19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь владельце клиентом и владельцем 2-х карт ПСБ All inclusive и Супер карта.1. Решил сделать перевод между своими картами через интернет банк ПСБ. Зашел на сайт и не нашел функцию перевод между своими счетами, но зато на главной странице есть перевод с карты на карту. Сделал перевод между картами (с All inclusive на Супер карту ПСБ) и в итоге получил большую комиссию за перевод между картами ПСБ. Я считаю, что это сделано намеренно, чтобы получить дополнительные комиссии со своих добросовестных клиентов, которые пользуются услугами ПСБ и выполняют договорные условия предоставленные банком условия по карте.2. Почему при снятии денежных средств в банкомате Росбанка пишется, что комиссия за снятие с карты ПСБ наличных равна 0 рублей. А в итоге сняли 299 рублей и за запрос баланса 15 рублей. Хотя при заключении договора было условие, что по карте All inclusive снятие наличных в банкоматах по всему миру без %.Я рекламировал данные карты и сам банк своим близким и знакомым. Они заказывали и пользовались этими картами. В итоге получилось так, что банк подсталяет своих клиентов и меняет условия договора в одностороннем порядке. Молодцы создали себе антирекламу и потеряли положительных клиентов. У меня теперь ассоциации с ПРОМСВЯЗЬБАНК плохие.

Не могу получить ответ не от одного вашего  специалиста, звонил по номеру 8 800 333 03 03,  29.04.2015 общался с Родионом, Еленой, Анной, Андреем, Ольгой с 13.00 14.00 время НСК. Вопрос один: написал заявление об отказе страховке более 50 дней назад, номер в реестре 5038 от 12.03.2015, ответа таки не получил...Все специалисты переключают непонятно куда, после чего 20-30 минут ждешь и связь обрывается.Последний разговор с Ольгой с офиса по ул. Бориса Богаткова 206, сказала, перезвонит, ответа так инет…В вашем банке у меня открыт так же расчет счет и дебетовая карта не хотел прекращать работу с вами но, сталкиваясь с таким отношением, начинаю задумываться, что будет если ситуация будет боле критичная…

У меня есть кредитная карта ПСБ "суперкарта", которая действительна c 11/2013 по 11/2017 и дебетовая карта "All Inclusive", которая действительна c 06/2014 по 06/2018.Карта  "All Inclusive"является у меня зарплатной, поскольку я добровольный зарплатный клиент банка.Когда полтора года назад я решил перевести свою зарплату в ПСБ, я учитывал приличный уровень сервиса в банке,  где я обслуживался с 2008 г. К сожалению, сервис сильно ухудшился за последнее время (Часть интернет-банка  подолгу не работает - "умные деньги", например; жене по "спорной" операции по карте полтора месяца средства возвращали, и пр. прелести). Но уровень сервиса в договорах на обслуживание не прописан. А вот финансовые условия отношений между банком и клиентом в договорах прописаны. Перечень, стоимость и условия предоставления услуг - это неотъемлемые условия договора.  В том числе в договоре записаны все условия взимания комиссий и их размеры. Например: согласно договору годовое обслуживание моей карты - бесплатно при выполнении клиентом определенныхусловий (поддерживается неснижаемый остаток средств по карте 50 т.р., или средние платежи более 30 т.р. в месяц), включая бесплатное смс информирование. Финансовые условия договора обслуживания счета или карты с банком (включая процентные ставки и комиссии за услуги и обслуживание) являются неотъемлемой частью договора, как я считал до сих пор, и не могут быть изменены без согласия сторон. ПСБ считает, что банк может в любой момент в одностороннем порядке изменять стоимость услуг по действующему договору. ПСБ считает, что только клиента договор обязывает, а банк от любого условия  может в любой момент отказаться.Недавно банк объявил, что по картам "All Inclusive" и "суперкарта" за смс информирование с 20.05.2013 с клиентов будет взиматься ежемесячная комиссия. При чем это касается, на сколько я понимаю, и моих действующих договоров с банком, в которых банк обязуется не взимать с меня комиссий по картам, если я выполняю соответствующие условия заключенных договоров. Я условия выполняю.Если банк в одностороннем порядке изменяет одни финансовые условия действующего договора с клиентом, то непонятно почему это не может касаться других условий?Например, по условиям договора вклада выдача наличных в кассе банка сверх неснижаемого остатка - бесплатная услуга.Почему бы банку не ввести за выдачу клиенту собственных средств комиссию в размере 50% суммы? А почему не 100%? Это будет просто изменение тарифа на услугу по договору, ничем не отличающаяся с правовой точки зрения от введения комиссии за любую другую услугу, которую банк по действующему договору обязался предоставлять без комиссии. В банке в последнее время расцвело лихорадочное крючкотворство в изобретении бредовых комиссий по новым продуктам, и каждую неделю есть какие-то изменения, ставящие все новые ловушки для клиентов. Сейчас в ПСБ можно нарваться, например, на крупную комиссию при выдаче собственных средств, но она была глубоко закопана в договоре, а клиент просто не ожидал подвоха, потому, что ни один нормальный банк такого не делает. Все эти ловушки выглядят диковато. Но изменение условий по действующим договорам - это новая вершина. ПСБ - чемпион.

У меня есть кредитная карта ПСБ "суперкарта", которая действительна c 11/2013 по 11/2017 и дебетовая карта "All Inclusive", которая действительна c 06/2014 по 06/2018.Карта  "All Inclusive"является у меня зарплатной, поскольку я добровольный зарплатный клиент банка.Когда полтора года назад я решил перевести свою зарплату в ПСБ, я учитывал приличный уровень сервиса в банке,  где я обслуживался с 2008 г. К сожалению, сервис сильно ухудшился за последнее время (Часть интернет-банка  подолгу не работает - "умные деньги", например; жене по "спорной" операции по карте полтора месяца средства возвращали, и пр. прелести). Но уровень сервиса в договорах на обслуживание не прописан. А вот финансовые условия отношений между банком и клиентом в договорах прописаны. Перечень, стоимость и условия предоставления услуг - это неотъемлемые условия договора.  В том числе в договоре записаны все условия взимания комиссий и их размеры. Например: согласно договору годовое обслуживание моей карты - бесплатно при выполнении клиентом определенныхусловий (поддерживается неснижаемый остаток средств по карте 50 т.р., или средние платежи более 30 т.р. в месяц), включая бесплатное смс информирование. Финансовые условия договора обслуживания счета или карты с банком (включая процентные ставки и комиссии за услуги и обслуживание) являются неотъемлемой частью договора, как я считал до сих пор, и не могут быть изменены без согласия сторон. ПСБ считает, что банк может в любой момент в одностороннем порядке изменять стоимость услуг по действующему договору. ПСБ считает, что только клиента договор обязывает, а банк от любого условия  может в любой момент отказаться.Недавно банк объявил, что по картам "All Inclusive" и "суперкарта" за смс информирование с 20.05.2013 с клиентов будет взиматься ежемесячная комиссия. При чем это касается, на сколько я понимаю, и моих действующих договоров с банком, в которых банк обязуется не взимать с меня комиссий по картам, если я выполняю соответствующие условия заключенных договоров. Я условия выполняю.Если банк в одностороннем порядке изменяет одни финансовые условия действующего договора с клиентом, то непонятно почему это не может касаться других условий?Например, по условиям договора вклада выдача наличных в кассе банка сверх неснижаемого остатка - бесплатная услуга.Почему бы банку не ввести за выдачу клиенту собственных средств комиссию в размере 50% суммы? А почему не 100%? Это будет просто изменение тарифа на услугу по договору, ничем не отличающаяся с правовой точки зрения от введения комиссии за любую другую услугу, которую банк по действующему договору обязался предоставлять без комиссии. В банке в последнее время расцвело лихорадочное крючкотворство в изобретении бредовых комиссий по новым продуктам, и каждую неделю есть какие-то изменения, ставящие все новые ловушки для клиентов. Сейчас в ПСБ можно нарваться, например, на крупную комиссию при выдаче собственных средств, но она была глубоко закопана в договоре, а клиент просто не ожидал подвоха, потому, что ни один нормальный банк такого не делает. Все эти ловушки выглядят диковато. Но изменение условий по действующим договорам - это новая вершина. ПСБ - чемпион.

16 января 2015 года мне пришла смс о списании с моей дебетовой карты суммы в 41,63 евро (3 292,52 руб). Смс информировала о проведении операции через сайт Payza.com Ltd. Мною такая операция не проводилась, о чем я незамедлительно информировала Промсвязьбанк и написала заявление на опротестование операции.Длительное время сотрудники Промсвязьбанки не могли дать мне никакого внятного объяснения о ходе рассмотрения моего заявления, ссылаясь на то, что сотрудники, рассматривающие заявление, в отпуске, операция была совершена за пределами России (примечательно, что я в это время была в Москве), и что это вообще моя вина.14.04.2015 мне было отправлен ответ датируемый 06.04.2015 (Больше недели не могли отправить "оперативненько"). Само письмо я увидела в клиент банке только 27.04.2015.Суть письма сводилась к тому, что Промсвязьбанк не может установить мою непричастность к разглашению данных моей карты, и не может получить от оператора связи IP адрес проведения операции (что как я понимаю не позволяет ему установить что операция проведена не мной).У моих знакомых были аналогичные проблемы с картами Сбербанка и АКБ "Авангард" но в их случаях деньги возвращались.Сумма небольшая, но сам факт такого отношения и подходов к решению проблем клиента (когда банк допустил платеж совершенный против воли клиента, и при этом отказался компенсировать ущерб) говорит о многом. Это просто возмутительно, я долгое время была клиентом банка и как видно напрасно. Не рекомендую пользоваться картами данного банка. И я до сих пор не могу понять почему я должна нести ответственность за несовершенство банковской система защиты карт клиентов. (Ситуацию о разглашении данных моей карты мной же считаю маловероятной, потому как средства я снимала только с банкоматов Промсвязьбанка, находящихся в помещениях, а электронные платежи совершала через сайты требующие авторизации на защищенном антивирусом компьютере).

Я открыла дебетовую карту Трансаэро в отделении на Павелецкой. На мой вопрос о снятии наличных в банкоматах, специалист банка ответила, что я могу бесплатно снимать наличные в банкоматах Промсвязьбанка и банков-партнеров (Альфа банк, МДМ банк и Россельхозбанк). Супер! Я снимаю наличные в банкомате при отделении Альфа банка, со счета списывается комиссия 299 рублей... Я звоню в справочную. Оператор сначала пыталась меня убедить, что я снимала наличные вовсе не в Альфа банке, а в каком-то другом. Потом составила претензию и сообщила, что если будет подтверждено, что я снимала деньги действительно в Альфа банке, мне вернут списанную комиссию.Спустя несколько дней, так как деньги мне так и не вернули, я звоню в справочную вновь, и - ну надо же! - наконец-то мне сообщили, что оказывается при снятии наличных с моей карты Трансаэро комиссия будет взиматься при использовании ЛЮБЫХ банкоматов, в том числе и собственных банкоматов Промсвязьбанка в размере 4% от суммы снятия .Таким образом мне дважды сотрудники банка предоставляли ложную информацию, и на основании этой ложной информации я открыла карту и оплатила комиссию за годовое обслуживание. Если бы данная информация была мне предоставлена при обращении в отделение банка для открытия карты, эти банковским продуктом я бы не воспользовалась.

Являюсь клиентом Промсвязьбанка уже лет 8. Имею в этом банке счета, как индивидуальный предприниматель, и как физ.лицо. До недавнего времени все было отлично, сервис с каждым годом улучшался. Но с 1 апреля банк изменил тарифы на расчетно-кассовое обслуживание и теперь при переводе собственных средств внутри банка! со счета ИП на свой счет физ.лица банк берет проценты. Например, если я хочу перевести 300 тыс. рублей, то должна заплатить 1% от суммы. Я уже не говорю про снятие наличных, там проценты еще выше. Это просто грабеж какой-то! Я в Пенсионный фонд РФ ежегодно меньше денег плачу, как ИП, чем Промсвязьбанк мечтает с меня снимать. Это не считая, что ежемесячно я плачу за обслуживание счета + за пользование системой интернет-банкинга ( около 2000 руб.).Решение у меня созрело мгновенно. Открыла счет в другом банке с гос.участием, там как во всех нормальных банках переводы внутрибанковские осуществляются бесплатно. Из Промсвязьбанка придется уходить.

Предыстория:В прошлом году решил для себя открыть карту ALL INCLUSIVE в указанном банке, что и было сделано, путем заключения соответствующего договора. Между делом, сообщаю, что в этом банке компания, в которой я работаю, имеет зарплатный проект. Преимущества карты, которые мне показались интересными:1. 10 % на остаток (с третьего месяца при поддержании 50 тыс руб на счету).2. Бесплатное обслуживание (при поддержании 50 тыс руб на счету в течение года).3. кэш бэк по ресторанам и супермаркетам в размере 5% (с ограничением по максимальной сумме, но это уже в правилах, а не рекламе).4. PAY PASS - люблю бесконтактные технологии.В конце марта сего года карта вдруг перестала работать (до этого ни с одной картой проблем не возникало - карта лежит в портмоне вместе с другими картами и чрезмерным механическим или электро-магнитным воздействиям не подвергается. Обратился в банк, попробовали вставить в банкомат - не прошло, приняли заявление и без проблем поменяли.Получил я новую карту и началась История:Карта мне была выдана в начале апреля и я довольный пошел ее активно использовать. Но счастье было недолгим. Первый расчет в терминале точки розничных продаж прошел успешно. Второй расчет вдруг начал выдавать ошибку при попытке поднести карту, однако с третьего раза все сработало. После этого карту отказался принимать любой терминал (с технологием pay pass, без нее). Самое, что интересное, ее принимает банкомат ПСБ. Сразу хочу уточнить, что я пытался не один раз и не два. Было сделано около десятка попыток в совершенно разных торговых точках, причем после того как не проходила карта ПСБ я совершенно отлично успешно рассчитывался своей второй кредитной картой другого банка, поэтому разговоры, что у торговой точки не было связи с банком - не пройдут.На неделе с 20 по 25 апреля я обратился в отделение Новоспасский двор для разрешения вопроса по карте. Меня принимал специалист Д-на Анастасия, которая сходу сказала, что у нас поменялись правила оказания услуг с 8 апреля и мы теперь только на платной основе можем карту заменить до окончания срока ее действия. Я попытался объяснить, что карта не работает у банковских агентов. Я ей могу воспользоваться только в банкомате - для этого у меня есть зарплатная карта, а не дополнительный кусок пластика за 1500 руб. На что она мне сказала, я ничем не могу вам помочь, попытавшись куда-то позвонить и отправила гулять. Мои попытки предложить написать заявление или позвать руководителя отделения успехом не увенчались. О чем позже мною была написана претензия к этому конкретному сотруднику.Далее, на выходных 25.04 я отправился в отделение на Соколе, где рассказав эту же историю девушке там, она без проблем сказала, что я могу для Вас только перевыпустить карту БЕСПЛАТНО и извинилась от лица банка. Я довольный обслуживанием и девушкой уехал.Далее 27.04 мне приходит СМС с информацией о списание с моего счета 500 руб. за перевыпуск карты. Вот тут уже начинается веселье.Сегодня 28.04 я иду в отделение Новоспасский двор для выяснения, что дальше делать. Благодарен, что не было Анастасии и меня приняла очень отзывчивая девушка, которая билась за меня как лев, разговаривая с подразделением, ответственным за эмиссию карт, объясняя, что я не виноват, однако на том конце только слышался отрицательный ответ. Единственное, по итогу, что она могла предложить - это отправить карту на диагностику в это их подразделение и вероятнее всего ответ будет отрицательный для меня - либо карту признают годной, так как она в банкоматах принимается, либо негодной по моей вине.Я отказался отдавать карту (меня лишат единственного инструмента доказательств) и предпочел написать заявление на возврат 500 руб. с объяснением причин. А уже в рамках рассмотрения заявления будем отправлять и на их экспертизу и, если понадобится, на независимую.От себя хочу добавить, что закон от НПС никто не отменял. Выдав мне инструмент безналичных денежных расчетов определенного оператора платежной системы, банк выступает гарантом соблюдения правил оператора платежной системы (о чем в правилах у них же указано), за что, как процессинговый и эмиссионный центр он получает соответствующее вознаграждение и в том числе от меня, как прямого участника безналичных расчетов. Если банк мне будет доказывать, что карта работает, так как его банкоматы ее принимают и как следствие я перевыпускаю карту по собственной инициативе (ну да а что делать мне - сижу и думаю, дайка я карту перевыпущу, а то ей уже целых 3 недели отроду - старушка совсем), то это заведомо проигрышная ситуация и любой суд будет на стороне закона об МПС, в котором четко прописаны правила игры и действующие участники. Благо платную юридическую поддержку никто не отменял и согласно закону о защите прав потребителей, да и ГПК, она будет взыскана с банка по суду, ну и плюс к этому моральный ущерб, процент за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода в виде недоначисленных процентов на остаток и отсутствии возможности пользования опцией кэш бэк, 50% от присужденной суммы в виде штрафа в пользу истца. Еще пока не знаю, что делать с 1500 руб за годовое обслуживание, из которых уже выпало несколько дней. Ваш ход.

Более месяца назад заказал дополнительную карту на имя жены. Контактные телефоны были зафиксированы и мой и супруги. С тех пор никаких новостей из банка.Сегодня решил выяснить, где же находится карта и когда супруга сможет ее получить. Лучше бы я этого не делал .На сайте банка нет телефонов отделений поэтому позвонил по общему 8800333... В беседе с консультантом выяснилось, что он ничем помочь не может и нужно звонить в отделение. После чего он меня туда переключил. Прождав более минуты (длинные гудки) я положил трубку. Через некоторое время снова позвонил на общий телефон и выяснил, что в отделении берут трубку только когда клиентов нет и им нечем заняться. Консультант ничем помочь не может, кроме как соединить повторно. Повторно "повисев" на линии длительное время (очевидно занятие в отделении были) так и не удалось соединиться.Через 2 часа предпринял еще одну попытку пробиться в отделение - безуспешно. Трубку по прежнему никто не брал.Все это происходило сегодня 28.04.15, примерно с 2:30 по Москве, в течении примерно 3-х часов.

Более месяца назад заказал дополнительную карту на имя жены. Контактные телефоны были зафиксированы и мой и супруги. С тех пор никаких новостей из банка.Сегодня решил выяснить, где же находится карта и когда супруга сможет ее получить. Лучше бы я этого не делал .На сайте банка нет телефонов отделений поэтому позвонил по общему 8800333... В беседе с консультантом выяснилось, что он ничем помочь не может и нужно звонить в отделение. После чего он меня туда переключил. Прождав более минуты (длинные гудки) я положил трубку. Через некоторое время снова позвонил на общий телефон и выяснил, что в отделении берут трубку только когда клиентов нет и им нечем заняться. Консультант ничем помочь не может, кроме как соединить повторно. Повторно "повисев" на линии длительное время (очевидно занятие в отделении были) так и не удалось соединиться.Через 2 часа предпринял еще одну попытку пробиться в отделение - безуспешно. Трубку по прежнему никто не брал.Все это происходило сегодня 28.04.15, примерно с 2:30 по Москве, в течении примерно 3-х часов.

Добрый день!Вчера 26.04.2015 в районе 17:03 попытался зачислить деньги на счет через банкомат Промсвязьбанка, находящегося в ТЦ "Лига" г. Химки. После приема 20000 р на экране появилась корректно рассчитанная сумма, далее была нажата кнопка подтверждения зачисления наличных средств, однако после довольно продолжительного "размышления" банкомат выдал ошибку с сообщением о сбое в работе. Чека, соответственно так же не выдал. После звонка в службу поддержки, сотрудники порекомендовали подождать нескольких часов, однако денежные средства так и не поступили, в результате чего я не смог совершить намеченные мной покупки!Сегодня, 27.04.2015 я подал заявление о возврате денежных средств в офисе Промсвязьбанка по адресу г. Химки, Юбилейный 60. Ждем-с ответа...Уважаемые сотрудники, пожалуйста, обратите внимание на упомянутый мной банкомат! В половине случаев, как только надеешься воспользоваться им, банкомат находится в "зависшем" состоянии! Видимо, подобный случай не впервой…Рассчитываю на скорейшее решение моей проблемы. Спасибо!

Сегодня пытался снять деньги с карты в банкомате на Марксистской. 9300 руб банкомат не выдаёт. Снял сначала 9000 руб. При попытке получить оставшиеся 300 р банкомат выдаёт текст - "слишком маленькая сумма".Промсвязьбанк - это ты "слишком маленькая сумма", уж если не можешь осуществить такую простую операцию!

27.04.2015 обратился в ДО на Таганской. Когда вошел в банк, меня никто не встретил. Я сам взял талон и сел ждать. Из 8 работающих с физ.лицами окон работали только 2, а вместе со мной сидело еще человек 10 (и почти все по вопросам физ.лиц). Многие так и не дожидались своей очереди и уходили. А я решил дождаться. Через 30 минут я попросил позвать администратора. Когда она появилась, то стала помогать 2 операционистам, и дело пошло значительно веселее. И вот через 40 минут я сажусь к менеджеру. Но в ответ на мои вопросы мне был дан страшный ответ - "ипотекой мы не занимаемся, вам в другой офис". Результат - потерянные 40 минут времени и нервы. Поясните: Где была администратор зала? Почему она не появилась в зале, чтобы помочь операционистам, которые явно не справлялись? Почему администратор не встречает клиентов и не отвечает хотя бы на простейшие вопросы? И самое главное: почему в списке талонов на услуги числится Ипотечное кредитование, а по факту никаких консультаций никто оказать не в состоянии. Ставлю "1" за крайне непрофессиональную работу менеджера зала.

Жаль только, что маленькие процентные ставки.

Один из самых ужасных банков в плане клиенториентированности.Открывала р/с для ИП, обещали позвонить и сообщить о готовности. В результате в один из дней позвонила девушка, уточнила детали по ОКАТО и сказала "Ну всё!"Оказывается это "Ну всё!" означало, что счет открыт и можно забирать документы. Через несколько дней я сама позвонила в банк спросить, когда же счет наконец-то откроют. Счет оказался уже открыт, но, естественно, 5 дней, в течение которых я должна была сообщить информацию об открытии р/с в налоговую и ПФР, были просрочены. Штраф 5 тыс. с каждой организации был мне обеспечен. Попытки выяснить ситуацию с сотрудниками ни к чему не привели, девушка, оформлявшая меня, "болела", а смысл сакральной фразы "Ну всё!", видимо, я должна была расшифровать сама.Плюс ко всему попытки совершить, например, покупку валюты в этом банке тоже ни к чему не приводят, потому что работает один кассир, а еще 4 человека стоят и мирно разговаривают у стойки, пока собирается очередь из клиентов, желающих купить валюту или оформить выручку. Я понимаю, что у всех свои обязанности, но видимо, руководитель знает, что надо иметь или обучить еще одного человека на случай таких ситуаций, в крайнем случае самому сеть, но кого интересуют проблемы клиентов...

Но в последний год его как подменили: непонятные комиссии за операции в интернет-банке, да и просто наглый обман. Пример: снимал летом 2014 г. наличные доллары со счета в Абаканском отделении, так мало что взяли комиссию (хотя я с них комиссию не брал когда наличные приносил :)), так еще и подсунули неликвидную купюру, которую в других банках принимать отказались. В общем, наличные расчеты - теперь мой выбор.

В прошлом году я оформил какую-то якобы привилегированную карту орандж премиум по акции на три месяца бесплатного обслуживания. Перед оформлением уточнил до какого месяца бесплатно, мне ответили до января 2015г.Не ощутив ни капли привилегий с этой картой на протяжении трех месяцев, 13.01.2015г. я написал заявление на закрытие данного продукта в ДО "Китай-город", приняла заявление Д-чева Т.А., якобы мой персональный менеджер, которая даже с новым годом смской не поздравила! Отвратительное обслуживание А теперь вопрос: почему 19.04.15г мне приходит смс о списание комиссии в размере 184,63 руб. за обслуживание пакета орандж, который я закрыл ТРИ МЕСЯЦА НАЗАД? И что списываются они с кредитной карты, которой я пользуюсь по сей день! Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации!

Являюсь давним клиентом банка. Стал клиентом банка когда проживал в другой области в городке, где особого выбора не было. За время обслуживания в банке стал наверно мазохистом. Банк постоянно подводил во всех вопросах. Счет в банке открывал для того, чтоб судебные приставы на него перечисляли выплаты по решению суда. Переехал в другую область. Банк решил реквизиты сменить. У банка всё ок проблемы клиентов по боку. Я то счет не менял, но и денег своих я так и не увидел, потому что должен ехать через пол страны и писать заявление приставам лично с новыми реквизитами. Банку ведь нет возможности в своём городе уведомить приставов о смене реквизитов банка с сохранением номеров счетов.Идем далее. брокерское обслуживание. Всё классно. Тариф отличный. Подключился - итог постоянные разрывы связи тормоза в несколько минут. В общем торговать у них нельзя. Далее появились карты "ол ин клюзив" - опять клюнул. Ну всё казалось бы здорово. НО! каждый месяц проблемы. То неправильно консультируют, то неправильно начислят. В офисе и на телефоне провожу времени столько, что за это время я получил бы легко на своей работе больше чем пресловутый кеш бек.И уж самое ужасное - единственный банкомат в городе на прием денег - НИКОГДА не работает по выходным, т.е. сегодня суббота, вот решил сделать покупки в магазинах. Еду в офис (именно там банкомат) в 19 00 уже всё, банкомат не принимает купюры.И так все выходные. По всей видимости банкомат в конце недели лень очищать, ну казалось бы нет банкомата в офисе нужно тогда работать. Зачем? Клиенты Промсвязьбанка ведь домохозяйки по всей видимости все вопросы можно решать среди недели в рабочее время.В общем каждый месяц думаю закрыть карты. Да всё думаю может со следующего месяца я только лишь приятный кеш бек получу, а вот в этом месяце у меня вообще выходит из-за не возможности пополнить и 150 р. за месяц заплачу и картой другого банка опять рассчитываюсь на 15 000 .

Крайне недовольна обслуживанием по вкладу в этом банке! В день закрытия вклада, прописанный в договоре - отказали в закрытии и выдаче денег, предложили досрочное закрытие с потерей процентов. Объяснили, что в субботу закрытие вклада невозможно, так как переносится с выходных на понедельник. При открытии мной был задан вопрос специалисту о возможности при закрытии снять деньги в субботу, на что был получен утвердительный ответ.В договоре данной информации нет, есть упоминание о каких-то правилах, которые есть на сайте банка и в них прописан данный момент. Что это вообще такое, ставят человека перед фактом, я что должна при открытии перечитывать всю документацию с сайта? Сотрудники сами этих правил не знают, насколько я поняла. Больше не намерена обращаться в этот банк и другим не советую!

Оплачивала авиабилеты, счет выставлен был в рублях. Банк д\сумму заморозил в один день, а снял через несколько дней. Об этом я узнала, когда мне сообщили по смс-рассылке о необходимости срочного погашения несанкционированной задолженности. Была в отделении на Полежаевской, взяла выписку. Сотрудники банка сказали, что вопрос в конвертации валют, хотя счет был мне выставлен и оплачен в РУБЛЯХ.В выписке указано, что мне выдали кредит (на сумму задолженности). Но кредит выдается на основании заявления, это логично. Я написала несогласие на выполнение операции. Банк рассматривает в течение 60 дней это заявление и затем выдает письменное решение с отправлением на почтовый адрес.В результате рассылают смс-угрозы и ежедневные звонки, несмотря на то, что решение еще не вынесено и, соответственно, в течение этого времени действия никакие не  совершаются. контактном центре каждый раз разная информация от сотрудников. Сумма смешная, но принципиально не хочу платить банку его же услугу. Меня никто не предупреждал о разнице  в курсе, при том, что все счета выставлены в рублях (все счета -фактуры в авиакомпании мною получены).Вопроса два - правомочия банка на такие действия и насколько реально выиграть суд.