19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я просто впал в легкий шок, когда между своими счетами снялась комиссия в 299 рублей. Но самое удивительное, что если напишешь претензию в банк и банк посчитает, что ты не прав то СО СЧЕТА БУДЕТ СНЯТО 900 РУБЛЕЙ!Это не просто хамство - это идиотизм, который не просто отбивает общаться с банком, но и не отбивает желание хранить там что-о сверх необходимого лимита, чтобы не платить комиссию за обслуживание карты.Я закрываю в этом банке все, что было открыто, кроме карты ALL INCLUSIVE, таких условий общения с банком я не встречал нигде и брать комиссию в 299 рублей за перевод 17 рублей между своими счетами (чтобы закрыть второй счет) это не лезет ни в какие ворота!

Я просто впал в легкий шок, когда между своими счетами снялась комиссия в 299 рублей. Но самое удивительное, что если напишешь претензию в банк и банк посчитает, что ты не прав то СО СЧЕТА БУДЕТ СНЯТО 900 РУБЛЕЙ!Это не просто хамство - это идиотизм, который не просто отбивает общаться с банком, но и не отбивает желание хранить там что-о сверх необходимого лимита, чтобы не платить комиссию за обслуживание карты.Я закрываю в этом банке все, что было открыто, кроме карты ALL INCLUSIVE, таких условий общения с банком я не встречал нигде и брать комиссию в 299 рублей за перевод 17 рублей между своими счетами (чтобы закрыть второй счет) это не лезет ни в какие ворота!

Видит Бог, не думала, что когда-нибудь буду жаловаться на этот банк. Ан нет, не ценят банки добросовестных заемщиков и делают все, чтобы избавиться от них.У мужа кредит (два) в данном банке. Сумма ежемесячного платежа около 40 тыс. руб. И просрочек нет и переплата имеется...23.04 - наступила дата очередного платежа. Подъезжаем к банку, припарковаться, как обычно, негде - парковка как таковая отсутствует. В машине ребенок семи лет, муж остается с ним, так как припарковались как придется, я с его картой марширую к банкомату. Вношу 40 тыс. (8 бумажек номиналом по 5 тыс.), чудо техники после пятимянутных потуг принимает у меня 35 тыс., а одну купюру выплевывает. Мне бы успокоиться, ибо переплата по кредиту есть и задолженности не будет, но, я, с упорством человека привыкшего все доводить до конца, пытаюсь скормить банкомату еще одну 5-ти тысячную купюру (не ту, которую он у меня привередливо не принял). Банкомат забирает бумажку, долго пыжится и выдает: "Извините, прием наличных средств невозможен". За точность не поручусь, но смысл такой. Через пару минут потуг и моих возмущений, банкомат милостиво возвращает мне карту и потухает. Я взываю к девушкам-операционистам, спрашивая, что мне делать и пояснением, что дарить банку 5 тыс. честно заработанных рублей не намерена. Мне предлагают дождаться местного компьютерного гения. Жду, не приходит, возмущаюсь, спускается чел с вопросом: что у кого случилось? Объясняю, он удаляется, говоря, что ему надо проверить журналы, связаться с Москвой и причитая, что у него вообще-то рабочий день уже закончился (20 минут до конца заявленного времени работы банка с клиентами). Я как можно мягче объясняю ему, что меня это мало волнует, и я требую решения своей проблемы. Спускается неожиданно быстро и говорит, что надо писать заявление. Иду в машину, отдаю карту мужу, объясняю ситуацию, он идет в банк.Далее с его слов. Его появлению там явно не обрадовались (рабочий день-то к концу идет, а тут клиенты с проблемами). Пришлось опять же звать компьютерного гения и даму, обладающую полномочиями вскрытия банкомата. Тут же производят местную инкассацию, находят мою многострадальную пятерку и поясняют, что лента чековая закончилась и поэтому банкомат замкнуло. Мужу говорят, что будут собирать комиссию (держите меня семеро) и решать вопрос, как же поступить в этой ситуации. Есть какие-то варианты как поступить? Есть один вариант - вернуть клиенту его деньги.Девушка-операционист пытается сказать моему мужу, что он не имел права передавать свою карту третьему лицу для погашения кредита. Я подобного бреда ни в одном банке еще не слышала. Во-первых, карта не именная, во-вторых, я с этой картой при перманентно неработающем банкомате полгода вносила платежи по его кредиту через кассу, и никто ни разу не вякнул мне, что я не имею права так делать. И в-третьих, у меня муж часто в командировках, он должен постоянно попадать на просрочку, но не дай Боже не отдавать карту собственной жене для внесения платежа? Причем, когда я к ней подходила с вопросом, что карта не моя, как писать заявление, она ни слова не сказала, что я прямо-таки правонарушение совершила с чужой картой.Итого: прошло 10 дней, банк молчит как партизан в плену. Вопрос: в какие сроки деньги, внесенные в банкомат зачислятся на карту? Оченно жду ответа от вашего банка, правда, переживаю, что теперь буду вас путать с национальным банком Траст, вы со спринтерской скоростью несетесь к их нормам обслуживания клиентов.

Здравствуйте, даже не знаю с чего начать. Связалась я с Вашей замечательной суперкартой. Позвонили, сказали, что предварительно одобрена карта, и что она такая чудесная и прекрасная при безначличном расчете, с накоплением бонусных баллов и так далее. Я отказалась! Мне ее не закрыли, и когда я обратилась в банк, по проведению другой операции и мне ее снова предложили, мол, берите, не пожалеете, я согласилась. Устроил льготный период. Оформила я в г. Ярославле в офисе на Ленинградском проспекте, карту же получила по месту проживания в городе Перми. Лично к сотрудницам офиса у меня нет никаких претензий. Они ответили на все вопросы по льготному периоду и про кредитные средства, как ей пользоваться. Но про хранение собственных средств на этой карте, они ничего не сказали, да и я сама не спросила, вспомнила дома и решила позвонить по телефону горячей линии. К сожалению, я не помню, как зовут девушку, которая консультировала, но она заверила меня, что НЕ КРЕДИТНЫЕ, а собственные денежные средства, которые я буду вносить на эту карту, я смогу снимать без комиссий. Я перевела по онлайн банку с ALL Encllesive на Суперкарту все свои деньги. Зашла к Вам на сайт и узнала, что за снятие своих личных средств, будет удержана комиссия 4.5 %! Я снова позвонила по телефону горячей линии и уже другой специалист мне сказала, что комиссия все же есть! Скажите, пожалуйста, что мне сейчас делать, из-за неправильной консультации Вашего менеджера, я сейчас должна потерять 4,5% за съем своих же денег? Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, даже не знаю с чего начать. Связалась я с Вашей замечательной суперкартой. Позвонили, сказали, что предварительно одобрена карта, и что она такая чудесная и прекрасная при безначличном расчете, с накоплением бонусных баллов и так далее. Я отказалась! Мне ее не закрыли, и когда я обратилась в банк, по проведению другой операции и мне ее снова предложили, мол, берите, не пожалеете, я согласилась. Устроил льготный период. Оформила я в г. Ярославле в офисе на Ленинградском проспекте, карту же получила по месту проживания в городе Перми. Лично к сотрудницам офиса у меня нет никаких претензий. Они ответили на все вопросы по льготному периоду и про кредитные средства, как ей пользоваться. Но про хранение собственных средств на этой карте, они ничего не сказали, да и я сама не спросила, вспомнила дома и решила позвонить по телефону горячей линии. К сожалению, я не помню, как зовут девушку, которая консультировала, но она заверила меня, что НЕ КРЕДИТНЫЕ, а собственные денежные средства, которые я буду вносить на эту карту, я смогу снимать без комиссий. Я перевела по онлайн банку с ALL Encllesive на Суперкарту все свои деньги. Зашла к Вам на сайт и узнала, что за снятие своих личных средств, будет удержана комиссия 4.5 %! Я снова позвонила по телефону горячей линии и уже другой специалист мне сказала, что комиссия все же есть! Скажите, пожалуйста, что мне сейчас делать, из-за неправильной консультации Вашего менеджера, я сейчас должна потерять 4,5% за съем своих же денег? Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Около месяца назад сменила номер телефона, о чем сообщила в банк и не только в этот, а во все где являюсь клиентом, их у меня 4. Так вот ни с одним другим банком никаких проблем по смене контактного номера не возникло. Спустя какое то время, мне позвонили мои друзья , чьи номера я когда то указывала в анкете, как номера лиц для связи. Так вот они мне сообщают, что банк меня разыскивает в срочном порядке, так как я являюсь злостным неплательщиком и тд. Я тут же перезваниваю в банк , меня переключают в отдел по задолженностям.. Пабамм! Мой долг перед банком 700 руб. Я пытаюсь выяснить откуда она взялась? Но по ходу банковские работники выдресированы работать с клиентами в одном направлении, они не слышат клиентов, мне в достаточно грубой форме начинают требовать оплатить образовавшуюся задолженность. я требую пояснить откуда она взялась, мне говорят что с моей карты было списано 400 руб с копейками за годовое смс-обслуживание , возникает вопрос почему в апреле? кредит оформляла не то в декабре не то в январе. Дальше больше, выясняется что мой новый номер телефона у них обозначен как номер "для смс оповещений" мне на него не поступало ни одного смс, ни одного звонка, но меня разыскивают чуть ли не по всей России, упорно игнорируя мой новый номер телефона. Короче с 25 попытки, и с 75 рассказа о том что мне не поступало никаких смс о том что с меня списали какую то сумму и что я должна доплатить, мой номер таки занесли в базу. Я оплатила сразу же эти несчастные 700 руб, по непонятным причинам, деньги еще на мой счет не поступили, хотя прошло уже 4 дня! Мне продолжают названивать с банка то со скрытого номера, то с какими то продолжительными молчаниями, угрожают о внесении меня в общую клиентскую базу как злостного неплательщика. Совершенно отказываются выслушать клиента, коим я являюсь. Короче, какойто сотрудник не выполнил свою работу, то есть не изменил мой номер телефона в базе, я не догадывалась о списанной сумме, о начислении пени, а теперь с меня путем угроз требуют оплаты, которую повторюсь я произвела. Вчера консультировалась с юристом, буду подавать в суд на этот банк! Однозначно!

Много лет была карта для платежей через Интернет, пользоваться было очень удобно. Денег на ней всегда было 0, перекидывал только для платежа.Никакой головной боли, было включено всегда бесплатное СМС информирование о платежах. Без всяких уведомлений о том, что услуга стала платной списали 599 р. за СМС уведомления на год вперед. В связи с чем вдруг стал стал должен банку 434 рубля 43 копейки. Услугу СМС информирования сразу отключил, и написал в банк просьбу вернуть комиссию за услугу, которую они не смогут мне предоставить в будущем периоде. И тут началось...Засыпали СМС с угрозами и требованием вернуть долг банку, начали звонить и требовать оплатить долг, некий С-нов Александр В-вич из службы Урегулирования догов выслушал мои объяснения и сказал, что его задача не урегулирование долгов, а взыскание, и мою проблему он решить не в состояние и Промсвязьбанк будет звонить до посинения, пока не получит с меня эти 434 рубля 43 копейки. Жду развития событий.

Открывал расчётный счёт ИП. Хотелось бы отметить сотрудника Л-ву Светлану. Спокойное, доброжелательное отношение, профессионализм. Оперативно по почте и при посещении ответила на вопросы. Через пару часов перезвонила и подтвердила открытие счёта. Весь процесс занял минимум времени - даже не ожидал (готовился к долгой и нудной процедуре).

От лица ГК "АгроГард" хочу поблагодарить сотрудников ОО "Липецкий" из операционного, кредитного отдела, бухгалтерии и персонально зам регионального директора Михаила Ш-ва за ювелирную работу на пределе возможностей в процессе выдачи кредита и своевременного проведения платежей. Так работают исключительно профи!

От лица ГК "АгроГард" хочу поблагодарить сотрудников ОО "Липецкий" из операционного, кредитного отдела, бухгалтерии и персонально зам регионального директора Михаила Ш-ва за ювелирную работу на пределе возможностей в процессе выдачи кредита и своевременного проведения платежей. Так работают исключительно профи!

Пользуюсь картой менее года. Сделал покупку за рубли в интернет магазине, через пару дней пришло подтверждение оплаты, но сумма по непонятным причинам выросла на 200 с лишним рублей.Сделал запрос в интернет магазин, они оперативно выслали мне документы подтверждающие что везде фигурирует первоначальная сумма без комиссий, надбавок и прочего.Собрал все документы, пришел в банк, написал претензию 17 марта 2015 года. Прошло 30 дней от банка никаких вестей. Звоню в омский офис - отвечают, мы не в курсе, приходите, приезжайте мол разберемся на месте, решение какое-то принято, похоже не в мою пользу, так как той самой разницы на мой счет не вернулось.30 апреля 2015 года (прошло 44 дня) пришел в офис, сказали что после обеда перезвонят и сообщат информацию. В итоге никто мне не позвонил. В 16:00 в тот же день позвонил в банк, попросил соединить с оператором, но 7 минут ожидания ни к чему не привели. Как я понял, банку это совсем не интересно. Этакая мягкая форма уклонения от ответственности.Персонал приветливый, все вежливые. Все пытаются помочь в твоей проблеме, но ничего не получается .

Сняла деньги с платиновой карты 12 тыс руб через банкомат, комиссия 300 рублей. Сняла с родного банкомата Промсвязьбанка. При проведение операции высветилась информация о том, что комиссия не взымается. Я стояла и ощущала себя лошарой. Это ощущение не покидает меня уже неделю пока у меня находится карта этого банка. Наверное принципиальны им были эти копейки. Но я тоже решила пойти на принцип. Пора закрывать счета. Этим банком я больше не буду пользоваться.

При проведение операции высветилась информация о том, что комиссия не взывается вообще.Я стояла ощущала себя лошарой.Это ощущение не покидает меня уже неделю пока у меня находится карта этого банка.Наверное принципиальны им были эти копейки.Но я тоже решила пойти на принцип.Пора закрывать счета.Этим банком я больше не буду пользоваться.

Хочу сообщить об ужасной работе Промсвязьбанка в последнее время.1. В 2014 году я завела в Промсвязьбанке долларовую дебетовую карту в отделении по адресу: МО, Химки, Юбилейный проспект, д. 60. Когда 27.12.2014 я пришла в это отделение снимать деньги (1482$), долларов в банкомате не оказалось! То есть вообще. (При том что Промсвязьбанк выпускает и берет деньги за обслуживание долларовых карт - 25 $ в год, кажется).Поскольку мне срочно нужны были наличные доллары для выезда заграницу, пришлось обратиться в кассу. И там с меня сняли комиссию за выдачу денег - 30$. То есть мне пришлось заплатить 30$ за то, что в банкомате у банка, обслуживающего долларовые карты, не было долларов! После этого я несколько раз писала им жалобы в интернет-банк, требуя вернуть удержанную комиссию, и один раз приходила лично на Юбилейный, 60 и писала там заявление. Однако удержанные ни за что 30$ так и не вернули.Фрагмент одной из многочисленных переписок с Промсвязьбанком:RE: Содрали 30$ комиссии ни за что!Или может вы не поняли ситуацию? Еще раз, последний, объясняю.У меня ДОЛЛАРОВАЯ карта Промсвязьбанка, я хотела снять ДОЛЛАРЫ. Задала вопрос тут же, в интернет-банке, можно ли это в Химках сделать на Юбилейном, 60. Мне ответили, что можно, до 10 000 долларов без проблем снять. Я пришла в банк, а там в банкомате не было долларов. Обратилась к консультанту - что делать? Она говорит - снимайте в кассе тогда. Я пошла в кассу, и там с меня содрали 30 долларов комиссии. За то, что ВЫ не обеспечили банкомат долларами. Но при этом за обслуживание карты вы тоже берете, и немало. Ферштейн?Ответ:Сообщение № 1896304RE: Содрали 30$ комиссии ни за что!Здравствуйте, Алла Николаевна. Мы понимаем Ваше недовольство. Но к сожалению, вернуть данную комиссию не представляется возможным, так как она была списана корректно согласно тарифам расчетно-кассового обслуживания как и говорилось в прошлом письме. Надеемся на Ваше понимание. 2. Еще один момент. У меня есть и рублевая карточка Промсвязьбанка. В последний месяц (с начала апреля) на нее не доходят платежи из QIWI. При этом с другими банками у QIWI все в порядке - все доходит. Примерно 2-3 недели я добивалась того, чтобы сотрудники Промсвязьбанка разобрались с этой ситуацией, они мне отвечали, что виноват QIWI и надо обращаться туда. Однако в QIWI отвечали, что виноват Промсвязьбанк. С большим скандалом удалось заставить Промсвязьбанк обратиться в QIWI с тем, чтобы разобраться. И только после этого платежи поступили с задержкой 3 недели!Но теперь - 30.04 - снова задержка платежей. С 23 апреля ни один платеж не прошел. Опять из QIWI перечислили, а в Промсвязьбанк они так и не поступили. Опять придется закатывать скандал, видимо?Прошу сделать эти безобразия достоянием общественности. Заранее спасибо. Могу выслать чеки и скриншоты, если нужно

Здравствуйте.Имею на руках зарплатную карту Промсвязьбанк. При выдаче карты, сотрудник банка озвучил 5 банков, с банкоматов которых можно снимать денежные средства без комиссии:1. Альфа-банк2. Россельхозбанк3. Газпромбанк4. МДМ-банк5. ПромсвязьбанкПостоянно пользовался банкоматами Газпромбанка. На чеках всегда печаталась информация "Комиссия 0.00%" С карты начали пропадать денежные средства. Предположил, что третьи лица получили сведения о моей карте и пользуются ей без моего ведома. Позвонил в службу поддержки для блокировки карты. Сотрудник банка, после блокировки карты, продиктовал мне недавнюю историю списания средств. Всё встало на свои места.Каждый раз, когда я снимал деньги с банкомата Газпромбанк, с моего счета списывалось по 199 рублей за "межбанковскую операцию".Ни в договоре, ни в информационных листовках, предоставленных при получении зарплатной карты, ни на экране банкомата, ни на чеке эта информация не отображалась.Оставляю отзыв Промсвязьбанку, т.к. Ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, сказав, при выдаче карты, что при снятии денежных средств через банкоматы Газпромбанка никакой комиссии нет.Так же у Вас нет договоренности с Вашими партнерами о том, что необходимо предоставлять информацию о размере комиссии за банковскую операцию при получении денежных средств через банкомат.Крайне разочарован таким положением дел.P.S.Возможно, в Вашем понимании "Комиссия" и "Плата за межбанковскую операцию" это два разных понятия, но деньги с меня сняли. Информацию о дополнительном списании денежных средств мне не предоставили. об этом я узнал только при прямом обращении к сотруднику банка. Для меня это, при любых раскладах, "Комиссия".

Здравствуйте.Имею на руках зарплатную карту Промсвязьбанк. При выдаче карты, сотрудник банка озвучил 5 банков, с банкоматов которых можно снимать денежные средства без комиссии:1. Альфа-банк2. Россельхозбанк3. Газпромбанк4. МДМ-банк5. ПромсвязьбанкПостоянно пользовался банкоматами Газпромбанка. На чеках всегда печаталась информация "Комиссия 0.00%" С карты начали пропадать денежные средства. Предположил, что третьи лица получили сведения о моей карте и пользуются ей без моего ведома. Позвонил в службу поддержки для блокировки карты. Сотрудник банка, после блокировки карты, продиктовал мне недавнюю историю списания средств. Всё встало на свои места.Каждый раз, когда я снимал деньги с банкомата Газпромбанк, с моего счета списывалось по 199 рублей за "межбанковскую операцию".Ни в договоре, ни в информационных листовках, предоставленных при получении зарплатной карты, ни на экране банкомата, ни на чеке эта информация не отображалась.Оставляю отзыв Промсвязьбанку, т.к. Ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, сказав, при выдаче карты, что при снятии денежных средств через банкоматы Газпромбанка никакой комиссии нет.Так же у Вас нет договоренности с Вашими партнерами о том, что необходимо предоставлять информацию о размере комиссии за банковскую операцию при получении денежных средств через банкомат.Крайне разочарован таким положением дел.P.S.Возможно, в Вашем понимании "Комиссия" и "Плата за межбанковскую операцию" это два разных понятия, но деньги с меня сняли. Информацию о дополнительном списании денежных средств мне не предоставили. об этом я узнал только при прямом обращении к сотруднику банка. Для меня это, при любых раскладах, "Комиссия".

Я являюсь клиентом этого банка с 2004 года, когда у меня появилась первая зарплатная карта " Золотая Корона". ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем работникам этого офиса на Серго Орджоникидзе дом 27. Огромное спасибо за понимание, за чёткость и слаженность в работе, внимание и поддержку по всем вопросам. Всё делают быстро  и проявляют к каждому клиенту банка индивидуальный подход.И что особенно, немаловажно, консультируют по телефону, всегда на связи и отвечают на любые вопросы! Собственно говоря, я лично буду оставаться клиентом моего банка,в котором работают такие внимательные, приветливые и доброжелательные работники.Очень квалифицированные сотрудники, оперативные и готовые помочь.

Совершенно измучил Головной офис Промсвязьбанка с услугой подключения смс информирования!Столь навязчивый сервис не только не стимулирует к обслуживанию, но, наоборот, вызывает желание прекратить все отношения с Банком. Сегодня в течении дня мне позвонили 5(!) раз, и автоответчик(!) предлагал мне подключение услуги смс-информирования. И это после звонков сотрудников Банка, которым я подробно объяснил, что данная услуга мне не нужна. Все впустую. Я, конечно, понимаю, что банку выгодно реализовать максимум услуг, но не таким же способом! Это уже не навязывание даже, а просто издевательство! Лучше бы продлили время работы отделений до 20 часов, потому что попасть в Банк после 18.00 нереально. А в субботу и воскресенье отделение также не работает!

В отделении ПСБ, расположенном в г. Реутов (МО), было потрачено 50 мин. на неудачную попытку открыть вклад. Первый раз такое случается в ПСБ, но за время непосредственного общения со специалистом банка по поводу открытия вклада общение со мной [b]дважды[/b] прерывалось на обслуживание других клиентов. [u]Первый раз[/u]: беседую по поводу вклада со специалистом, обсуждаем условия договора, при этом она, увидев, что в офис зашел (надо полагать, важный) клиент банка, предлагает ему "решить" его вопрос. Решение вопроса (оформление необходимых ему документов) происходило прямо у меня над головой, над разложенными документами. Задаю вопрос о том, уступить ли мне место данному клиенту, последний сам отвечает: "Сидите, здесь быстро работают". [u]Второй раз[/u]: меня приглашают в кассу для внесения ден. средств, а по возвращении обнаруживаю на своем месте другого клиента. Стою несколько минут, после чего задаю вопрос: "Может, мне перейти к другому сотруднику банка, чтобы продолжить заключение договора вклада?" (или после внесения денег банку клиент уже не интересен?). Мне отвечают, что нужно подождать "три секундочки" и продолжают работать с другим клиентом. Минут через 8-10, [u]по завершении его обслуживания[/u], меня приглашают продолжить заключать договор. Возвращаюсь к специалисту после указанного ожидания, продолжаем беседовать по вкладу. Надо сказать, что в самом начале общения я попросила меня ознакомить [u][b]полностью со всеми условиями вклада[/b][/u]. Обратила на это внимание специально, пояснила, что буду читать обязательно. На что мне дали текст договора. Вопросов по нему не возникло (про "оферту вкладчика банку" и "акцепт банка" - с "присоединением вкладчика к правилам банка" - это, конечно, треш[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img],  но не суть... если у них такие юристы - просто прекрасно для тех, кто с ними судится). Итак, в полной уверенности, что договор мне известен, и я только подпишу его, показываю приходник и прошу бумаги у специалиста. Но она мне дает на подпись не договор, а новый документ ([u]ранее мне не предъявлявшийся[/u]) о том, что я [i][b]добровольно отказываюсь[/b][/i] от информирования посредством электронной почты и [i][b]обязуюсь[/b][/i] не реже 1 раза в день заходить в Интернет-банк для изучения информации, которую банк там может разместить. Поясню: я читала информацию на официальном сайте, потому отчетливо помню, что в их же правилах (Правила размещения физ. лицами банковских вкладов; здесь: http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Accounts/Checking/pravila_vklad_250215.ashx) в п. 1.5. написано, что информирование доступно [b]и по электронной почте [/b](а меня именно этот вариант устраивает, поскольку я не имею ни желания, ни возможности заходить "не менее 1 раза в день" в И-б, тем более, что при договоре [b]вклада[/b] без пополнения и с капитализацией на конец срока - мне он вообще не нужен). Предлагаю вычеркнуть этот забавный пассаж (в котором отчетливо читается желание банка обеспечить себе "полную осведомленность" клиента в случае спора по поводу одностороннего изменения каких-либо правил) и привести документ в соответствие с информацией, размещенной на официальном сайте: [i]п. 1.5 Банк с целью ознакомления Вкладчиков с условиями Правил и Условиями привлечения вкладов размещает Правила и Условия привлечения вкладов любым из способов, установленных настоящими Правилами, обеспечивающими возможность ознакомления с этой информацией Вкладчиков, в том числе:размещение информации на корпоративном Интернет сайте Банка,размещение информации на стендах в филиалах, дополнительных и операционных офисах, а также других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Вкладчиков; рассылка информационных сообщений по электронной почте;иными способами, позволяющими Вкладчику получить информацию и установить, что она исходит от Банка.[/i] Мне отвечают, что это невозможно... Прошу пригласить старшего по отделению, чтобы уточнить способ решения проблемы. Подходит молодой человек, вникает в суть проблемы. Проверив информацию на сайте, соглашается с разумностью просьбы. Думают, пытаются внести изменения в пункт, система не дает... В итоге мне отвечают: "Вы должны подписать так или вправе отказаться от вклада". На мой вопрос: "А как же условие договора о том, что банк акцептует мою оферту Получается, я вправе в своей оферте предлагать банку условия?... И даже в вашем договоре присоединения (который, четно говоря, и является офертой банка, которую акцептует клиент) я вправе сделать оговорку о несогласии, которая при нормальной работе с клиентом обсуждается и остается в редакции договора. Тем более, если я требую привести документ в соответствие с информацией на сайте (вообще - это введение в заблуждение и недостоверная реклама)? Ответ: "У нас юристы очень опытные, это они писали". [b][u]Отдельная просьба к ПСБ:  можно хотя бы узнать автора этого договора? Просто в личную коллекцию оксюморонов... [/u][/b] Озвучиваю еще раз, что подписывать такое я не хочу, поскольку не смогу исполнять принятое [b]обязательство по посещению не реже 1 дня в день И-б[/b], и вообще, я уже полюбила их предложение уведомлять через интернет-почту. Оно мне нравится. В общем, дружно мы приходим к выводу об отсутствии выхода из этой тупиковой ситуации, и решаем, что следовало бы вернуть деньги... Мне предлагают все же подписать договор вклада. На что я весело отвечаю отказом. Тогда мне предлагают подписать заявление о расторжении не заключенного договора. Подписываю (уже просто жаль потраченного времени...) и забираю несостоявшийся вклад. По завершении эпопеи пишу уже [b][u]второе[/u][/b] заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (первое было сделано года три назад, но ПД, понятно, никто и не подумал удалить, т.к. все мои данные и сегодня были в базе). Принимают. В целом, порадовало то, что все были корректны в общении. Но желания решать проблему конструктивно видно не было, как и уважительного отношения к клиенту и его времени со стороны персонала.

Карта Промсвязьбанк у меня действует по январь 2017 года... Уточнил у оператора - когда могу закрыть карту без комиссии, ответили - до конца января 2015 года, комиссия 600 рублей оплачена за период с 1 февраля 2014 по 31 января 2015 года. Решил провести последнюю операцию 29 января - снял деньги с банкомата. Получаю из банкомата чек - остаток на карте 0,00 рублей. Иду к оператору, чтобы закрывать карту. К моему удивлению, оператор сказала, что на меня висит комиссия 299,00 рублей за снятие денег и 600,00 рублей на обслуживание карты на 2012-2016 г. Оператор отказалась закрывать карту - мол висит долг 899,00 рублей. Надо оплатить! С какой стати? У меня чек на руках - остаток 0,00 рублей. Оператор сделать ничего не смогла - говорит, выход один, платите 899,00 или Вам решать, что дальше делать... Решил не платить... уехал в Израиль на месяц - и постоянно звонили из службы задолженности. Не выдержал - взял трубку. Оттуда женский голос на повышенных тонах - Вы задолжали банку 899,00 рублей, должны оплатить, иначе подадим в суд и так далее... Подумал, мол из-за кризиса так себя ведут неадекватно... Нет, целый месяц звонили и звонили - угрожали испортить кредитную историю, внести меня в "Чёрный список" или конфисковать мою квартиру... из-за 899,00 рублей! Обалдел... решил пойти в сам банк разбираться. Менеджер ещё раз изучил мою выписку - и согласился, что комиссия 299,00 рублей необоснованная... Ошибка Банка. Нужно списать - написал заявление, чтобы списали. Обещал, что вопрос урегулируется автоматически. Да, нет - служба задолженностей вела себя как пиявка "Ваш долг 899,00 рублей... Передаём дело в суд... Передаём Ваше дело в Кредитную историю как злостный должник..." Не отставали целый месяц - да ещё и нашли телефон моей мамы - и ей звонили каждый день, довели мою маму до истерики... Снова обращался в Кутузовский - там уверяли, дело на рассмотрении... Тогда чего служба задолженностей с ума сходит? Операторы пожимают плечами - Таков регламент... Извиняемся за беспокойство... Прошло 3 недели - наконец-то сняли необоснованную комиссию 299,00 руб. Но отказались списать 600,00 рублей... Мол, уже апрель... Карта не закрыта, ещё активна - нужно платить за период 2015-2016 г. Обалдеть! На меня просто так повесили 299,00 по ошибке банка, и ещё требуют 600,00 рублей, за то что Банк вовремя не закрыл карту... Плюнул - Промсвязьбанк подавись этим 600.00 рублей. Жадина! Хотите за счёт населения исправить финансовое положение?.. Вот испортили своё лицо!