19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте, дорогие читатели! Хочу написать отрицательный отзыв об отделении Промсвязь банка в г. Коломне в частности про специалиста МСБ Марию Ф-ову.Являюсь клиентом банка с 2011 года, всегда все кредиты платила вовремя без единой задержки. У меня изменилось финансовое положение, пришла в отделение банка и обратилась к специалисту Марии Ф-овой. Попросила ее подсказать в данном вопросе, сказала, что хочу написать заявление о реструктуризации кредита, на что Мария начала вести себя по хамски, оскорблять и угрожать. Также заявила, что никакой реструктуризации банк не делает. Я человек совести и не отказываюсь платить, и пришла в банк именно для того, чтобы найти точки соприкосновения в этом вопросе. И не собираюсь прятаться или скрываться. Но хамское отношение сотрудника удивило и поразило.  Прошу подсказать, как мне поступить в данном вопросе связанном с реструктуризацией кредита. К кому обратиться? Раз в отделении работают некомпетентные сотрудники.

Добрый день! Сегодня, 03.08.2015, я обратилась в офис банка по адресу Нижний Новгород, проспект Гагарина, 109 для получения потребительского кредита по предварительно одобренному банком решению. Интересует сумма 100 000 рублей на 84 месяца без страхования жизни и здоровья. Однако в выдаче кредита без страхования мне было отказано по распоряжению управляющего ДО Б-вой Д. Д., которая отсутствовала в отделении и общалась с сотрудниками фронт-линии по телефону (к ним претензий нет). Возникает вопрос - на каком основании? И почему я не могу быстро и оперативно получить кредит на удобных для меня условиях, а вынуждена тратить время и нервы на всякие разбирательства по милости некомпетентного и попросту нагло злоупотребляющего своими полномочиями руководителя? Из офиса звонила на горячую линию, там меня перенаправили в отдел по работе с претензиями, в этом отделе сказали - пишите сообщение через личный кабинет, все оперативно рассмотрим и урегулируем, написала, пришел ответ - ждите до 30 календарных дней. Это что, издевательство?Страховки необязательны, это уже каждому дураку известно, к тому же в моем случае фигурируют отдельные предложения со страхованием и без, а оплачивать из своего кармана выполнение плана управляющего я не собираюсь. Просьба срочно урегулировать возникшую ситуацию.

Очень странная ситуация. Оплатил картой ПСБ на сайте HOTELS.COM проживание в гостинице. При выборе вариантов оплаты HOTELS.COM предлагает 2 варианта - оплата сразу в рублях непосредственно Hotels.com, либо выставление счета в долларах с последующей оплатой в гостинице. Был выбран первый вариант в целях экономии ввиду подозрения, что курс будет расти. Каково же было мое удивление, когда по карте вместо около 22 тыс. по выставленному счету !В РУБЛЯХ! было дополнительно снято 1500 руб. якобы за конверсионные операции.Очень удобная позиция банка - говорят, что продавец-то за рубежом был (так можно и по пять раз в разные валюты перегонять). Только я конверсионных операций не вижу, в случае выставления счета в рублях (без каких либо упоминаний к привязке к валюте) и снятия непосредственно рублей с рублевой карты  - что в счете, то должно быть и в выписке.Возможно программный сбой, передана претензия по телефону 03.08.15. Посмотрим, что ответит банк. Пока же ничем иным, кроме мошенничества, к сожалению, данную операцию назвать не могу. За это оценка - 1.

Здравствуйте. Квартира стоит 1900тыс.р, первоначальный взнос 1100тыс.р. Необходимо кредит 800тыс.р. Официальный доход 10700р, но не "черная зарплата" больше. Есть ребенок 2,5г. Возможно ли мне взять ипотеку?

Юридическое лицо. Пока работали по банк-клиенту вопросов не было. Как только началось личное общение слов нет. Закончились полномочия у генерального директора. Сначала толком внятно не могли объяснить в каком виде им нужна бумага по продлению. Такое ощущение, что сами ничего не знают. Стандартное решение отказались принимать. Когда мы в конце концов поняли, что им надо и предоставили  ту бумагу, которая их устроила, теперь проверяют ее уже вторую неделю. При этом доступ к расчетному счету ограничен. Даже НДС не смогли оплатить. Платежи все остановлены. Указать сроки отказываются, все неопределенно. Ответ : когда проверят. тогда включат. Хочется задать вопрос : кто будет платить пени по НДС и возмещать убытки от сорвавшихся сделок.И ранее были вопросы по работе сотрудников банка, не столь глобальные, но в 50% ответа так и не получила. Зато регулярно звонят из банка и предлагают за определенный % пользоваться нашими деньгами на счете..Я как бухгалтер в шоке от всего происходящего. Больше в этом банке открывать р/с для своих клиентов не буду, дабы не попадать в подобные ситуации.

Юридическое лицо. Пока работали по банк-клиенту вопросов не было. Как только началось личное общение слов нет. Закончились полномочия у генерального директора. Сначала толком внятно не могли объяснить в каком виде им нужна бумага по продлению. Такое ощущение, что сами ничего не знают. Стандартное решение отказались принимать. Когда мы в конце концов поняли, что им надо и предоставили  ту бумагу, которая их устроила, теперь проверяют ее уже вторую неделю. При этом доступ к расчетному счету ограничен. Даже НДС не смогли оплатить. Платежи все остановлены. Указать сроки отказываются, все неопределенно. Ответ : когда проверят. тогда включат. Хочется задать вопрос : кто будет платить пени по НДС и возмещать убытки от сорвавшихся сделок.И ранее были вопросы по работе сотрудников банка, не столь глобальные, но в 50% ответа так и не получила. Зато регулярно звонят из банка и предлагают за определенный % пользоваться нашими деньгами на счете..Я как бухгалтер в шоке от всего происходящего. Больше в этом банке открывать р/с для своих клиентов не буду, дабы не попадать в подобные ситуации.

Был хорошего мнения о банке... до одного случая. Я являюсь владельцем суперкарты. Карта была мне выпущена в те времена, когда обслуживание по ней было бесплатным. В апреле 2015 мне пришло письмо на почту о том, что по какому-то из тарифов суперкарты будет взиматься плата за смс-информирование. Зайдя на сайт, я так и не смог окончательно разобраться, касается ли это моего тарифа суперкарты. Зайдя в интернет банк, я нажал на кнопку "СКОЛЬКО Я ПЛАЧУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ?" >> подробнее о тарифе. Меня перекинуло по ссылке http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tar_supercard.ashx из него следует, что по моему тарифу никакой платы за смс - информирование до сих пор нет. (SMS-информирование о проведенных операциях (взимается ежегодно) - Комиссия не взимается). Я успокоился. В мае 2015 со счёта карты было списано 69 рублей "Комиссия за подключение СМС-информирования". Я ничего не подключал. И не отключал. Что означает эта комиссия, я так и не понял. По ссылке "сколько я плачу за обслуживание" в интернет банке высвечивается тот же тариф. С момента претензии, составленной через call- центр прошло 70 дней. Позвонил сотруднику сегодня - мне сообщили, что срок рассмотрения претензий 40 дней, но моя претензия всё ещё на рассмотрении. Это просто безобразие! Дело даже не в деньгах, а в отвратительном отношении к клиентам. В ближайшее время расстанусь с суперкартой. Очень жаль, что от прошлого изумительного, качественного обслуживания в банке остались только воспоминания, которые были перечёркнуты последним событием.

01 августа обратилась в ДО "Химки" Промсвязьбанка, так как по условиям заявления №265280413 о присоединении к Правилам размещения ФЛ банковских вкладов в ПАО "Промсвязьбанк" днем возврата вклада является 01 августа 2015 г. Хороший день, суббота, дождь и все вытекающие последствия, преодолела 20 км от дома, в московских км это, конечно, мелочи. В офисе выяснилось, что, если у вас в заявлении написано "1 августа", то не надо это понимать, как "1 августа". Это, конечно, 3 августа. И каждый клиент ПСБ должен родиться со знанием того, что не надо верить договору и тем более его читать! Надо знать, если твой вклад заканчивается в субботу или воскресенье, то приходить надо в понедельник. А вы все сегодня и сегодня приходите! Все бы ничего, если бы при открытии вклада, мне бы менеджер Гр-ва Л.В. предупредила, что не надо верить написанному в договоре, а надо прийти 3 августа. Честно, обслуживаюсь в ПСБ больше 10 лет и вот такой неприятный казус. Испорченное настроение от того, что отправили меня в прогулку, зря потраченное время выходного дня и осадок... Даже не знаю какие делать выводы, не читать условия договора? Читать правила банка 8-ым шрифтом на 300 листах? Может все-таки банку добавить строчку в договоре, что-то типа того "день получения вклада" не равен дню закрытия вклада...

Обслуживаемся как юр. лицо в Москве в отделении "Садово-Спасское", что на Красных Воротах примерно с середины прошлого года. Радует, что почти за год работы не возникало неприятных прецедентов в работе. До колл-центра всегда можно дозвониться, сотрудники адекватные и терпеливые (по крайней мере у юр. лиц  . Интернет-банк не подводил, все всегда проводится в срок. Правда, не очень удобный в некотором плане, и можно легко заплутать по первому разу. Тарифы не сказать, что дешевые, но и не дорогие, самое главное, что прозрачные. Можно выбрать оптимальный исходя из потребностей организации. Заранее информируют об изменении в цифрах (что кстати делается не во всех банках).Само отделение небольшое, но симпатичное, без ужасных окон, очень затрудняющих общение. Все выдержано в корпоративных цветах, которые радуют глаз. Несмотря не то, что офис мал, больших очередей не бывает (как у физиков, так и у юриков). Максимум, что я наблюдала - 3 человека. Отдельное спасибо хочу сказать Анне Алексеевой, с которой чаще всего приходится работать. Всегда оперативное решение любых вопросов, будь это открытие счета или  выдача наличных. И просто хороший человек с очаровательной улыбкой.В целом банк оставляет довольно приятное впечатление. Если бы у меня спросили, рекомендую ли я его для обслуживания юр. лиц, я бы без сомнения сказала "да".

Указал в интернет банке контактный e-mail, но оповещений нет. В меню "создать подписку" возможно выбрать только телефон, а выбрать контактный e-mail нет ?

22.07.2015 в доп. офисе "Таганский" я производил погашение очередного платежа по кредиту (ипотека). Приходный кассовый ордер оформляла Менеджер-кассир П-нко Е.А., в результате оказалась, что данная сотрудница при формировании платёжного документа допустила ошибку и оформила платёж на одну тысячу рублей меньше необходимого, а я на это не обратил внимание, т.к. платеж несколько десятков тысяч рублей. Впоследствии по прошествии двух дней после срока платежа по графику меня уведомили о допущении просрочки и после долгих разбирательств со службой Банка по работе с проблемной задолженностью удалось установить, что я по вине П-нко Е.А. не вольно допустил недоплату. Безусловно, производя оплату я должен был удостовериться в правильности заполнения приходного ордера, но меня оправдывает то, что платёжной документ я вижу уже в кассе в момент передачи денег кассиру. В результате данной оплошности пострадали обе стороны, и я - клиент Банка, т.к. вынужден был потратить дополнительное время на переговоры по телефоны, поход в офис Банка для доплаты, отстаивание в очереди, не говоря уже об испорченной кредитной истории; так и Банк, который также был вынужден потратить время на меня и дополнительные трудоресурсы на оформление поступления от меня недостающих денежных средств, кроме того, оставлением данного отзыва Банк, возможно, лишится нового клиента. Прошу провести разъяснительную работу в указанном подразделении Банка и принять дисциплинарные меры к Менеджеру-кассиру П-нко Е.А.

Являюсь давним клиентом банка и наблюдаю явный регресс в работе руководства банка и его сотрудников. Кемеровский филиал "Молодежный". Несколько лет назад это были улыбающиеся менеджеры, вежливые кассиры, сотрудники всячески излучали позитив. Часто приходилось по работе быть в филиале, сотрудники были общительны и доброжелательны. Вопросов к их работе не возникало несколько лет. Были профессионалы, даже разбирались в сложных иностранных перечислениях на ИТАЛЬЯНСКОМ языке. За последний год уже нет терпения к банку, вынудили открыть счет в другом банке.Причины:- Офис рядом с домом благополучно закрылся. Но это не главное, банкомат для внесения наличных теперь остался ОДИН! и находится в другом конце города.Меня как клиента лишили одного из условий работы с банком. Не предоставив выбора. Смешно звучит фраза: "ПАО «Промсвязьбанк» — один из крупнейших российских частных банков, стабильно занимающий место в ТОП-10 банков России...", а 2-3 банкомата на полумиллионный город осилить не может. ПОЗОР!- Предложили мне кредитный продукт. Раньше это был вопрос 5-ти минут. Всё оформлялось и сопровождалось быстро и удобно, с подробной консультацией. На этот раз еле дозвонился, сотрудница долго путалась и нормально ничего ответить не смогла. Пришлось ехать в единственный офис на ул. Красная, долго ждать, а потом общаться с хмурым парнем, который пытается тебя обмануть. И когда ты говоришь, что тебе не нужны дополнительные услуги, в предложении продукта этого не было. Он безразлично заявляет: "Не нравится, не берите!". Отворачивается и уходит. Вот так хамство. На что другие сотрудники заявляют, теперь позиция руководства банка ТАКАЯ!- При получении очередной карты, сотрудница вежливо вешала мне "лапшу на уши", я её только и успевал останавливать и уточнять. На что она успевала говорить чуть шепотом, ну от нас руководство требует дополнительные услуги навязывать. Хорошая ТАКАЯ политика банка. В итоге всё равно обманули, не прямо так, а из-за спины. Cash Back отличная такая уловка... Сами всё знаете. 1000 в месяц это даже не смешно, это унизительно! Сообщи мне сразу – ни за что бы не взял. А сотрудница умолчала, в России так бизнес ведут, главное обдурить и выполнить план руководства.Претензии к банку есть, это сервис. Его теперь НЕТ! И фраза "Не нравится - не берите!"-не отговорка. Сегодня потеряли 1 клиента, завтра 10... Совет есть для руководства среднего звена. Перестаньте мучить сотрудников, они не животные, они уже на грани, им противно обманывать людей и работать в таких условиях, у них это на лицах написано! Об этом говорят не скрывая. Кризис пройдёт, а вот ценные кадры не вернутся.С уважением.

Являюсь давним клиентом банка и наблюдаю явный регресс в работе руководства банка и его сотрудников. Кемеровский филиал "Молодежный". Несколько лет назад это были улыбающиеся менеджеры, вежливые кассиры, сотрудники всячески излучали позитив. Часто приходилось по работе быть в филиале, сотрудники были общительны и доброжелательны. Вопросов к их работе не возникало несколько лет. Были профессионалы, даже разбирались в сложных иностранных перечислениях на ИТАЛЬЯНСКОМ языке. За последний год уже нет терпения к банку, вынудили открыть счет в другом банке.Причины:- Офис рядом с домом благополучно закрылся. Но это не главное, банкомат для внесения наличных теперь остался ОДИН! и находится в другом конце города.Меня как клиента лишили одного из условий работы с банком. Не предоставив выбора. Смешно звучит фраза: "ПАО «Промсвязьбанк» — один из крупнейших российских частных банков, стабильно занимающий место в ТОП-10 банков России...", а 2-3 банкомата на полумиллионный город осилить не может. ПОЗОР!- Предложили мне кредитный продукт. Раньше это был вопрос 5-ти минут. Всё оформлялось и сопровождалось быстро и удобно, с подробной консультацией. На этот раз еле дозвонился, сотрудница долго путалась и нормально ничего ответить не смогла. Пришлось ехать в единственный офис на ул. Красная, долго ждать, а потом общаться с хмурым парнем, который пытается тебя обмануть. И когда ты говоришь, что тебе не нужны дополнительные услуги, в предложении продукта этого не было. Он безразлично заявляет: "Не нравится, не берите!". Отворачивается и уходит. Вот так хамство. На что другие сотрудники заявляют, теперь позиция руководства банка ТАКАЯ!- При получении очередной карты, сотрудница вежливо вешала мне "лапшу на уши", я её только и успевал останавливать и уточнять. На что она успевала говорить чуть шепотом, ну от нас руководство требует дополнительные услуги навязывать. Хорошая ТАКАЯ политика банка. В итоге всё равно обманули, не прямо так, а из-за спины. Cash Back отличная такая уловка... Сами всё знаете. 1000 в месяц это даже не смешно, это унизительно! Сообщи мне сразу – ни за что бы не взял. А сотрудница умолчала, в России так бизнес ведут, главное обдурить и выполнить план руководства.Претензии к банку есть, это сервис. Его теперь НЕТ! И фраза "Не нравится - не берите!"-не отговорка. Сегодня потеряли 1 клиента, завтра 10... Совет есть для руководства среднего звена. Перестаньте мучить сотрудников, они не животные, они уже на грани, им противно обманывать людей и работать в таких условиях, у них это на лицах написано! Об этом говорят не скрывая. Кризис пройдёт, а вот ценные кадры не вернутся.С уважением.

Опишу вкратце ситуацию. Являюсь обладателем Суперкарты более 1,5 лет. В июне этого года банк изменил тарифы на смс-уведомления (с 0 руб до 69руб) уведомив меня по электронной почте. К сожалению, письмо от банка я вовремя не прочитал и об изменениях не узнал (претензий нет). В начале июня поступила смс с суммой задолженности равной сумме моих трат и не включающая стоимость абонентской платы за смс-оповещения. В конце льготного периода я перевел указанную в смс сумму задолженности в банк. Но как выяснилось, плата за смс списалась в первую очередь, и на конец льготного периода я оказался должен банку 69 руб. В связи с этим банк начислил процент за пользование кредитными средствами ~4000 руб. Задолженность погасил, но с данной ситуацией я не согласился и составил претензию по телефону ГЛ, апеллирую суммой задолженности, присланной по смс. Спустя ~ 25 дней данная сумма была возвращена на мой счет. За это банк достоен хорошей оценке за претензионную работу с клиентами Критерием для снижение оценки послужили несколько факторов, относящиеся, видимо, к внутренним банковским процессам : [list][*]долгое ожидание на ГЛ ~7 мин [/*][*]длительное ожидание рассмотрение претензии ~ 25 дней (Другие банки работают быстрее)[/*][*]отсутствие уведомления о работе над моей претензией.[/*][/list]В целом сотрудники банка заслуживают высшей оценки. Рабочие процессы на 4-

16.06.15. банкомат этого банка снял с моей карты 5 тыс. рублей и денег не дал. Прошло больше месяца с момента обращения в оба банка, но денег нет и комментариев тоже, мой банк сообщил мне, что сделали два запроса, но так и не получили ни какой информации. По факту мошенничества мне посоветовали обратится в прокуратуру, хорошо что у меня был свидетель происходящего и копии заявлений.ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, СНИМАЯ ДЕНЬГИ В БАНКОМАТАХ ДАННОГО БАНКА!

Хамское и неуважительное отношение с клиентами.Сталкиваюсь с этим не в первый раз, а так же это видно и по другим клиентам, когда сидишь в очереди.Ж-к Наталья открыто хамит. Заходил в 9:25 положить деньги на карточку, нужна была касса. Оказывается, касса работает не с 9 как офис, а с 9:30. Но вместо того, чтобы поздороваться, и предложить воспользоваться терминалом, например, (увидел его уже потом), Наталья рявкнула, что касса с 9:30, даже не поздоровавшись. Если банк уважает своих клиентов, можно общаться в более мягком ключе, например: "Здравствуйте, извините, но касса работает с 9:30 (хотя где это написано?), вы можете воспользоваться терминалом, или подождать открытия". Ну разве это трудно?Приходил, закрыть карту. Обслуживала Х-ших Наталья. Карту после закрытия она разрезала по магнитной полосе. Я попросил еще и разрезать чип (если Наталья не в курсе как работают чипы, это не мои проблемы). Сколько же было слов, недовольства, как будто её попросили картошки мешок накопать, просто какое-то неуважение. Если это так сложно для сотрудника, повесьте, пожалуйста, ножницы для общего пользования, я бы сам разрезал так как мне надо.Беляева И-на, вообще отдельный случай, не понятно, как ее посадили заниматься с юридическими лицами, если она может сказать клиенту, что не уделит 10 минут своего времени, потому что ей никто это не оплачивает. Писал в службу поддержки банка, на что мне ответили, что провели расследование и ничего не нашли и не выявили. Все сотрудники белые и пушистые. А как проводили расследование? Спросили это самое хамло, как они обращаются с клиентами, а те своему ревизору ответили, что они хорошие? Банку явно не хватает тайных покупателей, причем профессиональных. А может тренинги провести для сотрудников? Я не знаю, но за все время обслуживания в этом офисе сталкиваюсь с таким вот хамством и грубостью.Их банкомат до сих пор не отремонтирован в достаточной степени, абсолютно регулярно то не работает совсем, то на прием, то на выдачу наличных. А самое интересное, что если банкомат не работает на выдачу наличных, придя в кассу, пытаясь снять деньги там, им хватает наглости брать процент за снятие налички через кассу. Это при том, что банкомат не работает по их вине! Это клиенториентированность???Да и до сих пор над банком висит вывеска, что банкомат работает круглосуточно. А он работает ТОЛЬКО в рабочее время отделения, вот уже больше года! Это просто обман!

В данном банке никогда нельзя оставлять депозиты, так как пролонгироваться они будут под "актуальную" ставку на том момент, но почему-то она оказывается почти в вдвое -трое ниже, чем актуальные ставки в этом же банке на тот момент при этом вклад из их линейки не пропадал, и он не пополняемый и снимаемый (Моя выгода). Интересный момент, на момент февраля 2015, когда вклады были под 15%-17% в этом же банке так ставка рефинансирования была выше, чем сейчас на этом вкладе сделали 7%, вопрос только почему не 1%? Создается впечатление, что банку вообще не интересны интересы вкладчиков даже сейчас на этом вкладе ставка 10,2%. Поэтому в совокупности еще очень низких % ставок по депозитам - это один из самых худших, а возможно и худший банк для вкладов.

Мой муж, К-гин Александр Александрович, оформил дебетовую карту Промсвязьбанка в 2014 году. По ней было совершено две операции: зачисление средств на нее и их снятие. После этого, так как карта стала не нужна, хотел ее закрыть и договор расторгнуть, но, к сожалению, все не "доходили руки". В декабре 2014 года судебные приставы Тульской области наложили взыскание на данную карту, направив в подразделение банка в Тульской же области постановление об этом. На данной карте с нулевым балансом заблокировалась сумма 24000 рублей. В январе 2015 года приставами в ходе совершения исполнительных действий, было выяснено, что взыскание наложено ошибочно. К слову сказать, для решения вопроса с приставами мужу потребовалось сделать два звонка. Собственно, приставам и в компанию, в пользу которой взыскивались средства. В феврале 2015 года в адрес банка, а именно, в операционный офис "Тульский" и в главный офис на Смирновской 10, а также в адрес мужа и в адрес "истца" было направлено постановление об отмене мер по обращению взыскания. Стоит ли говорить, что ничего не происходит. С февраля месяца уже трижды это постановление направлялось по данным адресам. Средства, как были заблокированы, так и заблокированы, а нам очень уж хочется договор расторгнуть поскорее. В банке ничего внятного ответить не могут, ни по телефону, ни в офисе в городе, в котором мы проживаем (Королев). Говорят, что нам нужно приехать в главный офис. Муж, я и даже уже судебный пристав итак потратили много времени, в том числе и рабочего, чтобы "достучаться" до банка. Почему блокировка суммы происходит без нашего ведома с одного "звонка" в офис Тульского подразделения, а для того, чтобы ошибочно заблокированное разблокировать нам нужно тратить уйму времени на переговоры, приставу тратить время на повторные отправки постановлений, а в итоге мы все-равно должны приехать и "покланяться вам в ножки"? Сегодня мы звонили в службу поддержки трижды. Два раза нас соединяли вместо офиса на Смирновской с горячей линией, где абсолютно некомпетентные сотрудники вообще не понимали, о чем я говорю, и дважды сотрудниками офиса на Смирновской была брошена трубка, при том, что я не повышала голос, а спокойным тоном объясняла нашу проблему. В последний раз, когда они с нами сподобились пообщаться, нам объяснили, что должно прийти постановление от судебного пристава. ТРИЖДЫ его уже направляли. Банк, вероятно, хочет, чтобы мы сами приехали и нашли его в их почте. Или, еще лучше, чтобы мы привезли пристава, и она сама поискала.

На днях мне вернули долг путем перечисления на карту, и я вчера снимала деньги с карты. Определенную сумму сняла без проблем, а потом отказ в операции, на телефон приходит смс с текстом - отказ в операции. Так как причина не понятна, я решила, что какой-то сбой и продолжила снимать деньги. Сняла определенную сумм и смотрю, что остаток у меня меньше на 1600 рублей, чем должен был быть. Далее не продолжаю. Вечером захожу в интернет банк и там вижу, что у меня списана комиссия за превышение суточного лимита. Смс уведомление о снятии комиссии пришло уже после посещения интернет банкинга. Банк, не предупредив меня!!! На каком основании? Снял у меня комиссию за превышение лимита. Да, у меня был отказ в операции - но без объяснения причины. Если надо будет - покажу смс.Почему, в тексте смс нет предупреждения, что отказ так как лимит и далее вы будете снимать с комиссией? Почему банк не оставляет мне права самой выбрать? И предупредить? Обратилась в банк с вопросом, а где собственно эти самые лимиты и как я ВООБЩЕ могла о них знать? Варианты ответов:- на сайте. Объясните пожалуйста, я что, снимая деньги, каждый раз должна идти на сайт и смотреть, какой там лимит, и есть ли он вообще? - вам должны были сказать при выпуске карты. Уважаемые, моей карте уже 3 года, у меня зарплатный проект. Кто мне должен был сказать? Бухгалтерия, которая выдавала нам все карты? Даже если и говорили - мне что все 3 года и далее держать это в голове? А если лимит банк поменяет. Мне как об этом узнать? Каждый раз отправляясь к банкомату - идти на сайт? Хорошо, что я уже приучилась, каждый раз отправляясь за границу, сообщать об этом банку, чтобы мою карту не заблокировали.- это правила банка! Уважаемый банк, если человек прежде чем воспользоваться услугами Вашего банка, должен назубок выучить ваши правила - сообщайте об этом до начала сотрудничества. Посмотрим, сколько сотрудничества в итоге у вас останется. Мне еще интересно, кто у Вас отвечает за безопасность... Я ему могу рассказать много интересного про его так называемые правила безопасности. Все в разрезе отзыва, написанного ранее другим человеком, что без паспорта ничего не считают и про то, куда мне предлагали пойти СОТРУДНИКИ вашего банка с доверенностью и что с ней сделать. За одно могу сказать спасибо банку - спустя 3 года у нашей компании хороший менеджер - Игорь Миронов. Если бы он вовремя не взял нас под свою опеку - уже бы мы не были корпоративным клиентов вашего банка.

Несколько лет назад, начал работать с ПСБ, вклады, кредиты, карты. Я хочу отметить, что внимания уделяют очень много и не просто колл-центр, а сотрудники офиса. К примеру у меня был взят кредит на самом пике  роста ставок, мне через несколько месяцев позвонили из офиса ПСБ Электрсоталь и предложили закрыть кредит готовым предложением по более низкой ставке - это первое. Я тогда его закрыл досрочно, так как появилась возможность. Спустя некоторое время подал заявку на кредит, одобрение через 15 минут, это было 24 июля, предложение действует 2 или 3 недели, точно не помню, сегодня позвонил руководитель офиса и рассказал подробно, что мне выгоднее взять кредит 31 июля, так как за август я заплачу меньше процентов. Сам факт того, что мне звонят не просто предлагая услуги, а по индивидуальным вопросам и именно из офиса где я обслуживаюсь, меня очень радует! Живу в Моск. обл. отделений и банкоматов много, проблем не возникает, интернет-банк вполне себе удобный!Спасибо ПСБ - так держать!