19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Как говорится в известном анекдоте "В параллельной вселенной люди не грабят банки, банки сами грабят людей. А нет... это в этой.". В 2011 году мне была выдана зарплатная карта ПСБ. В тот момент помимо основной карты всем сотрудникам организации нагло навязали кредитную. На вопрос "зачем она нам нужна?" сотрудница сказала, что это небольшой бонус, если вам она не понадобится, то просто не активируйте ее в течение года и она закроется сама собой. Какая-либо комиссия за использования карты, по ее словам, могла списаться только в случае ее активации через банкомат. Прошел год, я уже успешно перешел в новую компанию и закрыл свою рабочую карту в банке. На мой вопрос относительно второй карты и каких-либо задолженностей сотрудник ответил отрицательно. На этом я и закончил свои контакты с ПСБ (как мне тогда казалось).Однако, уже через год мне пришло СМС уведомление от банка с информацией о списании комиссии за СМС обслуживание в размере 499 рублей. Я сначала не обратил на него внимание, но ровно через год, в 2013, ситуация повторилась, только сумма уже была в два раза больше. Почувствовав неладное, я обратился в злосчастное отделение на Китай-городе, где мне сообщили, что счет все еще открыт (не смотря на уверение сотрудника и его просьбу два года назад снять все средства с закрываемой карты, чтобы закрыть счет). Сотрудник (уже другой из-за текучки кадров) посоветовал написать письмо на имя директора отделения с объяснением ситуации и отказом оплаты начисленной комиссии, что я и сделал.После чего, выждав месяц я позвонил в службу поддержки ПСБ и поинтересовался о задолженности. Сотрудник ответил мне, что задолженности у меня нет. На этом я и успокоился. Через некоторое время судьба вновь свела меня с ПСБ. И вот сегодня пришла очередная СМС с информации о списании средств за СМС обслуживание в размере 499 рублей с карты *5550. Я зашел в интернет банк, но так и не увидел данной карты. По телефону техподдержки, сотрудница ПСБ мне сначала также подтвердила, что такой карты у меня нет, однако порывшись в анналах истории сообщила, что в 2011 году мне было выдано две карты, одна и которых, не смотря на отсутствие активации, уверение сотрудников, письмо на директора отделения и заверения сотрудника тех поддержки об отсутствии долгов (я уже молчу о сроке действия (!!!)) до сих пор отлично себя чувствует и ежегодно пожирает мои виртуальные деньги! Сумма задолженности уже составила почти 2000 рублей, а самое главное, что ее не видно в интернет банке! На мой вопрос техподдержке, почему карта оказалась активирована, и даже если оказалась, почему до сих пор активна, не взирая на заявление, уверения сотрудников и срок действия, сотрудница принесла извинения и сообщила, что счет можно закрыть только после уплаты задолженности! Прошу разъяснить ситуацию, почему я должен банку деньги за ту услугу, которой не пользовался, которую не активировал, и которая продолжает мне "оказываться" только благодаря неверной информации и халатности со стороны сотрудников банка! Сумма по нынешнем меркам небольшая, но с учетом всего вышесказанного, видимо придется отказаться от дальнейшего сотрудничества и вывести все средства с карт и вкладов...

Являюсь обладателем суперкарты "Промсвязьбанка" с апреля 2014 года. Позвонил в службу поддержки и узнал, что первая дополнительная карта бесплатна. Обрадовался - открыл карту на родственника. На следующий месяц списали комиссию 999 рублей. Звоню в службу поддержки, они не знают почему-то есть видят, что за дополнительную карту, но также видят тарифы банка, где указано, что первая дополнительная карта бесплатно.Но это еще не вся история - мне сказали, что теперь мне нужно переться в их офис и писать финансовую претензию иначе они ничего не исправят. То есть они знают, что они не правы, что они нарушают собственные тарифы, но есть я должен терять свое рабочее время и свои нервы и прийти к ним в офис - иначе они ничего исправлять не будут. Когда они списывали комиссию - они же не приходили ко мне домой? Уже по телефону ясно сотрудникам, что банк неправ - позвонил дважды!Вот так вот, банк рассчитывает на то, что клиент просто не заметит, а если заметит, то не придет (офиса расположены неудобно) и в обход тарифов сдирает дополнительные комиссии. Просто отвратительно!

По SMS-информированию пришло сообщение о переводе на указанную сумму, так же как и от другого банка. При посещении банк-клиента обнаружил, что с меня сняли комиссию в размере 310 рулей. При выяснении обстоятельств с операторами по тел. 8-800-... два разных оператора сообщили два разных тарифа-комиссии. В одном случае 1,5% и не менее 30 рублей, по второму варианту 1% и не менее 100 рублей. Ни тот, ни другой случай в указанную сумму в 310 рублей ни как не попадает. На это был получен ответ, что в таком случае с меня списали комиссию из другого банка. Это откровенная ложь и введение в заблуждение клиента. Любой другой банк имеет возможность списать только со счёта в его банке, но ни как не в другом. При указании на столь откровенную ложь, мне рекомендовали обратиться в отделение и написать заявление. То есть красть деньги банк может у меня без заявлений и уведомлений, а мне, чтобы вернуть СВОИ деньги, требуется сходить к этим гражданам, написать заявление и ждать их решения (?!) в течении 2-х месяцев. Похоже, этот банк испытывает нешуточные проблемы, если начинает просто воровать и даже не пытается разобраться по существу вопроса. Держитесь по-дальше от ПСБ.

Вчера открыли там вклад. Огромное спасибо сотруднику отделения Марьино. Фамилия Музыка. Зовут... вроде Ирина Евгеньевна, но не уверена. Отделение работает до 20:30. Я пришла уже в 20:26 (в другом банке задержалась). Сотрудник Промсвязьбанка быстро оформила все документы. Четко и понятно рассказала все условия. Разве что немного не понравилось, что навязали открытие не нужной мне карты... Ну да ладно. На время вклада она бесплатна, а потом закрою. Главное не забыть. Посмотрим, как будет в дальнейшем, но первое впечатление от Банка очень приятное. В другой банк если перед закрытием зайдешь - пошлют подальше.

Вчера открыли там вклад. Огромное спасибо сотруднику отделения Марьино. Фамилия Музыка. Зовут... вроде Ирина Евгеньевна, но не уверена.Отделение работает до 20:30. Я пришла уже в 20:26 (в другом банке задержалась). Сотрудник Промсвязьбанка быстро оформила все документы. Четко и понятно рассказала все условия. Разве что немного не понравилось, что навязали открытие не нужной мне карты... Ну да ладно. На время вклада она бесплатна, а потом закрою. Главное не забыть.Посмотрим, как будет в дальнейшем, но первое впечатление от Банка очень приятное. В другой банк если перед закрытием зайдешь - пошлют подальше.

Промсвязьбанк очень испортился. Сначала в отношении клиентов стал допускать ... исполнение ложных исполнительных листов от судебных приставов, не сообщать как они попали в банк - номер входящего почтового треккера не предоставили, значит исплист принесли нарочно и они кого-то покрывают. Сейчас изобрели другое - списали с меня 0.44 usd 20 июля. Я открыл претензию, прошло более 30 дней, ответ не сообщают, зато звонят их коллекторы и требуют с меня 8ХХХ руб за набежавшие проценты! Что это такое?..

Здравствуйте! 23 мая мне позвонили из Промсвязьбанка и предложили подключить sms оповещение о движении денежных средств по моей карте. 3 месяца бесплатно, после 600 руб. в год комиссия за обслуживание. В то время на карте у меня были деньги.23 августа я отключила данную услугу, т.к. движение (поступление и расход) денежных средств не намечается. Раньше туда капали проценты, теперь нет. И ТРИ МЕСЯЦА ПРОШЛО. Но сразу 23 августа НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, ЧТО БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРИОД ЗАКОНЧИЛСЯ И ВАМ НУЖНО СДЕЛАТЬ ВЫБОР продлевать смс оповещение или нет, но уже на платной основе, мне начислили 599 руб. в качестве комиссии за будущий год.Вопрос: если мне не будет предоставлена данная услуга, то почему я должна её оплатить на год вперед?. Зашла я в офис на Ленинском пр. и там мне ответили, что пользуюсь я этой услугой или нет, всё равно должна заплатить начисленную комиссию. На карте 0 руб. 0 коп. Остаток 5 руб., который там был, списали. Может это такой способ удерживания клиентов в банке, но лично у меня возникло желание сотрудничество с данным банком прекратить.

В банке ОАО "Промсвязьбанк", как оказалось, я числюсь  благонадежным клиентом, в связи с данным фактом банк мне сделал предложение по кредиту. Сотрудник банка по телефону обозначила суммы, проценты и ежемесячные выплаты. Подумав с мужем, решили на эти деньги сделать еще  ремонт и в кухне. 22.08.2015 г. я поехала оформлять кредит, чтобы купить стройматериалы. На деле получилось вот что: Мне предложили сумму 149 тыс. руб. на 7 лет по 20,9% годовых, на руки я получаю 95 тыс. руб, разница в 54 тыс.руб. уходит страховой компании. Ничего так куш, неправда ли? Т.е. мало того, что я получаю денег на 30% меньше, так еще и с 54 тыс.руб. 7 лет я должна уплачивать проценты.На мой вопрос о расторжении договора добровольного страхования и возврата комиссии, сотрудник банка пожала плечами и сказала, что в ее практике возврата страховки не случалось.Я считаю, что банки и страховщики просто обнаглели в своем бессовестном стремлении нажиться на обычных людях, считая их безграмотными и безропотными существами! Так же считаю своим долгом обратиться с заявлением в Управление Федеральной антимонопольной службы по КК и Роспотребнадзор.

В марте 15 г. сотрудники банка предложили кредитную суперкарту на 145 дней. Условия мне понравились и я ее получила в марте. Подробно расспросила с какого дня начинается отсчет. Ответ - с момента активации, т.е. с первой покупки. Карту получала в офисе на Гагарина. 30 марта была первая покупка. В июне с этим же вопросом и просьбой посчитать до какого числа д.быть оплата я обратилась в центральное отделение. Менеджер посчитал по календарю и озвучил срок - середина августа. Вопрос: почему этого срока не видно в программе банка, не говоря про личный кабинет. В конце июля банк снял с меня проценты за пользование кредитом за весь срок, т.к. оказывается срок в 145 дней считается с 1 числа месяца, когда получена карта. Я обратилась в банк и оставила претензию на горячей линии, где мне сказали, что сотрудники свяжутся со мной в течение 2 дней. Увы, не связались.

Получил в Промсвязьбанке валютную карту. Положил туда 100 евро. Через неделю решил забрать обратно т.к. деньги на карте не понадобились, а понадобилась наличка, и тут услышал удивительное: из 100 евро 10 Промсвязьбанк хочет оставить себе, т.к. в Промсвязьбанке при получении денег в кассе берут комиссионные, а без комиссионных в банкомате. Но банкоматы валюту не выдают! Поэтому в офисе предложили 3 варианта:1) оставить 10 из 100 евро банку,2) получить 100евро в рублях по невыгодному для меня курсу,3) приобрести товары в интернете.Я думал, что времена, когда банки вынуждали клиентов покупать ненужные товары прошли. Ан нет! В Промсвязьбанке это все еще практикуется! Когда мне оформляли карту никто не предупреждал что я не смогу получить свои деньги обратно в полном объеме.Господа из Промсвязьбанка, если вы не хотите обслуживать клиентов в кассе, то ставьте банкоматы с валютой! Я принес в банк евро и забрать должен то, что принес. Иначе кроме как аферой это не назовешь.Надеюсь, что эта информация будет полезна тем, кто собирается открывать валютные карты в Промсвязьбанке. Получить свои деньги с карты будет проблематично.С уважением, Александр.

Организация перевела денежные средства на карты сотрудников, но деньги на карты не поступили, возможно в платежном поручении неправильно указали организационно-правовую форму банка, я так понимаю деньги должны вернуться обратно, меня интересует через какое время они вернуться и можно уточнить реквизиты чтобы платеж не возвращался.

1. Оформил по спецпредложению с Банки.ру пакет Orange Premium. Согласно условиям, прописанным тут https://www.banki.ru/specials/orange-premium-club/ первые три месяца обслуживания пакета бесплатно. Однако при попытке закрыть пакет через 2 месяца после оформления, выяснилось, что комиссия составляет 2800р, независимо от того, что льготный срок не окончился. В описании спецпредложения этого не сказано, там написано черным по белому- первый/второй/третий месяц бесплатно, 4й - 2800 рублей. Карту я оформлял в июне, сейчас август. При оформлении операционист так же ни о чем подобном не предупреждал.2. По самому пакету - цена неадекватна предлагаемым условиям. Даже не выдали полис ВЗР, который должен входить в пакет. За два месяца посетил 3 офиса, ни в одном не пригласили перс.менеджера, не провели в переговорку и т.п. - все решалось на "фронте" и после ожидания - навигация абсолютно не налажена. Банк даже по e-mail не удосужился поздравить с днем рождения, хотя это обязанность персонального менеджера. Пакет изначально рассматривал как замену Привилегии от Втб, но ваш пакет даже в подметки ему не годится. В Втб и пакет существенно дешевле, и в любом офисе приглашают менеджера, все решается без очереди.Дополнительно прошу принять меры по предупреждению хамства и развитию у ваших сотрудников уважения к клиентам. Работавший 21/08 в окне №5 в ДО на Ленинском сотрудник (Александр) не умеет работать с клиентами, абсолютно неклиентоориентированный и невоспитанный хам. Прошу Банк вернуть начисленную комиссию и закрыть ненужный мне пакет, а портал БанкиРу скорректировать информацию по "спецпредложению".

Нет банкоматов в курчатовском районе а в банках партнерах за просмотр баланса берут процент . По комсомольскому пр-ту нет вообще не одного банкомата

Моя ситуация аналогична описанной в этом отзыве . Мне требовалось снять крупную сумму денег. Через кассу не получилось, т.к. операционист предупредила меня, что будет большая комиссия из-за того, что счёт пополнялся безналичным способом (я закрыл металлический счёт). Предложила снять средства через банкомат и для этого выдала мне карту, по которой я смогу их снять и предупредила, что снимать можно не более 400 000 руб. в день. Я снял эту сумму, после чего нашёл в интернет-банке функцию изменения лимита и увеличил свой лимит снятия, после чего смог снять ещё. Ни в интернет-банке, ни сам банкомат не предупредили меня, что лимит означает комиссию, а не невозможность снятия.Я подал претензию в банк со ссылкой на Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", а именно на статью 29, т.к. там сказано, что банкомат должен был сообщить о возникновении комиссии. Жду ответа по рассмотрению моей претензии и надеюсь на то, что работа банкомата будет приведена в соответствие с законом, а в интернет-банке появится соответствующее предупреждение.

Добрый день! При оформлении кредита в 450 тыс. мне насчитали страховку в 70 тыс. рублей. На мой вопрос могу ли я вернуть эту сумму,мне ответили,что эта сумма уходит на счет страховой компании и далее не возвращается,подскажите пожалуйста,насколько это правомерно?Поскольку,из ответа на отзывов Зубова А.И от 08.07.2015г. из г.Тамбова, банк вернул ему страховую сумму полностью на основании его заявления. Заранее благодарна за Ваш ответ!

В июле 2014 мне посчастливилось оформить кредитную карту в этом банке (заманили условиями, отказалась от другого банка). При предложении и оформлении несколько раз приговаривали условия и повторяли, что никаких комиссий по Суперкарте нет и не будет! Ту же информацию мне повторили в декабре 2014 г, когда в отделении я пыталась её закрыть, мотивируя тем, что будет начисляться процентная ставка и только в случае снятия! Каково было моё удивление, когда в начале июля этого года, мне пришло смс с суммой платежа, в три раза больше, чем обычно! Оборвав все линии банка, я наконец узнала, что у меня начислена годовая комиссия (сказали, что когда заключала договор комиссии не было, а когда получала на руки карту уже появилась). Я написала претензию в том же отделении банка, сроки рассмотрения 30 дней, они конечно прошли, звонила в офис, обещали перезвонить и вот уже неделю тишина... Но банк решил не останавливаться на этом и ЕЩЕ РАЗ начислил мне годовую комиссию в августе, звонила несколько раз, сказали все решат, перезвонят в течении 3 дней, звонка нет, ещё раз обратилась, обращение не нашли, но ещё раз отправили, прошла неделя... звоню сегодня, сказали рассматривают, сроки не знают, а между тем подходит дата платежа- 25 августа. Вышестоящие инстанции не говорят. Пойду брать распечатки начислений и обращаться в прокуратуру..другого выхода не вижу...

Сотрудница банка оформила все документы и сказала ждать звонка оператора,чтобы сверить все данные.Прошло 6 дней и ни ответа,ни привета.Как долго еще ждать?

Добрый день! В качестве физлица являюсь клиентом банка с 2008 года в городе Красноярске. Были разные проблемы, которые каким-то образом решались, в целом всё устраивало. Но сегодня элементарное действие заставило меня потратить много времени. Периодически бываю в отделениях на ул. Сурикова и ул. Октябрьская. В PSB-Retail у меня истёк сертификат, я сгенерировал новый (статус "ожидает подписи"). Обычно в банке распечатывали заявление,  в котором написано, что подписи этим сертификатом равнозначны моей подписи. Я его подписывал ручкой, банк забирал бумажку, а сертификат становился активным. Затем в течение года я подписываю этим сертификатом платежные поручения из браузера. Обычно данная операция занимала минут 5-10. Сегодня я добрался до филиала на Октябрьской и сформулировал свою просьбу: "Мне нужно активировать сертификат в PSB-Retail, который используется для подписи платежных поручений". Девушка Олеся что-то делала, потом спросила про какие-то кредитные карты. Я объяснил, что мне не нужны кредитные карты, еще раз пояснил, какой именно сертификат я имею в виду. Она сказала, что поняла, но через какое-то время спросила меня про сумму сертификата. Я еще раз объяснил, что мне нужно подписать сертификат, которым я пользуюсь в PSB-Retail. Через какое-то время она сказала, что может либо подключить SMS-коды, либо карточку с кодами, а с моим вопросом надо ехать на Сурикова. Я поехал в филиал на Сурикова. На Сурикова расположен центральный офис, который находится в центре города. В центре парковка затруднена, при этом на парковку возле банка клиентов не пускают. Там аналогичным образом сформулировал свою просьбу. Девушка тоже что-то делала в компьютере, потом начала рыться в бумагах и звонить по телефону. Через какое-то время ей на помощь подошла вторая девушка Нина. Она сказала, что сертификаты в браузерах доступны только юридическим лицам. Я ответил, что я много лет тут обслуживаюсь как физлицо и раньше таких проблем не было. Она ответила, что якобы до 2012 года это можно было сделать, а сейчас нет. Я объяснил, что как физлицо спокойно генерировал сертификаты как в 2013, так и в 2014 году. Также я пояснил, что сейчас мне нужно просто подписать бумажку с заявлением на активацию сертификата. Затем я попросил позвать пообщаться руководителя. Нина отказалась это сделать и сказала, что она и есть руководитель. Затем она тоже начала куда-то звонить, объяснять ситуацию. По её словам я понял, что наконец-то они осознали, про какой сертификат идет речь. В процессе разговора подошла третья девушка, которая показала, куда нужно нажимать и разрешила ситуацию. В результате заявление распечатали и дали мне на подпись. Я его подписал и отдал девушкам. У них возникло недопонимание, куда девать это заявление. Операционистка предположила, что заявление надо отдать мне. Я пояснил, что это заявление забирает себе банк. В результате я потерял много времени, чтобы сделать элементарную операцию, которую раньше делали за 10 минут. За последние годы квалификация сотрудников резко упала. Интересно, что в прошлом году мне предлагали продукты для среднего бизнеса. Нет, спасибо, с такими "специалистами" не нужно. Похоже, пора искать другой банк. Прошу руководителей банка: 1. Применить административные меры к сотрудникам филиалов на Сурикова и Октябрьской за ненадлежащее исполнение должностных инструкций. 2. Провести проверку сотрудников на знание должностных инструкций. 3. Провести курсы повышения квалификации по использованию собственных программных продуктов.

Банк подал в суд. Я взяла решение суда и унесла на работу, у меня удерживали по 50 % от заработной платы. Каким образом я могу узнать о состоянии своей задолженности на данный момент? Заранее спасибо!

Пришел открыть вклад в долларах. Валюту купил в соседнем банке. Оказались принимать совершенно новую купюру. Кассир долго рассматривала и наконец обнаружила мельчайшую потертость в центре банкноты. Никаких других повреждений нет. Мой совет: не тратьте время на этот банк, коллекционирующий только идеальные банкноты. Я ушел и спокойно открыл вклад в другом банке без проблем. В условиях кризиса установить такие жесткие требования к банкнотам могут только некомпетентные руководители.