19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Обслуживаюсь в ДО "Красногорский" как юридическое лицо. Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудником данного отделения!Все возникшие вопросы решаются быстро и грамотно. Сотрудники очень по доброму и с пониманием относятся к каждой проблеме и каждому вопросу. Всегда искренне стараются помочь, чувствуется что банк действительно дорожат своими клиентами.Обслуживание юр. лиц действительно на высоком уровне (про "физиков" ничего сказать не могу, пока не обращался...)! Ну и конечно же отдельная благодарность за четкую и быструю работу отдела кредитования МСП - Наталья Двинских и Инна Князева... Так же хотелось бы отдельно отметить реализацию банк-клиента - огромнейшая благодарность тем, кто его разрабатывал. Работал с множеством банк-клиентов различных банков... этот действительно самый удобный. Еще раз спасибо Вам! Так держать! С Уважением, Алексей З.

Обслуживаюсь в ДО "Красногорский" как юридическое лицо. Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудником данного отделения!Все возникшие вопросы решаются быстро и грамотно. Сотрудники очень по доброму и с пониманием относятся к каждой проблеме и каждому вопросу. Всегда искренне стараются помочь, чувствуется что банк действительно дорожат своими клиентами.Обслуживание юр. лиц действительно на высоком уровне (про "физиков" ничего сказать не могу, пока не обращался...)! Ну и конечно же отдельная благодарность за четкую и быструю работу отдела кредитования МСП - Наталья Двинских и Инна Князева... Так же хотелось бы отдельно отметить реализацию банк-клиента - огромнейшая благодарность тем, кто его разрабатывал. Работал с множеством банк-клиентов различных банков... этот действительно самый удобный. Еще раз спасибо Вам! Так держать! С Уважением, Алексей З.

Добрый день!Выплачиваю ипотечный кредит в Промсвязьбанке. Больше всего "радует" возможность досрочного частичного погашения ипотечного кредита. Для этого нужно в день списания (т.е. 1 раз в месяц) приехать в единственное отделение в городе Москве и написать заявление. Отделение находится на станции метро Варшавская. Т.е. если ты работаешь в районе Митино, то вариантов обратится за данной услугой, не отпрашиваясь с работы, просто нет. Спасибо за ориентацию на клиента, его желания и потребности. В чем проблема сделать списание в любой день? В любом отделении? Вы не можете сделать реструктуризацию долга на определенную сумму в любую дату? Кроме выстраивания череды препятствий, которые способствуют невыплате досрочно ипотечного кредита, я проблем не вижу. За что банку выставлена заслуженная оценка. Жду развернутый, по возможности, комментарий по данному вопросу. Если ответ в стиле: "Данный вопрос прорабатывается ", то лучше не отвечать. Спасибо!

Моя история взаимоотношений с Промсвязьбанком (далее – ПСБ) начинается в далеком 2011 году. На тот момент, будучи студентом экономического вуза, решил обзавестись первой личной дебетовой картой для накопления своих сбережений. В то время «доходная карта» от ПСБ с начислением процентов на остаток была одной из лучших на рынке карточных продуктов. В итоге в день своего рождения - 31 октября – решил оформить эту карту. Так и приоткрылась моя дверь в загадочный банковский мир.На протяжении нескольких лет активно пользовался услугами банка: рублевые и валютные счета, дебетовые и кредитные карты, брокерское обслуживание – покупки в торгово-сервисных предприятиях, платежи в интернете, внутри - и межбанковские переводы, в том числе являлся членом консультационного совета ПСБ (за активное участие был награжден 5000 бонусными баллами).Но как бывает в жизни у людей, компаний, государств –происходит событие, которое разделяет отношения на «до» и «после». Декабрь, конец 2014 года – как и в нашем государстве наступил «черный вторник» с увеличением ключевой ставки Банка России до 17%, так и у меня – вторник, 2 декабря 2014 – наступил «мой черный день». Кратко о событии: 2 декабря 2014 года получил от ПСБсмс-сообщения о том, что мои карты заблокированы (3 штуки). На следующий день, 3 декабря 2014, получил через интернет-банк сообщение о необходимости предоставить «письмо, поясняющее экономический смысл перечисления денежных средств с Вашего счета открытого в другой кредитной организации (ТКС Банк (ЗАО) на счет п/карты в ОАО Промсвязьбанк» (цитата из оригинала). В этот же день направил ответ на данное обращение с исчерпывающим перечнем объяснений.Предыстория: за день до блокировки – 1 декабря 2014 – перечислил со счета ТКС (бесплатный межбанковский перевод) на счет карты в ПСБ достаточно большую сумму (если у вас есть карта All inclusive от ПСБ, а еще если повышенная ставка на остаток в размере 10% { условия начисления процентов от ПСБ 5/5/10 - каждые три месяца} попадает именно на месяц декабрь –экономический смысл очевиден). Дальнейшие мои действия, как у любого законопослушного гражданина, с целью разобраться и решить проблему с ПСБ свелись на нет: мои обращения, звонки, сообщения через социальную сеть «Вконтакте», претензии, жалобы в линию качества, личные посещения отделений, встреча с руководителем службы безопасности, руководителем филиала по округу – не принесли результата, банк попросту начал меня игнорировать.Началась вторая череда обращений в государственные органы - УФАСпо РТ (Татарстан), Роспотребнадзор, Национальный банка РТ, ЦБ РФ. Все это свелось к тому (как в русских народных сказках), что первый орган переслал мою жалобу второму, второй – третьему, а третий четвертому, а последний, в свою очередь, рекомендовал обратиться в суд.Наступает «третий фронт атаки». Ранее никогда не обращался в судебные органы, для меня это казалось нечто сложным, непонятным, затратным, юристы, адвокаты… Подготовив исковое заявление в окончательной редакции – 26 марта 2015 года (с момента блокировки прошло 114 дней - почти 4 месяца) – направил в суд – после этого в этот же день получаю от банка смс-сообщения о разблокировке, а также персональный звонок от начальника отдела с информированием о снятии блокировки. Таким образом, все это подтверждает, что у банка отсутствовали законные основания как для блокировки, так и для разблокировки. Несмотря на разблокировку моих счетов, решил все же попробовать свои силы в судебных органах (все-таки участвую впервые) для получения своих процентов за незаконное удержание, ну и самое главное – моральное удовлетворение от процесса и результата. Далее судебный процесс: судебное дело откладывалось дважды (по моему мнению, все это происходило формально, судья не хотел понимать суть проблемы, чувствовалось отношение «парнишка, ты чего пришел? Тут не в шутки играют, иди-ка ты домой»), в итоге мне отказано в удовлетворении иска. При этом если прочитать мотивировочную часть решения - то очевидно, противоречия одного вывода другому. Для особых интересантов, вот Вам ссылка на решение суда (http://privolzhsky.tat.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=257530472&delo_id=1540005&new=0&text_number=1).Поинтересовавшись у практикующих юристов по поводу апелляции, а также назвав фамилию судьи, в ответ получаю, что именно его решения практически не обжалуются (вероятность успеха 5%). Несмотря на мнения правоведов, я по своей натуре по-доброму очень нудный и целеустремленный, ну не получается спокойно жить, когда зло побеждает добро. Долго думая над тем, что меня и здесь не услышали, все же решил попробовать обжаловать решение суда в апелляционном порядке в вышестоящей инстанции, в моем случае – в Верховном Суде Республике Татарстан. И наступает четвертая ступень наступления. Отложив судебное заседание, так как коллегию судей неустроил отзыв ПСБ на мою апелляционную жалобу, представителю банка дали аж 3 недели, чтоб подготовить качественный отзыв, а не водой залить. ИТОГИ апелляции от 24 августа 2015 года следующие: решение Приволжского районного суда города Казани от 25 мая 2015 года по данному делу отменить. Вынести по данному делу новое решение, которым исковые требования истца к ПАО «Промсвязьбанк» удовлетворить частично. Признать действия ПАО «Промсвязьбанк» по блокированию денежных средств Истца и удержанию денежной суммы в размере *** в период со 2 декабря 2014 года по 26 марта 2015 года незаконными. Взыскать с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу Истца проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме ***, компенсацию морального вреда в сумме ***, штраф в сумме *** рублей, возмещение нотариальных расходов в сумме ***, расходов на оказание юридических услуг в сумме ***(полный текст решения размещен на сайте ВС РТ http://vs.tat.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=9108135&delo_id=5&new=0&text_number=1).Далее, после того, как получил исполнительный лист, направил оригинал в ПСБ для взыскания. Однако и здесь представители ПСБ в очередной раз поступили достаточно (извиняюсь за выражение) «подло» - вернули документ, с указанием на то, что у меня есть право обратиться в отдел судебных приставов, хотя по законодательству исполнительного производства взыскатель имеет право обратиться в банк, где открыт счет должника (в данном случае ПСБ имеет у себя же открытый счет, что подтвердилось справкой из местной налоговой инспекции). В частности, хочу отметить сотрудника ПСБ – главного юрисконсульта – В-ова Романа Р-вича – который на протяжении всего этого времени выступал представителем в судебных заседаниях от ПСБ, а также являлся исполнителем в письмах на мои обращения (о нем я также упомянул при обращении в линию комплаенса ПСБ – ответа от этого управления также не получил). Я понимаю, юрист, отстаивает интересы банка, но применяемые им способы – предоставление ложной информации, попытки вести в заблуждение – попросту нечеловечны. Только коллегия Верховного Суда РТ полностью согласилась с моими доводами и во время судебного заседания было озвучено об этом в адрес вышеуказанного сотрудника.В итоге 7 октября 2015 наконец-то получил свои законно выигранные денежные средства (пришлось направить исполнительный лист в ГУ ЦБ РФ по ЦФО, где открыт корреспондентский счет ПСБ). Чтоб совсем было стыдно ПСБ – в качестве счета, куда необходимо была взыскать денежные средства, указал свой счет в ПСБ. Получается, ЦБ РФ списал с корсчета ПСБ на мой счет, открытый в ПСБ (специально запросил это платежное поручение для внесения в историю).Таким образом, понадобилось 265 дней (9 месяцев) для признания действий ПСБ незаконными и 309 дней (11 месяцев) для взыскание денежных средств. Но чувство собственной победы, над банком топ-15, без представителя, а также не имея юридического образования – оно незаменимо…Подводя итоги, хочу сделать следующие выводы всей этой истории:1) Обращения в государственные органы по неоднозначному делу не приводят к результату – они только рекомендуют.2) Если вы уверены в своей правоте, то бейтесь до победного. В моем случае, судья первой инстанции применил формальный отказ по делу, не разбираясь в ситуации. А вот судья апелляционной инстанции выслушал равным образом две стороны, без всяких притеснений, разобрался в ситуации и вынес объективное решение. Уважение и хвала.3) ПСБ начинает игнорировать Вас уже после второго Вашего обращения – ни звонки, ни претензии, ни сообщения через социальные сети, ни личные встречи, в том числе по инициативе самого руководства ПСБ – не помогают добиться результата.Несмотря на вышесказанное, я до сих пор остаюсь лояльным клиентом банка и пользуюсь всеми возможными услугами (об этом я также сообщил ПСБ через официальную почту после решения Верховного Суда РТ). Долго думал над тем, написать свой отзыв или нет. Все же решился на это в надежде, что, быть может, хоть кто-то из высшего руководства прочитает мой отзыв и придет к выводу, что у ПСБ есть ряд серьезных недостатков, а именно:1) отдел по работе с претензиями перестает отвечать на обращения клиента, полное игнорирование;2) служба безопасности в г.Казани – ранее направлял вовсе возможные адреса ПСБ аудиозаписи телефонных разговоров между начальником службы безопасности и мной – мягко говоря «криминал», а также утечка персональных данных. По итогам проведения расследования по моей жалобе, получил письмо от ПСБ о том, что невозможно установить, кто именно мне звонил. Хотя телефон был не только мобильный, но иобщий номер банка. Ну у нас как всегда: «Свои в одной лодке - тонут все, илиникто»;3) юридический отдел – в качестве примера действия В-ва Р.Р. (описал выше);4) отдел финансового мониторинга – сначала блокируют счет клиента, впоследствии направляют запрос на предоставление письма, где указывают: в случае непредставления, счета будут заблокированы. После получение письма – полное игнорирование – ни да, ни нет. Одним словом, глупость и некомпетентность.Ставлю для вышеуказанных отделов оценку 1, а по банковскому обслуживанию, работе интернет-банка, карточные продукты хотел бы поставить 5 – но из-за обиды только 4.В целом итог (1+4)/2=2,5 но округлю в меньшую сторону до 2.Таким образом, 31 октября наступают два события: день моего рождения и день рождения наших отношений с ПСБ. Руководство Промсвязьбанка, услышьте меня, пожалуйста, пусть это будет подарком в наш общий день!

Добрый день! Давно не писал отзывы, но то что произошло это просто верх профессионализм операторов колл-центра. Так получилось, что у нас в городе всего два банкомата с приемом наличных и 3 отделения в городе, которые находятся в разных частях города, к сожалению, среди недели я не могу внести наличные и как честный человек я в субботу поехал вносить деньги на карту, вы не поверите я проехал все банкоматы потратил почти 5 часов своего личного времени для того, чтобы внести деньги и не допустить просрочку платежа! Ни один банкомат и терминал не работал по технической причине, приехав в ЕДИНСТВЕННЫЙ РАБОТАЮЩИЙ офис попал в очередь из 20 человек и работал один менеджер, я понимал, что до 17:00 я просто не успею пройти в кассу! Я позвонил на горячую линию, Сотрудник колл-центра, мне посоветовал следующее внести денежные средства, через стороной банк, при этом оплатить комиссию за перевод и комиссию за пропуск очередного платежа! Вот так друзья товарищи, по причине технических неполадок, вы будете оплачивать комиссии и штрафы, за то что банк не может выполнить свои обязательства! А самое интересное, сотрудник колл-центра попытался меня оставить виноватым, за то что я вношу платёж за день до списание ежемесячного платежа! На что я ему пояснил, что условиями договора предусмотрен платёж до 20 числа каждого месяца, и я могу внести деньги как 1 числа так и 19 числа, а то что банк не может оказать мне как потребителю должное обслуживание, его видимо совсем не интересует! Хотя он мог предложить следующее: принять притензию, зафиксировать её по телефону, предложить оплатить в понедельник, и в случае начисления процентов и штрафов написать притензию и снять эти штрафы! Вообщем все на высшем уровне!

Хочу выразить свою БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка Алексуткину Василию Константиновичу!Мне одобрили потребительский кредит, я решила съездить в отделение банка узнать условия, решила поехать в отделение банка, которое находятся по пути домой, первое отделение в которое я обратилось, находится м. Марксистская, но к сожалению, те условия которые мне предложили, меня не устроили, я бы ни в коем случае не воспользовалась кредитом, я на самом деле уже и не думала рассматривать предложение от Промсвязьбанка, но по пути домой я зашла еще в одно отделение на ул. Зеленодольская, д. 41, попала к менеджеру Василию Константиновичу, хватило 5 минут, для того чтобы я была согласна взять кредит, т.к. Василий Константинович рассказал мне очень все подробно, условия меня очень удивили и порадовали, нежели что мне предлагали в другом отделении, самое главное человек к себе очень располагает, приятно вести беседу, все четко и по факту. В следующий раз буду обращаться только к Василию Константиновичу!СПАСИБО Вам огромное! Продолжайте в том же духе! Желаю Вам дальнейших успехов в карьере!

18 мая 2015 года  мы в очередной раз пришли оформлять "кредитные каникулы" по двум кредитам в Канавинское отделение г. Нижнего Новгорода. По одному договору нам всё оформили правильно, а вот по второму договору менеджер не там поставила галочку и у нас вместо "Отсрочки по погашению ежемесячных платежей с освобождением от уплаты 2 ежемесячных платежей Договору", который мы оформляли и уточняли менеджеру, получились каникулы "С отсрочкой по погашению основного долга с уплатой в составе 2 ежемесячных платежей с даты предоставления отсрочки только процентов, начисленных на текущую задолженность по кредиту". Менеджер просто не там поставила галочку! Выяснилось это совершенно случайно. А с другого договора, где каникулы оформлены правильно, пришел привет в виде неизвестно откуда начисленных процентов, причём их происхождение нам никто не может объяснить. Мы оставили претензию в отделении 15 июня, потом менеджер (с её слов) переправила претензию президенту банка, а нам, пока вся эта неразбериха происходит, пришлось вносить не запланированные нами платежи. Хорошо, мы никуда не уехали, да и вообще отпуск у нас, в связи с этими событиями, отменился.  Потом мы узнали, что менеджер, которая создала эту ситуацию - уволилась, управляющая в отпуске и никто ничего не может нам сказать. Ответа на ту претензию мы так и не получили, оплатили всё, как было написано в ошибочном графике. А история получила продолжение... В августе 2015 г. по кредитному договору, где были начислены никому не ведомые 630 руб., вдруг увеличился ежемесячный платёж, Причём так не хило - на 500 руб. И это вместо снижения суммы платежа, как нам обещал позвонивший в июле из Москвы оператор (жаль, что не записали имя-фамилию). Мы снова написали претензию, которую 26 августа оператор Канавинского отделения у нас приняла (есть печать и подпись). И мы всё ждём ответа, до сих пор, уже 2 месяца. Документы у нас все на руках: договора, заявления, графики платежей, претензии. Видимо, придётся всю эту ситуацию переносить в судебное заседание, так как терпение уже кончилось, а откровенный игнор банка начинает напрягать. Может они хоть на исковое заявление отреагируют.

Здравствуйте.Я обслуживаюсь в Красногорском отделении и как физическое и как юридическое лицо. Как физик могу сказать, что девушки в оперзале очень доброжелательны, квалифицированы, все вопросы решаются быстро, грамотно и чётко. Как юридическое лицо могу похвалить не в меньшей степени. Профессиональные консультации кредитного отдела и общий уровень экономической подготовленности сотрудниц отдела Кредитования малого бизнеса Князевой Инны, Двинских Натальи позволяют нам принимать более обоснованные, а порой и более выгодные решения. Отдельная благодарность руководителю отделения Серовой Светлане Александровне за организацию такой работы и создаваемый климат для клиентов.Желаю продолжать в том же духе!С уважением,Катая Владислав

Здравствуйте.Я обслуживаюсь в Красногорском отделении и как физическое и как юридическое лицо. Как физик могу сказать, что девушки в оперзале очень доброжелательны, квалифицированы, все вопросы решаются быстро, грамотно и чётко. Как юридическое лицо могу похвалить не в меньшей степени. Профессиональные консультации кредитного отдела и общий уровень экономической подготовленности сотрудниц отдела Кредитования малого бизнеса Князевой Инны, Двинских Натальи позволяют нам принимать более обоснованные, а порой и более выгодные решения. Отдельная благодарность руководителю отделения Серовой Светлане Александровне за организацию такой работы и создаваемый климат для клиентов.Желаю продолжать в том же духе!С уважением,Катая Владислав

Здравствуйте.Я обслуживаюсь в Красногорском отделении и как физическое и как юридическое лицо. Как физик могу сказать, что девушки в оперзале очень доброжелательны, квалифицированы, все вопросы решаются быстро, грамотно и чётко. Как юридическое лицо могу похвалить не в меньшей степени. Профессиональные консультации кредитного отдела и общий уровень экономической подготовленности сотрудниц отдела Кредитования малого бизнеса Князевой Инны, Двинских Натальи позволяют нам принимать более обоснованные, а порой и более выгодные решения. Отдельная благодарность руководителю отделения Серовой Светлане Александровне за организацию такой работы и создаваемый климат для клиентов.Желаю продолжать в том же духе!С уважением,Катая Владислав

Здравствуйте, история такая хочу открыть вклад в банке, со снятием и пополнением без потери процентов. Но чтобы этот банк предоставлял брокерские услуги в частности доступ к ФОРТСу. А также, чтобы была возможность, по онлайну никуда не ходя, перевести деньги со вклада, на брокерский счет этого же банка, ну и обратно. Кстати, звонил ваш банк, задавал эти вопросы, никто мне ответить не смог, просто тонул в ожиданиях,на следующие вопросы какой процент, если есть за перевод средств со вклада на брокерский счета и наоборот, если ограничение на вывод.ввод по времени и по сумме.Прошу помочь с вопросами.

Добрый день, сразу же уточню, что пишу с аккаунта мужа.В июле 2015 года стали готовиться к отпуску, обратились в турагентство за путевкой. Путевка вышла чуть дороже, запланированной на 40 000 рублей. Там же в агентстве нам предложили беспроцентную рассрочку на полгода, но мы вспомнили о существовании (кстати сказать, навязанной) кредитной карты "Промсвязьбанка" с льготным периодом (как нам заявил сотрудник банка при оформлении) 145 дней. Эти условия нас абсолютно устраивали, т.к. выплатить сумму в 40 000 рублей планировали за 4 месяца равными платежами. Прежде чем воспользоваться картой, позвонили на многоканальный телефон 8 800 333 03 03, для того чтобы уточнить условия и льготный период. Специалист, консультировавший нас, уверил нас, что льготный период действительно 145 дней и действовать он начнет с момента перевода с карты ден.средств (совершении покупки). После утвердительного ответа, мы воспользовались кредитной картой.Вносим платежи в срок, как и планировали равными платежами по 10 000 руб., как вдруг, поступает смс с начисленными процентами. У нас легкий шок... Звоним по тому же многоканальному номеру, а нам в ответ, что у вас льготный период в 145 дней уже закончился (он видите ли с момента выдачи карты начинает отсчет). Я объясняю, что информация уточнялась у специалиста и вообще это безобразие и прочие комментарии... На что меня перенаправили в отдел претензий, там с моих слов зафиксировали претензию и сказали, что у них претензии рассматриваются в течении 30 дней. Это было 3 сентября 2015 года, спустя неделю (10 сентября 2015 г) звоню уточнить, как обстоят дела с моей претензией - оказывается ее не могут найти и предлагают повторно зафиксировать претензию, моему возмущению не было предела. Зафиксировали повторно. В этот же день приходит смс о рассмотрении моего обращения. Связываюсь с банком, а мне в ответ: "Да, действительно, после прослушивания, по вашей инициативе, разговора с сотрудником банка выяснилось, что вы были дезинформированы. Приносим вам извинения!". Пардон, ЗАЧЕМ МНЕ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ, раз меня дезинформировали, и я воспользовалась картой только потому, что меня интересовал льготный период, прошу восстановить мне льготный период. На что мне опять предложили написать финансовую претензию. УЖАС! Написали! Спустя около 10 дней мне звонят из Промвязьбанка и говорят, что была прослушана запись и вообщем повторяют все то, о чем мне уже говорили, только в конце предлагают написать претензию. Я ВОЗМУЩЕНА, ведь я уже писала претензию, а мне говорят, что ее не видят. ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО КОШМАР. Сегодня 19 октября 2015 года, вопрос так и не решен.У меня вопрос к представителям банка: У ВАС ТАКОЙ ПРИНЦИП РАБОТЫ С ДЕЗИНФОРМАЦИЕЙ КЛИЕНТОВ? Или это все таки случайное совпадение? (В чем  очень сильно сомневаюсь). Пишу здесь на сайте, в надежде на то, что последует какая-то реакция и информация не исчезнет и не потребуется повторного обращения. Информация для банка: № карты 44 78 1881 5770 ****Огромная просьба тех, кто сталкивался с подобным отозваться и поделиться опытом, есть желание обратиться с иском в суд. И еще вопрос: Какой порядок предоставления записи телефонных звонков? Спасибо.Мария Павловна В.

Добрый день всем настоящим или будущим клиентам банков. Хочу поделиться своим опытом общения с Промсвязьбанком (отделении «Проспект Мира» м.Алексеевская г.Москва). И призываю всех: «#Внимательно читайте условия обслуживания!» В июле 2015 года мне позвонил сотрудник отделения «Проспект Мира» и предложил взять кредитную карту SUPERCARD с льготным периодом использования в 92 дня +55 дней = 147 дней, с условием ежемесячного погашения не менее 5%. В тот период мне очень были нужны деньги, и я счел это предложение своевременным. Оформил карту SUPERCARD и получил её 4.08.2015г в 12:50 МСК (***514) Т.к уже несколько лет я являюсь клиентом этого банка, я не очень внимательно в этот раз изучил «Тарифы на обслуживания карт» и не ждал от банка ни какого подвоха. А в пункте 2.2 правил обслуживания карт сказано, что [b]«Клиент освобождается от уплаты процентов, начисленных в течение льготного периода (До 92 дней)в соответствии с условиями договора. Данный период (92 дня) начинает действовать с месяца, в котором была выдана карта, и заканчивается в последний календарный день третьего месяца, включая месяц выдачи карты. Действует только для первой карты, выпущенной на имя клиента в рамках настоящего Тарифа или по карте, открытой по истечении 1 (одного) года с момента закрытия всех карт, открытых ранее в рамках данного Тарифа.».[/b] В моем случае применяется вторая часть данного положения. У меня уже была подобная карта. Последняя операция по погашению всей задолженности по карте произошла 10 июня 2014года, но фактически я её вернул в банк только в сентябре 2014года. Без каких-либо штрафных санкций и задолженностей. По факту получилось, что при получении новой карты у меня не прошёл 1 календарный год! В настоящее время на 17.10.2015г. у меня возникла задолженность по процентам за основной долг в размере 4170,24 руб и комиссия в размере 561,19 руб. Я же рассчитывал, что беспроцентный период продлится в течении 142 дней. Конечно, я их выплачу банку. Благодарю сотрудников банка за преподнесенный урок. Рекомендации для всех – внимательно читайте условия предоставления кредитов. Бесплатный сыр только в мышеловке.

16/10/2015 я провел несколько операций с использованием дебетовой карты без кредитного лимита.Суммы операций отображены на фото (https://yadi.sk/d/zC2zA7kIjo7Lx).На этом же фото, взятом из интернет-банка, видно, что кредит 30 рублей оформлен 17 октября "задним числом" за 16 октября.При этом:- в банке уже известны все комиссии, которые полагается брать за ту или иную операцию, т.е. банк может самостоятельно вместе с запросом на проведение операции блокировать необходимую сумму для снятия комиссии.- операция на 5000р., совершенная также за счет собственных средств, состояла в переводе своих денег на другой (мой же) счет в этом же Промсвязьбанке; т.е. операция могла быть просто отменена с пометкой о нехватке средств на счету; или произведен возврат средств после оформления операции с пометкой "отказ" или еще как-нибудь.В любом случае, согласия на "кредитование" в размере 30 рублей я не давал. Это кредитование - навязывание услуг "задним числом", пока владелец счета спит больше характерно для бандитских банков 90х годов и рынка "черного кредитования". От Промсвязьбанка я такого не ожидал; видимо, недалеко они ушли от тех традиций, которые были характерны для 90х годов.Моя последующая переписка с сотрудницей Промсвязьбанка была разговором клиента с автоответчиком, который в определенный момент "сломался", т.е. связь прервалась без всяких уведомлений, извинений и т.д.Переписка также доступна по ссылкам:https://yadi.sk/i/PfRHae19jo7m4 (какое мне дело до того, когда и во сколько они собираются проводить операцию?; если средств недостаточно, операция не должна проводиться)https://yadi.sk/i/f678njw8jo7q2 (тут я вообще не понял... они что, имеют ввиду, что мне еще 30 дней нужно трястись, переживая о том, чтобы они какой-нибудь еще кредит мне не влепили за оказанные услуги?).По моему, обслуживание в результате этого "ляпа", который я считаю мошенничеством чистой воды и навязыванием услуг, хуже, чем в Сбербанке... хотя, казалось бы, куда уж хуже, если там по своему паспорту со скандалом пополняешь собственный счет. И хотя там (в сбере) тарифы - зашатаетесь, но за 15 лет ничего лишнего они еще не списывали с меня. Тут же, в ПСБ, на 1м году пользования карточкой "кредит" образовался, причем на условиях, о которых я еще не знаю. Кстати, со Сбербанком недавно тоже разбирался: центробанк в июне за вовремя не выданные мне 200р. насчитал в мою пользу штраф 40р. и проценты по вкладу еще на 40. Жаль, что там не 200т.р. было...

16/10/2015 я провел несколько операций с использованием дебетовой карты без кредитного лимита.Суммы операций отображены на фото (https://yadi.sk/d/zC2zA7kIjo7Lx).На этом же фото, взятом из интернет-банка, видно, что кредит 30 рублей оформлен 17 октября "задним числом" за 16 октября.При этом:- в банке уже известны все комиссии, которые полагается брать за ту или иную операцию, т.е. банк может самостоятельно вместе с запросом на проведение операции блокировать необходимую сумму для снятия комиссии.- операция на 5000р., совершенная также за счет собственных средств, состояла в переводе своих денег на другой (мой же) счет в этом же Промсвязьбанке; т.е. операция могла быть просто отменена с пометкой о нехватке средств на счету; или произведен возврат средств после оформления операции с пометкой "отказ" или еще как-нибудь.В любом случае, согласия на "кредитование" в размере 30 рублей я не давал. Это кредитование - навязывание услуг "задним числом", пока владелец счета спит больше характерно для бандитских банков 90х годов и рынка "черного кредитования". От Промсвязьбанка я такого не ожидал; видимо, недалеко они ушли от тех традиций, которые были характерны для 90х годов.Моя последующая переписка с сотрудницей Промсвязьбанка была разговором клиента с автоответчиком, который в определенный момент "сломался", т.е. связь прервалась без всяких уведомлений, извинений и т.д.Переписка также доступна по ссылкам:https://yadi.sk/i/PfRHae19jo7m4 (какое мне дело до того, когда и во сколько они собираются проводить операцию?; если средств недостаточно, операция не должна проводиться)https://yadi.sk/i/f678njw8jo7q2 (тут я вообще не понял... они что, имеют ввиду, что мне еще 30 дней нужно трястись, переживая о том, чтобы они какой-нибудь еще кредит мне не влепили за оказанные услуги?).По моему, обслуживание в результате этого "ляпа", который я считаю мошенничеством чистой воды и навязыванием услуг, хуже, чем в Сбербанке... хотя, казалось бы, куда уж хуже, если там по своему паспорту со скандалом пополняешь собственный счет. И хотя там (в сбере) тарифы - зашатаетесь, но за 15 лет ничего лишнего они еще не списывали с меня. Тут же, в ПСБ, на 1м году пользования карточкой "кредит" образовался, причем на условиях, о которых я еще не знаю. Кстати, со Сбербанком недавно тоже разбирался: центробанк в июне за вовремя не выданные мне 200р. насчитал в мою пользу штраф 40р. и проценты по вкладу еще на 40. Жаль, что там не 200т.р. было...

В мае 2015г, через рассылку" Банки.ру", от Промсвязьбанка поступило предложение : "Пакет услуг "Orange Premium Club""- бесплатно на 3 месяца. Отправил заявку. 4 июня от "Банки.ру" получил ответ: заявка N 155660 успешно принята, с вами свяжется сотрудник банка. В ближайшее время мне позвонил сотрудник отделения Промсвязьбанка Краснодар, Длинная,94, представился: Григорий Александрович. Он пояснил, что действительно этот пакет предоставляется бесплатно, и через 3 месяца я могу или отказаться от него или продолжать им пользоваться, но уже платно. При личной встрече в банке Григорий Александрович подтвердил все сказанное по телефону и я, назвав промокод, заказал услугу на 3 месяца. 22 июня меня пригласили в банк, заключили договор и еще раз подтвердили, что через 3 месяца я могу отказаться от пакета услуг. И каково же было мое состояние, когда, через 3 месяца, 21 сентября, я обратился в банк: 1. Отказ от пакета услуг ПЛАТНЫЙ - 2800 руб.! 2. В банке другое времяисчисление и 3 месяца у них закончились через 1,5 месяца - 17 августа - еще 2800руб 3. Пакет услуг был активирован банком без моего ведома. 4. Сотрудник банка, дававший мне пояснения, уволился. И на момент обращения мне предъявили счет на 5600руб. и сказали, что если не оплачу, то каждый последующий месяц будет добавляться еще по 2800 руб.! Что это? Банковский рэкет? Меня "поставили на счетчик"? Прошу защитите меня!

Заблокировали карточку, финансовый мониторинг.Проживаю и получал карточку в Дзержинске.Сказали ехать в главный офис.Приехал в офис по адресу Нижний Новгород ул.Нестерова 31.Главным я так понял был кот, спавший на подоконнике. Написал заявление на закрытие счета 22 авг 2015 г. Наступил октябрь 16 число. Звоню в банк узнать как процесс, сотрудники ответили что никакого заявления нет в работе, и вообще по телефону мы такой информации не даем. Посоветовали приехать в банк и написать еще одно заявление. Детский сад. После закрытия счета и получения денег бегом в другой банк.

Добрый день! Брал кредит в Промсвязьбанке год назад, естественно, как и всем, мне навязали данную услугу - подключение к программе страхования - и рассчитали комиссию за данную услугу. Кредит брал на 5 лет, выплатил за 11 мес. Хотел бы вернуть комиссию и расторгнуть договор страхования, т.к. кредита больше нет и в страховке не нуждаюсь. Да, я внимательно прочитал Условия программы "Защита заемщика", и в п. 12 сказано, что после исполнения банком обязательств по договору комиссия возврату не подлежит, но здесь речь идет о полном возврате комиссии. На возврат комиссии в полном объеме я не претендую, т.к. все такие случаи перечислены в этом же пункте условий и я под них не подхожу. Однако, в этих же условиях сказано, в п.4, что комиссионное вознаграждение банку рассчитывается исходя из суммы кредита, а так же срока кредитования. Срок кредитования в кредитном договоре был прописан 5 лет, однако фактически он составил 11 мес, соответственно, расчет комиссии был не верен. Получается я заплатил банку комиссионное вознаграждение за лишних 4 года, ведь кредитный договор закончился раньше. Соответственно, я хочу: 1. Сделать перерасчет комиссионного вознаграждения банка в соответствии с реальным сроком кредитования (11 мес), и вернуть излишне уплаченную сумму на свой счет. 2. Расторгнуть договор страхования, а так же выйти из программы Страхование заемщика. Уважаемые работники банка, какие заявления мне нужно составить и куда обратиться - по первому заявлению в банк, а по второму - в страховую компанию?

Добрый день! Взял в Промсвязьбанк потребительский кредит на 300 000 руб. Год платил исправно, иногда вносил больше минимального платежа (досрочное погашение). На данный момент уже третий месяц не могу выплачивать кредит, по причине снижения заработной платы в разы. Поступают звонки из департамента по работе с задолженностью. Сотрудники разговаривают просто отвратительно, хамят, грубят. На мой вопрос, могу ли я подать заявление на реструктуризацию или получить кредитные каникулы, мне ответили, что обращайтесь в отделение.Я обратился в отделение банка по адресу Москва, Фестивальная 2А, там мне сказали, чтобы я звонил в департамент по работе с задолженностью. Я ответил, что там меня направили в отделение банка. А заявление на реструктуризацию так и не приняли. То есть сотрудники не компетентны. Из-за их непрофессионализма я потерял достаточно много времени.12.10.2015 по адресу моей прописки приходил сотрудник группы по работе с задолженностью, Игорь Олегович, фамилия не указана, и вручил моей матери Уведомление о начале процедуры принудительного взыскания. На письме написано: "Строго конфиденциально", "Передать лично в руки", а отдали почему-то не мне! До 19.10. я должен выплатить 24 000 руб. будут принудительно взыскивать.Платить я не отказываюсь, на работе обещали на следующей недели выплату ЗП. Хочу мирно решить конфликт с Банком.1. Что значит это уведомление? 2. Правомерны ли действия сотрудника,Игоря Олеговича (фамилия не указана в уведомлении)? 3. Могут ли сотрудники разговаривать грубо, по хамски и повышать голос.4. Почему не приняли заявление на реструктуризацию.5. Как урегулировать конфликт с банком.ПОВТОРЮСЬ - ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, ЖДУ выплаты ЗП.Жду ваши ответы и комментарии. Большое спасибо.С уважением,Александр.тел.: +7(929) 684-16-**.От Администратора: Укажите дату, когда Вы обращались в отделение по вопросу реструктуризации.От sanya_off: Добрый день! Обращался более 2-ух недель назад. А вот 16.10.15 заявление приняли, но результат ещё не известен. Как Вы прокомментируете действия Сотрудника группы по работе с задолженностью Игоря Олеговича?Бумагу, которую Игорь Олегович принёс по адресу моей прописки, я направил в скан. виде на электронный адрес Банка, complaint@psbank.ru, чтобы мне прокомментировали эту бумагу. Ответ я не получил. Заголовок "документа" звучит так: "Уведомление о начале процедуры принудительного взыскания". В данной бумаге ФИО вписано сокращённо и ручкой. Номер договора и сумма которую я должен погасить так же вписаны ручкой. Не указана фамилия Игоря Олеговича и нет его подписи, только оттиск печати. Бумага была передана моим родителям(третьим лицам), а не мне. Хотя в ней чётко написано: "СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНО" и " Передать лично в руки".

Добрый день! Взял в Промсвязьбанк потребительский кредит на 300 000 руб. Год платил исправно, иногда вносил больше минимального платежа (досрочное погашение). На данный момент уже третий месяц не могу выплачивать кредит, по причине снижения заработной платы в разы. Поступают звонки из департамента по работе с задолженностью. Сотрудники разговаривают просто отвратительно, хамят, грубят. На мой вопрос, могу ли я подать заявление на реструктуризацию или получить кредитные каникулы, мне ответили, что обращайтесь в отделение.Я обратился в отделение банка по адресу Москва, Фестивальная 2А, там мне сказали, чтобы я звонил в департамент по работе с задолженностью. Я ответил, что там меня направили в отделение банка. А заявление на реструктуризацию так и не приняли. То есть сотрудники не компетентны. Из-за их непрофессионализма я потерял достаточно много времени.12.10.2015 по адресу моей прописки приходил сотрудник группы по работе с задолженностью, Игорь Олегович, фамилия не указана, и вручил моей матери Уведомление о начале процедуры принудительного взыскания. На письме написано: "Строго конфиденциально", "Передать лично в руки", а отдали почему-то не мне! До 19.10. я должен выплатить 24 000 руб. будут принудительно взыскивать.Платить я не отказываюсь, на работе обещали на следующей недели выплату ЗП. Хочу мирно решить конфликт с Банком.1. Что значит это уведомление? 2. Правомерны ли действия сотрудника,Игоря Олеговича (фамилия не указана в уведомлении)? 3. Могут ли сотрудники разговаривать грубо, по хамски и повышать голос.4. Почему не приняли заявление на реструктуризацию.5. Как урегулировать конфликт с банком.ПОВТОРЮСЬ - ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, ЖДУ выплаты ЗП.Жду ваши ответы и комментарии. Большое спасибо.С уважением,Александр.тел.: +7(929) 684-16-**.От Администратора: Укажите дату, когда Вы обращались в отделение по вопросу реструктуризации.От sanya_off: Добрый день! Обращался более 2-ух недель назад. А вот 16.10.15 заявление приняли, но результат ещё не известен. Как Вы прокомментируете действия Сотрудника группы по работе с задолженностью Игоря Олеговича?Бумагу, которую Игорь Олегович принёс по адресу моей прописки, я направил в скан. виде на электронный адрес Банка, complaint@psbank.ru, чтобы мне прокомментировали эту бумагу. Ответ я не получил. Заголовок "документа" звучит так: "Уведомление о начале процедуры принудительного взыскания". В данной бумаге ФИО вписано сокращённо и ручкой. Номер договора и сумма которую я должен погасить так же вписаны ручкой. Не указана фамилия Игоря Олеговича и нет его подписи, только оттиск печати. Бумага была передана моим родителям(третьим лицам), а не мне. Хотя в ней чётко написано: "СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНО" и " Передать лично в руки".