home
ПСБ
ПСБ

ПАО «Промсвязьбанк»

3.33

19271

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ПСБ

3.33

19271 отзывов

Источники

1.39

1953 отзывов

4.60

5 отзывов

1.95

16701 отзывов

4.18

612 отзывов

19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Неотправленный валютный перевод

0

10 октября 2015 года я обратилась в банк для перевода валюты в США. Мне открыли накопительный (?) банковский счет, на который я внесла деньги. Менеджер по работе с клиентами стала оформлять перевод, но не смогла разобраться, так как мой документ ( INVOIS ) был на английском, а она сказала, что не обязана его знать(!). Предложила перевести валюту самостоятельно через интернет-банк, используя услуги "горячей линии".11 октября через систему PSB-Retail я отправила (как мне казалось) перевод. А 13 октября в личный кабинет пришло сообщение. Мне пишут, что из-за неверного корреспондентского счета банк получателя может вернуть мои деньги в течение неопределенного времени.На горячей линии - ничего внятного, ждите, ситуация разрешится. Обращаюсь в банк получателя - никаких ошибок в переводе нет, а деньги в банк не пришли... Где деньги? До 28 октября шла переписка с Промсвязьбанком, но полное впечатление, что мои сообщения не читаются. Ответы банка были однотипными: от неправильно указанного счета получателя до отсутствия такового (!).28 числа банк бодро отрапортовал, что средства возвращены на мой счет за вычетом комиссии за неоказанную услугу(!). 31 октября я пришла в офис за деньгами, но оказалось, что с меня еще возьмут 1% от оставшейся суммы, так как деньги на счету должны находиться не меньше месяца.В общем, неудачный перевод обошелся мне в 18 потерянных дней и 60 долларов. В этот банк я больше ни ногой и другим не советую.Бывший клиент банка Прокопова Н.В.

n*******@mail.ru

01.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не принимает заявление на chargeback

0

Всем известно про ситуацию с АК Трансаэро. Подав заявление на возврат денег в АК Трансаэро и так их не получив, я решил подать заявление на процедуру chargeback в Промсвязьбанк. Знаю что клиенты других банков, которым Трансаэро не вернули деньги, подали аналогичные заявления в свои банки, некоторым уже даже вернули деньги.Заявление подал по телефону (номер заявления 80599), потом на email отослал скриншоты авиабилетов, переписки с Трансаэро и тп.Наивно полагая, что раз Промсвязьбанк выдает своим клиентам карты mastercard, он автоматически принимает правила данной МПС.По правилам МПС я могу подать заявление на chargeback если услуга не получена. Код причины на chargeback в mastercard - 4855Оснований для начала процедуры chargeback достаточно!- АК Трансаэро нарушила сроки возврата, установленные законом (10 дней) и нарушили даже свои установленные сроки (30 дней).- АК Трансаэро отказалась от выполнения уже оплаченной услуги.Сегодня получил ответ по email:"Здравствуйте.Благодарим за обращение в Промсвязьбанк.Оспорить операцию можно в течение 24 дн, с момента ее совершения, согласно Правилам Банка. При выпуске карты, Вы проставили свое согласие с Тарифами и Правилами Банка. Спасибо за обращение в ПАО "Промсвязьбанк". Хорошего дня!При ответе на письмо просьба сохранять историю переписки".Получается Промсвязьбанк нарушает правила МПС или как это понимать?Я покупал авиабилеты в июле! Откуда же я знал, что АК Трансаэро не сможет предоставить мне услугу в феврале 2016 года!

zool53

01.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за обслуживание!

5

Являюсь клиентом банка уже много лет и не только, как частное лицо, но как руководитель юридического лица. Хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудников банка. Доброжелательность, молодость, компетентность, готовность помочь в решении любых вопросов  каждому клиенту - вот главное отличие от многих других банков. Убедилась в этом и не раз!Хочется особо отметить работу Гореликова Кирилла! Спасибо за четкость, уважительность и высокий уровень обслуживания.

glavinskaya

29.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Спасибо за обслуживание!

5

Являюсь клиентом банка уже много лет и не только, как частное лицо, но как руководитель юридического лица. Хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудников банка. Доброжелательность, молодость, компетентность, готовность помочь в решении любых вопросов  каждому клиенту - вот главное отличие от многих других банков. Убедилась в этом и не раз!Хочется особо отметить работу Гореликова Кирилла! Спасибо за четкость, уважительность и высокий уровень обслуживания.

glavinskaya

29.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за обслуживание!

5

Являюсь клиентом банка уже много лет и не только, как частное лицо, но как руководитель юридического лица. Хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудников банка. Доброжелательность, молодость, компетентность, готовность помочь в решении любых вопросов  каждому клиенту - вот главное отличие от многих других банков. Убедилась в этом и не раз!Хочется особо отметить работу Гореликова Кирилла! Спасибо за четкость, уважительность и высокий уровень обслуживания.

glavinskaya

29.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги берут за обслуживание, даже если вы не пользуетесь своим счетом и картой

1

Работодатель заключил с банком договор и выдали карты промсвязьбанка, хотя в нашем городе нет такого банка. После увольнения с меня списывают по 599р в год за обслуживание карточного счета, до этого платил работодатель. И теперь говорят, что пока я лично не приеду в офис банка не закроют мой счет. В моем городе офиса нет, мол, никакие телеграммы, письма, факсы не помогут - договор на 50 лет, и в год по 600 рублей будут снимать, хотя я не пользуюсь картой банка. Они, значит, уведомили меня по смс, а я должен к ним лично ехать. Если в вашем городе нет офиса, не вздумайте иметь дело с этим банком.

z*******@rambler.ru

29.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Максимальная ставка кредита + навязанная страховка

Кредиты наличными

1

В интернет-банке получил персональное предложение. Кредит под 25.90%, либо под 21,90% при оформлении страховки. В чате на сайте подтвердили, что страховка для уменьшения договора составляет от 2-х до 5,5 % суммы кредита и зависит от суммы страхования. 23.10.2015 обратился в доп. офис " Таганский" в Москве. Кредит оформляла Ал-ва А.Р. Заявка оформлена с учетом персонального предложения. Работник банка оформила 4 страховых полиса на общую сумму 6760 руб, которые были сняты с кредитного счета. Только дома я с удивлением обнаружил в графике платежей полную кредитную ставку. Т.к. график платежей "не определяет условия Договора", я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили максимальную ставку, А страховку я "оказывается" оформил по своему желанию, да еще и кредит взял на эти цели. 27.10.2015 я обратился за разъяснениями к руководителю д/о "Таганский", которая объяснила, что это негласное распоряжение руководства банка, предлагать одно, по телефону давать одни разъяснения, а оформлять по-другому... Господа руководители, это правда? Кстати, кредитный договор мне выдать отказались. Оформлены только заявление на заключение договора №294043333, подтверждение о выпуске карты и график погашения.

cosy6555

28.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Оценка квартиры

0

Столкнулся со следующей проблемой - пришло время оформлять собственность на квартиру и потребовалась залоговая. Кое-как дозвонился до ипотечного центра и то только при личном визите в одно из отделений сотрудник по внутренним телефонам связала меня с ними, ну да ладно. Прислали мне список документов для получения закладной, в котором стояла оценка квартиры независимым экспертом, что я и сделал, но банк отказывается принимать данную оценку, т.к. оказывается, существует список аккредитованных оценщиков, цены у которых завышены. В кредитном договоре указано, что оценку производит НЕЗАВИСИМЫЙ эксперт, отвечающий критериям банка, данных критериев никто не видел, да и в принципе они изложены в ФЗ. Согласно ФЗ мой оценщик полностью соответствует всем пунктам.Прошу уважаемый банк дать разъяснения по данной проблеме, спасибо.

forester78

28.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

МинфинЗдрав предупреждает: ПромСвязьбанк опасен для Вашего бизнеса

1

http://vk.com/images/emoji/D83DDCB8.png МинфинЗдрав предупреждает ПромСвязьбанк опасен для Вашего бизнеса http://vk.com/images/emoji/D83DDCA3.png http://vk.com/images/emoji/D83DDCE2.png Мое знакомство с Промсвязьбанком началось несколько месяцев назад в 2015. У моего бывшего ПроБизнесбанка отозвали лицензию, и я искал, что бы выбрать. http://vk.com/images/emoji/D83CDF6C.png Повелся я, к моему сожалению, на Промсвязьбанк, хорошие акции, вкусное предложение, крупный банк. Когда я только за 2 дня открыл счет, я был очень счастлив, но за ряд визитов в это худое место, я категорически испортил себе настроение.1. 3 месяца за 1 месяцПо акции мне полагалось 3 месяца обслуживания в подарок, т.к. я являлся клиентом Пробизнесбанка, по факту с горечью утраты мне выдали 1 месяц обслуживания2. Бесплатное открытие счета за 2 600 рублейМое открытие счета, как меня уверяли, было бесплатно, однако после первого поступления на счете не оказалось 2 600 рублей. Я решил поинтересоваться, что за домовые проказники завелись на моем счете, но оказывается, Хозяйка Медной горы не захотела утруждать себя выдать информацию, что заверять документы стоит денег, клиент банк тоже платен (а без него просто …не жизнь, судя по тарифам), и еще какая-то чепуха на 400 рублей.3. Не отбирайте наши купоны!Свой заслуженный за муки работы с этим банком купон пришлось выпрашивать у операционистка и менеджера/управляющего, т.к. про акцию с Google видимо почти никто не знает, и спокойно продает купоны на лево (Посмотреть можно на Авито), оставляю итак угнетенных клиентов без радости небольшой халявки4. Бог создал землю за 7 дней, а я интернет банк за 8 дней.Это сущий ад, когда этот еbay-ich-ii токен не работал на моем компьютере ни в какую, я переустановил все, что можно и нельзя, специалисты по тех.поддержке мучали меня 2 ночи, не выдержав я пришел активировать его в банк, с грехом пополам подписали бумаженцию, далее еще 3 дня мук с ТП.5. А платежки не простые, у них цены - ЗолотыеБез интернет банка, я принес готовое платежное поручения заплатить в гос орган, по налоговым статьям (обычно бесплатно или с крайне малой комиссией). Мне сказали делайте инет банк иначе будет дорого, у меня безысходность не заплачу сегодня - пеня, да и бензин стоит не 1 рубль, говорю давайте с комиссией, в Пробизнесбанке это стоило мне 70 рублей (пополнение + платежка). Начали мы с озвученной суммы 300 рублей, но я сейчас посмотрю, и посмотрела на 600 рублей + 150 за внесение на счет.6. С тех пор, как Мы ввели налог на воздух, вы стали меньше дышать! Это возмутительно!Комиссии вводятся абсолютно за все, как с этим можно вести бизнес я не представляю, банковский сегмент для предпринимателя и так как паразит, но это просто энцефалитный клещ какой-то: http://vk.com/images/emoji/D83DDCB0.png ведение счета = 600 рублей в месяц http://vk.com/images/emoji/D83DDCB5.png открытие счета = 2600 рублей (клиент банк нужно в год продлять, по-моему 1200 рублей) http://vk.com/images/emoji/D83DDCB3.png Обслуживание карты = 1200 рублей в год http://vk.com/images/emoji/D83DDCB7.png Снятие безналичное или через привязанную карту = 1%, но не менее 150 руб http://vk.com/images/emoji/D83DDCB8.png Прием 51 монеты Банка России = 4% от суммы операции, но не менее 300 руб.(Я принес 51 монету по 5 рублей, остался должен 45 рублей) http://vk.com/images/emoji/D83DDCB6.png Внесение на счет через кассу 150 рублей Составление платежного поручения = 300 рублейИсполнение на бумажном носителе платежного поручения = 300 рублей http://vk.com/images/emoji/D83DDE83.png И это только крупные и не приятные аспекты, мелочей можно написать еще вагон. http://vk.com/images/emoji/D83DDD35.png Золотой мой банк, ты содрал с меня уже более 5000 рублей, за мной проведенные 4 операции, я с удовольствием бы пережил еще один отзыв лицензии у обслуживающего меня банка, но от этого будут страдать невиновные люди, поэтому я допользуюсь твоими "благами", которые ты мне продал и попрощаюсь с тобой по-английски. http://vk.com/images/emoji/D83DDCDB.png И я НИКОМУ не рекомендую связываться с ПромСвязьБанком http://vk.com/images/emoji/D83DDEAB.png

d*******@mail.ru

28.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

МинфинЗдрав предупреждает: ПромСвязьбанк опасен для Вашего бизнеса

1

http://vk.com/images/emoji/D83DDCB8.png МинфинЗдрав предупреждает ПромСвязьбанк опасен для Вашего бизнеса http://vk.com/images/emoji/D83DDCA3.png http://vk.com/images/emoji/D83DDCE2.png Мое знакомство с Промсвязьбанком началось несколько месяцев назад в 2015. У моего бывшего ПроБизнесбанка отозвали лицензию, и я искал, что бы выбрать. http://vk.com/images/emoji/D83CDF6C.png Повелся я, к моему сожалению, на Промсвязьбанк, хорошие акции, вкусное предложение, крупный банк. Когда я только за 2 дня открыл счет, я был очень счастлив, но за ряд визитов в это худое место, я категорически испортил себе настроение.1. 3 месяца за 1 месяцПо акции мне полагалось 3 месяца обслуживания в подарок, т.к. я являлся клиентом Пробизнесбанка, по факту с горечью утраты мне выдали 1 месяц обслуживания2. Бесплатное открытие счета за 2 600 рублейМое открытие счета, как меня уверяли, было бесплатно, однако после первого поступления на счете не оказалось 2 600 рублей. Я решил поинтересоваться, что за домовые проказники завелись на моем счете, но оказывается, Хозяйка Медной горы не захотела утруждать себя выдать информацию, что заверять документы стоит денег, клиент банк тоже платен (а без него просто …не жизнь, судя по тарифам), и еще какая-то чепуха на 400 рублей.3. Не отбирайте наши купоны!Свой заслуженный за муки работы с этим банком купон пришлось выпрашивать у операционистка и менеджера/управляющего, т.к. про акцию с Google видимо почти никто не знает, и спокойно продает купоны на лево (Посмотреть можно на Авито), оставляю итак угнетенных клиентов без радости небольшой халявки4. Бог создал землю за 7 дней, а я интернет банк за 8 дней.Это сущий ад, когда этот еbay-ich-ii токен не работал на моем компьютере ни в какую, я переустановил все, что можно и нельзя, специалисты по тех.поддержке мучали меня 2 ночи, не выдержав я пришел активировать его в банк, с грехом пополам подписали бумаженцию, далее еще 3 дня мук с ТП.5. А платежки не простые, у них цены - ЗолотыеБез интернет банка, я принес готовое платежное поручения заплатить в гос орган, по налоговым статьям (обычно бесплатно или с крайне малой комиссией). Мне сказали делайте инет банк иначе будет дорого, у меня безысходность не заплачу сегодня - пеня, да и бензин стоит не 1 рубль, говорю давайте с комиссией, в Пробизнесбанке это стоило мне 70 рублей (пополнение + платежка). Начали мы с озвученной суммы 300 рублей, но я сейчас посмотрю, и посмотрела на 600 рублей + 150 за внесение на счет.6. С тех пор, как Мы ввели налог на воздух, вы стали меньше дышать! Это возмутительно!Комиссии вводятся абсолютно за все, как с этим можно вести бизнес я не представляю, банковский сегмент для предпринимателя и так как паразит, но это просто энцефалитный клещ какой-то: http://vk.com/images/emoji/D83DDCB0.png ведение счета = 600 рублей в месяц http://vk.com/images/emoji/D83DDCB5.png открытие счета = 2600 рублей (клиент банк нужно в год продлять, по-моему 1200 рублей) http://vk.com/images/emoji/D83DDCB3.png Обслуживание карты = 1200 рублей в год http://vk.com/images/emoji/D83DDCB7.png Снятие безналичное или через привязанную карту = 1%, но не менее 150 руб http://vk.com/images/emoji/D83DDCB8.png Прием 51 монеты Банка России = 4% от суммы операции, но не менее 300 руб.(Я принес 51 монету по 5 рублей, остался должен 45 рублей) http://vk.com/images/emoji/D83DDCB6.png Внесение на счет через кассу 150 рублей Составление платежного поручения = 300 рублейИсполнение на бумажном носителе платежного поручения = 300 рублей http://vk.com/images/emoji/D83DDE83.png И это только крупные и не приятные аспекты, мелочей можно написать еще вагон. http://vk.com/images/emoji/D83DDD35.png Золотой мой банк, ты содрал с меня уже более 5000 рублей, за мной проведенные 4 операции, я с удовольствием бы пережил еще один отзыв лицензии у обслуживающего меня банка, но от этого будут страдать невиновные люди, поэтому я допользуюсь твоими "благами", которые ты мне продал и попрощаюсь с тобой по-английски. http://vk.com/images/emoji/D83DDCDB.png И я НИКОМУ не рекомендую связываться с ПромСвязьБанком http://vk.com/images/emoji/D83DDEAB.png

d*******@mail.ru

28.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

МинфинЗдрав предупреждает ПромСвязьбанк опасен для Вашего бизнеса

Обслуживание

1

Мое знакомство с промсвязьбанком началось несколько месяцев назад в 2015. У моего бывшего ПроБизнесбанка отозвали лицензию и я искал, что бы выбрать. Повелся я , к моему сожалению, на чудо шарагу промсвязьбанк, хорошие акции, вкусное предложение, крупный банк. Когда я только за 2 дня открыл счет я был очень счастлив, но за ряд визитов в это худое место, я категорически испортил себе настроение. - 3 месяца за 1 месяц По акции мне полагалось 3 месяца обслуживания в подарок, т.к. я являлся клиентом Пробизнесбанка, по факту с горечью утраты мне выдали 1 месяц обслуживания - Бесплатное открытие счета за 2 600 рублей Мое открытие счета как меня уверяли было бесплатно, однако после первого поступления на счете не оказалось 2 600 рублей. Я решил по-интересоваться , что за домовые проказники завелись на моем счете, но оказывается хозяйка медной горы не захотела утруждать себя выдать информацию, что заверять документы стоит денег, клиент банк тоже платен(а без него просто ПОПА а не жизнь судя по тарифам), и еще какая-то хернюшка на 400 рублей - Не отбирайте наши купоны! Свой заслуженный за муки работы с этим банком купон пришлось выпрашивать у операционистка и менеджера/управляющего , т.к. про акцию с Google видимо почти никто не знает, и спокойно продает купоны налево (Посмотреть можно на Авито) , оставляю итак угнетенных клиентов без радости небольшой халявки - Бог создал землю за 7 дней, а я интернет банк за 8 дней Это сущий ад, когда этот еbay-ich-ii токен не работал на моем компьютере ни в какую, я переустановил все , что можно и нельзя, специалисты по тех.поддержке мучали меня 2 ночи, не выдержав я пришел активировать его в банк, с грехом пополам подписали бумаженцию, далее еще 3 дня мук с ТП. - А платежки не простые, у них цены - Золотые Без интернет банка, я принес готовое платежное поручения заплатить в гос орган, по налоговым статьям (обычно бесплатно или с крайне малой комиссией). Мне сказали делайте инет банк иначе будет дорого, у меня безысходность не заплачу сегодня - пеня, да и бензин стоит не 1 рубль, говорю давайте с комиссией, в пробизнесбанке это стоило мне 70 рублей(пополнение+платежка). Начали мы с озвученной суммы 300 рублей, но я сейчас посмотрю, и посмотрела на 600 рублей + 150 за внесение на счет. - С тех пор, как Мы ввели налог на воздух, вы стали меньше дышать! Это возмутительно! Комиссии вводятся абсолютно за все, как с этим можно вести бизнес я не представляю, банковский сегмент для предпринимателя и так как паразит, но это просто энцефалитный клещ какой-то: 💰ведение счета = 600 рублей в месяц 💵открытие счета = 2600 рублей (клиент банк нужно в год продлять по-моему 1200 рублей) 💳Обслуживание карты = 1200 рублей в год Снятие безналичное или через привязанную карту = 1%, но не менее 150 руб 💸Прием 51 монеты Банка России = 4% от суммы операции, но не менее 300 руб. ( Я принес 51 монету по 5 рублей , остался должен 45 рублей) Внесение на счет через кассу 150 рублей Составление платежного поручения = 300 рублей Исполнение на бумажном носителе платежного поручения = 300 рублей 🚃И это только крупные и не приятные аспекты, мелочей можно написать еще вагон. 🔵 Золотой мой банк, ты содрал с меня уже более 5000 рублей, за мной проведенные 4 операции, я с удовольствием бы пережил еще один отзыв лицензии у обслуживающего меня банка, но от этого будут страдать невиновные люди, поэтому я допользуюсь твоими "благами" , которые ты мне продал и попрощаюсь с тобой по-английски. 📛 И я , НИКОМУ , не рекомендую связываться с ПромСвязьБанком 🚫

Фамилия Имя Отчество

28.10.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Поздравления с 20-летним юбилеем банка

0

В связи с необходимостью управления поступающим финансовым потоком прошу ускорить рассмотрение финансовой претензии № 256948 от 12.10.15, суть которой заключается в следующем.1. Удержание комиссии за снятие денежных средств с дебетовой карты в банкомате банка-партнера Альфа-банка в нарушение действующих условий обслуживания, согласно которым снятие денежных средств в банкоматах банков-партнеров должно осуществляться без комиссии. В чеках по данным операциям была указана комиссия 0.00 руб.2. Удержание комиссии за превышение лимита на снятие денежных средств с дебетовой карты в банкомате в соответствии с действующими условиями обслуживания, которые были существенно изменены (снижен лимит и введена комиссия) в одностороннем порядке без гарантированного уведомления клиента.Надо понимать, что подобные действия подрывают доверие к Промсвязьбанку. Особенно печально, что это происходит в год 20 летнего юбилея банка. А если учесть, что я являюсь клиентом с 2003 года, т.е. более 12 лет, то становится совсем грустно. Все это заставляет обратить внимание на финансовое положение банка и задуматься о переводе вкладов и расчетов в другие банковские структуры. Но об этом позже. Сначала рассмотрим произошедшее более подробно.По первому эпизоду. Связано это с нестандартным сбоем в системе? Или это превышение полномочий отдельным сотрудником банка в расчете на то, что клиент просто не заметит пропажи, или связано с другими мотивами? Или это целенаправленная политика руководства в условиях ухудшающегося финансового положения? Воздержимся от поспешных выводов. Обратим внимание только на два дополнительныхфакта: 1) операция по снятию произошла 09.10, а комиссия начислена 12.10; 2) пропажу в личном кабинете заметить очень сложно, т.к. выписка за определенный период не содержит начального и конечного остатка, а данная комиссия не выделена отдельной строкой. И вот по состоянию на 17.10 денежные средства в размере комиссии, неправомерно удержанной за снятие денежных средств с дебетовой карты в банкомате банка-партнера Альфа-банка, вернулись на карточный счет.По второму эпизоду предъявить претензию сложнее, т.к. формально комиссия удержана в соответствии с действующими условиями обслуживания. Тем не менее, есть ряд важных тезисов, которые необходимо учесть.1. Посмотрел новостную ленту в личном кабинете. Отыскал, что дополнительная возможность снимать средства с карты свыше установленного дневного лимита и соответствующая комиссия введена с 1 июля 2014 года. Никаких других уведомлений не было, хотя это является существенным изменением. Но счет моей дебетовой карты был открыт в 2011 году, когда были другие условия обслуживания, на которые я и ориентировался. Никто не спорит, что с учетом изменившихся экономических условий банк имеет право менять условия обслуживания. Однако данная опция, связанная с возможными дополнительными тратами, должна была активироваться по запросу клиентов. В том виде, в котором она была внедрена, есть не что иное, как один из сравнительно честных способов отъема денег у населения.2. Если мне не изменяет память, то по моей дебетовой карте при открытии в 2011 году был суточный лимит 300 тыс. руб. В октябре 2015 оказалось, что он снижен до 200 тыс. руб. Причем информацию об этом я не нашел даже в новостной ленте в личном кабинете. Получается, перед каждой операцией надо уточнять действующие условия обслуживания, что очень неудобно. Также очевидно, что банк не в состоянии обеспечивать условия обслуживания по старым продуктам. Т.е. завтра, к примеру, по любой карте может быть назначен лимит на снятие 5 тыс. руб. в сутки, а за превышение комиссия 10%.3. Все денежные средства, о которых идет речь, вносились на счет через кассу или банкомат в наличной форме с целью открытия вкладов. Т.е. речь идет не о банальном обналичивании, а о снятии денежных средств, размещенных на вкладах и процентов по ним. Соответственно, согласно действующим условиям обслуживания, я имел право снять эти суммы через кассу со счета до востребования без комиссий. Только пришлось бы посидеть в очереди 30-60 минут.4. Была и другая возможность снятия денежных средств без комиссии и без очереди. Если бы я знал о снижении лимита и введении комиссии за превышение лимита, то часть суммы я мог бы снять до 00:00 часов, а остальную после, не превышая изменившийся лимит.5. При ответе на предшествующие отзывы сотрудники банка в оправдание указывали, что при снятии денег в банкомате на экране появляется сообщение, что если тарифами банка предусмотрена комиссия, то она будет удержана. Это действительно так, но данное сообщение только вводит клиентов в заблуждение. Ответственное предупреждение должно быть конкретным, к примеру, по данной операции будет взята комиссия, т.к. будет превышен суточный лимит на снятие денежных средств. Другими словами, при желании можно придумать множество других дополнительных комиссий и поборов, прикрыв их одним общим предупреждением.6. Зачем вообще делать вклады в Промсвязьбанке, если при снятии денежных средств начисленные проценты изымаются обратно через комиссии? Кстати, в свое время такая же ситуация с комиссиями была в банке Траст. Не лишним будет вспомнить его историю.Для сравнения на днях столкнулся с подобным вопросом в Банке Москвы. По моей дебетовой карте Банка Москвы при открытии в 2010 году был суточный лимит 125 тыс. руб. А банкомат деньги дает и дает и комиссии не берет. По нынешним временам просто фантастика. Оказалось, что при перевыпуске вместо изначально неэмбоссированной карты мне выдали эмбоссированную, по которой лимит уже 250 тыс. руб. Вот как надо работать!Сложившаяся ситуация с Промсвязьбанком заставляет меня обратить внимание на другие банковские структуры, в частности на Совкомбанк и ОТП-банк (TOUCHBANK). Однакопервое знакомство с Совкомбанком не принесло полного удовлетворения. К примеру, возможности его интернет-банка, в том числе по открытию и закрытию вкладов, значительно уступают возможностям интернет-банка Промсвязьбанка. Что не в полной мере перекрывается такими плюсами, как более высокие ставки по вкладам, бесплатная дебетовая карта и оплата коммунальных услуг без комиссии. Однако это не носит столь же принципиального характера, сколь неприятие последних действий Промсвязьбанка начиная с 01.07.2014, когда была введена комиссия за превышение лимита на снятие денежных средств.Оценку банку не ставлю, т.к. все… познается в сравнении…

ddh

27.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие ответа (и решения) по обращению

Вклады

1

В отделении ОАО «Промсвязьбанк», находящемся в райцентре Волгоградской области, 19.04.2012 моя мать заключила договор вклада № 70429797 с внесением средств на мое имя, т.е. на имя третьего лица. Отделение в райцентре вскоре было закрыто. С того времени ежегодно мне по моему требованию Волгоградским филиалом Просвязьбанка в г. Волгограде выдавались выписки по лицевому счету. Договор автоматически пролонгировался, а 27.04.2015 срок вклада истек. Каково же было мое удивление, когда при моем обращении в Волгоградский филиал Просвязьбанка в г. Волгограде 06.05.2015 выяснилось, что у меня в Промсвязьбанке больше нет счета и получить свои деньги я не могу. Я показала сотруднице банка договор, выписки с лицевого счета. Выяснилось, что средства в полном объеме были переведены на счет «До востребования» вносителя - моей матери. Сотрудники  банка пояснили, что теперь средства может получить только моя мать или я по доверенности, оформленной матерью. Я была не согласна с сотрудниками банка, так как в соответствии с пунктом 2.4 Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбнк» Выгодоприобритатель (т.е. я) приобретает права Вкладчика по договору с момента предъявления банку первого требования, основанного на правах по договору. Указанное требование может быть выражено в получении Выгодоприобретателем первой выписки по счету. Выписки я получала, т.е. предполагала, что права Вкладчика перешли ко мне, а моя мать с этого момента права вкладчика  должна была утратить. В Волгоградский филиал Просвязьбанка в г. Волгограде 07.05.2015 было подано заявление с просьбой разобраться в возникшей ситуации. Не получив  ответа на мое заявление ни письменно, ни устно и, понимая, что решение затягивается b в результате я не могу распорядиться средствами, а деньги лежат на счете До востребования с минимальной процентной ставкой, я была вынуждена попросить мою мать оформить доверенность (сама снять деньги она не могла, т.к. приехать из райцентра в Волгоград  сложно в силу пожилого возраста). 27.05.2015 я наконец-то смогла забрать свои деньги по доверенности, оформленной моей матерью. Спасибо, что это родной человек, и она была не против вернуть мне деньги, хотя объяснить ей, почему я ее втягиваю в эту проблему стоило немалых трудов и нервов. Страшно представить, если бы это был чужой человек! За оформление доверенности пришлось заплатить 1000 рублей.  При этом 27.05.2015 я в дополнение к ранее поданному заявлению  написала еще одно заявление, в котором  сообщила, что свои средства я получила по доверенности. При этом просила рассмотреть вопрос о правомерности действий банка по переводу средств с моего счета на счет матери, а также  вопрос о возмещении мне морального и материального ущерба. До настоящего времени (октябрь 2015 года!) я не получила ответа от банка. Предполагаю, что для составления ответа на заявления клиентов в банке должен быть установлен срок. Зато недавно получила СМС с предложением открыть вклад в банке!:)  Уважаемый  Промсвязьбанк! Очень надеюсь, что получу ответ на свои обращения.

gallaz

27.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не может без проблем перевыпустить испорченную банковскую карту

Кредитные карты

1

Случилось так, что у меня размагнитилась банковская карточка. В банке сказали, что надо подойти в любое отделение. Я обратилась в ДО Новый Арбат, это было 08.10.15. Сказали, что сначала надо провести экспертизу и если выявится, что это моя вина то за карту надо будет платить. Я не понимаю, зачем экспертиза, если визуально видно, что карта как новенькая? Кто может быть виноват? Или - банк или - я. Если карта у была у меня, значит я и виновата? В общем, очень меня удивило, что банк собирается найти виновного в размагничивании карты. Решить вопрос обещали в течение 10 дней. Теперь я регулярно названиваю в банк, узнать где моя карточка. Последний раз 20.10.15 мне обещали, что будет известно в четверг 22.10, но так никто и не позвонил. Причем конкретные сроки тоже никто не называет. Последняя сотрудница, которую я попросила представиться и оставить свой номе телефона сказала, что она работает не постоянно и позвонит сама. Не позвонила. Жду. У меня вопрос – куда обращаться, когда мне вернут карту и кто компенсирует мне потерянное время и невозможность пользоваться собственными денежными средствами?

Nadina321

27.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не может без проблем перевыпустить испорченную банковскую карту

1

Случилось так, что у меня размагнитилась банковская карточка. В банке сказали, что надо подойти в любое отделение. Я обратилась в ДО Новый Арбат, это было 08.10.15. Сказали, что сначала надо провести экспертизу и если выявится, что это моя вина то за карту надо будет платить. Я не понимаю, зачем экспертиза, если визуально видно, что карта как новенькая? Кто может быть виноват? Или - банк или - я. Если карта у была у меня, значит я и виновата? В общем, очень меня удивило, что банк собирается найти виновного в размагничивании карты. Решить вопрос обещали в течение 10 дней. Теперь я регулярно названиваю в банк, узнать где моя карточка. Последний раз 20.10.15 мне обещали, что будет известно в четверг 22.10, но так никто и не позвонил. Причем конкретные сроки тоже никто не называет. Последняя сотрудница, которую я попросила представиться и оставить свой номе телефона сказала, что она работает не постоянно и позвонит сама. Не позвонила. Жду. У меня вопрос – куда обращаться, когда мне вернут карту и кто компенсирует мне потерянное время и невозможность пользоваться собственными денежными средствами?

Nadina321

27.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта вышла из строй, а Банк разводит руками

1

Я являюсь клиентом Банка более 3 лет. Сейчас я пользуюсь картой all-inclussive с начала лета 2014г. В течении последней недели карта вышла из строя. В терминалах на оплату, в магазинах и т.п. пишут, что карта не обслуживается. Снять деньги получается, но только в банкомате ПСБ, другие банкоматы "выплевывают" либо также пишут, что не обслуживается. Звонила неоднократно в call- центр, никаких вменяемых объяснений не поступает, говорят, что карта активна, все в порядке, наверное проблемы с терминалом. Никто не догадался даже позвонить в специальную банковскую структуру по техподдержке выпущенных карт, а только в программе своей посмотрели. Сказали не было запросов на платеж - ну конечно! Раз написали, что карта не обслуживается. Проблемы со всеми терминалами и банкоматами - нелепая отговорка, тем более, что при мне через эти же терминалы и банкоматы другие люди спокойно оплачивали покупки и снимали деньги. Могу предположить, что магнитная карта рабочая, т.к. с ПСБ деньги снять можно. Но вот чип (треминалы при "прогоне" магнитной ленты запрашивали вставить именно чип) и pay-pass не рабочие. Звоню снова в кол, прошу сделать перевыпуск в связи с повреждением без комиссии (это надо говорить сразу, сотрудники в этом банке любят ради своих планов как угодно интерпретировать просьбу клиента) , поскольку карта пришла в негодность раньше истечения срока (до 2018 года, карта протянула только год), на что мне ответили, что они вообще только новую могут выпустить. В другой раз заявляют, что 500 рублей комиссия. Чип не поврежден, pay-pass вообще непонятно как возможно повредить, он также не может быть размагничен, т.к. магнитная лента рабочая. Требую перевыпустить мою карту в срочном порядке, не передать словами, сколько неудобств и конфузов я испытала из-за этой ситуации (банкоматов Промсвязьбанка очень мало, и неудобно расположены, в приложении либо адреса неверные, либо банкоматы находятся непонятно где в здании). И в целом НЕ рекомендую этот Банк, поскольку обслуживания ниже некуда стало (раньше было намного лучше), в офисах сотрудники спокойно ковыряются в мобильниках при обслуживании, не могут прокомментировать и ответить ни на один вопрос вменяемо (не знают, не хотят уточнить, не могут сделать, говорят так не делается, хотя это возможно на самом деле), очереди электронные на Китай городе - вообще отдельная история, нужно потратить час, чтобы добраться до кассы. Также была ситуация, когда просила перевыпустить карту не блокируя счет, потому что в офисе изначально выдали карту, а пин-код к ней не подходил. Всезнающий сотрудник высокомерно прокомментировал, что "вообще-то и так не блокируем", в итоге догадайтесь - конечно счет мне заблокировали. Это было еще в прошлом году, и в целом показывает уровень и качество Банка.

Monrol

27.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Являюсь Vip клиентом банка, несколько дней назад с дебетовой Master Card Black Edition были списаны 589р в адрес некого интернет сайта Gbr Bluesnap Inc Baltsoft

Кредитные карты

1

я акцепта на эту операцию не давал, у меня ни смс подтверждения не запрашивали ни пин кода. На каком основании банк без моего ведома провел платёж? Что это за безопасность такая? Если с премиальной карты сам банк не спрашивая моего согласия списывает деньги? А если бы то сайт 10 миллионов запросил? Тоже бы провели? Разберитесь с безопасностью. Каждая операция по карте должна требовать акцепта, а уж крупные вообще как минимум должен звонить персональный менеджер. За что я вам за обслуживание ежемесячно плачу?

Михаил

25.10.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не ценят зарплатных клиентов!

Кредитные карты

1

Банк разумеется имеет право взять и отказать в выпуске кредитной карты с копеечным лимитом(15000руб.) ЗАРПЛАТНОМУ КЛИЕНТУ. Но и я имею право сказать в будущем своим сыну,дочке когда они спросят в какой банк лучше нести,вкладывать деньги,то я скажу,что надо подумать в какой банк лучше вложить деньги, но теперь точно знаю в какой банк нести,вкладывать свои деньги точно НЕ СТОИТ! А если у меня большая семья и полно родственников и много друзей,знакомых и я узнал,знаю в какой банк НЕ СТОИТ вкладывать деньги,то может тогда Промсвязьбанк начнет,научится ценить своих зарплатных клиентов. Смешно отказывают по кредитной карте с лимитом 15000рублей своему зарплатному клиенту. Зарплата больше чем запрашиваемый кредитный лимит. Советую Промсвязьбанку обратить внимание как другие банки ценят,борются за зарплатных клиентов. Радует одно,что существует закон об отмене зарплатного рабства и я в любой момент смогу сменить зарплатный банк!

Клиент.

24.10.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Реструктуризация

0

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка уже года 2, так как брала кредит на 70 000 на 5 лет. Почти два года платила исправно, но в организации поменялся директор и, соответственно, упала заработная плата, поэтому ежемесячный платеж в сумме 2600 я не смогу вносить. И чтобы не делать просрочек, как добросовестный плательщик я обратилась в банк 23.10.2015 в г.Омске на пр. Мира 66, за реструктуризацией, предъявив справку о доходах и копию трудовой, и попросила на 2 года уменьшить ежемесячный платеж на 1300 с увеличением срока. Мы все заполнили заявление, оператор сказала в течение недели будет ответ! НО не тут-то было, мне уже через 10 минут пришел отказ! Как так быстро банк все рассматривает?! Такое ощущение, что никто не рассматривает заявления, а просто шлют отказы и все. И вот как мне быть сейчас?! Я с марта (в то время пошло снижение) старалась выплачивала, но сейчас уже просто ни как! Для меня 2600 это сейчас непосильная сумма. Что мне делать, неужели вы не можете пойти на встречу?

kocmo02

24.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Реструктуризация

0

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка уже года 2, так как брала кредит на 70 000 на 5 лет. Почти два года платила исправно, но в организации поменялся директор и, соответственно, упала заработная плата, поэтому ежемесячный платеж в сумме 2600 я не смогу вносить. И чтобы не делать просрочек, как добросовестный плательщик я обратилась в банк 23.10.2015 в г.Омске на пр. Мира 66, за реструктуризацией, предъявив справку о доходах и копию трудовой, и попросила на 2 года уменьшить ежемесячный платеж на 1300 с увеличением срока. Мы все заполнили заявление, оператор сказала в течение недели будет ответ! НО не тут-то было, мне уже через 10 минут пришел отказ! Как так быстро банк все рассматривает?! Такое ощущение, что никто не рассматривает заявления, а просто шлют отказы и все. И вот как мне быть сейчас?! Я с марта (в то время пошло снижение) старалась выплачивала, но сейчас уже просто ни как! Для меня 2600 это сейчас непосильная сумма. Что мне делать, неужели вы не можете пойти на встречу?

kocmo02

24.10.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ПСБ

Полное наименование компании

ПАО «Промсвязьбанк»

Лицензия

№3251

Сайт

https://www.psbank.ru/

Реклама

Адрес

109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927

Дата основания

13.05.1995

Личный кабинет

https://ib.psbank.ru/login

Описание

О банке ПСБ

Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.

Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.

Выбор ПСБ в качестве опорного банка

Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.

Рейтинги ПСБ

ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.

Интеграции

В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.

Реквизиты

ИНН

7744000912

ОГРН

1027739019142

БИК

044525555

КПП

997950001

ОКПО

40148343

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025