19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В связи с тяжелым финансовым положением(потеряла работу,работала неофициально) стало тяжело. Обратилась в офис банка в Красноярске. Написала заявление на реструктуризацию,приложила копию трудовой,копию паспорта. Пришло смс сообщение-Извините,отказано в кредите. Это у Вас так реструктуризация называется? Хотелось бы понять-почему отказ. Я у Вас уже второй раз беру кредит.Первый был погашен досрочно.Не хочется бегать от банка,а хочется честно сотрудничать.Может быть есть какие то другие условия? Заранее благодарю за ответ и надеюсь на взаимопонимания.

Добрый день! Не вполне добровольно, точнее - добровольно-принудительно являюсь держателем зарплатной банковской карты "Промсвязьбанка". Кроме того - являюсь заёмщиком в этом банке, кредитная программа "Доверительное отношение". Про условия этих "доверительных" отношений даже вспоминать не хочется, но кредит на тот момент был необходим, поэтому... Ну, смирившись с условиями кредита - нужно платить. Поскольку заработную плату перечисляли на зарплатную карту, мне было довольно удобно переводить деньги со счета зарплатной карты на мастер-счет, с которого впоследствии списывались средства в оплату кредита. И продолжалось такое благолепие два месяца. Недавно прокатившаяся волна "вирусов-троянов" зацепила и мой компьютер. Поскольку являюсь банковским ИТ-шником, при входе в систему ДБО сразу обратил внимание на нехарактерную просьбу ввести CVC-код карты. Посмеялся, закрыл страницу и перешел на заведомо "стерильный" компьютер, где успешно вошел в систему. Попытался перевести незначительную сумму со счета на счет, однако операция получила статус "Отказана банком". Времени разбираться не было, решил повторить операцию вечером, после работы. Однако через несколько минут на мой мобильный номер позвонили специалисты службы ТП банка и "уведомили" меня о том, что мой компьютер инфицирован, поэтому мой доступ в систему ДБО будет закрыт. Поскольку особой необходимости в доступе к ДБО на тот момент у меня не было, т.к. деньги на счетах этого банка я не храню, я согласился с тем, что мера предосторожности разумная. Сотрудник ТП банка заверил меня, что для того, чтобы разблокировать доступ к ДБО мне достаточно посетить любой офис банка, где, при предъявлении паспорта, доступ к системе ДБО будет снова активирован. Вчера, 20 апреля 2014 года, после окончания своего рабочего дня, бодрым галопом понесся в ближайший офис банка - доп.офис "Невский", расположенный по адресу: СПб, Невский пр-т, 90-92. Через устройство самообслуживания внес деньги на оплату кредита, после чего решил, пользуясь моментом, восстановить доступ к системе ДБО, т.к. на подобные забеги в офис, притом не в шаговой доступности расположенный, времени нет. Операционист К-ва Анастасия Петровна отказала мне в восстановлении доступа к системе ДБО, мотивировав свой отказ какой-то "инструкцией Росфинмониторинга", однако, что это за инструкция - не пояснила. Предложила еще один раз явиться в офис, причем в то время, когда у них работает отдел финансового мониторинга, т.е. в рабочие дни до 18 часов. К сожалению, (ну так как-то получилось, я не виноват) я тоже работаю в рабочие дни и тоже до 18 часов... Вчера не стал сгоряча писать здесь отзыв, решил на работе освежить в памяти инструкции Росфинмониторинга, которые я и так обязан знать в силу занимаемой должности... Печаль, но не нашел ничего, подтверждающего слова Анастасии Петровны. Как быть? Что делать? Почему-то мне КАЖЕТСЯ, что в этом случае ущемляются МОЁ право распоряжаться МОИМИ денежными средствами. Очень надеюсь на развернутый ответ представителя банка. Скоро очередной платеж по кредиту, надо решать проблему :)

Какие необходимы документы по мимо трудовой книжки в подтверждение того что временно являюсь не платежеспасобным клиентом банка. Оплачивалась кредит своевременно, уволилась с работы в связи с сокращением штата. В браке не состою, живу с несовершеннолетним сыном, других доходов не имею.

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом «удачного» сотрудничества с Промсвязьбанком, может он кому–нибудь пригодится. Некоторое время назад я являлась сотрудником ПСБ, банк крупный, входит в ТОП – 20 Банков РФ. И когда у меня возникла необходимость взять кредиты, о другом банке речи быть не могло. В сентябре 2014г. у меня возникла необходимость произвести реструктуризацию по одному из моих кредитных договоров. Вот тут то все и началось… Я обратилась в отделение ПСБ для подачи заявления о реструктуризации (сотрудником ПСБ я уже не являлась). Девушка, к которой я обратилась с вопросом о том, кто может меня проконсультировать и принять мое заявление не смогла мне вообще ничего сказать. У меня даже сложилось впечатление, что слово «реструктуризация» она слышит первый раз, потому что у нее в глазах появился такой страх и удивление, что я сама испугалась, как бы у нее инфаркт не случился, на столько она была напугана этом вопросом. Потом она начала убеждать меня, что ПСБ не производит реструктуризаций по кредитам. Окончательно запутавшись, она позвала «на помощь» Управляющего ДО. К моему огромному удивлению, Управляющий тоже не смог ответить ни на один вопрос внятно, а потом начал копаться в каких–то папках в поисках информационных писем, инструкций о реструктуризации в ПСБ. Ничего не найдя, он выдал шикарный ответ – «Ничем не можем Вам помочь!» После долгого разговора, Управляющий все же принял мое заявление, пообещав уточнить всю информацию для оформления реструктуризации. На следующий день поступил звонок от Управляющего, и озвучил, что для оформления реструктуризации нужно чтобы по кредиту была просрочка, причем более 30 дней. Тем временем мне стали поступать звонки из Департамента по работе с просроченной задолженностью (ДРЗ) по поводу задолженности по моему кредиту, по которому я планировала оформить реструктуризацию, и по которому я ждала истечения 30 дней. Хотелось бы сразу сказать несколько слов о сотрудниках ДРЗ. Уж не знаю, по какому принципу туда набирают людей, но складывается ощущение, что их всех берут с базара. Сотрудники ДРЗ откровенно хамят, при этом даже не стесняются повышать на тебя голос. Одному из таких сотрудников я сделала замечание, что он общается с клиентом и не должен забывать об этике делового общения. Ответ, который последовал от этого так сказать сотрудника ПСБ, меня просто шокировал – «Какой Вы клиент? У Вас просрочка по кредиту, никакой Вы ни клиент!», дальше последовала тирада о том, что он будет разговаривать так как он хочет, т.к. документа, который бы прописывал сотрудникам ДРЗ как им нужно разговаривать с клиентом НЕТ! И это не единичный случай, подобным образом общаются почти все сотрудники ДРЗ, редкий раз попадаются нормальные специалисты. На самом деле, по-моему, многие сотрудники ПСБ обнаглели, если не сказать проще… Так же решая вопрос, связанный с реструктуризацией, я общалась с сотрудником другого подразделения, который мне вообще заявил – «Вы не единственный клиент ПСБ. У меня и у банка нет времени заниматься Вашими вопросами! (цитата)». Куда смотрит руководство ПСБ?! Есть еще один не мало важный факт о работе ДРЗ. Кроме ПСБ я являюсь клиентом других Банков, для того, чтобы получить информацию по своему счету по телефону, сотрудники банков запрашивают всю информацию о клиенте-ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово, контактную информацию (номер телефона, e-mail). Сотрудники ДРЗ ПСБ не запрашивают ничего кроме ФИО, но все бы ничего, если бы звонки поступали только мне. Звонки осуществляются контактным лицам, которые не является стороной по кредитным обязательствам, не является созаемщиком, поручителем, тем не менее, сотрудники ПСБ озвучивают им ВСЮ информацию, касающуюся кредитных обязательств, начиная от суммы кредита, размере платежей, номерах кредитных договоров, в общем, информацию, которая является конфиденциальной, и третьим лицам озвучиваться не должна. Может понятие «КОНТАКТНОЕ ЛИЦО» для сотрудников ПСБ имеет свой особый смысл? В моем же понимании это лицо, с которым можно связаться в том случае, если непосредственно со мной сотрудник ПСБ связаться не может, а не то лицо, которому сообщается вся моя кредитная история! Причем в данном случае, сотрудники ПСБ у контактного лица вообще никакой информации для идентификации не запрашивают, а просто озвучивают ВСЕ данные о клиенте, так сказать «по секрету всему свету» и та-да-ммм… Ваша кредитная история известна всем и каждому! В итоге удалось выяснить, что ранее Управляющий ДО озвучил некорректную информацию и что для реструктуризации ждать просрочку больше 30 дней не нужно. Вопрос-кому верить? Какое подразделение консультирует верно? Уже не однократно от разных подразделений по одному и тому же вопросу поступают разные, противоположные по смыслу ответы! Почему в подразделениях ПСБ такая несогласованность? Прошло 1,5 месяца… Наконец реструктуризация по кредитному договору была оформлена. Платеж был отложен на 1,5 месяца, подписано доп.соглашение и новый график. Успокоившись, мне даже в голову не могла прийти мысль, что могут возникнуть еще какие–то проблемы по кредитам. А зря!.. Практически сразу после подписания документов по реструктуризации я внесла ден. средства по двум другим кредитным договорам, но вместо того, чтобы списать ден.средства в счет их погашения, ПСБ решил, что будет лучше списать эти деньги в счет погашения реструктуризированного кредита (по которому отсрочка платежа на 1,5 месяца). По данному факту мной была написана финансовая претензия в ПСБ, на которую ПСБ, в нарушение всех сроков ответа на официальные обращения граждан, установленных законодательством, ответил мне лишь спустя 58 дней. В ответе ПСБ на мою претензию содержалась информация, что никаких исправительных проводок ПСБ делать не будет, и что денежные средства списались корректно. Спрашивается, зачем тогда нужна подобная реструктуризация, отсрочка платежа и пр., если все ден.средства, вносимые для погашения других кредитных обязательств, все равно списываются в счет реструктуризированного кредита, по которому в соответствии с новым графиком платеж еще не наступил? Подобное списание (безакцептное списание) допустимо при отсутствии реструктуризации по кредитам, а не тогда, когда реструктуризация уже оформлена. После долгих разбирательств и еще нескольких финансовых претензий, в феврале 2015 г. мне поступил очередной ответ от ПСБ, в котором Банк признает некорректное списание ден.средств и сообщает о том, что исправительные проводки по кредитам произведены. А некорректное списание денежных средств объясняет недоработкой ПО. Сотрудник банка, который работал с моей претензией, в рамках телефонного разговора озвучил мне, что подобных ситуаций никогда не возникало в ПСБ, это был технический сбой, что подобная ситуация больше не повторится и тд. Казалось бы, инцидент исчерпан и проблема решена, но видимо сотрудникам ПСБ настолько понравилось читать мои письменные обращения и претензии, что они решили «поэкспериментировать» с моими кредитами еще! В марте 2015г. по двум другим моим кредитам так же была оформлена реструктуризация. В апреле я внесла платежи в соответствии с обновленными графиками. Через несколько дней мне поступает звонок из ДРЗ и сотрудник мне сообщает, что по одному из реструктуризированных в марте 2015г. кредитов просрочка. Выясняется, что ПСБ все внесенные мною ден.средства для оплаты платежей по реструктуризированным кредитам списал в счет погашения только одного реструктуризированного кредита, но зато в двойном размере. Если бы подобная ситуация произошла один раз, это еще можно было как-нибудь понять, но когда такое некорректное списание возникает не в первый раз - это уже переходит всякие границы. Самое абсурдное это то, что сотрудник ПСБ обвинил меня в том, что я не проконтролировала списание ден.средств и заявил, что это моя вина, что ден.средства списались не туда! На каком основании сотрудники ПСБ позволяют себе вообще так общаться с клиентами? Почему я ДОЛЖНА контролировать движение ден.средств, когда это сотрудники Банка должны контролировать их списание, тем более по нестандартным кредитам (к которым я причисляю реструктуризированные)? Да и каким образом возможно это сделать, если даже в Интернет–банке ВСЯ информация по реструктуризированным кредитам отражается НЕКОРРЕКТНО?! Зачем ПСБ вообще предоставляется реструктуризация, если Банк не может обеспечить корректную работу данной услуги и корректное списание ден.средств? Если Банк знает о том, что существует подобная проблема, почему не берет на особый контроль реструктуризированные кредиты? В результате недоработок в ПО, некомпетентности сотрудников и просто неумения сопровождения кредитных договоров, Банк вынуждает меня постоянно писать финансовые претензии по вопросам, по которым в принципе проблем быть не должно, для того чтобы эти претензии были приняты в работу мне необходимо тратить свое личное время для посещения доп. офисов ПСБ, чтобы мои письменные обращения были приняты сотрудником ПСБ, т.к. просто моего обращения по телефону Банку недостаточно! Кроме того, еще и приходится выслушивать хамство со стороны сотрудников ДРЗ. Итог данной истории пока не известен! Видимо придется ждать еще полгода для получения хоть какого – то ответа от ПСБ! Пользователи Банки.ru, настоящие и будущие клиенты ПСБ, если Вы решили взять кредит, то рекомендую 100 раз подумать в какой банк обратиться. Я являюсь клиентом нескольких Банков, но такой нервотрепки, хамства и бардака как в ПСБ не встречала ни в одном другом Банке. Вывод такой - если Вы не сотрудник ПСБ, то нормального отношения к себе как клиенту добиться практически невозможно! А если у Вас еще и какой-то нестандартный вопрос или так сказать эксклюзивная проблема, то есть вероятность, что сотрудники ПСБ просто постараются «отмазаться» от работы с Вами, знаю по личному опыту. От себя могу сказать, что после погашения всех своих кредитных обязательств перед ПСБ, больше никогда не обращусь в этот Банк и Вам не рекомендую, но решать Вам! Всем удачи!

на вопрос моего мужа за что? Сотрудница так и не смогла ответить. Сказала мол не волнуйтесь, в течении 45 дней счет закроют. Муж много раз прозванивал на горячую линию пытаясь выяснить что за долг переда банком...Результата НОЛЬ!! Итог. Счет не закрыли...начались звонки с требованиями погасить эти 650 рублей неизвестно откуда насчитанные. И вот банк передал дело коллекторам!! Как Вам? Теперь ему подпортили кредитную историю!! Человеку который всегда все оплачивал вовремя! Это что же получается...что Вы обратитесь в банк...Вам припишут долг от фонаря и все! Уверена что они так не решат данную проблему...А кредитную историю подпортили!

Добрый день всем! Вот веселая история с Промсвязьбанком. Муж решил закрыть счет. Запросил выписку. Все оплачивалось вовремя! И в конце приписочка, что он должен банку 650,00, на вопрос моего мужа за что? Сотрудница так и не смогла ответить. Сказала, мол, не волнуйтесь, в течение 45 дней счет закроют. Муж много раз прозванивал на горячую линию пытаясь выяснить, что за долг переда банком... Результата НОЛЬ! Итог. Счет не закрыли... начались звонки с требованиями погасить эти 650рублей неизвестно откуда насчитанные. И вот банк передал дело коллекторам! Как Вам? Теперь ему подпортили кредитную историю! Человеку, который всегда все оплачивал вовремя! Это что же получается, что Вы обратитесь в банк... Вам припишут долг от фонаря и все! Зашибись! Такие банки не должны существовать!..НИКОГДА не обращайтесь в Промсвязьбанк! Уверена, что они так не решат данную проблему... А кредитную историю подпортили!..

Из-за отсутствия реквизитов при вводе назначения платежа, платеж через интернет-банк за коммунальные услуги по ЕПД в сумме 4463,76 руб. ушёл неизвестно куда, точнее не совпал с реквизитами на квитанции, т.к. запрашивался в интернет-банкинге только код плательщика и месяц платежа. № поручения 248831331 от 20.04.2015, время операции 12.36 по Москве. Сразу же, в 14.00 приехал в офис "Проспект Мира» г. Москва через 1,5 часа, чтобы сделать отмену по письменному заявлению. Долго не хотели принимать, т.к. не знали, ЧТО делать, потом обещали зарегистрировать заявление и сообщить его номер по телефону до конца дня.В результате, в 21.00 через колл-центр выясняется, что моё письменное заявление на отмену не зафиксировано, куда ушли деньги и были ли правильно отправлены никто не знает по-прежнему (общался по очереди с тремя представителями колл-центра). Хотя днём, через полтора часа, их можно было остановить, т.к. в поручении ушли со счета на счёт в Промсвязьбанке (видимо, промежуточная операция). Почему некорректно запрашивается информация и куда уходят деньги за коммунальный платеж по ЕПД, кто получатель? - в Интернет -банке при вводе не отображается, сотрудники тоже не знают. Когда поступит возврат из-за некорректной информации? – тоже никто сказать не может. Прошу разобраться и вернуть деньги на карту, с которой совершил ошибочный платёж не по своей вине, а ввиду некорректного предоставления информации при вводе платежа через ваш интернет-банк (ЕИРЦ г. Москва). Спасибо!

Из-за отсутствия реквизитов при вводе назначения платежа, платеж через интернет-банк за коммунальные услуги по ЕПД в сумме 4463,76 руб. ушёл неизвестно куда, точнее не совпал с реквизитами на квитанции, т.к. запрашивался в интернет-банкинге только код плательщика и месяц платежа. № поручения 248831331 от 20.04.2015, время операции 12.36 по Москве. Сразу же, в 14.00 приехал в офис "Проспект Мира» г. Москва через 1,5 часа, чтобы сделать отмену по письменному заявлению. Долго не хотели принимать, т.к. не знали, ЧТО делать, потом обещали зарегистрировать заявление и сообщить его номер по телефону до конца дня. В результате, в 21.00 через колл-центр выясняется, что моё письменное заявление на отмену не зафиксировано, куда ушли деньги и были ли правильно отправлены никто не знает по-прежнему (общался по очереди с тремя представителями колл-центра). Хотя днём, через полтора часа, их можно было остановить, т.к. в поручении ушли со счета на счёт в Промсвязьбанке (видимо, промежуточная операция). Почему некорректно запрашивается информация и куда уходят деньги за коммунальный платеж по ЕПД, кто получатель? - в Интернет -банке при вводе не отображается, сотрудники тоже не знают. Когда поступит возврат из-за некорректной информации? – тоже никто сказать не может. Прошу разобраться и вернуть деньги на карту, с которой совершил ошибочный платёж не по своей вине, а ввиду некорректного предоставления информации при вводе платежа через ваш интернет-банк (ЕИРЦ г. Москва). Спасибо!

 Добрый вечер! Так уж вышло, что я еще ни разу не оставлял отзыв о работе ПСБ. Может быть лень, а может из-за того, что все время обслуживания в ПСБ ничего примечательного (плохого или хорошего) не происходило. Но недавний случай просто-таки не дал шансов моей лени Была у меня карта, давно перестал ей пользоваться, она истекла, но я ее не закрывал. И вот на днях решил разведать в интернет-банке, что там с моей картой. Позвонил в контакт-центр, получил логин и пароль для входа в систему. Захожу в личный кабинет и вижу, что по карте висит какая-то задолженность. Решил долго не думать об истоках ее происхождения, да и все равно счет идти в офис закрывать, вот и думаю, а поспрошаю я доблестных банковских работников, уж они-то точно объяснят, что к чему. Еду, а сам уже настроился, что меня сейчас огорошат кучей ссылок и мелких шрифтов, другими словами, ткнут меня как котенка в его безобразие, и мне ничего не останется, как с покорным видом идти и оплачивать комиссию. Что ж, с того момента, как я присел к очень приятной сотруднице (звали Татьяна, фамилию, к сожалению, забыл) и до того момента, как вышел из офиса, меня не переставало покидать впечатление, что меня никто и не хочет тыкать моськой в тарифы, а наоборот, очень даже хотят помочь. Татьяна сразу смутилась выставленной комиссией (впоследствии выяснилось, что это комиссия за годовое обслуживание счета) и посмотрев выписку сказала, что хоть комиссия выставлена согласно тарифам, но так как операции я по карте не проводил не должна была выставляться. Она пообещала выяснить в проф. подразделении по поводу отмены комиссии, после чего связаться со мной. Я, обрадованный таким поворотом событий, сразу же дал добро и оставил свой номер. Каким же было мое удивление, когда через несколько дней милый голосок в трубке (опять же Татьяна) возвестила, что комиссия отменена и пригласила теперь уже оформить заявление на закрытие счета. В этот же день я примчался в офис (ДО "Новоспасский двор") и оформил заявление. Хотелось, чтобы таких сотрудников как Татьяна было побольше, с ними, такому Банку как ПСБ бояться нечего!!!

Заявляю об откровенном мошенничестве в ПАО «Промсвязьбанке», связанного с фабрикацией кредитного договора на мое имя, кражей денег на основании этого договора и требованиями о возврате кредита. Всему этому сопутствует практически ежедневное психологическое давление, запугивания и угрозы лишения свободы и ареста имущества. Со всей ответственностью заявляю о своей полной непричастности по этому делу: вменяемый мне кредитный договор № 30024-Р-027181 не заключал и не подписывал, банковскую кредитную карточку по этому договору 426803..5828 не получал и своей подписи, необходимой при получении этой карточки, не ставил; соответственно кредитную карточку не использовал, денег (кредит) не снимал и не получал.Мною 16 марта 2015г. в дополнительном офисе Варшавский ПАО «Промсвязьбанка» лично была подана в адрес руководства ПАО «Промсвязьбанка» Претензия с просьбой разобраться в указанной ситуации, отменить «задолженность», возникшую не по моей вине и без моего участия и ознакомить меня с материалами по этому делу. За более чем 30-дневный срок никакого ответа на Претензию со стороны ПАО «Промсвязьбанка» не получил, материалы, касающиеся этого дела, ПАО «Промсвязьбанк» не предоставлял и, судя по Уведомлению о начале процедуры принудительного взыскания от 18 апреля 2015г., ПАО «Промсвязьбанк» уже принял решение об обращении в суд с иском о взыскании с меня кредита, в связи с чем я вынужден был обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в администрацию президента РФ На самом деле, из телефонных разговоров с руководством ДО Варшавский ПАО «Промсвязьбанка», в котором и было осуществлено мошенничество, я узнал, что сотрудник, сфабриковавший этот кредитный договор, известен, и это – некий «В-й» - сотрудник банка из «подменного фонда». И он же 13 октября 2015г. закрывал мой старый Договор о вкладе №173114496от 21 апреля 2014г. (я являюсь многолетним клиентом ПАО «Промсвязьбанка», заключая договоры с банком о продлении вклада) и открывал новый Договор по вкладу № 207993440 от имени сотрудника банка М-ка. Анализируя имеющиеся в копиях документов подписи обнаружил, что сотрудник, который оформлял Договор по вкладу № 207993440 13 октября 2015г. оказался вовсе не сотрудником банка М-ка, как следует из договора, а совершенно другим лицом, а подпись под Договором по вкладу № 207993440 этого лже М-ка и вовсе поддельная. Попутно возникает вопрос о легитимности заключенного мною Договора по вкладу №207993440 с ПАО «Промсвязьбанком» при наличии явной фальсификации со стороны банка – не тот сотрудник, не та подпись. А уже на следующий день (14 октября 2014 г.) после совершенных 13 октября 2014 г. обманов, подделок и фальсификации появляется пресловутый кредитный договор № 30024-Р-027181. То есть, связь лже М-ка (он же – В-й) с фабрикацией липового кредитного договора №30024-Р-027181 становится очевидной, поскольку у него в наличии оказались копия моего паспорта, образцы моих подписей при наличие у меня статуса клиента ПАО «Промсвязьбанка». И видео материалы с камер слежения сразу же подтвердили бы этот факт. Кроме того, сам кредитный договор не может существовать, поскольку одним из основных условий ПАО «Промсвязьбанка» при заключении кредитных договоров является обязательное наличие номера мобильного телефона. На самом деле номера моего мобильного телефона ни в ПАО «Промсвязьбанке», ни в кредитном договоре нет, поскольку сотрудники банка об этом никогда не спрашивали. Прошу разобраться в существующей ситуации и отменить все решения ПАО «Промсвязьбанка» и его подразделений, направленных против меня и дать письменный ответ на мою Претензию от 16 марта 2015 г. И прошу оказать содействие в выдаче мне следующих материалов: копии кредитного Договора № 30024-Р-027181; видеоматериалы с камер слежения с момента моего входа в ДО Варшавский и до момента выхода из него от 13 октября 2014 г.; видеоматериалы о заключении кредитного договора от 14 октября 2014 г.

13.04.2015(9:57) Мною был сделан перевод денежных средств 10 000 р. с Киви кошелька на карту Промсвязьбанк, на 20.04.2015 денег на карте нет. Чек о исполнении Банком Киви имеется. Звонил в сам банк 2 раза, но так и не получил внятного ответа. Я так понимаю расчет делается на то, что человек просто устанет и оставит свои деньги в банке иначе объяснить никак нельзя. Не можете зачислить деньги на карту, так верните их назад.

Открывал вклад в феврале 2015 на 1 месяц. Имел на руках 2 карты дебетовые.В апреле 1 карта (виза голд) заканчивалась, и я ее не стал продлевать, так как вторая рабочая до 2017 года. Предложили закрыть - я согласился, так как в карточных продуктах банка есть карты с выгоднее условиями и дешевле в обслуживании.Новости меня подстерегали, когда я решил воспользоваться деньгами, которые вернулись со вклада. В интернет банке вижу приход, но любые операции запрещены. Оказывается, сотрудники банка не информируют клиента, что при закрытии карты средства блокируются на 45 суток. Сталкиваюсь с такой некомпетентностью сотрудников именно в Промсвязьбанке уже не в первый раз! Накипело! Закрываю счета и карты и прощаюсь с этим банком!

Открывал вклад в феврале 2015 на 1 месяц. Имел на руках 2 карты дебетовые.В апреле 1 карта (виза голд) заканчивалась, и я ее не стал продлевать, так как вторая рабочая до 2017 года. Предложили закрыть - я согласился, так как в карточных продуктах банка есть карты с выгоднее условиями и дешевле в обслуживании.Новости меня подстерегали, когда я решил воспользоваться деньгами, которые вернулись со вклада. В интернет банке вижу приход, но любые операции запрещены. Оказывается, сотрудники банка не информируют клиента, что при закрытии карты средства блокируются на 45 суток. Сталкиваюсь с такой некомпетентностью сотрудников именно в Промсвязьбанке уже не в первый раз! Накипело! Закрываю счета и карты и прощаюсь с этим банком!

Договор потребительского кредита от 11.11.2014 № 214121082 на сумму 472 000рублей сроком на 84 месяца. 1. Нарушения со стороны банка, допущенные при выдачи потребительского кредита Нарушенные нормы Условие предоставления потребительского кредита: подключение к программе страхования «Защита заемщика». Часть 2 ст.935 ГФ РФ, пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителя.2 Страхование заемщика в определенном банком страховой компании без каких-либо вариантов. ст. 421 ГК РФ; статьи 16 Закона о защите прав потребителя;3 Непредоставление достоверной информации о размере кредита, о полной стоимости кредита. Отсутствие информации об эффективной ставке. Ст.10 Закона о защите прав потребителей; ст. 7 Закона о потребительском кредите.4 Пакет документов, предлагаемый к подписанию при заключении кредитного договора, набран шрифтом, не соответствующий установленным нормам. СанПин 1.2.1253-03.5 Стоимость навязанной услуги страхования завышена более чем в 10 раз, по сравнению с предложениями на рынке страховых услуг. Статья 16 Закона о защите прав потребителя; ст.4 Закона о защите конкуренции.6 Ненадлежащая реклама (неполная информация), влекущая за собой недобросовестную конкуренцию. ст.28 Закона о рекламе; ст.4 Закона о защите конкуренции 7 Не предоставление в установленные сроки, ответа на претензию. Ст.22 Закона о защите прав потребителей.По сути действия банка являются не чем иным, как актом недобросовестной конкуренции, т.е. действиями хозяйствующих субъектов, которые направлены на получение преимуществ в предпринимательской деятельности, противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости.

Сделала перевод 13/04/2015 года на промсвязь с киви кошелька. Активно пользуюсь этой платежной системой но с таким сталкиваюсь первый раз 13/04/2015 В киви все прошло успешно. Пришла смс из банка, что средства поступили. Однако не зачислены. На звонок в банк выясняется, что зачисляют 2 дня примерно уже на карту. Бред. Ну да ладно. Проходит 5 дней. Денег нет.В банке специалисты что-то там говорят про неполученые документы с киви. Киви объяснило, что от них деньги ушли, все в порядке. И кидают меня туда сюда. Я уже просила просто вернуть мне эти деньги обратно на счет киви. Без толку.С киви я перевожу деньги в различные банки. Зачисляют все банки средства моментально.Никогда не было таких ситуаций. Только с вашим банком.Верните мне пожалуйста деньги.

Ни однократно звонила в КИВИ и сразу перезванивала Промсвязьбанк, меня как мяч туда сюда. КИВИ говорит "что все в порядке предоставите квитанции и вопрос решится" Промсвязьбанк то же подтвердил да предоставите квитанции и вопрос будет решен, но оказывается нет! недостаточно Вы говорит позвоните в КИВИ и пусть они вышлют финансовые документы о провидении операции. Звоню в КИВИ, а там одна фраза предоставите квитанции. Я очень спокойный и уравновешенный человек так и меня до крику довели, сама работаю с Клиентами и касаюсь частично этих вопросов, так мы все делаем для того что бы Клиент ушел доволен, мы не играем футбол с ним.

но они делают всё возможное. Типа могут быть списания. но это нормально – не обращать внимание. Списали действительно все деньги (150 000), я тут же оперативно позвонил в контакт центр и заблокировал карты и в филиал сразу заявил письменно о несогласии с операцией;Тем не менее через пару дней со счёта деньги списали. Уже 4 месяца динамят и даже не приостановили действие кредита. Я сдела всё что предписано их же инструкцией. но получил отказ в старнировании. Буду судиться, Теперь вот спасаю счета юр лиц – там тоже какие то странности. Таким образом. не смотря на очевидное, ожидаемых шагов банком не предпринято. Очень недружественный банк⁄ Не обращайтесь или рекомендуйте своим врагам

Вот уже год являемся собственниками квартиры, брали ипотеку в Промсвязьбанке ИЦ Варшавский. Все очень понравилось, вначале постоянно переписывались и общались по телефону с менеджером Гузнаевым Сергеем, он помогал с выбором страховых, подбором и оформлением документов к сделке и ипотеке. Оформили все быстро и без проволочек, в этом нам помогал Морозов Владимир. Большое спасибо! Надеюсь, что за время нашего договора ипотечного кредитования у нас не возникнет проблем с этим банком!

с разных телефонных номеров, часто скрывая номер телефона, оказывают психологическое давление и шантажируют. Свои звонки они обусловливают тем, что их заемщик при получении кредита оставил мой номер телефона как контактный. Требуют выплатить задолженность по кредиту, иначе, по их словам, я, в том, числе попаду в "черный список". При выдаче кредитов ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ я никогда не присутствовала и никаких согласий, подписей и поручительств никому не давала. Все телефонные звонки и номера, с которых они производились, мною зафиксированы от 02.04.2015, 09.04.2015, 10.04.2015, 11.04.2015, 13.04.2015, 15.04.2015, 16.04.2015. Заявление о т вымогательстве направлены в ПРОКУРАТУРУ РФ, АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА РФ, МВД РФ.

Офис Центральный, Сибирский филиал, Вокзальная магистраль.Со слов специалиста банка страхование являлось обязательным условием для положительного решения по предоставлению кредита. Кредит по другой процент(20%), но без страховки ,мне не предложили.Не успела доехать до дома-пришла СМС, что кредит одобрен, т.е. времени на раздумья не было. Я планировала погасить его досрочно.Специалист сказала, что будет возврат страховки по заявлению в течение 10 дней. Я погасила кредит через 2 месяца полностью и тут же написала заявление на возврат (2 октября). Обратившись через 2 недели в банк, узнала, что этот специалист уволилась, заведующий филиалом тоже. Мое заявление разыскивали, якобы ,в Москве и не нашли. Новый заведующий отправил его снова, сказав, что наверняка будет отказ и что мне должны ответить письменно. Ему написали, с его слов,просто на электронку, что мне отказано из-за того, что не выдержаны сроки.Кем не выдержаны? Я писала заявление в день погашения кредита, его в Москве найти не могли, повторяли несколько раз. Но хотя бы письменно обязаны клиенту ответить? Кстати, новый заведующий сказал, что на ту девушку, что уволилась, поступали еще жалобы, так что она ввела не одну меня в заблуждение, что страховка возвращается. Обратившись в головной филиал Новосибирска , мне ответили, что нужно было брать кредит без страховки. Обратиться в суд даже не могу, пч ответа не дали на бумаге. А сотрудники постоянно увольняются, так что буду застрахована еще 4 года, но в этот банк больше ни ногой, и все мои сослуживцы так же.