19 415 отзывов о банке «ПСБ»

И Всё тишина, одобрили отказали, ничего не известно. Сколько дней всё таки рассматривают заявку и сообщают ли о решении клиенту?

ИП заплатил 28 т.р. комиссии за перевод собственных же средств на собственный же счёт в том же банке (1,4 млн. платёж, комиссия 2%). А ведь только 1,5 месяца назад такие переводы комиссией не облагались...Оказалось, Банк изменил тарифную политику с 01.04.2015, в частности, ввёл комиссию за внутрибанковские переводы, причём не малую. На эл. почту не написали, по бумажной тоже, только в PSB-Online прислали уведомлялку, в которой было вложение, в котором ссылка на сайт, где вот в середине документа красным цветом помечено. Ну что за колхоз... О таких глобальных изменениях надо 10 раз оповещать клиента и переходный период бы не плохо было бы ввести.И что за бред привязывать комиссию к сумме платёжки? Что за крохоборство на кол-ве платёжек? Теперь крупный платёж надо разбивать на 10, чтобы платить 0,2% от суммы? Ну бред же, а в кол-центре прямо так и советуют, экономьте, говорят, таким способом.

Решил закрыть один из карточных счетов и основную и дополнительную карту к этому счету и пришел в офис в городе Уфа. Озвучил свое желание и вручил девушке обе карты, она переспросила и я заново ей озвучил свои желания. Через время снова спросила, что надо и я ей сделал замечание, что нужно слушать внимательно клиентов и в ответ на меня вылилось столько грязи, что за свои 44 года я даже в деревенских Сельпо не слышал. Разве может грубить сотрудник и вести себя неадекватно с клиентами? О данном инциденте рассказал заведующей офиса. Кстати, кроме грубостей, ничего не получил и не получил копию заявления на закрытие счета и карт. Прошу навести порядок в своих офисах.

В обслуживании юр.лиц в части дебетовых корпоративных карт меня возмущает две вещи: 1) абсолютно неудобное обслуживание клиента по телефону (перепинывают по 8 раз от специалиста к специалисту); 2) отсутствует информирование клиента об изменении тарифной политики банка (в части корпоративных карт как минимум) и за это хотелось бы честно говоря попросить у банка должной компенсацииСначала по второму пункту. По рекомендации моего менеджер Натальи Воробьевой (кстати, очень хорошего, отзывчивого и приятного в общении) в октябре-ноябре прошлого года, чтобы не мотаться в банк постоянно с целью обналичивания по чековой книжке, завел корпоративную карту для этих целей. Были отчетливо озвучены плюсы от ее использования (помимо удобства - это меньший процент за обналичку - 1% вместо 1,5%). Про дополнительные комиссии либо я не услышал, либо эта информация озвучена не была. Возможно она указана в договоре, но я полностью доверяю своему менеджеру и поэтому в договор не вчитывался. Сейчас смотрю, что минимальная комиссия оказывается снималась в размере 150 рублей. Хотя я частенько на карманные нужды деньги снимал (по 500 р, по 1000 р.), но что есть - то есть. Но почему я обратил внимание на это только сейчас, когда вчитался в выписку в интернет-банке? Сегодня в одном из банкоматов поочередно снял - 1000 и 500 р., опять же на карманные расходы. Когда снимал 500 р, распечатал чек и увидел, что родной промсвязьбанковский банкомат снял дикую комиссию 300 р., я расстроился от данной несправедливости. Где это было сказано? Если как выясняется раньше 150 родные банкоматы драли, то почему сейчас 300 р.? Предполагаю, что Промсвязьбанк начнет себя выгораживать сейчас, что тарифы были изменены в соответствии с тем-то и тем-то, информацию вам доводили так-то, так-то! Но я информацию эту не получал! Ни звонка от банка (самое эффективное, разумное, простое и клиентооориентированное), ни сообщения на корпоративный е-мэйл, который разумеется, раз он корпоративный, значит постоянно под рукой. Насчет смски не знаю, так как симка, к которой привязана карта, заблокирована, ей не пользуюсь. Короче, факт остается фактом - информация о смене тарифа не была доведена до меня как до клиента, каким бы нерадивым клиентом я не был! Если информация как-то отправлялась, то банк никак не удостверился дошла ли до меня эта информация или нет! В связи с этим считаю вправе требовать от банка соответствующую компенсацию и наказать виновных.Теперь по первому пункту. Как Вы думаете куда будет звонить владелец карты (не важно какой), если у него возникнут вопросы по ней к банку? Логично предположить, что на номер, указанный на карте или на квитанции, а он один и тот же! Так вот, звонил два раза по нему, по двум разным проблемам. Первый раз, меня перепинывали раз 5 пока нужного человека не нашли, хотя я кажется очень доходчиво объяснял суть звонка. Второй раз к счастью мне дали ответ на вопрос, правда который меня не устроил. Так вот основное неудобство, что оба раза меня отправляли на другой номер, который обслуживает корпоративных клиентов (в первый раз была возможность перевести на него), но зачем тогда писать на корпоративной карте номер, с которого тебя переотправляют на других? У меня есть карта, у меня на ней написан номер, куда звонить, почему тогда я по нему напрямую не могу получить ответы на элементарные вопросы? В общем, ужасно неудобно для клиента построена работа колл-центра Промсвязьбанка. По крайне мере в моем случае (случае владельца корпоративной карты ПСБ).Но главное все-таки - отсутствие ДОЛЖНОГО информирования о повышении тарифов - справедливо настораживает о том не надували ли меня в этом банке ранее? Не умалчивали ли? Очень некрасиво.

В обслуживании юр.лиц в части дебетовых корпоративных карт меня возмущает две вещи: 1) абсолютно неудобное обслуживание клиента по телефону (перепинывают по 8 раз от специалиста к специалисту); 2) отсутствует информирование клиента об изменении тарифной политики банка (в части корпоративных карт как минимум) и за это хотелось бы честно говоря попросить у банка должной компенсацииСначала по второму пункту. По рекомендации моего менеджер Натальи Воробьевой (кстати, очень хорошего, отзывчивого и приятного в общении) в октябре-ноябре прошлого года, чтобы не мотаться в банк постоянно с целью обналичивания по чековой книжке, завел корпоративную карту для этих целей. Были отчетливо озвучены плюсы от ее использования (помимо удобства - это меньший процент за обналичку - 1% вместо 1,5%). Про дополнительные комиссии либо я не услышал, либо эта информация озвучена не была. Возможно она указана в договоре, но я полностью доверяю своему менеджеру и поэтому в договор не вчитывался. Сейчас смотрю, что минимальная комиссия оказывается снималась в размере 150 рублей. Хотя я частенько на карманные нужды деньги снимал (по 500 р, по 1000 р.), но что есть - то есть. Но почему я обратил внимание на это только сейчас, когда вчитался в выписку в интернет-банке? Сегодня в одном из банкоматов поочередно снял - 1000 и 500 р., опять же на карманные расходы. Когда снимал 500 р, распечатал чек и увидел, что родной промсвязьбанковский банкомат снял дикую комиссию 300 р., я расстроился от данной несправедливости. Где это было сказано? Если как выясняется раньше 150 родные банкоматы драли, то почему сейчас 300 р.? Предполагаю, что Промсвязьбанк начнет себя выгораживать сейчас, что тарифы были изменены в соответствии с тем-то и тем-то, информацию вам доводили так-то, так-то! Но я информацию эту не получал! Ни звонка от банка (самое эффективное, разумное, простое и клиентооориентированное), ни сообщения на корпоративный е-мэйл, который разумеется, раз он корпоративный, значит постоянно под рукой. Насчет смски не знаю, так как симка, к которой привязана карта, заблокирована, ей не пользуюсь. Короче, факт остается фактом - информация о смене тарифа не была доведена до меня как до клиента, каким бы нерадивым клиентом я не был! Если информация как-то отправлялась, то банк никак не удостверился дошла ли до меня эта информация или нет! В связи с этим считаю вправе требовать от банка соответствующую компенсацию и наказать виновных.Теперь по первому пункту. Как Вы думаете куда будет звонить владелец карты (не важно какой), если у него возникнут вопросы по ней к банку? Логично предположить, что на номер, указанный на карте или на квитанции, а он один и тот же! Так вот, звонил два раза по нему, по двум разным проблемам. Первый раз, меня перепинывали раз 5 пока нужного человека не нашли, хотя я кажется очень доходчиво объяснял суть звонка. Второй раз к счастью мне дали ответ на вопрос, правда который меня не устроил. Так вот основное неудобство, что оба раза меня отправляли на другой номер, который обслуживает корпоративных клиентов (в первый раз была возможность перевести на него), но зачем тогда писать на корпоративной карте номер, с которого тебя переотправляют на других? У меня есть карта, у меня на ней написан номер, куда звонить, почему тогда я по нему напрямую не могу получить ответы на элементарные вопросы? В общем, ужасно неудобно для клиента построена работа колл-центра Промсвязьбанка. По крайне мере в моем случае (случае владельца корпоративной карты ПСБ).Но главное все-таки - отсутствие ДОЛЖНОГО информирования о повышении тарифов - справедливо настораживает о том не надували ли меня в этом банке ранее? Не умалчивали ли? Очень некрасиво.

В обслуживании юр.лиц в части дебетовых корпоративных карт меня возмущает две вещи: 1) абсолютно неудобное обслуживание клиента по телефону (перепинывают по 8 раз от специалиста к специалисту); 2) отсутствует информирование клиента об изменении тарифной политики банка (в части корпоративных карт как минимум) и за это хотелось бы честно говоря попросить у банка должной компенсации Сначала по второму пункту. По рекомендации моего менеджер Натальи Воробьевой (кстати, очень хорошего, отзывчивого и приятного в общении) в октябре-ноябре прошлого года, чтобы не мотаться в банк постоянно с целью обналичивания по чековой книжке, завел корпоративную карту для этих целей. Были отчетливо озвучены плюсы от ее использования (помимо удобства - это меньший процент за обналичку - 1% вместо 1,5%). Про дополнительные комиссии либо я не услышал, либо эта информация озвучена не была. Возможно она указана в договоре, но я полностью доверяю своему менеджеру и поэтому в договор не вчитывался. Сейчас смотрю, что минимальная комиссия оказывается снималась в размере 150 рублей. Хотя я частенько на карманные нужды деньги снимал (по 500 р, по 1000 р.), но что есть - то есть. Но почему я обратил внимание на это только сейчас, когда вчитался в выписку в интернет-банке? Сегодня в одном из банкоматов поочередно снял - 1000 и 500 р., опять же на карманные расходы. Когда снимал 500 р, распечатал чек и увидел, что родной промсвязьбанковский банкомат снял дикую комиссию 300 р., я расстроился от данной несправедливости. Где это было сказано? Если как выясняется раньше 150 родные банкоматы драли, то почему сейчас 300 р.? Предполагаю, что Промсвязьбанк начнет себя выгораживать сейчас, что тарифы были изменены в соответствии с тем-то и тем-то, информацию вам доводили так-то, так-то! Но я информацию эту не получал! Ни звонка от банка (самое эффективное, разумное, простое и клиентооориентированное), ни сообщения на корпоративный е-мэйл, который разумеется, раз он корпоративный, значит постоянно под рукой. Насчет смски не знаю, так как симка, к которой привязана карта, заблокирована, ей не пользуюсь. Короче, факт остается фактом - информация о смене тарифа не была доведена до меня как до клиента, каким бы нерадивым клиентом я не был! Если информация как-то отправлялась, то банк никак не удостверился дошла ли до меня эта информация или нет! В связи с этим считаю вправе требовать от банка соответствующую компенсацию и наказать виновных. Теперь по первому пункту. Как Вы думаете куда будет звонить владелец карты (не важно какой), если у него возникнут вопросы по ней к банку? Логично предположить, что на номер, указанный на карте или на квитанции, а он один и тот же! Так вот, звонил два раза по нему, по двум разным проблемам. Первый раз, меня перепинывали раз 5 пока нужного человека не нашли, хотя я кажется очень доходчиво объяснял суть звонка. Второй раз к счастью мне дали ответ на вопрос, правда который меня не устроил. Так вот основное неудобство, что оба раза меня отправляли на другой номер, который обслуживает корпоративных клиентов (в первый раз была возможность перевести на него), но зачем тогда писать на корпоративной карте номер, с которого тебя переотправляют на других? У меня есть карта, у меня на ней написан номер, куда звонить, почему тогда я по нему напрямую не могу получить ответы на элементарные вопросы? В общем, ужасно неудобно для клиента построена работа колл-центра Промсвязьбанка. По крайне мере в моем случае (случае владельца корпоративной карты ПСБ). Но главное все-таки - отсутствие ДОЛЖНОГО информирования о повышении тарифов - справедливо настораживает о том не надували ли меня в этом банке ранее? Не умалчивали ли? Очень некрасиво.

Люди, будьте очень осторожны с этим банком! Моя история, похоже, не уникальна!В марте 2015 дебетовой картой ПСБ-Трансаэро оплачивала рублевые билеты Аэрофлота. Через 3 дня банк прислал мне смс о возникновении несанкционированной задолженности в 7.5 тысяч рублей из-за роста курса доллара за это время. Позвонила в колл-центр, поинтересовалась, при чем тут доллар и как возникла задолженность на дебетовой карте. Мне посоветовали отправить претензию по мейлу. Претензию банк благополучно проигнорировал, мне пришел мейл, что они не могут меня идентифицировать. Ладно. 3 апреля 2015 я отправилась в Кутузовское отделение банка и заново оформила претензию, предоставила документы о том, что счет мне был выставлен в рублях.  Работники офиса уверили меня, что моя "задолженность" - это просто ошибка системы, она легко устранима, в течение 30 дней мне ее уберут.Однако через 30 дней претензия так и не была рассмотрена, но стали поступать смс с угрозами и звонки из службы взыскания долгов. Я неоднократно обращалась в кол-центр банка с просьбой прекратить преследования и ускорить рассмотрение ситуации, возникшей совершенно не по моей вине. Мне отвечали, что так работает система их банка и остановить ее невозможно. Сегодня мне звонили из банка 5 раз, в результате чего мой муж чуть не оказался в больнице.Видимо, придется обращаться в суд - мирные средства решения проблемы почему-то с этим банком не работают.

Резюме ситуации:В Промсвязьбанке, как минимум, не рекомендовала бы открывать карту, с которой оплачиваете услуги в интернет, это не безопасно и банк игнорирует претензии по платежам, которые вы не совершали. Служба поддержки в банке фактически не функционирует. Затягиваются сроки ответов на претензии, сами ответы представляют собой отписки. Дозвониться до офиса невозможно. Банк без вашего согласия и ведома может изменить условия обслуживания, задним числом выставляя финансовые претензии.Ситуация:1. Ранее оплачивала подписку на одном из сайтов с помощью карты Промсвязьбанка. После окончания подписки, организация самовольно сняла с карты денежные средства в размере более 7000 руб. Заявление на опротестование операции было написано в банке (Реутовское отделение) в тот же день, когда деньги были только заморожены, а не сняты. Тем не менее, банк спокойно перечислил денежные средства в организацию, проигнорировав необходимость разбирательства.Банк полтора месяца мурыжил заявление и отказывался показать ответ или сказать резолюцию, будут или нет возвращены деньги, вежливый молодой человек из службы поддержки предложить "ждать, т.к. ответ направлен по почте, а Почта России, а она от нас не зависит". По факту, даже этот "вежливый ответ" был ложью, т.к. после многочисленных требований мне смогли показать скан ответа (почти через 2 месяца после написания заявления!), который по факту представлял собой отписку, информирующую о том, что они не видят причин для разбирательств в принципе.Но на этом история не закончилась.2. После написания заявления Банк без моего ведома и согласия изменил условия по обслуживанию карты, став начислять сумму за обслуживание карты (условием, на которых открывала карту было бесплатное обслуживание карты).3. Естественно, после истории, описанной в п.1 все денежные средства с карты были выведены. Но. Банк стал списывать денежные средства с ДЕБЕТОВОЙ карты в минус на условиях, которые указаны в п.2. Сумма моего "долга" перед Промсвязьбанком составляет 600 р. Поэтому мне каждый день звонят уже не столь вежливые (но столь же бесполезные) сотрудники службы взыскания задолженности Промсвязьбанка.Если Вы не хотите столь же страстных, но не взаимных отношений с Банком, не ходите в Промсвязьбанк. Поберегите нервы и время. И свои ДЕНЬГИ.

Резюме ситуации:В Промсвязьбанке, как минимум, не рекомендовала бы открывать карту, с которой оплачиваете услуги в интернет, это не безопасно и банк игнорирует претензии по платежам, которые вы не совершали. Служба поддержки в банке фактически не функционирует. Затягиваются сроки ответов на претензии, сами ответы представляют собой отписки. Дозвониться до офиса невозможно. Банк без вашего согласия и ведома может изменить условия обслуживания, задним числом выставляя финансовые претензии.Ситуация:1. Ранее оплачивала подписку на одном из сайтов с помощью карты Промсвязьбанка. После окончания подписки, организация самовольно сняла с карты денежные средства в размере более 7000 руб. Заявление на опротестование операции было написано в банке (Реутовское отделение) в тот же день, когда деньги были только заморожены, а не сняты. Тем не менее, банк спокойно перечислил денежные средства в организацию, проигнорировав необходимость разбирательства.Банк полтора месяца мурыжил заявление и отказывался показать ответ или сказать резолюцию, будут или нет возвращены деньги, вежливый молодой человек из службы поддержки предложить "ждать, т.к. ответ направлен по почте, а Почта России, а она от нас не зависит". По факту, даже этот "вежливый ответ" был ложью, т.к. после многочисленных требований мне смогли показать скан ответа (почти через 2 месяца после написания заявления!), который по факту представлял собой отписку, информирующую о том, что они не видят причин для разбирательств в принципе.Но на этом история не закончилась.2. После написания заявления Банк без моего ведома и согласия изменил условия по обслуживанию карты, став начислять сумму за обслуживание карты (условием, на которых открывала карту было бесплатное обслуживание карты).3. Естественно, после истории, описанной в п.1 все денежные средства с карты были выведены. Но. Банк стал списывать денежные средства с ДЕБЕТОВОЙ карты в минус на условиях, которые указаны в п.2. Сумма моего "долга" перед Промсвязьбанком составляет 600 р. Поэтому мне каждый день звонят уже не столь вежливые (но столь же бесполезные) сотрудники службы взыскания задолженности Промсвязьбанка.Если Вы не хотите столь же страстных, но не взаимных отношений с Банком, не ходите в Промсвязьбанк. Поберегите нервы и время. И свои ДЕНЬГИ.

Очень огорчен качеством работы банка. В течение недели не могу снять валюту с карты. Получив в банкомате отказ в выдачи наличных, я поначалу подумал, что приобщился к международным санкциям и даже немного обрадовался. После оказалось, что гордиться нечем, просто это обычное банковское раздолбайство, проблемы, которого традиционно ложатся на клиента. Разместив претензию (62143 по телефону, я всё еще грел надежду, что увижу оперативную работу службы по помощи попавшему в беду клиенту. По рекомендации службы поддержки я решил обратиться непосредственно в офис (Алексеевская) и попросить денег в кассе (как это иногда делал на протяжении многих лет). Но и в кассе карточка отказалась работать… был послан к операционисту. Дэушка, узнав о моей проблеме и изучив мои данные, заверила меня, что никаких проблем по моей карте не видит (возможно, я просто не помыл руки, забыл пин-код, не пополнил баланс). После предъявления мытых рук и ознакомления с балансом девушка ушла… примерно через пол часа (я уже собирался покинуть это благодатное заведение) она вернулась и сообщила! Проблем нет, всё должно работать! А если не работает, то она не знает почему! И вообще, деньги с карты можно снимать только в банкомате!Покинул банк без денег. Круг замкнулся… И вот прошла рабочая неделю, карта по-прежнему не выдает деньги. Я был счастлив лишь тем, что с картой ПСБ я не оказался на Филиппинах или ЮАР (вот там, вдали от Родины, оказаться без валюты было бы грустно. Ночевать неделю на пляже, матеря Промсвязьбанк очень бы не хотелось). Неоднократные попытки получить помощь по телефону оказались пустыми. Все служащие банка работают статистами. Они долго и монотонно выясняют, как меня зовут, день рождения, кодовое слово ......., далее по сути проблемы ничего внятного сказать не могут (“ваша проблема пока решается”. Ну а пока решается моя проблема, я медленно и окончательно начал закрывать свои депозиты и переводить деньги в другие банки. Наверное, ПСБ в ближайшее время потеряет еще одного клиента. В банковском мире есть еще много желающих получить мой миллион и предложить услуги международных платежных систем. ПСБ - до свидания!ЗЫ. Я даже понимаю откуда такой бардак. Как водится в российских компаниях, какой-то активный менеджер провел оптимизацию идей ровно перед праздниками, и улетел в жаркие страны, бросив своих клиентов и работников разбираться с последствиями своих взбалмошных причуд. Поскольку отвечать за бардак никто не хочет, моя проблема будет лежать без движения пока банковский гений не удовлетворит свой весенний отдых.И еще...работники банк! Не нужно придумывать отговорки и оправдания ...просто представьте себя лично в эти праздники перед банкоматом, где-нибудь в дали от родного дома с картой полной денег и невозможностью их снять по вине родного банка.

Очень огорчен качеством работы банка. В течение недели не могу снять валюту с карты. Получив в банкомате отказ в выдачи наличных, я поначалу подумал, что приобщился к международным санкциям и даже немного обрадовался. После оказалось, что гордиться нечем, просто это обычное банковское раздолбайство, проблемы, которого традиционно ложатся на клиента. Разместив претензию (621438) по телефону, я всё еще грел надежду, что увижу оперативную работу службы по помощи попавшему в беду клиенту. По рекомендации службы поддержки я решил обратиться непосредственно в офис (Алексеевская) и попросить денег в кассе (как это иногда делал на протяжении многих лет). Но и в кассе карточка отказалась работать… был послан к операционисту. Дэушка, узнав о моей проблеме и изучив мои данные, заверила меня, что никаких проблем по моей карте не видит (возможно, я просто не помыл руки, забыл пин-код, не пополнил баланс). После предъявления мытых рук и ознакомления с балансом девушка ушла… примерно через пол часа (я уже собирался покинуть это благодатное заведение) она вернулась и сообщила! Проблем нет, всё должно работать! А если не работает, то она не знает почему! И вообще, деньги с карты можно снимать только в банкомате! Покинул банк без денег. Круг замкнулся… И вот прошла рабочая неделю, карта по-прежнему не выдает деньги. Я был счастлив лишь тем, что с картой ПСБ я не оказался на Филиппинах или ЮАР (вот там, вдали от Родины, оказаться без валюты было бы грустно. Ночевать неделю на пляже, матеря Промсвязьбанк очень бы не хотелось). Неоднократные попытки получить помощь по телефону оказались пустыми. Все служащие банка работают статистами. Они долго и монотонно выясняют, как меня зовут, день рождения, кодовое слово ......., далее по сути проблемы ничего внятного сказать не могут (“ваша проблема пока решается”). Ну а пока решается моя проблема, я медленно и окончательно начал закрывать свои депозиты и переводить деньги в другие банки. Наверное, ПСБ в ближайшее время потеряет еще одного клиента. В банковском мире есть еще много желающих получить мой миллион и предложить услуги международных платежных систем. ПСБ - до свидания! ЗЫ. Я даже понимаю откуда такой бардак. Как водится в российских компаниях, какой-то активный менеджер провел оптимизацию идей ровно перед праздниками, и улетел в жаркие страны, бросив своих клиентов и работников разбираться с последствиями своих взбалмошных причуд. Поскольку отвечать за бардак никто не хочет, моя проблема будет лежать без движения пока банковский гений не удовлетворит свой весенний отдых. И еще... работники банк! Не нужно придумывать отговорки и оправдания ...просто представьте себя лично в эти праздники перед банкоматом, где-нибудь в дали от родного дома с картой полной денег и невозможностью их снять по вине родного банка.

У меня дебетовая карта All Inclusive (от 06.2014) (рублевая) с кэшбэком по категории 4. «Авиа, круизы и ж/д билеты». За апрель был начислен некорректный кэшбэк.Согласно Условиям обслуживания КартыCash back (кэш бэк) – процент от совершенных покупок выбранной категории, который возвращается на Счет Клиента. Категория покупки при оплате картой определяется автоматически по универсальному международному коду МСС (Merchant Category Code) банками, обслуживающими торгово-сервисные предприятия. В апреле я совершал покупки с кодом MCC, соответствующем выбранной категории кэшбэка 4, как в евро (по курсу конвертации банка), так и рублях.Кэшбэк был начислен только по рублевым операциям. В Условиях обслуживания карты о начислении кэшбэка только по рублевым операциям - ни слова. Есть только привязка к выбранному коду MCC.Просьба зачислить кэшбэк полностью по всем операциям с выбранным кодом MCC.Готов поделиться всеми деталями с представителями банка.

Карта была заказана на изготовление и до сих пор нет ответа.Хотелось бы уточнить срок получения карты, т.к. с момента подачи заявки на карту прошло уже 30 дней.

В торговом центре "Русь" все указанные дни банкомат стоял с табличкой, которая гласила, что специалистам, обслуживающим банкомат, необходимо обратиться к службе охраны ТЦ "Русь". 5 мая данный банкомат вообще увезли. Пытался снять деньги в банкомате ДЦ "Гранд-сити" в вышеуказанные дни и опять неудача так как в банкомате банально нет наличности (5 мая пытался провести операцию в 8.50). Спасибо ОГРОМНОЕ банку за заботу о своих клиентах. Если бы я со своей стороны задержал бы выплаты банку, то вероятно банк не принял бы мои проблемы во внимание и законно требовал исполнения договора. Заранее уверен, что банк своих нерадивых сотрудников не накажет. Дорогой Банк Спасибо тебе за испорченные выходные дни! Желаю сотрудникам Банка поучиться у более успешных коллег.

Юрлицо имеет счёт в этом банке. В апреле был день, когда я подписал и отправил в банк платёжек на немного большую сумму, чем в тот день была на счету. В результате одна платёжка была обработана в 2 этапа, часть суммы ушла в тот день, часть на следующий. Не знаю, как эти операции видит контрагент, как один платёж или как 2, но это мне не особо важно.Сейчас смотрю выписку за месяц и обалдеваю: они каждую такую платёжку переводят в режим "картотека", за который берут 100 рублей в дополнение к обычной комиссии, а потом поверх этого ещё дополнительно списывают 500 рублей за "Комиссия за прием и исполнение платежных поручений на бумажных носителях за 04.2015 по р/с ...."Как-то это круто, по-моему. Во-первых, это первый банк, который вместо того, чтобы просто отложить исполнение платёжки на следующий день, начинает возню с картотекой, а во-вторых, совершенно непонятно, почему вдруг этот случай у них считается работай с документами на бумажных носителях.Я как физлицо привык, что банки при любом случае стараются как-нибудь хитро посчитать. Но чтобы так творчески относились к простым повседневным операциям по РКО вижу впервые.На сайте невозможно найти свой тариф. Есть замечательный раздел "заполни форму и мы за 3 минуты откроем тебе счёт", есть какие-то страницы с тарифами по сегодняшним пакетным предложениям, но найти актуальные данные по своему тарифу у меня не получилось.Ну, и напоследок совет тем, кто собирается открывать тут счёт: делайте копии всех документов у нотариуса. Нотариус заверяет страницу за 60 руб. + заверенная копия устава стоит константу независимо от числа страниц, а в Промсвязьбанке работа по заверению одного листа стоит 100 руб. При открытии счёта нужно принести копию устава, налоговую отчётность, договоры аренды и т. д. Страниц примерно 30-35 в итоге набирается.

Потрясающе настырный банк! Уже почти 2 недели названивают с номеров 495 424-99-89, 495 725-26-70 с предложением кредитки, несмотря на мой отказ и поставленную, если верить сотруднику ТП, пометку "не звонить по вопросам продвижения продуктов банка". Звонки начались в районе 20 апреля, в самый разгар моего отпуска. На вызовы, конечно, не отвечал - слишком дорогое получилось бы удовольствие, но в скором времени сам обратился в ТП через ИБ для уточнения причины, заодно упомянул про отпуск и оставил свой местный номер для связи. Сотрудник ТП подтвердил, что целью звонков является "специальное" предложение суперкарты, а также по моей просьбе якобы поставил пометку "не звонить с предложениями/продвижениями". Уж не знаю, что и где он пометил, но звонки продолжаются до сих пор. И, конечно же, звонили непременно на ру-номер. И даже сегодня, по прошествии полутора недель с момента моего обращения в ТП и якобы поставленной пометки "не беспокоить", любимый ПСБ не преминул испортить мне настроение, не дав спокойно выспаться после почти суточного перелета со стыковкой, и таки разбудил меня своим идиотским звонком. Уважаемый банк, что из перечисленного: "Меня не заинтересовало данное предложение", "до 5 мая со мной можно связаться только по email или тел +94....." и "впредь прошу меня не беспокоить, я получаю и читаю вашу рассылку, этого канала вполне достаточно" вам не понятно? Или у вас все настолько плохо, что каждого клиента вы теперь берете измором, авось на 30-й раз согласится? Более того, я совершенно точно помню, что при оформлении AI я не давал согласия на обработку ПД. Нарушаем закон о рекламе? В общем, можете поздравить и премировать ответственных сотрудников, вы достигли цели! С этого момента упомянутые номера в черном списке, новыми продуктами банка я теперь принципиально не воспользуюсь, и уже всерьез задумался о закрытии имеющихся. За что боролись...

Чуть больше года назад мной был написан отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ с оценкой банка на 4 которую к сожалению не засчитали и вот в очередной раз хотел бы поделиться своими впечатлениями от работы банка, его услуг и сотрудников. Общее: В целом как и более года назад отношение к банку совершенно не изменилось, все так же нравится, кредитный лимит по карте увеличился, отрыт дополнительный счет АБС для брокерского обслуживания (к сожалению, пока не разобрался, но дело времени), порадовало открытие достаточно удобного для меня отделения на Нахимовском проспекте (по дороге на работу), работа сотрудников ДО "Новый-Арбат" остается на ИЗУМИТЕЛЬНОМ уровне (возможно для кого то это не так, но для меня это 100% ФАКТ), банк помог мне сохранить, немного приумножить личные накопления и дал возможность немного расслабиться от имеющихся кредитных обязательств путем предоставления кредитных каникул. Ну вот собственно из общего это все. Положительные моменты за прошедший год: В неожиданный для меня момент мне поступил звонок от сотрудников банка не готов сказать какого именно ДопОфиса от которого поступила следующая информация: (не дословно): я вот смотрю у Вас имеется 2 кредита по ставкам ХХ и ХХ процентов, так вот у нас сейчас в банке имеется кредитное предложение с процентной ставкой ХХ, Вам это интересно в целях сокращения расходом? Мной естественно был проявлен интерес, взята в руки счетная машинка (калькулятор) и расчет действительно показал экономию, интересно ответил я, на что далее дал согласие на подачу кредитной заявки а для себя сделал вывод: - банк действительно заботится о своих клиентах и предлагает действительно интересные решения. Нужно признаться в выдаче этого кредита (НЕ перекредитовании, НЕ реструктуризации) мне отказали, но как и раньше считаю, что отказ или одобрение банком в выдаче кредита или кредитной карты, а равно как и увеличение лимитов по ней это его личное дело и я с этим ПОЛНОСТЬЮ согласен! Благодаря банку который на сколько мне известно (сильно не бейте если ошибаюсь) единственный кто не поднял "стоимость" баллов по ко-брэндинговым картам с Трансаэро, я повысил 4 билета до Бизнес-класса из Бангкока до Москвы, а это многого стоит. Мной ЛИЧНО в банк были приведены 7 человек, которые могут подписаться под моими словами и которым ОЧЕНЬ все нравится и они пользуются услугами банка. - ответы на звонки колл-центр быстрые, четкие и приятные в любое время суток, как днем так и ночью! Особенно понравилось мое последнее обращение, девушка приятным голосом пожелала мне терпения в пробках Москвы. - последний визит в банк ДО "Новый-Арбат" составил всег 11 минут от момента входа, до момента выхода, за это время был закрыт счет(который не использовался), внесены на карту деньги и получена выписка по карте.   Теперь о негативе: Один балл в оценке снят всего по одной причине и по вине всего ОДНОГО сотрудника Колл-центра, который в искрометно-хамско-быдловской манере нахамил мне, распространил информацию о третьем лице имеющем задолженность перед банком, оскорбил меня и мою жену, и которого я (по моему личному мнению) считаю совершенно непрофпригодным для работы с клиентами не то что имеющим Голд-карты, ее нельзя подпускать даже к клиентам "банка Рога и Копыта по выдаче в кредит прокисшего молока". Суть проблемы: находясь за границей (в ночное время по стране пребывания), на телефонный номер моей жены (номер будет указан в комментарии) раздался звонок из банка, т.к. супруга спала - ответил я и нужно признаться лучше бы я этого не делал! Детали разговора я описывать тут не буду, но суть звонка была в том, что была допущена 3-ТРЕХ дневная просрочка по оплате за годовое обслуживание карты в размере чуть более 1000 рублей. Девушке была попытка объяснить, что данная проблема будет решена в течение 24 часов (кстати решена была нами через 12 часов), но она не увенчалась успехом. Сотрудница проявила себя исключительно невменяемой, а фраза МНЕ ВСЕ РАВНО, ЧТО ОНА СПИТ КОГДА У НЕЕ ДОЛГИ - БУДИТЕ ЕЕ, повергла меня в шок! Уважаемые, прошу прощения, как ТАК то? Это что, сигнал насторожиться и быть более внимательным или это просто нелепое недоразумение в работе ЕДИНИЧНОГО сотрудника? Пожелания: - банкомат с функцией внесения наличных на зеленой ветке внизу(Каширская-Красногвардейская), ПАЖАЛУЙСТАААААА; - реальных ИЗВИНЕНИЙ (мне и жене) от нахамившего сотрудника, надеюсь будет найден; - дальнейшего сотрудничества и пятерки через пол года если будет засчитана четверка сейчас . Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Чуть больше года назад мной был написан отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ с оценкой банка на 4 которую к сожалению не засчитали и вот в очередной раз хотел бы поделиться своими впечатлениями от работы банка, его услуг и сотрудников.Общее:В целом как и более года назад отношение к банку совершенно не изменилось, все так же нравится, кредитный лимит по карте увеличился, отрыт дополнительный счет АБС для брокерского обслуживания (к сожалению, пока не разобрался, но дело времени), порадовало открытие достаточно удобного для меня отделения на Нахимовском проспекте (по дороге на работу), работа сотрудников ДО "Новый-Арбат" остается на ИЗУМИТЕЛЬНОМ уровне (возможно для кого то это не так, но для меня это 100% ФАКТ), банк помог мне сохранить, немного приумножить личные накопления и дал возможность немного расслабиться от имеющихся кредитных обязательств путем предоставления кредитных каникул. Ну вот собственно из общего это все.Положительные моменты за прошедший год:В неожиданный для меня момент мне поступил звонок от сотрудников банка не готов сказать какого именно ДопОфиса от которого поступила следующая информация: (не дословно): я вот смотрю у Вас имеется 2 кредита по ставкам ХХ и ХХ процентов, так вот у нас сейчас в банке имеется кредитное предложение с процентной ставкой ХХ, Вам это интересно в целях сокращения расходом? Мной естественно был проявлен интерес, взята в руки счетная машинка (калькулятор) и расчет действительно показал экономию, интересно ответил я, на что далее дал согласие на подачу кредитной заявки а для себя сделал вывод:- банк действительно заботится о своих клиентах и предлагает действительно интересные решения.Нужно признаться в выдаче этого кредита (НЕ перекредитовании, НЕ реструктуризации) мне отказали, но как и раньше считаю, что отказ или одобрение банком в выдаче кредита или кредитной карты, а равно как и увеличение лимитов по ней это его личное дело и я с этим ПОЛНОСТЬЮ согласен!Благодаря банку который на сколько мне известно (сильно не бейте если ошибаюсь) единственный кто не поднял "стоимость" баллов по ко-брэндинговым картам с Трансаэро, я повысил 4 билета до Бизнес-класса из Бангкока до Москвы, а это многого стоит.Мной ЛИЧНО в банк были приведены 7 человек, которые могут подписаться под моими словами и которым ОЧЕНЬ все нравится и они пользуются услугами банка.- ответы на звонки колл-центр быстрые, четкие и приятные в любое время суток, как днем так и ночью! Особенно понравилось мое последнее обращение, девушка приятным голосом пожелала мне терпения в пробках Москвы.- последний визит в банк ДО "Новый-Арбат" составил всег 11 минут от момента входа, до момента выхода, за это время был закрыт счет(который не использовался), внесены на карту деньги и получена выписка по карте. Теперь о негативе:Один балл в оценке снят всего по одной причине и по вине всего ОДНОГО сотрудника Колл-центра, который в искрометно-хамско-быдловской манере нахамил мне, распространил информацию о третьем лице имеющем задолженность перед банком, оскорбил меня и мою жену, и которого я (по моему личному мнению) считаю совершенно непрофпригодным для работы с клиентами не то что имеющим Голд-карты, ее нельзя подпускать даже к клиентам "банка Рога и Копыта по выдаче в кредит прокисшего молока". Суть проблемы: находясь за границей (в ночное время по стране пребывания), на телефонный номер моей жены (номер будет указан в комментарии) раздался звонок из банка, т.к. супруга спала - ответил я и нужно признаться лучше бы я этого не делал! Детали разговора я описывать тут не буду, но суть звонка была в том, что была допущена 3-ТРЕХ дневная просрочка по оплате за годовое обслуживание карты в размере чуть более 1000 рублей. Девушке была попытка объяснить, что данная проблема будет решена в течение 24 часов (кстати решена была нами через 12 часов), но она не увенчалась успехом. Сотрудница проявила себя исключительно невменяемой, а фраза МНЕ ВСЕ РАВНО, ЧТО ОНА СПИТ КОГДА У НЕЕ ДОЛГИ - БУДИТЕ ЕЕ, повергла меня в шок!Уважаемые, прошу прощения, как ТАК то? Это что, сигнал насторожиться и быть более внимательным или это просто нелепое недоразумение в работе ЕДИНИЧНОГО сотрудника?Пожелания:- банкомат с функцией внесения наличных на зеленой ветке внизу(Каширская-Красногвардейская), ПАЖАЛУЙСТАААААА;- реальных ИЗВИНЕНИЙ (мне и жене) от нахамившего сотрудника, надеюсь будет найден;- дальнейшего сотрудничества и пятерки через пол года если будет засчитана четверка сейчас .Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Чуть больше года назад мной был написан отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ с оценкой банка на 4 которую к сожалению не засчитали и вот в очередной раз хотел бы поделиться своими впечатлениями от работы банка, его услуг и сотрудников.Общее:В целом как и более года назад отношение к банку совершенно не изменилось, все так же нравится, кредитный лимит по карте увеличился, отрыт дополнительный счет АБС для брокерского обслуживания (к сожалению, пока не разобрался, но дело времени), порадовало открытие достаточно удобного для меня отделения на Нахимовском проспекте (по дороге на работу), работа сотрудников ДО "Новый-Арбат" остается на ИЗУМИТЕЛЬНОМ уровне (возможно для кого то это не так, но для меня это 100% ФАКТ), банк помог мне сохранить, немного приумножить личные накопления и дал возможность немного расслабиться от имеющихся кредитных обязательств путем предоставления кредитных каникул. Ну вот собственно из общего это все.Положительные моменты за прошедший год:В неожиданный для меня момент мне поступил звонок от сотрудников банка не готов сказать какого именно ДопОфиса от которого поступила следующая информация: (не дословно): я вот смотрю у Вас имеется 2 кредита по ставкам ХХ и ХХ процентов, так вот у нас сейчас в банке имеется кредитное предложение с процентной ставкой ХХ, Вам это интересно в целях сокращения расходом? Мной естественно был проявлен интерес, взята в руки счетная машинка (калькулятор) и расчет действительно показал экономию, интересно ответил я, на что далее дал согласие на подачу кредитной заявки а для себя сделал вывод:- банк действительно заботится о своих клиентах и предлагает действительно интересные решения.Нужно признаться в выдаче этого кредита (НЕ перекредитовании, НЕ реструктуризации) мне отказали, но как и раньше считаю, что отказ или одобрение банком в выдаче кредита или кредитной карты, а равно как и увеличение лимитов по ней это его личное дело и я с этим ПОЛНОСТЬЮ согласен!Благодаря банку который на сколько мне известно (сильно не бейте если ошибаюсь) единственный кто не поднял "стоимость" баллов по ко-брэндинговым картам с Трансаэро, я повысил 4 билета до Бизнес-класса из Бангкока до Москвы, а это многого стоит.Мной ЛИЧНО в банк были приведены 7 человек, которые могут подписаться под моими словами и которым ОЧЕНЬ все нравится и они пользуются услугами банка.- ответы на звонки колл-центр быстрые, четкие и приятные в любое время суток, как днем так и ночью! Особенно понравилось мое последнее обращение, девушка приятным голосом пожелала мне терпения в пробках Москвы.- последний визит в банк ДО "Новый-Арбат" составил всег 11 минут от момента входа, до момента выхода, за это время был закрыт счет(который не использовался), внесены на карту деньги и получена выписка по карте. Теперь о негативе:Один балл в оценке снят всего по одной причине и по вине всего ОДНОГО сотрудника Колл-центра, который в искрометно-хамско-быдловской манере нахамил мне, распространил информацию о третьем лице имеющем задолженность перед банком, оскорбил меня и мою жену, и которого я (по моему личному мнению) считаю совершенно непрофпригодным для работы с клиентами не то что имеющим Голд-карты, ее нельзя подпускать даже к клиентам "банка Рога и Копыта по выдаче в кредит прокисшего молока". Суть проблемы: находясь за границей (в ночное время по стране пребывания), на телефонный номер моей жены (номер будет указан в комментарии) раздался звонок из банка, т.к. супруга спала - ответил я и нужно признаться лучше бы я этого не делал! Детали разговора я описывать тут не буду, но суть звонка была в том, что была допущена 3-ТРЕХ дневная просрочка по оплате за годовое обслуживание карты в размере чуть более 1000 рублей. Девушке была попытка объяснить, что данная проблема будет решена в течение 24 часов (кстати решена была нами через 12 часов), но она не увенчалась успехом. Сотрудница проявила себя исключительно невменяемой, а фраза МНЕ ВСЕ РАВНО, ЧТО ОНА СПИТ КОГДА У НЕЕ ДОЛГИ - БУДИТЕ ЕЕ, повергла меня в шок!Уважаемые, прошу прощения, как ТАК то? Это что, сигнал насторожиться и быть более внимательным или это просто нелепое недоразумение в работе ЕДИНИЧНОГО сотрудника?Пожелания:- банкомат с функцией внесения наличных на зеленой ветке внизу(Каширская-Красногвардейская), ПАЖАЛУЙСТАААААА;- реальных ИЗВИНЕНИЙ (мне и жене) от нахамившего сотрудника, надеюсь будет найден;- дальнейшего сотрудничества и пятерки через пол года если будет засчитана четверка сейчас .Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Чуть больше года назад мной был написан отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ с оценкой банка на 4 которую к сожалению не засчитали и вот в очередной раз хотел бы поделиться своими впечатлениями от работы банка, его услуг и сотрудников.Общее:В целом как и более года назад отношение к банку совершенно не изменилось, все так же нравится, кредитный лимит по карте увеличился, отрыт дополнительный счет АБС для брокерского обслуживания (к сожалению, пока не разобрался, но дело времени), порадовало открытие достаточно удобного для меня отделения на Нахимовском проспекте (по дороге на работу), работа сотрудников ДО "Новый-Арбат" остается на ИЗУМИТЕЛЬНОМ уровне (возможно для кого то это не так, но для меня это 100% ФАКТ), банк помог мне сохранить, немного приумножить личные накопления и дал возможность немного расслабиться от имеющихся кредитных обязательств путем предоставления кредитных каникул. Ну вот собственно из общего это все.Положительные моменты за прошедший год:В неожиданный для меня момент мне поступил звонок от сотрудников банка не готов сказать какого именно ДопОфиса от которого поступила следующая информация: (не дословно): я вот смотрю у Вас имеется 2 кредита по ставкам ХХ и ХХ процентов, так вот у нас сейчас в банке имеется кредитное предложение с процентной ставкой ХХ, Вам это интересно в целях сокращения расходом? Мной естественно был проявлен интерес, взята в руки счетная машинка (калькулятор) и расчет действительно показал экономию, интересно ответил я, на что далее дал согласие на подачу кредитной заявки а для себя сделал вывод:- банк действительно заботится о своих клиентах и предлагает действительно интересные решения.Нужно признаться в выдаче этого кредита (НЕ перекредитовании, НЕ реструктуризации) мне отказали, но как и раньше считаю, что отказ или одобрение банком в выдаче кредита или кредитной карты, а равно как и увеличение лимитов по ней это его личное дело и я с этим ПОЛНОСТЬЮ согласен!Благодаря банку который на сколько мне известно (сильно не бейте если ошибаюсь) единственный кто не поднял "стоимость" баллов по ко-брэндинговым картам с Трансаэро, я повысил 4 билета до Бизнес-класса из Бангкока до Москвы, а это многого стоит.Мной ЛИЧНО в банк были приведены 7 человек, которые могут подписаться под моими словами и которым ОЧЕНЬ все нравится и они пользуются услугами банка.- ответы на звонки колл-центр быстрые, четкие и приятные в любое время суток, как днем так и ночью! Особенно понравилось мое последнее обращение, девушка приятным голосом пожелала мне терпения в пробках Москвы.- последний визит в банк ДО "Новый-Арбат" составил всег 11 минут от момента входа, до момента выхода, за это время был закрыт счет(который не использовался), внесены на карту деньги и получена выписка по карте. Теперь о негативе:Один балл в оценке снят всего по одной причине и по вине всего ОДНОГО сотрудника Колл-центра, который в искрометно-хамско-быдловской манере нахамил мне, распространил информацию о третьем лице имеющем задолженность перед банком, оскорбил меня и мою жену, и которого я (по моему личному мнению) считаю совершенно непрофпригодным для работы с клиентами не то что имеющим Голд-карты, ее нельзя подпускать даже к клиентам "банка Рога и Копыта по выдаче в кредит прокисшего молока". Суть проблемы: находясь за границей (в ночное время по стране пребывания), на телефонный номер моей жены (номер будет указан в комментарии) раздался звонок из банка, т.к. супруга спала - ответил я и нужно признаться лучше бы я этого не делал! Детали разговора я описывать тут не буду, но суть звонка была в том, что была допущена 3-ТРЕХ дневная просрочка по оплате за годовое обслуживание карты в размере чуть более 1000 рублей. Девушке была попытка объяснить, что данная проблема будет решена в течение 24 часов (кстати решена была нами через 12 часов), но она не увенчалась успехом. Сотрудница проявила себя исключительно невменяемой, а фраза МНЕ ВСЕ РАВНО, ЧТО ОНА СПИТ КОГДА У НЕЕ ДОЛГИ - БУДИТЕ ЕЕ, повергла меня в шок!Уважаемые, прошу прощения, как ТАК то? Это что, сигнал насторожиться и быть более внимательным или это просто нелепое недоразумение в работе ЕДИНИЧНОГО сотрудника?Пожелания:- банкомат с функцией внесения наличных на зеленой ветке внизу(Каширская-Красногвардейская), ПАЖАЛУЙСТАААААА;- реальных ИЗВИНЕНИЙ (мне и жене) от нахамившего сотрудника, надеюсь будет найден;- дальнейшего сотрудничества и пятерки через пол года если будет засчитана четверка сейчас .Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!