19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Проводили операцию по переводу средств с карты на  карту. Перевод был с карты мужа другого банка на мою карту в псб. После перевода мне пришло смс уведомление о поступлении средств. Не обратила внимание на остаток средств в смс, ведь очевидно же, что деньги поступили. Вечером решила сделать перевод средств между своими счетами, чтобы положить деньги на кредитный счет для завтрашнего списания. И тут же увидела, что перечисленных денег нет. Позвонила в банк (ведь тут какая-то ошибка) оператор вежливо мне объяснил, что при таких переводах с карты одного банка на карту другого банка ПЕРЕВОД ЗАНИМАЕТ ОТ 2 ДО 4 ДНЕЙ! И что он видит поступившую сумму, но они заблокированы и ничего сделать нельзя, нужно ждать. И все это всего-то из-за 3000 рублей!? Попробовали еще раз сделать перевод с другой карты уже партнерского Альфа банка, вдруг получится - в итоге денег нет и история повторилась. В семье пользуемся картами многих банков, часто делаем переводы - деньги приходят моментально и сравнить есть с чем! Да даже при переводе из ПСБ  в Альфабанк, например, деньги доходят моментально. Информация о переводах с карты на карту дается расплывчатая: "Перевод может занимать от нескольких минут до нескольких дней". НИ В ОДНОМ [b]НОРМАЛЬНОМ[/b] БАНКЕ ПЕРЕВОД СРЕДСТВ С КАРТУ НА КАРТУ НИКОГДА НЕ ЗАНИМАЛ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ! Но так как это в какой-то степени моя проблема, что я вовремя не позаботилась о средствах для своего кредита, а завтра уже произойдет снятие, в 10 часов вечера нам пришлось объехать пол Москвы, чтобы найти банкомат с приемом наличных, работающий круглосуточно. Кстати, робот по телефону дает неверную информацию о банкоматах с приемом наличных. Запрашивала у метро Митино, четко говорила, что хочу банкомат с приемом - назвал 5! адресов и ни по одному мы не смогли найти приема наличных, и вдобавок потеряли кучу времени. Запрос делала даже два раза! Советовала бы проверять ту информацию, которую вы даете клиентам в автоматическом режиме! Единственное, что спасло сегодня положение - наличие вежливых и готовых помочь операторов, которые смогли подсказать, где в городе точно есть работающий круглосуточный банкомат с приемом денег! В итоге средства мы конечно же положили, но это - почти три часа потраченного времени, нервов, бензина и 6000 заблокированных средств, которые непонятно когда будут получены! А если бы у нас не было машины? Круглосуточный банкомат с приемом находится в 30 км от дома почти в центре города! В очередной раз убеждаюсь, что ПСБ - самый худший банк из всех, которыми мне доводилось пользоваться!

Доброго времени суток! В субботу 4.04.2015 посещала главный офис ПСБ в Ростов-на-Дону на Б.Садовой. Впечатления остались лишь негативные... Зашла в 16-23 (работают до 16-30), уже при входе охранник откуда-то из подсобки прокричал - девушка, у вас 5 минут... "Как мило", подумала я. Захожу в оперзал - 2 операционистки посмотрев с немым вопросом "че приперлась? Мы уже закрываемся" и даже не поздоровавшись спрашивают, что я хотела? Закрыть вклад говорю.- а деньги заказывали? - нет, мне они срочно понадобились. Девушка с черным каре отвечает, что денег в кассе нет (в центральном-то офисе Ростова откуда им взяться!), хотя сумма у меня не миллион, и даже не 500 тыс.,а меньше... Другая же уже собирает сумку и нацелилась уходить... я недолго думая, прошла в кассу - кассир уже разговаривала по телефону с той операционисткой, которая меня обслуживала -видимо, позвонила сказать, чтобы та подтвердила отсутствие денег... В общем, ощущение сложилось, что все так торопятся домой, что даже последнего клиента обслуживать им некогда. Неприятно, знаете ли. В итоге, я сама попросила сделать закрытие вклада на карту (хотя работники банка могли бы сами мне это предложить, если уж действительно не было денег), чтобы хоть через банкомат снять свои деньги. Стандартов обслуживания никаких! Неплохо бы руководству выходить на работу в субботу и хоть иногда наблюдать как обслуживаются клиенты, а то так и потерять можно всех. Банков-то много!

Доброго времени суток. Расскажу о своей ситуации с банком. 07.04.2015 при пополнении дебетовой карты, для дальнейшего перевода на дугой счет, через банкомат на ул. 50 лет ВЛКСМ, банкомат выдал ошибку, чек не выдал. Сумма на счет не поступила. Позвонил по горячей линии, сказали, что деньги в обработке и поступят в течении суток. Деньги не поступили, я позвонил снова. Сказали, что деньги в обработке, но мне необходимо написать заявление в отделении банка. На вопрос "зачем" не ответили.После написания заявления в отделении сказали, что заявление будет рассматриваться 30 суток. Попросил ускорить заявку, так как из-за этого я теряю деньги, ответили " ничего поделать не можем". Завтра снова поеду в банк писать еще одно заявление.

В феврале 2015 с моей з/п карты в банкомате Москвы сняты деньги. Через три минуты смс о блокировании карты. В отделении г. Зеленоград пояснили: карта заблокирована банком с целью безопасности. Срок возврата 30 дней, ждать смс. Через месяц смс нет, звоню в Центральный офис. Ждать еще 1-2 недели. На этой неделе истекает срок возврата денег, но денег на моей карте пока нет.

Приходиться минуты 3 слушать музыку до соединения с оператором, а потом, если повезет ещё минуты 2 до соединения со своим городом. Везет не всегда. Часто приходиться набирать ещё раз. В Москве наш город видимо не всем знаком (г. Ковров Владимирской области), соединяют то с Калугой. то с Кировым, то вообще с Ярославлем. Так что дозвониться по какому-либо вопросу стало просто нереально. Прошло уже 5 минут, а меня так и не соединили. Когда наладиться работа с банком? Когда телефонный звонок перестанет занимать столько времени?

Вот буквально только что ходил подавать заявление на частично досрочное погашение задолженности по кредитному договору. Как обычно, зашел в отделение, взял талончик, окинул взглядом контингент находящихся в очереди. По среднему возрасту клиентов передо мной в 50+ лет понял, что просижу долго, - уж очень любят эти ребята бороться с ветряными мельницами и переспрашивать все по 100 раз... Поэтому устроился поудобнее за столиком, достал гаджет и начал читать эти ваши интернеты. После того, как я прочитал пару историй о трудовых подвигах своих коллег по цеху на IT Happens и только было собрался почитать новости, мое внимание от чтения отвлек приятный голос: "По какому вы вопросу?". Подняв глаза, увидел сотрудницу не менее приятной наружности. Ответил, зачем пришел. Екатерина Константиновна Е. (как я выяснил позже из текста заявления на погашение) пригласила меня пройти с ней в свой кабинет. Я, распластав свою прекрасную в мягком кресле в уютном светлом помещении, подал необходимые сведения для подачи заявления. Девушка быстро все оформила, я подписал бумаги, мы распрощались. Итог: в 13-10 взял талон, в 13-22 уже возвращался к работе, благо работаю в соседнем здании. При том, что я не являюсь каким-нибудь там участником Orange Premium Club и прочей вип-лабуды. В общем, подарили хорошее настроение до конца дня. Спасибо! PS: Рассматривая в целом работу банка - тоже доволен. Имею в ПСБ зарплатную карту, два кредита. Зарплату свою на карте не держу -- перевожу в другой банк. ПСБ, при этом не выставляет никаких заградительных тарифов. Спокойно себе перевожу межбанком по 10 000 руб. без комиссии. Очень похвально. С получением зарплаты тоже особых проблем нет, реестры обрабатывают со скоростью метеора. Так как часто вношу платежи по кредиту с опережением графика, суммы постоянно меняются. В любой момент могу посмотреть в интернет-банке размер следующего платежа или скачать последнюю версию графика платежей. Интернет-банк -- это вообще отдельная песня. Я уже пару лет назад им восхищался и до сих пор не перестаю. Такое огромное количество операций на любой вкус и цвет, удобство использования -- ни в одном банке, в котором я обслуживаюсь или обслуживался, нет такого уровня (даже в основном банке Т, где я держу основную часть своих средств).

Вот буквально только что ходил подавать заявление на частично досрочное погашение задолженности по кредитному договору.Как обычно, зашел в отделение, взял талончик, окинул взглядом контингент находящихся в очереди. По среднему возрасту клиентов передо мной в 50+ лет понял, что просижу долго, - уж очень любят эти ребята бороться с ветряными мельницами и переспрашивать все по 100 раз... Поэтому устроился поудобнее за столиком, достал гаджет и начал читать эти ваши интернеты.После того, как я прочитал пару историй о трудовых подвигах своих коллег по цеху на IT Happens и только было собрался почитать новости, мое внимание от чтения отвлек приятный голос: "По какому вы вопросу?". Подняв глаза, увидел сотрудницу не менее приятной наружности. Ответил, зачем пришел.Екатерина Константиновна Е. (как я выяснил позже из текста заявления на погашение) пригласила меня пройти с ней в свой кабинет. Я, распластав свою прекрасную в мягком кресле в уютном светлом помещении, подал необходимые сведения для подачи заявления. Девушка быстро все оформила, я подписал бумаги, мы распрощались.Итог: в 13-10 взял талон, в 13-22 уже возвращался к работе, благо работаю в соседнем здании. При том, что я не являюсь каким-нибудь там участником Orange Premium Club и прочей вип-лабуды.В общем, подарили хорошее настроение до конца дня. Спасибо!PS: Рассматривая в целом работу банка - тоже доволен. Имею в ПСБ зарплатную карту, два кредита.Зарплату свою на карте не держу -- перевожу в другой банк. ПСБ, при этом не выставляет никаких заградительных тарифов. Спокойно себе перевожу межбанком по 10 000 руб. без комиссии. Очень похвально. С получением зарплаты тоже особых проблем нет, реестры обрабатывают со скоростью метеора.Так как часто вношу платежи по кредиту с опережением графика, суммы постоянно меняются. В любой момент могу посмотреть в интернет-банке размер следующего платежа или скачать последнюю версию графика платежей. Интернет-банк -- это вообще отдельная песня. Я уже пару лет назад им восхищался и до сих пор не перестаю. Такое огромное количество операций на любой вкус и цвет, удобство использования -- ни в одном банке, в котором я обслуживаюсь или обслуживался, нет такого уровня (даже в основном банке Т, где я держу основную часть своих средств).

Добрый день. У меня есть дебетовая евровая карта Трансаэро. Сама через банкомат вносила на нее денежные средства. Сегодня сняла с карты 500 евро за счет собственных денежных средств, и с меня взяли комиссию 19.95 евро! В контакт-центре сказали, что по моей карте действуют тарифы, как по кредитной карте, берут комиссию 3.99%. Но у меня не кредитная, у меня дебитовая карта, и деньги на ней мои! Евровые кредитные карты в ПСБ не выпускают вообще, только дебетовые. На каком основании берется комиссия, я не понимаю.Самое интересное, что в феврале я подавала заявление на получение овердрафта по рублевой карте Трансаэро, мне отказали, сказали, что банк перестал предоставлять овердрафты по картам Трансаэро. А комиссию списывают, как с кредитной карты. Ужасно! Очередное разочарование в Промсвязьбанке.

Здравствуйте!25 марта 2015 года я обратилась в отделение банка для того, чтобы узнать по каким причинам заблокировали мою банковскую карту. Сотрудник банка предъявил мне информационное сообщение от 18.02.2015 от ПАО "Промсвязьбанк"/Москва/Проспект Мира, Финансовый мониторинг. В Запросе было указанно, что необходимо предоставить копии документов: документ, подтверждающий доход; документ, подтверждающий источник происхождения денежных средств, зачисляемых на счет в Банке.27 марта 2015 года я предоставила копии следующих документов: налоговая декларация за последний отчетный период ИП К-на А.Н. (я являюсь доверенным лицом ИП К-на А.Н. и имею право управление его юридическим счетом); копия доверенности; договор, счета и акты. Сотрудник банка сообщил мне, что копии документов он отправил в главный офис, так же сообщил, что в понедельник карта будет разблокирована.31 марта 2015 года я снова обратилась в отделение банка, так как карта до сих пор была заблокирована. Сотрудник банка сообщил, что документы никто не отправлял и найти они их не могут. Так же сотрудник сообщил, что "документы, которые я предоставила, мог забрать с собой тот человек который их принял". Как возможно, что личные документы может забрать с собой любой сотрудник банка? Хотя в запросе было указанно, что "ПАО "Промсвязьбанк" гарантирует конфиденциальность использования предоставленной информации". Спустя долгие поиски, документы все же нашлись. Затем меня попросили написать заявление, в котором я указываю, что К-шеин А.Н. является моим отцом и перечисляет мне денежные средства на мою банковскую карту. Так же мне пообещали отправить все документы. 2 апреля 2015 года я снова пришла в отделение банка, карта была заблокирована. Когда меня пригласили к обслуживающему окну, я долго ждала, когда специалист закончит свою бурную и веселую беседу, сопровождающуюся массажем, с другими работниками банка. Затем, когда все же меня выслушали, мне сообщили, что пришло письмо с комментарием из главного офиса. Мне сказали, что банк посчитал нелогичным данные операции, так же мой счет закрыт, моя карта изымается и свои денежные средства я получу в кассе отделения через 45 дней. Меня попросили подписать заявление о закрытии счета с последующей выдачей наличных в кассе банка. На мою просьбу о копии заявления мне ответили отказом, объяснив это тем, что это внутренний документ банка. И что я могу получить выписку через 45 дней, и затем в кассе все денежные средства, которые были у меня на счету (а это достаточно большая сумма).Прошу предоставить мне в письменной форме объяснение причины закрытия счета, хамского и халатного отношение сотрудников. Так же прошу ответить, как я могу получить свои деньги с уже закрытого счета? И вернут ли мне вообще мои деньги ?!

Здравствуйте!25 марта 2015 года я обратилась в отделение банка для того, чтобы узнать по каким причинам заблокировали мою банковскую карту. Сотрудник банка предъявил мне информационное сообщение от 18.02.2015 от ПАО "Промсвязьбанк"/Москва/Проспект Мира, Финансовый мониторинг. В Запросе было указанно, что необходимо предоставить копии документов: документ, подтверждающий доход; документ, подтверждающий источник происхождения денежных средств, зачисляемых на счет в Банке.27 марта 2015 года я предоставила копии следующих документов: налоговая декларация за последний отчетный период ИП К-на А.Н. (я являюсь доверенным лицом ИП К-на А.Н. и имею право управление его юридическим счетом); копия доверенности; договор, счета и акты. Сотрудник банка сообщил мне, что копии документов он отправил в главный офис, так же сообщил, что в понедельник карта будет разблокирована.31 марта 2015 года я снова обратилась в отделение банка, так как карта до сих пор была заблокирована. Сотрудник банка сообщил, что документы никто не отправлял и найти они их не могут. Так же сотрудник сообщил, что "документы, которые я предоставила, мог забрать с собой тот человек который их принял". Как возможно, что личные документы может забрать с собой любой сотрудник банка? Хотя в запросе было указанно, что "ПАО "Промсвязьбанк" гарантирует конфиденциальность использования предоставленной информации". Спустя долгие поиски, документы все же нашлись. Затем меня попросили написать заявление, в котором я указываю, что К-шеин А.Н. является моим отцом и перечисляет мне денежные средства на мою банковскую карту. Так же мне пообещали отправить все документы. 2 апреля 2015 года я снова пришла в отделение банка, карта была заблокирована. Когда меня пригласили к обслуживающему окну, я долго ждала, когда специалист закончит свою бурную и веселую беседу, сопровождающуюся массажем, с другими работниками банка. Затем, когда все же меня выслушали, мне сообщили, что пришло письмо с комментарием из главного офиса. Мне сказали, что банк посчитал нелогичным данные операции, так же мой счет закрыт, моя карта изымается и свои денежные средства я получу в кассе отделения через 45 дней. Меня попросили подписать заявление о закрытии счета с последующей выдачей наличных в кассе банка. На мою просьбу о копии заявления мне ответили отказом, объяснив это тем, что это внутренний документ банка. И что я могу получить выписку через 45 дней, и затем в кассе все денежные средства, которые были у меня на счету (а это достаточно большая сумма).Прошу предоставить мне в письменной форме объяснение причины закрытия счета, хамского и халатного отношение сотрудников. Так же прошу ответить, как я могу получить свои деньги с уже закрытого счета? И вернут ли мне вообще мои деньги ?!

Здравствуйте!25 марта 2015 года я обратилась в отделение банка для того, чтобы узнать по каким причинам заблокировали мою банковскую карту. Сотрудник банка предъявил мне информационное сообщение от 18.02.2015 от ПАО "Промсвязьбанк"/Москва/Проспект Мира, Финансовый мониторинг. В Запросе было указанно, что необходимо предоставить копии документов: документ, подтверждающий доход; документ, подтверждающий источник происхождения денежных средств, зачисляемых на счет в Банке.27 марта 2015 года я предоставила копии следующих документов: налоговая декларация за последний отчетный период ИП К-на А.Н. (я являюсь доверенным лицом ИП К-на А.Н. и имею право управление его юридическим счетом); копия доверенности; договор, счета и акты. Сотрудник банка сообщил мне, что копии документов он отправил в главный офис, так же сообщил, что в понедельник карта будет разблокирована.31 марта 2015 года я снова обратилась в отделение банка, так как карта до сих пор была заблокирована. Сотрудник банка сообщил, что документы никто не отправлял и найти они их не могут. Так же сотрудник сообщил, что "документы, которые я предоставила, мог забрать с собой тот человек который их принял". Как возможно, что личные документы может забрать с собой любой сотрудник банка? Хотя в запросе было указанно, что "ПАО "Промсвязьбанк" гарантирует конфиденциальность использования предоставленной информации". Спустя долгие поиски, документы все же нашлись. Затем меня попросили написать заявление, в котором я указываю, что К-шеин А.Н. является моим отцом и перечисляет мне денежные средства на мою банковскую карту. Так же мне пообещали отправить все документы. 2 апреля 2015 года я снова пришла в отделение банка, карта была заблокирована. Когда меня пригласили к обслуживающему окну, я долго ждала, когда специалист закончит свою бурную и веселую беседу, сопровождающуюся массажем, с другими работниками банка. Затем, когда все же меня выслушали, мне сообщили, что пришло письмо с комментарием из главного офиса. Мне сказали, что банк посчитал нелогичным данные операции, так же мой счет закрыт, моя карта изымается и свои денежные средства я получу в кассе отделения через 45 дней. Меня попросили подписать заявление о закрытии счета с последующей выдачей наличных в кассе банка. На мою просьбу о копии заявления мне ответили отказом, объяснив это тем, что это внутренний документ банка. И что я могу получить выписку через 45 дней, и затем в кассе все денежные средства, которые были у меня на счету (а это достаточно большая сумма).Прошу предоставить мне в письменной форме объяснение причины закрытия счета, хамского и халатного отношение сотрудников. Так же прошу ответить, как я могу получить свои деньги с уже закрытого счета? И вернут ли мне вообще мои деньги ?!

Знаком с ПСБ лет 5. Сначала как зарплатный клиент, потом как вкладчик. Открывал/закрывал вклады через ИБ. Посещал офис в Люберцах и Стромынке. Везде могу поставить твердую 4+!Периодически читаю инфо на банки.ру, чтобы быть в курсе всех изменений. Иногда пугают и настораживают новые правила от ПСБ и ответная негативная реакция клиентов, но я всегда прежде чем что либо сделать - 10 раз переспрошу. ПСБ всегда помогал и через связь ИБ и по телефону.Посему все как-то ровно и стабильно Надеюсь так и будет.С уважением, Макаров Александр г. Раменское Московской области.От Администратора: Могли бы привести примеры обслуживания в банке в этом году, иллюстрирующие оценку?От media-telecom: для администратора: связывался с службой поддержки здесь, по телефону и через ИБ - по поводу моего вклада - срок которого заканчивался в начале апреля. Беспокоило - как закрыть и перевести деньги без комиссии . На свои вопросы - получил исчерпывающие ответы. В итоге вклад закрыл и открыл новый в ПСБ. Мне банк нравится)

Знаком с ПСБ лет 5. Сначала как зарплатный клиент, потом как вкладчик. Открывал/закрывал вклады через ИБ. Посещал офис в Люберцах и Стромынке. Везде могу поставить твердую 4+!Периодически читаю инфо на банки.ру, чтобы быть в курсе всех изменений. Иногда пугают и настораживают новые правила от ПСБ и ответная негативная реакция клиентов, но я всегда прежде чем что либо сделать - 10 раз переспрошу. ПСБ всегда помогал и через связь ИБ и по телефону.Посему все как-то ровно и стабильно Надеюсь так и будет.С уважением, Макаров Александр г. Раменское Московской области.От Администратора: Могли бы привести примеры обслуживания в банке в этом году, иллюстрирующие оценку?От media-telecom: для администратора: связывался с службой поддержки здесь, по телефону и через ИБ - по поводу моего вклада - срок которого заканчивался в начале апреля. Беспокоило - как закрыть и перевести деньги без комиссии . На свои вопросы - получил исчерпывающие ответы. В итоге вклад закрыл и открыл новый в ПСБ. Мне банк нравится)

Пару месяцев назад, после отзыва лицензии в Судостроительном, открыл ИП-счет в Промсвязьбанке. Все было более-менее. Неделю назад заблокировали вход в интернет-банк. Пытался выяснить причину, связали со Службой безопасности банка. Сотрудник СБ (могу указать фио) сообщил, что данная блокировка связана с тем, что они считают, что мой счет связан с отмыванием/обналичиванием денег. На мой вопрос "Почему они так решили", я получил ответ, что я бОльшую часть поступивших денег перевожу себе на личную банковскую карту. Конечно перевожу! Это мои честно заработанные деньги. ИП-шники могут переводить свои деньги себе же на карту. На мой следующий вопрос, что мне делать в этой ситуации, получил ответ - рекомендуем закрыть счет в нашем банке. Я: Как мне доказать, что я не совершал никаких сомнительных переводов? СБ: Можете привезти подтверждающие документы в отделение, но решение вряд ли будет пересмотрено. Не знаю, чем это все закончится, документы я привезу, думаю, все блокировки сниму. Но продолжать ли сотрудничество с данным банком, - под большим вопросом. Хорошо, что ООО-счет решил не открывать здесь. Позднее напишу комментарий, чем закончится история.Вопросы, кто расстраивают:1. Почему я должен что-то доказывать, тем более, что я чисто, прозрачно и полностью в белую веду бизнес? Есть сомнения у СБ банка, пусть передают дело в правоохранительные органы.2. С каких пор перевод денег ИП на свою же карту считается подозрительным и приводит к блокировке услуги? И! После блокировки банк не запрашивает необходимые подтверждающие документы, а рекомендует закрыть счет в их организации.

9 марта 2015 я совершал покупки через сайт...Покупаю там детскую одежду уже 4 года. В этот раз я сделал 3 покупки именно 9 марта и 1 покупку 11 марта. Все суммы полностью выставлены в рублях, подтверждаются счетами (есть в почте). Кроме того, списания с карты происходили именно на эти суммы (судя по СМСкам).Однако, 13 марта при пришло СМС о том, что по карте (дебетовая) возникла несанкционированная задолженность. Я пришел в отделение банка для уточнения. Оказалось, что списалась почему-то большая сумма (процентов на 5 примерно с каждой покупки). В сумме примерно 3 тыс. руб. Почему - не смог никто объяснить. Однако, даже при этом посоветовали положить сумму на баланс карты, т.к. он стал (не по моей вине) отрицательным.Заполнили заявление о несогласии, на следующий день я принес подтверждающие счета, уточнил у магазина о невозможности изменения сумм - все это передал и сообщил в тот же офис банка. До сих пор ответа нет. Ни звонков, ни писем. Я был клиентом банка примерно лет 5, теперь не вижу причин к дальнейшему сотрудничеству.

Причина - неуплата страхового взноса. (что не является правдой, все было уплачено в установленные в договоре сроки) На данные действия со стороны банка были приняты следующие меры: - приехали в офис банка в котором оформлялась ипотека - предоставили чеки и квитанции о своевременном страховом платеже В банке нам сказали что пока ничем помочь не смогут и нужно ждать решение из главного офиса. А платить пока нужно по измененной процентной ставке.. Прошло 4 дня после обращения и регистрации нашего заявления - из банка тишина.

Пришла смс о якобы совершенной мной покупке, на 103 рубля, которую я не совершал! Паниковать не стал, понятно, что банк просто так играется Зашел в интернет банк дабы получить более подробную информацию о транзакции (на что я только надеялся)!Вот вся инфа о транзакции:  07 апреля 2015 11:17PSB-RETAIL 00888890 554498103.50RUR 103.50RURСредства захолдированы. Звонить в службу поддержки нет желания, ибо уйдет уйма времени. Может тут ответят

Пришла смс о якобы совершенной мной покупке, на 103 рубля, которую я не совершал! Паниковать не стал, понятно, что банк просто так играется Зашел в интернет банк дабы получить более подробную информацию о транзакции (на что я только надеялся)!Вот вся инфа о транзакции:  07 апреля 2015 11:17PSB-RETAIL 00888890 554498103.50RUR 103.50RURСредства захолдированы. Звонить в службу поддержки нет желания, ибо уйдет уйма времени. Может тут ответят

В марте 2015 года впервые получил карту "Хорошее настроение", перед этим изучив сайт банка. При получении уточнил, есть ли комиссия за первый год обслуживания, на что специалист ответил, что она есть - 200р. Я был удивлен, потому как заранее ознакомился с тарифом для данной карты, но не придал этому особого значения, надеясь, что специалист ошиблась. Вскоре пополнил счет карты на 100р и обнаружил, что баланс стал -100 рублей - всё-таки снялась нигде не описанная комиссия. 1 апреля позвонил в колл-центр, оператор со мной согласился по поводу несправедливого снятия денег и был создан запрос. Оператор сообщил мне, что обращения рассматриваются в течение 3-х рабочих дней, сегодня 6 апреля, а обращение находится в статусе "в работе". Такого обслуживания от, по моему мнению, "не совкового" банка я не ожидал. Всё-таки надеюсь на справедливое решение данного вопроса.

В марте 2015 года впервые получил карту "Хорошее настроение", перед этим изучив сайт банка. При получении уточнил, есть ли комиссия за первый год обслуживания, на что специалист ответил, что она есть - 200р. Я был удивлен, потому как заранее ознакомился с тарифом для данной карты, но не придал этому особого значения, надеясь, что специалист ошиблась. Вскоре пополнил счет карты на 100р и обнаружил, что баланс стал -100 рублей - всё-таки снялась нигде не описанная комиссия. 1 апреля позвонил в колл-центр, оператор со мной согласился по поводу несправедливого снятия денег и был создан запрос. Оператор сообщил мне, что обращения рассматриваются в течение 3-х рабочих дней, сегодня 6 апреля, а обращение находится в статусе "в работе". Такого обслуживания от, по моему мнению, "не совкового" банка я не ожидал. Всё-таки надеюсь на справедливое решение данного вопроса.