19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Обратилась в отделение ПСБ Енакиево -2 в г. Енакиево ул. Коммунистическая 65-37, для оформления потребительского кредита. Обслуживал менеджер Крыштопчук Даниил Сергеевич. Справились буквально минут за 15. Сотрудник детально рассказал о всех деталях и условиях продукта. Вежливое и приятное общение. Ещё не однократно буду обращаться в это отделение

 Сегодня я обратилась в Банк г. Ровеньки который находится по адресу Квартал Шахтерский по поводу кредитной карты . Меня проводили к менеджеру Виктории мы подали заявку , и одобрение пришло в течении нескольких минут . Мне объяснили про льготный период по кредитной карте ПСБ увеличен до 180 дней, я удивилась, так как сейчас многие банки уменьшают льготные периоды по кредитным картам. 

Я уточнила о стоимости обслуживания и размере процентов за снятие наличных. Мне сообщила об отсутствии комиссии за обслуживание карты и за снятие наличных в банкоматах. Карта выпускается с кредитным лимитом до 1 000 000 рублей . Мне рассказали об акциях, в которых могу поучаствовать при оформлении и получении этой карты.

и еще я могу принять участие в акции "13-я зарплата от ПСБ" с вознаграждением 20 000 бонусов, которые затем можно будет перевести в рубли. Акция предполагала оформление кредитной карты 180 дней без % в период с 17 июня по 31 октября 2024 года и совершение каждый месяц в течение 1 года с момента получения карты покупок на общую сумму 20 000 рублей ежемесячно. Виктория также предоставила ссылку для бо

Чтобы поучаствовать в этой акции нужно было подать заявку на карту и получить её до 31 октября. Также оператор рассказала о сроках изготовления и доставки карты. Спасибо за диалог с Вероникой, в ходе которого я узнала о кредитной карте, а также об акции, связанной с использованием этой карты. Я спросила об акциях, в которых могу поучаствовать при оформлении и получении этой карты.

Оператор сообщила, что при получении карты я могу принять участие в акции "13-я зарплата от ПСБ" с вознаграждением 20 000 бонусов, которые затем можно будет перевести в рубли. Акция предполагала оформление кредитной карты 180 дней без % в период с 17 июня по 31 октября 2024 года и совершение каждый месяц в течение 1 года с момента получения карты покупок на общую сумму 20 000 рублей ежемесячно. 

Спасибо за уровень обслуживания

Здравствуйте!

19.10.2024 г. в отделении банка ПСБ в г. Сергиев Посад получила карту «Твой кэшбэк» с целью принять участие в акции "Суперкешбэк от ПСБ/25% на супермаркеты" для новых клиентов, а в дальнейшем через ДБО открыть накопительный счет. До этого клиентом ПСБ банка никогда не была.

Акцентировала внимание операционистки на своем желании принять участие в акции, все необходимые согласия подписала, к бонусной программе подключилась.

С этого дня и до 23.10.2024 г. выполнила условия акции (все покупки с нужными МСС кодами проведены в октябре) и стала ждать 15 ноября, когда должен был быть начислен кешбэк, согласно условиям акции.

Но кешбэк начислен не был. И тут начались «хождения по мукам»… 16.10.2024 г. написала вопрос в чат, на который получила ответ, что «Потребуется составит запрос в профильное подразделение, для уточнения информации по начислению баллов в рамках акции. Ответ от профильных подразделений поступит в течении трех рабочих дней. Ответ направим вам в полную версию интернет банка в раздел "Связь с банком".

16.10.2024 г. написала претензию в профильное подразделение в своем личном кабинете в полной версии интернет-банка.

18.10.2024 г. получила ответ в личном кабинете, что «Ранее по Вашему обращению был создан запрос в профильное подразделение. К сожалению, ответ из профильного подразделения еще не поступил. Ответ поступит в течении 3-х рабочих дней.»

Думаю, ладно, продублировали запрос от 16.10.2024 г., буду ждать.

Но по истечении 3-х рабочих дней тишина… Опять написала в чат, когда ждать ответ и, что же я узнала: «Я направлю запрос в профильное подразделение для уточнения информации. Ответ будет предоставлен в течение 3 рабочих дней в личном кабинете https://ib.psbank.ru/login, в разделе «Связь с банком». 

Т.е. пошли на второй круг. На мое замечание, что такой запрос уже отправлялся 16 ноября получила ответы: «Обычно ответ предоставляется в течение трёх рабочих дней. Иногда профильному подразделению требуется дополнительное время, в связи с чем сроки увеличиваются.»

«К сожалению, точных сроков нет. Со своей стороны в запросе проставила отметку о срочности. Надеюсь на скорейшее решение вашего вопроса.»

Сроков нет, количество 3-х рабочих дней не ограничено и может продолжаться годами, справедливого решения вопроса тоже нет. И это один из системно значимых банков! Такое понятие как клиентоориентированность в этом банке отсутствует полностью.

Понимаю, что все бесполезно. Радует одно, накопительный счет я так и не открыла, а то бы потом тоже пришлось «выбивать» проценты. 

Свои обязательства банк не исполняет!

21.11.2024 в офиск ПСБ на Халтурина,7 

Хочу выразить огромную благодарность к неравнодушной по - человечески и профессионально грамотной сотруднице Алине Новиковой . У меня не снимались деньги с карты , не могла перевести , два раза приезжала до этого , все безрезультатно. Алина разбиралась с моим телефоном , с банкоматом вместе со мной , написала заявление , о каждом шаге рассказывала , и в итоге у нее получилось , я несказанно рада , очень нужны были деньги и радостно , что работают такие люди , которые все усилили я прилагают , чтобы помочь клиенту разобраться на месте 

30.11.2024 получил карту в отделении, неделей ранее заказал именную на сайте. Сотрудник банка выдала карту подтвердив что являюсь участником акции 25 % кэшбэк на супермаркеты, кроме того 2 октября получил Push от банка что я как новый клиент(счета и карты закрыты более 6 мес, почти 7 мес до оформления) могу воспользоваться данной акцией. Начисление обещали 15 ноября, но ничего не пришло. При звонке в КЦ 2 сотрудника подтвердили что должно быть начисление, и почему это произошло они не знают. Составили обращение от 15.11, обещали решить 5 рабочих дней, сегодня 6й день ни ответа, ни привета!

Всегда считал ПСБ порядочной организацией, но что то идет не так. 

Очень прошу разораться и начисить полагающийся мне кэшбэк.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Оборонный" ПСБ Банка, Редину Богдану, сегодня обратился в отделение, так как не смог войти в личный кабинет, мне помогли активировать сертификат и помог настроить приложение на IPhone , которое не могли поставить другие сотрудники. Благодарен за высокий профессионализм и скорость работы.

Меня зовут Андрюха,про сайт banki.ru узнал от работника банка,после обслуживание Неля менеджер сказала оцените мою работу,Вам могут позвонить ,или прийти смс ,и ещё есть сайт банки ру,Когда хорошо мне- хорошо и хочется сделать другим .погода хорошая ,настроение отпад,праздник день сыновей ,у меня как раз сын.открыл карту для переводов ,возможно переведу зарплату ,буду получать кешбекИ ,вообще уйма плюсов,получаю зарплату в другом банке ,есть с чем сравнить ,но после установки приложение Неля объяснила и показала ,управление в кабинете гараздо комфортнее ,чем в Сбере,это мое мнение ,как будет дальше ,посмотрим,но тот что мне нужно было ,интересовала я получил ответы во время обслуживания ,грамное распределение времени с моей точки зрения.посещение офиса было 22.11.2024 рано утром около 9 часов .

Давно являюсь клиентом этого банка, раньше, в принципе, все устраивало. Но, работа ипотечного отдела — это просто катастрофа!

Пришло время оформлять семейную ипотеку и, помимо других банков, так же решил обратиться за ипотекой в ПСБ. Подал заявки в 5 разных банков, из 4 банков одобрение заявок пришло в течении часа(!). А от ПСБ я жду решения уже 7 (семь) дней! 

Несколько раз писал в чат, обещали, что в течении дня менеджер все проверит и свяжется со мной. Конечно же никто ни разу со мной не связался, на заявку просто наплевали и забыли. Номер заявки №11818803.

Не то что бы я хотел взять ипотеку именно в ПСБ, но такое хамское отношение к клиентам раздражает. Поэтому заслуженный кол.

Добрый день! Обратилась в офис Г. Краснодар, ул. Северная, д. 383 по предоставления выписки по счету. Обслуживал меня сотрудник Т-ко Оксана, содрудник очень компитентен, быстро решила мой вопрос, оказал дополнительные услуги. 

В банк я обратилась за выпиской, кроме предоставленной выписки мне содрудник установил приложение, предложил оформиить накопительный счет по % ( деньги просто лежали без ℅). Обслуживанмем очень довольна, благодарю за компитентность сотрудника

Я главный бухгалтер ЖКХ Марина ,работаю в свое удовольствие,муж достаточно зарабатывает ,поэтому есть возможность копить . собрала эННую сумму уже. Зарплату получаю в офисе Кленовый,так сегодня зайдя в банк меня подозвала Неля к себе и говорит ,Марина А. давайте вместе заработаем деньги ,а кто-то назывался когда либо от этого? Деньги я считать могу и поэтому на калькуляторе быстро подсчитали доход накопительного счета про запас,выведи доходность и открыли счёт .время 7 минут 22.11.2024.быстро лаконично и по фактам процентной ставки за которые говорили цифры,Неля огромное чудо .Большущее спасибо ей за проделанную ею работу.Всего доброго .

Добрый день,ознакомился с правилами banki.ru ,пишу отзыв,я не такой красноречивый как тут все пишут,хочу написать главное.Много зависит не то какой банк,а какие люди в этом банке ,несколько слов.Консудьтация менеджер банка помогает на 💯 процентов,удобно комфортно,без закатывания глаз ,мне помогают делать операции,Неля при оформлении кредита сделала мне личный кабинет,но весь год нужно его закрывать платеж,все просто пришел - взял талон - рассказал о проблеме - получил комфортное обслуживание .может я и надоел им там,но вид не подают,хотел оплатить кредит через кассу ,а Неля сходу Евгений Петрович,вы телефон взяли ?? В телефоне она помогла перевести деньги для стандартного платежа.Еще нужна была консультация по вопросу закрыть его полностью ,в декабре получу премию и избавлюсь от кредита .Неля сказала ,приходите к нам в офис и мы поможем вам его закрыть ,так сказать пройти пусть от А до Я.Благодарность с большой вероятностью будет передана Нели,да я и сам лично ей его говорю,что спасибо за помощь.адрес банка Кленовый Театральная 14,а время в конце ее рабочей смены где то 18 часов . Администрация данного сайта,проверти меня ,уверен все сделал по инструкции.

Здравствуйте, 19 ноября в 18:00-19:00 закрыла счет по дебетовой карте, сотрудник банка сказала указать реквизиты банка, и направит СРАЗУ деньги, в итоге прошло уже три дня, деньги не поступили, хотя сотрудник банка сказал так -"деньги ушли (остаток 64тыс.) сейчас зависит от банка куда направили деньги, я позвонила в банк на который должны были направиться деньги, сказал мой банк что ТАКОГО ПЕРЕВОДА НЕТ, то есть, сотрудник банка ввел меня в заблуждение что деньги якобы направятся вот сейчас, а зависит дальнейший перевод от моего банка куда направились деньги. Я звоню в Промсвязьбанк, на что сотрудник мне говорит совершенно другуб информацию, что деньги никуда не ушли, уйдут только на 15-ый деньги после закрытия счета, мне нужно платить кредит, закрывала счет с расчетом на обещание вашего сотрудника, что успею закрыть кредит. В итоге меня просто обманули Сотрудники банка. На сколько мне известно, вы выдаете деньги наличкой сразу после закрытия счета, а также на 3-7 день после закрытия счета ( после обращения сразу в банк о закрытии счета и подписания бумажки), я не понимаю для чего было просто вводить в заблуждение. Прошу вернуть мои деньги на основании пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счета банка. 

К сожалению, если вы не вернете мои деньги в ближайшее время, потому что другие банки соблюдают это условие, и выдают деньги сразу наличкой, либо на реквизиты счета в течение 1-3 суток, в случае неисполнения данного распоряжения буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, внесу доказательства о том, что ваш сотрудник банка ввел меня в заблуждение, что повлекло мне понадеяться на закрытие кредита, из-за ваших необязательств так сказать, мне накапают проценты в кредите, в соответствии с этим повлечет дополнительные расходы на юриста И юридическую консультацию, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов Определяемых ключевой ставкой. также направлю вам досудебную претензию, те же статьи процитирую. Я могу еще кучу статей назвать, но писать долго, если ответ ваш будет отрицательным распишу Их в претензии и направлю на почту. 

Прошу вернуть мои деньги в скором времени, я не буду ждать до декабря, вы обещали - значит действуйте, вы же честный банк))

• Хотел заказать дебетовую карту "Ваш кешбек" в мобильном приложении и на сайте, но не получилось, так как несколько лет назад был вкладчикам в этом банке.Пришлось ехать в офис на Блюхера 19, где 31октября заказал данную карту.Сказали будет готова через неделю, ждите смс.Решил дозвонится до оператора 14 ноября.Оператор сказал, что карта была изготовлена ещё 31 октября, но дальше её следы теряются, может она уже в офисе.Съездил на следующий день в офис на Блюхера 19, там карты не оказалось, когда будет не знают,сказали ждите смс. Правда предложили другую карту, на других условиях, которую могут выдать прямо сейчас, наверно кредитную.Отзыв пишу 21ноября, карты до сих пор нет.Наверно банку не нужны старые клиенты.  

Оплатив госпошлину на сайте гос услуг потребовалась квитанция. На горячей линии ПСБ проинформировали что это возможно, но в отделении отказали. Платёж не видно в программе (деньги с карты списаны и операция в личном кабинете есть). Предложить варианты помощи в этой ситуации не захотели, позвонить на линию банка и попробовать помочь согласились только после моего требования. В итоге проблема не решилась. Платеж прошёл, но, видимо, из-за сбоя программы, платеж в личнном кабинете висит в статусе,,выполняется,, более суток. Очень не довольна. После того как попросила менеджера Марка повторить платеж, он сказал что это нужно сделать на кассе, хотя мог это сделать на своём месте. Оценка 1. Полная незаинтересованность в клиенте и в желании помочь. 

• Обратился в отделение Банка в г. Горловка, ул. 40 лет Украины, 72 за открытием дебетовой карты 18.11.2024 г. Меня обслужила менеджер Анна( позже узнал фамилию- Микитич). Всё подробно рассказала, помогла поменять пин-код на карте и проконсультировала о накопительном счете "Про запас", что меня очень заинтересовало. 
• На следующий день-19.11.2024 я вновь обратился к менеджеру Анне с желанием открыть накопительный счёт, о котором мне рассказали ранее. Подписали в ПСБ МБ, что ещё больше заинтриговало. Ранее я об этом не знал. Очень удобно,никаких лишних бумаг. Подробно всё объяснила, как управлять, пользоваться в МБ ПСБ. 
• Спасибо за качественное обслуживание и личный подход к каждому клиенту индивидуально. Всё на высшем уровне. Буду рекомендовать своим друзьям. 

Здравствуйт, меня зовут Валентина 

Сегодня 21.11.24 обратилась в отделение банка для оформления дебетовой карты 

В отделение сразу помогли скачать приложение 

Меня обслуживала менеджер Бодня Анна очень внимательнвы и вежливый сотрудни, все грамотно объяснила про тарифы, лимиты, кэшбеки карты

Очень понравилось обслуживанин

Все было очень быстро, советую обращать в этот банк

Добрый день! Оставила заявку на кредитную карту 26.10.24, одобрение пришло в смс в тот же день. Инфо об изготовлении карты получила 28.10.24, после этого ожидала доставки. На сайте при оформлении карты указано, что обычный срок доставки до 7 дней, мне карту доставили только 21.11.24, спустя три недели. Немыслимо долго по сравнению с другими банками (был опыт, доставляли максимум через 3 дня после одобрения). Накануне этого я пыталась узнать статус доставки и вообще о существовании карты в контактном центре (информацию мне предоставить отказались, т.к. не была пройдена процедура идентификации - ну так если мне еще не выдали карту, как я могла ее пройти? Другими способами узнать что-либо невозможно). Через онлайн-чат в W*** аналогично мне не помогли. Карту доставил представитель курьерской службы. Договор НЕ БЫЛ подписан банком, курьер предложил мне обратиться в банк для подписания, т.к. он подписать не может. Считаю, что это совершенно некорректно! Документы уже должны поступить в подписанном виде со стороны банка. Почему меня вынуждают тратить время на визит в офис, которых в городе всего 4? Курьер фотографировал мой паспорт, меня с картой, я подписала документы, где были указаны все мои персональные данные. Через несколько часов мне приходит смс, что карта будет активирована после актуализации персональных данных и мне либо позвонит курьерская служба или мне самой нужно обратиться в офис банка. Что вы еще от меня хотите, я не понимаю? Все данные есть уже во всех возможных вариантах. Если бы у меня было время и возможность ездить по вашим офисам, я бы не выбирала доставку! Какой-то кошмар. Вам не нужны клиенты? Что за круги ада приходится наворачивать, как будто вы мне одолжение делаете, выдавая карту? 

Обратилась 21.11.2024 за перевыпуском зарплатной карты. Обратилась в офис по адресу ул Герцена, переулок 2. Менеджер Анастасия К. проконсультировала по перевыпуску зарплатной карты. Анастасия К. также проконсультировала меня по карте Твой кэшбек и 100+ и помогла оформить их. В процессе обслуживания Анастасия общалась вежливо, спокойно, всё понятно объяснила. Атмосфера в офисе спокойная, доброжелательная. Для оформления понадобился только паспорт и 20 минут времени. Обслуживание супер. Офис просто супер, буду ходить теперь сюда