19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Приходилось обращаться в разные офисы банка в г. Санкт-Петербург (ДО Комендантский, ДО Озерки, ДО на Просвещения, ЦО на Миллионной) - благо офисы представлены в разный районах города. Во всех офисах очень понравилось внимание со стороны сотрудников к клиенту, вежливость сотрудников, и умение слушать клиента, находить оптимальное решение и подбирать продукт который отвечает требованиям клиента. Сложилось впечатление, что персонал банка тщательно подбирают и случайный людей в банке нет. Широко популярный в последнее время термин "Вежливые люди" в не миллитарном смысле, а в самом прямом смысле можно было бы применить к сотрудникам банка.Очень удобный и функциональный интернет-банк, ряд операций можно автоматизировать, создав длительные поручения. Очень понятны и прозрачны условия обслуживания - будь то кредиты, кредитные карты, депозиты, никаких скрытых комиссий и мелкого шрифта с "подводными камнями".Хочется пожелать дальнейшего успешного развития и процветания банку!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Приходилось обращаться в разные офисы банка в г. Санкт-Петербург (ДО Комендантский, ДО Озерки, ДО на Просвещения, ЦО на Миллионной) - благо офисы представлены в разный районах города. Во всех офисах очень понравилось внимание со стороны сотрудников к клиенту, вежливость сотрудников, и умение слушать клиента, находить оптимальное решение и подбирать продукт который отвечает требованиям клиента. Сложилось впечатление, что персонал банка тщательно подбирают и случайный людей в банке нет. Широко популярный в последнее время термин "Вежливые люди" в не миллитарном смысле, а в самом прямом смысле можно было бы применить к сотрудникам банка.Очень удобный и функциональный интернет-банк, ряд операций можно автоматизировать, создав длительные поручения. Очень понятны и прозрачны условия обслуживания - будь то кредиты, кредитные карты, депозиты, никаких скрытых комиссий и мелкого шрифта с "подводными камнями".Хочется пожелать дальнейшего успешного развития и процветания банку!

Являюсь клиентом данного банка уже более 8 лет. И как физическое лицо, и как представитель нескольких юридических лиц (главный бухгалтер). Активно пользовалась услугами банка: карты, вклады на крупные суммы, НО кроме предоставления кредитных денег (кредитов). До некоторого времени услуги банка, обслуживание - абсолютно всё устраивало, за исключением нескольких моментов. Но сейчас складывается такое ощущение, что в данном банке перевелись адекватные сотрудники или хоть кто-нибудь, кто будет выполнять свои непосредственные обязанности. Суть вопроса/проблемы опишу ниже: Мною предоставлена претензия финансового характера с описание проблемы, сложившийся по моей дебетовой карте (выпущена в рамках зарплатного проекта с организацией-работодателем). В которой содержалась просьба: уточнить и разъяснить несколько вопросов: отсутствие уведомления о смене тарифа по обслуживанию карты; самовольного начисления мне какого-то овердрафта, которого я не получила и не заказывала, самовольного начисления комиссии за выдачу этого же овердрафта. Также в данной претензии содержалась просьба сторнировать суммы по "непонятным" операциям (овердрафт, комиссия) или предоставить письменное объяснения применяемой банком нормативной базы. Претензия отправлена в письменном виде на электронный адрес complaint@psbank.ru 29 мая 2015 г. Также претензия оставлена в устной форме сотруднику службы качества. Обещали рассмотреть в течении 30 календарных дней. Сегодня 22.07.2015 г. - ответа на претензию нет. Несколько раз дополнительно связывалась по горячей линии с сотрудниками службы качества по вопросу рассмотрения моей претензии. Ответ только один: подождите ещё 15 дней и Ваша претензия будет рассмотрена в приоритетном порядке. И так 3 раза! При этом служба по урегулирования задолженностей каждый день звонит с требованием погасить задолженность по овердрафту и комиссии. И то, что претензия по данной сумме находится на рассмотрении в банке и по вине банка вопрос до сих пор не решен, службу урегулирования задолженностей не интересует. Резюме по вопросу: [u]Хотелось бы задать вопрос руководителям отделов по работе с физическими лицами: когда же Вы будете уважать своих клиентов![/u] Цена вопроса (на минуточку!) всего 323 рубля 69 копеек.?! Некомпетентность Ваших сотрудников приводит к потере банком своих клиентов! Надеюсь, решить данную проблему если не в досудебном порядке с  банком, то через суд. Но точно могу сказать, что уровень обслуживания в банке ОЧЕНЬ упал. [I]И клиентами банка, в котором в порядке нормы: навязывают, ведомые только самому банку!, кредитные средства и дополнительно ещё комиссии на их выдачу, а также полный отказ вести конструктивный диалог по решению проблем/вопросов клиентов, хамское поведение службы по урегулированию задолженностей, отсутствие взаимодействия служб внутри самого банка, НИ Я, НИ МОИ ОРГАНИЗАЦИИ И СОТРУДНИКИ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ. И другим не советуем. [/i] P.S. Обслуживаюсь в различных банках более 10 лет и ни одной проблемы, просрочки и т.п. не возникало.

Являюсь клиентом данного банка уже более 8 лет. И как физическое лицо, и как представитель нескольких юридических лиц (главный бухгалтер). Активно пользовалась услугами банка: карты, вклады на крупные суммы, НО кроме предоставления кредитных денег (кредитов). До некоторого времени услуги банка, обслуживание - абсолютно всё устраивало, за исключением нескольких моментов. Но сейчас складывается такое ощущение, что в данном банке перевелись адекватные сотрудники или хоть кто-нибудь, кто будет выполнять свои непосредственные обязанности.Суть вопроса/проблемы опишу ниже:Мною предоставлена претензия финансового характера с описание проблемы, сложившийся по моей дебетовой карте (выпущена в рамках зарплатного проекта с организацией-работодателем). В которой содержалась просьба: уточнить и разъяснить несколько вопросов: отсутствие уведомления о смене тарифа по обслуживанию карты; самовольного начисления мне какого-то овердрафта, которого я не получила и не заказывала, самовольного начисления комиссии за выдачу этого же овердрафта. Также в данной претензии содержалась просьба сторнировать суммы по "непонятным" операциям (овердрафт, комиссия) или предоставить письменное объяснения применяемой банком нормативной базы. Претензия отправлена в письменном виде на электронный адрес complaint@psbank.ru 29 мая 2015 г. Также претензия оставлена в устной форме сотруднику службы качества. Обещали рассмотреть в течении 30 календарных дней.Сегодня 22.07.2015 г. - ответа на претензию нет. Несколько раз дополнительно связывалась по горячей линии с сотрудниками службы качества по вопросу рассмотрения моей претензии. Ответ только один: подождите ещё 15 дней и Ваша претензия будет рассмотрена в приоритетном порядке. И так 3 раза! При этом служба по урегулирования задолженностей каждый день звонит с требованием погасить задолженность по овердрафту и комиссии. И то, что претензия по данной сумме находится на рассмотрении в банке и по вине банка вопрос до сих пор не решен, службу урегулирования задолженностей не интересует.Резюме по вопросу: Хотелось бы задать вопрос руководителям отделов по работе с физическими лицами: когда же Вы будете уважать своих клиентов! Цена вопроса (на минуточку!) всего 323 рубля 69 копеек.?! Некомпетентность Ваших сотрудников приводит к потере банком своих клиентов! Надеюсь, решить данную проблему если не в досудебном порядке с  банком, то через суд. Но точно могу сказать, что уровень обслуживания в банке ОЧЕНЬ упал. И клиентами банка, в котором в порядке нормы: навязывают, ведомые только самому банку!, кредитные средства и дополнительно ещё комиссии на их выдачу, а также полный отказ вести конструктивный диалог по решению проблем/вопросов клиентов, хамское поведение службы по урегулированию задолженностей, отсутствие взаимодействия служб внутри самого банка, НИ Я, НИ МОИ ОРГАНИЗАЦИИ И СОТРУДНИКИ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ. И другим не советуем. P.S. Обслуживаюсь в различных банках более 10 лет и ни одной проблемы, просрочки и т.п. не возникало.

Являюсь клиентом данного банка уже более 8 лет. И как физическое лицо, и как представитель нескольких юридических лиц (главный бухгалтер). Активно пользовалась услугами банка: карты, вклады на крупные суммы, НО кроме предоставления кредитных денег (кредитов). До некоторого времени услуги банка, обслуживание - абсолютно всё устраивало, за исключением нескольких моментов. Но сейчас складывается такое ощущение, что в данном банке перевелись адекватные сотрудники или хоть кто-нибудь, кто будет выполнять свои непосредственные обязанности.Суть вопроса/проблемы опишу ниже:Мною предоставлена претензия финансового характера с описание проблемы, сложившийся по моей дебетовой карте (выпущена в рамках зарплатного проекта с организацией-работодателем). В которой содержалась просьба: уточнить и разъяснить несколько вопросов: отсутствие уведомления о смене тарифа по обслуживанию карты; самовольного начисления мне какого-то овердрафта, которого я не получила и не заказывала, самовольного начисления комиссии за выдачу этого же овердрафта. Также в данной претензии содержалась просьба сторнировать суммы по "непонятным" операциям (овердрафт, комиссия) или предоставить письменное объяснения применяемой банком нормативной базы. Претензия отправлена в письменном виде на электронный адрес complaint@psbank.ru 29 мая 2015 г. Также претензия оставлена в устной форме сотруднику службы качества. Обещали рассмотреть в течении 30 календарных дней.Сегодня 22.07.2015 г. - ответа на претензию нет. Несколько раз дополнительно связывалась по горячей линии с сотрудниками службы качества по вопросу рассмотрения моей претензии. Ответ только один: подождите ещё 15 дней и Ваша претензия будет рассмотрена в приоритетном порядке. И так 3 раза! При этом служба по урегулирования задолженностей каждый день звонит с требованием погасить задолженность по овердрафту и комиссии. И то, что претензия по данной сумме находится на рассмотрении в банке и по вине банка вопрос до сих пор не решен, службу урегулирования задолженностей не интересует.Резюме по вопросу: Хотелось бы задать вопрос руководителям отделов по работе с физическими лицами: когда же Вы будете уважать своих клиентов! Цена вопроса (на минуточку!) всего 323 рубля 69 копеек.?! Некомпетентность Ваших сотрудников приводит к потере банком своих клиентов! Надеюсь, решить данную проблему если не в досудебном порядке с  банком, то через суд. Но точно могу сказать, что уровень обслуживания в банке ОЧЕНЬ упал. И клиентами банка, в котором в порядке нормы: навязывают, ведомые только самому банку!, кредитные средства и дополнительно ещё комиссии на их выдачу, а также полный отказ вести конструктивный диалог по решению проблем/вопросов клиентов, хамское поведение службы по урегулированию задолженностей, отсутствие взаимодействия служб внутри самого банка, НИ Я, НИ МОИ ОРГАНИЗАЦИИ И СОТРУДНИКИ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ. И другим не советуем. P.S. Обслуживаюсь в различных банках более 10 лет и ни одной проблемы, просрочки и т.п. не возникало.

На сайте данного банка указано, что комиссия за все платежи и переводы до 10 000 руб не взимается. То же самое нам говорил сотрудник данного банка на презентации зарплатного проекта. То же самое мне сказала сотрудник банка в офисе на Энгельса, куда я специально приехала, чтобы узнать о комиссии при переводе с карты на карту.Решила перевести деньги с карты Промсвязьбанка на карту другого банка. Сделала пробный платеж в маленьком размере. Платеж провели. Комиссия составила 0.00 руб. Удостоверившись, что комиссия не взимается, я отправила остальную сумму. При переводе также было отображено, что комиссия 0.00 руб. Каково же было мое удивление, когда через 4 (!) дня с меня списали комиссию за оба перевода! Считаю данную операцию вводящей клиента в заблуждение, а, следовательно, мошеннической. Очень не рекомендую данный банк.

На сайте данного банка указано, что комиссия за все платежи и переводы до 10 000 руб не взимается. То же самое нам говорил сотрудник данного банка на презентации зарплатного проекта. То же самое мне сказала сотрудник банка в офисе на Энгельса, куда я специально приехала, чтобы узнать о комиссии при переводе с карты на карту.Решила перевести деньги с карты Промсвязьбанка на карту другого банка. Сделала пробный платеж в маленьком размере. Платеж провели. Комиссия составила 0.00 руб. Удостоверившись, что комиссия не взимается, я отправила остальную сумму. При переводе также было отображено, что комиссия 0.00 руб. Каково же было мое удивление, когда через 4 (!) дня с меня списали комиссию за оба перевода! Считаю данную операцию вводящей клиента в заблуждение, а, следовательно, мошеннической. Очень не рекомендую данный банк.

Являемся клиентом Промсвязьбанка с 2003 года как юридическое лицо, а также являюсь премиальным клиентом по программе Orange Premium Club - как физическое. 20 июля 2015 года банк оказался открыть депозит "Растущий" юридическому лицу по причине: "минимальная сумма для депозитов юридических лиц - 1 миллион рублей". При этом на сайте Банка указано: "Первоначальная сумма - от 50 000 рублей". Тоже самое сообщают и при звонке в контакт-цент, и сами сотрудники, сидящие в офисе. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fradikall.com%2Fimages%2F2015%2F07%2F21%2Fhln4.png]http://radikall.com/images/2015/07/21/hln4.png[/url] Однако при неоднократных попытках открыть депозит на сумму 100 000 рублей сотрудник, представившийся Дмитрием, звонивший с номера +7 495 775-50-62 20 июля 2015 г., в 14:33, 14:52, 16:26, 16:31, сообщил, что получен отказ от некого "депозитарного отдела", которого суммы менее 1 миллиона рублей не интересуют. Данными депозитами мы пользовались в период с 2006 по 2010 год в ДО "Люсиновский" без каких-либо проблем. Также хочу отметить, что дозвониться в ДО "Проспект мира" в течение всего рабочего дня невозможно ни по телефонам самого офиса + 7 495 777 10 20 Доб. 77-34-31, 77-34-19, 77-34-38 и 77-34-43, ни после переключения оператором контакт-центра. Падение качества обслуживания Промсвязьбанка удручает. Если банку не интересны мелкие клиенты - юр. лица, значит мы прекратим с ним сотрудничество, в том числе и как физ. лица.

Являемся клиентом Промсвязьбанка с 2003 года как юридическое лицо, а также являюсь премиальным клиентом по программе Orange Premium Club - как физическое.20 июля 2015 года банк оказался открыть депозит "Растущий" юридическому лицу по причине: "минимальная сумма для депозитов юридических лиц - 1 миллион рублей".При этом на сайте Банка указано: "Первоначальная сумма - от 50 000 рублей". Тоже самое сообщают и при звонке в контакт-цент, и сами сотрудники, сидящие в офисе. http://radikall.com/images/2015/07/21/hln4.png Однако при неоднократных попытках открыть депозит на сумму 100 000 рублей сотрудник, представившийся Дмитрием, звонивший с номера +7 495 775-50-62 20 июля 2015 г., в 14:33, 14:52, 16:26, 16:31, сообщил, что получен отказ от некого "депозитарного отдела", которого суммы менее 1 миллиона рублей не интересуют.Данными депозитами мы пользовались в период с 2006 по 2010 год в ДО "Люсиновский" без каких-либо проблем.Также хочу отметить, что дозвониться в ДО "Проспект мира" в течение всего рабочего дня невозможно ни по телефонам самого офиса + 7 495 777 10 20 Доб. 77-34-31, 77-34-19, 77-34-38 и 77-34-43, ни после переключения оператором контакт-центра.Падение качества обслуживания Промсвязьбанка удручает. Если банку не интересны мелкие клиенты - юр. лица, значит мы прекратим с ним сотрудничество, в том числе и как физ. лица.

НЕ ожидал такого отношения к клиентам банка, до этого был хорошего мнения о банке, советовал друзьям. ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО НЕГАТИВ… Расплатился с потребительским кредитом, взял новый на покупку авто. Обещали 23,9%, а получил 27,9% плюс страховка добровольно- ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ 39000-00 руб. Менеджер, которая оформляла кредит, сразу сказала - без страховки не дадим. А как же закон... наплевать в России на законы, а банки - это вообще отдельная тема. Через 5 дней расторг кредитный договор полностью, а насчет страховки говорят, идите в "СОГАЗ". В "СОГАЗе" послали на 3 буквы - ПSБ(Промсвязьбанк). Короче, расторгнуть договор досрочно, можно будет в суде. Кто попал уже в такую ситуацию, давайте все пойдем в суд. Ну надо толстосумов на место ставить. Достали и зажрались.

Всем - здравствуйте!Сначала итог - сейчас я неожиданно занят поиском денег на оплату первого семестра обучения моей 16 летней дочери (103000 руб.) и оплату забронированной год назад астраханской базы "Золотые Барханы" (90 000 руб.) которые, наивная русская душа, надеялся оплатить с помощью чудесного банковского продукта дебетовой карты "All Inclusive" от ПлохогоСовершенноБанка...Не буду здесь в тысячный раз (как и все пользователи несчастного аллинклюзива) стонать и возмущаться по поводу изменения изначально отличных условий по данной карте, расскажу вот о чем:Полгода пользовался вышеозначенной картой, никаких проблем не было... На 7 месяц, а конкретно 16.07.2015 после перечисления на карту 200 т.р. (я - ИП и перечислял сам себе на карту собственные средства) на зарегистрированный на общение с ПСБ телефон пришло сообщение что мол "Ув. клиент, ваша карта *2050 заблокирована на проведение расходных операций.... Вам необходимо обратиться... бла-бла-бла...". Звоню в поддержку, говорят подозрение на совершение мошеннических операций, нужно подъехать в отделение... В субботу, 18.07.2015 приезжаю в отделение... Девушка кликала-кликала и накликала беду. Говорит отдел финансового мониторинга или как-то там заблокировал карту. Вам, говорит, посылали запрос на предоставление документов, чтобы обосновать свои доходы, но Вы не ответили... Куда посылали? На почтовый адрес... Почтой России... Угу. Пишите, говорит, заявление на закрытие, через 45 дней получите деньги... Или принесите документы... Во вторник 20.07.2015 подготовил документы: свидетельство, выписку со счета, договора с поставщиками, патент, сданные декларации в налоговую за 2014г, ну, в общем, все что надо, как мне казалось, в таких случаях. Приезжаю. Озадачиваю девушку вопросом, как быть с картой и все такое. Ответ один - пишите заявление, деньги через 45 дней. Я к администратору отделения (Елена, по-моему). Она говорит - вопрос решенный, деньги через 45 дней. Можете здесь бегать, прыгать, ругаться, плакать и т.д. - это ничего не изменит. На мои документы никто даже не взглянул!Ну, собственно, всё ясно. Напосылал я им "минусиков" моральных и поехал на дачу Всем, кто уже клиент ПСБ или пытается им стать - памятка о 1. Не верьте ни одному слову и звуку - Вас обманывают. 2. Не переводите и не пополняйте карту суммой, с которой Вы не готовы расстаться на 45 дней. 3. Будьте готовы что Актуальная и Крайне Важная информация о пополнении карты будет приходить всеми способами - электропочтой, смс, а СОВЕРШЕННО НЕНУЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ, ЧТО ВАШ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ - почтой России, скорость которой нам всем известна.4. На все Ваши аргументы, слова и факты всем сотрудникам - всё равно. На мою просьбу связать меня с сотрудником финмониторинга или с любым человеком, способным хотя бы как-то помочь, мне выдали, что сотрудники финмониторинга не общаются с людьми (вот работа, жесть прям).5. С вашей карты все это время будут списываться деньги за смс-информирование, услуги и всякую нужную и полезную Вам на 45 дней информацию. То есть Вам расходные операции - заблокированы, но банк Ваши деньги расходовать может!6. Вашу карту, счет, вклад могут заблокировать в любой, самый неподходящий момент, как показывает мой пример, сразу после перечисления более менее крупной суммы на счет, карту, вклад. Никто не будет ничего блокировать, если у Вас там мало средств.Со стороны это выглядит как беспроцентный заём денех на полтора месяца у простого обывателя без объяснения причин. Я думаю, таких как я - много. А так то, конечно, сотрудникам ПацанскоСуровогоБанка - низкий поклон, за очередное подтверждение, что совковая непробиваемая "контора" все таки жива и процветает. В очередной раз спасибо ПСБ за то, что я в спланированный год назад отдых занимаюсь вот такими делами. А от моей дочки - слезы за испорченное настроение при поступлении в ВУЗ. Ниже немного обо мне, как об ИП, если кому-то интересно, почему меня поднапрягла вся эта канитель и почему я могу перечислить себе 200тр.Ниже информация, которая, как я думал, поможет решить вопрос... Может ее хотя бы здесь прочитает кто-то из ПСБ:==============================================================В Управление финансового мониторингаПАО «Промсвязьбанк»От Ф-това А.А.ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМОИП Ф-тов А.А. осуществляет свою деятельность с 2012 года и является единственным владельцем интернет-магазинов [перечисление магазинов] и официальным дилером на территории РФ продукции следующих марок [перечисление бренд / представительство, поставщик - контакты],а также ряда отечественных производителей изделий из ДПК и товаров для дачи [перечисление производителей]Со всеми вышеперечисленными поставщиками имеются действующие договора и финансовое взаимодействие, что легко проследить по прилагаемой выписке р/с.ИП Ф-тов А.А. имеет постоянно действующий офис, шоурум и склад по адресу: 117574 Россия, Москва 38-й км МКАД, Владение 4Б (Садовый Центр Ясенево), что подтверждается договорами аренды и ежемесячными арендными платежами с ООО «Арт Сервис».ИП Ф-тов А.А. осуществляет розничную и оптовую продажу на российском рынке товаров сегмента DIY. Среди наших постоянных клиентов: представительства MediMarkt, Zepter International, Badoo, магазины Decathlon, служба обеспечения аэропортаДомодедово, рестораны, спа и яхт клубы ShoreHouse, Спартак, SPAтайм Белогорье, сети ресторанов Якитория, ЯнПримус, Сандык, ГдеЯ?, ГУП Спецвязь России, группа компаний Мать и Дитя, аэроклуб Тулы, управляющие компании торгово – офисных центров КомСити и The Sawatzky, футбольный клуб Зенит, компания ТИРЭС Сервис – организаторсаммитов ЕС в Москве и Санкт-Петербурге.Средний розничный чек в наших магазинах составляет 25-30 тысяч рублей, средний счет на безналичную оплату – 150-200 тысяч рублей, что обусловлено достаточно высокой отпускной стоимостью реализуемых товаров. Например одна урна FinBin City 100 стоит порядка 60 тысяч рублей, торфяной туалет Кеккила – 22 тысячи рублей, набор мебели Кетер – 40 тысяч рублей.ИП Ф-тов А.А. осуществляет свою деятельность по УСН (доходы – расходы), исправно ведет налоговый учет и осуществляет налоговые выплаты и взносы.С 01.06.2015 года ИП Ф-тов А.А. также осуществляет спектр транспортных услуг на территории Тульской области, что подтверждено полученным патентом на осуществление данного вида деятельности и договорами на перевозку нерудных материалов (щебень известковый и гранитный, песок, грунт) с поставщиками Тульской области для обустройства территорий и подъездных дорог к коттеджным поселкам и СНТ на территории Заокского, Веневского и Ясногорского районов и муниципального образования города Алексин.С 2016 года ИП Ф-тов А.А., как самый эффективный продавец компании Биолан, будет эксклюзивно поставлять финские садовые грунты, удобрения и торфы на территории Центральной России для садовых центров и питомников. Все необходимые документы, подтверждающие легальность деятельности, прилагаю. Вся информация актуальна на 20.07.2015 года==============================================================

Всем - здравствуйте!Сначала итог - сейчас я неожиданно занят поиском денег на оплату первого семестра обучения моей 16 летней дочери (103000 руб.) и оплату забронированной год назад астраханской базы "Золотые Барханы" (90 000 руб.) которые, наивная русская душа, надеялся оплатить с помощью чудесного банковского продукта дебетовой карты "All Inclusive" от ПлохогоСовершенноБанка...Не буду здесь в тысячный раз (как и все пользователи несчастного аллинклюзива) стонать и возмущаться по поводу изменения изначально отличных условий по данной карте, расскажу вот о чем:Полгода пользовался вышеозначенной картой, никаких проблем не было... На 7 месяц, а конкретно 16.07.2015 после перечисления на карту 200 т.р. (я - ИП и перечислял сам себе на карту собственные средства) на зарегистрированный на общение с ПСБ телефон пришло сообщение что мол "Ув. клиент, ваша карта *2050 заблокирована на проведение расходных операций.... Вам необходимо обратиться... бла-бла-бла...". Звоню в поддержку, говорят подозрение на совершение мошеннических операций, нужно подъехать в отделение... В субботу, 18.07.2015 приезжаю в отделение... Девушка кликала-кликала и накликала беду. Говорит отдел финансового мониторинга или как-то там заблокировал карту. Вам, говорит, посылали запрос на предоставление документов, чтобы обосновать свои доходы, но Вы не ответили... Куда посылали? На почтовый адрес... Почтой России... Угу. Пишите, говорит, заявление на закрытие, через 45 дней получите деньги... Или принесите документы... Во вторник 20.07.2015 подготовил документы: свидетельство, выписку со счета, договора с поставщиками, патент, сданные декларации в налоговую за 2014г, ну, в общем, все что надо, как мне казалось, в таких случаях. Приезжаю. Озадачиваю девушку вопросом, как быть с картой и все такое. Ответ один - пишите заявление, деньги через 45 дней. Я к администратору отделения (Елена, по-моему). Она говорит - вопрос решенный, деньги через 45 дней. Можете здесь бегать, прыгать, ругаться, плакать и т.д. - это ничего не изменит. На мои документы никто даже не взглянул!Ну, собственно, всё ясно. Напосылал я им "минусиков" моральных и поехал на дачу Всем, кто уже клиент ПСБ или пытается им стать - памятка о 1. Не верьте ни одному слову и звуку - Вас обманывают. 2. Не переводите и не пополняйте карту суммой, с которой Вы не готовы расстаться на 45 дней. 3. Будьте готовы что Актуальная и Крайне Важная информация о пополнении карты будет приходить всеми способами - электропочтой, смс, а СОВЕРШЕННО НЕНУЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ, ЧТО ВАШ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ - почтой России, скорость которой нам всем известна.4. На все Ваши аргументы, слова и факты всем сотрудникам - всё равно. На мою просьбу связать меня с сотрудником финмониторинга или с любым человеком, способным хотя бы как-то помочь, мне выдали, что сотрудники финмониторинга не общаются с людьми (вот работа, жесть прям).5. С вашей карты все это время будут списываться деньги за смс-информирование, услуги и всякую нужную и полезную Вам на 45 дней информацию. То есть Вам расходные операции - заблокированы, но банк Ваши деньги расходовать может!6. Вашу карту, счет, вклад могут заблокировать в любой, самый неподходящий момент, как показывает мой пример, сразу после перечисления более менее крупной суммы на счет, карту, вклад. Никто не будет ничего блокировать, если у Вас там мало средств.Со стороны это выглядит как беспроцентный заём денех на полтора месяца у простого обывателя без объяснения причин. Я думаю, таких как я - много. А так то, конечно, сотрудникам ПацанскоСуровогоБанка - низкий поклон, за очередное подтверждение, что совковая непробиваемая "контора" все таки жива и процветает. В очередной раз спасибо ПСБ за то, что я в спланированный год назад отдых занимаюсь вот такими делами. А от моей дочки - слезы за испорченное настроение при поступлении в ВУЗ. Ниже немного обо мне, как об ИП, если кому-то интересно, почему меня поднапрягла вся эта канитель и почему я могу перечислить себе 200тр.Ниже информация, которая, как я думал, поможет решить вопрос... Может ее хотя бы здесь прочитает кто-то из ПСБ:==============================================================В Управление финансового мониторингаПАО «Промсвязьбанк»От Ф-това А.А.ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМОИП Ф-тов А.А. осуществляет свою деятельность с 2012 года и является единственным владельцем интернет-магазинов [перечисление магазинов] и официальным дилером на территории РФ продукции следующих марок [перечисление бренд / представительство, поставщик - контакты],а также ряда отечественных производителей изделий из ДПК и товаров для дачи [перечисление производителей]Со всеми вышеперечисленными поставщиками имеются действующие договора и финансовое взаимодействие, что легко проследить по прилагаемой выписке р/с.ИП Ф-тов А.А. имеет постоянно действующий офис, шоурум и склад по адресу: 117574 Россия, Москва 38-й км МКАД, Владение 4Б (Садовый Центр Ясенево), что подтверждается договорами аренды и ежемесячными арендными платежами с ООО «Арт Сервис».ИП Ф-тов А.А. осуществляет розничную и оптовую продажу на российском рынке товаров сегмента DIY. Среди наших постоянных клиентов: представительства MediMarkt, Zepter International, Badoo, магазины Decathlon, служба обеспечения аэропортаДомодедово, рестораны, спа и яхт клубы ShoreHouse, Спартак, SPAтайм Белогорье, сети ресторанов Якитория, ЯнПримус, Сандык, ГдеЯ?, ГУП Спецвязь России, группа компаний Мать и Дитя, аэроклуб Тулы, управляющие компании торгово – офисных центров КомСити и The Sawatzky, футбольный клуб Зенит, компания ТИРЭС Сервис – организаторсаммитов ЕС в Москве и Санкт-Петербурге.Средний розничный чек в наших магазинах составляет 25-30 тысяч рублей, средний счет на безналичную оплату – 150-200 тысяч рублей, что обусловлено достаточно высокой отпускной стоимостью реализуемых товаров. Например одна урна FinBin City 100 стоит порядка 60 тысяч рублей, торфяной туалет Кеккила – 22 тысячи рублей, набор мебели Кетер – 40 тысяч рублей.ИП Ф-тов А.А. осуществляет свою деятельность по УСН (доходы – расходы), исправно ведет налоговый учет и осуществляет налоговые выплаты и взносы.С 01.06.2015 года ИП Ф-тов А.А. также осуществляет спектр транспортных услуг на территории Тульской области, что подтверждено полученным патентом на осуществление данного вида деятельности и договорами на перевозку нерудных материалов (щебень известковый и гранитный, песок, грунт) с поставщиками Тульской области для обустройства территорий и подъездных дорог к коттеджным поселкам и СНТ на территории Заокского, Веневского и Ясногорского районов и муниципального образования города Алексин.С 2016 года ИП Ф-тов А.А., как самый эффективный продавец компании Биолан, будет эксклюзивно поставлять финские садовые грунты, удобрения и торфы на территории Центральной России для садовых центров и питомников. Все необходимые документы, подтверждающие легальность деятельности, прилагаю. Вся информация актуальна на 20.07.2015 года==============================================================

30 мая 2015 года мне на телефон пришло смс-сообщение о том, что с моей карты списано 1005 долларов. Списание произведено в Лас-Вегасе. При этом карта зарплатная, оформлялась моим работодателем в Москве, и соответственно карта рублевая. Я сразу же позвонила по телефону поддержки клиентов и заблокировала карту. 1 июня я написала в банк заявление о возврате незаконно списанных денежных средств. В заявлении указала, что карта всегда была со мой, никому не передавалась, я из страны не выезжала. Прождав 30 дней, 2 июля 2015 года я повторно обратилась в банк, чтобы узнать, как проходит расследование. Сотрудница банка заверила меня, что через 15 дней мне перезвонят.На данный момент со дня мошеннического списания более 50 дней. От Промсвязьбанка, что называется ни ответа, ни привета. За это время никто не перезвонил, хотя до этой ситуации звонки с навязыванием различных услуг были практически ежедневно. По вине банка, который не может обеспечить защиту денежных средств своих клиентов я попала в затруднительную финансовую ситуацию, не говоря уже о потраченных нервах моих и моей семьи. Внятного ответа ни от кого из сотрудников, когда же будет произведен возврат денег, я конечно же не получила. Мне совершенно непонятно, почему я должна так долго ждать, ведь именно банк, прежде чем предлагать услуги обязан обеспечивать защиту денежных средств своих клиентов.

Естественно, со страховкой, без нее никак!! нельзя было и которую обещали вернуть по первому требованию в любое время. Погасила кредит полностью в феврале 2015 года. В марте написала заявление на возврат части страховки, обещали ответить в течение месяца, звонила, ходила, в ответ услышала - а вы не написали как хотите получить ответ по почте или телефону? 13 мая написала повторное заявление, где уже указала, что жду письменный ответ. Прошло 2 месяца...ответа нет. На звонок в банк менеджер сообщила, что они НЕ ОБЯЗАНЫ отвечать на все полученные письма, сославшись на такой ответ юриста банка. Вот так!! Вся любезность банка заканчивается как только клиент ставит свою подпись под договором, после этого никаких прав - одни обязанности! Надеюсь, что хотя бы через сайт получить ответ о сроке возврата страховки.

Мое первое знакомство с ПСБ состоялось в Питере, где качественное обслуживание и отношение к клиенту поначалу не предвещало ничего катастрофического.И вот оказавшись в Москве я первым делом направился в ПСБ, где очень заманчиво выглядела карта MC Black Edition, мысль о которой не давала покоя. Но как только я подсел к менеджеру, все стало складываться совсем по-другому. Как оказалось, доблестные сотрудники не оформляют пакет "Платинум", в составе которого есть вышеуказанная карта. Мне был предложен пакет "Твой ПСБ", где по заверениям менеджера такая карта есть. Я согласился. Уже позже я, посмотрев инфу на сайте, понял, что, тут есть некий подвох. Вечером следующего дня мне пришло сообщение о готовности карты. Как выяснилось уже в отделении, никакой карты Black Edition банк не выпускает, ни в одном пакете банковских услуг. На мои возражения, что, тарифы указаны на сайте, и в сборнике тарифов, менеджеры ответили, что эти тарифы давно упразднены, и скоро будут исключены из сайта. В итоге мне пришлось довольствоваться выпуском All Inclusive, хотя я планировал выпуск карты не ниже категории Black Edition. Что самое интересное, девочка-менеджер даже с некой иронией спросила: "А зачем Вам именно Black Edition?" - на что я возмущенно ответил, что, "это мое личное пожелание дело, и ее хозяйское дело спрашивать о мотивации при выборе того или иного продукта". Да и вообще все ее коллеги смотрели на меня как на инопланетянина, который прибыл с загадочной планеты и просит невесть что. Просто убило.Резюмируя вышесказанное: хочу сказать, сотрудники (судя по всему, центрального операционного) отдела либо очень плохо знают тарифы, либо все как один встали не с той ноги. Я не обсуждаю тарифную политику, я лишь хочу, чтобы сотрудник знал их е и четко мог донести ее до клиента и не допуская такой риторики вроде "ах это старые условия, их уже нет, а с сайта ее скоро уберут". Раз банк публикует тарифы на своем официальном сайте, то, соответственно, банк несет ответственность за достоверность указанных в них сведений.

Накипело.Пользоваться услугами банка начал три года назад, когда выдали зарплатную карту. Примерно через полгода взял потребительский кредит на 300 000 р. Быстренько его выплатил и решил брать новый уже на 960 000 р. (контракт 182912812).При заключении договора мне навязали страхование жизни. Ну как навязали, сказали с договором страхования ставка 18.5%, без 22%. Но сетовали на то, что если застраховаться, то каждый год % ставка будет снижаться на 1%. Акция, мол, у них идет.Прошел ровно год, 13 платеж оплатил без просрочек. И что я вижу? Что акция идет не с 2014 года, а уже с 2015. Год в какой-то момент просто поменялся. Таким образом, в следующем году те клиенты, которые взяли кредит в 2015 году, обалдеют и увидят, что акция уже с 2016 года. Маркетологи у вас грамотные, но жадные. Акцию запустили, лояльность создали, денег не потратили - супер! Люди смотрят сайт, лапшу вешают в офисе, а в итоге потом кредит как у всех. Без каких-либо акций.Конечно, я виноват сам, банк ответит, что вы подписали договор и блаблабла. Про акцию скорей всего там ничего нет. Дело не в этом. Дело в отношении и количестве навешанной лапши. В запасе еще много негативного от банка. Но по факту, ситуация с кредитом сыграла ключевую роль для отказа от их услуг в будущем.Возьму ипотеку где-нибудь в другом месте! =)

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность сотрудникам валютного контроля за оперативное решение проблемы с платежами. Предыстория такова - закончился мультивалютный вклад в долларах и евро. Начисленные проценты зачислились на текущий счет. При этом есть такой же вклад на имя супруги с большим сроком. Решено было зачислить сумму ей, пусть проценты и дальше начисляются.Сделал перевод, но платеж "завис", как выяснилось до предоставления документов, подтверждающих родство с женой  Благо в PSB-Retail мне объяснили есть функция пересылки документов без личной явки в банк. Хоть это хорошо! Отправил копию свидетельства о браке. Платеж почти мгновенно был исполнен. За все время (почти 3 часа) успел пообщаться с Еленой Сем-ко, Екатериной Евс-ной и начальницей Натальей Александровной. Спасибо им большое!Думал уже никогда не напишу про ПСБ положительные отзывы, т.к. были раньше прецеденты с картами...С уважением, НК -100042

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность сотрудникам валютного контроля за оперативное решение проблемы с платежами. Предыстория такова - закончился мультивалютный вклад в долларах и евро. Начисленные проценты зачислились на текущий счет. При этом есть такой же вклад на имя супруги с большим сроком. Решено было зачислить сумму ей, пусть проценты и дальше начисляются.Сделал перевод, но платеж "завис", как выяснилось до предоставления документов, подтверждающих родство с женой  Благо в PSB-Retail мне объяснили есть функция пересылки документов без личной явки в банк. Хоть это хорошо! Отправил копию свидетельства о браке. Платеж почти мгновенно был исполнен. За все время (почти 3 часа) успел пообщаться с Еленой Сем-ко, Екатериной Евс-ной и начальницей Натальей Александровной. Спасибо им большое!Думал уже никогда не напишу про ПСБ положительные отзывы, т.к. были раньше прецеденты с картами...С уважением, НК -100042

Хочу высказать благодарность отделению на Долгоруковской. Пришли открывать расчетный счет, что делаем впервые и не очень знакомы с данной процедурой. Но как оказалось все довольно просто и вот почему... В офисе нас встретили профессиональные сотрудники (а главное доброжелательные) и подробно объяснили всю процедуру. Девушки донесли до нас информацию и помогли все сделать. Для людей не сведущих в этом это ОЧЕНЬ приятно. Так же в самом офисе очень приятная атмосфера что улучшает время препровождения в нем, работает кондиционер и есть вода, что очень необходимо в летнее время.Спасибо девушкам этого отделения, теперь будем видеться чаше и обязательно будем рекомендовать!

Бонусы в бонусной программе сгорают раньше, чем их можно использовать. Так для использования для частичной оплаты нужно иметь не менее 6000, у меня было 5094. Копятся баллы по крохам (За открытие вклада +30). И год спустя, бонусы стали сгорать, и теперь у меня 3200 баллов. На горячей линии подтвердили, что сгоревшие не восстановят, и что использовать мне не на что. Даже комиссию банка при внешнем платеже баллами погасить нельзя. "Спасибо" банку за отличную бонусную программу.