19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я решила оформить карту ПСБ банка и 25.11.2024 я обратилась в офис в городе Мариуполь по адресу Ленина 24. Меня приветливо встретили, спросили по какому я вопросу и выдали талон. Я прошла к оператору и рассказав тему моего обращения оператор рассказала мне о видах карт, которые мне подходили это "Твой кэшбек" и универсальная "Твой банк". Я остановилась на универсальной "Твой банк". Мне всё очень быстро оформили, помогли установить приложение и всё объяснили. Мне очень понравилось в этом офисе. Внимательное отношение к клиентам, быстрое обслуживание, доброжелательн сотрудники

Обслуживаюсь в отделении Горловка-4 по ул.Комсомольская,12 уже дрстаточно долго, 21 октября 2024г. Оформляла вклад, 25 ноября 2024г. Переоформляла карту, как всегда все быстро и профессиоанально, обслуживалась у Александры. В отлелении работают вежливые, компетентные сотрудники, буду обращаться только в это отделение, и рекомендовать коллегам, знакомым.

20 ноября 2024 горда обслуживалась в отделении банка ДО Горловка-4 Комсомольская, 12 с целью переоформления вклада номер договора 3445758684 , обслуживалась у Александры. Обсудили хорошо, быстро, вежливо. Буду рекомендовать друзьям, знакомым. Кожушко Лариса Анатольевна. Планирую воспользоваться кредитной картой. Пойду консультироваться именно в это офис. 

Я П-к Нина А. обратилась в отделение банка за перевыпуск ли пенсионной карты.Менеджер Оксана встретила приветливо .Переоформления заняло 15мин.Расказали как пользоваться картой,предложили оформить накопительный счёт.Обслуживанием довольна всегда менеджеры приветливые,всё расскажут объяснят.Очень довольна.

До На Центральной 68

пгт Акимова,Запорожская обл.

22 октября я оформил дебетовую карту "Твой кешбэк" с Акцией кешбэк 25% Супермаркеты. В октябре я потратил в категории Супермаркеты 6500 р. По условиям Акции кешбэк должен был быть начислен до 15 ноября.

15 ноября кешбэк не был начислен. 16 ноября я направил Обращение в личном кабинете: Связь с банком - Служба поддержки клиентов.17 ноября пришел ответ, что Решение будет через 3 дня. 20 ноября я снова написал, так как ответа не было.

22 ноября мне ответили, что Решения по моему вопросу пока нет и нужно ждать. Сколько ждать, не написали.

Я заказала на сайте дебетовую карту. Ее привез курьер. 15 ноября. Сейчас 25 ноября и мне не пришло смс с паролем. Как мне активировать карту? Сколько дней ждать смс с паролем? Я позвонила курьеру , и она сказала,что все мои данные переданы в банк. Я не могу придти в офис, т.к. у меня больные ноги. Именно поэтому я заказала курьера.

Оформила карту "Твой кэшбэк" в начале октября. Сразу потратила 4000р. По всем условиям 1000 баллов должны были выплатить до 15 ноября. Ничего не начислено, поддержка утверждает, что все условия с моей стороны выполнены, и отправляют мою заявку в профильный отдел. 4 раза! отправляли мою заявку, но ответа оттуда, так и не приходило, одни отписки: давайте ещё отправим заявку. Не ожидала, что так обманут. Вклад тоже открывать не буду теперь, обманули раз, обманут и два.

После нескольких попыток пополнить счёт прямым переводом из стороннего банка, несколько раз пытался связаться с горячей линией банка для решения проблемы, после ожидания на линии более 10 минут попытки прекращал. 23.11.2024 я не смог произвести перевод с дебетовой карты на кредитный счёт, ошибку зафиксировал скриншотом и позвонил на горячую линию для выяснения проблемы. На момент звонка у меня отсутствовала какая либо просроченная задолженность. 23.11.2024 первая попытка звонка на горячую линию...после общения с роботом меня зачем то переадресовывают в подразделение по работе с задолженностью, я объяснил что по моему вопросу и какое либо общение с работниками по работе с задолженностью меня не интересует, после длительных попыток вывести меня из себя и попыток отказать мне в соединении с интересующей меня службой, работник по работе с задолженностью перевела меня на другую линию, где я в течении 30 минут слушал что все специалисты заняты в результате звонок был сброшен. Я несколько раз попытался позвонить на горячую линию банка и опять был соединён с отделом по работе с задолженностью, в этот раз работник по работе с задолженностью после не долгого препирательства перевела меня на горячую линию, где я через 40 минут услышал голос специалиста и задал вопрос по не корректной работе мобильного приложения, в результате специалист горячей линии сообщила мне что не может зафиксировать моё обращение, но после консультации с кем то моё обращение зафиксировала, сказала что разбираться будут в течении 5 рабочих дней! Что бы оставить обращение потратил около 2ух часов, потерял деньги и здоровье, давление поднялось до 170/100 и к сожалению изза этого все дела и планы пришлось отменить. Утро 24.11.2024 меня будит звонок телефона, поднимаю трубку, параллельно вижу на экране что номер определяется как спам и мошенники, голос звонящего сообщает, что она такая то такая является работником банка управления по работе с задолженностью, я же знаю что задолженности нет, сообщаю что меня не стоит обманывать и что сообщу о звонке куда надо, на что аферистка сообщает, что будет ещё звонить... Давление опять 170/100, пытаюсь позвонить на горячую линию и опять вместо горячей линии робот меня соединяет с отделом по работе с просроченной задолженности и вместо того что бы связать меня с необходимой службой работник отдела по работе с задолженностью начинает пытаться издеваясь вывести меня из себя, но после долгих попыток отказать мне в соединении переводит меня на какую то линию и я 30 минут слушаю что все специалисты заняты после чего звонок сбрасывается, таких попыток было несколько в одной и той же поледовательности, в результате которой я от специалистов отдела по работе с задолженностью услышал что у меня нет задолженности, оскорбления и не адекватные замечания, но все же услышал голос специалиста горячей линии которой сообщил о звонке афериста после чего специалист предположила что не уверена что может зафиксировать информацию, но все же перевела на специалиста службы качества которой я изложил уже не одну проблему, а целый букет негатива. 

   За 2 дня потерял около 4х часов что бы связаться с горячей линией. Не адекватный робот связывал меня с такими же не адекватными работниками работе с задолженностью. Совершенно психически не адекватные работники по работе с задолженностью намеренно наносили вред моему здоровью, хотя я уведомлял, что соединение с ними ошибочно. Пользуясь бардаком в банке аферисты звонят клиентам банка с целью обмана. В итоге всего, давление 180/100, возможно по состоянию здоровья не удастся выйти на работу.

Оформил дебетовую карту. Привез курьер. При оформлении карты я спросил его об условиях обслуживания и подключенных услугах. На что представитель меня уверил что обслуживание бесплатное и платных услуг не подключено. Подходит месяц со дня оформления и мою карту загоняют в минус. Оказывается было подключено смс информирование. Написал в чат поддержки. Оператор Екатерина отказалась мне вернуть деньги. Знаете почему? Потому что у меня задолженность по карте 99р как раз за услугу СМС информирование. 

Я написал что услуга была бесплатная и абонентская плата списалась за следующий месяц, а так как услуга мне ещё не оказана и по закону я имею право вернуть деньги просил, отключить её вернуть деньги. В итоге мне сказали что мне нужно закрыть задолженность и ничего мне не вернут. И услугу я сам должен отключить, оператор не хочет или не может. Тоесть я должен ещё денег положить чтоб мне помогли. А возможно и не погогут потому что могут снова отказать в возврате . И самое интересное на балансе не отображается что у меня задолжность , и о ней я узнаю только когда деньги положу и у меня они пропадут .Скриншоты переписки прилагаю

С 26 сентября я не могу закрыть счет дебетовой карты и получить справку о закрытии счета. Данной картой не пользуюсь в течение года, выдавалась на прежнем месте работы (совместитель), уволившись оттуда, счет и карта остались открытыми. В сентябре 2024 решила закрыть данную карту и счет, сначала пыталась это сделать через приложение банка, но толком ничего не вышло. Пришлось обратиться в филиал банка. Первый раз 26 сентября обратилась в банк. Сообщили, что счет закрывается в течение 30 дней, обратиться за справкой необходимо в конце октября. Сначала невнимательный сотрудник банка не удостоверился в том, что СМС-уведомления отключены и задолженности нет, по этой причине счет закрыт не был 26 октября. Несмотря на то, что СМС-уведомления у меня отключены были в течение длительного периода через личный кабинет приложения, оказывается, нет, они не были отключены. Пришлось ещё 59 рублей заплатить за уведомления в кассе банка. Сказали обратиться повторно после 16 ноября. Сегодня, 23 ноября, в 3 раз, получается, пришла в банк, по итогу сотрудник банка выдал мне справку о том, что у меня имеются открытые счета, о закрытии счета ни слова. Якобы не могут дать такую справку, счет не закрыт. Как можно закрыть уже этот счёт?!
Дебетовую карту у меня расстригли в отделении банка 26 октября, то есть даже данных для входа в личный кабинет в случае чего у меня нет.

Хотела бы оставить свой отзыв об офисе и о сотрудниках.
Обратилась в офис в г. Мариуполе, по адресу пр. Ленина, 85А. ДО "Мариупольский".

На входе встретил менеджер зала, помог взять талон, далее по электронной очереди попала к сотруднику розницы, Анне Каракай, которая помогла решить вопрос по дебетовой карте и проконсультировала по вкладам. Все очень быстро и профессионально, я благодарна Анне за помощь, она молодец!
Вообще это хороший офис, где всегда много сотрудников, которые помогают с вопросом любой сложности.

Так же оплатила в кассе коммунальные, достаточно быстро, там всегда компетентные сотрудники.

Здравствуйте,  14 ноября 2024г. была в офисе Промсвязьбанка в г Уссурийске по адресу ул.Ленина , д 126. Перед этим мне звонил сотрудник предложил оформить карту Твой кешбэк. В офисе меня квалификацировано проконсультировали   рассказали про все условия и тарифы по карте Условия мне понравились . Оформила карту . Обслуживание понравилось , сотрудники доброжелатеьные. Рекомендую банк.

Банк объявил акцию с возможностью оформить карту Твой кешбэк для тех, у кого более полугода не было банковских карт. Перед тем, как принять участие в этой акции, я решил проверить, поскольку не помнил, когда закрыл последнюю карту в этом банке. 

Написал в чат. О чате впечатление негативное, связь не постоянная, оператор поначалу ответил мне, что карта закрыта более полугода назад, и я могу принять участие в акции. Затем, выяснилось, что карта не закрыта, поскольку на ней образовался долг. Связь прерывалась, другой оператор написал, что оказывается на карте долг за обслуживание в размере 82.01 руб. При закрытии карты я никакого долга не видел, и за полтора года мне об этом никто не сообщал. Теперь выясняется, что счет не может быть закрыт пока есть задолженность. Если бы мне об этом сообщили заранее, то я, конечно, мог бы этот долг погасить. Но, поскольку я картой не пользовался, никаких операций по ней не проводил, то при закрытии у меня никаких подозрений не возникало.

Другими словами, я очень разочарован тем, что банк не информирует клиентов о наличии у них задолженности. Придется еще раз подумать, стоит ли обслуживаться в этом банке.

Сотрудник банка была приветливой! Мне помогла заменить номер телефона и подключить личный кабинет. Мне коректно всё объяснила, а ещё мы заменили пароль для входа в личный кабинет. Обслуживание на высшем уровне, очень сильно благодарна!!! Решила все вопросы за 20 минут. Я даже не ожидала, что так быстро. 

Я обратилась в отделение ПСБ, в г. Горловка, Пр. Победы 72. За дебетовой картой. Менеджер Наталья, квалифицированна и отзывчева. Порекомендовала мне оформить дебетовую карту с КешБеком. Карта бесплатна в обслуживании, так ещё и % за покупки возвращаются. Что является не отьемлемым плюсом, в наше не простое время.Осталась довольна банком ПСБ

1 ноября я обратилась через т-амм к техподдержку ПСБ с вопросом, как перевести деньги через СБП, если у меня нет карты банка, но есть в банке накопительный счет. Оператор ответил, что это невозможно и предложил варианты перевода с комиссией. Только после того, как я вспомнила, что уже делала так (перевод по СБП с накопительного счета), и продемонстрировала оператору подобную операцию, он пошел консультироваться и вернулся с ответом, что такая операция все-таки возможна. 

     Вопрос к банку - почему вы выпускаете общаться с клиентами необученную техподдержку, которая предоставляет неверную информацию, даже не попытавшись предварительно уточнить у старших товарищей, правильно они отвечают или нет? Или же у них нарочно такой скрипт, чтобы разводить клиентов на платежи с комиссией?

И еще вопрос - у ваших сотрудников техподдержки есть какие-то идентификаторы, чтобы в жалобе можно было их идентифицировать? Я в процессе разговора в телеграмме несколько раз спросила сотрудника о его идентификаторе, но он мне так и не ответил. Очень таинственно. 

25 октября 2024 обратилась в офис банка для открытия карты, карту открыли быстро, сотрудник был вежлив и доброделателен, большое спасибо за оперативность, карта была выдана и установлили приложение,показали как пользоваться. Ожидание на открытие и получение карты было не большое,потратила минут 15 на все про все. Спасибо менеджеру Валерии для помощь 

Я, Цапович Виктория Анатольевна, 22.11.2024 года обслуживалась в ДО на Центральной 68 у менеджера Оксаны по вопросу депозита. Приятно удивил уровень профессионализма Оксаны и её отзывчивость. Кроме того, Оксана рассказала о выгодных предложениях банка, действующих на сегодня, а также помогла открыть бонусный счёт в приложении. СПАСИБО, ОКСАНА!

Пгт. Акимовка, ул. Центральная, 68

ДО "На Центральной 68"

У меня уже была карта данного банка, обратилась в офис , сотрудник предложила оформить карту Твой кешбек, что меня удивило карта абсолютно бесплатная,к тому же можно на ней заработать именно деньги, а так же сейчас акция и возвращается 25 %. Карта мне очень понравилась решила оформить и в дальнейшем пользоваться услугами данного банка. Сотрудник была приветлива и все доходчиво рассказала . Буду советовать всем знакомым 

Всё не как не решалась сходить в банк закрыть старую карту. Во вторник проходила мимо банка ПСБ Свердловский 2 (г.Свердловск,ул.Энгельса,34) решила зайти закрыть карту. Обслуживала меня Дарья, очень милая девушка. И как оказалось закрыть карту я могу и приложение. Дарья всё мне рассказала показала и помогла закрыть карту. А ещё пока мы беседовали я вспомнила что хочу отключить смс. Так за пару минут я решила все что уже давно откладывала. Спасибо.