19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня получил сообщение от банка, что мне поменяли номер телефона для СМС уведомлений. Не просьбу ввести код для замены, а именно поставили перед фактом, что номер изменён. Пытаюсь зайти в интернет-банк, а код уже не приходит. Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что номер поменяли на основании того, что моя организация открывает мне зарплатную карту. При чем тут организация и я как физлицо? Получается, при небольших возможностях любая организация может поменять номер любому человеку без его ведома. Я начинаю возмущаться, что же это такое, что я не давал ни заявки, ни согласия на замену номера, на что мне ответили надо прийти в офис, написать заявление на замену номера, по телефону этого сделать нельзя. После небольшой дискуссии длившейся, примерно, 20 мин. на тему, что я в этом не виноват и не собираюсь никуда ходить. Девушка, с кем-то пообщавшись, сказала, что вам сейчас позвонят с вашего отделения и попробуют помочь. В течении 10 минут мне перезвонил и все исправили. А вот так человек уедет куда-нибудь и как ему быть? Из-за границы много по телефону не решить.Хочу обратить внимание службы безопасности банка на то, что это еще одна возможность мошенникам через юридические лица получать доступ к счетам физлиц. Как можно менять номер физлицу без его заявки и согласия, без ввода кода который должен быть запрошен на разрешение операции?

Система банк- клиент не рассчитана для работы на операционной системе MAC. Из-за несовместимостей систем, ни одну операцию невозможно довести до конца без принудительной перезагрузки компьютера минимум 2 раза. Более того, в систему даже не войти, не перезагрузив компьютер. Работает это следующим образом: вставляете электронный ключ - пробуете зайти в банк клиент и ввести пароль - пишут, что токен не обнаружен (без этого шага просто перезагрузка сразу не помогает) - только после этого надо перезагрузить компьютер, и тогда можно попасть в систему. Одна операция по переводу средств с валютного счета у меня заняла практически целый рабочий день. Постоянно названивая в службу тех поддержки (которая, как выяснилось, даже не входит в состав банка, а потому и не очень-то компетентна в вопросах его работы), я поменяла браузер загрузки, кучу всяких параметров и в итоге вручную 18 раз (!) забила данные в заявление о переводе денежных средств. Причем, их невозможно скопировать и вставить, поэтому все забивалось каждый раз заново. Система банк-клиент "зависала", когда надо было нажать "ок" после заполнения всех данных заявления. Самое интересное даже не это: когда в итоге я решила провести операцию вручную, доехав физически до специалистов, которые мне могли бы в этом помочь, я решила предварительно уточнить, к кому мне стоит обратиться. Разные службы банка меня "футболили" от одного к другому подразделению и в итоге оказалось, что этим занимается операционный отдел по работе с юр лицами моего подразделения банка. После 57 минут (!) дозвона в Коменданский офис СПб, (не в обеденное время, и телефон не был занят - к нему просто не подходили), мне удалось связаться с операционистом Марией, которая в достаточно жесткой форме мне заявила, что "не обязана" осуществлять эту операцию и не смогла проконсультировать меня, к кому стоило бы обратиться по моему вопросу (вся ситуация произошла 12.02.2015). Характерная черта работы банка - перекидывание ответственности с одного подразделения банка на другое и в итоге никто ни за что не отвечает. Плюс, безусловные технические несовершенства системы банк-клиент.

В первый раз открыла расчетный счет на организацию в ПромсвязьБанке в январе 2014. Мне понравилось, как со мной работал специалист доп. офиса Василеостровский, Алена. Вот уже год мы обслуживаемся в этом банке. Удаленное банковское обслуживание, техподдержка, банк-клиент: всё работает на высоте.В феврале 2015 мне понадобилось открыть расчетный счет в другой организации, я снова выбрала Промсвязьбанк. Большое спасибо менеджерам доп. офиса "Василеостровский" Солдатовой Александре Анатольевне и Сомовой Екатерине Анатольевне за профессионализм и высокий уровень сервиса. Они занимались открытием моего нового расчетного счета.

Добрый день.На прошлой неделе заказал своей супруге дополнительную карту к своему счету в Промсвязьбанке в Дополнительном офисе в г.Москве на Варшавском шоссе д 90 стр 1. В момент оформления заявления меня проинструктировали, что моя супруга сможет получить карту самостоятельно, без моего участия и присутствия. Меня это порадовало! В прошедшую субботу 14.02.2015г. мы решили получить готовую карту и так получилось, что мы вместе заехали в отделение на Варшавке д.90. С меня начали требовать мой паспорт и сотрудник банка Н-ко Наталия В-вна отказывалась выдавать карту моей супруге, пока я не предъявлю свой паспорт (ранее сотрудники утверждали, что мое присутствие не обязательно.) После долгих пререканий на повышенный тонах, она осмелилась на меня кричать. Карту, в итоге, супруге выдали.Далее, так же на повышенных тонах, и не выбирая выражений, настаивала на том, что я должен подписать ещё какой то документ, связанный с выпуском доп карты. Напомню, что ранее сообщалось, что мое присутствие в банке в момент выдачи доп. карты супруге не требуется. В отделении находилось ещё несколько клиентов банка, которые с не скрываемым интересом наблюдали за устроенным Натальей Н-ко словесным шоу - представлением. Считаю повышенный тон в общении с клиентом банка сотрудника первой линии не допустимым. Жду от сотрудника лично извинения, лучше в качестве копии объяснительной по данному факту "опускании" клиента ниже плинтуса. Сейчас то самое время, когда банк может почистить свои ряды и пригласить на работу добрых, отзывчивых, клиента ориентированных профессиональных сотрудников, заинтересованных в развитии сервиса и бизнеса работодателя. Очень надеюсь, что вы проведете необходимые мероприятия и Ваши уважаемые клиенты не будут иметь возможности встречаться с сотрудником Н-ко Натальей В-вной в доп.офисе на Варшавке. Воспоминания об испорченном настроении в день влюбленных в 2015г сохранится в нашей семье на долгие годы.Прошу переслать мое сообщение в отдел персона, а так же руководителям, курирующим работу Дополнительного офиса на Варшавском шоссе д.90, стр.1 в г.Москве. Предлагаю совместными усилиями сделать наш любимый банк лучше.

Раньше в Воронежском отделении работали хорошие специалисты, которые всегда оперативно и грамотно работали с клиентами. Как только они все уволились, начались проблемы. Наша компания является импортером, работаем под прямые контракты с поставщиками. Запрашиваем транш в банке, заявка может исполняться сутки, пока им не позвонишь . При очередном запросе транша банк нам просто не выдал его, объяснив, что они полностью отказываются исполнять свои обязательства, если мы не подтвердим поднятие ставки до 27%. Мы планировали перевести эти деньги за товар, в итоге понесли убытки. Мы продолжаем исполнять свои обязанности, гасим остаток долга по графику, банк преподносит нам новый сюрприз. Еще хотят поднять ставку на 2%, если мы не будем поддерживать оборот по счету. Как можно поддерживать оборот по счету, если банк отказался выполнять свои обязательства? По договору мы имели право пользоваться ВКЛ, на 5 месяцев раньше банк по своей инициативе прекратил выполнять свои обязательства.

Мы работали с этим банком несколько лет, неоднократно брали кредиты и всегда вовремя платили и соблюдали все условия.Раньше в Воронежском отделении работали хорошие специалисты, которые всегда оперативно и грамотно работали с клиентами. Как только они все уволились, начались проблемы. Наша компания является импортером, работаем под прямые контракты с поставщиками. Запрашиваем транш в банке, заявка может исполняться сутки, пока им не позвонишь. При очередном запросе транша банк нам просто не выдал его, объяснив, что они полностью отказываются исполнять свои обязательства, если мы не подтвердим поднятие ставки до 27%. Мы планировали перевести эти деньги за товар, в итоге понесли убытки. Мы продолжаем исполнять свои обязанности, гасим остаток долга по графику, банк преподносит нам новый сюрприз. Еще хотят поднять ставку на 2%, если мы не будем поддерживать оборот по счету. Как можно поддерживать оборот по счету, если банк отказался выполнять свои обязательства? По договору мы имели право пользоваться ВКЛ, на 5 месяцев раньше банк по своей инициативе прекратил выполнять свои обязательства.Уважаемые партнеры и потенциальные клиенты ПСБ, если Вы не хотите получить проблемы при ведении бизнеса - обходите стороной этот банк!

Предыстория:В 2012 году на сайте банка мной был оформлен заказ на выпуск в данном банке дебетовой карты. После об этом я благополучно забыл, из банка особо и не настаивали, в общем карту не получал.История:Несколько дней назад я решил разместить в данном банке вклад и пришел в отделение (СПб, Ивановская улица) для открытия счета и получения доступа к интернет банку. Девушка-оператор обратила мое внимание на то, что был запрос от меня в 2012 году на получения карты, я ответил, что это уже неактуально, открыл только счет и получил доступ к ИБ.Со счета другого банка перевел на счет в Промсвязьбанк некую сумму денег, они зачислились, нажал кнопочку "открыть вклад" и обнаружил, что мои ДС зачислились не на счет, который я открывал, а на закрытый счет карты. Перепроверил реквизиты, по которым я отправлял деньги, точно, ошибся сам. Попытки перевести деньги с карточного счета на тот, что я открывал, не увенчались успехом. Звоню в Техподдержку и Службу качества, проверяют и говорят, что мои ДС зачисленных на закрытый карточный счет и чтобы их снять я должен либо написать заявление о закрытии счета и в течение 45 дней их получить, либо оформить в банке заявление о выпуске карты, получить ее и тем самым разблокировать карточный счет. Абсурд по моему, но ладно, прихожу сейчас опять в отделение (СПб, Ивановская ул.) объясняю ситуацию, получаю ответ, что по выходным "Москва", которая решает вопросы не работает и надо приходить в рабочие дни. Я закипел и прошу ответить мне на вопросы:1. На каком основании ДС зачисляются на закрытые счета, почему нет возврата?2. Почему функционалом интернет-банка не предусмотрено информирование клиента что данный счет закрыт? (впервые вижу такое кстати, было бы предупреждение я бы уж точно посмотрел, где отрытый счет)3. Почему, когда я звонил в службу поддержки и в "линию качества" никто не акцентировал, что работа с закрытыми счетами возможна только в рабочие дни?В общем, не рекомендую обращаться в данный банк.

Предыстория:В 2012 году на сайте банка мной был оформлен заказ на выпуск в данном банке дебетовой карты. После об этом я благополучно забыл, из банка особо и не настаивали, в общем карту не получал.История:Несколько дней назад я решил разместить в данном банке вклад и пришел в отделение (СПб, Ивановская улица) для открытия счета и получения доступа к интернет банку. Девушка-оператор обратила мое внимание на то, что был запрос от меня в 2012 году на получения карты, я ответил, что это уже неактуально, открыл только счет и получил доступ к ИБ.Со счета другого банка перевел на счет в Промсвязьбанк некую сумму денег, они зачислились, нажал кнопочку "открыть вклад" и обнаружил, что мои ДС зачислились не на счет, который я открывал, а на закрытый счет карты. Перепроверил реквизиты, по которым я отправлял деньги, точно, ошибся сам. Попытки перевести деньги с карточного счета на тот, что я открывал, не увенчались успехом. Звоню в Техподдержку и Службу качества, проверяют и говорят, что мои ДС зачисленных на закрытый карточный счет и чтобы их снять я должен либо написать заявление о закрытии счета и в течение 45 дней их получить, либо оформить в банке заявление о выпуске карты, получить ее и тем самым разблокировать карточный счет. Абсурд по моему, но ладно, прихожу сейчас опять в отделение (СПб, Ивановская ул.) объясняю ситуацию, получаю ответ, что по выходным "Москва", которая решает вопросы не работает и надо приходить в рабочие дни. Я закипел и прошу ответить мне на вопросы:1. На каком основании ДС зачисляются на закрытые счета, почему нет возврата?2. Почему функционалом интернет-банка не предусмотрено информирование клиента что данный счет закрыт? (впервые вижу такое кстати, было бы предупреждение я бы уж точно посмотрел, где отрытый счет)3. Почему, когда я звонил в службу поддержки и в "линию качества" никто не акцентировал, что работа с закрытыми счетами возможна только в рабочие дни?В общем, не рекомендую обращаться в данный банк.

Предыстория:В 2012 году на сайте банка мной был оформлен заказ на выпуск в данном банке дебетовой карты. После об этом я благополучно забыл, из банка особо и не настаивали, в общем карту не получал.История:Несколько дней назад я решил разместить в данном банке вклад и пришел в отделение (СПб, Ивановская улица) для открытия счета и получения доступа к интернет банку. Девушка-оператор обратила мое внимание на то, что был запрос от меня в 2012 году на получения карты, я ответил, что это уже неактуально, открыл только счет и получил доступ к ИБ.Со счета другого банка перевел на счет в Промсвязьбанк некую сумму денег, они зачислились, нажал кнопочку "открыть вклад" и обнаружил, что мои ДС зачислились не на счет, который я открывал, а на закрытый счет карты. Перепроверил реквизиты, по которым я отправлял деньги, точно, ошибся сам. Попытки перевести деньги с карточного счета на тот, что я открывал, не увенчались успехом. Звоню в Техподдержку и Службу качества, проверяют и говорят, что мои ДС зачисленных на закрытый карточный счет и чтобы их снять я должен либо написать заявление о закрытии счета и в течение 45 дней их получить, либо оформить в банке заявление о выпуске карты, получить ее и тем самым разблокировать карточный счет. Абсурд по моему, но ладно, прихожу сейчас опять в отделение (СПб, Ивановская ул.) объясняю ситуацию, получаю ответ, что по выходным "Москва", которая решает вопросы не работает и надо приходить в рабочие дни. Я закипел и прошу ответить мне на вопросы:1. На каком основании ДС зачисляются на закрытые счета, почему нет возврата?2. Почему функционалом интернет-банка не предусмотрено информирование клиента что данный счет закрыт? (впервые вижу такое кстати, было бы предупреждение я бы уж точно посмотрел, где отрытый счет)3. Почему, когда я звонил в службу поддержки и в "линию качества" никто не акцентировал, что работа с закрытыми счетами возможна только в рабочие дни?В общем, не рекомендую обращаться в данный банк.

Довольно часто сталкиваемся с тем, что не работает какой-либо из них. Жутко неудобно. При звонках в службу поддержки - "Извините, у нас много клиентов, много кладут денег, поэтому банкоматы временно прекращают работать." Поставьте 2-3 дополнительных банкомата в разных уголках города(либо замените имеющиеся на банкоматы с функцией приема денег).

Аналогичная ситуация как и в заявлении https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7724984/?responseID=7724984&SIZEN_2=10&PAGEN_2=2#browse. Мой банк-эмитент Сбербанк ссылается в ответе мне на промсвязьбанк, что переводы выполнены и доведены до интернет магазина без нарушений и являются безотзывными согласно статье 7 ч.10, 15 ФЗ-161 "О национальной платежной системе". У меня возникло ощущение, что меня просто пытаются мягко сказать обмануть. 1) Раз банк ссылается в ответе мне, что это были переводы все-таки, а не платежи, то они были выполнены платежным сервисом с нарушение ФЗ110, а именно были выполнены без идентификации личности моей ПС. Даже когда я вхожу в личный кабинет РОБОКАССЫ под покупателем замечу, а не продавцом, указано, что " С 14 мая 2014 года онлайн-платежи и переводы возможны только после идентификации по паспортым данным" и ссылка на http://www.kremlin.ru/acts/20936 . Выходит, что перевести в робокассу я могу более 15.т.р., а вот далее из нее до 15.т.р. т.к. я не проходил идентификации вообще. Замечу, что мои переводы были на сумму более 60 т.р., а для этого я должен был пройти полную идентификацию личности у ПС. Соответственно, при покупке в интернет магазине, ПС не должна была пропускать такие платежи, либо оплачивать 15 т.р. и остальное блокировать и/или возвращать мне. 2) Объясните мне,пожалуйста, тот факт, что я делал покупки в двух разных магазинах ООО "Гранд Солюшенс" и ООО "Файн Сервис", в 1 я использовал дебетовую карту visa, во втором кредитную mastercard в обоих магазинах платежи шли через ROBOKASSy, НО, почему-то по кредитной карте мне предоставили липовые бумаги о предоставлении услуг (анализ котировок евро/доллар и т.д.), которые я успешно оспорил благодаря Сбербанку. Файн Сервис взял и тупо скопировал анализ котировок из группы ММСИС вконтакте слово в слово, даже не правя ничего, при этом информация в ВК бесплатная и ничего на почту мне не высылали. А по магазину Гранд Солюшенс получается у меня были обычные переводы. Или после рассмотрения моих дополнительных аргументов Промсвязьбанк скажет, что и по кредитной карте у меня были переводы, хотя его в принципе быть не может?Очень уж любопытно). И к сведению при покупке в интернет магазине может быть платежных сервисов сколько угодно и на возврат/оспаривание платежа это никак не влияет. Жду с нетерпением ответа на мои вопросы, документы в соответствующие органы уже готовлю т.к. понимаю, что по хорошему деньги возвращать не собирают.

В целом интернет-банк у ПСБ очень удобный, но есть исключение: сервис "Умные деньги". Он сделан на редкость бестолково, особенно в части планирования бюджета. Но главное - там происходят ошибки. Например, некоторые платежи по картам просто пропадают из расходов, отражаемым в сервисе.Я заметил такой "пропавший" платеж и написал сообщение в службу поддержки клиентов. Указал карточный счет, и все данные платежа. В отчете по карте платеж отражен, а сервис "умные деньги" его не видит. Попросил объяснить, почему такие платежи данный сервис теряет.Ответ пришел такой: "Все транзакции, совершенные с помощью продуктов ПАО "Промсвязьбанк", обрабатываются сервисом автоматически."Т.е. никто не проверял, что операция с данными, которые я указал, НЕ была обработана автоматически. Этот "продукт ПАО "Промсвязьбанк"" - глючит. Клиент указывает на конкретную ошибку, со всеми данными. Но проверять - лень. Проще послать отписку.

В ноябре 2013 года я решил заняться бизнесом. Специфика рода деятельности узкая, заказчик крупный, конкуренции нет. Договора уже составлены, нужен только р/с и усе. Жена у меня работает в PSB, говорит : "Открывай Р/С у нас"... Говорят же - ПОСЛУШАЙ ЖЕНЩИНУ И СДЕЛАЙ НАОБОРОТ...Открыл себе ООО, получил коды статистики, получил выписку, взял гарантийное письмо о юр/адресе и с этими документами направился в филиал ОО "Пермский" (г.Пермь, Бульвар Гагарина). Захожу 29.12.2013г:- Здравствуйте! Мне бы р/с открыть.И тут явилась моему взору ОНА... Г-на Полина (простите, забыл как по батюшке) - специалист по работе с такими как я горе клиентами...- Здравствуйте, - отвечает мне Полина - наш банк Вам откроет р/с за 5 дней бесплатно и за 2 дня СРОЧНО.А у меня договора уже в работе, людей отправил в командировку... так сказать использовал личные сбережения на первых парах деятельности Естественно, согласился на срочное открытие! И тут началось... Выдала мне мадам Г-на три бумажки пустых, отправила мне на почту бланки под заполнение и сказала: - Заполните и приходите.Я целый вечер убил на заполнение этих анкет... Жена что-то подсказала, что-то сам наваял.Прихожу на след рабочий день 02.12.13г. Показываю. Слышу ответ: - Все неправильно. Переделывайте. На мою просьбу дать образцы, мне ничего не ответили... Бился еще день...Прихожу на третий 03.12.2013г день. Уже в ярости и отчаянии (заказчик и рад платить, да некуда)... Часа полтора ждал эту мадаму с обеда... Приходит... Я поясняю (уже на повышенных тонах), что никуда не уйду, пока она мне не покажет и не поможет все заполнить. Заполнили кое как (ВСЕ БУМАГИ ЗАПОЛНЯЛИСЬ МНОЙ ЛИЧНО, МОЕЙ РУКОЙ... ДИКОСТЬ НЕПРАВДА ЛИ? ДЛЯ 21 ВЕКА )... Оказалось, что еще не хватает каких-то бумаг, но после моего гневного взгляда - вроде все уладилось. День четвертый 04.12.2013. Прихожу... И мне говорит мадам Полина, что Служба Безопасности пыталась проверить мой юр.адрес и там меня не нашли. И тут меня прорвало! Отвечаю:- Мадам! а как я буду находиться по юр. адресу, если мне для заключения договора аренды нужен р/с? Вы в своем уме?.. Гарантийное письмо я Вам для чего тогда принес?...Вопрос отпал.05.12.2013г. Прихожу в PSB снова. Говорят - открыли счет. Выдали мне ключ электронный, который я еще потом два дня активировать не мог. И носился за мадам Г-ной как за наседкой...Зато при поступлении денег на р/с банк с меня выдрал за срочное открытие, за карточки подписей и за ксерокопии по 60р/стр. Вы их на золотом папирусе делаете, уважаемые сотрудники банка? Более хамского и пофигистического отношения к клиентам я не видел никогда! Даже кондуктора в автобусе и те - более лояльны.ИТОГ: Развернулся и пошел в другой банк, где мне за полчаса заполнили все документы (от меня только потребовали роспись и печать) и уже 05.12.2013г у меня был рабочий р/с, которым пользуюсь и по сей день С картами в PSB тоже вечные проблемы. По карте, открытой в Перми, я в Екатеринбурге в отделении PSB должен снимать деньги с комиссией. Потерял карту - так чтоб заблокировать ее - нужно три часа дозваниваться на горячу линию... в банкоматах вечно денег нет, или они по зверски долго работают.С Уважением, Директор ООО "Стелс-Сервис"Ведерников А.Н....

Мною через систему ROBOKASSA был осуществлен платеж в пользу ООО "Гранд солюшенс" от 12.07.2014 (интернет-магазина, который так и не оказал свои услуги, а сайт их закрылся) с банковской карты VISA Сбербанка. На мое обращение в ОАО "Сбербанк России" за номером № 000107-2014-106150 от 14.11.2014 Сбербанк ответил, что сервис ROBOKASSA обслуживает ОАО "Промсвязьбанк". (хотя сотрудники сервиса убеждали меня, что его обслуживает некий ОАО "Океан банк", что оказалось ложью). Я написал заявление об отмене операции с соответствии с правилами международной платежной системы VISA по причине неоказания услуг в том же обращении в Сбербанк. Сбербанк отправил запрос по "спорной операции", однако получил отказ в опротестовании от ОАО "Промсвязьбанк" по причине того, что платежи были успешно выполнены, тем временем как причина опротестования вовсе не в этом. ОАО "Промсвязьбанк" в нарушении правил платежных систем отказался инициировать процедуру возврата денежных средств за несказанные услуги, а он выступал в качества эквайра операции. В ходе рассмотрения обращения ОАО "Промсвязьбанк" неоднократно затягивал сроки предоставления ответа банку, а первые сроки выходили еще в конце декабря 2014 года. В результате ответ на обращения я получил 2 февраля. Моя ситуация в общем аналогично данной ситуации, которая также возникла с ОАО "Промсвязьбанк": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7724984/ Как и автор вышеуказанного отзыва в случае не удовлетворения моего прошения в течение 30 дневного срока, оставляю за собой право: - обратится в судебные органы за защитой своих прав, в рамках граждансокого судопроизводства. - по совету и при поддержке моего банка эмитента ОАО "Сбербанк России". обратится в правоохранительные органы (прокуратура, мвд, следственный комитет) и подать соответствующее ситуации заявление на ОАО «Промсвязьбанк», считая что против меня и моего личного имущества совершены противоправные действия. - обратится с жалобой в ЦБ РФ на ОАО «Промсвязьбанк» - обратится в «финпотребсоюз» с жалобой на ОАО «Промсвязьбанк», с описанием моих личных подозрений, о возможной противоправной деятельности и о поддержки мошеннических организаций данным банком. - обратиться в правовые организации по защите «прав потребителей»

Я не являюсь клиентом ПАО "Промсвязьбанк". Уже трижды я звонила вашим сотрудникам с разъяснениями, но звонки продолжаются, при чем звонят и бросают трубку, выяснила я по распечаткам предоставленных мне операторами услуг связи. Сотрудники Вашего банка причиняют мне массу неудобств, не по моей вине, а по какой то чудовищной ошибке, действия я расцениваю как телефонное хулиганство. Буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд с привлечением к административной ответственности, возмещения морального вреда, судебных расходов , в т.ч. услуг адвоката.

на что было велено приехать в офис.ближайшее отделение находится в двухстах километрах от дома .элементарно не могут исправить свою же ошибку .

10 февраля 2015 года хотел открыть счет индивидуального предпринимателя в офисе на Рыбинской.При регистрации счета ИП обязательным условиям является подписание анкеты налогового резидента индивидуального предпринимателя. Анкета составлена таким образом, что несмотря на то, что я не являюсь налоговым резидентом США, я все равно должен подписать разрешение на передачу всех моих данных в Службу внутренних доходов США и т.п.Предложил подписать только часть, где указывается, что я не являюсь налоговым резидентом США, на что получил отказ.В итоге я отказался подписывать данную анкету, в ответ на что мне было отказано в открытии счета на основании п 5.2 ст. 7 (противодействии легализации средств и терроризму).Я понимаю, что банк имеет полное право отказать в регистрации счета, но, в данном случае, имеет место навязывание подписания совершенно неверной (на мой взгляд) формы документа и полное отсутствие понимания клиента сотрудником банка.

Здравствуйте, уважаемый ПСБ!Являюсь вашим клиентом более 7 лет, и всегда была довольна банком, думала лучше не бывает. Но последняя ситуации повергла меня в шок, т.к. работаю и с другими банками и с этим не сталкивалась.Порекомендовала супругу открыть дебетовую карту в вашем банке (г. Волгоград, пр.Университетский, где работают грамотные и доброжелательные сотрудники), чуть позже открыли р/сч для юр.лица, в котором он же является директором. В итоге через год работы, из-за небольшой суммы, которую перечислили со счета фирмы ему на карту (подтверждения правомерности перечисления денег на данные суммы по запросу банка были предоставлены), банк заблокировал карту. После того, как предоставили документы наступила тишина, карту не разблокировали и никаких объяснений не последовало. Пришлось ехать в отделение для выяснения причины, в ответ на вопрос почему карта не разблокирована, разъяснений не поступило, но на юр лицо пришло требование предоставить еще ряд документов, начиная от контрагентов, заканчивая балансом организации. Все документы были предоставлены, но Ваш банк почему-то решил, что у нас ненадежная организация и решил заблокировать клиент-банк и все это без каких либо обоснований. Но Ваши сотрудники забыли, что вы оказываете услуги, за которые мы платим, и должны официально уведомить и обосновать клиенту причину блокировки.После такого отношения, в принципе ни Ваша карта, ни ваше сотрудничество даром не нужны, но сам факт свинского отношения бесит.Терпела ваших навязчивых сотрудников, которые звонят в любое время суток и предлагают кредиты и т.д., но теперь разговор будет коротким.Принципиально сняла все свои средства из банка и тоже самое настоятельно порекомендую сделать своим родным. Планируем закрыть у Вас и зарплатный проект.

Заранее приношу извинения уважаемому сообществу за то, что будет много буковок. Но, я надеюсь, сей опус поможет потенциальным клиентам принять решение о целесообразности сотрудничества с Промсвязьбанком. Я давно пользуюсь услугами Промсвязьбанка. Сначала для объективности пара слов о хорошем: 1. Сотрудники Калининградского филиала работают в целом неплохо, как минимум стараются вникнуть, помочь, привлечь и удержать. 2. По счетам моих юрлиц проблем не было. Кроме, разве что, навязчивых запросов налоговых деклараций ИП-шника (меня же) для подтверждения правомерности перечисления денег с моего счета ИП на мой же карточный счет. Подумайте несколько раз, если вы не хотите раскрывать свою финансовую информацию сотрудникам банка. По нескольким ООО нареканий нет. Да, очень кривой и старый интернет-банк для юрлиц. Но это еще можно пережить. К сожалению, не могу припомнить других плюсов. Но перейдем же к минусам. Начну с конца, опишу ситуацию, которая переполнила чашу моего терпения и привела к отказу от услуг этого достойного банка. А уже затем, на закуску, кратенько опишу остальные косяки ПСБ. Есть у меня кредитная карта Промсвязьбанка. Пару недель назад ночью я совершенно случайно замечаю среди СМСок от банка какие-то странные списания. Четыре раза, на суммы 692-699 рублей. Получатель обозначен как WWW.PAY.MTS.RU-ONLINE. В общей сложности на сумму 2779 рублей. Мелочь, но неприятно. И вдвойне неприятно оттого, что я услугами МТС никогда не пользовался. Звоню в поддержку, радую их этой новостью, прошу отменить, вернуть и впредь не допускать. Ага, размечтался, наивный! Сначала мне, естественно, предлагают заблокировать карту. Конечно же, я соглашаюсь, зачем мне нужно, чтобы у банка, в котором я обслуживаюсь, продолжали воровать деньги. Далее у меня начинают выяснять, не «засветил» ли я где-то карту. Тут пригодится маленькое лирическое отступление. Я пользуюсь пластиковыми картами, наверное, с самых первых их неуверенных шагов в России. Лет двадцать. И не просто соблюдаю все правила безопасности, а еще и по роду деятельности приходится иногда их самому прописывать, эти правила. Для каждого вида операций у меня есть своя карта. Какие-то светятся в зарубежных поездках, какие-то для покупок по интернету, какие-то – для одноразовых сомнительных покупок, с нулевым остатком. Кроме этого, я отслеживаю все новые приемы мошенников. Как хардварные, так и софтверные. В теме, в общем. А милая барышня спрашивает меня, не совершал ли я сомнительных покупок. Ну да ладно, бог ей судья. Я, собственно, прошу немногого: вернуть украденные у меня деньги на место и разблокировать карту, но сначала приняв меры для недопущения подобного воровства в будущем. Все, дальше реальность и логика отступают на второй план и на сцену выходит его величество Бред. Сначала барышня предлагает мне срочно вернуться из зарубежной командировки и пойти в отделение милиции, чтобы написать заявление или получить отказ в возбуж... Не дослушав, прерываю. Тогда, смилостившись, девушка предлагает мне просто приехать в любое отделение банка и написать заявление. Я логично оппонирую, апеллируя к тому факту, что в стране моего пребывания такового (отделения) нет и не предвидится. Велкам домой, в Россию, говорит она мне. Другими способами нельзя, уверяет она меня. Казалось бы, тупик. Ан нет! Конкретные разговоры я не фиксировал, их было очень-очень много, но именно по вопросу «написать заявление» были следующие версии от сотрудников ПСБ: 1. Нужно обязательно через милицию. 2. Можно явиться в банк и написать. 3. Можно отправить факсом. Только факсом, никак иначе. Нет-нет, точно никак, только факсом. Не заказным письмом, а только факсом. 4. На e-mail: complaint@psbank.ru. Адресат не отвечал пару дней. 5. На e-mail: info@psbank.ru. Ответили достаточно быстро, но безрезультатно. 6. Снова: да вы что, конечно же никак нельзя, только явиться в банк, и нам пофиг глубоко, что вы не в России-матушке. Начинается, в общем, неразбериха. Со мной общаются роботы. Очень некомпетентные роботы. Дают противоречивую информацию. Перекидывают друг на друга и сами на себя. Каюсь, в определенный момент я не дождался ответа, и написал еще и в личном кабинете интернет-банка. Это только усугубило. Появились новые версии-варианты решения проблемы, противоречащие предыдущим. На всех этапах мне не дают пообщаться с кем-нибудь хоть сколько-нибудь компетентным. На мои просьбы предоставить контакт или связать с руководством следует соединение с очередным «болванчиком», работающим по методичке, да и то криво. Ладно, это длилось несколько дней, но в самый последний момент я уже каким-то чудом смог добиться того, что мне позвонили по телефону. Это было на удивление мило. Приятная девушка, не перебивающая, со всем соглашающаяся, логику поддерживающая. Впрочем, девушка только снизила степень моего гнева и бессилия от столкновения с чудовищной нелогичностью. Но по существу ничего не решила. Приняла у меня претензию, идентифицировав меня через интернет-банк и по кодовому слову. Как будто этого нельзя было сделать сразу. Обещала, что в течение 30-60 дней рассмотрят это мое заявление на возврат средств. И тут важный момент. Я говорю этой прекрасной девушке: вот смотрите, эти украденные суммы пока еще висят в незавершенных транзакциях. Суммы эти мошеннические. Так вы их как-то заблокируйте, чтобы они не утекли ворам. Начинается очередной бред, цитирую дословно: «Если от получателя поступит документ, что эти суммы они списали ошибочно, то мы суммы эти вернем». Ага, сейчас. Прям вижу, как сидят такие кибер-бандюганы и строчат письмо в ПСБ: «Мы тут своровали деньги, но вы уж их верните назад, мы были неправы». Что за бред вообще? В общем, эти деньги через несколько дней благополучно ушли в неизвестном направлении. Алё, сотрудники ПСБ! Вы своим БЕЗДЕЙСТВИЕМ позволили украсть у своих работодателей, акционеров банка, эти 3 тысячи рублей! Жалкая мелочь, но прецедентик. Это же не может быть сговор, правда? Не хочется в это верить. Уф, устал писать, но чтобы закончить. У банка серьезнейшие прорехи в системе безопасности. Мои копеечки где-то будут прокручиваться 30-60 дней. А могут ведь не вернуть, если их не дергать. Карту мне теперь предлагают перевыпустить за МОЙ счет. Издеваются? На этот счет я тоже написал претензию. Заставили распечатать, подписать собственноручно, отсканировать и отослать – нельзя ведь второй раз идентифицировать по кодовому слову, чтобы принять претензию. Ведь это могут быть злоумышленники – от моего лица написать претензию в банк. До боли противен весь этот нелогичный бред, бюрократия, формальный подход. Совок. По перевыпуску карты за счет банка претензия тоже рассматривается 30-60 дней. То есть, я сейчас без карты 30-60 дней. Не, она мне при таком раскладе и даром не нужна, я от нее, как и от других услуг банка, откажусь, пожалуй. Но сама ситуация, а? На закуску, чтобы у уважаемого сообщества не сложилось впечатления, что это единичный косяк банка, еще парочка фактов. Хватит на краткий сериал типа «Реальных пацанов», где Колян постоянно в чем-то косячит: 1. Были бонусы за покупки по карте. Около 1%. Не cashback, а PSБонусы, которые потом с некоторыми оговорками можно потратить. Недавно эти бонусы сильно-сильно урезали. Не помню смысл, но что-то типа если покупка свыше 20 тысяч, то бонусы будут только с 20 тысяч. Плюс еще что-то порезали. Конечно, никак не сообщили об этом клиентам. Я в свое время брал карту ради этого бонуса. Но за это даже спасибо Промсвязьбанку, благодаря этому урезанию я познакомился с современными банковскими продуктами, среди которых полно, например 3-5-процентных кэшбэков. Без условий, без ограничений (я рассматриваю свой стиль использования карточки). 2. Невозможно поговорить или попереписываться с компетентным человеком. Одни роботы. Контактов не дают, не соединяют. Ау, руководство! Это политика банка, или вас банально кидают ваши же сотрудники, отпугивая хорошего клиента? Или так во всех банках? Где-то я еще с таким подходом сталкивался, но на итоге всегда добивался онлайн-аудиенции у руководства или у QM. 3. Для перевыпуска карты нужно ДВА раза пилить по пробкам в отделение банка. Сначала написать заявление, затем забрать карту. Парковки в радиусе полукилометра рядом с банком забиты всегда на 110%. Хотя, сейчас можно, вроде, через клиент-банк подавать заявку на перевыпуск. 4. Был такой продукт у ПСБ. «Суперкарта». Понравился мне. Приехал, написал заявление. Отказ. ОТКАЗ в выдаче карты. Я уже начал лихорадочно заказывать КИ, соображая, где я мог нагрешить. Вердикт пришел – чист как ангел, кредитная история лучше, чем у Патриарха Кирилла. Не успел я начать разбираться с ПСБ, как меня начинают оттуда долбить спамом с предложением взять кредит. На сумму, значительно превышающую запрошенный несколькими днями ранее кредитный лимит по Суперкарте. Кафка. 5. Спам по кредиту (предложение кредита, не просрочка) остановить нельзя. Никак. Звонят с разных телефонов, кидают СМС. Вообще прессинг жесткий. 6. Ладно, кредит-то этот я как раз взял. И тут накосячили. Говорят, сумму можно снять сразу и без комиссий. Я уточняю – вот именно эту, достаточно крупную, сумму, можно снять без комиссий? ДА! Точно-точно? ДА! Снимаю. Хрен, комиссию 4% с превышающей что-то там суммы получите-ка, дорогой клиент! О мой бог! Выясняю, разбираюсь, трачу время. Комиссию через несколько дней возвращают. Косячники. 7. Напоминания об очередном платеже по кредиту приходят в виде СМС ТРИ РАЗА! Это несмотря на то, что готовенькая сумма, копейка в копейку, лежит на нужном счете дней за 10 до погашения. Всегда. 8. В час ночи приходит спам. Касающийся, ну не знаю, процентов трех-пяти от общего числа клиентов банка. Приходит всем клиентам. Впрочем, я про это уже писал, банк извинился за технический сбой. Но до кучи оставлю здесь. 9. Воткнули дневной лимит на снятие в банкомате. 100 тысяч. Я молчу, что все это время можно было снимать в банкоматах банка-партнера (Альфа) хоть миллион. Я сообщил об этой проблеме в банк, но ее поправили только через полгода. Но речь не об этом. Снимаю в Альфе ровно сотку. Бабах – комиссию получите-ка! За что, вопию я. А мы тут говорят, что-то хитро конвертируем в тугрики, затем в лиры, оттуда в юани, и получается, что вы сняли 110 тысяч рублей. Да нет, карта рублевая, счет рублевый, банкомат в России. Я снял 100 тысяч. Со скрипом возвращают комиссию. 10. Вообще очень интересный случай. Снимаю 50 тысяч в банкомате банка-партнера (Альфа опять). Смотрю на остаток, распечатанный на чеке, благо в партнерских банкоматах он показывается. Отлично, вижу, скажем, 50 100 рублей. Снимаю еще 50 тысяч. Вижу на чеке остаток: 100 рублей. Сплю спокойно. Через 3 дня остаток на карте, сколько бы вы думали? МИНУС 8000 рублей с копейкам. На дебетовой карте. Разбираемся. Оказывается, случайное совпадение. Пока данные шли (видимо, фельдъегерской почтой) из Альфы в ПСБ, ПСБ слямзило, совершенно правомерно, комиссию за годовое обслуживание. Рублей 600. На итоге, что получается, что когда данные о моих транзакциях добрались таки до ПСБ, по их данным с учетом годового обслуживания, на счете было не 100 100 рублей, а 99 500. Дальше понятно, да? Я снял сотку. В итоге КАК БЫ Я допустил овердрафт по дебетовой карте, и я козёл, и должен за это пострадать на 8000 рублей. Вернули, конечно, но какие … В общем, в условиях кризиса нужно удерживать клиентов, а тут плюют на все соображения логики и маркетинга, и всеми силами отталкивают прекрасного, без ложной скромности, клиента. Итог закономерен: я понимаю, что идеальных банков не бывает, но умножив потраченное на общение и устранение косяков ПСБ время на мою часовую ставку, вынужден констатировать, что не могу себе позволить работать с таким дорогим банком. Прощай, ПСБ! Любовь прошла, завяли помидоры.

Заранее приношу извинения уважаемому сообществу за то, что будет много буковок. Но, я надеюсь, сей опус поможет потенциальным клиентам принять решение о целесообразности сотрудничества с Промсвязьбанком.Я давно пользуюсь услугами Промсвязьбанка. Сначала для объективности пара слов о хорошем:1. Сотрудники Калининградского филиала работают в целом неплохо, как минимум стараются вникнуть, помочь, привлечь и удержать.2. По счетам моих юрлиц проблем не было. Кроме, разве что, навязчивых запросов налоговых деклараций ИП-шника (меня же) для подтверждения правомерности перечисления денег с моего счета ИП на мой же карточный счет. Подумайте несколько раз, если вы не хотите раскрывать свою финансовую информацию сотрудникам банка. По нескольким ООО нареканий нет. Да, очень кривой и старый интернет-банк для юрлиц. Но это еще можно пережить.К сожалению, не могу припомнить других плюсов. Но перейдем же к минусам. Начну с конца, опишу ситуацию, которая переполнила чашу моего терпения и привела к отказу от услуг этого достойного банка. А уже затем, на закуску, кратенько опишу остальные косяки ПСБ.Есть у меня кредитная карта Промсвязьбанка. Пару недель назад ночью я совершенно случайно замечаю среди СМСок от банка какие-то странные списания. Четыре раза, на суммы 692-699 рублей. Получатель обозначен как WWW.PAY.MTS.RU-ONLINE. В общей сложности на сумму 2779 рублей. Мелочь, но неприятно. И вдвойне неприятно оттого, что я услугами МТС никогда не пользовался.Звоню в поддержку, радую их этой новостью, прошу отменить, вернуть и впредь не допускать. Ага, размечтался, наивный! Сначала мне, естественно, предлагают заблокировать карту. Конечно же, я соглашаюсь, зачем мне нужно, чтобы у банка, в котором я обслуживаюсь, продолжали воровать деньги. Далее у меня начинают выяснять, не «засветил» ли я где-то карту.Тут пригодится маленькое лирическое отступление. Я пользуюсь пластиковыми картами, наверное, с самых первых их неуверенных шагов в России. Лет двадцать. И не просто соблюдаю все правила безопасности, а еще и по роду деятельности приходится иногда их самому прописывать, эти правила. Для каждого вида операций у меня есть своя карта. Какие-то светятся в зарубежных поездках, какие-то для покупок по интернету, какие-то – для одноразовых сомнительных покупок, с нулевым остатком. Кроме этого, я отслеживаю все новые приемы мошенников. Как хардварные, так и софтверные. В теме, в общем.А милая барышня спрашивает меня, не совершал ли я сомнительных покупок. Ну да ладно, бог ей судья. Я, собственно, прошу немногого: вернуть украденные у меня деньги на место и разблокировать карту, но сначала приняв меры для недопущения подобного воровства в будущем. Все, дальше реальность и логика отступают на второй план и на сцену выходит его величество Бред.Сначала барышня предлагает мне срочно вернуться из зарубежной командировки и пойти в отделение милиции, чтобы написать заявление или получить отказ в возбуж... Не дослушав, прерываю.Тогда, смилостившись, девушка предлагает мне просто приехать в любое отделение банка и написать заявление. Я логично оппонирую, апеллируя к тому факту, что в стране моего пребывания такового (отделения) нет и не предвидится. Велкам домой, в Россию, говорит она мне. Другими способами нельзя, уверяет она меня. Казалось бы, тупик.Ан нет! Конкретные разговоры я не фиксировал, их было очень-очень много, но именно по вопросу «написать заявление» были следующие версии от сотрудников ПСБ:1. Нужно обязательно через милицию.2. Можно явиться в банк и написать.3. Можно отправить факсом. Только факсом, никак иначе. Нет-нет, точно никак, только факсом. Не заказным письмом, а только факсом.4. На e-mail: complaint@psbank.ru. Адресат не отвечал пару дней.5. На e-mail: info@psbank.ru. Ответили достаточно быстро, но безрезультатно.6. Снова: да вы что, конечно же никак нельзя, только явиться в банк, и нам пофиг глубоко, что вы не в России-матушке.Начинается, в общем, неразбериха. Со мной общаются роботы. Очень некомпетентные роботы. Дают противоречивую информацию. Перекидывают друг на друга и сами на себя. Каюсь, в определенный момент я не дождался ответа, и написал еще и в личном кабинете интернет-банка. Это только усугубило. Появились новые версии-варианты решения проблемы, противоречащие предыдущим.На всех этапах мне не дают пообщаться с кем-нибудь хоть сколько-нибудь компетентным. На мои просьбы предоставить контакт или связать с руководством следует соединение с очередным «болванчиком», работающим по методичке, да и то криво.Ладно, это длилось несколько дней, но в самый последний момент я уже каким-то чудом смог добиться того, что мне позвонили по телефону. Это было на удивление мило. Приятная девушка, не перебивающая, со всем соглашающаяся, логику поддерживающая. Впрочем, девушка только снизила степень моего гнева и бессилия от столкновения с чудовищной нелогичностью. Но по существу ничего не решила. Приняла у меня претензию, идентифицировав меня через интернет-банк и по кодовому слову. Как будто этого нельзя было сделать сразу. Обещала, что в течение 30-60 дней рассмотрят это мое заявление на возврат средств.И тут важный момент. Я говорю этой прекрасной девушке: вот смотрите, эти украденные суммы пока еще висят в незавершенных транзакциях. Суммы эти мошеннические. Так вы их как-то заблокируйте, чтобы они не утекли ворам. Начинается очередной бред, цитирую дословно: «Если от получателя поступит документ, что эти суммы они списали ошибочно, то мы суммы эти вернем». Ага, сейчас. Прям вижу, как сидят такие кибер-бандюганы и строчат письмо в ПСБ: «Мы тут своровали деньги, но вы уж их верните назад, мы были неправы». Что за бред вообще?В общем, эти деньги через несколько дней благополучно ушли в неизвестном направлении. Алё, сотрудники ПСБ! Вы своим БЕЗДЕЙСТВИЕМ позволили украсть у своих работодателей, акционеров банка, эти 3 тысячи рублей! Жалкая мелочь, но прецедентик. Это же не может быть сговор, правда? Не хочется в это верить.Уф, устал писать, но чтобы закончить. У банка серьезнейшие прорехи в системе безопасности. Мои копеечки где-то будут прокручиваться 30-60 дней. А могут ведь не вернуть, если их не дергать. Карту мне теперь предлагают перевыпустить за МОЙ счет. Издеваются? На этот счет я тоже написал претензию. Заставили распечатать, подписать собственноручно, отсканировать и отослать – нельзя ведь второй раз идентифицировать по кодовому слову, чтобы принять претензию. Ведь это могут быть злоумышленники – от моего лица написать претензию в банк. До боли противен весь этот нелогичный бред, бюрократия, формальный подход. Совок. По перевыпуску карты за счет банка претензия тоже рассматривается 30-60 дней. То есть, я сейчас без карты 30-60 дней. Не, она мне при таком раскладе и даром не нужна, я от нее, как и от других услуг банка, откажусь, пожалуй. Но сама ситуация, а?На закуску, чтобы у уважаемого сообщества не сложилось впечатления, что это единичный косяк банка, еще парочка фактов. Хватит на краткий сериал типа «Реальных пацанов», где Колян постоянно в чем-то косячит:1. Были бонусы за покупки по карте. Около 1%. Не cashback, а PSБонусы, которые потом с некоторыми оговорками можно потратить. Недавно эти бонусы сильно-сильно урезали. Не помню смысл, но что-то типа если покупка свыше 20 тысяч, то бонусы будут только с 20 тысяч. Плюс еще что-то порезали. Конечно, никак не сообщили об этом клиентам. Я в свое время брал карту ради этого бонуса. Но за это даже спасибо Промсвязьбанку, благодаря этому урезанию я познакомился с современными банковскими продуктами, среди которых полно, например 3-5-процентных кэшбэков. Без условий, без ограничений (я рассматриваю свой стиль использования карточки).2. Невозможно поговорить или попереписываться с компетентным человеком. Одни роботы. Контактов не дают, не соединяют. Ау, руководство! Это политика банка, или вас банально кидают ваши же сотрудники, отпугивая хорошего клиента? Или так во всех банках? Где-то я еще с таким подходом сталкивался, но на итоге всегда добивался онлайн-аудиенции у руководства или у QM.3. Для перевыпуска карты нужно ДВА раза пилить по пробкам в отделение банка. Сначала написать заявление, затем забрать карту. Парковки в радиусе полукилометра рядом с банком забиты всегда на 110%. Хотя, сейчас можно, вроде, через клиент-банк подавать заявку на перевыпуск.4. Был такой продукт у ПСБ. «Суперкарта». Понравился мне. Приехал, написал заявление. Отказ. ОТКАЗ в выдаче карты. Я уже начал лихорадочно заказывать КИ, соображая, где я мог нагрешить. Вердикт пришел – чист как ангел, кредитная история лучше, чем у Патриарха Кирилла. Не успел я начать разбираться с ПСБ, как меня начинают оттуда долбить спамом с предложением взять кредит. На сумму, значительно превышающую запрошенный несколькими днями ранее кредитный лимит по Суперкарте. Кафка.5. Спам по кредиту (предложение кредита, не просрочка) остановить нельзя. Никак. Звонят с разных телефонов, кидают СМС. Вообще прессинг жесткий.6. Ладно, кредит-то этот я как раз взял. И тут накосячили. Говорят, сумму можно снять сразу и без комиссий. Я уточняю – вот именно эту, достаточно крупную, сумму, можно снять без комиссий? ДА! Точно-точно? ДА! Снимаю. Хрен, комиссию 4% с превышающей что-то там суммы получите-ка, дорогой клиент! О мой бог! Выясняю, разбираюсь, трачу время. Комиссию через несколько дней возвращают. Косячники.7. Напоминания об очередном платеже по кредиту приходят в виде СМС ТРИ РАЗА! Это несмотря на то, что готовенькая сумма, копейка в копейку, лежит на нужном счете дней за 10 до погашения. Всегда.8. В час ночи приходит спам. Касающийся, ну не знаю, процентов трех-пяти от общего числа клиентов банка. Приходит всем клиентам. Впрочем, я про это уже писал, банк извинился за технический сбой. Но до кучи оставлю здесь.9. Воткнули дневной лимит на снятие в банкомате. 100 тысяч. Я молчу, что все это время можно было снимать в банкоматах банка-партнера (Альфа) хоть миллион. Я сообщил об этой проблеме в банк, но ее поправили только через полгода. Но речь не об этом. Снимаю в Альфе ровно сотку. Бабах – комиссию получите-ка! За что, вопию я. А мы тут говорят, что-то хитро конвертируем в тугрики, затем в лиры, оттуда в юани, и получается, что вы сняли 110 тысяч рублей. Да нет, карта рублевая, счет рублевый, банкомат в России. Я снял 100 тысяч. Со скрипом возвращают комиссию.10. Вообще очень интересный случай. Снимаю 50 тысяч в банкомате банка-партнера (Альфа опять). Смотрю на остаток, распечатанный на чеке, благо в партнерских банкоматах он показывается. Отлично, вижу, скажем, 50 100 рублей. Снимаю еще 50 тысяч. Вижу на чеке остаток: 100 рублей. Сплю спокойно. Через 3 дня остаток на карте, сколько бы вы думали? МИНУС 8000 рублей с копейкам. На дебетовой карте. Разбираемся. Оказывается, случайное совпадение. Пока данные шли (видимо, фельдъегерской почтой) из Альфы в ПСБ, ПСБ слямзило, совершенно правомерно, комиссию за годовое обслуживание. Рублей 600. На итоге, что получается, что когда данные о моих транзакциях добрались таки до ПСБ, по их данным с учетом годового обслуживания, на счете было не 100 100 рублей, а 99 500. Дальше понятно, да? Я снял сотку. В итоге КАК БЫ Я допустил овердрафт по дебетовой карте, и я козёл, и должен за это пострадать на 8000 рублей. Вернули, конечно, но какие …В общем, в условиях кризиса нужно удерживать клиентов, а тут плюют на все соображения логики и маркетинга, и всеми силами отталкивают прекрасного, без ложной скромности, клиента.Итог закономерен: я понимаю, что идеальных банков не бывает, но умножив потраченное на общение и устранение косяков ПСБ время на мою часовую ставку, вынужден констатировать, что не могу себе позволить работать с таким дорогим банком. Прощай, ПСБ! Любовь прошла, завяли помидоры.