19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. Приходит мне на телефон смс в числах 15.07.2015г. Из Промсвязьбанка, мол так и так 26.06.2015г. Мы вас ждем в пятницу (пятница - это дача, шашлыки, отдых). Ну, думаю, какие молодцы наверно ошиблись в месяце и хотят поздравить меня с днем рождения, с кем не бывает. И тут проходя мимо Промсвязьбанка 26.07.2015г. в 16.15 думаю надо зайти. Зашел в банк. Да, клиенты есть, дождался, пока освободиться сотрудник. Подхожу, здравствуйте, так и так пришла смска, прочитал. Сотрудник говорит, что смс пришло с опозданием. И все. А цель встречи и цель смс мне не рассказали. Потом спрашиваю, а можете вклад посчитать проценты, 100 т.р. По 13.5% у вас там есть, мне интересно сколько будет на выходе. А сотрудник говорит мне: можно паспорт ваш? Я: у меня его нет с собою. Сотрудник: без паспорта я не имею права считать вам. И я чуть не упал там. Думаю, ладно, подойду к другому сотруднику, но он был так занят долго нудным клиентом, что я решил уйти. И случайно увидел телефон горячей линии. Набрал его и собрался на выход. И тут ко мне обращается внезапно сотрудник, прервав все общение с дотошным клиентом: ой, а вы уже уходите? Я: да, вы же не хотите считать мне вклад. Сотрудник мне: а вы не закроете двери, просто мы уже закрываемся! Я: без проблем, вас бы здесь закрыть на совсем, чтобы не работали! И закрыл я двери сам, перед носом новых клиентов, которые хотели зайти в ваш банк!У меня вопрос к руководству Промсвязьбанка: как вы считаете нормальная это ситуация была? Как вы думаете, понесет вам клиент после этого свои деньги? Вчера было день рождения! Кучу смс от банков с поздравлениями: Хоумкредит, Сбербанк даже Юникредит (у которых брал кредит, когда ваш банк давал под 22%, а Юникредит 17,9%).Посмотрите, как обычных магазинах (кораблик) продавцы общаются, спасибо за покупку, приходи к нам снова, мы вам рады, и упаковывают купленный товар сами в пакет. А ваши сотрудники? Дверь закройте! Ужас!!! Делайте выводы, господа.

Ужасный банк! Взяла у них потребительский кредит 306 000, а 1 августа 2014 года, досрочно погасила его, есть справка, подтверждающая это, в октябре 2014 года пробую взять кредит в другом банке, не дают, хотя других кредитов нет, и оклад хороший, и сумма нужна не большая... В мае 2015 - та же история, хотим взять ипотеку на 1,5 млн. на участок, на мужа, он полностью проходит, а я – НЕТ, работник банка советует запросить кредитную историю, и тут выясняется, что это ПРОМСБЯЗЬБАНК, тот кредит, который я досрочно закрыла, у меня, оказывается, действующий, и более того, по нему не поступает данных как раз с августа 2014, просто стоит НЕТ ДАННЫХ, забыли подать данные, делов-то... Вот так, кто мне с такой кредитной историей что-то даст, кредиты не раз брала, все вовремя погашала, хотя нет, была у меня просрочка 1 день в том же банке, деньги отправила, а они не ушли, сбой, так за этот день 1ДЕНЬ с меня Промсвязьбанк срубил штраф 500 с чем-то рублей, говорят у нас за каждый день просрочки такая сумма.... Короче, обратилась я в отделение банка, меня отфутболили, написала на сайт, прикрепив все бумаги и заявление, пришёл ответ, что ответят в течение 3 дней, прошло 7 дней, напоминала 2 раза, но... не алё. Отправила им письмо с уведомлением 24.07.2015 они его получили, и опять тишина, если не исправят ситуацию, буду на них в суд подавать и неустойку ещё потребую!

Решил оформить карту дебетовую "Angry Birds". Позвонил в офис на Есенина, сказали приезжайте, есть. Но подъехал в другой офис, на ул. Ленина, 21. Менеджер сказала, что таких карт уже 2 года нет, и предлагала другие карты и вклады. Особенно не понравились навязчивые вопросы "сколько денег хотите положить". Сказал, что в офисе на Есенина есть такие карты и мне пообещали, на что ответила - "Давайте паспорт - будет карта прямо сейчас". На вопрос о условиях этой карты, сколько платить в год, проценты от остатка ДС ,и.т.д, было сказано "Читайте в Интернете на нашем сайте". Ну и вот, собственно вопрос. Как можно иметь дело с таким банком?Страшно за вклад. И неужели менеджмет и начальство банка не понимает это?

Была сегодня в отделении банка на Марксистской. Очередь человек 7, один оператор на весь зал. Время 15.40. Эт че ваще? Совсем работать не хотите? Если службе качества нужно, могу предоставить фото. Чтоб добить сообщение до необходимых 300 символов, могу добавить, что я более чем возмущена, так как не планировала проводить весь обеденный перерыв в вашем "прекрасном" банке.

Здравствуйте! Меня зовут Олег М-н. Мой номер карточного счета 408178105510045624**. Каждое 25 число месяца, с моего счета регулярно списывалась сумма минимального платежа по кредитной карте, по состоянию на текущий месяц сумма минимального платежа составляла 6275,81 руб. Я 23 июля в 16.57 произвел перевод средств с системы Qiwi на карту в размере 6300 руб. В 16.58 я получил от Вашего банка смс уведомление со следующим текстом "Karta *3945: Perevod s karty na kartu - popolnenie 6 300.00 RUR; 23/07, 16:58;MOSCOW;          -1QIWI.Dostupno 0.00 RUR (v t.ch. kredit 0.00 RUR)По состоянию на 27 июля, по какой то причине на балансе карты 0 руб., и плюс к этому мне начали начислить штрафные пении и сумма возросла до 6702,65 руб. Прошу разобраться в данном вопрос и зачислить мои средства и отменить штрафные пении. Т.к. Ваше смс уведомление от 23 июля, я считаю уведомление о том, что денежные средства уже поступили!

Здравствуйте, дорогие читатели хочу оставить отрицательный отзыв о Промсвязьбанке, до сегодняшнего момента считала, что это вполне достойный банк, но заблуждалась. Началось у меня все пару месяцев назад, когда я попросила о реструктуризации, естественно мне отказали, и когда я спросила у девушке менеджера, как мне быть пока я не выберусь из своих временных финансовых трудностей, на что я услышала ответ: выйти на просрочку, возможно тогда банк вам что-то предложит, мне конечно очень не хотелось этого делать, так как в силу своего характера я очень ответственный человек.Являюсь постоянным клиентом этого банка брала кредиты и с 2013 г. погашала по графику без просрочек и задержек, покрыла несколько кредитов, в целом была довольна. Сейчас у меня просрочка в 10 дней по кредиту и знаете, что я услышала за эти 10 дней, мало того, что вели в заблуждение, оказывается никто не занимается заявками о реструктуризации, а только выбиванием задолженности, каждый день звонки. (Когда вы погасите платеж? А почему вы не оплачиваете? А ни хотите ли вы найти подработку? А ни хотите ли вы продать свое имущество? Вы становитесь черным клиентом? Мы будем звонить каждый день и на все номера которые указаны в анкете?). И звонят тем самым нарушая личную жизнь других людей.Милые сотрудники банка, если вы читаете этот отзыв, я от банка не прячусь причем с вами разговариваю каждый день не разу не пропустив ни одного звонка. От своих обязанностей не отказываюсь просто сейчас не набирается такая сумма по платежам, которая нужна, буду оплачивать меньше, почему и просила о реструктуризации. Очень жаль, что сейчас заварилась такая каша, теперь поняла, что это делается специально, чтоб получить от клиента штрафы и пени.Да еще такой момент брала кредиты с со страховкой, как же без нее, и когда задала вопрос как мне вернуть страховку причем уже по погашенному кредиту и мне ответили только через суд. Да хорошо будем через суд пришлось прибегнуть к юридическим услугам. Думаю и в дальнейшем придется работать с юристами и решать все по суду.

Добрый день.Хотелось бы поделиться работой Вашего банка в Казани. Первые трудности с работой персональной карты по зарплатному проекту возникли в мае 2015 года. После того когда в очередной раз поменяли банк и нас переключили на зарплатный проект Вашего банка, при снятии денег, мне выдают, что карта неактивирована. Ну на активирована так и неактивирована, обратился в отделение банка на Декабристов, в городе Казани, объяснили, что мои данные не занесены на сервер. Ладно долго разбирался, в итоге мне активировали карту, но без смс сообщения, якобы оно платное и моего номера телефона нет, хотя при подписи в договор я давал, эти данные. Опять разбирался, время (которое, почему то у нас в России бесплатно) и деньги (бензин, телефонные звонки).В итоге аллилуя, но приключения на этом не закончились, пытался снять деньги в дружественном вам банке как вы пишите в проспекте, и за две транзакции, по 199 рублей, вообщем 398 рублей. Звоню в колл-центр, девушка, без зазрения совести, говорит, а что тут такого, все в рамках правил. Я конечно все понимаю, и вам тяжело в этом мире, но будьте добры больше информации при снятии денег, так как в банкомате, пишет, что проценты не снимает, а Вы с меня сняли. Вот кому верить в этой ситуации, я уже не требую денег за потерянное время и нервы, но все-таки больше внимание к простым клиентам. Хотя, думаю, в ближайшем будущем я уже не буду вашим клиентом.

Добрый день.Хотелось бы поделиться работой Вашего банка в Казани. Первые трудности с работой персональной карты по зарплатному проекту возникли в мае 2015 года. После того когда в очередной раз поменяли банк и нас переключили на зарплатный проект Вашего банка, при снятии денег, мне выдают, что карта неактивирована. Ну на активирована так и неактивирована, обратился в отделение банка на Декабристов, в городе Казани, объяснили, что мои данные не занесены на сервер. Ладно долго разбирался, в итоге мне активировали карту, но без смс сообщения, якобы оно платное и моего номера телефона нет, хотя при подписи в договор я давал, эти данные. Опять разбирался, время (которое, почему то у нас в России бесплатно) и деньги (бензин, телефонные звонки).В итоге аллилуя, но приключения на этом не закончились, пытался снять деньги в дружественном вам банке как вы пишите в проспекте, и за две транзакции, по 199 рублей, вообщем 398 рублей. Звоню в колл-центр, девушка, без зазрения совести, говорит, а что тут такого, все в рамках правил. Я конечно все понимаю, и вам тяжело в этом мире, но будьте добры больше информации при снятии денег, так как в банкомате, пишет, что проценты не снимает, а Вы с меня сняли. Вот кому верить в этой ситуации, я уже не требую денег за потерянное время и нервы, но все-таки больше внимание к простым клиентам. Хотя, думаю, в ближайшем будущем я уже не буду вашим клиентом.

оказывают на них моральное давление, требуют занять мне денег, рассказывают условия предоставленного кредита и сумму задолженности, тем самым нарушают закон, в первую очередь разглашают банковскую тайну 3им лицам! С 23 мая написала 2 заявления чтоб не звонили на их номера, в итоге со стороны банка ни какого ответа до сих пор! Убеждают, что данные номера указывались в договоре, но не в договоре их нет, и в офисе банка сотрудники подтверждают что я номера эти не указывала. Прошу не нарушать в отношении меня и моих родственников законы УК и ГК РФ! И хоть как то отреагировать на мои заявления!!

Работал 1 сотрудник,который не предложил ничего по новому вкладу,,,Самое уникальное ,когда я спросила когда будет еще один операционист,мне ответили -через 1 час,но не в этом фишка,,,на вопрос .когда он ушел,мне ответили-никто не знает,,,Новый вклад я открыла у соседей,,,

Добрый день! Давно являемся клиентами Промсвязьбанка и ни разу не пожалели, что выбрали именно Вас. Оформляли кредиты, получаем и осуществляем переводы за рубеж. Благодаря Промсвязьбанку, мы смогли построить свой собственный дом. Обслуживание в отделении очень компетентное, все девушки-сотрудницы вежливые. На протяжении всего времени, что выплачиваем кредит нам периодически звонят, присылают смс, тем самым сообщая о нововведениях, новых продуктах и предложениях. Дважды брали каникулы (очень удобный продукт, многие наши знакомые, так же клиенты банка, пользуются им). Недавно столкнулись с финансовой проблемой. В связи с кризисом супругу урезали зарплату, я в декрете с третьим ребёнком. Платим исправно, просрочек нет, но платить сложновато, тем более впереди учебный год. Обратились в банк, нам сказали какие документы предоставить. Предоставили документы, составили заявление и в течение 2-х суток банк решил наш вопрос, пошёл на встречу и сделал реструктуризацию по кредиту. Только представьте платили 23 700, а сейчас год будем платить 4800. Конечно увеличился срок, но всё-таки за это время я успею выйти с декрета. Большое спасибо, что вошли в наше положение и предоставили реструктуризацию.

Добрый день! Давно являемся клиентами Промсвязьбанка и ни разу не пожалели, что выбрали именно Вас. Оформляли кредиты, получаем и осуществляем переводы за рубеж. Благодаря Промсвязьбанку, мы смогли построить свой собственный дом.Обслуживание в отделении очень компетентное, все девушки-сотрудницы вежливые. На протяжении всего времени, что выплачиваем кредит нам периодически звонят, присылают смс, тем самым сообщая о нововведениях, новых продуктах и предложениях. Дважды брали каникулы (очень удобный продукт, многие наши знакомые, так же клиенты банка, пользуются им).Недавно столкнулись с финансовой проблемой. В связи с кризисом супругу урезали зарплату, я в декрете с третьим ребёнком. Платим исправно, просрочек нет, но платить сложновато, тем более впереди учебный год. Обратились в банк, нам сказали какие документы предоставить.Предоставили документы, составили заявление и в течение 2-х суток банк решил наш вопрос, пошёл на встречу и сделал реструктуризацию по кредиту. Только представьте платили 23 700, а сейчас год будем платить 4800. Конечно увеличился срок, но всё-таки за это время я успею выйти с декрета.Большое спасибо, что вошли в наше положение и предоставили реструктуризацию.

Добрый день. 25.06.2015 оформил кредитную карту Visa Gold Трансаэро с нулевым лимитом. Перед тем как оформить карту, уточнил о всех условиях обслуживания карты. В отделениях на Москва, Вернадского, 37, к. 1Б  и  Москва, Вернадского, 105, к. 3  меня заверили, что смс информирование первый год бесплатно. Эта же информация указана на сайте "Трансаэро".  Это было указано и на сайте Промсвязьбанка, до того как ее поменяли (сейчас она отсутствует). Сегодня 25.07.2015 в 09.00 получил смс о списании 599 р. за смс информирование за первый год. Обратился по тел. 495 187 16 02 где меня заверили, что либо я не так понял, либо сотрудники информировали не правильно. Очень жаль,что такое отношение к клиентам. ВЫ ПОТЕРЯЛИ ЕЩЕ ОДНОГО КЛИЕНТА!

Добрый день7 июля в 1:12 на телефон поступило сообщение о том, что с моей карты пытаются снять деньги, спустя 2 минуты пришло сообщение, что моя карта заблокирована, с просьбой обратится в службу поддержки. Утром примерно между 8:30 и 9:30 по МСК позвонила по телефону, указанному на карте. Оператор, сообщила, что если я разблокирую карту, то все финансовые риски я беру на себя и предложила перевыпустить карту. Заявку приняли, сообщив, что это срочный перевыпуск карты, который займет 2-3 дня и услуга эта бесплатная. Заявку приняли и сказали ждать смс сообщение о том, когда мне подойти за картой, в отдел, где я первоначально получала карта. Спустя неделю, не получив-таки никакой информации позвонила в филиал Московский, Санкт-Петербург. Дозвонится пыталась очень долго, сначала попала в юридический отдел, они перевели на отдел по работе с физ.лицами, но там упорно не брали трубку, звонок вернулся обратно в юр. отдел, там мне дали уже прямой номер отдела и о чудо, взяли трубку. Оператор сообщила, что, ДА, моя карта перевыпущена, но еще не приехала в филиал, и предложили вновь ждать смс сообщения о готовности карты. При совершение каждого из этих звонком, меня предупреждали, что ведется запись разговора, надеюсь не только в интересах банка, но и в интересах клиента и есть возможность поднять все эти записи! Поскольку карта зарплатная, и сумма на карте не маленькая, я 22 июля решила обратится в отделение с паспортом, чтобы хотя бы снять деньги, без карты, перевыпуск, который, я жду уже более 2-х недель! Заодно решив узнать, что там с моей картой. Операционист Анна, взяв мой паспорт, посмотрев данные сообщила: что никакого перевыпуска карты не заказано! И перевыпустить карту можно было, только ЛИЧНО обратившись в отделение. Более того, мой счет заблокирован, и я даже по паспорту не могу снять СВОИ деньги. Итог, ждать еще неделю смс о том, когда забрать карту и получить деньги. Теперь меня интересует почему оператор Call цента, и более того оператор филиала Московский (по телефону) ввели меня в заблуждение, предоставив мне абсолютно не достоверную информацию! (Опять же оператор горячей линии сказала, что перевыпуск карты бесплатный, а с меня уже сняли 450 руб. за возобновление работы, опять дезинформация). Более 3-х недель потрачено, из-за некачественной работы ваших операторов!

Банк не реагирует на заявления о реструктуризации кредита в связи с форс-мажором. На обращения клиента не реагируют ни менеджеры среднего звена, ни высшего. Письма-обращения господину К-ндян А.Г. также оставлены без ответа. Банк не рассматривает предложения клиента по решению проблемы, и не предлагает своего решения. Создается впечатление, что сознательно используется ситуация для начисления штрафных санкций и процентов. При этом специалисты в отделениях заявляют в устной форме, что не предусмотрена реструктуризация. Эта ситуация выглядит тем более странной на фоне других банков. По потребительскому кредиту рассмотрен вопрос о кредитных каникулах на 6 месяцев с возможностью продления еще на 3 месяца. По карте - выдан новый кредит на карту с закрытием долга из этой суммы и установлен минимальный ежемесячный платеж.

Банк не реагирует на заявления о реструктуризации кредита в связи с форс-мажором.На обращения клиента не реагируют ни менеджеры среднего звена, ни высшего. Письма-обращения господину К-ндян А.Г. также оставлены без ответа. Банк не рассматривает предложения клиента по решению проблемы, и не предлагает своего решения. Создается впечатление, что сознательно используется ситуация для начисления штрафных санкций и процентов. При этом специалисты в отделениях заявляют в устной форме, что не предусмотрена реструктуризация. Эта ситуация выглядит тем более странной на фоне других банков.По потребительскому кредиту рассмотрен вопрос о кредитных каникулах на 6 месяцев с возможностью продления еще на 3 месяца. По карте - выдан новый кредит на карту с закрытием долга из этой суммы и установлен минимальный ежемесячный платеж.

Со слов специалиста банка страхование являлось обязательным условием для положительного решения по предоставлению кредита. Сказали что без страховки мне могут и не одобрить его!!!Кредит был очень нужен, пришлось брать. Но в банке заверили что до 30 числа месяца в котором брался кредит,я могу написать заявление о возврате страховки, но с увеличением процента по кредиту. Кредит брала 21.07.15 г а заявление на возврат страховки написала 23.07.15 г. В банке сказали что заявление будут рассматривать месяц,и могут еще и отказать в возврате!!! На каком основании?Вернут ли мне навязанную страховку?

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Приходилось обращаться в разные офисы банка в г. Санкт-Петербург (ДО Комендантский, ДО Озерки, ДО на Просвещения, ЦО на Миллионной) - благо офисы представлены в разный районах города. Во всех офисах очень понравилось внимание со стороны сотрудников к клиенту, вежливость сотрудников, и умение слушать клиента, находить оптимальное решение и подбирать продукт который отвечает требованиям клиента. Сложилось впечатление, что персонал банка тщательно подбирают и случайный людей в банке нет. Широко популярный в последнее время термин "Вежливые люди" в не миллитарном смысле, а в самом прямом смысле можно было бы применить к сотрудникам банка. Очень удобный и функциональный интернет-банк, ряд операций можно автоматизировать, создав длительные поручения. Очень понятны и прозрачны условия обслуживания - будь то кредиты, кредитные карты, депозиты, никаких скрытых комиссий и мелкого шрифта с "подводными камнями". Хочется пожелать дальнейшего успешного развития и процветания банку!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Приходилось обращаться в разные офисы банка в г. Санкт-Петербург (ДО Комендантский, ДО Озерки, ДО на Просвещения, ЦО на Миллионной) - благо офисы представлены в разный районах города. Во всех офисах очень понравилось внимание со стороны сотрудников к клиенту, вежливость сотрудников, и умение слушать клиента, находить оптимальное решение и подбирать продукт который отвечает требованиям клиента. Сложилось впечатление, что персонал банка тщательно подбирают и случайный людей в банке нет. Широко популярный в последнее время термин "Вежливые люди" в не миллитарном смысле, а в самом прямом смысле можно было бы применить к сотрудникам банка.Очень удобный и функциональный интернет-банк, ряд операций можно автоматизировать, создав длительные поручения. Очень понятны и прозрачны условия обслуживания - будь то кредиты, кредитные карты, депозиты, никаких скрытых комиссий и мелкого шрифта с "подводными камнями".Хочется пожелать дальнейшего успешного развития и процветания банку!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Приходилось обращаться в разные офисы банка в г. Санкт-Петербург (ДО Комендантский, ДО Озерки, ДО на Просвещения, ЦО на Миллионной) - благо офисы представлены в разный районах города. Во всех офисах очень понравилось внимание со стороны сотрудников к клиенту, вежливость сотрудников, и умение слушать клиента, находить оптимальное решение и подбирать продукт который отвечает требованиям клиента. Сложилось впечатление, что персонал банка тщательно подбирают и случайный людей в банке нет. Широко популярный в последнее время термин "Вежливые люди" в не миллитарном смысле, а в самом прямом смысле можно было бы применить к сотрудникам банка.Очень удобный и функциональный интернет-банк, ряд операций можно автоматизировать, создав длительные поручения. Очень понятны и прозрачны условия обслуживания - будь то кредиты, кредитные карты, депозиты, никаких скрытых комиссий и мелкого шрифта с "подводными камнями".Хочется пожелать дальнейшего успешного развития и процветания банку!