19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Всякие неприятные ситуации возникали с Вашим банком за длительный период моего с Вами сотрудничества, но я никогда не мог предположить, что со мной случится то, что я сейчас опишу. 23.10.2015 в 20:25 я вношу через банкомат, который находится по адресу: г. Саратов, пл. Орджоникидзе, д.1 4600р на карту *6953. Карта Промсвязьбанка, банкомат естественно тоже. Практически в эту минуту я внёс 1000р на свою кредитную карту *9572, и эти денежные средства поступили моментально, без каких-либо проблем. Ну речь пойдет о карте дебетовой. Прошу заметить, в оба случая банкомат выдал абсолютно корректный чек о внесении ДС. Смс о зачислении денежных средств в этот день мне так и не поступило, на следующий день я обращаюсь в ваш контакт-центр, где вежливый оператор Ксения сообщает мне, что видит мои денежные средства, но сумма находится в авторизации, и поскольку сегодня не опердень они будут зачислены только в понедельник... Какая неслыханная глупость. Ну да ладно... проглотили... ждем понедельника :) В понедельник, естественно, каких-либо зачислений/списаний по карте не происходит. Во вторник я совершаю очередной звонок в ваш контакт-центр, где очередной оператор моих денежных средств! Уже! не видит, ссылается на некий технический сбой и отправляет меня писать заявление на опротестование операции в отделение банка. В г.Саратов у вас есть только одно отделение, оно находится в центре. Скажите, каждому ли удобно будет ехать к вам через весь город в свое рабочее время? Ну куда деваться... надо так надо. 02.11 я приезжаю в отделение банка, обьясняю свою ситуацию сотруднице. Она меня выслушала, составила заявление на несогласие с операцией и начала кому-то звонить чтобы уточнить, когда произойдет выгрузка из банкомата. Уточнила, вернулась ко мне, сделала копию чека, приложила копию к заявлению и вежливо попросила его подписать. После чего сотрудница уверяет меня что подобные заявления рассматриваются 3-5 дней как правило и беспокоиться мне не о чем. В эту же минуту мне на телефон поступает смс сообщение следующего содержания: Уважаемый клиент, ваше заявление о несогласии с операцией принято в работу. Срок рассмотрения составляет... 30 дней! Неловкая ситуация, правда? Девушка в офисе даже растерялась. Зачем вы обманываете людей? Почему ваши клиенты страдают по причине некоего технического сбоя? Это нас должно беспокоить? А я скажу о том, что должно. Эти денежные средства (Вышеупомянутые 4600р) являются ежемесячным платежом по кредиту, и по вашей вине, из-за ваших технических сбоев у меня образовалась просроченная задолженность. Каждый день мне звонят ваши тренированные боевые попугаи и требуют внести деньги. Они не хотят ничего слушать, это не их проблемы... да вы и сами об этом прекрасно знаете. Много уже номеров коллег ваших накопилось, словно только для меня и трудятся. Итак, прошу внести МОИ денежные средства на мою карту, списать их в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту и исключить из БКИ информацию о наличии просроченной задолженности! Чего же вы добиваетесь? Чтобы с вами судились? Писали тут отзывы? Управа есть на всех и каждого, будь вы овощным ларьком или коммерческим банком. Разберитесь в данной ситуации. С долей уважения, ваш клиент, Максим Б.

Добрый день!Всякие неприятные ситуации возникали с Вашим банком за длительный период моего с Вами сотрудничества, но я никогда не мог предположить, что со мной случится то, что я сейчас опишу.23.10.2015 в 20:25 я вношу через банкомат, который находится по адресу: г. Саратов, пл. Орджоникидзе, д.1 4600р на карту *6953. Карта Промсвязьбанка, банкомат естественно тоже. Практически в эту минуту я внёс 1000р на свою кредитную карту *9572, и эти денежные средства поступили моментально, без каких-либо проблем. Ну речь пойдет о карте дебетовой. Прошу заметить, в оба случая банкомат выдал абсолютно корректный чек о внесении ДС.Смс о зачислении денежных средств в этот день мне так и не поступило, на следующий день я обращаюсь в ваш контакт-центр, где вежливый оператор Ксения сообщает мне, что видит мои денежные средства, но сумма находится в авторизации, и поскольку сегодня не опердень они будут зачислены только в понедельник... Какая неслыханная глупость. Ну да ладно... проглотили... ждем понедельника В понедельник, естественно, каких-либо зачислений/списаний по карте не происходит. Во вторник я совершаю очередной звонок в ваш контакт-центр, где очередной оператор моих денежных средств! Уже! не видит, ссылается на некий технический сбой и отправляет меня писать заявление на опротестование операции в отделение банка. В г.Саратов у вас есть только одно отделение, оно находится в центре. Скажите, каждому ли удобно будет ехать к вам через весь город в свое рабочее время? Ну куда деваться... надо так надо.02.11 я приезжаю в отделение банка, обьясняю свою ситуацию сотруднице. Она меня выслушала, составила заявление на несогласие с операцией и начала кому-то звонить чтобы уточнить, когда произойдет выгрузка из банкомата. Уточнила, вернулась ко мне, сделала копию чека, приложила копию к заявлению и вежливо попросила его подписать. После чего сотрудница уверяет меня что подобные заявления рассматриваются 3-5 дней как правило и беспокоиться мне не о чем. В эту же минуту мне на телефон поступает смс сообщение следующего содержания: Уважаемый клиент, ваше заявление о несогласии с операцией принято в работу. Срок рассмотрения составляет... 30 дней! Неловкая ситуация, правда? Девушка в офисе даже растерялась. Зачем вы обманываете людей? Почему ваши клиенты страдают по причине некоего технического сбоя? Это нас должно беспокоить?А я скажу о том, что должно. Эти денежные средства (Вышеупомянутые 4600р) являются ежемесячным платежом по кредиту, и по вашей вине, из-за ваших технических сбоев у меня образовалась просроченная задолженность. Каждый день мне звонят ваши тренированные боевые попугаи и требуют внести деньги. Они не хотят ничего слушать, это не их проблемы... да вы и сами об этом прекрасно знаете. Много уже номеров коллег ваших накопилось, словно только для меня и трудятся.Итак, прошу внести МОИ денежные средства на мою карту, списать их в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту и исключить из БКИ информацию о наличии просроченной задолженности!Чего же вы добиваетесь? Чтобы с вами судились? Писали тут отзывы? Управа есть на всех и каждого, будь вы овощным ларьком или коммерческим банком. Разберитесь в данной ситуации.С долей уважения, ваш клиент, Максим Б.

Добрый день!Всякие неприятные ситуации возникали с Вашим банком за длительный период моего с Вами сотрудничества, но я никогда не мог предположить, что со мной случится то, что я сейчас опишу.23.10.2015 в 20:25 я вношу через банкомат, который находится по адресу: г. Саратов, пл. Орджоникидзе, д.1 4600р на карту *6953. Карта Промсвязьбанка, банкомат естественно тоже. Практически в эту минуту я внёс 1000р на свою кредитную карту *9572, и эти денежные средства поступили моментально, без каких-либо проблем. Ну речь пойдет о карте дебетовой. Прошу заметить, в оба случая банкомат выдал абсолютно корректный чек о внесении ДС.Смс о зачислении денежных средств в этот день мне так и не поступило, на следующий день я обращаюсь в ваш контакт-центр, где вежливый оператор Ксения сообщает мне, что видит мои денежные средства, но сумма находится в авторизации, и поскольку сегодня не опердень они будут зачислены только в понедельник... Какая неслыханная глупость. Ну да ладно... проглотили... ждем понедельника В понедельник, естественно, каких-либо зачислений/списаний по карте не происходит. Во вторник я совершаю очередной звонок в ваш контакт-центр, где очередной оператор моих денежных средств! Уже! не видит, ссылается на некий технический сбой и отправляет меня писать заявление на опротестование операции в отделение банка. В г.Саратов у вас есть только одно отделение, оно находится в центре. Скажите, каждому ли удобно будет ехать к вам через весь город в свое рабочее время? Ну куда деваться... надо так надо.02.11 я приезжаю в отделение банка, обьясняю свою ситуацию сотруднице. Она меня выслушала, составила заявление на несогласие с операцией и начала кому-то звонить чтобы уточнить, когда произойдет выгрузка из банкомата. Уточнила, вернулась ко мне, сделала копию чека, приложила копию к заявлению и вежливо попросила его подписать. После чего сотрудница уверяет меня что подобные заявления рассматриваются 3-5 дней как правило и беспокоиться мне не о чем. В эту же минуту мне на телефон поступает смс сообщение следующего содержания: Уважаемый клиент, ваше заявление о несогласии с операцией принято в работу. Срок рассмотрения составляет... 30 дней! Неловкая ситуация, правда? Девушка в офисе даже растерялась. Зачем вы обманываете людей? Почему ваши клиенты страдают по причине некоего технического сбоя? Это нас должно беспокоить?А я скажу о том, что должно. Эти денежные средства (Вышеупомянутые 4600р) являются ежемесячным платежом по кредиту, и по вашей вине, из-за ваших технических сбоев у меня образовалась просроченная задолженность. Каждый день мне звонят ваши тренированные боевые попугаи и требуют внести деньги. Они не хотят ничего слушать, это не их проблемы... да вы и сами об этом прекрасно знаете. Много уже номеров коллег ваших накопилось, словно только для меня и трудятся.Итак, прошу внести МОИ денежные средства на мою карту, списать их в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту и исключить из БКИ информацию о наличии просроченной задолженности!Чего же вы добиваетесь? Чтобы с вами судились? Писали тут отзывы? Управа есть на всех и каждого, будь вы овощным ларьком или коммерческим банком. Разберитесь в данной ситуации.С долей уважения, ваш клиент, Максим Б.

В 2011-2014 Я работал совместителем в организации, которая выбрала зарплатную программу Промсвязьбанка. Я тогда заполнил заявление на оформление карты, у меня взяли ксерокс паспорта и БЕЗ МОЕГО ВИЗИТА В ОФИС БАНКА - оформили дебетовую зарплатную карту. Почему-то нельзя было использовать имевшиеся у меня карты от других банков, ну да ладно - еще один кусок пластика - Классно!Прошло несколько лет. Я не работаю больше в этой организации. Я про карту почти забыл - зарплаты то нет, деньги я, как и все, в банке, храню - а куда её еще?Вдруг в середине июля приходит смс - условия по содержанию карты изменились. Теперь надо платить 600 р. в год! Не понял.Звоню в телефон, который написан на карте - мне девочка и говорит - бла бла бла, надо ехать в офис! Надо платить! -  С какой стати? - Надо!Не вполне понимаю зачем - это зарплатный проект, я больше не работаю, денег на карте не держу - ну, еду в офис, трачу 2 часа рабочего времени.В офисе мне говорят - НАДО ПЛАТИТЬ 600 РУБЛЕЙ ЗА ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ. Я говорю - она ж мне не нужна, нате заберите! Мне говорят - не возьмем. Платите и делайте, что хотите.Написал я тогда заявление, в котором указал, что карта мне не нужна, с односторонним изменением тарификации я не согласен, объяснил все как есть, адрес свой указал, телефон, электронный адрес - сижу жду ответа. Переживаю. Нет ответа, месяц, два, Ну, думаю, поняли, исправились, извиняться не хотят, вот и не пишут-не звонят.Ан нет! Теперь с середины октября мне на е-майл приходит уведомление - каждый день с моего счета списывается 29 рублей по комиссии за обслуживание карты. Количество денег на карте не указывается. Очень приятно.Это вымогательство? Карта стала кредитной?Где ответ по моему заявлению? Очень некрасиво для такого банка. Но, видимо, кризис. Все способы хороши.

В 2011-2014 Я работал совместителем в организации, которая выбрала зарплатную программу Промсвязьбанка. Я тогда заполнил заявление на оформление карты, у меня взяли ксерокс паспорта и БЕЗ МОЕГО ВИЗИТА В ОФИС БАНКА - оформили дебетовую зарплатную карту. Почему-то нельзя было использовать имевшиеся у меня карты от других банков, ну да ладно - еще один кусок пластика - Классно!Прошло несколько лет. Я не работаю больше в этой организации. Я про карту почти забыл - зарплаты то нет, деньги я, как и все, в банке, храню - а куда её еще?Вдруг в середине июля приходит смс - условия по содержанию карты изменились. Теперь надо платить 600 р. в год! Не понял.Звоню в телефон, который написан на карте - мне девочка и говорит - бла бла бла, надо ехать в офис! Надо платить! -  С какой стати? - Надо!Не вполне понимаю зачем - это зарплатный проект, я больше не работаю, денег на карте не держу - ну, еду в офис, трачу 2 часа рабочего времени.В офисе мне говорят - НАДО ПЛАТИТЬ 600 РУБЛЕЙ ЗА ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ. Я говорю - она ж мне не нужна, нате заберите! Мне говорят - не возьмем. Платите и делайте, что хотите.Написал я тогда заявление, в котором указал, что карта мне не нужна, с односторонним изменением тарификации я не согласен, объяснил все как есть, адрес свой указал, телефон, электронный адрес - сижу жду ответа. Переживаю. Нет ответа, месяц, два, Ну, думаю, поняли, исправились, извиняться не хотят, вот и не пишут-не звонят.Ан нет! Теперь с середины октября мне на е-майл приходит уведомление - каждый день с моего счета списывается 29 рублей по комиссии за обслуживание карты. Количество денег на карте не указывается. Очень приятно.Это вымогательство? Карта стала кредитной?Где ответ по моему заявлению? Очень некрасиво для такого банка. Но, видимо, кризис. Все способы хороши.

25 октября 2015 уже писала письмо на сайт банка о том, что купила новую сим-карту для своей дочери. А ей упорно звонят и требуют какую-то К-мину Любовь Сергеевну. Даже прикладывала к письму договор на покупку сим-карты на мое имя. Но от Вас нет никакой реакции, кроме этих постоянных звонков. Сколько будет продолжаться этот беспредел? Или надо писать не Вам, а сразу в полицию или Прокуратуру? Не даете покоя ребенку. Я уже молчу про то, что телефон звонит во время школьных занятий! Зачем тогда Вы вообще на сайте выставляете адрес электронной почты, если на нее не реагируете? Вашим звонорям вообще объяснять что-либо бесполезно!Я прошу прощения за грубость, но данная ситуация уже просто бесит! Примите пожалуйста меры по прекращению звонков на номер 8-921-253-03-**, оформленный на мое имя - Соловец Олесю Михайловну. Очень надеюсь, что здесь Вы меня услышите.

Разместил депозит в этом банке, попадающий под программу "ПСБ Премиум". В рамках программы банк выпустил мне 2 рублёвые карты - основную и дополнительную, привязанные к общему счёту, комиссия за обслуживание этих карт согласно тарифам программы не взимается, в офисе мне также подтвердили эту информацию.5.11.2015 при получении карт в офисе перевёл некоторую сумму на одну из карт через банкомат. Каково же было моё удивление, когда моментально произошло списание комиссии за обслуживание в размере 3000 руб. Замечу при этом, что Промсвязьбанк входит в десятку системообразующих банков, и такие накладки вызывают удивление.

Добрый день. Я оформляла в этом банке кредитную карту, но не пользовалась ей и через пол года закрыла. Приезжала в офис, писала заявление и все вроде бы как закрыли. Но на протяжении всего времени с момента открытия мне приходят на электронную почту выписки по балансу этой закрытой карты с нулевыми значениями. Где-то месяца 1,5 назад я написала об этом в службу поддержки с просьбой отключить данную рассылку, после 1-2 недельной переписки мне прислали код операции, которую нужно ввести в личном кабинете, чтобы рассылка отключилась. Я это сделала, причем я не хотела бы, чтобы рассылка по действующей зарплатной карте также отключалась, но Бог с ней, как говорится. В итоге проходит месяц и мне снова приходит та же самая рассылка. Я вновь обратилась в службу поддержки и на текущий момент мы опять занимаемся перепиской, где у меня уже ТРЕТИЙ раз просят выписку, которую я отправляла и третий раз спрашивают о том, когда приходит она, хотя дата формирования выписки есть в самом письме. Такое ощущение, что сотрудникам абсолютно все равно, что они делают, даже не пытаются вникнуть в вопрос. Отвратительное качество обслуживания, и я не знаю как мне избавиться от этих выписок по карте, которая якобы ЗАКРЫТА! Что нужно сделать, чтобы вопрос решился?

Добрый день. Мною был оформлен потребительский кредит в Вашем банке. Изначально поступило специальное предложение, далее звонок колл-центра с приглашением в офис. Подойдя в офис, я проконсультировался с сотрудником, который уточнил, что также необходимо оформить программу страхования заемщиков, так как кредит одобрен только по паспорту ТОЛЬКО на таких условиях (со страховкой). 29.10.2015 я посещаю офис для оформления кредита: 1. оказалось, что необходимо обязательно оформить еще одну годовую страховку "Коробочное страхование от НС (Ингосстрах-Жизнь)", о которой ранее мне не сообщили. 2. Перед этим через интернет банк я посмотрел, что специальное предложение подразумевает оформление без программы дополнительного страхования заемщиков, но под более высокий процент. Сотрудник сказала, что банк в принципе выдает кредиты по специальному предложению ТОЛЬКО со страховками, которые для меня обязательны. Причем речь идет не про конкретное отделение, а в целом по РФ. Я дважды акцентировал внимание сотрудника на возможности отказа от обеих страховок, на что ответ был один - они обязательны. Хочу уточнить у ответственных сотрудников: 1. является ли данная информация, представленная сотрудником корректной, то есть у меня не было возможности оформить кредит иначе. В архиве спецпредложений значится информация: "23.9% без страховки Уменьшите ставку по кредиту до 19.9%, оформив страховку в интернет-банке после получения кредита"? 2. являются ли программы страхования заемщиков (ск "СОГАЗ") и "Коробочное страхование от НС (Ингосстрах-Жизнь)" обязательными к оформлению? Заранее спасибо за развернутый ответ, с Уважением, Куршаков Артем…

От года и более были рублёвые депозиты в банке.Звоню в колл-центр и уточняю - у вас есть переводы без открытия счёта, максимальная комиссия 2500 рублей - есть. Лимиты есть? - нет.Прихожу в банк с мамой (она покупает квартиру), объясняю - надо снять деньги, отдать в руки маме, она отправит без открытия счёта. Выясняется, что "не все переводы можно сделать без открытия счёта", например, оплату по ДДУ нельзя так провести. Рассказываю про колл-центр, ответ менеджера - "ну, это же колл-центр". Подразумевается, что клиент должен только лично менеджерам задавать вопросы?В итоге приходится матери открывать счёт, комиссия уже 3 000 рублей. Снимаю свои несколько сотен тысяч и выясняется, что я должен оплатить комиссию в 362 рубля. За то, что я вклады закрыл предварительно через интернет-банк. Если бы я закрыл вклады через менеджера, комиссии бы не было.Ребята, не позорьтесь. Никакой компенсации мне от вас не нужно, но обслуживаться я у вас больше не буду.

От года и более были рублёвые депозиты в банке.Звоню в колл-центр и уточняю - у вас есть переводы без открытия счёта, максимальная комиссия 2500 рублей - есть. Лимиты есть? - нет.Прихожу в банк с мамой (она покупает квартиру), объясняю - надо снять деньги, отдать в руки маме, она отправит без открытия счёта. Выясняется, что "не все переводы можно сделать без открытия счёта", например, оплату по ДДУ нельзя так провести. Рассказываю про колл-центр, ответ менеджера - "ну, это же колл-центр". Подразумевается, что клиент должен только лично менеджерам задавать вопросы?В итоге приходится матери открывать счёт, комиссия уже 3 000 рублей. Снимаю свои несколько сотен тысяч и выясняется, что я должен оплатить комиссию в 362 рубля. За то, что я вклады закрыл предварительно через интернет-банк. Если бы я закрыл вклады через менеджера, комиссии бы не было.Ребята, не позорьтесь. Никакой компенсации мне от вас не нужно, но обслуживаться я у вас больше не буду.

Так называемая Суперкарта у меня с октября 2013 года. Одновременно уже лет пять у меня есть самая обычная дебетовая карта для расчетов при покупках через Интернет. В очередной раз зайдя в филиал банка, мне настойчиво предложили Суперкарту. Я тщательно изучила условия и подумала, что мне не помешает карта с неплохим уровнем защиты для дальних поездок в качестве кошелька. Оформляла я ее вовсе не с целью пользоваться кредитом. Более того, просила, чтобы на этой карточке не было " чужих " денег. При оформлении с PSB был заключен и подписан договор на время истечения срока суперкарты. Все два года я пользовалась исключительно собственными средствами, но произошло следующее. 30.10 2015 года я через PSB-retail решила перебросить на свою дебетовую карту 1000 рублей. Так, на всякий случай. Каково же было мое удивление, когда за эту операцию с меня сняли дополнительно 299 рублей. 29,9% - не многовато ли для перевода не только в пределах одного банка, а в рамках одного и того же счета? По горячей линии мне сообщили, что в июле 2014г. изменились тарифы. Хотя при оформлении я задала вопрос оператору о такой возможности. Меня заверили, что договор гарантирует сохранение подписанных условий. Пришлось идти в филиал банка с договором. Там опять стали ссылаться на текущие тарифы. В договоре четко указано, что комиссия при переводе с суперкарты на другую карту банка равна 0%. Других или дополнительных договоров я не подписывала. Получается, что за спиной у клиента можно когда и как угодно менять условия. Подписанный, замечу, обеими сторонами документ - просто бумажка. И большой вопрос, какие пункты еще подменили, которые, возможно, сейчас стали платными. Когда в банке мне предложили написать претензию по правомерности взимания комиссии с суперкарты, выпущенной до 01.07.14г. и уже подготовили документ, мне вдруг говорят о том, что мне придется заплатить, если банк решит, что претензия необоснованная. В договоре есть такой пункт. Кстати, 900 руб не так уж и мало! Естественно, я поинтересовалась, что можно считать необоснованным обращением? Ответ просто феноменален!!! "Это как решит банк. В принципе, любое обращение руководство может признать необоснованным". Вот и получается, что пользуясь полностью своими собственными деньгами, ты еще вынуждена за это платить. А если тебе что-то не нравится, мы тебя еще накажем штрафом! С банком вопросы решать накладно. Может сразу обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру? Посмотрим, чем банк отпишется. И еще. PSB, почитайте огромное число негативных откликов в свой адрес. И ваши собственные черствые отписки с издевательскими "уважаемый клиент ","благодарностями за сотрудничество", "огромным вниманием к качеству обслуживания клиентов ". Мало того, что вы теряете большое число клиентов, с которых вы кормитесь, между прочим. Эти обиженные вами клиенты не одному десятку своих родных и знакомых потом описывают какой дорОгой обходить ваш банк. Ну а нам, при существующей конкуренции, есть куда уйти.

Являюсь держателем дебетовой карты ПСБ по программе Зарплатный проект. И более никаких отношений с банком нет. Несколько месяцев назад начались регулярные звонки от совершенно различных сотрудников банка из различных отделений, рекламирующих услуги банка и предлагающие различные банковские продукты. Кто дал право сотрудникам банка пользоваться личной информацией клиента и тратить его личное время на свою пустую рекламу? Пометки в клиентской базе о том, чтобы не беспокоить или не ставятся по факту, или игнорируются, или же удаляются. До этих звонков к банку было нормальное отношения. Теперь - резко негативное.

На прошедшей неделе, в четверг, звонил в ПСБ для того, чтобы выяснить про вклады и т.д. Так как речь о продуктах Premium, оператор сказала, что передаст мои данные персональному менеджеру для связи и та перезвонит. Согласился. Звонок раздался только спустя сутки, пятница, вторая половина дня! Поговорили, звонившая девушка предложила мне вариант такой: передаст мои контакты Директору одного из ДО, чтобы он со мной связался и договорился о встрече. При этом сказала, что тот перезвонит в течение часа. Проходит час, другой, третий, перезваниваю сам в колл-центр, объясняю все предыдущее и говорю, что жду звонка некоего Директора. Ближе к 18.00 раздается звонок, звонит Директор того самого ДО - Алексей. Говорю, я ждал звонка ранее, на что он сказал, что вообще не знает об этом. "Когда на следующей неделе хотите к нам приехать?" - спрашивает он. - "Пока не знаю". Он: "Ок, перезвоню в понедельник и договоримся". Договорились. Наступает понедельник, жду звонков в течение дня, нет... В конце дня раздается, звонит девушка, говорит, что из ПСБ, и интересуется, когда ждать? Якобы тот самый Алексей попросил ее перезвонить.Думаю, что скорее всего никогда. Так как ваша "оперативность" космическая! Вы мне хотите продать услугу Premium, но как-то не особенно спешите. Звоните с городских номеров, видимо, чтобы у меня не возникло желания перезвонить! Это точно не похоже не премиальное обслуживание, пусть и потенциального клиента... Не думаю, что может что-то измениться, если стать клиентом.

На прошедшей неделе, в четверг, звонил в ПСБ для того, чтобы выяснить про вклады и т.д. Так как речь о продуктах Premium, оператор сказала, что передаст мои данные персональному менеджеру для связи и та перезвонит. Согласился. Звонок раздался только спустя сутки, пятница, вторая половина дня! Поговорили, звонившая девушка предложила мне вариант такой: передаст мои контакты Директору одного из ДО, чтобы он со мной связался и договорился о встрече. При этом сказала, что тот перезвонит в течение часа. Проходит час, другой, третий, перезваниваю сам в колл-центр, объясняю все предыдущее и говорю, что жду звонка некоего Директора. Ближе к 18.00 раздается звонок, звонит Директор того самого ДО - Алексей. Говорю, я ждал звонка ранее, на что он сказал, что вообще не знает об этом. "Когда на следующей неделе хотите к нам приехать?" - спрашивает он. - "Пока не знаю". Он: "Ок, перезвоню в понедельник и договоримся". Договорились. Наступает понедельник, жду звонков в течение дня, нет... В конце дня раздается, звонит девушка, говорит, что из ПСБ, и интересуется, когда ждать? Якобы тот самый Алексей попросил ее перезвонить.Думаю, что скорее всего никогда. Так как ваша "оперативность" космическая! Вы мне хотите продать услугу Premium, но как-то не особенно спешите. Звоните с городских номеров, видимо, чтобы у меня не возникло желания перезвонить! Это точно не похоже не премиальное обслуживание, пусть и потенциального клиента... Не думаю, что может что-то измениться, если стать клиентом.

Мне на мой счет в банке, привязанный к дебетовой карте, перевел брат мужа  300 т.р. Пока эти деньги шли, мой банк заблокировал мою дебетовую карту без объяснения причин. Деньги пришли на мой счет после блокировки карты. Банк отказывается мне их выдавать даже со счета через кассу. Также я не могу снять их с карты, т.к. банк ее заблокировал. И причинах блокировки ничего не говорят! На другой счет деньги тоже не перевести. Что ждать? 300т.р. дарить не хочется. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Являюсь клиентом зарплатного проекта в данном банке. В мае 2015 года оформлял кредит в офисе банка по специальному предложению банка. Было два варианта оформления: со страховкой и без нее. Сумма страховки по словам специалиста банка, она составила 56 тысяч рублей. Также по словам этого же специалиста сумма страховки полностью возвращается, если кредит полностью погасить в течение года. Я точно знал, что в течение полугода полностью погашу кредит, поэтому в процессе оформления несколько раз переспрашивал про возврат страховки, каждый раз получая утвердительный ответ: все будет возвращено. На вопрос: где это написано, мне даже показали один из многочисленных листов распечатанных мелким шрифтом, и сказали: "Вот тут". Я к сожалению поверил и не стал все перечитывать. В результате после погашения кредита через 4 месяца обратился в офис банка и как мне и говорили под диктовку написал заявление о возврате страховки. Спустя 2 месяца ожидания кое-как добился от специалистов банка ответа полученного из Москвы с отказом. Никто из специалистов банка, в том числе и тот, который непосредственно оформлял кредит, не смог дать вразумительного ответа на мои вопросы: "Как так? Говорили одно, а по факту - другое". Все, что мне могли ответить, это: "У нас нет доступа.... Мы сделаем запрос...". Внимательно прочитав все бумаги, оказалось: Во-первых, страховка на самом деле не 56 тысяч, а всего 21 тыс., а остальные 35 тысяч банк взял с меня за то, что от моего имени заключил договор со страховой компанией (причем я мог и сам заключить договор страхования и об этом меня должны были проинформировать, но этого не было сказано). Во-вторых, возврат всех этих сумм страховок и комиссий надо было делать в течение первого месяца, после оформления кредита... а не ГОДА... В результате всего этого появилось настойчивое желание полностью отказаться от услуг данного банка, в том числе и "зарплатного" проекта.

Являюсь клиентом зарплатного проекта в данном банке. В мае 2015 года оформлял кредит в офисе банка по специальному предложению банка.Было два варианта оформления: со страховкой и без нее. Сумма страховки по словам специалиста банка, она составила 56 тысяч рублей. Также по словам этого же специалиста сумма страховки полностью возвращается, если кредит полностью погасить в течение года. Я точно знал, что в течение полугода полностью погашу кредит, поэтому в процессе оформления несколько раз переспрашивал про возврат страховки, каждый раз получая утвердительный ответ: все будет возвращено. На вопрос: где это написано, мне даже показали один из многочисленных листов распечатанных мелким шрифтом, и сказали: "Вот тут". Я к сожалению поверил и не стал все перечитывать.В результате после погашения кредита через 4 месяца обратился в офис банка и как мне и говорили под диктовку написал заявление о возврате страховки. Спустя 2 месяца ожидания кое-как добился от специалистов банка ответа полученного из Москвы с отказом.Никто из специалистов банка, в том числе и тот, который непосредственно оформлял кредит, не смог дать вразумительного ответа на мои вопросы: "Как так? Говорили одно, а по факту - другое". Все, что мне могли ответить, это: "У нас нет доступа.... Мы сделаем запрос...".Внимательно прочитав все бумаги, оказалось:Во-первых, страховка на самом деле не 56 тысяч, а всего 21 тыс., а остальные 35 тысяч банк взял с меня за то, что от моего имени заключил договор со страховой компанией (причем я мог и сам заключить договор страхования и об этом меня должны были проинформировать, но этого не было сказано).Во-вторых, возврат всех этих сумм страховок и комиссий надо было делать в течение первого месяца, после оформления кредита... а не ГОДА...В результате всего этого появилось настойчивое желание полностью отказаться от услуг данного банка, в том числе и "зарплатного" проекта.

3 раза пользовались формой на сайте http://www.psbank.ru/Business/Everyday/CashService/OpenAccount/ для бронирования счета. Все три раза перезванивал один и тот же человек, с одним и тем же вопросом "У вас остались еще какие либо вопросы?".Конечно, куча вопросов! Что это за бронирование такое, когда счета я не вижу, ехать в офис банка для подачи заявки на открытия все равно необходимо! В чем смысл этой формы, если все что происходит, это звонок с одного номера с одним единственным вопросом?

3 раза пользовались формой на сайте http://www.psbank.ru/Business/Everyday/CashService/OpenAccount/ для бронирования счета. Все три раза перезванивал один и тот же человек, с одним и тем же вопросом "У вас остались еще какие либо вопросы?".Конечно, куча вопросов! Что это за бронирование такое, когда счета я не вижу, ехать в офис банка для подачи заявки на открытия все равно необходимо! В чем смысл этой формы, если все что происходит, это звонок с одного номера с одним единственным вопросом?