19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Постоянно предлагают кредитные карты как постоянному клиенту и вкладчику. И вот мы согласились на кредитную карту. Ещё ни разу ей не пользовались уже должны! Подключили нам без нашего согласия, без информирования услугу платное смс информирование -69 рублей ... за что это ? Откуда? В день, в неделю, в месяц неизвестно! Просто смс - минус 69 комиссия за смс информирование.Сергей.

17 апреля 2015 при попытке снять денежные средства через банкомат произошёл сбой в системе и деньги мне банкомат не выдал,а смс с информацией о том,что со счёта списаны 12000 руб, пришла. Я тут же сделала звонок на горячую линию и оператор мне подтвердила,что сбой был и мои деньги заморожены. Я пошла в офис банка на пр. Маркса и написала заявление с просьбой вернуть на мой счёт мои замороженные где то деньги. Сегодня 4 июня...мне из банка ни разу не позвонили и деньги не вернули. Вопрос, почему такое отношение к постоянным клиентам Вашего банка ( з/п перечисляется мне на карту данного банка). Как вернуть потерянную сумму? Сколько времени нужно ещё потратить на походы в Ваши офисы и написания заявлений?

Добрый день!Обращался с супругой в отделение данного банка и столкнулся с весьма интересными особенностями бизнеса данного банка.Собственно, начну с того, что сам являюсь клиентом нескольких банков, но бог миловал стать клиентом Промсвязьбанка. Миловал меня, но не супругу.Итак,самый обычный кейс: не работает карта на снятие наличных в банкомате (естественно, проверил в нескольких банкоматах, в том числе и др.банков, для чистоты эксперимента). Пришлось совершить два визита в разные отделения, т.к. в субботний день в отделении г.Балашиха, на момент моего визита, очередь из 7 человек обслуживал 1 специалист.В отделении на Марксистской ситуация была значительно лучше, ждали 2-3 минуты, по итогам общения с сотрудником банка удалось выяснить следующее:1. Проверить работоспособность карты в отделении не представляется возможным.2. Данная проверка осуществляется специальной\ым комиссией\органом в течении 5 дней, после чего Банк принимает решение о замене.3. Заявление на замену карты сразу не приняли.4. В снятии наличных со счета отказали, мотивируя! (ха!) отсутствием карты, которую сами и изъяли да проверки.5. Сказали, что способа снятия наличных без карты не существует.6. Возврат средств при закрытие счета возможен в течении 45 дней согласно закону ЦБ (и когда они законы издавать начали?)По итогу ушли ни с чем, ожидая звонка по итогам проверки карты.Меня терзали смутные сомнения и я, ведомый жаждой денег (своих), звонил в колл-центр  и вот что узнал:1. Есть способ снятия денег без карты, но он состоит в том, чтобы открыть другую карту и перевести на неё деньги, после снять их в банкомате... Хитро, что тут попишешь, ну и продажи растут! Да-да буквально удваиваются.2. Также удалось узнать, что кроме сотрудника данного отделения о проверке карты никто не в курсе.Печально и удивительно... Печально то, что в 21 веке банк таким образом выстраивает взаимодействие с клиентом. Удивительно, что при такой работе он до сих пор "на плаву".Что ж, меня сегодня ждет очередной поход на поиски моих денег, ну а банку пока двойка. Хотя нет - кол.05.06.2015 15:58Вчера совершил повторный визит банк в отделение на Марксистской, всё прошло быстро и результата, к которому стремился, я достиг (мне удалось получить свои деньги, не без труда, но всё же). Конечно, милой улыбки девушки-операциониста я так и не увидел, но и где тут улыбаться? Вопрос крайне серьезный!По итогу нам открыли вторую карту (на имя супруги), осуществили перевод средств со счета старой карты на новую и затем я снял средства в банкомате. Победа!Утром 05.06.15г. вероломно и без предупреждения банк совершил отправку сообщения "о несанкционированно возникшей задолженности 1200 р." с просьбой её погасить.КАК? КТО? КОГДА? - и другие вопросы крутились в моей голове, ведь карту неделю назад мы отдали на проверку её работоспособности сотрудникам банка. Всё оказалось просто и прозрачно... при звонке в колл-центр специалист Ярослав пояснил нам:1. Произошло вторичное списание годового обслуживания - 900 р. В мае списали, почему бы не списать и в июне?2. Действия по выдаче временной карты и перевод средств на неё оказался платным, то есть банк решает свои процедурные "затыки" за мой счет.3. В принципе наличие задолженности на дебетовой карте - это нормально. И главное - я понял, что несанкционированная задолженность была санкционирована банком!Обещали перезвонить в течении 3-х дней и решить проблему. Ждем.

Челом бью, мил человек, волею судеб вынужденный разбирать кляузы и прочие наветы! Попутал меня бес, и возжелал я обладать картой кредитной, «Трансаэро Platinum» зовущейся. Да не просто картой, а с кредитным лимитом тысяч на 300, будь он не ладен. Да так сильно возжелал, что готов был отдавать за сие благолепие по 8 тысяч рубликов целковых каждый год.Отправился я 20 числа апреля месяца года сего за прелестью возжеланной в паутину мировую электронную и посетил страницу с адресом нечеловеческим: https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Apply. Рассказал я странице сей о себе без утайки, как зовут, когда родился, в общем все, что хотела знать она. Нажал кнопку заветную, и сказала мне страница, жди, мол, свяжется с тобой посланник.День прошел, два, ... четыре. Нет посланника. Ну, думаю,заплутал болезный или голубиная почта за зиму повымерзла.А желание-то свербит, терпежу нет, зовет меня снова в паутину окунуться и снова челобитную посылать. И 24 числа подался я к другой странице: https://retail.payment.ru/n/General/CardOrderSelector.aspx. Ох, уж и любопытна эта страница была. И то ей расскажи, и это, разве что про болезни срамные не спрашивала. Я опять все без утайки как есть рассказал. И, о чудо, звонит мне 28 числа по связи воздушной невидимой девица красная, весть благую несет, что ждет меня подарок желанный. Приходите, мол, забирайте и владейте.Но калач-то я тертый, к девицам недоверчивый, спрашиваю вкрадчиво, какой, мол, лимит-то по карте (не к ночи будет помянут). А девица отвечает, что нетути лимита, ничего на этот счет не сообщали Вы. Удивлялся я: как же сообщу я, если страница хоть и любопытна была, а про такую важную вещь не спросила. И сказывала девица голосом ласковым, мол, приходи, мил человек, пред очи наши, составим новую челобитную и чаянья твои будут услышаны.Ну, что ж, Бог Троицу любит. И вот явился я на день следующий в храм денежный что в граде Железнодорожный от Москвы в сторону восходящего солнца расположенный. В храме поведал я историю свою безрадостную девице красной. «Не печалься, добрый человек, – сказывала девица, - помогу в беде твоей». Но не тут-то было. Чародей злой, аппаратом железным электронным обернулся, и отказался новую челобитную брать, девицу красную вводя в смущение и недоумение. Обратилась девица к подруге своей за помощью, и поучала та, что голос был свыше и не велел он давать лимит кредитный для карт компании, по небу летающей.И стала зазывать меня девица красная забыть про компанию небесную невесомую, картой другой манила, но глух я был к словам ласковым, ибо стоек я в желаниях своих. И побрел я несолоно хлебавши  ветром гонимый прочь из храма денежного, блиставшего, как выяснилось, только наружно.Какова же мораль сей басни? А мораль проста: не вводи ближних своих в заблуждение, не зазывай обладать тем, что не можешь дать, вовремя обновляй страницы свои красочные электронные. А уж если назвалсягруздем, и пообещал чего, то вывернись мехом, а слово держи. За сим прощаюсь с тобой, мил человек. Благодарствую за то, что выслушал повесть мою скорбную.P.S. Данный отзыв направлялся в банк 30.04.15 (по адресам complaint@psbank.ru, info@psbank.ru). Ответ не получен. Видимо смутил стиль

Пришла в офис на Садовой-Спасской получить свою (уже выпущенную и пришедшую в офис) карту. Полчаса просидела в очереди, принимали два сотрудника, передо мной очередь - 2 человека. За полчаса успела изучить табличку на стене про стандарты банка, про то, что оказывается меня кто-то должен был поприветствовать в этом банке за три минуты... Сначала сотрудник банка пытался выдать мне карту моего мужа (которая тоже была выпущена и поступила уже в офис банка). Я настаивала на том, что хочу получить все же свою карту. Ладно, разобрались - получила. Пользуясь случаем решила изменить кодовое слово. Сотрудник сказал, что никакого заявления писать не надо, я написала это слово на бумажке, с которой сотрудник что-то переписал на компьютер, сообщил, что слово изменено. К слову сказать, на эту операцию я потратила опять же минут 10 с лишним, очередь начала возмущаться. Буквально недавно пришлось воспользоваться услугами сотрудника банка по телефону, сотрудник спросил кодовое слово, я назвала новое. И вот тут я узнала, что слово-то и не изменилось оказывается, что оно как было старым, так и осталось. Вопрос - что делал тот сотрудник? Куда он что записывал, если ничего нигде не сохранилось? И к сожалению, последнее время нареканий на банк все больше и больше, начну пожалуй искать альтернативу.

Уважаемый Алексей Валерьевич, карта *6330 , номер контракта *8916  пароль писать не буду, но он есть у меня. Вы являетесь клиентом  Промсвязьбанка, но все операции по карте, приходят смс на мой телефон. С 4 марта  2015г, как только ваша карта была доставлена вам в офис и по сей день, я сделал несколько (СЕМЬ!) обращений в банк, с просьбой перестать разглашать вашу банковскую тайну третьим лицам (мне) и проверить правильность указанного моб. телефона для смс привязанного к вашей карте.Но сотрудникам банка на это наплевать. Отдел безопасности по данной проблеме общаться, не желает у них много других дел. От Администратора: "Но сотрудникам банка на это наплевать. Отдел безопасности по данной проблеме общаться, не желает у них много других дел" - расскажите подробнее, пожалуйста, с указанием дат и каналов связи.От a0022001: ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ 8 800 333 03 03 Были сделаны звонки 1. 4 марта, 2. 13 марта, 3. 14 мая, 4. 4 июня. Общение происходило с разными сотрудниками, но сказать точно с кем соединяли, нельзя, так как они ОЧЕНЬ РЕДКО представлялись, а имена Марина, Алексанлр итд итп интересны только им самим. К делу их не прикрепишь.Так вот, все они отказывались соединить с сотрудниками - Отделом /департаментом Безопасности банкаЛИНИЯ КАЧЕСТВА8 800 700 50 33 4 июня Все тоже самое кругу, что и в прошлые разы.. Сказали что отдел безопасности не общается с физическими лицами и вообще жутко занят.И предложили прилететь из Пармы (Италия) и написать заявление в банк с приложением всех документов подтверждающих мой номер телефона. Мне, НЕ КЛИЕНТУ банка предложили прилететь и написать заявление ! Нормально? По своим каналам , выяснил , что этот ...... Алексей Валерьевич находится Нижегородская обл., Дзержинск, ул. Поселковая, *. При необходимости могу предоставить номера тел. этого товарища. ОН не знает, что творит его банк.

Уважаемый Алексей Валерьевич, карта *6330 , номер контракта *8916  пароль писать не буду, но он есть у меня. Вы являетесь клиентом  Промсвязьбанка, но все операции по карте, приходят смс на мой телефон. С 4 марта  2015г, как только ваша карта была доставлена вам в офис и по сей день, я сделал несколько (СЕМЬ!) обращений в банк, с просьбой перестать разглашать вашу банковскую тайну третьим лицам (мне) и проверить правильность указанного моб. телефона для смс привязанного к вашей карте.Но сотрудникам банка на это наплевать. Отдел безопасности по данной проблеме общаться, не желает у них много других дел. От Администратора: "Но сотрудникам банка на это наплевать. Отдел безопасности по данной проблеме общаться, не желает у них много других дел" - расскажите подробнее, пожалуйста, с указанием дат и каналов связи.От a0022001: ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ 8 800 333 03 03 Были сделаны звонки 1. 4 марта, 2. 13 марта, 3. 14 мая, 4. 4 июня. Общение происходило с разными сотрудниками, но сказать точно с кем соединяли, нельзя, так как они ОЧЕНЬ РЕДКО представлялись, а имена Марина, Алексанлр итд итп интересны только им самим. К делу их не прикрепишь.Так вот, все они отказывались соединить с сотрудниками - Отделом /департаментом Безопасности банкаЛИНИЯ КАЧЕСТВА8 800 700 50 33 4 июня Все тоже самое кругу, что и в прошлые разы.. Сказали что отдел безопасности не общается с физическими лицами и вообще жутко занят.И предложили прилететь из Пармы (Италия) и написать заявление в банк с приложением всех документов подтверждающих мой номер телефона. Мне, НЕ КЛИЕНТУ банка предложили прилететь и написать заявление ! Нормально? По своим каналам , выяснил , что этот ...... Алексей Валерьевич находится Нижегородская обл., Дзержинск, ул. Поселковая, *. При необходимости могу предоставить номера тел. этого товарища. ОН не знает, что творит его банк.

Сегодня утром  04 июня 2015 г. пришло смс-уведомление мне и маме на тел : "69 рублей комиссия за услуги смс-уведомления". Позвонила в сall-центр, сказали, что всех предупреждали смс-рассылкой!!! Ни одного смс не приходило!!!! Оператор сказала : "Читайте новости на сайте". Кто их там читает?Еще был случай,  я сняла в своем же банкомате 1000р и комиссию взяли 299 рублей!!! Совсем офигели!!! Такую комиссию брать в своем же банке! На работе уже отказались 5 человек от этой "платиновой карты", думаю, что тоже надо так поступить! Обещают одно, а потом начинается это втихую!

Собственно суть отзыва в заголовке. С тех пор, как я оформил эту карту условия изменились несколько раз, сначала ввели комиссию за снятие собственных средств, теперь вот плату за SMS-информирование ввели, возможно, ещё что-то - я, как и 99,9% клиентов, не отслеживаю изменение тарифов на официальной страничке, а рассылку изменений на почту банк, видимо, считает излишней (зачем зря клиентов расстраивать).Планирую истратить средства на ней и закрыть (ибо даже снять без комиссии не могу).P.S. Самое обидное, что без этой Суперкарты я был бы себе и дальше лояльным клиентом банка на своём старом карточном тарифе. Но, подумалось, что банк решил предложить действительно что-то новое и полезное для своих клиентов. Но, видимо, цель этого продукта была окончательно распугать всех и попутно подзаработать.

Впервые столкнулся отказом в оформлении вклада по причине наличия у меня временной регистрации. Менеджер, по имени Елена, сослалась на какие то требования ЦБ. При этом ни один банк, до сих пор, мне в открытии вкладов по такой причине не отказывал. Я же не кредит у вас беру! Если у вас такие требования к вкладчикам, то пишите их на сайте и на входе большими буквами, чтобы не терять зря время на поход в ваш банк. Очень разочарован вашим банком!

С точки зрения давнего и постоянного клиента - банк падает в пропасть по качеству услуг и отношению к клиентам.1. В функциональности интернет-банка упорно скрывается итоговый размер комиссии при осуществлении операции, его высчитывать нужно самостоятельно. Только предупреждение о самом факте комиссии и процент (но только для платежа в адрес сторонних банков, см. пункт 3). А ведь раньше это было, демонстрировалась сумма комиссии по конкретной операции. Предложения клиентов вернуть все как было - игнорируются.2. Банк взимает комиссию даже при переводе денег со своих же карт на свои же счета. Вот такие жадные до безобразия. Ведь 3,5% - они не лишние.3. Нюанс. При проведении операции между своими счетами - никакого предупреждения о самом факте взимания комиссии за операцию (не говоря уже даже о проценте) НЕТ! Вы думаете списана та сумма, которую вы ввели - а на самом деле, совсем другая. Но так просто вы об этом не узнаете, см. пункт 4.4. В выписках, которые банк присылает на почту демонстрируется недостоверная сумма списаний. Если по транзакции выполнялась конвертация или взималась комиссия - узнать о том, что с вас списали больше денег чем вы думали, вы сможете исключительно в интернет-банкинге, посмотрев нормальную выписку по счету.Доверяй, но за этими банкирами - проверяй!5. Банк отказывается предоставлять информацию по транзакциям, более той, которая есть в интернет-банкинге. Цитата "мы не обязаны". А она там куцая, смотри предыдущие пункты. Кроме того, в банке неквалифицированный персонал - сначала они отправляют за этой информацией в офис, в офисе утверждают, что у них в программе не предусмотрено предоставление такой информации, приходится снова уточнять, где узнать почему с тебя при операции в 799 рублей списали 848 рублей, и о чудо - спустя неделю переписки до тебя снисходят и ты узнаешь, что оказывается транзакция была номинирована в валюте USD (хотя напоминаю в выписке в интернет-банкинге вы увидите, что операция выполняется в рублях) и поэтому произошла конвертация.В общем не верь глазам своим, когда имеешь дело с ПСБ.Вишенка на торте - банк опубликовал ни много ни мало "Публичные стандарты качества обслуживания", где в том числе взял на себя обязательства:а) Время ожидания ответа оператора при звонке в контакт-центр банка составит не более 1 минуты.б) В офисе банка вас в течение 3 минут поприветствует наш сотрудник.Пункт б) был заявлен давно, в офисах даже висит табличка об этом. Ну да, первые пару месяцев так и было, а потом все забыли.Банк в этих публичных стандартах гордо заявляет - "При нарушении одного из стандартов вы можете в любой момент сообщить нам об этом на сайте банка в разделе «Публичные стандарты», сотруднику Линии качества по бесплатному круглосуточному номеру - 8 800 700 50 33 или сотруднику офиса в момент обслуживания".Ну и чтобы вы думали? Правильно - звонок по указанному телефону приводит к длительному (более двух минут) ожиданию ответа оператора. Бинго! Круг замкнулся, стандарты можно выкинуть.

С точки зрения давнего и постоянного клиента - банк падает в пропасть по качеству услуг и отношению к клиентам.1. В функциональности интернет-банка упорно скрывается итоговый размер комиссии при осуществлении операции, его высчитывать нужно самостоятельно. Только предупреждение о самом факте комиссии и процент (но только для платежа в адрес сторонних банков, см. пункт 3). А ведь раньше это было, демонстрировалась сумма комиссии по конкретной операции. Предложения клиентов вернуть все как было - игнорируются.2. Банк взимает комиссию даже при переводе денег со своих же карт на свои же счета. Вот такие жадные до безобразия. Ведь 3,5% - они не лишние.3. Нюанс. При проведении операции между своими счетами - никакого предупреждения о самом факте взимания комиссии за операцию (не говоря уже даже о проценте) НЕТ! Вы думаете списана та сумма, которую вы ввели - а на самом деле, совсем другая. Но так просто вы об этом не узнаете, см. пункт 4.4. В выписках, которые банк присылает на почту демонстрируется недостоверная сумма списаний. Если по транзакции выполнялась конвертация или взималась комиссия - узнать о том, что с вас списали больше денег чем вы думали, вы сможете исключительно в интернет-банкинге, посмотрев нормальную выписку по счету.Доверяй, но за этими банкирами - проверяй!5. Банк отказывается предоставлять информацию по транзакциям, более той, которая есть в интернет-банкинге. Цитата "мы не обязаны". А она там куцая, смотри предыдущие пункты. Кроме того, в банке неквалифицированный персонал - сначала они отправляют за этой информацией в офис, в офисе утверждают, что у них в программе не предусмотрено предоставление такой информации, приходится снова уточнять, где узнать почему с тебя при операции в 799 рублей списали 848 рублей, и о чудо - спустя неделю переписки до тебя снисходят и ты узнаешь, что оказывается транзакция была номинирована в валюте USD (хотя напоминаю в выписке в интернет-банкинге вы увидите, что операция выполняется в рублях) и поэтому произошла конвертация.В общем не верь глазам своим, когда имеешь дело с ПСБ.Вишенка на торте - банк опубликовал ни много ни мало "Публичные стандарты качества обслуживания", где в том числе взял на себя обязательства:а) Время ожидания ответа оператора при звонке в контакт-центр банка составит не более 1 минуты.б) В офисе банка вас в течение 3 минут поприветствует наш сотрудник.Пункт б) был заявлен давно, в офисах даже висит табличка об этом. Ну да, первые пару месяцев так и было, а потом все забыли.Банк в этих публичных стандартах гордо заявляет - "При нарушении одного из стандартов вы можете в любой момент сообщить нам об этом на сайте банка в разделе «Публичные стандарты», сотруднику Линии качества по бесплатному круглосуточному номеру - 8 800 700 50 33 или сотруднику офиса в момент обслуживания".Ну и чтобы вы думали? Правильно - звонок по указанному телефону приводит к длительному (более двух минут) ожиданию ответа оператора. Бинго! Круг замкнулся, стандарты можно выкинуть.

С точки зрения давнего и постоянного клиента - банк падает в пропасть по качеству услуг и отношению к клиентам.1. В функциональности интернет-банка упорно скрывается итоговый размер комиссии при осуществлении операции, его высчитывать нужно самостоятельно. Только предупреждение о самом факте комиссии и процент (но только для платежа в адрес сторонних банков, см. пункт 3). А ведь раньше это было, демонстрировалась сумма комиссии по конкретной операции. Предложения клиентов вернуть все как было - игнорируются.2. Банк взимает комиссию даже при переводе денег со своих же карт на свои же счета. Вот такие жадные до безобразия. Ведь 3,5% - они не лишние.3. Нюанс. При проведении операции между своими счетами - никакого предупреждения о самом факте взимания комиссии за операцию (не говоря уже даже о проценте) НЕТ! Вы думаете списана та сумма, которую вы ввели - а на самом деле, совсем другая. Но так просто вы об этом не узнаете, см. пункт 4.4. В выписках, которые банк присылает на почту демонстрируется недостоверная сумма списаний. Если по транзакции выполнялась конвертация или взималась комиссия - узнать о том, что с вас списали больше денег чем вы думали, вы сможете исключительно в интернет-банкинге, посмотрев нормальную выписку по счету.Доверяй, но за этими банкирами - проверяй!5. Банк отказывается предоставлять информацию по транзакциям, более той, которая есть в интернет-банкинге. Цитата "мы не обязаны". А она там куцая, смотри предыдущие пункты. Кроме того, в банке неквалифицированный персонал - сначала они отправляют за этой информацией в офис, в офисе утверждают, что у них в программе не предусмотрено предоставление такой информации, приходится снова уточнять, где узнать почему с тебя при операции в 799 рублей списали 848 рублей, и о чудо - спустя неделю переписки до тебя снисходят и ты узнаешь, что оказывается транзакция была номинирована в валюте USD (хотя напоминаю в выписке в интернет-банкинге вы увидите, что операция выполняется в рублях) и поэтому произошла конвертация.В общем не верь глазам своим, когда имеешь дело с ПСБ.Вишенка на торте - банк опубликовал ни много ни мало "Публичные стандарты качества обслуживания", где в том числе взял на себя обязательства:а) Время ожидания ответа оператора при звонке в контакт-центр банка составит не более 1 минуты.б) В офисе банка вас в течение 3 минут поприветствует наш сотрудник.Пункт б) был заявлен давно, в офисах даже висит табличка об этом. Ну да, первые пару месяцев так и было, а потом все забыли.Банк в этих публичных стандартах гордо заявляет - "При нарушении одного из стандартов вы можете в любой момент сообщить нам об этом на сайте банка в разделе «Публичные стандарты», сотруднику Линии качества по бесплатному круглосуточному номеру - 8 800 700 50 33 или сотруднику офиса в момент обслуживания".Ну и чтобы вы думали? Правильно - звонок по указанному телефону приводит к длительному (более двух минут) ожиданию ответа оператора. Бинго! Круг замкнулся, стандарты можно выкинуть.

Пользовался месяц основной картой All Inclusive. Потом заказал дополнительную. В итоге пользуюсь двумя картами уже больше месяца и что хочу сказать: чип на карте бракованный. За время пользования оплата не прошла по этим картам в следующих магазинах СПб: окей, улыбка радуги, круока - это крупные магазины, в которые я часто хожу... на днях при попытке оплатить картой терминал выдал ошибку у доставщика пиццы... В первый раз, когда оплата не прошла в окее, разбирался с сотрудниками магазина, и по коду ошибки выяснил, что чип не читается.В общем, с момента использования данных карт, 50/50 они работают, постоянно с собой приходится носить либо запасную карту другого банка либо наличку... Это крайне не удобно. С 01.06.15 карта All Inclusive стала обычной неинтересной картой, а с учетом того, что она еще и не работает, придется отказаться от нее.

Угораздило меня воспользоваться услугами данного банка по открытию пакета услуг "ORANGE PREMIUM CLUB" четыре месяца назад. Подвожу печальный итог общения с данным банком:1. Работники в отделении данного банка не знают тарифов на услуги по переводам и различным операциям по счету.2. Процентные ставки по вкладам оставляют желать лучшего.3. Нет банкоматов с приемом наличных, Вам всегда нужно будет приходить в отделение в рабочие часы (суббота и воскресенье в банке выходной).4. Автомат в отделении для взноса наличных работает только в часы работы отделения.5. Деньги зачисляемые через автомат приходят на счет с большой задержкой.6. Мой персональный менеджер не позвонил мне ни разу за 4 месяца с персональным предложением, так как банку предложить то и нечего кроме убогого сервиса.7. Сегодня 02.06.2015  в отделении на пл. Победы 2 работник банка (на столике была фамилия Р-ва) просто обхамила меня, при закрытии пакета услуг. Не закончив работу с одним клиентом, взялась за другого. Нахамив одному, переключилась на меня заставив побегать по стульям в отделении. Не извинилась за доставленные неудобства при моем замечании на ее работу, припугнув зачем-то что все пишется, наверно, чтобы я попросил посмотреть руководство на ее работу (спасибо за подсказку, воспользовался). Мерзостно от такого обслуживания...Без уважения К-нов Р.В.

История такая: банк требует подтвердить полномочия директора ООО. Оставим за скобками, что я единственный учредитель и генеральный директор и сам себе подтверждаю полномочия. Привез бумажку в четверг в 18:00, отдал операционистке. Спрашиваю, еще что-то надо от меня? Мне к вам ехать 250 км, на секунду, расширяем бизнес на восток. Отвечает нет, ничего не надо, сняла копию и отдала мне оригинал. - Ок, когда дадите возможность работать? - В понедельник, все будет работать. Сегодня вторник. Платежки отправить не дают, счет блокирован. Круг первый (проходит наш бухгалтер): Звоню в ТП, там шлют в филиал, в филиале шлют в юр. отдел, в юр. отделе шлют в отдел, который занимается такими бумажками и дают номер +7 812 3633214, а по этому номеру никто трубку не берет весь день. Круг второй (прохожу я лично): Звоню в представительство банка в СПб по номеру +7 812 7185340, объясняю ситуацию, там удивляются и обещают все узнать "подождите секунду" и скидывают звонок. Не могу дозвониться 15 минут все время занято, потом трубку не берут. Круг третий: Звоню на номер: 8 800 333 25 50, объясняю ситуацию, там удивляются и сообщают, что они в Москве, а я в Питере и сейчас меня соединят с нужным человеком. Соединяют, трубку берет раздраженная девушка, я объясняю ситуацию, отвечает, что помочь не может и соединит с кем нужно, перевод звонка и... трубку не берут! Внимание вопрос: а зачем мне такой банк, который устраивает своим клиентам такие циклические пинки по инстанциям? Следующий мой приезд будет для закрытия счета и перехода в другой банк!

История такая: банк требует подтвердить полномочия директора ООО. Оставим за скобками, что я единственный учредитель и генеральный директор и сам себе подтверждаю полномочия. Привез бумажку в четверг в 18:00, отдал операционистке. Спрашиваю, еще что-то надо от меня? Мне к вам ехать 250 км, на секунду, расширяем бизнес на восток. Отвечает нет, ничего не надо, сняла копию и отдала мне оригинал. - Ок, когда дадите возможность работать? - В понедельник, все будет работать.Сегодня вторник. Платежки отправить не дают, счет блокирован.Круг первый (проходит наш бухгалтер):Звоню в ТП, там шлют в филиал, в филиале шлют в юр. отдел, в юр. отделе шлют в отдел, который занимается такими бумажками и дают номер +7 812 3633214, а по этому номеру никто трубку не берет весь день.Круг второй (прохожу я лично): Звоню в представительство банка в СПб по номеру +7 812 7185340, объясняю ситуацию, там удивляются и обещают все узнать "подождите секунду" и скидывают звонок. Не могу дозвониться 15 минут все время занято, потом трубку не берут.Круг третий:Звоню на номер: 8 800 333 25 50, объясняю ситуацию, там удивляются и сообщают, что они в Москве, а я в Питере и сейчас меня соединят с нужным человеком. Соединяют, трубку берет раздраженная девушка, я объясняю ситуацию, отвечает, что помочь не может и соединит с кем нужно, перевод звонка и... трубку не берут!Внимание вопрос: а зачем мне такой банк, который устраивает своим клиентам такие циклические пинки по инстанциям?Следующий мой приезд будет для закрытия счета и перехода в другой банк!

Не перестаю удивляться отвратительному сервису и не удобной продуктовой линейке данного банка. Буквально полтора месяца назад писал отзыв про незаконное списание комиссии за обслуживание уже давным давно закрытой карте Сегодня с утра приходит смс о списании 69 рублей за услугу смс-информирования  Пользуюсь кредитной картой уже год и комиссия не списывалась. При оформлении данной карты смс-инфо БЕСПЛАТНО!!! Позвонил в банк, сказали, что в одностороннем порядке изменили тарифы , а почему 69 руб. может сразу по умолчанию рублей 500 сделать и подшумок списать. Я смотрю у банка реальный напряг с деньгами. Я свое согласие на подключение данной услуги не давал. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства.

Не первый раз встречаю странные тарифы в Промсвязьбанке. При переводе _НЕ_КРЕДИТНЫХ_ средств, но с _КРЕДИТНОЙ_ карты внутри одного банка с одной своей карты на другую взимается комиссия, т.е. желая закрыть кредитную карту и переместив с нее собственные средства 100 р. с меня взяли комиссию в 299 р.По моему это бред.От Администратора: Укажите при переводе у Вас "всплывало" поле с указанием комиссии?От sml_: сумма комиссии при операциях ни разу не появлялась.

Не первый раз встречаю странные тарифы в Промсвязьбанке. При переводе _НЕ_КРЕДИТНЫХ_ средств, но с _КРЕДИТНОЙ_ карты внутри одного банка с одной своей карты на другую взимается комиссия, т.е. желая закрыть кредитную карту и переместив с нее собственные средства 100 р. с меня взяли комиссию в 299 р.По моему это бред.От Администратора: Укажите при переводе у Вас "всплывало" поле с указанием комиссии?От sml_: сумма комиссии при операциях ни разу не появлялась.