19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хотел пожаловаться на жизнь. Когда я становился клиентом  банка, среди прочего смотрел и на расположение отделений. Мне  были  удобны:  отделение на Соколе, Отделение  на Пятницкой ул. и отделение  на м.Октябрьская. Ведь если  получить деньги я могу в сети банков - партнеров, то вот внести деньги - только в "родном" банкомате. Судьба  отделений (прекрасно понятно что кризис и деньги экономятся, но ):  м. Октябрьская, запирают дверь с банкоматом в ночное  время всегда (ну или в 95% случаев), "Сокол" переехало от самого метро примерно на километра- полтора, то есть перестало быть удобно ходить после работы или в обед. ул Пятницкая -  закрыто отделение.

В 2014 г марте до 327- го числа должна была внести очередной платеж по КК, поскольку сумма может изменятся, то я приехала в отделение банка около м. Варшавская, чтобы от консультанта получить сведения о мин. сумме платежа и там же без комиссии внести деньги в кассе банке. Сумму мне написал консультант на листке бумаге, как обычно это водится в банке, в этом точно. И я оплатила данную сумму в кассе сразу в этот же вечер. Спустя несколько дней, мне позвонили из банка с требованиями оплатить недостающую сумму для платежа и вдобавок начисленный штраф за несвоевременное внесение полной необходимой суммы платежа на этот месяц, сумма штрафа превышала сам платеж при этом, т.к. признаюсь, штраф был второй, а его размер не зависит от суммы платежа. И это не всё, поскольку прошло несколько дней, то помимо недостающих денег за платеж, штрафа за это мне начислены и проценты за просроченное внесение по кол-ву дней этой самой просрочки. Я приехала в тот же банк, отделение на м.Варшавская оплатила все недостающие, начисленные проценты и штрафные суммы и написала заявление - претензию о возмутительном грубом нарушении банка своих обязательств: сообщать сотрудниками честно полную сумму для платежа и о просроченных днях, процентах и штрафах сообщать сразу на следующий день после последней даты уплаты платежа по договору. Напомню: сумму платежа написал консультант в банке меньше чем должна я была внести, о просрочке и начисленных процентах и штрафе сообщили сотрудники почти через неделю. Т.е. банк получил и деньги по платежу , проценты за искуственную просрочку и плюс приличных штраф!  К своему заявлению, я прикрепила все чеки об уплатах по каким датам. Суммам и где я платила на день кредита и о выплате всех долговых сумм, один экземпляр заявления отдала сотруднику вашего банка, второй себе оставила с печатью банка, мол, что моя претензия банком получена. В дальнейшем я писала на почту банку на адрес с официального сайта, звонила на общий российский номер телефона, выясняла решение по моей претензии, что меня незаконно сделали нарушителем сроков уплаты платежа по кредиту, еще и за это я штраф заплатила, также сообщала неоднократно свои координаты: сот.номер тел. и адрес эл.почты. , что и так было в претензии, таких обращений в банк я сделала не менее 20-ти. за прошлый 2014 год. По телефону мне ничего не могли сказать операторы поскольку данных на мой вопрос в базе у них не было, но каждый обещал, что со мной свяжется ответственный по таким вопросам сотрудник. Я приезжала и в отделение спрашивала, также, ответа мне не давали, а директора отделения всё время не было на месте. Сейчас на дворе октябрь 2015 г и не звонка, не смс не письма о рассмотрении моей жалобы- претензии никакого вообщем ответа от банка не последовало не получила. До сих пор! Уже несколько лет являюсь клиентом данного не порядочного учреждения, исправно плачу все платежи, но каждый раз страшно приходя в банк, что мне специально скажут к уплате заниженную сумму, чтоб я стала просрочницей и мне банк вменил просрочку  и штраф.  Обидно, что элементарной реакции от банка, даже извинения не было. Может быть до суда или роспотребнадзора дойду со всеми документами и своим проигнорируемым заявлением на котором отметка банка  о принятии в рассмотрение!!! если еще сроки давности не прошли, хотя возможно я такая не одна и банк на это и спускает свои действия, что не давать ответов,а в пустом ожидании человек потом обращается в инстанции поздно.

В 2014 г марте до 327- го числа должна была внести очередной платеж по КК, поскольку сумма может изменятся, то я приехала в отделение банка около м. Варшавская, чтобы от консультанта получить сведения о мин. сумме платежа и там же без комиссии внести деньги в кассе банке. Сумму мне написал консультант на листке бумаге, как обычно это водится в банке, в этом точно. И я оплатила данную сумму в кассе сразу в этот же вечер. Спустя несколько дней, мне позвонили из банка с требованиями оплатить недостающую сумму для платежа и вдобавок начисленный штраф за несвоевременное внесение полной необходимой суммы платежа на этот месяц, сумма штрафа превышала сам платеж при этом, т.к. признаюсь, штраф был второй, а его размер не зависит от суммы платежа. И это не всё, поскольку прошло несколько дней, то помимо недостающих денег за платеж, штрафа за это мне начислены и проценты за просроченное внесение по кол-ву дней этой самой просрочки. Я приехала в тот же банк, отделение на м.Варшавская оплатила все недостающие, начисленные проценты и штрафные суммы и написала заявление - претензию о возмутительном грубом нарушении банка своих обязательств: сообщать сотрудниками честно полную сумму для платежа и о просроченных днях, процентах и штрафах сообщать сразу на следующий день после последней даты уплаты платежа по договору. Напомню: сумму платежа написал консультант в банке меньше чем должна я была внести, о просрочке и начисленных процентах и штрафе сообщили сотрудники почти через неделю. Т.е. банк получил и деньги по платежу , проценты за искуственную просрочку и плюс приличных штраф!  К своему заявлению, я прикрепила все чеки об уплатах по каким датам. Суммам и где я платила на день кредита и о выплате всех долговых сумм, один экземпляр заявления отдала сотруднику вашего банка, второй себе оставила с печатью банка, мол, что моя претензия банком получена. В дальнейшем я писала на почту банку на адрес с официального сайта, звонила на общий российский номер телефона, выясняла решение по моей претензии, что меня незаконно сделали нарушителем сроков уплаты платежа по кредиту, еще и за это я штраф заплатила, также сообщала неоднократно свои координаты: сот.номер тел. и адрес эл.почты. , что и так было в претензии, таких обращений в банк я сделала не менее 20-ти. за прошлый 2014 год. По телефону мне ничего не могли сказать операторы поскольку данных на мой вопрос в базе у них не было, но каждый обещал, что со мной свяжется ответственный по таким вопросам сотрудник. Я приезжала и в отделение спрашивала, также, ответа мне не давали, а директора отделения всё время не было на месте. Сейчас на дворе октябрь 2015 г и не звонка, не смс не письма о рассмотрении моей жалобы- претензии никакого вообщем ответа от банка не последовало не получила. До сих пор! Уже несколько лет являюсь клиентом данного не порядочного учреждения, исправно плачу все платежи, но каждый раз страшно приходя в банк, что мне специально скажут к уплате заниженную сумму, чтоб я стала просрочницей и мне банк вменил просрочку  и штраф.  Обидно, что элементарной реакции от банка, даже извинения не было. Может быть до суда или роспотребнадзора дойду со всеми документами и своим проигнорируемым заявлением на котором отметка банка  о принятии в рассмотрение!!! если еще сроки давности не прошли, хотя возможно я такая не одна и банк на это и спускает свои действия, что не давать ответов,а в пустом ожидании человек потом обращается в инстанции поздно.

С банкоматом в этом офисе совсем плохо. То отказывается принимать деньги. То долго - долго - долго думает. Сегодня пыталась пополнить карту. Сначала сей чудо - прибор завис минуты на три. Потом выдал: "Вы подписаны на интернет - банкинг по телефону такому-то". И... завис еще минуты на три. Причем забрать карту долго не получалось. Попросила сотрудников помочь. Бесполезно! Никто не отреагировал - вообще никак.Попыталась после успешного пополнения карты с терминала занять очередь к сотрудникам. Через несколько минут стало ясно, что ждать надо долго, а никто на помощь сотрудникам не придет.Поэтому и выдвигаю этот офис на "почетное" звание ХУДШЕГО офиса ПСБ. Еще там - плохая лестница (сотрудники заходят со двора, им и невдомек, что нет поручней, нижняя ступенька - слишком высокая, неудобная). Хоть кто-нибудь попробовал бы на каблучках 20 см забежать туда, причем в дождь!И почему это я подписана на интернет-банкинг? НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ! Прошу объяснений. Интернет-банкингу не доверяю и не хочу его иметь!!!

Являюсь клиентом банка около 5 лет, проблем не было, удобный в целом банк, и через интернет легко работать с личным кабинетом и банкоматов хватает. Но в начале сентября потребовалось снять определенную сумму в кассе Садово-Спасского отделения банка. Зная, что определенные операции банк может облагать комиссией, спросил у кассира будет ли взиматься комиссия за проводимую операцию и получил ответ: "Нет, не будет" и со спокойной душой снял сумму с карты. Далее через несколько часов приходит SMS-оповещение о списании средств с карты за превышение дневного лимита на снятие наличных, она же комиссия. Оговорюсь сразу, что острой нужды в сумме сразу не было и, если бы я был предупрежден сотрудником о наличии комиссии, то снял бы совершенно бесплатно ее за три дня, а не разом. По сути получилось так, что меня неправильно проконсультировал сотрудник банка и я понес убытки. Позвонил я на горячую линию банка, путем переключений я попал на сотрудника некого отдела "Качества и претензий". Спустя, наверное, час выяснения обстоятельств была составлена финансовая претензия банку "Промсвязьбанк" с датами, временем и местом операции, за которую с меня взяли комиссию. Сказали, что моя претензия зарегистрирована и на рассмотрение отводится 30 календарных дней, оповестим. Окей. Прошел месяц, звоню - ... "Никаких претензий от Вас не было зарегистрировано, мы можем Вас соединить с отделом "Качества и претензий..." Великолепно. Вывод один, нужно было ехать и подтверждать претензию в печатном виде с печатями и подписями. От этого банка такого я, конечно, не ожидал.

Являюсь клиентом банка около 5 лет, проблем не было, удобный в целом банк, и через интернет легко работать с личным кабинетом и банкоматов хватает. Но в начале сентября потребовалось снять определенную сумму в кассе Садово-Спасского отделения банка. Зная, что определенные операции банк может облагать комиссией, спросил у кассира будет ли взиматься комиссия за проводимую операцию и получил ответ: "Нет, не будет" и со спокойной душой снял сумму с карты. Далее через несколько часов приходит SMS-оповещение о списании средств с карты за превышение дневного лимита на снятие наличных, она же комиссия. Оговорюсь сразу, что острой нужды в сумме сразу не было и, если бы я был предупрежден сотрудником о наличии комиссии, то снял бы совершенно бесплатно ее за три дня, а не разом. По сути получилось так, что меня неправильно проконсультировал сотрудник банка и я понес убытки. Позвонил я на горячую линию банка, путем переключений я попал на сотрудника некого отдела "Качества и претензий". Спустя, наверное, час выяснения обстоятельств была составлена финансовая претензия банку "Промсвязьбанк" с датами, временем и местом операции, за которую с меня взяли комиссию. Сказали, что моя претензия зарегистрирована и на рассмотрение отводится 30 календарных дней, оповестим. Окей. Прошел месяц, звоню - ... "Никаких претензий от Вас не было зарегистрировано, мы можем Вас соединить с отделом "Качества и претензий..." Великолепно. Вывод один, нужно было ехать и подтверждать претензию в печатном виде с печатями и подписями. От этого банка такого я, конечно, не ожидал.

Может ли представитель банка пояснить такую ситуацию. В личном кабинете обслуживание кредитной карты обозначено как 0 рублей по сей день. И тем не менее 7 сентября с меня списали за обслуживание 1500 рублей. Картой я не пользуюсь, не следила за возможными изменениями, если тарифы поменялись, почему не уведомили? И второй вопрос. В начале этого года (3.03.2015) я писала финансовую претензию о возврате излишне удержанных процентов по той же карте. Ответа нет до сих пор.

Сотрудники банка настолько некомпетентны, что даже не в состоянии оформить досрочное погашение. Ситуация такова: пришел в банк с супругой делать частичное досрочное погашение, деньги приняли (сумма была 140 000 что практически полностью закрывало наши обязательства перед банком, это чтобы имели представление о процентах, которые нам за этот месяц начислят со всей суммы долга и моих упущенных выгодах от того, что эти деньги 2 месяца проваляются без дела в вашем "банке"). Дело было 11.09, досрочка должна была пройти сегодня 05.10. К моему великому удивлению, со счета списалась лишь сумма ежемесячного платежа. Т.е. великолепный менеджер А-ян Т.Д. отд. проспект Вернадского настолько глуп, что забыл нажать кнопку в программе или подвесить заявление... Вопрос: что вы предпримете в такой ситуации чтобы сгладить негатив вашего клиента?

//Отзыв без оценки, т.к. недавно в НР был зачтен мой отзыв по этому банкуВ начале сентября со мной связался сотрудник из ДО Савеловский и сообщил, что для меня пришла карта, и я могу ее забрать. Я была крайне удивлена, потому что ничего не заказывала. Выяснилось, что карта является перевыпуском моей действующей карты, полученной мной 7 апреля. Уточнив последние 4 цифры, сотрудник сообщил, что новая карта заканчивается на такие же. Я недвусмысленно дала понять, что перевыпуск я не заказывала и прошу уничтожить карту во избежание инцидентов. На том и распрощались.В течение сентября операции проходили, как обычно. 1 октября, 16:32, я попыталась расплатиться своей картой в магазине. Отказ системы - истек срок действия карты. Она до 2019 года. В 16:38 звонок в колл-центр.2 октября, посетила ДО Кутузовский. Специалист Екатерина. После описания проблемы заявила, что такое бывает, это сбой системы в торговой точке. Передает мне обратно документы. Я пытаюсь все же решить свою проблему, рассказала про звонок из их отделения в сентябре. Ищет в системе - "Никаких карт на вас не приходило, посл карту, активную (ту, которая у меня на руках), вы получали в апреле. Далее в системе только заявка на увеличение кредитного лимита." Настояла проверить. Через какое-то время она находит карту, дает мне в руки только ее (без пин конверта, только с какой-то запиской, содержание ее мне неизвестно). Карта полностью, один в один, дублирует мою, даже CVC2 совпадает. Сказать, что я была неприятно удивлена, это ничего не сказать. Не буду все расписывать досконально, только основные моменты:1. Сотрудница Екатерина и управляющий ДО Савеловский, Алексей, убеждали меня забрать новую карту. Сопровождалось это аргументами, что карта, которая у меня на руках, больше работать не будет (в системе активна), рабочая карта у них. Если я хочу перевыпуск по своему желанию, пожалуйста, платите - любой каприз за ваши деньги. Екатерина даже вышла из-за своего стола, чтобы подвести к банкомату и убеждала активировать новую карту.2. Екатерина была крайне удивлена, почему я волнуюсь за свои деньги, ведь пин-код известен только мне. На повышенных тонах, стараясь поставить меня в положение "недоучки", убеждала меня, что никто и никогда, не зная мой пин-код и логин с паролем от интернет-банка не сможет провести операцию. Мои слова, что все возможно, зная лишь 16 цифр, срок действия, держателя и CVC2 код, она упорно не хотела и слышать. Проведите тренинг сотруднику по данной области и по общению с клиентами тоже, пожалуйста. Она вводит людей в заблуждение.3. Конверт с пин-кодом нашелся уже позже, когда Алексей включился в обсуждение. 4. Ситуация нестандартная, да. Но это не дает права вашим сотрудникам разговаривать со мной в таком тоне, ставить мне условия и вести себя, как с проходимцем. 5 октября звонок с номера 495 787 94 84, сотрудник Екатерина, 4079. Некомпетентная консультация, абсолютно бестолково проведенные мной 14 минут жизни.Забирать не заказанную мной карту я не буду. Отказываюсь от посещения ДО Савеловский, т.к. каждое посещение наносит мне моральный вред. Требую предоставить информацию, на основе которой все это безобразие произошло и за счет банка сделать перевыпуск (уже по моему желанию) с доставкой в ДО Кутузовский либо курьером по месту работы.

В целом банком доволен.Не доволен тем, что сегодня целый день не присылаются SMS-подтверждения: ни во вход в интернет-банк, ни подтверждение покупки по 3DSecure. В течение дня ко мне приходят SMS от разных организаций для подтверждения.При звонке в банке мне ответили: что SMSки из банка успешно уходяти это уже не их проблема, что они не доходят до меняэто мне нужно разбираться с сотовым оператором, почему SMSки именно ПРОМСВЯЗЬБАНКА ко мне не приходят.Итого - разочарование банком.

В целом банком доволен.Не доволен тем, что сегодня целый день не присылаются SMS-подтверждения: ни во вход в интернет-банк, ни подтверждение покупки по 3DSecure. В течение дня ко мне приходят SMS от разных организаций для подтверждения.При звонке в банке мне ответили: что SMSки из банка успешно уходяти это уже не их проблема, что они не доходят до меняэто мне нужно разбираться с сотовым оператором, почему SMSки именно ПРОМСВЯЗЬБАНКА ко мне не приходят.Итого - разочарование банком.

Мной 24.11.2014 было написано заявление о несогласии с операцией в ОАО «Промсвязьбанк» Приволжский филиал ОО «Кировский». 27.08.2014 были переведены деньги по счету за услуги, компания не оказала оплаченной услуги, исчезла, сайт компании недоступен. На это мое заявление банк ответил 14.01.2015, а ознакомил меня с ним 05.03.2015, ссылаясь на п.6.2.9 Правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц и п. 8.1 настоящих правил банк отказался возмещать средства по спорной транзакции. 12 марта 2015 мною было написано заявление о том, что в данном ответебанка не содержится ответа от системы MasterCard, что все сроки и условия по чарджбек мною былисоблюдены, и я просил дать ответ от MasterCard по моему заявлению. Ответа на это заявление я снова неполучил, как и не получил ответа на заявления от 07 мая, 10 июня, 19 июня 2015.Исходя из ответов банка, я понимаю, что банк не подавал документы по моему случаю в арбитраж МПС Mastercard. Кроме того, сотрудники банка не помогли составить правильно заявление для чарджбэка, с правильным указанием кода. Когда я звонил в банк что бы получить ответ на свои многочисленные заявления, меня динамили на протяжении нескольких месяцев, все не было на месте сотрудника, который занимался моим вопросом. Когда меня наконец соединили с управляющей филиала, она сказала, что я всех сотрудников банка уже достал, и ответ на мое заявление я уже давно получил и кинула трубку. В MasterCard я тоже написал и отправил заявление, но от них тоже не получил ответа.

Мной 24.11.2014 было написано заявление о несогласии с операцией в ОАО «Промсвязьбанк» Приволжский филиал ОО «Кировский». 27.08.2014 были переведены деньги по счету за услуги, компания не оказала оплаченной услуги, исчезла, сайт компании недоступен. На это мое заявление банк ответил 14.01.2015, а ознакомил меня с ним 05.03.2015, ссылаясь на п.6.2.9 Правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц и п. 8.1 настоящих правил банк отказался возмещать средства по спорной транзакции. 12 марта 2015 мною было написано заявление о том, что в данном ответебанка не содержится ответа от системы MasterCard, что все сроки и условия по чарджбек мною былисоблюдены, и я просил дать ответ от MasterCard по моему заявлению. Ответа на это заявление я снова неполучил, как и не получил ответа на заявления от 07 мая, 10 июня, 19 июня 2015.Исходя из ответов банка, я понимаю, что банк не подавал документы по моему случаю в арбитраж МПС Mastercard. Кроме того, сотрудники банка не помогли составить правильно заявление для чарджбэка, с правильным указанием кода. Когда я звонил в банк что бы получить ответ на свои многочисленные заявления, меня динамили на протяжении нескольких месяцев, все не было на месте сотрудника, который занимался моим вопросом. Когда меня наконец соединили с управляющей филиала, она сказала, что я всех сотрудников банка уже достал, и ответ на мое заявление я уже давно получил и кинула трубку. В MasterCard я тоже написал и отправил заявление, но от них тоже не получил ответа.

просьба написать почему при оплате мобильного номера Мегафон с карты деньги сняли, а на счёт не поступили. Куда делись 200 рублей?

Сегодня столкнулась с проблемой причем в первые за год, обслуживания банком моей банковской карты. Хотела оплатить услуги Ростелеком при помощи карты и интернета, при вводе всех данных мне писалось сообщение: «данное действие заблокировано вашим банком, обратитесь туда.» Набираю номер горячей линии, указанной на карте, минуты через 2-3 мне таки ответила оператор Анастасия, она выслушала проблему и предложила подключить услугу оплаты после получения СМС. Я согласилась, мне подключают услугу и даже не спрашивают номер телефона, на который подключать СМС, думаю ладно, наверно есть данные. Через некоторое время повторяю попытку оплаты, приходит запрос на пароль по СМС, сижу... жду минута, две... нет пароля! Звоню опять на горячую линию, берет рубку не помню точно имени, кажется, Константин, так вот начали разбираться. Ответ просто убил: "Вы знаете Анастасия некорректно подключила вам услугу, так как номер телефона не прописан". Уточняю и что мне делать, он меня отправляет ближайший банкомат за паролями (а ближайший автомат от меня в 3-х остановках + время уже было восьмой час времени), на мой вопрос как такое случилось и что у меня сегодня из-за неуплаты отключат ночью интернет, ответ был, что он ничем помочь не может и в конце разговора на мое возмущение неграмотными специалистами я услышала смех в ответ! Просто потрясающее отношение к клиентам!

Мда. Раньше у банка были косяки. Теперь…Итак, 19 июня 2015 года я написал заявление закрыл карту АААА. Ни долгов, ни незавершённых операций по карте не было. Сегодня утром мне приходит сообщение, что вчера, 29-го сентября, в 17 часов было произведено "списание 400 рублей по п/к АААА" со счета карты ББББ. Через 102 дня после закрытия карты. СТО ДВА ДНЯ, КАРЛ!!! В офисе мне сообщили, что банк обязан выполнить операцию в течение 60 суток, но КАРТА ЗАКРЫТА 102 дня, а операция по ней проводится! Это КАК??? Значит, либо операция была до закрытия карты, тогда почему меня не оповестили при закрытии? Либо операция была проведена магазином ПО ЗАКРЫТОЙ КАРТЕ. Претензия оставлена, но "ждать 60 суток" на расследование, когда всё предельно ясно, мне, как члену OrangePremium Club, ПРОСТО ОБИДНО. Решение принято, активы буду выводить из банка по мере возможностей. Спасибо, когда-то вы были очень хорошим банком. Честным, правильным. Сейчас всё очень плохо.

Отключил услугу СМС-информирования с "зарплатной" карты в день списания денежных средств за эту услугу. Но деньги все равно списали. При обращении в Call-центр мне сказали, что деньги обратно за неиспользованную услугу (на год) не возвращают, это типа прописано в договоре по карте. Пришлось ехать в банк и писать заявление с просьбой вернуть мои законные деньги ссылаясь на ст. №32 Закона от 07.02.1992г №2300-1. Деньги вернули через месяц без подачи жалобы в Роспотребнадзор и искового заявления в суд. Подводя итог могу сказать: 1) сотрудники Call-центра, включая отдел качества, крайне некомпетентны и "заточены" на введение в заблуждение клиентов банка и "отжимание" денежных средств любым доступным для них способом; 2) вернуть денежные средства за неиспользованную услугу (целиком или частично) вполне реально.

На каком основании в Вашем отделении в г. Балашихе за перевод суммы в 151 тысячу рублей на счет клиента банка с нам кассир потребовала комиссию в 2,5 тысячи рублей? Прошу ответить по действующему законодательству. С уважением, Александр Кириленко, 1974 г.р.

В банке "Промсвязьбанк" я являюсь зарплатным клиентом. неоднократно получал предложения по потребительскому кредиту. И вот числа 23.09.2015 поступил звонок на мой мобильный с очередным предложением взять в банке кредит наличными под выгодные проценты 17.9%. Что заинтересовало меня и я обещал подумать. 25.09.2015 еще раз позвонила мне сотрудница банка с г. Томска и напомнила, что мне УЖЕ ОДОБРЕН кредит и я могу придти и оформить его до 12.11.2015. Этого же числа я пришел в банк, но заявил, что я готов взять кредит на предложенных условиях, но без страховки! На что сначала меня отправили к руководителю. Руководитель Альбина заявила мне, что это всего лишь предложение банка, и "хотите берите ,хотите нет", но без страховки мне не выдадут кредит под 17.9% так же руководитель спросила меня: вы что не думаете о будущем?! У вас двое детей... Но! Есть выход: не хотите страховку - мы прибавим  к вашей ставки плюс 4%.Меня очень потряс ее ответ и я напомнил руководителю Альбине о Статье 16 п.2 закона "О защите прав потребителя" и о статьи 421 Гражданского Кодекса, сказал , что в праве сам выбрать страховую компанию. На что Альбина настаивала на своем ответе либо со страховкой либо плюс 4%. на мое желание пойти в Роспотребнадзор и антимонопольные органы руководитель Альбина ответила добром, сказав, что есть соглашения ЦБ РФ.Считаю, что будет правильно обратиться в вышеупомянутые органы, т.к. сотрудники банка "Промсвязьбанк" не имеют границ наглости и считают людей безграмотными! Спасибо.

В банке "Промсвязьбанк" я являюсь зарплатным клиентом. неоднократно получал предложения по потребительскому кредиту. И вот числа 23.09.2015 поступил звонок на мой мобильный с очередным предложением взять в банке кредит наличными под выгодные проценты 17.9%. Что заинтересовало меня и я обещал подумать. 25.09.2015 еще раз позвонила мне сотрудница банка с г. Томска и напомнила, что мне УЖЕ ОДОБРЕН кредит и я могу придти и оформить его до 12.11.2015. Этого же числа я пришел в банк, но заявил, что я готов взять кредит на предложенных условиях, но без страховки! На что сначала меня отправили к руководителю. Руководитель Альбина заявила мне, что это всего лишь предложение банка, и "хотите берите ,хотите нет", но без страховки мне не выдадут кредит под 17.9% так же руководитель спросила меня: вы что не думаете о будущем?! У вас двое детей... Но! Есть выход: не хотите страховку - мы прибавим  к вашей ставки плюс 4%.Меня очень потряс ее ответ и я напомнил руководителю Альбине о Статье 16 п.2 закона "О защите прав потребителя" и о статьи 421 Гражданского Кодекса, сказал , что в праве сам выбрать страховую компанию. На что Альбина настаивала на своем ответе либо со страховкой либо плюс 4%. на мое желание пойти в Роспотребнадзор и антимонопольные органы руководитель Альбина ответила добром, сказав, что есть соглашения ЦБ РФ.Считаю, что будет правильно обратиться в вышеупомянутые органы, т.к. сотрудники банка "Промсвязьбанк" не имеют границ наглости и считают людей безграмотными! Спасибо.