19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом банка с года. Отзывы о банке только положительные. Хорошее обслуживание в офисе. Отзывчивый персонал. Очень удобный интернет-банк с большим количеством функций. Скорее всего один из лучших среди банков.call-center заслуживает особого внимания. Все вопросы решаются одним сотрудником без переключения на другого.

Являюсь клиентом банка с года. Отзывы о банке только положительные. Хорошее обслуживание в офисе. Отзывчивый персонал. Очень удобный интернет-банк с большим количеством функций. Скорее всего один из лучших среди банков. call-center заслуживает особого внимания. Все вопросы решаются одним сотрудником без переключения на другого.

Являюсь клиентом банка с года. Отзывы о банке только положительные. Хорошее обслуживание в офисе. Отзывчивый персонал. Очень удобный интернет-банк с большим количеством функций. Скорее всего один из лучших среди банков.call-center заслуживает особого внимания. Все вопросы решаются одним сотрудником без переключения на другого.

Не хочется повторяться - здесь таких сообщений уже много, но постараюсь покороче: с какого-то момента мне начали названивать прямо в выходные дни (!) на личный мобильный номер (!) персонажи, представляющиеся отделом по работе с проблемной задолженностью Промсвязьбанка. Звонят каждый раз разного полу и ФИО, информацию не воспринимают вообще и не обмениваются ею между собой, действуют как хронические идиоты, просто твердят одно и то же а)«вы нам должны и погасите долг», б) «будем вам звонить пока не погасите». На вопросы каким образом сформировалась задолженность и прочее подобное ничего не знают как ответить, просто тупо звонят по несколько раз в день (!) Причем каждый раз называют сумму задолженности разную (!) от нескольких тысяч до 73 рублей (!) Основания возникновения долга тоже называют разные (кредитов я никогда и никаких не брал). Обращение по системе банк-клиент ничему не помогло – там сидят такие же «спецы» и тоже каждый раз разные, которые тупо отписываются дежурными фразами, не решающими вопроса по сути. Совершенно непонятно зачем названивать, если есть e-mail на который регулярно поступают сообщения о проводимых операциях (?) и есть банк-клиент в котором есть система сообщений и этим банком-клиентом я пользуюсь несколько раз в неделю (??) Это такой дебильный способ давления что-ли ? На предложения написать мне официальным письмом на электронную почту четкую сумму и формулировку причин возникновения мнимой задолженности реакции также по прежнему никакой нет, хотя одно из звонивших сказало что напишут. А звонить продолжают до сих пор, хотя я предупредил что буду посылать в грубой форме. Счета я буду закрывать точно, и всем друзьям и деловым партнерам буду советовать поступать аналогично. А вот чем это закончится эта история уже даже интересно с познавательной точки зрения – до какой степени можно деградировать за такой сравнительно небольшой период времени…

Хотел открыть дебетовую карту с минимальным готовым обслуживанием. В офисе банка сказали, что кроме карты "All Inclusive" никаких нет, и уже несколько лет. На вопрос: "а почему информация по картам есть на оф. сайте банка и почему рекламные листовки есть на разные карты", ответили: "такие карты мы уже давно не выдаем".

Думаю, ну ладно, приду завтра еще сниму. Сняла 400, а с меня еще комиссию за превышение в 2 тыс. руб. содрали! Так самое забавное, что мне еще не доплатили процент по вкладу, немного конечно, но если так с пару тысяч вкладов пошуршать большие деньги выйдут. А я подумывала переоформить вклад у них, но теперь не ногой и деньги мужа от туда заберем.

Отстояла в очереди, чтобы забрать вклад, а они уже перевели все деньги на карту. Уточняю лимит снятие за раз, девушка операционист говорит, что можно снять 500 тыс. руб. Думаю, ну ладно, приду завтра еще сниму. Сняла 400, а с меня еще комиссию за превышение в 2 тыс. руб. содрали! Так самое забавное, что мне еще не доплатили процент по вкладу, немного конечно, но если так с пару тысяч вкладов пошуршать большие деньги выйдут. А я подумывала переоформить вклад у них, но теперь ни ногой и деньги мужа от туда заберем.

Имею вклад "Мои возможности". В декабре, частично сняв средства, открыл через интернет-банк два вклада "Щедрый процент" на 3 месяца. Срок закончился, деньги вернул на "Мои возможности". 25.03.15 снял наличные с вклада "Мои возможности". По условиям вклада, частичное снятие предусмотрено, до неснижаемого остатка. В офисе банка деньги выдали, про комиссию, ни слова. Итог: на почту пришло сообщение 1. расходная операция 2. комиссия 31000р Вопрос: 1. Почему комиссия? 2. Почему не предупреждают и расходном ордере она не указана?

в итоге в 54 года осталась без работы и возможности погашать кредит в том объёме, на который был заключён договор кредитования. Обратилась в филиал Промсвязьбанка в г. Белгороде по ул. Преображенской 59, предоставив трудовую книжку и написав заявление на реструктуризацию 24.03.15 г.(до этого внесено 6 платежей), сотрудники банка сообщили , что ответ придёт по смс на мой телефон. Ответ пришёл 25.03.15г.-привожу дословно "Ивините, вам оказано в кредите", именно оказано!!! Позвонила в свой доп. офис, меня направили на горячую линию в Москву, оттуда перенаправили на секретариат, сообщив, что никакого заявления от меня нет, секретариат снова направил на Доп. офис, где мне ничего так и не объяснили. Гасить займ нечем. Получается, что банк сам делает из своих заёмщиков должников? В чём выгода? По суду, если до этого дойдёт, я буду выплачивать только основной долг и проценты, а вся неустойка, которой меня пугают, в расчёт не идёт. Движимого и недвижимого имущества у меня нет, отсюда снова вопрос: Банку выгодно плодить должников?

Приглянулась карта «Хорошее настроение» от Промсвязьбанка: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/GoodMoodВыдержка из условий на этой странице: «годовое обслуживание счета: первый год - бесплатно, последующие годы - 200 рублей;»Выдержка из сборника тарифов:Годовое обслуживание Счета по основной карте за первый год обслуживания первая карта Комиссия не взимается вторая и последующие карты 200 руб. за каждый последующий год обслуживания 200 руб.Оператор сказал, что в их офисе тарифов нет с бесплатным годовым обслуживанием, я попросил показать тарифы, на что он мне распечатал сборник тарифов выше указанный и добавил, что у них в офисе нет таких акций. На вопрос, что за акции и на каком основании взимают комиссию, внятного ответа не услышал. Прошу разобраться!

С конца 2014 года являюсь клиентом этого банка - оформлена дебетовая карта, которая у меня является основным расчетным средством. В целом работой банка доволен. Насколько мне известно тарифы и условия не являются предметом оценки, потому скажу кратко - меня они устраивают более чем полностью Итак, оценки по порядку:1. Работники в офисе. В общем достойная 4-ка. Все сделали и оформили очень быстро и без проволочек. Офис расположен в центре и имеются паковочные места (если повезет). Из минусов: Офис выглядит как то дешево. Работники не полностью владеют информацией. Для примера на мой вопрос, могу ли я сменить ПИН код карты, работник ответила, что это НИГДЕ не возможно, что не правда. 2. Он-Лайн банкинг. Вот тут банк меня реально порадовал. По началу показалось несколько топорно, но в последствии очень радуют полезные фишечки, например отправить реквизиты счета по электронной почте. Из минусов: нет мобильного клиента под ВинФон.3. Телефонная поддержка. Пришлось один раз воспользоваться. все быстро и понятно. без томительного прослушивания классики и нажимания клавиш.Общее:Банк слабо представлен в городе, очень мало банкоматов по городу. Внести деньги можно чуть ли не только в одном месте, что является ОГРОМНЫМ минусом. Со снятием проблем нет - можно снимать без комиссии в банках- партнеров, в т.ч. и в Альфа банке. По моей карте подключена услуга cashback по выбранной категории. Работает. Деньги зачисляются, но не расписываются почему именно столько, что плохо. Всем спасибо за внимание Иван

Здравствуйте! На наш номер стационарного рабочего телефона ежечасно поступают звонки от сотрудников банка Промсвязьбанк по поводу заемщика Ал-ва Д.Ю., который без нашего ведома указал рабочий номер телефона, а также адрес. Звонки мешают нам работать, доставляют беспокойство в утреннее, вечернее и дневное время. В договорных отношениях с данным банком не состоим, согласия на использование наших персональных данных никому не давали.Требуем прекратить противоправные действия и удалить наш номер телефона из анкеты заемщика Ал-ва Д.Ю. из базы данных банка. В противном случае оставляем за собой право обратиться в соответствующие надзорные органы с жалобой на действия банка. О принятых мерах просим сообщить на адрес нашей электронной почты.

Дорогой Промсвязьбанк,Более 6 лет я сотрудничала с тобой и как юридическое, и как физическое лицо. На моих глазах ты изменялся в лучшую сторону — стал внимательным, вежливым по телефону и в офисе. Но видимо что-то меняется снова, и уже в обратном направлении.Около двух лет назад мне в твоем офисе вручили кредитную карту с бесплатным обслуживанием и лимитом 150 000 руб., как обладателю вклада. Картой пользовалась редко, т.к. есть кредитка Ситибанка. Я всегда гасила долг в течение льготного периода, т.к. на нашем с тобой счету всегда были свободные средства. И ты никогда не забывал предупредить меня о погашении долга.И вот недавно, 27 февраля 2015 года, решила купить валюту онлайн. И перепутала кредитную карту и рублевый счет, т.к. суммы на них были почти одинаковые. В результате при покупке валюты на сумму 124 494 рубля списали комиссию 4357 рублей, т.е. 3,5%. Я тут же бросилась звонить тебе, но твои операторы мою ошибку исправить отказались, объяснив это тем, что операцию я подтвердила. Ну что ж, это был платный урок, буду впредь внимательней, решила я.После неудачной покупки валюты на кредитной карте висел долг в 128 851 рублей и 70 копеек. Сразу гасить не стала, ты обещал мне льготный период до 25 марта. Поэтому деньги, изначально предназначавшиеся для покупки валюты спокойно лежали под 10%. И вот после твоих двух напоминаний 23 марта я решила, что ждать больше нечего и погасила полностью долг. А сегодня 26 марта зашла в свой личный кабинет и обнаружила, что оказалась должна тебе 3 234 рубля. Откуда? Оказывается того же 23 марта (бывают же такие совпадения!) ты тихонечко списал с меня 699 рублей за годовое обслуживание кредитной карты и ничего мне об этом не сказал, ни до, ни после. Поэтому полное погашение моего долга в льготный период ты не засчитал, и начислил проценты на всю сумму долга. Какое вероломство!Что мне остается после этого? Ответ один — уйти от тебя, если ты не раскаешься в содеянном.

Дорогой Промсвязьбанк,Более 6 лет я сотрудничала с тобой и как юридическое, и как физическое лицо. На моих глазах ты изменялся в лучшую сторону — стал внимательным, вежливым по телефону и в офисе. Но видимо что-то меняется снова, и уже в обратном направлении.Около двух лет назад мне в твоем офисе вручили кредитную карту с бесплатным обслуживанием и лимитом 150 000 руб., как обладателю вклада. Картой пользовалась редко, т.к. есть кредитка Ситибанка. Я всегда гасила долг в течение льготного периода, т.к. на нашем с тобой счету всегда были свободные средства. И ты никогда не забывал предупредить меня о погашении долга.И вот недавно, 27 февраля 2015 года, решила купить валюту онлайн. И перепутала кредитную карту и рублевый счет, т.к. суммы на них были почти одинаковые. В результате при покупке валюты на сумму 124 494 рубля списали комиссию 4357 рублей, т.е. 3,5%. Я тут же бросилась звонить тебе, но твои операторы мою ошибку исправить отказались, объяснив это тем, что операцию я подтвердила. Ну что ж, это был платный урок, буду впредь внимательней, решила я.После неудачной покупки валюты на кредитной карте висел долг в 128 851 рублей и 70 копеек. Сразу гасить не стала, ты обещал мне льготный период до 25 марта. Поэтому деньги, изначально предназначавшиеся для покупки валюты спокойно лежали под 10%. И вот после твоих двух напоминаний 23 марта я решила, что ждать больше нечего и погасила полностью долг. А сегодня 26 марта зашла в свой личный кабинет и обнаружила, что оказалась должна тебе 3 234 рубля. Откуда? Оказывается того же 23 марта (бывают же такие совпадения!) ты тихонечко списал с меня 699 рублей за годовое обслуживание кредитной карты и ничего мне об этом не сказал, ни до, ни после. Поэтому полное погашение моего долга в льготный период ты не засчитал, и начислил проценты на всю сумму долга. Какое вероломство!Что мне остается после этого? Ответ один — уйти от тебя, если ты не раскаешься в содеянном.

Снял деньги со стороннего банкомата 29 числа, а с 1 числа изменились тарифы на снятие и мне была насчитана комиссия из расчета новых тарифов, но после обращения на сайт банки.ру с нецензурной лексикой в результате чего был забанен, и непосредственного обращения в банк, исправились и вернули комиссию через месяц.

22.02. пополняя счет карты вставил купюру 5000 рублей в банкомат находящийся в отделении банка по Сурикова 16. Банкомат купюру принял, но сумма на экране не отразилась после чего я нажал кнопку назад и банкомат вернул мне карту без чека и денег. Позвонив по горячей линии мне предложил написать финансовую претензию в ближайший рабочий день, что я и сделал 24.02 (Заявление №44802 о несогласии с операцией). Через две недели позвонил в банк, сказали, что инкассацию провели, но информации по моему обращению нет. Т.к. претензия рассматривается 30 дней сказали ждать смс уведомления или ответа в онлайн-банке. Месяц прошел ни ответа ни денег.

В первый месяц мной было потрачено 32 тысячи, для того чтобы за следующий месяц с меня не брали за обслуживания надо было потратить 30 тысяч. В начале месяца я получил СМС где мне написали что с меня сняли за обслуживание я перезвонил в банк где сначала мне сказали что я не набрал нужной суммы. Я конечно удивился так как в личном кабинете все мои траты были видны. Мне предложили приехать в банк и написать претензию так как ближайшее удобное для меня отделения заканчивает работу раньше, чем я. Я предложил им оформить ее по телефону и получил отказ. На этом мое недолгое, всего два месяца, общения с этим банком закончилось. Я заблокировал карту и думаю что больше не буду связываться с этим банком.

Решив сменить бытовую технику, мы согласились на такую карту. Одобрили. Пригласили получить 31 октября. Карту получили 31 октября. И нам объяснили, что период начинается с 1 числа. Оплатили мы технику 6 ноября и наивно полагали, что период и начался с 1 ноября и у нас есть впереди 145 дней. Первое предупреждение о взносе 5 процентов пришло перед 25 декабря, как и было сказано в договоре, затем платеж 25 января, затем 25 февраля. И вот следующий платеж уже включал в себя начисленные проценты. Оказалось, что период начался! С первого числа месяца ВЫДАЧИ карты - 1 октября и мы " просчитались" ровно на месяц. На все вопросы отом, что в договоре ничего не прописано, не предупредил менеджер и т. д. Отвечают - читайте условия на сайте. Но о том что важная информация по платежам написана не в договое, а на сайте - тоже никто не заикнулся. И в личном кабинете, читая информацию о картах и счетах - ни слова. Совет - оформляйте карту (если желание после такой "работы"банка еще осталось) 1-2 числа месяца и каждый день читайте сайт банка утром и вечером, а то еще чего важного там напишут...

За последний год качество обслуживание в ПСБ значительно ухудшилось! 11 марта пришёл в офис на Профсоюзной, чтобы частично досрочно погасить кредит. Внёс деньги, подписал все необходимые бумажки, но через две недели в интернет-банке увидел, что деньги мои не списались на частично досрочное погашение, а лежат мёртвым грузом! А банк, естественно, продолжает начислять мне проценты по кредиту и бесплатно пользуется моими деньгами! А поскольку кредит частично досрочно можно погашать только в дату списания ежемесячного платежа, то банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами целый месяц, а мне начислять проценты по кредиту! И мне ещё раз придётся переться в отделение, чтобы заполнять бумажки, из-за некомпетентности сотрудника банка! Требую компенсировать мне ущерб за счёт з/п... сотрудницы!А также я не понимаю почему нельзя сделать функцию частично досрочного погашения в интернет-банке. В колл-центре мне объяснили, что это связано с тем, что я должен подписать новый график платежей. Но в тот злополучный раз 11 марта я спросил про новый график платежей, на что всё та же неграмотная сотрудница ответила, что этот график будет сформирован в день ежемесячного платежа (12 марта). Таким образом, я ушёл, не подписывая, новый график платежей. Так почему же нельзя частично досрочно гасить кредит в интернет-банке? Что бы там ни надо было подписывать, это всё можно реализовать через функционал смс-подтверждения! Почему можно полностью гасить кредит в интернет-банке, открывать/закрывать вклады, переводить деньги на другие счета, а частично досрочно гасить кредит нельзя?

12 марта 2015 года я получала наличные деньги в банкомате (Пермь, Автозаводская, 44). Нужную мне сумму (20 000 руб.) банкомат попытался выдать купюрами по 500 руб. Это достаточно толста пачка. Устройство выдачи денег оказалось не предназначено для такой пачки, и деньги застряли в банкомате. Пока я выковыривала их оттуда, банкомат заглотил обратно 6500 руб. Со счета, естественно, списали 20 000. Я тут же позвонила в банк, и вежливая девушка Ирина успокоила меня, сказав, что деньги вернутся мне на счет в течение 2-4 дней. Деньги на счет не вернулись. На пятый день я позвонила в банк, и вежливый юноша Сергей сказал мне, что надо было сразу ехать в офис и писать заявление. Что и было сделано. На это ушло половина моего рабочего дня (офис находится на большом удалении от упомянутого банкомата). Правда, мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 45 (!) дней и о принятом решении мне сообщат. Заметьте, что деньги вернут на счет, уже не говорили. Просто о принятом решении. Неужели для того, чтобы провести инкассацию банкомата, нужно 45 дней? Вообще-то, я полагаю, инкассация давно проведена (банкомат был сразу же автоматически отключен от обслуживания), тогда тем более не понятно, почему 45 дней? А карта, между прочим, зарплатная... И деньги нужны позарез... Верните деньги! Я их честно заработала!