМС-код) информирует, что пользователь "Согласен на продвижение услуг банка". Снять галочку просто негде. Еще месяц назад пользователь сам решал, соглашаться или нет, теперь - добровольно-принудительно. Такая же ерунда и в мобильном приложении. Что-то сомневаюсь, что это банальная ошибка разработчиков ПО...

Оформил дебетовую карту. И к ней дополнительную VISA Virtual - мгновенного выпуска со сроком действия 1 месяц. Проблема №1. Воспользоваться виртуальной картой, не зная ее полного 16-значного номера, как всем известно, нельзя. В офисе мне по этой карте выдали только копию моего заявления на выпуск карты - в нем номера карты нет. Специально спросил - как я смогу узнать номер карты и CVC код? Мне ответили, что все это я увижу в интернет-банке. Добрался до интернет-банка, где никакого CVC кода нет и в помине. А номер виртуальной карты виден только усеченный - первые 6 цифр, потом две точки, потом еще 4 цифры. Воспользоваться картой, разумеется, нельзя. Звоню в службу поддержки - без толку, смотрел я номер там, где его и нужно искать - но полного номера там нет. Бестолковый банк в этой части - предлагают услугу так, чтобы ей нельзя воспользоваться. Проблема №2. Попробовал оплатить по карте, которая не виртуальная, а пластиковая - номер на ней есть. Один платеж прошел без заминки, но вот со следующим - смотрю, никак не приходит код подтверждения операции по смс. За пару дней до этого я специально узнавал в банке по телефону, на какой номер будут приходить коды для подтверждения списаний с карты. Так вот, на этот номер вдруг перестали приходить коды. Звоню в службу поддержки, и узнаю, что последняя смска по непонятной причине была отправлена на другой номер - не на тот, на который приходили смски с кодами до этого. Все это происходит в воскресенье, когда все офисы банка закрыты - т.е. я никак не мог подать в офис заявление о смене номера. После таких вот чудес - стал бояться за те небольшие деньги, которые лежат на карте. Ведь, сменив номер телефона для смс с кодом подтверждения операций, можно потерять деньги - по вине именно банка. Уважаемый читатель этого отзыва - Вы хотите оказаться в такой ситуации, как я? Если Вы не мазохист - то лучше бежать от Промсвязьбанка подальше. С таким разгильдяйством и бестолковостью можно столкнуться разве что в Сбербанке совкового образца :(

Оформил дебетовую карту. И к ней дополнительную VISA Virtual - мгновенного выпуска со сроком действия 1 месяц.Проблема №1. Воспользоваться виртуальной картой, не зная ее полного 16-значного номера, как всем известно, нельзя. В офисе мне по этой карте выдали только копию моего заявления на выпуск карты - в нем номера карты нет. Специально спросил - как я смогу узнать номер карты и CVC код? Мне ответили, что все это я увижу в интернет-банке. Добрался до интернет-банка, где никакого CVC кода нет и в помине. А номер виртуальной карты виден только усеченный - первые 6 цифр, потом две точки, потом еще 4 цифры. Воспользоваться картой, разумеется, нельзя. Звоню в службу поддержки - без толку, смотрел я номер там, где его и нужно искать - но полного номера там нет. Бестолковый банк в этой части - предлагают услугу так, чтобы ей нельзя воспользоваться.Проблема №2. Попробовал оплатить по карте, которая не виртуальная, а пластиковая - номер на ней есть. Один платеж прошел без заминки, но вот со следующим - смотрю, никак не приходит код подтверждения операции по смс. За пару дней до этого я специально узнавал в банке по телефону, на какой номер будут приходить коды для подтверждения списаний с карты. Так вот, на этот номер вдруг перестали приходить коды. Звоню в службу поддержки, и узнаю, что последняя смска по непонятной причине была отправлена на другой номер - не на тот, на который приходили смски с кодами до этого. Все это происходит в воскресенье, когда все офисы банка закрыты - т.е. я никак не мог подать в офис заявление о смене номера. После таких вот чудес - стал бояться за те небольшие деньги, которые лежат на карте. Ведь, сменив номер телефона для смс с кодом подтверждения операций, можно потерять деньги - по вине именно банка.Уважаемый читатель этого отзыва - Вы хотите оказаться в такой ситуации, как я? Если Вы не мазохист - то лучше бежать от Промсвязьбанка подальше. С таким разгильдяйством и бестолковостью можно столкнуться разве что в Сбербанке совкового образца

Всем привет.Был открыт вклад в этом банке у меня и у жены, на текущий момент вклады закрыты. Банк, конечно же, не хочет терять своих клиентов, поэтому он названивает нам субботними вечерами всей семье. Советую банку, а точнее тем, кто названивает нам, обзавестись мозгами, так как если бы они у вас были, то вы бы поняли, что если вы будете названивать своим клиентам субботними вечерами, то их реакция будет противоположной той, которую вы ожидаете, это понятно даже младенцу, но не вам.Более не планирую связываться с этим банком.

В сентябре 2015 оформил заявку на потребительский кредит, в течение месяца заезжал в отделение банка (на Новаторов) уточнял условия. Банком было предложено 21.9% годовых со страховкой или 25.9% без страховки. Зная какую сумму и под какой процент дают деньги я, естественно, на эту сумму и рассчитывал. Сложилась ситуация, когда мне эти деньги понадобились и вчера, 10.10.2015 г. я уверенный пошагал за ними в банк. Каково же было мое удивление, когда это добровольная страховка оказалась принудительной! При оформлении кредитного договора сотрудник банка, некто М-н Евгений М-вич заявил, что без страховки кредит не выдадут в любом случае и предложил варианты: 1) при оплате страховки за 82 тыс.руб. процентная ставка составит 21,9%; 2) при оплате "коробочного страхования" имущества и семьи за 18 тыс.руб процентная ставка составит 25,9%. На вопрос зачем мне приобретать данное "коробочное страхование", если процентная ставка все равно составит 25,9%, при том, что моя жизнь уже застрахована в Компании ППф Страхование, имущество на меня не зарегистрировано, и я нахожусь в разводе (т.е. в моем случае - это просто выкинутые деньги), сотрудником банка прозвучал однозначный ответ, мол кредит без данной покупки не оформят. Мол, это нужно опять заявку на согласование отправлять и 100%, что без покупки хоть какой страховки кредит все равно не одобрят. Короче, навязали эту абсолютно бестолковую для меня страховку в ультимативной форме В НАГЛУЮ!!! Деньги нужны были быстро и срочно, деваться некуда, купил. Правда после множества вопросов об отказе от страховки Евгений таки выискал самый дешевый вариант уже за 8 тыс.руб (к примеру, точно такое страхование в Ростелекоме 3 мес. назад мне предлагали за 600 или 800 руб. точно не помню). И вообще, откуда такое наглое навязывание услуг страхования? Почему такое отношение к своим постоянным клиентам (не однократно брал кредиты и досрочно без просрочек их погашал + зарл. проект)? Почему написано, что ЯКОБЫ страховка добровольная, а ПО ФАКТУ в отделении банка говорят, что НИКОМУ не выдают кредиты без страховки. Очень странное отношение к постоянным клиентам... Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги за эту "совершенно не нужную и не обязательную услугу" ведь это незаконно!!! Аф-сьев Николай Ал-вич 21.10.1983 г.р.

13 ноября около 5 часов вечера пришла с мужем и 5-летним ребенком в банк внести очередной ипотечный платеж. Являемся клиентами банка с января 2008 года и впервые сегодня столкнулась с хамством в свой адрес со стороны руководства. Пришли, взяли жетон, ожидаем на диване. Сидим разговариваем с ребенком, т.к. ребенок инвалид по неврологии и только начал говорить, и мы с мужем поощряем каждое сказанное им слово. Сидим, отвечаем на вопросы ребенка, общаемся с ребенком. Вдруг из-за стойки нервно: а можно по тише?! Я подхожу к стойке, чтобы выяснить, кто конкретно мне сделал замечание. Мне девушка-работник поясняет: вы знаете, у нашего руководителя очень важный разговор по телефону, вы ей мешаете! Смотрю: сидит эта "руководитель" в зале со всеми работниками, а не в кабинете и разговаривает по тел. Я говорю девушке-работнику: а с кем мне можно поговорить о ее поведении? Девушка мне отвечает, что она и есть руководитель и кроме нее больше не с кем разговаривать. Девушка подходит к руководителю и говорит: мама ребенка, которому вы сделали замечание, хочет с вами поговорить! На что директор отвечает при мне, не глядя на меня: мне некогда! Я говорю девушке-работнику: а где контакты руководства банка? Она: не знаю! Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах. Ушли с испорченным настроением на весь оставшийся вечер. Приходится ходить в этот банк, тк это единственное отделение в городе, хочется нормального отношения, а не хамства!

Оставлю фидбек от лица потенциального клиента.Понадобилось узнать ряд общих вопросов о вашем банке, работе интернет-банка, безопасности в целом и т.д. Что имеем:1. на сайте нашел телефон: 8 800 333 03 03 (для физических лиц), однако, пункта связи с оператором нет и автоинформатор по кругу крутил мне предложения заблокировать карту, оформить кредит/карту/вклад, узнать ближайшие банкоматы. Напрямую с оператором не связывает, так что за это минус.2. выбрал в итоге пункт об оформлении кредита/карты/вклада, соединился с оператором, начал задавать вопросы касаемо безопасности ИБ, дебетовых карт, понял, что есть возможность установить лимиты на расходы, но нельзя запретить проведение расходных операций в интернете, это плохо, некоторые банки предоставляют такую возможность и она крайне полезна - держать две карты, одна для операций в сети, это повышает безопасность карты и средств на ней в случае утери.3. у банка НЕТ системы опознавания IMSI (International Mobile Subscriber Identity), иными словами - уникального ID номера сим-карты, это означает, что злоумышленник может выпустить клон существующей симкарты (по поддельным документам к примеру, или будучи в сговоре с сотрудником пункта сотовой связи, вариантов масса) и в случае привязки номера к ИБ, получить доступ к ИБ и вывести оттуда деньги. Логин и пароль восстанавливаются также через номер телефона.Подобные прецеденты были уже буквально с месяц назад. У ряда банков реализована такая техническая возможность, и при смене сим-карты (но при этом с прежним номером телефона), банк не высылает смс на новую симку, а требует связаться со службой поддержки и пройти идентификация. Берите на вооружение.С ув.

Являюсь клиентом банка 9 лет, открыты счета и фирмы и личные, но больше к вам ни ногой.07.10.2015 перевела со счета на карту 40т. Пришла в банкомат пытаюсь снять 40 тыс (уточню, что на карте было больше денег) выдает, что данной суммы на карте у меня нет. хорошо... снимаю 30 тыс., получилось, чек выдает, что остаток 9 тыс. Снимаю 9 тыс - опять пишет, что данной суммы нет. В итоге: карта дебетовая открыта еще в 2006 году и много раз перевыпускалась. На сумму 30 тыс была начислена комиссия 1186 рублей. На следующий день в отделении Таганское я написала заявление на возврат. В клиентской поддержке сообщили, что срок рассмотрения до 30 календарных дней, начиная с 09.11.2015, т.е. по истечению указанного срока много раз писала, но меня кормят завтраками. Сегодня 12.11.2015 пришла в отделение Таганское, на что мне девушка (фамилию писать не буду) по-хамски сообщила, что ответа по моему заявлению нет, и чтобы я шла отсюда, т.к. они действуют согласно законодательству РФ, согласно которому банк имеет право рассматривать заявление от 30 дней и до бесконечности, и что меня ввели в заблуждение, при этом ваша сотрудница даже статью закона привела в пример. На все это "безобразие" я оставила уже не заявление, а претензию, и буду подавать на ваш банк в суд. Раньше всем рекомендовала Промсвязьбанк и была очень довольна, но теперь обнулила все счета и буду их закрывать. Я понимаю, что сумма не велика, но на каком основании банк пользуется моими деньгами беспроцентно? Очень разочарована, считаю, что если посмотреть на мой случай и на отзывы за последние пару месяцев, то что-то банк темнит и дела идут не очень хорошо, раз на таких мелочах позорятся.П.С. прошу разобраться в данном случае сотрудников Промсвязьбанка.

Я не являюсь клиентом данного банка. Была задолженность по кредитному договору оформленному не на меня. Все долги были погашены 10/11/15, заемщик сам связался с сотрудниками банка и они об этом подтвердили.Сегодня 11/11/15 в 19:25 мне позвонил К-н Михаил Владимирович из департамента по работе с задолженностями и позволил себе очень вольный стиль общения, на что получил ответ в той же форме. Как я вижу данный сотрудник очень задержался в данном отделе, раз на него уже имеются статьи в сети.Банк как минимум такими звонками мне нарушает Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни. Уголовный кодекс, N 63-ФЗ.Проверки, которые якобы будут проводиться это для отвода глаз. Поэтому данный отзыв в первую очередь для людей, которые также столкнулись с вольным поведением сотрудников Промсвязьбанка.Поэтому моё решение для начала это блокировка всех номеров с которых они звонят. Как только возникнут вопросы у меня к ним, их номер я знаю, а противоправные звонки по 4-5 раз на дню можно расценивать как телефонный терроризм с психологическим давлением.Благодарю за внимание, кредиты в данном банке брать не рекомендую!

Оплачиваем налоги в банк-клиент, а сумма до налоговой дошла меньше, хотя документ оплаты (платежное поручение) с отметкой "исполнено". Сняли за свои услуги, в известность никого не поставили, а по налоговой соответственно образовалась задолженность. Не оформляйте в этом банке "Банк-Клиент"

Здравствуйте.В Промсвязьбанке у меня зарплатная карта, на которую поступает только зарплата с официального места работы и на которой скопилась довольно приличная сумма денег, которую я собирала на покупку автомобиля. Когда я решила эту покупку совершить и заключила договор с автоцентром, то получила расчетный счет и реквизиты для перевода средств. Далее я обратилась в офис Промсвязьбанка в Санкт-Петербурге на Вознесенском проспекте с просьбой осуществить перевод. Мне было в этом отказано и предложено самостоятельно совершить перевод через интернет-банк. С техническими трудностями, даже зайти в интернет-банк затруднительно, я оформила заявку на перевод средств и получила подтверждение о запросе.После этого, зная, что банку требуется несколько дней для подтверждения перевода, я ждала. Через три дня, когда автоцентр уже начал беспокоиться и звонить мне, я решила все-таки проверить через интернет-банк ситуацию с переводом и обнаружила, что в переводе было отказано. Причем никаких причин указано не было. Никакой информации от банка, например через смс-информирование, которое у меня подключено, об отказе я не получала.Далее я решила узнать в банке причину отказа. По телефону горячей линии со мной поговорили вежливо, попросили подождать, сообщили, что все реквизиты мною были заполнены правильно, но причина отказа в переводе неизвестна. Затем мне было обещано, что в  вышестоящие структуры банка будет отправлен запрос о причине отказа и в течение трех дней мне позвонят и сообщат, почему перевод не был проведен. На вопрос, когда же я смогу реально перевести деньги по договору покупки, мне не ответили.Вопрос: почему я не могу распоряжаться своими заработанными деньгами? Почему мне отказывают в законном переводе средств без быстрого объяснения причин, чем ставят под угрозу разрыва заключенный договор?

Здравствуйте.В Промсвязьбанке у меня зарплатная карта, на которую поступает только зарплата с официального места работы и на которой скопилась довольно приличная сумма денег, которую я собирала на покупку автомобиля. Когда я решила эту покупку совершить и заключила договор с автоцентром, то получила расчетный счет и реквизиты для перевода средств. Далее я обратилась в офис Промсвязьбанка в Санкт-Петербурге на Вознесенском проспекте с просьбой осуществить перевод. Мне было в этом отказано и предложено самостоятельно совершить перевод через интернет-банк. С техническими трудностями, даже зайти в интернет-банк затруднительно, я оформила заявку на перевод средств и получила подтверждение о запросе.После этого, зная, что банку требуется несколько дней для подтверждения перевода, я ждала. Через три дня, когда автоцентр уже начал беспокоиться и звонить мне, я решила все-таки проверить через интернет-банк ситуацию с переводом и обнаружила, что в переводе было отказано. Причем никаких причин указано не было. Никакой информации от банка, например через смс-информирование, которое у меня подключено, об отказе я не получала.Далее я решила узнать в банке причину отказа. По телефону горячей линии со мной поговорили вежливо, попросили подождать, сообщили, что все реквизиты мною были заполнены правильно, но причина отказа в переводе неизвестна. Затем мне было обещано, что в  вышестоящие структуры банка будет отправлен запрос о причине отказа и в течение трех дней мне позвонят и сообщат, почему перевод не был проведен. На вопрос, когда же я смогу реально перевести деньги по договору покупки, мне не ответили.Вопрос: почему я не могу распоряжаться своими заработанными деньгами? Почему мне отказывают в законном переводе средств без быстрого объяснения причин, чем ставят под угрозу разрыва заключенный договор?

21.04.2015 г. в филиале Промсвязьбанка по адресу: Москва, ул.Стромынка, д.18 мной была приобретена поздравительная карта номиналом 10 000 (десять тысяч) рублей за 10 150 (десять тысяч сто пятьдесят) рублей, включая комиссию, что подтверждается квитанцией от 21.04.2015 г. Поздравительная карта использована не была и 05.10.2015 г. я обратился по телефону горячей линии 8-800-333-03-03 и связался с представителем банка, который проинформировал меня о том, что деньги за поздравительную карту вернуть невозможно, они "сгорели" в связи с истечением срока ее действия (карта действовала до июня 2015 г., т.е. по факту менее 2 месяцев, об этом менеджеры при продаже карты не уведомляли). В этот же день, 05.10.2015г . в 20-10 минут я приехал в офис Промсвязьбанка по адресу: Москва, ул. Стромынка, 18, взял талон на обслуживание, в порядке живой очереди обратился к сотруднику банка с требованием вернуть деньги за неиспользованную поздравительную карту. Сотрудник банка отказался вернуть деньги за неиспользованную карту. После чего я потребовал выдать мне договор на оформление поздравительной карты с условиями обслуживания, однако сотрудник Банка также отказался выдать мне договор на оформление поздравительной карты сославшись на то, что никаких договоров (дубликатов) в Банке не имеется. 08.10.2015 г. я повторно обратился по телефону горячей линии Банка 8-800-333-03-03, свою позицию Банк не изменил. Вышеизложенное подтверждается записью телефонных переговоров с сотрудниками Банка, при необходимости - свидетельскими показаниями. 08.10.2015 г. мне пришлось обратиться к юристу для составления и подачи в адрес Банка досудебной претензии. В этот же день 08.10.2015 г. я подал претензию в филиал Банка на Стромынке (вх. № 146/10). Прошел уже месяц, ответа на претензию нет. Звонил в Банк, сказали, что срок рассмотрения претензии - 60 дней. Тянут время. Возможно, будет отказ. Являюсь клиентом Банка с 2012 года, имею расчетный счет в рублях и валюте, дебетовые карты. Планирую закрыть все счета и прекратить обслуживание в Промсвязьбанке в связи с данным инцидентом. Уважаемое руководство Промсвязьбанка, в стране кризис, а Вы позволяете себе обогащаться не вполне законными средствами за счет потребителей. Не посоветую Промсвязьбанк никому, а если и имеете там счета - закрывайте, требуйте подтверждения закрытия, чтобы с Вас не списывались деньги за обслуживание и потом не предъявляли иски в суд, когда накопится приличная сумма.

Здравствуйте. Нас обязали в детском саду открыть карту в Промсвязьбанке, для возврата оплаты за второго ребенка, три года было все нормально вроде, хотя я не знаю точных сумм к возврату из детского сада. Неделю назад пришло странное сообщение, что у меня на карте несанкционированная задолженность в размере 50 рублей. Я подумала, что ошиблись, потому что невозможно снять деньги в минус. Через неделю звонит девушка и говорит, что на меня подают в отдел должников и моя ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВЛЯЕТ уже 600 рублей. Никаких пояснений, ничего. Напомню, карта не кредитная, получается, что детские деньги, которые возвращались на карту, разворовывались сотрудниками банка.Сегодня звонит молодой человек и опять говорит, что у меня задолженность, хотя вчера я деньги перевела на эту карту. Что хочу сказать, будьте бдительны с этим банком, им ничего не чуждо, даже детские деньги себе в карман положить. Сказала, что информацию о присвоении денег выложу везде.

Здравствуйте! Мое сотрудничество с "ПАО «Промсвязьбанк» - крупный универсальный банк с развитой сетью подразделений" началось в марте прошлого года. Сначала была всем довольна, даже вклад открывала... Но...после того, как оформила кредитную карту [url=http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/SuperCard]"Суперкарта"[/url] начался ужас! Я долго сомневалась, стоит ли брать кредитку, ну не нравятся они мне... Так вот! Прежде, чем её оформить, раз 10 переспрашивала у разных сотрудников условия и правила пользования и обслуживания. Даже в колл-центр звонила несколько раз! Все говорили одно и тоже... до тех пор, пока мне начали начислять непонятно откуда взявшиеся проценты! Я оплачивала все что начислял банк, но начала звонить в колл-центр и выяснять, что это вообще такое? Не поверите, это был единственный раз, когда банк мне вернул часть денег (не все, а лишь часть)... Но потом, похоже, решили, что не фига мне такой строптивой деньги отдавать обратно! В итоге пришлось идти в отделение банка и писать претензию, что мне начисляют проценты, которых по условиям договора быть не должно! У меня на тот момент еще не закончились льготные периоды... И началось... Как начали мне говорить, что сотрудники банка неверно меня информировали! ВСЕ сотрудники! Хотя, если сейчас позвонить, они скажут любому, всё тоже самое, что и в начале этого года говорили мне по условиям обслуживания! Извините, отвлеклась, возмущена сильно... Так вот, 21.09.2015 г. в отделении банка "Варшавский" написала претензию по сложившейся ситуации; указала все подробно, даже даты и время звонков в банк, когда меня консультировали (чтобы звонки могли прослушать и убедиться в моей правоте). Мне сказали: "Срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней. Ждите." Ждала... Вечером 21.10.2015 поехала в то же отделение. И получила ответ, что решение по претензии еще не принято. Снова- "Ждите". Никаких извинений, что рассмотрение затягивается. Никаких уведомлений, а должны были... В итоге 23 приехала снова, внесла всю недостающую сумму на карту (по расчету банка, естественно). Ответа по претензии нет... Пришлось требовать, чтобы мне позвали руководителя филиала. И это был единственный человек, который со мной нормально разговаривал и извинился за сложившуюся ситуацию и полный игнор банка и претензионного отдела. Спасибо Вам, Норайр Арменович! Сегодня позвонила снова, ответа до сих пор нет! Меня очень интересует, Банк надеется, что я просто так подарю ему примерно 5000, или ожидается, что мне надоест вся эта ситуация и я оставлю всё как есть? P.S. Сотрудники информируют, что начало льготных периодов начинается с первого дня месяца в котором будет проведена первая расчетная операция (когда вы первый раз ей расплатитесь или денег снимите). Впоследствии же, говорят, что все эти периоды начинаются с фактической даты подписания договора на выпуск карты! А на все претензии говорят: "Сотрудник, с которым Вы общались, неверно Вас проинформировал". Ага, ВСЕ 10! Это уже ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Так что, товарищи... Будьте бдительны и внимательны!

Здравствуйте!Мое сотрудничество с "ПАО «Промсвязьбанк» - крупный универсальный банк с развитой сетью подразделений" началось в марте прошлого года.Сначала была всем довольна, даже вклад открывала... Но...после того, как оформила кредитную карту "Суперкарта" начался ужас! Я долго сомневалась, стоит ли брать кредитку, ну не нравятся они мне... Так вот!Прежде, чем её оформить, раз 10 переспрашивала у разных сотрудников условия и правила пользования и обслуживания. Даже в колл-центр звонила несколько раз! Все говорили одно и тоже... до тех пор, пока мне начали начислять непонятно откуда взявшиеся проценты! Я оплачивала все что начислял банк, но начала звонить в колл-центр и выяснять, что это вообще такое? Не поверите, это был единственный раз, когда банк мне вернул часть денег (не все, а лишь часть)... Но потом, похоже, решили, что не фига мне такой строптивой деньги отдавать обратно!В итоге пришлось идти в отделение банка и писать претензию, что мне начисляют проценты, которых по условиям договора быть не должно! У меня на тот момент еще не закончились льготные периоды... И началось... Как начали мне говорить, что сотрудники банка неверно меня информировали! ВСЕ сотрудники! Хотя, если сейчас позвонить, они скажут любому, всё тоже самое, что и в начале этого года говорили мне по условиям обслуживания! Извините, отвлеклась, возмущена сильно...Так вот, 21.09.2015 г. в отделении банка "Варшавский" написала претензию по сложившейся ситуации; указала все подробно, даже даты и время звонков в банк, когда меня консультировали (чтобы звонки могли прослушать и убедиться в моей правоте). Мне сказали: "Срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней. Ждите."Ждала... Вечером 21.10.2015 поехала в то же отделение. И получила ответ, что решение по претензии еще не принято. Снова- "Ждите". Никаких извинений, что рассмотрение затягивается. Никаких уведомлений, а должны были...В итоге 23 приехала снова, внесла всю недостающую сумму на карту (по расчету банка, естественно). Ответа по претензии нет... Пришлось требовать, чтобы мне позвали руководителя филиала. И это был единственный человек, который со мной нормально разговаривал и извинился за сложившуюся ситуацию и полный игнор банка и претензионного отдела. Спасибо Вам, Норайр Арменович!Сегодня позвонила снова, ответа до сих пор нет! Меня очень интересует, Банк надеется, что я просто так подарю ему примерно 5000, или ожидается, что мне надоест вся эта ситуация и я оставлю всё как есть?P.S. Сотрудники информируют, что начало льготных периодов начинается с первого дня месяца в котором будет проведена первая расчетная операция (когда вы первый раз ей расплатитесь или денег снимите). Впоследствии же, говорят, что все эти периоды начинаются с фактической даты подписания договора на выпуск карты! А на все претензии говорят: "Сотрудник, с которым Вы общались, неверно Вас проинформировал". Ага, ВСЕ 10! Это уже ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Так что, товарищи... Будьте бдительны и внимательны!

Мой горький опыт сотрудничества с Промсвязьбанком заключается в следующем: 01.10.2014 г. мною был открыт банковский вклад в филиале банка. Срок возврата вклада приходится на 03.10.2015 (это суббота, но этот день для этого филиала банка является рабочим). 02.10.2015 г. я обратилась в банк, хотела просто уточнить, смогу ли я 03.10.2015 г. закрыть вклад, получить основную сумму и проценты по вкладу. Сотрудница банка уточнила срок возврата вклада, сказала о том, что денежные средства нам будут выданы, единственное, порекомендовала прийти во второй половине дня, поскольку проценты начисляются программой, как правило после 10 - 11 ч., хотя ни в моем заявлении, ни в правилах размещения банковских вкладов ничего о времени не говориться.И вот день Х - 03.10.2015 г. примерно, в 10.30 - 11.00 мы обращаемся в банк за деньгами (ждать второй половины дня у нас возможности не было, поскольку на 12.30 была назначена сделка) и другой сотрудник банка заявляет нам о том, что проценты по вкладу (сумма 9000 р. с копейками) будут потеряны, для того, чтобы сохранить проценты, закрытие вклада нужно перенести на 05.10.2015 г. (на понедельник)!!! Я была в ужасе!!! Перенести сделку на другой день мы не могли, поэтому вклад пришлось закрывать именно 03.10.2015 г., проценты нам естественно не выдали. Да, может 9000 это не такие уж и большие деньги, но для девушки, находящейся в декрете это очень существенная сумма и я не понимаю, почему я должна дарить их банку, тем более, что на моих деньгах за 1 год банк заработал гораздо больше, учитывая высоченные ставки по кредитам.Поскольку с позицией банка я не согласна 05.10.2015 г. я написала финансовую претензию с требованием возврата процентов по вкладу и пригрозила обратиться в суд. Старший менеджер попыталась меня заверить, что все решится в досудебном порядке, что это просто техническое недоразумение, сказала о том, что все обращения рассматриваются в срок до 30 дней, но мое она возьмет на контроль и все решится гораздо раньше...Но моя "беременная" интуиция подсказывала мне, что все сказанное направлено на то, чтобы я просто ушла.И вот сегодня 09.11.2015 г., я обратилась в филиал банка, хотела уточнить почему до сих пор не получила ответ на свою претензию. Сотрудница банка пояснила, что срок рассмотрения моего обращения продлен!!! По какой причине и на основании каких нормативных актов происходит продление сроков я так и не поняла! Я попросила позвать управляющего, однако мне сказали, что его нет на месте и не предвидится, предложили прийти в среду. Я делаю вывод, что банк просто тянет время! PS. К тому времени, когда назначат судебное разбирательство по моему вопросу, я буду с грудным ребенком на руках и в суд мне придется идти с малышкой... Вообще не понимаю, как можно допускать такие ситуации!С Уважением Мищенко Алиса. г. Ярославль

Это просто ужас!!! Чтобы получить начальный аттестат вебманей , существует такой простой метод , как пополнение своего кошелька через систему юнистрим.Оставил заявку на оф. сайте вебманей, выбрал к своему сожалению Промсвязьбанк для этой операции.Перепписал все коды нужные и направился в банк.Говорю , как написано в инструкции, на чистом русском...Мне нужно пополнить кошелёк в системе вебманей...Паспорт прилагается..Отдаю ей все коды, она говорит ничего не нужно, вы ведь перевод сами себе отправляете...Ну ладно, думаю, мне проще..Оформляю , оп лачиваю. и всё ...нет ни денег и время потерял! Вы что обучить персонал не можете? Мне не жалко суммы -там копейки были, жаль потраченного времени! Я же всё конкретно обяснил! Ноги моей здесь больше не будет!!!И соответствующую рекламму в инете -обещаю!

Обслуживаюсь в данном банке уже много лет. В целом банком ОЧЕНЬ доволен. Качество обслуживания на ОЧЕНЬ ВЫСОКОМ уровне. Однако недавно столкнулся с противоречием в позиции банка. Решил взять ипотечный кредит по программе "Новостройка 11,4% с господдержкой"(оформлял только его не на себя, а на супругу). Сам кредит рассмотрели быстро и одобрили (рассматривала менеджер Анна в центральном офисе на ул.Чуйкова). Но так как для выдачи самого кредита банк должен рассмотреть еще и застройщика, то здесь и закрались противоречия. БАНК ЗАСТРОЙЩИКА НЕ ОДОБРИЛ. При этом в перечне "Аккредитованные новостройки по программе ипотечного кредитования «Новостройка»" этот застройщик значится с указанием названия юридического лица, телефона и сайта застройщика (ЖК Еживика). Расчетный счет застройщика также находится в этом банке. То ли это досадное недоразумение, то ли просто серьезные недоработки сотрудников банка дающих полностью противоречивые данные. Вынужден в итоге обратиться в другие банки, а так хотелось этого не делать. Прошу исправить это недоразумение.