19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Планирую подать иск к банку на возмещение морального вреда. Я пополнила карту через банкомат Промсвязьбанка. Чек банкомат не выдал. После этого я, не отходя от банкомата позвонила на горячую линию, оператор заверила меня что деньги видит и скоро они поступят на счет. Спустя сутки деньги не появились. Я снова обратилась на горячую линию, мне сообщили, что деньги я не увижу, пока не напишу заявление на оспаривание транзакции. Суть проблемы: я положила все деньги, имеющиеся в наличии, по этой причине у меня нет денег, чтобы покупать еду, чтобы оплатить кредит, оплатить коммунальные платежи и плюс ко всему я должна тратить свое личное время и идти в банк с малолетними детьми (их не с кем оставить), чтобы просить назад свои деньги. Ах да, было очень приятно в магазине оставить пакеты, нагруженные продуктами, т.к. мне сообщили на кассе, что " у вас недостаточно денег на карте" я-то была уверена, что уж за сутки деньги-то поступили на счет. Очень стыдно было уходить из магазина с детьми ни с чем. Мне нанесен моральный вред, мягко говоря. Требую вернуть деньги в кратчайшие сроки либо я найму няню для детей пока буду посещать банк и за потерянное рабочее время я тоже выставлю счет в иске.

Заполнил заявление (полную анкету) на сайте, получил смс о предварительном одобрении, 07.06 пришел в отделение банка для завершения процедуры. В отделении сотрудник банка сказала, что якобы случился какой-то сбой и заполненная мной на сайте заявка отображается некорректно, поэтому надо ее "переподать". Согласился, мы быстро уточнили основные данные, заявку отправили, пришла повторная смс-ка "Ваша заявка принята, по результатам рассмотрения вы получите смс-сообщение". Распрощались с оператором до принятия банком решения. Далее началось кино. Не успел я сделать шаг за порог банка, вновь пришла смска "Ваша заявка принята, по результатам рассмотрения вы получите смс-сообщение". Удивился, но банк покинул. 10.06 в 15:13 вновь получаю ту же смску, насторожился. 10.06 в 15:47 вновь получаю ту же смску. Напрягся. 15.06 в 16:50, в 17:01 опять получаю ту же смску. Уже очень-очень напрягся. 16.06 или 17.06 мне звонит сотрудник центрального офиса банка, сверяем с ним информацию в заявке, прощаемся. Затем мне перезванивает сотрудник местного филиала, говорит, что на заявку пришел технический отказ, т.к. в заявке у меня по имеющимся картам указан один общий кредитный лимит, а сотруднику центрального офиса я назвал другой. Обращаю внимание сотрудника банка на то, что форма заявки на сайте допускает введение информации только о 3 кредитных картах, а у меня их больше, о чем я сообщал при подаче заявки непосредственно в банке (кстати, хочу обратить внимание на этот недостаток формы, исправьте, чтобы было меньше технических отказов). Корректируем с местным сотрудником заявку, подаем повторно. 18.06 в 12:05 приходит искомая смс. Затем вновь получаю ту же смс в 12:54. 19:06 банк вновь осчастливливает меня смс в 12:26 и 16:15, 22.06 - в 11:11. Я уже даже не обращаю на эти смски внимания, но попутно очень сильно начинаю задумываться, что же такое происходит с моей постоянно подаваемой заявкой. И начинаю задумываться, нужна ли мне карта Промсвязьбанка, если я не понимаю, что происходит уже на этапе подачи заявки на нее... Наконец, приходит смс о том, что карта одобрена, спустя неделю со мной связывается сотрудник местного филиала, чтобы сообщить, что карта ожидает меня в офисе банка. Поясните мне, пожалуйста, почему с момента подачи мной заявки мне пришло в общей сложности 12 смс "Ваша заявка принята, по результатам рассмотрения вы получите смс-сообщение"? Ну, происхождение 3 из этих смс мне понятно, а вот остальные 9? Не означает ли это, что кто-то из работников банка пытается совершить мошеннические действия с моей заявкой еще даже до того, как я получу кредитную карту? И еще ответьте, пожалуйста, на вопрос о начале течения грейс-периода. Как я понимаю, карта доставлена в офис 2 июля. Объединенный грейс-период в 147 дней начинает течь с момента выдачи карты. Означает ли это, что если я приду в офис банка и получу карту только 1 августа, грейс-период начнет течь с 1 августа, а не с 1 июля?

Очень странно,обидно, что отказывают зарплатным клиентам. Ведь зарплатные клиенты пользуются особым отношением во всех банках.

Всем доброго времени суток. В очередной раз хочу всех предостеречь и не связываться с этим банком.На странице сайта по вкладу Простые правила http://s013.radikal.ru/i325/1507/8e/5705069f8737.jpg указана надбавка +0,5%По факту надбавка оказывается +0,1% в USD

ВНУТРИБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД! До сих пор деньги не поступили, в службе поддержки банка сообщили, что средства переведены на карту, но на карту они не поступают. Так же на "горячей линии" сообщили, что средства могут идти 4 дня и поступить только в понедельник! Если такие огромные сроки перевода, то почему работа включает еще и выходные дни? То есть я должен ожидать перевода с 1 по 6 число! 5 дней! Как ускорить процесс?

Пользуюсь банком уже давно, раньше не возникало проблем. Но 1 числа мне на карту Промсвязьбанк со счета Промсвязьбанк были переведены средства. внутрибанковский перевод! До сих пор деньги не поступили, в службе поддержки банка сообщили, что средства переведены на карту, но на карту они не поступают. Так же на "горячей линии" сообщили, что средства могут идти 4 дня и поступить только в понедельник! Если такие непрофессиональные и отвратительные сроки перевода, то почему работа включает еще и выходные дни? То есть я должен ожидать перевода с 1 по 6 число! 5 дней! Между банками быстрее перекинуть, чем внутри вашего банка!

Пользуюсь банком уже давно, раньше не возникало проблем. Но 1 числа мне на карту Промсвязьбанк со счета Промсвязьбанк были переведены средства. внутрибанковский перевод! До сих пор деньги не поступили, в службе поддержки банка сообщили, что средства переведены на карту, но на карту они не поступают. Так же на "горячей линии" сообщили, что средства могут идти 4 дня и поступить только в понедельник! Если такие непрофессиональные и отвратительные сроки перевода, то почему работа включает еще и выходные дни? То есть я должен ожидать перевода с 1 по 6 число! 5 дней! Между банками быстрее перекинуть, чем внутри вашего банка!

В настоящее время банки предоставляют больше возможностей физическим лицам пользоваться банковскими услугами. За доп. плату можно перевести деньги юр.лицам. за товар, но перед тем, как воспользоваться услугой, мало того, что вам просто получить счет на оплату товара, прийти в банк, заплатить, вам еще надо изучить инструкции Центробанка "...о правильном заполнении платежного поручения". Потому как операционист Ше-нова Р.А. Промсвязьбанка доп. офис 6 Стромынка может что угодно написать в платежном поручении (лишнюю букву в названии получателя) и если клиент не изучил инструкции Центробанка и пропустил ошибки, например, в части правильности заполнения назначения платежа. (Что надо указывать сумму НДС, за какой товар или услугу оплата), то по словам работника банка, полностью вина клиента. И он может только за дополнительную плату обратиться в банк, написать заявление, которое устраивает банк, и искать свои деньги. Считаю полная ответственность на работнике банка, так как он является профессионалом и ошибки его, и платить должен он, а перед клиентом Вы (Промсвязьбанк) должны извиниться за доставленные неудобства.

Являюсь клиентом Вашего банка как юридическое лицо, а также пользуюсь услугами как физическое лицо. Хочу выразить благодарность и глубочайшую признательность сотруднику ОО "Липецкий" Ярославского филиала ПАО "Промсвязьбанк" Стрельниковой Марине за качественное обслуживание и внимание каждому клиенту. Каждый раз ухожу из Вашего банка в отличном приподнятом настроении.С благодарностью и пожеланием, А.С.Куликов!

В дополнение к новым тарифам по карте хочу сообщить всем заинтересованным - начисления по процентам по карте не может превышать 3000 р. в месяц (ранее 8000 р.), т.е. клиентам открывшим карту до 01.11 третий период начисления - 10% будет выходить за эти пределы. Держать большую сумму на данной карте нет смысла. Предвижу возмущенные отзывы клиентов, поэтому предупреждаю. Условия ухудшаются по картам всех банков, но право выбора остается за нами.

Более 5 лет являюсь клиентом банка и владельцем дополнительной карты, по которой регулярно совершаю как платежные операции, так и переводы через интернет банк. С недавних пор ПСБ по необъясненной причине и без предварительных уведомлений лишил владельцев дополнительных карт возможности отслеживать баланс карты через интернет банк. Данные запрет делает интернет банк для меня бесполезным, так как невозможно совершать операции не имея доступа к текущему балансу карты. Каким образом я могу вернуть себе все возможности интернет банка?Так же интересует вопрос, почему банк не потрудился уведомить клиентов об изменениях в условиях обслуживания по картам All inclusive. Решение об открытии данной карты было принято мной, т.к. на момент открытия она позволяла снятие наличных в банкоматах всего мира без комиссий в пределах установленного лимита. В данный момент комиссия составляет 10% и не менее 10 евро по валютной карте. Смысл карты теряется, т.к. по валютной карте изначально не было начисления процентов, а теперь последнее преимущество отменено.

Всем доброго времени суток. В очередной раз злюсь на свой любимый банк, но в этот раз по следующей причине. Являюсь счастливым обладателем карты All inclusive, обслуживание которой в очередной раз претерпело новый этап изменений, о котором мой любимый банк почему-то не сообразил оповестить. Конечно же, это комиссия за ежегодное обслуживание.Конечно, по факту теперь я нашел на сайте банка новость, опубликованную в мае, сообщавшую о том, что тарифы на обслуживание владельцев данных карт меняются с 1.06.2015, однако я не так часто перелистываю ленту новостей банка на сайте банка. Сначала банк уведомил владельцев карт данного типа об отмене правила о бескомиссионном снятии средств в банкоматах сторонних банков. И о чудо - уведомление было отправлено в виде смс. Я принял эту информацию ко вниманию.К слову - эта функция выделяла данный продукт банка среди других, отвечая названию all inclusive. Но пусть так, информация была доведена до конечного пользователя, нравится ли это ему или нет. Потом банк известил таким же образом о том, что бесплатное смс-уведомление как услуга станет платным. Этот факт также не понравился, поскольку карта все-таки была изначально с расширенным функционалом, и это было одной из ее "фишек". Но нравится это или нет, информация была также доведена до внимания. А вот сегодня я случайно заметил у себя списание ежегодной комиссии на карте. По условиям, которые действовали до мая текущего года, для меня из-за оборота средств на карте комиссия была бы нулевой. Однако тарифы изменились, такое бывает (по данному типу карт особенно). Но уведомления об этом я не получил. Никакого. Нигде. Конечно, сотрудники банка в праве сказать - "ну мы же написали на сайте новость". Пардон, а зачем тогда было уведомлять об остальных изменениях?!? Не хватило 1,2 р. на человека для рассылки?Клиенториентированность в данном случае катастрофически стремится к нулю. Банк мог сообщить о таких изменениях через:- смс- новость в интернет-банке- e-mail рассылкаЯ понимаю, что все сейчас экономят на всём, но давайте не будем доводить всё до абсурда. Ваши клиенты - Ваши деньги. В итоге, завтра я по всей видимости закрою данную карту, несмотря на то, что некоторые ее привилегии еще сохранились. По крайней мере, пока. Резюме: - банковский продукт потерял свою уникальность, поскольку cash-back есть и у Сбербанка, а категории для выбора мест, которые позволяют вернуть часть средств, у них отсутствуют. Да и процент больше. - Клиенториентированность банка (но не сотрудников банка) в целом оставляет желать лучшего. - настроение испорчено, желание продолжать длительное сотрудничество стремится к нулю.

28-го июня я оставила заявку на получение Суперкарты по спецпредложению. После самостоятельного изучения тарифа у меня остались некоторые вопросы, которые я планировала задать в офисе при получении карты. 2-го июля в 14:16 мне звонит представитель банка и сообщает, что карта пришла в офис обслуживания. Я спросила у девушки, что нужно, чтобы заказать доп. карту на иное лицо к данной карте, на что получаю ответ, что это не предусмотрено. Ответ мне не понравился и я решила переспросить в офисе обслуживания. В этот же день, 2-го июля, через пару часов после звонка я пришла в офис. Меня обслуживала девушка, вероятнее всего стажер, т.к. любое действие переспрашивала у другого специалиста. Заметив это, все свои вопросы в дальнейшем я задавала специалисту за соседним столом. На мой вопрос по поводу доп. карты на иное лицо, мне ответили, что выпустить можно, но услуга платная. После уточнения вопроса, ответ был изменен, что услуга бесплатная. Во время подачи заявки на доп. карту встал вопрос о подключении sms информирования. На мой вопрос о том, будут ли приходить sms об операциях по доп. карте на мой телефон, если услуга подключена только к основной карте, сотрудницы ответить не смогли без помощи консультации по телефону. После консультации ответили, что нужно подключать данную услугу на обе карты, и что sms будут приходить только на мой телефон. Мне сообщили, что карту нужно активировать в банкомате. Зная, что у ПСБ много подводных камней, уже находясь у банкома, меня озарила мысль, а не снимут ли с меня деньги за проверку баланса. Вернувшись в офис, я задала данный вопрос и в ответ получила, что не снимут при отображении на экране, а за чек придется заплатить 15 р. Так же девушка после этого вопроса решила таки мне распечатать тариф к Суперкарте, что не было сделано при получении договора. Но ничего о данной комиссии там нет.  Я не могу доверится тем ответам, которые получила в офисе, поэтому спрошу здесь: 1. Выпуск и обслуживание доп. карты на иное лицо платное или бесплатное? В том числе интересует, будут ли снимать плату за второй год обслуживания, при отсутствии нужного оборота, только по основной карте (1500 р.) или по обеим (3000 р.)? 2. На счет sms информирования. Нужно ли подключать данную услугу к доп. карте для получения информации об операция по ней на телефон держателя основной карты. И если эту услугу подключить, то sms будут приходить на номер телефона держателя основной карты или дополнительной? 3. Так же не понятна комиссия за проверку баланса и в каком тарифе она указана.

По аналогии с предыдущим сообщением - получил сегодня смс о списании комиссии за обслуживание карты All Inclusive (150 руб.), баланс всегда был не меньше 50.000 руб. На сайте уже после этого нашел в документе с тарифами, что с мая условие - мин 100.000 руб. на остатке для старых карт. Никто не уведомил, сами поменяли тарифы и всё - плати.Кэшбэк тоже - 3% вместо 5% для супермаркетов, все без лишнего шума, потребитель ничего не знает. А если прибавить к этому еще и комиссию за смс-опевещение и лишение возможности бесплатного снятия в любых банкоматах - смысла в карте стало намного меньше, думаю буду сдавать её чего и всем желаю.

02.07.2015, как уже писали ранее коллеги, с меня тоже списали комиссию в размере 150 руб. за месячное обслуживание карты. За все время пользования данной картой минимальный остаток никогда не составлял менее 50 тысяч рублей. Никакого оповещения об изменении условий обслуживания со стороны банка не было. Ранее ПСБ "радовал" письмами о отмене возможности без комиссии снимать деньги в любом банкомате, о платном смс информировании. А сейчас решили умолчать.Позвонил в банк, мне сказали, что всю информацию они отправляли мне по электронной почте (когда именно они сказать не могут, нет возможности), а также про то, что по условиям договора я должен каждые 5 дней заходить на сайт банка и искать информацию тарифам своих карт, а у меня их 4 от ПСБ. Где именно это написано в договоре оператор Анна сказать не смогла. Судя по последнему отзыву, я такой не один. Я зашел в интернет-банк и во вкладке своей карты All Inclusive нашел ссылку "подробнее о тарифе". А там старая информация про минимальный остаток в 50 000 рублей и даже про бесплатное смс информирование. Данная информация не соответствует той, о чем мне сказал оператор. Разве это мои проблемы?Вот ссылка, по которой меня отправляет интернет банк ПСБ из личного кабинета для просмотра информации о тарифе моей карты: http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tar_all_inclusive.ashx Разве ее не достаточно, чтобы знать актуальную информацию по тарифам? Только вот данная ссылка показывает тарифы для карт выпущенных с 01.11.2014, а моя карта выпущена в июне 2014 года. Но разве я эту ссылку вставил в информацию о МОЁМ тарифе? ПСБ вводит своих клиентов в заблуждение, да еще берет за это деньги. Может это мошенничество?Для информации держателей карт All Inclusive:Пока копался в интернет банке, обнаружил, что по данной карте уменьшен размер кэшбэка по категории "Супермаркеты и рестораны" до 3% (а в информации о тарифах я по прежнему вижу 5%). А позже сотрудник службы качества сообщила, что данная карта выведена из программы ПСБ-бонус.Вам об это не сообщали? Ну это ваши проблемы.В связи с несоответствием информации, предоставленной в интернет банке актуальной информации прошу следующее:1) Вернуть мне комиссию за обслуживание карты All Inclusive и не снимать ее до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке.2) Вернуть мне все комиссии за смс информирование по карте All Inclusive и и не снимать ее до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке.3) Пересчитать суммы кэшбэка по категории "супермаркеты и рестораны" и применять величину кэшбэка по этой категории равной 5% до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке.4) Начислить проценты на остаток на счете исходя из минимального остатка на счете в 50 000 рублей и делать это до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке.Информацию о своем тарифе я нашел на сайте интернет банка в своем личном кабинете. Я не должен перепроверять ее в каких либо других источниках.

Хочу пожаловаться на мой любимый до этого дня банк. Сегодня (2.07.15 г) сняли 150 рублей за обслуживание карты All inclusive. В течение всего месяца поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету более 50 000 рублей. Более того, он составляет больше 100 000 рублей. Почти год пользуюсь картой и в течение всего времени на счете поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету более 50 000 рублей. В чем причина?

На данном месте работы работаю четвертый месяц,могу ли я заказать Суперкарту с кредитным лимитом?Сколько минимум месяцев должен быть стаж работы на данном месте,чтобы заказать Суперкарту кредитную ?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, чем объяснено такое трепетное отношение к ИП в тарифах на расчётно кассовое обслуживание? Почему за перевод собственных средств, со счёта ИП на свой же счёт физлица, внутри банка (!) стала взиматься комиссия? При том с юрлица эта комиссия не взимается. Нахожусь в глубочайшем непонимании. скрин тарифов

Начнем с того я НЕ клиент банка! В этом банке брат взял кредит и мой телефон оставил как контакт, когда у него просрочка звонят мне-я не против, чтоб мне звонили, даже удобно, поскольку брат не может самостоятельно решить данный вопрос. Но на днях мне поступил звонок от сотрудника ПР-ФЬЕВА СВЕТЛАНА АНДРЕЕВНА - судя по всему не соотносит с кем и в каком тоне можно разговаривать, суть разговора, говорит, что у брата просрочка, озвучивает сумму, затем требует с меня "под запись озвучить ей сумму, место и где буду платить" -что меня просто выбивает из колеи, с какой стати она с меня требует такую инфу, я не ваш клиент и в таком тоне я позволяла с собой разговаривать,я соответственно говорю, что не собираюсь перед ней отчитываться, но СУПЕР СВЕТЛАНА не останавливается и спрашивает меня: "Вы о своем финансовом положении совсем не думаете?" - смешно, могу еще 25 раз повторить, что я НЕ ВАШ КЛИЕНТ, затем она угрожает, что внесет мое имя в ЧЕРНЫЙ СПИСОК ВСЕХ БАНКОВ НА 15 лет! О боги! Вот чудеса, не брала в Промсвязь банке ни кредита, поручителем не иду ни у кого свои паспортные данные им не представляла, а Светлана обещает внести меня в черный список всех банков, на каком основании?Позвонила, составила претензию на единую справочную линию, перезвонили через дня 2 возможно и сказали, что я дура и сотрудник имеет право мне такие вещи говорить и в таком тоне со мной разговаривать - гениально и даже не смогли мне ответить на вопрос на каком основании она со мной так разговаривала и на какие законы ссылалась, когда все мне это говорила, не ходите туда, так как если у вас будет кредит и просрочка и не дай бог позвонит Светлана и не молодому здоровому человеку, а родителям в возрасте, а иначе от такого звонка мог быть со всем другой результат, так что следите за тем и как говорят ваши сотрудники.

Всем привет!Хочу поделиться своей историей. Оплачивал в интернете, на портале гос.услуг, платеж за детский сад. Платеж прошел успешно, пришла смска, что деньги списались со счета, но деньги до получателя не дошли. Связавшись с порталом гос. услуг мне ответили, что транзакция была заблокирована банком и деньги им не поступали. Я написал претензию в банк (номера к сожалению не помню) где-то 15 мая 2015 года, мне гарантировали решить вопрос в течении 30 дней, но 16 июня мне ответили, что нужно еще немного подождать, то же самое мне ответили при обращении на горячую линию.Сегодня уже 02 июля ни деньги не вернули и не ответили.Придется писать заявление о мошенничестве, хотя в нашу полицию тоже слабо верю. Будьте осторожны с платежами в интернете, банк не может выдать даже квитанцию о платеже, вот такой вот банк. P.S.: И в офисе неприятная атмосфера, грубые кассиры и девушки с вип отдела.