19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Заказал карту "Всё включено". Заказ делать очень удобно, все данные заполнил прямо на сайте Банка, хотя до этого и не являлся их клиентом. Карту изготовили, доставили в офис и сообщили о этом за очень короткое время. Однозначный плюс банку.Дальше я связался с офисом и стал уточнять как мне сразу заказать доп. карту на жену. Собственно говоря, я уже и на форуме прочитал и в правилах Банка эту процедуру изучил. Однако, в каждом офисе могут быть свои нюансы. И вдруг мне заявляют, что при заказе её присутствие обязательно. Как так? Вот у Вас же в правилах, пункт такой-то... Сейчас проконсультируюсь. Присутствие не обязательно только если карта заказывается на другого клиента Банка. Все остальные должны явиться лично. И всё. Никакие правила Банка ничего не значат - она ведь проконсультировалась.Офис достаточно далеко, поездка занимает немало времени, а жене по состоянию здоровью такие поездки тяжеловаты. Но делать нечего. Первого декабря приехали получить основную и заказать допку. Надо ли говорить, что присутствие жены было совсем не нужно? Да ещё и чувствовала она себя не очень, так что всё пришлось делать в некоторой спешке.Скандалить я не стал, только разобрались, что подписывать заявление на допку должен владелец основной карты, а вот получать уже должен владелец допки. За кучу потерянного женой времени - Банку первый минус.Хорошо зная, что СМС по допке были бесплатны только первые 3 месяца сразу поднял этот вопрос. Получил ответ, что отключить можно при получении карты.Через время жена поехала получать карту. С офиса, во время общения с операционисткой, звонила мне "Какие СМС отключать?". Пока объяснял, решили отключить все абсолютно. Приезжает. "Ну как отключили?" "Да. Я ещё и переспросила - точно-точно всё отключено". В Интернет-Банке отображение подключения СМС по доп. карте организовано так, что только может ввести в заблуждение. Но СМС не приходили - значит и правда отключено.Через 3 месяца списывается плата за СМС информирование. Звоню в Банк:- Да, подключено.- На какой номер?Номер называют похожий, но не тот. Что делать? 10.03.2015 приехал в Банк разбираться.- Да Вы что. Как Вам могли отключить просто так? Это делается только через письменное заявление, просто так отключить не могли.Потом я уже привык, что при каждом обращении по любому поводу выдаётся новая версия, а тогда стал возмущаться. Одна говорит - отключила, вторая - это невозможно без заявления. Однако, записи беседы с предыдущей операционисткой нет. Доказать ничего нельзя.- Давайте посмотрим, какой-же номер телефона указан в заявлении и почему СМС приходили не на контактный номер.- Мы все бумаги передали на аутсорсинг (вот и прозвучало впервые это страшное слово). Номер телефона в базе можем поменять, а вот комиссию уже не вернуть.Номер поменяли. Поскольку уже был в Банке написал претензию. Особо не верил что вернут комиссию, но всё-таки. Просил 3 вещи:- перестать разглашать финансовую информацию путём направления СМС на посторонний номер.- отключить СМС информирование- вернуть комиссию, так как услуга фактически не оказывалась.Меня заверили, что через время со мной обязательно свяжутся. Но не из нашего офиса, они ведь всё отдали на аутсорсинг, а откуда-то ещё.Второй минус Банку - за подключенное СМС и обман операционисткой, что она всё отключила. Однако, время идёт, со мной никто не связывается. 13 апреля 2015 я был в офисе Банка и опять поинтересовался - что-же с моей претензией? Время прошло весьма прилично, со мной никто не связывался.- Да, мы в курсе. Только документы на аутсорсинге и мы их уже запросили, вот на следующей неделе они прибудут к нам в офис и мы их тут рассмотрим и самостоятельно примем решение.В этот раз версия, что в офисе примут решение.И ещё раз был в Банке.- Да , документы мы получили, мы их видели. Только мы на аутсорсинге, поэтому мы их переправили дальше и уже там должны были были принять решение и связаться с Вами. Мы ещё направим дополнительный запрос.Опять решение примут где-то там.Уже наступил июнь. За это время мне с Банка пришло несколько десятков писем с движениями по карте. Было спецпредложение на Суперкарту, которую я благополучно получил. Были звонки по разным вопросам. Вот только о претензии не было никакой информации.Может просто выжидают 3 месяца, чтобы сказать - "Да, СМС информирования фактически не было, так как СМС направлялись на другой номер, однако Вы уже 3 месяца их получаете - так что всё правомерно". А может аутсорсингом в Банке принято называть шредер? Туда просто опускаются все претензии, а клиенту каждый раз рассказывается новая история?Третий минус Банку за отсутствие работы с претензиями. Так как рассмотрение в течение такого срока работой названо быть не может. Каким - бы аутсорсингом это не прикрывалось.Четвертый минус за постоянно "меняющиеся показания".Смотрим получающуюся оценку. Один плюс и четыре минуса. Если принять за нулевую отметку 3 балла, что вполне логично, получится минус один балл. Будем считать нулевой отметкой 5 баллов, что не совсем логично - ну да ладно. Получается 2 балла. На этом и остановимся.

Добрый день, уважаемые представители Промсвязьбанка! Прошу Вас прокомментировать сложившуюся неприятную ситуацию: я являюсь держателем дебетовой карты вашего банка-карта была выдана работодателем, на нее перечислялась заработная плата. Ежегодно взималась комиссия за смс-уведомление, которое было подключено с моего согласия. Несколько месяцев назад мне пришло смс, что с карты списано годовое обслуживание в размере 600 рублей. Так как денежных средств на карте не было, то возникла задолженность. Я обратилась в банк с вопросом, почему списывается годовое обслуживание при том, что карта корпоративная. На что мне был предоставлен ответ, что мой работодатель расторг договор и теперь карта обслуживается по тарифам для физ.лиц.На протяжении полутора месяцев мне ежедневно поступают звонки из службы по работе с просроченной задолженностью - мне постоянно говорят, что у меня кредитная карта и я злостный неплательщик, чтобы в течении 3 дней срочно погасила задолженность. Я каждому сотруднику объясняю, что карта зарплатная, в долг у банка я ничего не брала, как только будет перечисление денежных средств на карту, сумма задолженности автоматически спишется. Ваши сотрудники говорят, что да, хорошо, мы пометим в базе, но каждый день с утра до вечера продолжают звонить.Прошу вас объяснить мне следующее:1. На каком основании банк не уведомил меня о том, что карта будет обслуживаться по тарифам для физ. лиц? А просто в одностороннем порядке произвел списание денежных средств?2. На каком основании сотрудники каждый день звонят мне по данной ситуации? Я спокойно объясняю, что как только будет поступление денежных средств, произойдет списание возникшей задолженности.3. Также прошу урегулировать данную ситуацию таким образом, чтобы ежедневные звонки перестали поступать.Данные по карте готова предоставить - укажите куда прислать информацию. Спасибо.

Знаю, что потом условия изменились (в том числе по съему собственных денег), но пока у меня не было претензий или вопросов. Но сегодня, без всякого предупреждения меня уведомили о списании 69 рублей за смс-уведомление (девушка в колл-центре говорит, что делали рассылку, но, видимо, это была какая-то экономная рассылка: я смс об изменении тарифов не получала). С 15 мая я была в свадебном путешествии и соответствующих предварительных хлопотах, поэтому на сайт не заходила. Честно говоря, очень неприятно и обидно, тем более что сразу же отключила смс-уведомления и получается, что с меня авансом взяли деньги за... неоказанную услугу. Я понимаю, что банку очень нужны денежки, но для меня такое поведение - повод проголосовать рублем: закрыть карту и как только выйдет срок депозита, отнести все в другой банк, выполняющий обещения и не устраивающий подобных сюрпризов.

Я являюсь клиентом банка ПAO «Промсвязьбанк». Последние 8 цифр номера счёта: 05145440. В ноябре 2014 года мне был выдан этим банком кредит и целевая карта, на которую я каждый месяц перечисляю необходимую для списания по кредиту сумму. 17 мая (дата очередного платежа - 20.05.2015) я перечислил на карту 30 000 рублей (ежемесячный платеж по кредиту составляет 29838.63 руб.). 18 мая мне пришло сообщение от банка на телефон, что моя карта заблокирована. В ходе телефонного разговора с представителем банка я выяснил, что с моей целевой карты была снята сумма в размере 100 GBP и попытка двух операций в тех же эквивалентах. По телефону же у меня приняли заявление №58602 об отказе от операции и приняли заявление о перевыпуске карты. Вечером 18-го же мая я обратился в ДО Промсвязьбанка по адресу Химки, Юбилейный, 60, где, после общения с сотрудниками банка, оформил ещё одно заявление о том, чтобы мне не начисляли штрафы за неуплату кредита, т.к. необходимую сумму я перевел заблаговременно. В результате сейчас я каждый день получаю от банка угрожающие сообщения на телефон (о том, что мою информацию передадут в Бюро кредитных историй и т.д.) и давящие на психику звонки того же содержания. Прошу принять меры в отношении данного банка. Готов устно прокомментировать.

Добрый день!Ниже пойдёт текст заявления, которое я уже передал в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.Я являюсь клиентом банка ПAO «Промсвязьбанк». В ноябре 2014 года мне был выдан этим банком кредит и целевая карта, на которую я каждый месяц перечисляю необходимую для списания по кредиту сумму. 17 мая (дата очередного платежа - 20.05.2015) я перечислил на карту 30 000 рублей (ежемесячный платеж по кредиту составляет 29 838.63 руб.). 18 мая мне пришло сообщение от банка на телефон, что моя карта заблокирована. В ходе телефонного разговора с представителем банка я выяснил, что с моей целевой карты была снята сумма в размере 100 GBP и попытка двух операций в тех же эквивалентах. По телефону же у меня приняли заявление №58602 об отказе от операции и приняли заявление о перевыпуске карты.Вечером 18-го же мая я обратился в ДО Промсвязьбанка по адресу Химки, Юбилейный, 60, где, после общения с сотрудниками банка, оформил ещё одно заявление о том, чтобы мне не начисляли штрафы за неуплату кредита, т.к. необходимую сумму я перевел заблаговременно.В результате сейчас я каждый день получаю от банка угрожающие сообщения на телефон (о том, что мою информацию передадут в Бюро кредитных историй и т.д.) и давящие на психику звонки того же содержания. Прошу принять меры в отношении данного банка. Готов устно прокомментировать.

Пользуюсь услугами банка довольно таки давно, всё вроде бы устраивает, кроме того момента, что в прошлом месяце писали, что 29 рублей в месяц будет смс информирование на Суперкарте, по факту стало 69, но это ладно, вопрос не в этом.Сделал полтора месяца назад себе Суперкарту. Все сделали без проблем, в основном пользовался для онлайн покупок, но в пятницу обнаружил, что при попытке оплатить с помощью чипа карты, терминал почему-то не принимает пин-код хотя я ввожу корректный, на том же терминале оплату через PayPass принимает (это в магазине Авоська), на следующий день столкнулся с попыткой оплаты в Il Patio (та же самая проблема,только в этот раз на терминале PayPass не оказалось и мне пришлось бегать искать банкомат среди ночи, чтоб оплатить счёт наличными... в банкомате Банка Москвы без проблем снял деньги). До того, как заняться поисками ближайшего банкомата, где можно снять денег дабы оплатить свой счёт, позвонил в банк, объяснил свою ситуацию, мне сказали, что я испортил чип и придётся платить за перевыпуск карты (чип механических повреждений не имеет).Хотелось бы выяснить не проблема ли это самого чипа (читал что у ПромСвязьБанка были прецеденты бракованных карт. Если это так, то хотел бы бесплатный перевыпуск карты или может быть ПО старое натерминалах?

О банке узнал, т.к. зарплатый проект был оформлен именно в этом банке. Несколько лет у меня были положительные впечатления о банке, т.к. с проблемами сервиса не сталкивался. Сменив работу, решил остаться в знакомом банке, да и к тому же узнал о карте All inclusive, условия которой показались мне весьма привлекательными.В мае подал заявку на карту, получил ее после праздников. Карта хранится в кошельке, оплачиваю с ее помощью без проблем, но не долго это длилось. В один прекрасный день, при попытке расплатиться картой в магазине, получаю информацию о том, что данная карта не читается. Ерунда, подумал я и оплатил другой картой. Мало ли что там с платежным терминалом, подумал я. На следующий день покупал подарок, ситуация повторилась. Попросил подождать, т.к. иных денег не было, побежал в ближайший банкомат банка-партнера. И о, ужас! Надпись на банкомате - ваша карта заблокирована. Извлек карту, позвонил в колл-центр, объясни ситуацию, меня успокоили, сказали с картой все в порядке, однако оплата так и не прошла. На следующий день дал эту карту на заправке, платеж прошел, однако, только с магнитной ленты, а не с чипа.Решил заехать в офис. Банкомат Промсвязьбанка карту распознал, однако я обратился в отдел по обслуживанию физических лиц. Объяснил ситуацию, сказал, что предполагаю, что банкомат Промсвязьбанка считывает магнитную ленту, поэтому прошу проверить карту. Мне предложили через кассу проверить баланс с помощью карты. Все повторилось - чип не работает, лента - работает. Обращаюсь к сотрудникам банка, интересуюсь что делать - предлагают перевыпуск за 500 рублей. Я удивлен, настаиваю на том, что не считаю себя виноватым в том, что карта не читается спустя 2 недели после ее выпуска. На что мне пожимают плечами и говорят, что таковы правила. Звоню в колл-центр, в конечном итоге так же предлагают перевыпуск за мой счет. Отказываюсь от карты, закрываю счет. Не готов оплачивать перевыпуск раз в две недели, при том, что годовое обслуживание - 1500.Ситуацию с невозможностью оплаты в ответственной ситуации считаю технической проблемой банка, которая должна быть устранена силами и средствами самого банка в кратчайшие сроки, чего к сожалению не произошло. Пример считаю весьма показательным с точки зрения "сервиса" и "заботы о клиенте". Спасибо, что вернули на Землю, дав понять, что клиент - это всего лишь источник дохода организации и если источник дохода не велик, с ним можно запросто расстаться.

О банке узнал, т.к. зарплатый проект был оформлен именно в этом банке. Несколько лет у меня были положительные впечатления о банке, т.к. с проблемами сервиса не сталкивался. Сменив работу, решил остаться в знакомом банке, да и к тому же узнал о карте All inclusive, условия которой показались мне весьма привлекательными.В мае подал заявку на карту, получил ее после праздников. Карта хранится в кошельке, оплачиваю с ее помощью без проблем, но не долго это длилось. В один прекрасный день, при попытке расплатиться картой в магазине, получаю информацию о том, что данная карта не читается. Ерунда, подумал я и оплатил другой картой. Мало ли что там с платежным терминалом, подумал я. На следующий день покупал подарок, ситуация повторилась. Попросил подождать, т.к. иных денег не было, побежал в ближайший банкомат банка-партнера. И о, ужас! Надпись на банкомате - ваша карта заблокирована. Извлек карту, позвонил в колл-центр, объясни ситуацию, меня успокоили, сказали с картой все в порядке, однако оплата так и не прошла. На следующий день дал эту карту на заправке, платеж прошел, однако, только с магнитной ленты, а не с чипа.Решил заехать в офис. Банкомат Промсвязьбанка карту распознал, однако я обратился в отдел по обслуживанию физических лиц. Объяснил ситуацию, сказал, что предполагаю, что банкомат Промсвязьбанка считывает магнитную ленту, поэтому прошу проверить карту. Мне предложили через кассу проверить баланс с помощью карты. Все повторилось - чип не работает, лента - работает. Обращаюсь к сотрудникам банка, интересуюсь что делать - предлагают перевыпуск за 500 рублей. Я удивлен, настаиваю на том, что не считаю себя виноватым в том, что карта не читается спустя 2 недели после ее выпуска. На что мне пожимают плечами и говорят, что таковы правила. Звоню в колл-центр, в конечном итоге так же предлагают перевыпуск за мой счет. Отказываюсь от карты, закрываю счет. Не готов оплачивать перевыпуск раз в две недели, при том, что годовое обслуживание - 1500.Ситуацию с невозможностью оплаты в ответственной ситуации считаю технической проблемой банка, которая должна быть устранена силами и средствами самого банка в кратчайшие сроки, чего к сожалению не произошло. Пример считаю весьма показательным с точки зрения "сервиса" и "заботы о клиенте". Спасибо, что вернули на Землю, дав понять, что клиент - это всего лишь источник дохода организации и если источник дохода не велик, с ним можно запросто расстаться.

В 2013 году оформил кредитную карту в Промсвязьбанке. Но за все время ни разу не воспользовался этой картой. Даже не вскрыт пин код. С самого начала обслуживание карты было бесплатным. А 31 мая 2015 года, мне пришло смс уведовление о списании с карты денег, за смс информирование. На каком основании я не мог понять. После звонка в банк, мне сказали, напиши заявление о закрытии и оплатите задолженность. Но почему я должен оплачивать то, что мне навязали без моего согласия. Никакого дополнительного соглашения с банком я не подписывал, на предоставление мне платных услуг.На вопрос о уведомлении, что смс информирование стало платным, мне ответили, что все клиенты были уведомлены, по телефону, смс или email. Мне ничего не приходило и никто не звонил.Считаю данные действия банка не законными. С любой стороны. И то что меня не проинформировали. Тем самым не дав возможности отказать от услуги. И почему деньги вообще списываются со счета на который начисляется процент. Тем самым банк накладывает на меня обязательства, которые я на себя не брал, так как не давал распоряжения на списание денег с кредитки.Где гарантия, что далее они не спишут большую сумму и начислят на ней проценты по кредиту, за ещё какую ту услугу о которой они меня "уведомили".

В последнее время, после Нового 2015 года, ПСБ повадился списывать с моей карты больше, чем составляет сумма платежа в интернете. Я регулярно покупаю билеты у ЛюксЭкспресса, и вдруг заметила, что при очередной покупке с моей карты ушло на 7% больше, чем стоил билет. Сначала написала вопрос через ИнтернетБанк. Мне стали вешать какую-то лапшу про курс доллара и дату платежа/списания. То, что я платила в рублях на рублевый счет получателя (который, кстати, долларовых счетов не держит) никак не принималось во внимание.В отделении, после выслушивания примерно такой же глупости, пришлось написать Претензию в письменном виде. После этого ЛюксЭкспресс стал выдавать на распечатку не тольто ТрипЛист, но и квитанцию об оплате. Видимо, не одна я обращалась с вопросами об этой "комиссии". Следующий платеж  (с квитанцией  !!!  прошел ровно. Потом, почему-то, квитанции перестали выдаваться, и опять с меня в ПСБ списали больше, чем надо. Опять писала Претензию. Деньги, правда, возвращают. Но это мне, а другим - не знаю. Теперь я оплачиваю покупку билетов картой другого банка.Вот еще озаботилась курсом, по которому у меня ушли евро с карты ВИЗА. Буду писать запрос на возврат не оговоренных "комиссионных". ops:И вообще, я перестала использовать карты ПСБ в повседневности. Бонусные системы в других банках гораздо интереснее и честнее, а курсы валют при расходах за границей не так загадочны.

В последнее время, после Нового 2015 года, ПСБ повадился списывать с моей карты больше, чем составляет сумма платежа в интернете. Я регулярно покупаю билеты у ЛюксЭкспресса, и вдруг заметила, что при очередной покупке с моей карты ушло на 7% больше, чем стоил билет. Сначала написала вопрос через ИнтернетБанк. Мне стали вешать какую-то лапшу про курс доллара и дату платежа/списания. То, что я платила в рублях на рублевый счет получателя (который, кстати, долларовых счетов не держит) никак не принималось во внимание.В отделении, после выслушивания примерно такой же глупости, пришлось написать Претензию в письменном виде. После этого ЛюксЭкспресс стал выдавать на распечатку не тольто ТрипЛист, но и квитанцию об оплате. Видимо, не одна я обращалась с вопросами об этой "комиссии". Следующий платеж  (с квитанцией  !!!  прошел ровно. Потом, почему-то, квитанции перестали выдаваться, и опять с меня в ПСБ списали больше, чем надо. Опять писала Претензию. Деньги, правда, возвращают. Но это мне, а другим - не знаю. Теперь я оплачиваю покупку билетов картой другого банка.Вот еще озаботилась курсом, по которому у меня ушли евро с карты ВИЗА. Буду писать запрос на возврат не оговоренных "комиссионных". ops:И вообще, я перестала использовать карты ПСБ в повседневности. Бонусные системы в других банках гораздо интереснее и честнее, а курсы валют при расходах за границей не так загадочны.

С таким столкнулись впервые. Открыли вклад в другом банке, благо выбор банков большой.

Год назад в ПСБ ретейл появилась возможность копить бонусы и чего-нибудь ими оплачивать или переводить в благотворительные фонды.Накопил около 20 000 бонусов, решил их на благотворительность отправить. Шаблон есть, фонды есть, а перевести бонусы нельзя... Тыкался-мыкался полчаса и забросил непосильную для мозга идея.

Мне ее никто не навязывал, сама решилась взять.. и чему очень рада.. За год, не утекло ни одного лишнего рубля.. Плачу все в срок... А если и просрочки, то банком все оговаривалось..Договор я прочла четко.. Проблем за год не было вообще... Все в срок и во время зачислялось на карту.. Сотрудники Промсвязьбанка, очень компетентные, порядочные...Ни штрафов,ни переплат,ни платных смс у меня не было... Обслуживание бесплатное... устраивает просто все. Я даже отказываться от этой карты не хочу..Настолько удобная и выгодная! Все честно,ни обманов,ни лишних % не снимали ни разу.. А если уж,у кого-то просрочки и т.д., то банк все оговаривает и это нормально... Очень довольна Промсвязьбанком! Спасибо!

Промсвязьбанк грубо и систематично игнорирует требование ЦБ, которое содержится в письме от 18 февраля 2015 г. за подписью первого зампреда ЦБ Г. Лунтовского. Суть требования ЦБ - недопущение загрузки банкоматов только крупными купюрами. Промсвязьбанк (во всяком случае Таганское отделение г. Москвы) плевать хотел на требования ЦБ.

Являемся клиентами Промсвязьбанка не один год, при чем все наши компании, обращались за кредитом, погашена была в срок без единой задержки. Нареканий со стороны Банка не получали. В апреле 2015 года обратились вновь, на что был получен невразумительный ответ. Абсолютный бред, не понятно хотят ли они вообще работать с выдачей кредитов, изменились условия, при чем тот факт, что ты держишь свои денежные средства ряда компаний в холдинге для них не является показателем по которому клиенту можно доверять.После данного отношения решено сменить банк на более лояльный к надежным клиентам, собственно из-за которых и развивается любой банк.Всего доброго.

18 мая я получила уведомление от ПРОМСВЯЗЬБАНКА о блокировке карты с просьбой банка объяснить характер поступлений на карту. Т.е. у банка возникли вопросы почему иные лица зачисляют мне на карту деньги. Этими "иными лицами" оказались лично я (перевод с моего собственного расчетного счета ИП через интернет-банк) и мой супруг (перевод с его карты другого банка на мою в ПРОМСВЯЗЬБАНК). 21 мая я лично предоставила письменное объяснение в отделение банка, приняла его оператор Елена, сообщив, что вопрос по разблокированию карты будет решен в течении трех рабочих дней. 26 мая я попыталась связаться с банком по телефону. После 15-минутного ожидания мне ответил оператор кол-центра, который помочь мне не смог и переключил на другого сотрудника, который в свою очередь зачем то переправил звонок в Тюмень (хотя мне нужно было Нижневартовское отделение). Потратив более получаса своего времени, я наконец дозвонилась до нужного отделения, где мне сообщили, что мой вопрос может решить только оператор Елена, которая в данный момент отсутствует. Девушка пообещала передать ей сообщение о моем звонке и необходимости со мной связаться. Под конец рабочего дня я вновь попыталась самостоятельно связаться с банком, но ответ был тот же. На следующий день, повторив попытку, я таки дозвонилась до Елены. Она сообщила, что отправила запрос сотруднику, который занимается рассмотрением данных вопросов, но ответ пока не получила - как только получит - перезвонит. Звонка я так и не дождалась. День третий. Дозвонившись до офиса я услышала, что СЕГОДНЯ У ЕЛЕНЫ ВЫХОДНОЙ! Начальник отдела пообещала с ней связаться и уточнить информацию по моему вопросу. Прождав несколько часов и не дождавшись звонка, я поехала в банк лично, думала, так вопрос решится побыстрее - ан нет) Оказывается, Елена на очень важном мероприятии и сможет ответить на звонок начальника только после 17:00. Что сегодня всего лишь 6 день рассмотрения моего заявления, а по регламенту банка на это отпущено целых 7. На требование закрыть счет и выдать мне мои деньги я получила ответ, что в таком случае деньги мне будут выданы в течение 45 рабочих дней. Начальник отдела пообещала все же связаться с Еленой  - единственным, видимо, человеком, которому разрешено общаться с головным отделением. До конца рабочего дня ПРОМСВЯЗЬБАНКА осталось 55 минут. Надеюсь, мне кто-нибудь позвонит.

При выдаче наличных в оригинальном банкомате ПАО Промсвязьбанк, произошел сбой, денежные средства с карты списали, но не выдали появилось сообщение, что банкомат временно не работает. При обращении на горячую линию оператор ответил, что деньги заморожены и скоро снова поступят на счет. При следующем звонке операторы ужасно общались и упирались, что ничем не могут помочь, в дальнейшем попросили подождать минутку и повесили разговор на пол часа и так и не вернулись на линию. При повторном звонке произошло тоже самое. При этом пришло СМС информирующее о приятии претензии о несогласии с операции, при том, что меня  об этом никто не проинформировал во время телефонного звонка. На следующий день оператор горячей линии сообщил, что операция прошла успешно, и вернуть деньги можно только по претензии в течении 30 дней, и причем таким тоном, что это не 100% результат.При обращении в офис ситуация не поменялась, никакого квитка с печатью на телефонную претензию так и не выдали. Пришлось написать новую от руки в свободной форме, но ситуацию это не поменяло сотрудники ничего кроме принятии претензии предпринять не смогли.В итоге денег пока нет, завтра платить за ипотеку, если деньги не вернут сегодня, будут капать пени, которые взыскивать пока не могу понять как.

Пришла сегодня только для того, чтобы переоткрыть заново вклад и пополнить его. Специалист стала навязывать мне дебетовую карту "Твой ПСБ", при чем утверждала, что карта "обязательная" при открытии вклада и что система без ее оформления не сделает вклад. Я несколько раз подтвердила свое недовольство по выдаче этой карты, сообщила, что не нуждаюсь в ней. Работник банка утверждала, что карта ничего стоить не будет, если даже просто будет все время валяться дома. Уже дома на сайте банка по этой карте я нашла иную информацию. Сейчас очень жалею, что не забрала деньги сразу и лучше бы оформила вклад в другом месте. Навязали карту, за которую мне придется платить, буду с этим разбираться. Во избежание таких ситуаций предупрежу всех знакомых и никому не советую обращаться в Промсвязьбанк, испортились.

Пришла сегодня только для того, чтобы переоткрыть заново вклад и пополнить его. Специалист стала навязывать мне дебетовую карту "Твой ПСБ", при чем утверждала, что карта "обязательная" при открытии вклада и что система без ее оформления не сделает вклад. Я несколько раз подтвердила свое недовольство по выдаче этой карты, сообщила, что не нуждаюсь в ней. Работник банка утверждала, что карта ничего стоить не будет, если даже просто будет все время валяться дома. Уже дома на сайте банка по этой карте я нашла иную информацию. Сейчас очень жалею, что не забрала деньги сразу и лучше бы оформила вклад в другом месте. Навязали карту, за которую мне придется платить, буду с этим разбираться. Во избежание таких ситуаций предупрежу всех знакомых и никому не советую обращаться в Промсвязьбанк, испортились.