19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Вкратце суть моей претензии такова: в день окончания вклада по договору мне сказали, что отказываются выдать вклад и проценты. Предложили прийти через 2 дня. В итоге проценты не выплатили. Сумму вклада вернули в результате какой-то непонятной мышиной возни. Немного подробнее: Вчера я пришел за вкладом согласно договору и, как говорится, попал - попал в весьма неприятную историю, в результате которой банк отнял у меня 1 час времени, 1500 руб. невыплаченных процентов по вкладу, много здоровья, нервов. Еще подробнее: 27.01.2015 я разместил 100 тыс.руб. во вклад в дополнительном офисе Сокол Промсвязьбанка сроком на 32 дня. Когда оформлял вклад, имел ввиду, что мне нужно потратить эти деньги на оплату услуг по договору 28.02.2015. Убедился, что в договоре вклада сказано: "Днем возврата вклада является 28 февраля 2015 г." Также, пусть и излишне перестраховываясь, я разбил сумму вклада на 2 части по 50 тыс.руб. У операционистки, которая оформляла вклад (Г-фуллина Татьяна Алексеевна) я уточнил, нужно ли заказывать деньги, чтобы снять их в день окончания вклада по договору, и не будет ли с этим проблем, на что получил ответ "Нет". 28.02.2015 я обратился в это же отделение для закрытия вклада, менеджер Об-ва Юлия Андреевна 1. Спросила причину закрытия вклада. 2. Аннулировала карту, которую мне выдали одновременно с открытием вклада. 3. Сказала, что вклад я не смогу получить, предложила прийти в понедельник. Я договор и потребовал вернуть вклад согласно условиям договора, либо предоставить письменный отказ. После этого сотрудницы переговорили между собой и предложили мне написать заявление о досрочном закрытии вклада без потери процентов. Что я и сделал. Но в кассе денег не выдали. Через 15 минут в кассу спустилась Об-ва Ю.А. и сказала, что денег они все же не отдадут. Но если я напишу заявление о досрочном расторжении с потерей процентов, то сумму вклада отдадут. Выбора не было. Вклад забрал без процентов. Получил от Об-вой Ю.А. письменное пояснение, что "возврат вклада осуществлялся по ставке до востребования, так как все депозиты закрываются в срок в будние дни". P.S. Надо сказать, что сотрудницы операционного зала были со мной корректны. Удивила кассир-взяв мой паспорт, раскрыв его и прижав линейкой в раскрытом виде, сказала мне: "Вы так и будете тут стоять надо мной? Обождите за дверью". Пришлось сказать: "Конечно, только хотя бы папорт мой отдайте".

В городе Сыктывкаре пару лет назад был установлен единственный терминал по приему наличных в единственном в городе отделении банка, который абсолютно не нужен там, так как есть касса в отделении. Затем просьбами данный банкомат по внесению наличных был вынесен в "предбанник" данного отделения банка и мы могли вносить в нем наличные круглосуточно.Вместо того, чтобы расширить количество терминалов по внесению наличных в городе Сыктывкаре (поставить хотя бы еще один в городе), 27.02.2015 Промсвязьбанк убрал и его. Зачем? Почему? Где нам вносить наличные? Мы работаем и не можем вносить наличные физически. Касса работает в будни с 9.00 до 18.00, и мы тоже граждане и нам чтоб пользоваться банковскими услугами тоже приходится работать, и мы тоже работаем в будни с 9.00 до 18.00. Пусть Промсвязьбанк вернет данный терминал по приему наличных. Его можно установить в самом центре нашего города (гостиница "Авалон", Интернациональная, 133) или обратно по ул. Ленина, д. 30Мы всей семьей пользуемся услугами вашего банка (карты ALL INCLUSIVE, Суперкарта, вклады у каждого члена семьи) и требуем выполнить нашу просьбу (наличие банкомата по приему наличный "нормальный" банк должен иметь).Номера клиентов 4406950, 5763888, 2635207, 3011538.Прошу дать ответ и принять положительное решение.Передать данное письмо вышестоящему руководству для решения данного вопроса.Контактные телефоны не указываю здесь, вы можете их найти в карточке указанных выше клиентов по номеру клиента в ПСБ.

В городе Сыктывкаре пару лет назад был установлен единственный терминал по приему наличных в единственном в городе отделении банка, который абсолютно не нужен там, так как есть касса в отделении. Затем просьбами данный банкомат по внесению наличных был вынесен в "предбанник" данного отделения банка и мы могли вносить в нем наличные круглосуточно. Вместо того, чтобы расширить количество терминалов по внесению наличных в городе Сыктывкаре (поставить хотя бы еще один в городе), 27.02.2015 Промсвязьбанк убрал и его. Зачем? Почему? Где нам вносить наличные? Мы работаем и не можем вносить наличные физически. Касса работает в будни с 9.00 до 18.00, и мы тоже граждане и нам чтоб пользоваться банковскими услугами тоже приходится работать, и мы тоже работаем в будни с 9.00 до 18.00. Пусть Промсвязьбанк вернет данный терминал по приему наличных. Его можно установить в самом центре нашего города (гостиница "Авалон", Интернациональная, 133) или обратно по ул. Ленина, д. 30 Мы всей семьей пользуемся услугами вашего банка (карты ALL INCLUSIVE, Суперкарта, вклады у каждого члена семьи) и требуем выполнить нашу просьбу (наличие банкомата по приему наличный "нормальный" банк должен иметь). Номера клиентов 4406950, 5763888, 2635207, 3011538. Прошу дать ответ и принять положительное решение. Передать данное письмо вышестоящему руководству для решения данного вопроса. Контактные телефоны не указываю здесь, вы можете их найти в карточке указанных выше клиентов по номеру клиента в ПСБ.

В городе Сыктывкаре пару лет назад был установлен единственный терминал по приему наличных в единственном в городе отделении банка, который абсолютно не нужен там, так как есть касса в отделении. Затем просьбами данный банкомат по внесению наличных был вынесен в "предбанник" данного отделения банка и мы могли вносить в нем наличные круглосуточно.Вместо того, чтобы расширить количество терминалов по внесению наличных в городе Сыктывкаре (поставить хотя бы еще один в городе), 27.02.2015 Промсвязьбанк убрал и его. Зачем? Почему? Где нам вносить наличные? Мы работаем и не можем вносить наличные физически. Касса работает в будни с 9.00 до 18.00, и мы тоже граждане и нам чтоб пользоваться банковскими услугами тоже приходится работать, и мы тоже работаем в будни с 9.00 до 18.00. Пусть Промсвязьбанк вернет данный терминал по приему наличных. Его можно установить в самом центре нашего города (гостиница "Авалон", Интернациональная, 133) или обратно по ул. Ленина, д. 30Мы всей семьей пользуемся услугами вашего банка (карты ALL INCLUSIVE, Суперкарта, вклады у каждого члена семьи) и требуем выполнить нашу просьбу (наличие банкомата по приему наличный "нормальный" банк должен иметь).Номера клиентов 4406950, 5763888, 2635207, 3011538.Прошу дать ответ и принять положительное решение.Передать данное письмо вышестоящему руководству для решения данного вопроса.Контактные телефоны не указываю здесь, вы можете их найти в карточке указанных выше клиентов по номеру клиента в ПСБ.

Он был абсолютно не нужен там, так как есть касса в отделении. Затем просьбами данный банкомат по внесению наличных был вынесен в "предбанник" данного отделения банка и мы могли вносить в нем наличные круглосуточно. Вместо того, чтобы расширить количество терминалов по внесению наличных в городе Сыктывкаре (поставить хотя бы еще один в городе), 27.02.2015 Промсвязьбанк убрал и его. Зачем? Почему? Где нам вносить наличные? Мы работаем и не можем вносить наличные физически. Касса работает в будни с 9.00 до 18.00, и мы тоже граждане и нам чтоб пользоваться банковскими услугами тоже приходится работать, и мы тоже работаем в будни с 9.00 до 18.00. Пусть Промсвязьбанк вернет данный терминал по приему наличных. Его можно установить в самом центре нашего города (гостиница "Авалон", Интернациональная, 133) или обратно по ул. Ленина, д. 30 Мы всей семьей пользуемся услугами вашего банка (карты ALL INCLUSIVE, Суперкарта, вклады у каждого члена семьи) и требуем выполнить нашу просьбу (наличие банкомата по приему наличный "нормальный" банк должен иметь). Номера клиентов 4406950, 5763888, 2635207, 3011538. Прошу дать ответ и принять положительное решение. Передать данное письмо вышестоящему руководству для решения данного вопроса. Контактные телефоны не указываю здесь, вы можете их найти в карточке указанных выше клиентов по номеру клиента в ПСБ

Добрый день,31.01.2015 в банкомате по адресу ул.Красного Маяка д2в вносил 5 000 рублей на карту - банкомат деньги принял, квитанцию не выдал, деньги не зачислил на карту ужас!Позвонил в колл-центр сообщили, что такой вопрос решается в офисе и рассмотрение составит 2 недели. На следующий день написал заявление на возврат средств в ДО на Южной - здесь сказали деньги поступят на карту через месяц, юмор да и только. На прошлой неделе обратился в банк сказали 60 дней рассмотрение заявления ...Уважаемый Промсвязьбанк, когда деньги на карту поступят? По на писаной жалобе! Ускорьте пожалуйста рассмотрение жалобы ну уж больно долго решаете данный вопрос! А также просьба скоординировать действия колл-центра и дополнительных офисов. Расстраивает оперативность решения возникшей проблемы и сервис предлагаемых услуг!

Я являлась клиентом Промсвязьбанка (г.Москва). Имела там дебетовую карту. В марте 2014 года карту украли за границей вместе с кошельком. Сразу по телефону заблокировала ее и вернувшись в Москву написала заявление на перевыпуск карты. По карте была подключена услуга СМС уведомления. В октябре 2014 года получила СМС, что по карте возникла несанкционированная задолженность. Обратившись по телефону в банк узнала, что я якобы совершила две покупки в евро во Франции, хотя я в это время была в Москве. СМС уведомления о покупках я не получала. Я сразу заблокировала карту и написала заявления об оспаривании данных операций. И тут все началось! Мои заявления оставались без ответа около 3 месяцев, я писала еще два заявления в офисе банка и на сайте в службу качества. Все это время меня "терзали" звонками сотрудники банка из службы по взысканию задолженности, присылались СМС с угрозами начисления штрафных санкций, звонили моим родным домой. При этом никакие объяснения, что эта сумма мною оспаривается в расчет не брались. В результате в середине января мне восстановили на счете деньги, признав, что я не совершала эти операции. Никто в банке не извинился и никаких ответов на свои заявления я так и не дождалась. 21 января я написала заявление о закрытии счета в банке, а 27 января мне опять пришло уведомление о несанкционированной задолженности, которая как оказалась образовалась 09 января в результате того, что я опять якобы совершила покупку в евро во Франции на ту же сумму, что и в октябре и по тем же реквизитам. НО, при этом я совершила покупку по карте, которая была украдена в марте 2014 года и заблокирована тогда же! И все началось по новой! Мое заявление остается без ответа до настоящего времени, уже месяц. Меня каждый день донимают звонками на мобильный телефон и домашний телефон. Присылаются СМС, что я просрочила какие-то ежемесячные платежи и мне начисляются штрафные санкции. Когда я звоню в банк никто ничего пояснить не может, никто ситуацией не владеет. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК! Ни в одном банке не встречалась с таким отношением к клиентам, когда никто ничего не знает и не хочет знать! На заявления не отвечают.

В свободное время нашел банкомат с приемом наличных (проехал полгорода и тот выдал мне сообщение: "временно не принимает наличные") и это все в единственный свободный день в неделю. Так, что если вы из Санкт-Петербурга и вам важно иметь полноценный доступ (снятие, пополнение наличными без комиссий) в любое время суток - этот банк я не советую! Этот факт очень огорчает. Т.к. интернет-банк и операции со вкладами там на хорошем уровне. Но смысл во всем этом пропадает, если человек не может спокойно пополнить карту наличными, чтобы потом пополнить депозит через неё.

В Санкт-Петербурге невозможно пополнить карту наличными. Так как отсутствуют круглосуточные банкоматы с возможностью приема наличными. В свободное время нашел банкомат с приемом наличных. Проехал полгорода, и тот выдал мне сообщение: что временно не принимает наличные.Офис посетить просто нет времени (не позволяет график). А в мой единственный выходной день, воскресенье, ни один офис в Спб не работает. Но даже если бы и работал уверен, что далеко от центра. Делать перевод с комиссией это не для меня. Очень расстраивает данный факт.Стал клиентом банка только из-за удобного интернет-банка и более приемлемыми вкладами, которыми можно управлять через тот же интернет-банк. Но такие проблемы с пополнением карты вызывают кучу негатива и работать с этим банком не хочется.Так, что если вы из Санкт-Петербурга и вам важно иметь полноценный доступ к карте и легкой возможности оперировать с наличными - этот банк я не советую!

В Санкт-Петербурге невозможно пополнить карту наличными. Так как отсутствуют круглосуточные банкоматы с возможностью приема наличными. В свободное время нашел банкомат с приемом наличных. Проехал полгорода, и тот выдал мне сообщение: что временно не принимает наличные.Офис посетить просто нет времени (не позволяет график). А в мой единственный выходной день, воскресенье, ни один офис в Спб не работает. Но даже если бы и работал уверен, что далеко от центра. Делать перевод с комиссией это не для меня. Очень расстраивает данный факт.Стал клиентом банка только из-за удобного интернет-банка и более приемлемыми вкладами, которыми можно управлять через тот же интернет-банк. Но такие проблемы с пополнением карты вызывают кучу негатива и работать с этим банком не хочется.Так, что если вы из Санкт-Петербурга и вам важно иметь полноценный доступ к карте и легкой возможности оперировать с наличными - этот банк я не советую!

Добрый день!Сегодня, 26.02, я пришла в отделение банка, чтобы пополнить свою дебетовую карточку.Вставила карту в банкомат, который находится прямо в отделении банка. Ввела ПИНкод, нажала на пополнение, банкомат предложил мне положить деньги. Я их положила, деньги он забрал, потом появилась табличка: "Операция будет отменена". Я позвала работников банка, они нажали на отмену операции. Карточку банкомат вернул, деньги не зачислились! После меня пригласили написать заявление на возврат денег. Написала. В результате, мне сказали, что моё заявление будет рассматриваться в течение 30 календарных дней!Хочу узнать, на каком основании из-за ошибки банка, т.е. вашей ошибки, вы лишаете своих клиентов возможности пользоваться деньгами целый месяц, и что вы там собираетесь столько времени расследовать? Так у вас все клиенты разбегутся, Прошу разобраться в ситуации.

В процессе внесения наличных на кредитную карту [B]23.01.2015[/B] (около 20:30) через банкомат (отделение на Марксистской) произошел сбой устройства (выключение с перезагрузкой) в результате чего денежные средства (в размере 7 тыс.руб.) были задержаны, карта возвращена, квитанция не распечатана. В тот же день мною было сделано два обращения в колл-центр по данному инциденту, получены консультации относительно дальнейших действий по вызволению своих кровных. [B]24.01.2015 [/B]написано заявление по произошедшему инциденту и передано сотруднику банка в отделении на Садовой-Спасской. В том же отделении от безысходности через терминал внесены еще 7 тыс.руб. для обеспечения необходимого остатка для покрытия обязательного регулярного платежа. [B]26.01.2015[/B] заявление принято в работу (неподтвержденные данные, т.к. информация от специалистов службы поддержки разнится) В течение месяца мною регулярно оформлялись напоминания и запросы с целью уточнения статуса рассмотрения заявления. Стандартный ответ: "Срок 30 кал. дней, в работе, ждите". [B]25.02.2015[/B] 30-дневный срок от 26.01.2015 прошел. [B]26.02.2015[/B] Запрос в службу качества. Ответ: "Мы сделаем запрос, почему заявление на рассмотрено, выдадим вам ответ в течение 3 раб.дней." Что? Какие еще три рабочих дня? Господа, пора напрячь наконец ресурсы и рассмотреть заявление. Устройство, зажевавшее наличные, успели за месяц проинкассировать раз 10 наверное. В итоге имеем в работе следующие заявления в рассмотрении: 41265 от 26.01.2015 41671 от 28.01.2015 Имеем просрочку установленных самим же банком нормативов по рассмотрению заявления. Ведь 30 дней? да, 30, о чем неоднократно писали специалисты службы поддержки. О сложности дела и о возможном увеличении срока рассмотрения мне сообщено не было, так что дальнейшее затягивание рассмотрения считаю абсолютно нецелесообразным, необоснованным и делаю вывод о полном безразличии ответственных сотрудников). Не имеем никаких радушных перспектив и никакой детализации информации по рассмотрению вопроса. Александр.

Добрый день! Закрывала карту VISA Our VISA Cards 447818..8725 31 января 2015. Сегодня на нее поступили ден.средства. Позвонила в колл-центр. Сказали обратитесь в отделение, вам необходимо переписать заявление и снимите ден.средства. При прозвоне в само отделение (Краснодар, Тургенева д.107) говорят приходите через 45 дней. Так кто меня вводит в заблуждение? Прошу дать компетентный ответ на мой вопрос. Что делать в моей ситуации? И не случится ли так, что я прожду 45 дней, а банк при закрытие счета спишет ден.средства в доход банка? Пока без оценки.

Являюсь клиентом банка, имеется их кредитная и дебетовая карта, пользовался этими картами, по кредитной просрочек не было, на дебетовую приходили переводы с Платежных систем, месяц назад пришло смс-сообщение: ваши карты заблокированы, позвонил в банк с просьбой объяснить это, сказали: идите в офис, там вам объяснят, пришел в офис, описав им ситуацию, там мне сказали: Мы не знаем почему так произошло, звоните в тех. поддержку. Я им говорю: что уже позвонил в тех. поддержку, и они меня к вам отсылают.В итоге мне не объяснили ни в офисе и не в тех. поддержке почему заблокировали карты, на дебетовой остались 10 руб. которые не вернули, сумма, конечно, ничтожная, но дело принципа.

Являюсь клиентом банка, имеется их кредитная и дебетовая карта, пользовался этими картами, по кредитной просрочек не было, на дебетовую приходили переводы с Платежных систем, месяц назад пришло смс-сообщение: ваши карты заблокированы, позвонил в банк с просьбой объяснить это, сказали: идите в офис, там вам объяснят, пришел в офис, описав им ситуацию, там мне сказали: Мы не знаем почему так произошло, звоните в тех. поддержку. Я им говорю: что уже позвонил в тех. поддержку, и они меня к вам отсылают.В итоге мне не объяснили ни в офисе и не в тех. поддержке почему заблокировали карты, на дебетовой остались 10 руб. которые не вернули, сумма, конечно, ничтожная, но дело принципа.

16.01.15 внесла 9000 рублей через банкомат. Спустя сутки деньги так и не поступили на счет. Квитанция имеется, что деньги банк принял. Обратилась в службу поддержки банка, деньги зависли, рекомендовали обратится в банк. Написала заявление 19 января в ДО"Железнодорожный", чтобы средства разблокировали. Сроки рассмотрения заявки совсем не радуют - до 30 рабочих дней. За этот период начисляется комиссия за не своевременное пополнение счета. Пишу еще заявления не перерасчет, так как по вине банка деньги не поступили на счет. Выясняется со слов сотрудницы Ларисы, что такие ситуации случаются в данном отделение из-за неисправности банкомата. Понимаю, что сбои бывают, но ведь есть адекватные сроки решения подобных ситуаций. На данный момент моя проблема не разрешилась, прошло уже 40 дней! Надеюсь, банк решит данный вопрос в ближайшее время и мое мнение о банке не будет окончательно испорчено.

В связи с тем, что ставки банка резко снизились по сравнению с другими предложениями на рынке решил не пролонгировать вклад и забрать деньги. 21 февраля пришел в банк, получил талон на очередь. Когда вызвали к оператору я изложил свое желание. Но в ответ получил отказ на закрытие вклада и получение своих денег с причитающимися процентами. Без процентов - не вопрос - получайте. По договору срок окончания вклада - 21 февраля! Что я нарушил в договоре? По словам оператора "суббота - для Москвы - выходной день и ПРОГРАММА автоматически перенесла закрытие вклада на 24 февраля". Конечно, я испытал не только неудобство и беспокойство, но и кратковременный испуг - ведь банки лопаются очень быстро и не предупреждают об этом заблаговременно своих клиентов. Т.е. нахождение сотрудников в банке и работа с клиентами в субботу - это видать инициатива самих сотрудников, не зависимо от воли банка. Значит, суббота у банка и ПРОГРАММЫ - выходной день, а у сотрудников - рабочий! Тогда я поинтересовался у оператора: "если я захочу сейчас открыть новый вклад, у меня примут деньги?" Ответ: "Да". Таким образом, для приема денег - рабочий день, а для получения - выходной!! Шикарно! Понимая, что ситуация не решится, ушел домой до 24 февраля. 24 февраля получил все свои деньги без проблем и проволочек. На сегодняшний момент полностью прекратил с банком все взаимоотношения. Я считаю, что именно о подобных мелочах нужно предупреждать клиента. Итог. Общее впечатление банк оставил у меня положительное. Банк оставляю в своем списке и надеюсь, что придется воспользоваться его услугами в будущем. Отдельное спасибо оператору Макеевой А.С. (судя по выписке со счета предполагаю, что общался именно с ней) за ее выдержку, вежливость и многие другие положительные качества при общении с клиентом.

24.02.2015 после рабочего дня пришла в Красноярский офис на Сурикова 16 для размещения вклада. Ранее клиентом банка не являлась пришла по рекомендации знакомых. В офисе из 12 рабочих мест заполнены были только 3,4,6,7,10. из этих пяти сотрудников 6 и 7 занимаются только юр лицами, а остальные, как мне пояснили, сотрудники по работе с физическими лицами. Очередь в офисе электронная, и людей было очень очень много. При этом принимало только 3 окно. Когда я попыталась выяснить ситуацию, почему же при такой большой очереди принимает всего лишь один человек, мне пояснили, что у 4 рабочий день закончился еще в 18-00 и сейчас сотрудник доделывает дела, которые за день не успел. А 10 окно занято какими-то важными и не отложными делами. И клиентов тоже принимать не может. В итоге я пришла с деньгами, прождала в очереди больше часа и ушла домой. Меня так и не вызвали, я боюсь представить, что бы было если бы я все таки дождалась своей очереди! Потом пришлось бы точно такую же очередь в кассу отстоять. Ужас а не банк. Почему сотрудники банка считают, что бумажная волокита важнее сидящих людей в очереди? Почему из 12 рабочих мест принимает толпу людей только один сотрудник. Очень зла и обижена на Промсвязь за потраченное бесцельно время. Больше в него ни ногой и знакомым скажу, что там клиентов не ждут и все сотрудники в перерывах сидят! А так же прошу пояснить, почему после 18-00, когда много людей забегают в банк после рабочего дня, с клиентами работает только один человек.

В 2014г. заменила паспорт, в связи с окончанием его срока действия. Обратилась в отделение Промсвязьбанка на Стромынке, для внесения изменений паспортных данных. Изменения коснулись не только серии и номера паспорта, но так же и нумерации квартиры. В отделении банка сделали ксерокопию моего паспорта и якобы внесли изменения.21.02.2015 г. Я обратилась в это же отделение банка для открытия вклада. Для повышения качества обслуживания, как мне сказал сотрудник банка, у меня еще раз сняли ксерокопию с моего паспорта. Далее мне предложили подписать договор на комплексное обслуживание. Я была удивлена, так как уже давно являюсь клиентом Промсвязьбанка. На мое удивление и вопрос мне ответили, что договор закончился и нуждается в продлении. При подписании документов, в том числе и на открытие новых вкладов и счетов я заметила, что в них неправильно указан адрес регистрации, а именно указан старый номер квартиры. Я попросила сотрудника банка внести изменения. К моему удивлению он мне ответил, что адрес регистрации не на что не влияет и нет никакой необходимости его менять. Меня это очень удивило и насторожило, так как я открывала вклад на значительную, для меня сумму и хотела, что бы все мои данные в договорах соответствовали данным указанным в паспорте.Я стала настаивать на изменении данных. На что сотрудник стал меня отговаривать и убеждать этого не делать, так как для этого придется закрывать все счета и карты и я не смогу получить средства с них ранее чем через 45 дней, при этом все же убедив меня, что номера счетов и карты не изменятся. Я была вынуждена согласиться на этот неудобный для меня шаг (замораживание средств на 45 дней), ради того что бы все договора были оформлены корректно. Сотрудник дал мне на подпись документы о том, что я якобы сама прошу закрыть свой счет и карту. Я удивилась, что мне приходится подписывать документ о том, что я сама хочу закрыть свой счет, ведь на этот счет я получаю зарплату и он меня полностью устраивает, а его изменение приведет к массе неудобств в дальнейшем.Однако сотрудник сказал, что по другому внести изменения в адрес регистрации не представляется возможным, а что номер счета у меня не изменится.К сожалению сотрудник даже не предложил мне снять средства с карты, что можно было еще свободно сделать до ее аннулирования.В результате подписания этого документа я узнала, что номер счета на который поступает моя заработная плата аннулирован, средства с этого счета я могу получить не ранее 45 дней и главное, выпустить карту, с такими же условиями обслуживания уже не возможно!На мое недоумение сотрудник показал мне подписанный мной договор и сказал что это была именно моя инициатива, а он только исполнитель.В результате уже другой сотрудник открыл вклады, ради открытия которых я пришла в банк, так же была предложена безымянная карта без чипа, которая даже не имеет своего названия и которая, как я потом поняла идет в подарок при получении кредита или открытии вклада.Я являюсь клиентом Промсвязьбанка с марта 2011 г. и до этого момента была очень довольна сотрудничеством с Промсвязьбанком, рекомендовала его всем своим друзьям и знакомым. Сейчас же я нахожусь в безвыходном для дальнейшего сотрудничества положении.Введя меня в заблуждение, у меня отобрали удобную для меня позицию, а именно доходную карту. И все это из-за того что у меня произошло изменение номера квартиры?Ну и капля меда: Средства с карты, которую у меня изъяли, все же вернули сегодня. Вопрос к Промсвязьбанку: Зачем для внесения изменений в адрес регистрации было закрывать мои счета и аннулировать мою доходную карту?

В 2014г. заменила паспорт, в связи с окончанием его срока действия. Обратилась в отделение Промсвязьбанка на Стромынке, для внесения изменений паспортных данных. Изменения коснулись не только серии и номера паспорта, но так же и нумерации квартиры. В отделении банка сделали ксерокопию моего паспорта и якобы внесли изменения. 21.02.2015 г. Я обратилась в это же отделение банка для открытия вклада. Для повышения качества обслуживания, как мне сказал сотрудник банка, у меня еще раз сняли ксерокопию с моего паспорта. Далее мне предложили подписать договор на комплексное обслуживание. Я была удивлена, так как уже давно являюсь клиентом Промсвязьбанка. На мое удивление и вопрос мне ответили, что договор закончился и нуждается в продлении. При подписании документов, в том числе и на открытие новых вкладов и счетов я заметила, что в них неправильно указан адрес регистрации, а именно указан старый номер квартиры. Я попросила сотрудника банка внести изменения. К моему удивлению он мне ответил, что адрес регистрации не на что не влияет и нет никакой необходимости его менять. Меня это очень удивило и насторожило, так как я открывала вклад на значительную, для меня сумму и хотела, что бы все мои данные в договорах соответствовали данным указанным в паспорте. Я стала настаивать на изменении данных. На что сотрудник стал меня отговаривать и убеждать этого не делать, так как для этого придется закрывать все счета и карты и я не смогу получить средства с них ранее чем через 45 дней, при этом все же убедив меня, что номера счетов и карты не изменятся. Я была вынуждена согласиться на этот неудобный для меня шаг (замораживание средств на 45 дней), ради того что бы все договора были оформлены корректно. Сотрудник дал мне на подпись документы о том, что я якобы сама прошу закрыть свой счет и карту. Я удивилась, что мне приходится подписывать документ о том, что я сама хочу закрыть свой счет, ведь на этот счет я получаю зарплату и он меня полностью устраивает, а его изменение приведет к массе неудобств в дальнейшем. Однако сотрудник сказал, что по другому внести изменения в адрес регистрации не представляется возможным, а что номер счета у меня не изменится. К сожалению сотрудник даже не предложил мне снять средства с карты, что можно было еще свободно сделать до ее аннулирования. В результате подписания этого документа я узнала, что номер счета на который поступает моя заработная плата аннулирован, средства с этого счета я могу получить не ранее 45 дней и главное, выпустить карту, с такими же условиями обслуживания уже не возможно! На мое недоумение сотрудник показал мне подписанный мной договор и сказал что это была именно моя инициатива, а он только исполнитель. В результате уже другой сотрудник открыл вклады, ради открытия которых я пришла в банк, так же была предложена безымянная карта без чипа, которая даже не имеет своего названия и которая, как я потом поняла идет в подарок при получении кредита или открытии вклада. Я являюсь клиентом Промсвязьбанка с марта 2011 г. и до этого момента была очень довольна сотрудничеством с Промсвязьбанком, рекомендовала его всем своим друзьям и знакомым. Сейчас же я нахожусь в безвыходном для дальнейшего сотрудничества положении. Введя меня в заблуждение, у меня отобрали удобную для меня позицию, а именно доходную карту. И все это из-за того что у меня произошло изменение номера квартиры? Ну и капля меда: Средства с карты, которую у меня изъяли, все же вернули сегодня. Вопрос к Промсвязьбанку: Зачем для внесения изменений в адрес регистрации было закрывать мои счета и аннулировать мою доходную карту?