19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являлся клиентом этого банка с 2013 года. Регулярно навязывали карты, то дебетовые, то кредитные в связи с открытием счета. Карты я все закрыл, но в этом году отслеживая историю операций по вкладу, заметил списание в 599,00 руб за услугу СМС-информирование с карты, которую я закрыл в апреле 2014 года. При этом СМС о списании средств с моего вклада не было. Пришлось идти в банк и доказывать самому, что карта давно закрыта и недействительна, долго не хотели со мной соглашаться! Говорят, что карта действующая. В итоге подняли документы и нашли мое заявление на закрытие карты. И только тогда написал заявление на возврат денег, которое будет рассмотрено в течении 30 дней. На горячей линии ничего внятного мне не могли объяснить, почему такое происходит, как решать этот вопрос. А сколько таких клиентов, которые не отслеживают все это и не в курсе, что у них списывают деньги за несуществующие карты и услуги. Мой совет не связывайтесь с этим банком, или очень тщательно отслеживайте операции по вкладам и картам.

Сегодня в Промсвязьбанке при досрочном закрытии вклада "Юбилейный 32 дня" столкнулся с крайне неприятной ситуацией. А именно, менеджер мне категорически заявила, что забрать денежные средства через кассу этого банка я смогу, только заплатив комиссию. (Вклад был открыт на сумму 500000 руб, за выдачу собирались забрать комиссию в размере 5тыс.руб.). Аргументировала менеджер данные условия выдачи денег из кассы банка с вклада тем, что денежные средства во вклад поступили безналичным путем со счета, открытого на моё имя в банке. Но дело в том, что месяцем ранее у меня был открыт вклад "Щедрый процент" (денежные средства на который были внесены наличными через кассу Банка!) Когда срок размещения вклада "Щедрый процент" истёк, я переоформил часть денег на вклад "Юбилейный 32 дня" И по логике менеджера получается, что я при переоформлении нового вклада "Юбилейный 32 дня" должен был сначала забрать деньги с вклада "Щедрый процент" через кассу, а далее тут же открыв новый вклад "Юбилейный 32 дня" снова идти с этими деньгами в кассу. Ну не бред ли!? Для решения возникшей проблемы была попытка найти управляющего банка, но безуспешно. Итак, мне предложили два варианта получения моих денежных средств со вклада: 1. Через кассу банка, но при этом я должен заплатить комиссию 5 тыс руб 2. Либо мне перечислят сумму вклада на карточный счет, и я смогу снять деньги без комиссии, но с ограничениями, не более 400000 руб в день! Естественно, пришлось выбрать второй вариант. После звонка в службу поддержки клиентов выяснилось, что, досрочно закрыв вклад, деньги со вклада в кассе банка ВЫДАЮТСЯ БЕЗ УПЛАТЫ КОМИССИИ!

Пользуюсь банком уже лет 5. Стала им пользоваться, т. к. посоветовали родственники. В последнее время стала думать о смене на другой (пользуюсь в основном интернет-банком). Начиналось всё сразу с промахов: - заказав самую первую дебетовую карту (Доходную), мне выпустили кредитную. Естественно я её сразу обменяла, написав заявление.- затем закрыли ближайший офис (для физ. лиц), а это была одна из причин почему я пользовалась Промсвязьбанком.- следующим минусом стало удаление операции из интернет-банка закрытия вкладов дистанционно.- сейчас с весны 2015 года начались непонятные звонки, представлялись "Промсвязьбанком" и молчали. Никаких кредитов у меня не было никогда, а когда я приехала в офис "Садово-Спасский" чтобы разобраться, сотрудник сначала удивлялся и не мог понять они ли звонили. Потом он что-то поискал и сказал, что не я одна такая и удалил мой номер из какой-то программы: звонки прекратились.- в тот же день мне нужно было узнать о карте, которую выпустили вместо карты с истекщим сроком. Мне она не нужна была, и я не взяла, сотрудник меня уверял, что всё нормально просто не берите. Но когда дома в интернет-банке я увидела, что эта карточка уже активна, мне прям стало плохо, ведь на неё должно начисляться годовое обслуживание. Сейчас мне приходиться опять ехать в офис и закрывать карточный счёт!П.С. Подводя итоги могу сказать, что Промсвязьбанк явно не хочет сохранять своих клиентов. Меня держит только достаточно удобный интернет-банк за него и ставлю балл, но я уже ищу замену...

Пользуюсь банком уже лет 5. Стала им пользоваться, т. к. посоветовали родственники. В последнее время стала думать о смене на другой (пользуюсь в основном интернет-банком). Начиналось всё сразу с промахов: - заказав самую первую дебетовую карту (Доходную), мне выпустили кредитную. Естественно я её сразу обменяла, написав заявление. - затем закрыли ближайший офис (для физ. лиц), а это была одна из причин почему я пользовалась Промсвязьбанком. - следующим минусом стало удаление операции из интернет-банка закрытия вкладов дистанционно. - сейчас с весны 2015 года начались непонятные звонки, представлялись "Промсвязьбанком" и молчали. Никаких кредитов у меня не было никогда, а когда я приехала в офис "Садово-Спасский" чтобы разобраться, сотрудник сначала удивлялся и не мог понять они ли звонили. Потом он что-то поискал и сказал, что не я одна такая и удалил мой номер из какой-то программы: звонки прекратились. - в тот же день мне нужно было узнать о карте, которую выпустили вместо карты с истекщим сроком. Мне она не нужна была, и я не взяла, сотрудник меня уверял, что всё нормально просто не берите. Но когда дома в интернет-банке я увидела, что эта карточка уже активна, мне прям стало плохо, ведь на неё должно начисляться годовое обслуживание. Сейчас мне приходиться опять ехать в офис и закрывать карточный счёт! П.С. Подводя итоги могу сказать, что Промсвязьбанк явно не хочет сохранять своих клиентов. Меня держит только достаточно [u]удобный интернет-банк[/u] за него и ставлю балл, но я уже ищу замену...

Пользуюсь картами банка 3 года,  за это время накопилась масса претензий к банку, накипело:1. Операторы не знают ответа ни на один вопрос по условиям обслуживания, только впаривать карты умеют рассказывая какие они классные. А когда возникает проблема - ответить не могут.2. Платиновая карта не стоит своих денег! Все, что там написано про страховку и всякие преимущества, которые дает эта карта - полный бред. Пример: потерял карту, по страховке должны возместить ее стоимость, обращаюсь в банк с заявлением, перевыпускают карту и списывают опять годовое обслуживание 7500, хотя я 2 месяца назад ее только продлил. Обращаюсь в банк, говорят: "Теперь вам страховая должна возместить", звоню в страховую, говорят: "Подготовьте пакет документов и привезите нам, мы компенсируем вам 1200 руб!".  Да мне все подготовить и привезти дороже будет! 3. Списывают ночью деньги по карте за покупку какой то игры на гугл (около 2000 руб). Пишу заявление в банк, рассматривали около 2 месяцев, после 5 звонка в банк оператор сообщает, что деньги не вернут так как это был платеж за игру! Как вам обоснование отказа?4. Банкоматы постоянно не работают на Гражданке!5. Вчера очередной раз списали 30.000 руб с карты, обращаюсь в банк, говорят блокируйте карту и перевыпускайте и 45 дней ждать очередного отказа в возврате платежа!

Решил воспользоваться, наконец, своей банковской карточкой для оплаты авиабилетов на www.trip.ru. Все суммы были выставлены в рублях, о чем свидетельствуют и счет-фактура и выписка в банке. Сначала все было хорошо, на карте заблокировалась правильная сумма, но через несколько с карты списалась совершенно другая сумма, причем в выписке даже не сказано по какой причине, просто указано две суммы, одна сумма начальная, которая была выставлена и заблокирована и вторая, которая была снята. Все это в рублях. Итого, вместо 40 тысяч с меня сняли 43 тысячи.Сотрудники банка, что по телефону, что в офисе не могут дать никаких вразумительных объяснений происходящего. Для меня выглядит это примерно так: сначала мои рубли сконвертировали в какую-то валюту, и после этого сконвертировали обратно в рубли. То есть, банк просто взял мои деньги в рублях, поконвертировал туда-обратно по своему курсу, и вернул обратно уже меньшую сумму. Ни один нормальный банк, а я пользовался достаточно большим количеством банков, не позволяет себе производить двойные конвертации, когда валюта выставленного счета и валюта карты совпадают.Я подал заявку на расследование деталей этого списания, но срок ответа по ней до 60 дней, причем за эту операцию с меня могут еще и дополнительно списать деньги, если сотрудники банка сочтут, что я зря их побеспокоил.

Здравствуйте. 23 апреля 2015 в офисе по адресу Санкт-Петербург, Гражданский, 114, к.1А я подал заявление о несогласии с операцией по банковской карте (номер заявления №55273). Срок рассмотрения претензии был озвучен 31 днями (позже мне озвучили уже 45 дней). До сих пор "заявка находится в работе". Прошу представителя банка разобраться в моей ситуации.

1. Карта Трансаэро Голд - комиссия за снятие наличных с дебетового счета карты - 3,99% (мин 299 руб). Я не знаю ни одного банка, где есть комиссия за снятие наличных с дебетовой карты, брать данную карту не рекомендую.2. Карта All Inclusive:1. Кэшбэк срезали до 1000 руб в месяц2. Бонусная программа PSBonus остановлена , бонусы не начисляютсяВ последнее время ощущение, что данный банк испытывает серьезные проблемы с ликвидностью и вводит комиссии практически на все.Основной совет, проверяйте все, что вам говорят сотрудники банка, очень часто даже они не в курсе, что вытворяет их банк.И на десерт. Новые условия по картам Трансаэро Голд были введены 06.05.2015 г. для карт выпущенных с 1.07.2014 , т.е. по сути задним числом.Вот такие вот пироги.

Приветствую! Был очень рад сотрудничеству с банком ОАО "Промсвязьбанк"- зарплатный проект, кредиты под хорошую ставку, кредитные карты, обслуживание на высоте - пока не столкнулся со следующей проблемой. Мною был взят потреб. кредит на сумму 750 тыс рублей. 21.03.2014 кредитный договор№ 167216236 и был досрочно полностью погашен 19.08.2014, то есть спустя 5 месяцев пользования, погашена и закрыта была и кредитная карточка на сумму 80 тыс руб. На данный момент попытался кредитоваться в нескольких банках, но пошли отказы. Решил заказать кредитный отчет 18.06.15 и о, Боже, как же я был удивлен, когда увидел, что закрытый мною 10 месяцев назад кредит имеет статус "Активный", то есть помимо еще одного действующего кредита на 750 тыс в промсвязьбанке и кредитной карты в втб 24 в кредитной истории висит и тот погашенный кредит! Ок! Обратился в операционный офис "Спортивный" в г.Уфа к управляющей К-ой И.В., к ней претензий никаких, очень отзывчивая и внимательная женщина. Написал претензию о случившейся ситуации и тут же госпожа К-ва начала при мне обзванивать все отделы, которые работают с БКИ и описывала мою ситуацию, но в итоге все как один по ту сторону твердили, что теперь надо ждать! Чего ждать? когда банк выполнит свои обязательства в плане передачи новых сведений о данном кредите, которые должен был выполнить 10 мес назад спустя 10 дней после последнего события (погашение кредита) согласно ФЗ-218??? А почему кредитка закрылась вовремя, а этот кредит нет??? Я в тот же день 18го июня отправил курьерской службой в НБКИ справки о том, что я не имею задолженностей перед банком, но опять же это может занять 30 дней, и работники банка говорят, что моя претензия будет рассмотрена в течение 30 дней! Странно получается, банк о просрочках сообщает быстро, а как исправить свой годовой давности просчет-так на это уйдет 30 дней. Уважаемый представитель банка, прошу Вас посодействовать в этом вопросе. Претензия уже написана, то есть досудебный порядок решения вопроса уже пройден, дальше только суд с взысканием денежной компенсации с банка и порчей репутации банка привлечением СМИ. Не хочу до этого доходить, потому что уж очень был доволен качеством услуг банка и ставил его на первое место в своем личном рейтинге, но сейчас, похоже, пришло время пересмотреть свою оценку, если банк не решит в кратчайшие сроки сложившуюся ситуацию. Нет, меня не устраивают ваши сроки в 30 дней для рассмотрения, Прошу это сделать максимально оперативно! И хотел бы еще раз напомнить, что в данной ситуации были нарушены несколько федеральных законов и были нарушены мои права как потребителя. Прошу вас, не усугубляйте ситуацию! С уважением, пока ваш клиент Э.А.

В этом банке у меня есть карта, на которую поступаю алименты на ребенка по исполнительному листу. Как-то зимой я заказала еще одну карту через личный кабинет прельстившись бонусами. Но потом одумалась, и не стала ее получать. Карта была уничтожена.  Но счет, оказывается, остается. И из-за того, что счет этот виден в интернет-банке, я  ошиблась и указала для перечисления средств не тот номер счета (без карты). И денежки туда поступили. Но в ПСБ невозможно снять деньги со счета, если у тебя нет карты. Т.е. возможно, но только при закрытии счета (45 дней ждать). Поэтому самым быстрым решением получить таки свои деньги из этого банка был перевыпуск уничтоженной карты, что я и сделала, оформив заявку в офисе на пр. Просвещения 6 июня.На прошлой неделе, в среду  17 июня, я увидела, что в интернет-банке для этой перевыпущенной карты стоит статус "отправлена в офис". На всякий случай, я перезвонила  на 8-800.. и уточнила точно ли она будет в офисе. Молодой человек сказал, что скорее всего да. В субботу 20 числа я приехала в офис, а карты там, конечно же, нет.  Дали номер телефона и сказали звонить в рабочее время, т.к девушка, работавшая одна в субботу не могла уточнить, где находится моя карта, руководства, говорит, нет. Видимо только руководство в курсе, где находятся клиентские карты. Помня о том, что карты привозят только по вторникам и четвергам, я позвонила в офис сегодня, во вторник, 23 июня (с момента заявки прошло уже 15 календарных дней и 10 рабочих). При звонке в офис, девушка сначала сказала, что у нее клиент и мне надо подождать (как будто я не клиент), потом сказала, что карты у них нет и надо перезвонить послезавтра. Когда я попыталась задать вопросы, она просто бросила трубку. Звонок на 8-800... тоже не привел абсолютно ни к какому результату, но там хотя бы трубку не бросают и могут послушать возмущения . Но на вопрос как долго мне ждать поступления своей карты в офис оператор ответить не может, т.к этой информации у него нет.  Т.е. никто не знает сколько должна ехать карта из Москвы в Санкт-Петербург, может это месяц или год . Хотя когда я оформляла заявку, то мне было озвучено 5-7 (!) рабочих дней, а по факту уже 11 день пошел, и раньше, чем через 13 рабочих дней (20 календарных) я ее точно не получу.  Если бы я знала это раньше, я бы закрыла этот счет без перевыпуска, т.к не особо выиграла со сроками. И не пришлось бы платить комиссию за перевыпуск карты. Счет теперь я точно закрою, как только карту получу и сниму деньги, хотя планировала оставить эту карту. Потому что две карты мне в таком банке точно не надо.

Был совершен перевод на мою карту ПромСвязьБанка через сервис Qiwi на сумму 1800 рублей. Деньги не дошли на мой счет до сих пор. Дважды обращался на линию ПСБ и получал ответ о том что ДС не поступали, а Qiwi утверждают обратное. Интересно как же мне выходить из этого тупика, когда обе организации ни при чем? Как получить мои деньги?

Пользовался услугами данного банка больше года. Так как работа связана с переводом денег с киви кошелька выбрал его за минимальный процент. Все это время все устраивало. Ежемесячный оборот порядка 250-300 тысяч рублей. Не так давно начали приходить смс о какой-то задолженности. Никаких кредитов в данном банке не имею, только дебетовые карты. Последняя смс вообще добила. Мое дело передано в службу взыскания. Позвонил в эту службу, да, был груб с операторами, но имел на это полное право. В первый раз просто повесили трубку, во второй раз какая-то хамка предложила попить водички. Думаю, что к клиентам с таким оборотом, которые помогают банку зарабатывать деньги нужно проявлять терпение и уважение. На практике - хамство. Я в шоке. Закрываю все счета и буду пользоваться Альфа-Банком. Никому не советую пользоваться услугами данного банка.

Пришел открывать в банк для открытия вклада "Юбилейный", а мне говорят: "Для открытия вклада надо оформить карту со стоимостью обслуживания 100р. в месяц". Я спрашиваю: "Почему об этом ничего на сайте банка нет? Зачем людей обманывайте, заманивая высоким процентом, а потом навязывайте платную карту?" Ничего вразумительного я не услышал.Я понимаю что операционист тут не причем, такую политику ведет сам банк, заставляя своих работников "впаривать" эти карты. Из плюсов: хороший сервис.От Администратора: По словам сотрудника это было обязательным условием?От kosta17: Да, дело ещё в том что онлайн этот вклад не оформить, а нужно именно прийти в банк, где тебе скажут что нужно приобрести эту карту.

В данном банке взят потребительский кредит. Более двух лет платил все исправно. Без задержек и естественно так и планировал. В дальнейшем закрыв этот кредит, брать новый.  15 числа каждого месяца, списывается кредит. Санкт-Петербург. 12 апреля 2015 года, воскресенье, заблаговременно собирался привести в банк деньги, погашения кредита. Первый звонок на номер 8-800 ... совершил примерно в 13:00. Мне необходимо было найти отделение или банкомат, в котором в воскресенье принимают денежные средства. примерно в 17:00 я еще этого не сделал, т.к. колл-центр и автоматическая голосовая система поиска меня гоняли по городу. Звонил в банк 4 раза. К 17:00 я уже посетил 10-12 адресов. В которых с рекомендации банка я мог это сделать, но по факту моего приезда на адрес, этого сделать было не возможно. И на последнем моем звонке, очередной женский голос, мне открыл глаза, что в воскресенье, это возможно сделать ТОЛЬКО по одному адресу. На который я еще не ездил. Следовательно я потратил целый день большую часть дня в пустую, прожег кучу бензина. По телефону тут же оставил претензию к работе колл-центра и автоматической голосовой системе поиска. Отработали претензию в течении 30 дней. Обещали все исправить, провели работу с сотрудниками колл-центра. Естественно я до 15 апреля, в рабочий день еще раз потратил свое время на внесение средств для погашения кредита. 15 мая 2015 года, пятница. День снятия средств за кредит. Вечер около 20 часов звоню так же на номер 8-800 .... Ищу ближайшее отделение от своего местанахождения, работающее до 21:00, с функцией приема денежных средств. Из 5-ти предложенных, самый удобный, в который успею Савушкина 112. Пятница вечер, пробки, еду на Савушкина из центра города, кто с С-Пб, тот понимает, что это за направление. По факту моего приезда обнаруживаю там Ленту и дилерский центр. Звоню опять. Информация подтверждается, Савушкина 112. Нету тут ничего. Уже далеко за 21:00. Опять потрачено время, бензин. Звоню, оставляю финансовую претензию по телефону. Обещают за 30 дней отработать. 2й раз, по причине не качественного сервиса данного банка,  я трачу свое время и деньги для того, что бы вОвремя выполнить свои обязательства. Такое ощущение, что банк сам сопротивляется! Уже пошли звонки в связи с просрочкой. Кредит не плачу. Жду решения. Как раз, 30 дней на отработку претензии - время следующего платежа. Разберутся, перезвонят, оплачу и старый платеж и новый. В срок банк не отрабатывает. Я сам звонил в банк 4 или 5 раз, интересовался, что с моей претензий. Ответ: "в работе". С просрочкой по отработке претензии, мне отзваниваются, ничего не предлагают в виде компенсации кроме каких-то мифических бонусов. Они мне не нужны. Я потратил реальное свое время и реальные деньги на бензин (это как минимум). Так же я испытал стресс и моральные переживания. Мое предложение, для компенсации моих финансовых, временных и моральных в виде 3-х месяцев каникул по платежам, отвергли. Хотя моя претензия на прямую указывает на недостатки в работе сервиса банка. И отработка моих претензий  на прямую влияет на повышение качества услуг. Т.о., я оказываю услугу банку. Подведу итог: Я потерял время, деньги (как минимум на бензин). Указанные выше действия банка стали причиной нравственных переживаний, в связи с чем, я считаю, что мне был причинен моральный вред,  который подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Существующий на сегодня результат отработки моих претензий меня не устраивает. В первый раз, я еще стерпел. Но второй раз и все тоже самое... Терпение лопнуло. По результату отработки моей претензии устраивающей и меня и банк, готов рассчитаться со всеми задолженностями которые появились начиная с 15 мая 2015 года.  Данная финансовая претензия так же оставлена в письменной форме. в отделении на сенной. На имя управляющего Ч-кова А. А. Звонки 12 апреля и 15 мая совершал с номера 8 (921)  323-**-**, в моих личных данных в банке, данный номер есть.  Прятаться не собираюсь. Мои личные данные не менялись. На звонки отвечаю. Жду решения по своей претензии. Благодарю за внимание.

Являюсь клиентом Промсвязьбанка в более 4-х лет. В этом году отделение переехало в новый офис. При этом никакой информационной таблички о новом адресе не удосужились повесить на двери старого офиса. Далее, на весь город,  Промсвязьбанк решил оставить всего один банкомат, который может принимать денежные купюры. И тот поставили внутри офиса. Теперь эта услуга доступна только в часы работы офиса. Ни вечером, ни утром, ни в выходные дни невозможно пополнить карту наличными. Что за бред? Рядом с офисом так-же поставлен банкомат (который не работает на прием наличных) но над ним даже не удосужились сделать козырек для защиты от дождя. Все бы ничего, готов и дорогие тарифы простить, но такие "мелочи" просто выбивают из колеи. Особенно ситуация с банкоматом по приему наличных. Он и раньше был один в городе, а сейчас еще и нет к нему постоянного доступа.

Являюсь клиентом Промсвязьбанка в более 4-х лет. В этом году отделение переехало в новый офис. При этом никакой информационной таблички о новом адресе не удосужились повесить на двери старого офиса. Далее, на весь город,  Промсвязьбанк решил оставить всего один банкомат, который может принимать денежные купюры. И тот поставили внутри офиса. Теперь эта услуга доступна только в часы работы офиса. Ни вечером, ни утром, ни в выходные дни невозможно пополнить карту наличными. Что за бред? Рядом с офисом так-же поставлен банкомат (который не работает на прием наличных) но над ним даже не удосужились сделать козырек для защиты от дождя. Все бы ничего, готов и дорогие тарифы простить, но такие "мелочи" просто выбивают из колеи. Особенно ситуация с банкоматом по приему наличных. Он и раньше был один в городе, а сейчас еще и нет к нему постоянного доступа.

Когда я начал разбираться с бонусной программой своего банка, то сложилось ощущение, что её составлял кто-то СЛИШКОМ умный.Сайт пестрит информацией о том, сколько бонусных баллов и за что вы можете получить, но чтобы найти понять, что всё-таки можно получить за эти баллы, нужно немного посчитать.Вот ссылка на полные условия:http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/PSBonus/Rules.ashxМне хотелось понять, сколько же, так сказать, процентов прибыли я получу, участвуя в бонусной программе.Давайте это грубо подсчитаем:за каждые 15 рублей получайте от 1 до 1,4 бонуса, максимальная конвертация этого бонуса в денежные средства - 0,10 рулей за бонус.Получается, что за каждые потраченные 15 рублей вы получаете от 0,10 до 0,14 рублей кэшбэка, в процентах это от 0,666% до 0,933%.Напомню, это максимальная сумма, причём по определённым операциям, таким как, оплата "Кредитных каникул" и т.д., прибавьте к этому большое число ограничений, таких как, минимальное количество бонусов, которые можно обналичить, минимальное количетсво бонусов, которое можно потратить и т.д. и вообще не захочется связываться с этой системой.Ещё один пример, Вы хотите использовать бонусные баллы для того, чтобы пополнить счёт мобильного телефона, 1 бонусный балл по условиям программы будет равен 0,05 рубей, а это уже от 0,333% до 0,466% кэшбэка. Я разочарован бонусной программой ПСБ  Не пользуюсь ей, так как считаю, что с такими мудрёнными условиями бонусная программа у ПСБ есть только на бумаге.Поэтому для расчетов использую карту другого банка, который возвращает 1 честный процент кэшбэка, который я трачу без ограничений. Ещё и на остаток начисляет процент, рассчитывая его за каждый день, а не на минимальный остаток по счёту, но это, уже совсем другая история.Надеюсь, что этот отзыв заставит задуматься руководство ПСБ и поможет сделать этот банк лучше.

Прямо таким текстом, что по моему предложению такие условия! Не буду писать фамилию менеджера. Что делать... Деньги нужны. Согласилась. Прихожу 18.06.15 писать заявление на возврат страховки или уменьшение суммы кредита за счет нее. Заявление, конечно, приняли, но что они решили не понятно. По закону я имею право до 30 дней отказаться от договора "добровольного" страхования. Жду результат. Если отрицательный, то в суд и Роспотребнадзор. З-ва Ирина Александровна.

21.04.2015 г. мною на адрес complaint@psbank.ru отправлены вопросы по присланному мне ответу на запросы. Ответы на вопросы не получены до сих пор. При необходимости вопросы могу продублировать на данном сайте.Ответы службы качества отличаются от ответов, заданных через ЦБ РФ, в них просто умалчиваются технические сбои. А формулировка ответов, сводится к тому, что банк приносит извинения за неудобство, все в рамках действующего договора (хотя именно договор нарушен в первую очередь) и надеется на дальнейшее сотрудничество. Хочется разобраться почему!

18.06.2015 посетила филиал банка по улице Николаева в г.Смоленске, прождала свою очередь с больным ребенком, попала к специалисту, только стали обсуждать условия карты, которую я хотела выпустить в этом банке, как врывается управляющая этого филиала (Ц-ва), бесцеремонно перебивая и меня и сотрудника, начинает решать какие-то свои вопросы касательно внутренних программ с этим специалистом. Такта и уважения к клиентам ноль! Но этого оказалось мало - через пару минут в помещение зашла пара, так выше упомянутая (Ц-ва) уточнив, что им надо, прибежала к специалисту у которого я все еще пыталась оформить карту, схватив мой паспорт, она в очередной раз перебив сотрудника банка тоном не терпящим возражений изрекла: "Я хочу чтобы ты (сотруднику) оформила им документы, а они (т.е. мы) пусть пойдут погуляют, ну или пирожок посидят поедят во дворе". Это при наличии  еще двух специалистов в зале, свободных! Большего хамства я не встречала нигде. Как можно вообще назначать на руководящие должности людей лишенных такта, воспитания и элементарной культуры...