19 415 отзывов о банке «ПСБ»

До сегодняшнего дня часто пользовался системой ДБО PSB-Retail, т.к. долгое время являюсь клиентом и держателем карт банка. Система охватывает большой спектр услуг: оплата мобильной связи, домашнего интернета, переводы с карты на карту и т.д. и т.п. И все было хорошо до тех пор, пока я не наткнулся на еще одну, как мне показалось, удобную и полезную операцию – пополнение счета в «Московском паркинге» (код 5961). Обычно пополняю свой аккаунт через мобильное приложение Моспаркинга, но в этот раз черт дернул меня сделать это в интернет банке ПСБ. Выполнил операцию 05.05.2015 на сумму 500р и успокоился, т.к. до наступления момента, когда потребуется оплатить парковку оставалось порядка 2-х часов. Приезжаю на место парковки, захожу в мобильное приложение Моспаркинга,… а денег нет… Вот подстава! Ладно, решил еще раз пополнить аккаунт, но в этот раз проверенным способом через приложение и оплатить парковку, дабы не лишиться еще 2500 рублей штрафом, а уж потом разбираться с вопросом «где деньги, Зин?». Первым делом обратился в Моспаркинг. Служба поддержки, проанализировав мои пополнения, нашла платеж, совершенный «проверенным способом», а вот перевода из ПСБ - нет. И до сих пор не могут найти! Решил обратиться в ПСБ, написал сообщение через интернет банк. Описал ситуацию, что деньги отправлены не понятно куда, попросил аннулировать платеж и вернуть средства или связаться со своим контрагентом для разъяснения ситуации по платежу (счет Моспаркинга открыт в ПСБ, как оказалось), на что получил ответ, мол, мы направили платеж по реквизитам, которые Вы (я) указали при оплате, поэтому идите и разбирайтесь в Моспаркинг, просите подтверждающие документы, что деньги не поступили и возвращайтесь писать заявление, рассмотрим в 30 дней. Прекрасно! Написал еще одно сообщение, в котором сообщил, что никаких платежных реквизитов я не указывал, а выбрал операцию 5961, которая чудесным образом сама должна знать реквизиты для отправки денег, на что получил ответ, цитирую: «Вы заполняли реквизиты по платежу такие, как ФИО и номер телефона… Банк может отвечать только за свои счета, а со счетов Банк данный платеж был отправлен.». Далее следует: рады были, обращайтесь еще! Видимо у банка свое понимание 383-П на предмет того, что является реквизитами платежного поручения, но речь не об этом. Вы же, ребята, автоматизировали данную услугу с той целью, чтобы, чтобы клиент быстро и удобно мог ей воспользоваться в вашем интернет банке и не заморачивался с заполнением платежных реквизитов. И уж тем более с той целью, чтобы клиент не заморачивался вопросом «а правильно я заполнил эти реквизиты?», ведь у некоторых людей такое количество цифр вызывает рябь в глаза. Но это так и осталось лишь моим субъективным мнением, так как заморачиваюсь я уже скоро как месяц… И видимо, придется брать выходной за свой счет, чтобы посетить вашего замечательного партнера по этой афере – «Московский паркинг», потому как работают эти счастливые люди до 17:00, в то время как основное большинство трудяг, к коим я отношусь, до 18. А что, удобная схема - ПСБ якобы отправляет им клиентские денежки, денежки «теряются» по дороге, а ты иди и ищи их, да еще и до 17:00. В общем, пока не определился с тем, что мне дороже: торжество правосудия за счет внепланового отпуска или 500 рублей. В любом случае “Спасибо”, ПСБ, за сервис и заботу о клиенте!

Отличная услуга по номеру 8 800 33 03 03. Автоинформатор, который ищет ближайший банкомат! Одна проблема - когда звонил в 7 утра, мне прислали список из банкоматов, которые в это время не работают. Есть может возможность добавить отдельно список круглосуточных? Чтобы по телефону сразу сообщали, которые работают круглосуточно.

В ПСБ считают, что банк имеет право увеличивать обязательства клиента по кредитным продуктам без согласия клиентов. При всем том, что уже накуролесил новый менеджмент ПСБ, угробив за полгода репутацию банка, это новая вершина, такое никто больше не решался делать.Кратко объясню общую схему этой аферы ПСБ.1. В интернет-банке клиенту в личном кабинете "формируется предложение" на тот или иной кредитный продукт.2. Если клиент за 7 дней никак не отреагировал на предложение, то банк считает это подтверждением, что клиент согласен получить продукт. Ни подписи клиента, ни кода подтверждения от клиента не требуется. Вообще ничего не требуется, подтверждающего, что клиент хотя бы знаком с офертой, которую банк сделал.Ни в одном моем договоре банком, нет ни одного пункта, который бы позволял банку увеличить ответственность или риски клиента без согласия клиента. Если есть такой пункт, прошу указать конкретно. И ни в одном законе принципа: молчание - знак согласия в том, что касается согласия на получение кредитного продукта. Банк забрасывает клиентов потоками сообщений с кредитными предложениями. Вполне возможно, не все они доходят. Получается, что если клиент в ответ на эти потоки предложений не посылает потоки отказов, то он согласен на все эти оферты.Конкретика реализации этой аферы особого значения не имеет, но приведу некоторый минимум деталей по своему случаю, в качестве примера. Ночью 20.05.2015, в 02:34 московского времени мне пришло смс, что мне увеличен кредитный лимит по кредитной карте до 180 000 руб.По ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ДОГОВОРУ (окончание 11/2015), лимит составляет 120 000 руб. Картой я практически не пользовался (за май потратил около 2000 руб) Ни за каким увеличением лимита я в банк не обращался, ни в какой форме, а смс информирование у меня отключено. Поэтому это смс выглядело как мошенничество. Дозвониться в контактный центр было невозможно, линия держала 15 минут и сбрасывала. Я зашел в интернет-банк, и с удивлением увидел, что действительно у меня кредитный лимит увеличен на 50%.Тем самым были увеличены мои риски и ответственность, без моего согласия и в нарушение действующего договора. В тот же день рано утром я обратился письменно через службу сообщений в личном кабинете с требованием немедленно отменить увеличение мне кредитного лимита. В течение дня никто так и не ответил. К вечеру, после многократных неудачных попыток мне удалось дозвониться в контактный центр. Там мне эту схему их аферы и объяснили. С тем, что это нарушает действующий договор, не согласились, но согласились отменить изменения. Потом последовали и путанные объяснения той же схемы аферы с офертой и в письменном виде через службу сообщений.Банк принес извинения "за причиненные неудобства". Факт нарушения договора банк не признал, и за него не извинился. Вообще, сейчас любой договор с ПСБ - фикция. Они по своему усмотрению меняют любые условия действующего договора, увеличивают комиссии, повышают неснижаемые остатки и пр. Они считают, что для изменения условий договора можно просто задним числом ночью прислать смс и все. Так что клиенты ПСБ вряд ли могут спать спокойно.

Имею карту другого банка - кэшбэк 3% на всё. Решил выпендриться. Завел карту Промсвязьбанка. 5% по категориям. Выбрал супермаркеты и рестораны - 5%. Заплатил 1500 рублей - всё равно должна окупиться.А вот и нет. Приходит уведомление - устанавливаются 3% в выбранных мной категориях. Смена категории через 3 месяца. Ну и на фига попу гармонь... Всё понимаю - банки режут выросшие ставки по депозитам. Наверное правильно. Но вот переигрывать свои обязательства, за которые люди платят деньги... Мне это кажется не очень красивым поведением банка.Товарищи банкиры, Вы со мной согласны?

Я с этим банком лет 15, но последнее время он просто невыносим. Такое ощущение, что клиенты и деньги ем не нужны. Пытался недавно отправить с его помощью штраф в Италию, за который банк берет солидную комиссию, но фигушки, компетенций сотрудникам не хватило. Ну да ладно. Сегодня я просто ушел в другой банк, поскольку не смог завести карту для поездок за границу. Мне нужна была простая карта в евро, без выдумок. Я попал в довольно нелепую ситуацию. Дело в том, что такую карту я получил неделю назад в ПСБ, но немедленно ее потерял, даже не активировав. Впервые в жизни такое со мной. А новая карта нужна уже через неделю. В ПСБ на проспекте Мира молодой человек потратил много времени, но так и не смог выдать новую карту. Отчасти потому что сам не сильно владеет знанием продуктов банка, отчасти потому, что интересы клиента банки побоку. Сначала сотрудник сообщил мне, что такую же карту All inclusive он завести не может, потому что должно пройти 45 дней для удаления счета утерянной карты. Потом он предложил мне завести золотую карту Твой ПСБ. Я уже был на все согласен, лишь бы время не терять. Но потом он сам посоветовался с собой и выяснил, что не может мне оформить такую карту. Следите за руками. Чтобы получить евровую карту, я должен сначала стать обладателем рублевой. Естественно, по времени я не успеваю проделать эти две операции, да и не нужна мне вторая рублевая карта в одном банке. Мне нужна в евро! И тут молодого человека осенило: мы можем выдать вам All inclusive, но уже с комиссией в 15 евро. Тут мое терпение кончилось, и я ушел в первый попавшийся банк. В Абсолютбанке мне минут за семь просто оформили карту в евро. Почему ПСБ так не может, для меня загадка. Учитывая, что я давний клиент.

Узнав о том, что вскоре у суперкарты отрезают еще и бесплатное смс-информирование(кстати, что там в итоге осталось от СУПЕРкарты?), сходил в офис и попытался отключить смс-информирование. Мне сказали, что оно уже отключено. После этого смотрел еще в онлайн-банке, там так же сервис смс-информирование был отключен. В итоге, 20-го мая пришла смс с информацией о том, что списана комиссия. Позвонил на 8-800, объяснил ситуацию, сказал, что могу прислать скрины из личного кабинета. Сказали, ок - высылайте на info@psbank.ru. Выслал краткое описание со скринами. Пришел ответ с присвоенным тикетом: T2015​05200029S060Z104580 и обещанием: "Ответ Вам будет предоставлен не позднее 3 рабочих дней." Прошла неделя. Ответа нет. Звоню на 8-800. А мне говорят - по вашему электронному адресу не найдено обращений. Говорю - так у меня тикет есть. А по тикету мы вообще не можем найти. Нормально? А зачем тогда номер присваивали? Господа, разберитесь со своим сервисом отслеживания инцидентов, 2015 год на дворе!

В мае 2015 года в Промсвязьбанке произошло изменение тарифов на обслуживание физических лиц (не в лучшую сторону). Меня, как владельца счета, никто об этом не известил. Сообщение об изменении тарифов пришли супругу - держателю второй карты по счету. Это мы еще "проглотили". Вчера сняли комиссию по кредитной карте. Оказывается теперь ее обслуживание стало платной. О чем меня тоже никто не информировал. Возмущаюсь! Куда нужно обратиться чтоб вернули списанные деньги?

В мае 2015 года в Промсвязьбанке произошло изменение тарифов на обслуживание физических лиц (не в лучшую сторону). Меня, как владельца счета, никто об этом не известил. Сообщение об изменении тарифов пришли супругу - держателю второй карты по счету. Это мы еще "проглотили". Вчера сняли комиссию по кредитной карте. Оказывается теперь ее обслуживание стало платной. О чем меня тоже никто не информировал. Возмущаюсь! Куда нужно обратиться чтоб вернули списанные деньги?

Добрый день! 16.05.2015 оплатил покупку в интернет-магазине по карте SUPERCARD на сумму 3 000 рублей. На следующий день позвонил менеджер магазина, сказал, что нет товара на складе, оформил возврат денежных средств, после чего на вопрос - "сколько времени ждать" был ответ не более 7 суток, зависит от банка. Всё это время в интернет банке эти 3000 рублей в истории операций были помечены серым цветом с подписью "в обработке" Сегодня 26.05.2015 деньги были списаны. Прошу разобраться в моей проблеме и вернуть деньги.

Добрый день. Ситуация следующая:Являюсь клиентом банка довольно давно, и уже год как пользуюсь комплектом карт All Inclusive  (на меня и допка на супругу). Категория - супермаркеты и рестораны.В последние месяцы думал, а не получить ли мне еще один комплект в категории одежда и обувь. И тут вдруг мне СМСка приходит, что с 1 июня меняются тарифы. Лезу на сайт, тарифы, действующие с 1 июня оказывается не так то просто найти, но я нахожу и внимательно изучаю. Ключевые изменения - снижение кэшбэка с 5% до 3% в категории супермаркеты и рестораны, ну и допки становятся платными - по 1500 руб. в год каждая. Однако, согласно п.1.01.03 новых тарифов, если совершить расходную операцию по допке до 31.05.2015 (включительно), то 1-й год обслуживания по ней бесплатный. Это, собственно и подвигло меня оформить наконец второй комплект карт (так же на себя и супругу), с категорией одежда и обувь.Ну раз решил - приехал 20 мая 2015 в офис по адресу 630099 Г.НОВОСИБИРСК, УЛ.СЕРЕБРЕННИКОВСКАЯ Д.37А и заявил о своем желании - "Есть, говорю, карты в категории супермаркеты и рестораны, хочу второй в категории одежда и обувь". Мне говорят - "категория выбирается при получении карты, а сейчас нужно выбрать ежегодная или ежемесячная будет оплата по основной карте". Я выбрал ежемесячную. Заявку у меня приняли и я уехал.Сегодня, 25 мая 2015, пришла СМСка - "карты доставлены в офис, можно получать". Приезжаю вечером в офис, получать карты. Находят мои карты, дают подписать документы. Сразу прошу отключить СМС-информирование по ОСНОВНОЙ карте. И мне его отключают, только не по основной а по ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карте. "Спасибо, говорю, Вам большое! Вы только что лишили меня 3-х бесплатных месяцев СМС-информирования по дополнительной карте! Т.к. если его Вы сейчас обратно подключите  - спишется комиссия сразу за весь год в 599 руб. А в мои планы как то не входит пользоваться платным СМС-информированием. Но пока оно бесплатное - я бы попользовался конечно. Ладно, тут оставляйте уже как есть. По основной только отключите".Отключают. "Ой, а по допке на супругу Вашу не отключается СМС-информирование". Я говорю - "И не нужно! Я ж не просил отключать по допкам! Оно ж  бесплатное 3 месяца"  [когда пришел домой и вошел в ИБ - увидел отключенное СМС-информирование по всем трем картам].Короче, этот казус с СМС-информированием - сущая мелочь, "цветочки". А "ягодки" дальше. Подписываю документы, мне говорят:"Ну все, карты активны, можете пользоваться"."Стоп, говорю, а категорию под кэшбэк Вы у меня спросить не хотите?"."А у меня программа категорию не спрашивала!"."Как так?! У меня какая сейчас категория стоит?"."Не знаю, наверно никакая"."Ну так посмотрите!"."Не могу, у меня доступа нет!".Лезу с телефона в ИБ, только там мобильная, облегченная версия ИБ загружается, в ней категории кэшбэка не показываются."Ладно, говорю, мне как категорию нужную установить-то?"."А Вы звоните в колл-центр, там нужную Вам категорию установят".Ладно, прощаюсь, ухожу из офиса, сажусь в машину. И прямо из машины звоню в колл-центр, обрисовываю проблему.Мне говорят:"У Вас установлена категория товары для дома и ремонта"."Как так? Я НЕ просил такую категорию! Мне она ТОЧНО НЕ НУЖНА! Я и магазинов то в ней кроме ИКЕИ не знаю. Мне нужна категория одежда и обувь!"."Ну мы можем принять заявление на изменение категории, но оно вступит в силу только через 3 месяца!"."Подождите, говорю, как так? Я даже конверты с ПИН-кодами еще не вскрыл!"."Мы тут помочь не можем, обращайтесь в офис, где карты получали, пусть они разбираются"."Подождите, как они разберутся, если они даже просто посмотреть, что за категория установлена не могут?! Они меня собственно в колл-центр и отправили, а Вы меня обратно в офис направляете? это как называется - ФУТБОЛ? меня такая ситуация вообще никак не устраивает! какие еще варианты изменить категорию на нужную мне?"."Только закрыть картсчет с картами, и открыть новый. Картсчет будет закрываться 45 дней. Только через 45 дней сможете новый открыть"."Знаете, тоже не вариант. Во-первых где гарантии, что опять не накосячят? А во-вторых, из-за чьих-то косяков я теряю возможность бесплатного обслуживания в первый год по 2-м допкам, а это 2 * 1500 = 3000 рублей. Если я сейчас, оставлю заявку на смену категории на нужную мне одежду и обувь, закину внутрибанком на картсчет небольшую сумму, сделаю по допкам небольшие покупки, чтоб расходные операции по ним прошли, а основную вообще трогать не буду и закину ее на полку на 3 месяца до смены категории - по основной комиссия будет списываться?"."При первом пополнении спишется сразу за 3 месяца".В общем, обращаюсь к представителю банка - что это было? Просто некомпетентность сотрудника или политика банка теперь такая?Год назад, когда оформлял карты в другом офисе (на ул. Дуси Ковальчук в Новосибирске), все было замечательно, о банке сложилось самое благоприятное впечатление. Теперь же все совершено наоборот!Короче, я ХОЧУ РЕШЕНИЯ СВОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, и максимально быстро. 3 месяца это не вариант. Считаю, что я не должен страдать из-за чьей-то некомпетентности, разгильдяйства или криворукости - не знаю, что конкретно это было в данном случае.Чтоб Вы смогли меня идентифицировать, оставляю реквизиты картсчета, который открыли с ненужной мне категорией кэшбэка: БИК:044525555Счет:40817810351005840404

Я не согласен со списанием 29 рублей за смс информирование (видно дела совсем очень плохи у банка, судя по обшарпанным офисам и не работающим в выходные отделениям, а также разобранным банкоматам на Сенной площади и Московском проспекте).1. Банк не прислал информацию через смс уведомление и на адрес электронной почты. (Смешно, движения по карте приходят ежедневно, а вот важная информация... теряется!).2. В интернет банке до сих пор написано, что смс информация по карте предоставляется бесплатно ( на моменте отключения от данной услуги)! Банк очень спешил, все списания за услугу проводились в выходной день.Банк не дорожит своими клиентами! Так что не советую новым клиентам пользоваться его услугами, да и к тому же процентная ставка по вкладам низкая, постоянные изменения по дебетовым картам, непрофессиональные сотрудники запутавшиеся сами в своих тарифах.Роман Косьянов.

Пишу отзыв для ускорения процесса решения моей проблемы.2.05.2015 пытаясь оплатить заказ в "ПловБери" на Пушкинской обнаружил, что карта не функционирует, пришлось расплачиваться картой супруги, которая пользуется продуктами стороннего банка. На следующий день попробовал провезти оплату в магазинах "Пятерочка" и "Магнит", в которых установлены терминалы "СберБанка". Операция так же на была проведена с комментарием терминала, что карта такого вида не обслуживается. Через неделю в 10-ых числах обратился за решением проблемы в офис на Таганской. Там оказалось, что терминал мою карту читает и даже может сделать списание. Девушка-операционист обещала запросить разъяснение в тех.службе банка и перезвонить. На следующий день действительно перезвонила и сказала что возможно имел место сбой в банке обслуживающем терминал, и что с моей картой все в порядке, чем меня успокоила.Далее, 23.05.2015 я опять попробовал оплатить товары картой в "Перекрестке" на Лермонтовском проспекте, но тщетно. Карта не функционирует.Сегодня я повторно обратился в Таганское отделение, где мне опять начали рассказывать про технический сбой стороннего банка. Второй раз меня не провели, и операционист сказала, что сформировала запрос технологам, но сроков ответа дать мне не может, что сильно меня озадачило.Я потребовал от девушки определенных сроков на том основании, что оплатил годичное обслуживание карты и в праве знать срок простоя в обслуживании по техническим причинам вашего банка. Девушка сказала, что к пятнице должно быть известно, но на ее слова я полагаться не могу, имя многомесячный опыт разбора внештатной ситуации по вине Таганского отделения.Прошу проконтролировать сроки и результат выполняемых работ по моей заявке оставленной в банке. Надеюсь к 29.05.2015 иметь на руках работоспособную карту "All Inclusive".А так же жду решение по исключению из оплаты обслуживания карты тех дней, когда я фактически не мог пользоваться функционалом карты прописанным договором.

хотя согласно тарифу при открытии карты SMS информирование написано бесплатно. Поинтересовался что изменилось в тарифе на обслуживаниии карты в 2015г., в нем написано что 29 руб. взимается с карт выпушенных от 20.05.2015, а у меня карта выпущена до 01.11.2014. Прошу соблюдать тариф хотя бы на срок годового обслуживания, за которые я уже заплатил, год ещё не закончился. Прошу решить вопрос и вернуть денежные средства на карту. В случае отказа буду вынужден отказаться от услуг вашего банка и поднимать вопрос о компенсации за не доосблуживание согласно тарифа от 2014г. и возврата платы за содержание карты (годовое обслуживание). Благодарю за положительное решение поставленного вопроса в сторону сохранения потребителя (клиента), а не отписку что банк имеет право в одностороннем порядки изменять условия и ранее принятых на то обязательств (со стороны банка). Рекомендую всем прочитавшим данный отзыв, аналогично, не оставлять без внимания нарушения потребительских прав, которые и так в нашей стране ограниченных до нельзя. Копия сообщения отправлена в службу поддержки промсвязьбанка. Всем спс.

Уже прошло больше месяца. Можно ли узнать как долго будет идти карта и вообще сделана ли она. И если будет идти долго то можно ли прийти в банк с паспортом и снять деньги через кассу?

Уже полгода мучаюсь с евровой картой all inclusive.Во-первых, банк имеет очень нехорошую особенность - распоряжаться чужими средствами по собственному желанию, всячески затягивая процедуры, которые в других банках производятся мгновенно - зачисление денег, переведенных с другой карты - до 3 рабочих дней, разблокировка депозита, взятого автопрокатом или отелем - 30 (!) дней.Из достоинств - срочно понадобилась евровая карта - сделали быстро по онлайн-заявке.На этом достоинства заканчиваются и начинается сплошная боль.В понедельник 18 мая мы с братом одновременно вернули машины в прокат, прокат при сдаче автомобиля вернул нам по 600 Евро депозита на карту, только у брата карта сбера - и деньги у него разблокировались к среде. У меня же в банк-клиенте появилась надпись "в обработке" напротив платежа.Я позвонил в колл-центр, узнать, сколько еще банк намерен пользоваться моими деньгами - сказали что 30 дней. Я спросил, нельзя ли ускорить - не считаю правильным, когда банк пользуется твоими средствами на безвозмездной основе. Мне посоветовали обратиться в отделение, где выпускалась карта (Стромынка), соединили, там хамским тоном мне сообщили, что все операционисты заняты очень и мне перезвонятЕстественно, за целый день никто не перезвонил!При повторном звонке мне сказали, что я могу приехать и написать заявление (аналогичный опыт был с банком уралсиб, там я написал какое-то согласие и деньги разблокировались на следующий день, что неудобно, но хоть как-то).Приехал как дурак в офис на Стромынке, где невоспитанная операционистка заявила, что приехал я зря, что надо читать правила, а в колл-центре дают неверные консультации. На вопрос, куда бы пожаловаться, что у меня украли время - посоветовали написать отзыв на банки.ру, что я и делаю.Больше услугами промсвязьбанка я пользоваться не намерен, карту закрою, как только выпустят новую в другом банке. Да, и еще у них невероятно неудобное параноидальное мобильное приложение для айфона - надо подтверждать не только вход, но и каждое действие в приложении шестизначным кодом из смс - это долго и неудобно, часто код подтверждения в конце текста - и его не видно на уведомлении - надо выходить из приложения и заходить в сообщения.Короче, все очень плохо! Да, и положить евро на карту можно не во всех отделениях, собственные приемные банкоматы 24ч - большая редкость (знаю только на стромынке), да и деньги через банкомат зачисляются не мгновенно

пришлось через весь город ехать в головной офис,т.к. забыла свой пин код и банкоматом не могла воспользоваться,по приезду в гол.офис выяснилось,что сервер не работает,сбой системы и деньги сегодня положить не получится(ехала через весь город 2 часа по пробкам!),но можно прийти завтра,развернулась уехала...на след день,вспомнив пин код поехала по месту старого доп офиса,круглосуточный банкомат там остался,но деньги снова не удалось положить-банкомат отказался их принимать( по всему ю-з р-ну 2 банкомата(да и то глючащих) и головной офис в центре это не просто издевательство это неуважение к клиентам в особо наплевательской форме!

Заказал виртуальную долларовую карту в Промсвязьбанке 8 мая. Сегодня уже 24 число, а статус карты все еще "отправлена в офис". Это из Москвы в Ярославль она едет уже 14 суток. Карту заказывал для оплаты заказов в онлайн-магазинах, в результате задержки с доставкой карты упустил возможность предзаказа телефона по хорошей цене.

21 мая 2015  обратился в офис обслуживания Промсвязьбанка "Цветной бульвар" с целью погасить полностью долг по кредитной карте ("суперкарта", последние 4 цифры 9201), оператор назвала сумму погашения, я заплатил в кассу эту сумму (6820.41 в 12:44 21.05.15). После этого пришло смс из банка, что произошло внесение средств на карту и на карте доступна вся сумма кредитного лимита. 23 мая 2015 зашел в PSB-Onlain. По этой карте числится долг примерно 80 рублей. Прошу разобраться на каком основании и каким образом у меня числится задолженность, если я заплатил всю сумму, указанную оператором банка для полного погашения задолженности по карте и помимо этого пришло смс, что доступна вся сумма кредита.

Здравствуйте, первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением сотрудников банка. При открытии инвестиционного счета, навязали мне выпуск дебетовой карты All inclusive, сказав что выпуск карты является обязательным для клиентов банка. После того как данная информация не подтвердилась, я решил закрыть эту карту. Но и тут сотрудница банка Б-ва М.В. начала вводить меня в заблуждение. Сначала сказала, что для того чтобы закрыть карту, надо ее получить. После получения карты и подписания мной договоров она подключила мне услугу смс-информирования (хотя при подписании договора, я поставил галочку, что не нуждаюсь в смс-информировании). В результате чего на счете образовалась задолженность в 29 руб. На мой вопрос, почему данная услуга подключена, она повышенным тоном заявила, что это просто информация к сведению и никаких услуг она не подключала. В общем качество работы сотрудников банка в офисе г. Нижнего Тагила оставляет желать лучшего.

Альфа банк ограничил выдачу наличных с карт Промсвязьбанка 30к, остальные партнеры тоже видимо скоро последуют этому примеру. Количество банкоматов в банке сокращается. Условия по дебетовкам ухудшаются. Думаю скоро придется прощаться с данным банком... Пишу, чтобы другие задумались...