19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом банка, имею несколько кредитных продуктов, на данный момент времени не могу выполнить свои кредитные обязательства перед банком, о чем банк был уведомлен письмом на юр адрес, от обязательств не отказываюсь и по Законодательству не имею на это право, просрочка порядка 3 недель, и за эти 3 недели столкнулась с полным беззаконием и не корректной работой банка, что для себя приняла решение, что все вопросы с банком решать только в судебном порядке: 1) абсолютно безграмотная служба взыскания, показывающая на сколько банк не компетентен в выборе сотрудников - звонить и орать в трубку - ну и прекрасно ну и живете с этими долгами - это нормально для банка? я у данного специалиста лично ничего не брала и лично ей ничего не должна чтобы со мной разговаривать в таком тоне; 2) банк видимо не имеет общей базы по кредитным продуктам и суммам платежей своих заемщиков, так как каждый специалист называет разные суммы, разные даты, что тоже не говорит о благополучии банка;3) банк полностью нарушил Законодательство в части разглашения "Банковской тайны", на каком основании и откуда у банка контакты людей, которые не являются не поручителями, не созаемщиками и даже никогда и нигде не были указанны как контактные лица? Где в кредитном договоре прописано, что за заемщика долг должен выплачивать его родственники? Для чего звонить и просить погасить долг родителей если ребенок не живет с ними 15 лет и даже не находится в одном регионе - полный же абсурд... а смс с угрозами - а звонке работодателю - это же маразм наивысшей степени, какое дело работодателю до моей кредитной истории и моих долгах?Если банк - кредитная организация, при чем не маленькая, с официальной лицензией ЦБ допускает такое со своими клиентами, так что банк ждет в отношении себя? полную агрессию и решения всех вопросов только в суде, с потерями же для себя, ведь как показывает судебная практика, при решении вопроса в суде банк не получает не штрафов не пени а меня вот уже лично не пугает, что пугало по началу - передача данных в БКИ, не возможность взять кредиты 25 лет - уже думаю и Слава Богу и не надо с такими банками не мне, не моим родственникам... лучше выплачивать все по суду, через ФССП...В ЦБ, Главный аппарат Прокуратуры г.Москвы, Роскомнадзор были направлены жалобы о нарушении установленного в Российской Федерации Законодательства.

Оценка 3 и то исключительно за вежливость сотрудников.Проживаю в г. Смоленск. Клиентом являюсь не первый год. Терминалов по городу КРАЙНЕ мало! Положить через них деньги на карту нельзя, только снять! Плюс эти терминалы нередко не работают! Обслуживание их со слов работников банка производится 1 раз в 10 дней! Их всего в городе 10 штук и обслуживать их один раз в 10 дней в нашем маленьком городе считаю недопустимым!За эту неделю уже второй раз терминал не выдаёт мне деньги с карты, но списывает их со счёта. В понедельник 26 января 2015 г. позвонила с данной проблемой в офис банка, посоветовали сидеть без денег сутки и проверить баланс на следующий день. Сумма вернулась на счёт.В воскресенье (01 февраля) в том же терминале произошла та же проблема.Вопрос - почему нет реакции банка на мой звонок? Почему за неделю сотрудники не удосужились проверить исправность терминала?Продолжаю оставаться клиентом банка исключительно поневоле (зарплатный проект), был бы выбор ни за что не сотрудничала бы с банком, у которого нет исправных банкоматов в достаточном количестве!

Здравствуйте. 26.01.2015 я обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: г. Самара, ул. Гагарина 95, - с целью заключения договора банковского вклада. Я отдала свой паспорт сотруднице вашего банка М-риной Д.О. и продиктовала свой контактный мобильный телефон, как она мне сказала для открытия вклада. На мою просьбу представить мне договор вклада, чтобы я смогла ознакомиться с данным договором прежде, чем внесу деньги в кассу, она мне ответила отказом. Ваша сотрудница сказала, что сначала я должна внести деньги в кассу и только потом она даст мне договор для ознакомления и подписи. Такого условия: сначала деньги, а потом договор, да еще и неизвестно с какими условиями, - я еще не видела ни в одно банке, тем более таком крупном как ваш. Я сказала, что отказываюсь заключать договор. Сотрудница вернула мне мой паспорт. Но, как я поняла, она уже внесла меня в базу данных вашего банка и подключила мне мобильный или интернет (или как там он у вас называется) банк без моего на то согласие. В связи с тем, что я не являюсь клиентом вашего банка (никакие документы я не подписывала), и согласия на использование своих персональных данных: данных паспорта, номер мобильного и т.д., - я не давала, то прошу вас исключить (стереть) все мои данные из вашей базы данных, отключить неправомерно подключенный интерне-банк и больше меня никоем образом (в том числе и посредством телефона) не беспокоить. Оставить претензию на сайте банка не смогла, видимо банк отключил кнопку «Отправить».

Многолетний беспроблемный опыт общения с банком побудил в конце декабря разместить на вкладе (№ контракта 223275052) собственные средства под неплохие проценты, не максимальные на тот момент на рынке, но вполне разумные учитывая текущую ситуацию. Процедура оформления заняла около 10 минут и не отличалась сложностью, требовалось лишь подписать договор и пройти в кассу. Единственным недочётом ситуации стало лишь то, что, если дата закрытия вклада попадает на выходной день, то вклад закроется лишь в первый рабочий день следующий за выходным или праздничным днём (причём это условие касается лишь вкладов открытых в офисе при личном обращении, вклады открытые в интернет-банке закрываются и в выходной день), о чём не предупредила сотрудница открывавшая вклад и что было бы неплохо делать (а ещё лучше доработать ПО так, чтобы в договоре указывалась фактическая дата с учётом выходных, дабы избежать человеческого фактора), потому как человек, не пользующийся интернет-банком приехавший закрывать вклад в выходные и не подозревающий о наличии этого правила, вклада своего не увидит. Потому как дата закрытия вклада попала на субботу, то получалось, что банк будет использовать средства ещё 2 дня, а как известно - "time is money", причём ожиданий, что время до закрытия вклада будет оплачено не было, потому как кредитные организации такие вопросы обычно трактуют в собственную пользу, но ожидания не оправдались и Банк честно выплатил проценты по ставке вклада за двухдневную задержку, за что ему собственно и ставится пятёрка, за честный подход, даже несмотря на вышеописанные недочёты.

Банк сначала не может объяснить, за что начислил проценты, а позже, признав свою ошибку, требует, чтобы клиент бросал все свои дела и бегал за банком. Итак, по порядку. 01.12.2014 я погасил всю задолженность по кредитной карте ("cуперкарта", кредитный лимит 100.000 руб) - для того, чтобы пользоваться льготным периодом кредитования (все операции пополнения в интернет-банке значатся как "Обработано 01 декабря 2014") На 02.12.2014 в ИБ по данной карте значилась информация: "Доступно 100.009 руб, заблокировано 0, неиспользованный кредит 100.000" После чего 02.12.2014 провёл несколько операций оплаты на общую сумму 100.009 руб 25.01.2015 (будучи проездом в Москве в гостях у родственника) я с большим трудом (!) нашёл рабочий банкомат по внесению средств (причем пришлось потратить [B]весь воскресный выходной вечер[/B], чтобы проехать по банкоматам в поисках незаполненого банкомата. Я был в банкоматах: на ст.м. Китай-город, на ст.м.Таганская, на ст.м.Октябрьская - все они "выплёвывали" деньги обратно, так как были заполнены! Причём таких людей как я, которые не могли пополнить свою кредитную карту ПСБ было несколько человек! В итоге рабочий банкомат был найден лишь на Новом Арбате) 26.01.2015 зайдя в интернет-банк вижу, что деньги поступили: “25 января 2015. Погашение минимального ежемесячного платежа, Погашение основного долга.[I] Обработано 25 января 2015[/I]. Однако почему-то также и начислили проценты ”Погашение % за кредит” Обескуражено звоню в Банк узнать в чём дело - в ответ на что оператор говорит, что, мол, у вас льготного периода нету, он кончился когда-то, так что проценты и #до_свидания. Насторожился; перезваниваю – другой оператор (видимо более опытный) через какое-то время подтвердил, что и впрямь не понятно почему были начислены проценты, оставили обращение. 28.01.2015 пришла смс, что обращение рассмотрено и для получения ответа необходимо позвонить в Банк. Перезваниваю в Банк – подтвердили, что проценты были начислены не верно, однако для того, чтобы деньги были возвращены необходимо лично прийти в отделение банка и написать об этом заявление. Бюрократия безбожная! Телефонного заявления им мало – надо, чтобы клиент потратил ЕЩЕ своего времени и пришёл в банк лично. На моё уточнение, что я сейчас нахожусь в командировке и в городе нету филиала Банка – предложить мне иной вариант не смогли. Итого мы имеем гипотетическую ситуацию, что Банк будет без зазрения совести зажимать деньги (делая это, скажем, ежедневно!), а клиенту надо будет даже осознавая, что это ошибка Банка, всё равно также ежедневно (видимо вместо работы) ходить в банк писать заявления! И кому такой Банк нужен? Почему постоянно приходится бегать за Банком как за капризным ребёнком? То банкомат полностью функционирующий не найти, то с Банком по телефону разговаривай по много раз, а в конце еще надо бегать на поклон в отделение Банка. [U]Нет уж![/U] Разговор был завершён тем, что если телефонная претензия не устраивает и иного решения найти не могут, то мне придётся написать претензию на banki.ru и может хоть тогда найдётся в Банке хоть один клиентоориентированный сотрудник. PS: мой телефон для связи указан в контактной информации к отзыву.

Добрый день!Начну с того как происходило знакомство с банком:В июне 2014 месяце я решил открыть карту ALL inclusive, карта меня полностью устраивала и в ней было все то, что мне нужно - за карту ставлю 5. Я привык сам разбираться в тарифах и предварительно все прочитал на сайте банка, поэтому, когда я пришел в отделение (офис на проспекте Вернадском), я знал, что мне нужно. Стоя в очереди, я начал наблюдать картину как операционные сотрудники вообще не зная продукты банка пытаются что-то объяснить на отвали, в следствии этого я простоял в очереди более часа, так как ответ на каждый вопрос они искали в бумажках, а вопросы были очень простые об продуктах и услугах банка, ответ на который они должны знать наизусть. Так прошло мое первое посещение банка. Вывод за некомпетентность и тормознутость - 1. Далее в августе я решил открыть кредитную карту PSB суперкарта, также предварительно все разузнав про нее, и опять та же картина. Привлекло меня большой льготный период, и после льготного периода я собирался закрыть ее, так как после этого будет % 34,9% годовых, а как потом еще и выяснилось у них происходит ежедневное начисление процентов, то есть капитализация процентов, то реальная ставка получается вообще космической. Но все же я ее открыл... 1 сентября была выдана карта.Проходит время, я пользуюсь картой, ежемесячно вношу минимальные платежи, для того чтобы сохранялся льготный период. И зная, что 25 января льготный период у меня заканчивается, я звоню в колл центр и хочу узнать, если я не успеваю погасить всю сумму задолженности на моей кредитной карте, то проценты банк начислит за все время пользования кредитными средствами , а именно 145 дней, и мне нужно будет их разом закрыть или расчет идет после окончания льготного периода, на что мне ответили и уверяли , доказывали что % будет начисляться после льготного периода, и что с меня ничего не возьмут за эти 145 дней. Вы можете спокойно проверить данный разговор, ведь все же записывается. Вы можете связаться со мной и я вам скажу мой номер телефона, чтобы вы могли проверить данную информацию!Исходя из этого, я решил, что погашу всю задолженность 5 февраля, потому что за 10 дней будет совсем небольшая сумма начисленных процентов. И вот теперь 27 января я решил внести 10000 руб. и мне приходит смс о том что мой баланс составляет 9629,95 коп. То есть с меня списали около 4 000 руб, так как на счету еще было 3072 руб.Я позвонил около 7 часов вечера в колл-центр, сотрудник мне начал заявлять то же самое, что мне сказали в первый раз, что % начисляются после льготного периода, когда я спросил у нее "Вы что за один день берете с меня 4000 руб.?" Она ответила, что не сможет помочь мне в этом вопросе, и что мне следует обратиться в офис и разобраться в этом самому, так как у нее программа этого не позволяет. 28 января 2015 я внес 36 000 руб. и в этот раз сюрприз теперь я узнаю, что проценты у них начисляются ежедневно. Об этом я узнаю путем долгого разговора с колл центром. Так как с меня опять списали сумму процентов, не большую правда, менее 50 руб, но все же это тоже был сюрприз.И это еще не все я снова спросил сотрудника клиентской поддержки о моей ситуации, она сначала сказала что мой льготный период закончился в декабре, и что все логично, потом после моих доводов, что все смс сохранены и что я точно помню что карту я брал первого сентября, она согласилась со мной. Почему я должен выбивать правильную и верную информацию о моих картах и счетах такими огромными усилиями, это же ведь служба клиентской поддержки. Время моего звонка 19: 50 28 января 2015.И это еще не все, приехав 28 января 2015 в 19:10 в отделение на улице Остоженка, я обнаружил что разобраться с моими проблемами я опять не смогу, так как отделение работает до 19:00, хотя один сотрудник стоял курил около входа, какой-то непонятный парень (возможно тоже сотрудник, уже переодетый в уличную одежду стоял с электрошокерам и кричал "это ограбление все на пол", а девушки орали во все горло. Какой-то балаган, а не банк. Куда смотрят ваши руководители я не знаю...Вывод: вы умышлено вводите в заблуждение клиентов банка, пытаясь обманом заработать на них. Ваши сотрудники не знают тарифов банка, ни в офисе ни колл-центр не может дать верную информацию. Обслуживание происходит очень медленно и некачественно. Я думаю я продал больше ваших карт ALL Inclusive, чем ваши сотрудники, практически все мои знакомы и друзья взяли эту карту.Я требую дать мне четкий ответ по поводу моей карты, как происходит начисление % с примерами.И я требую отменить начисленные % на эти 145 дней, так как это ваша деловая репутация, а сумма не столь существенная и для меня и для Вас. Поверьте, Вы от этого больше заработаете, чем потеряете.

Добрый день!Начну с того как происходило знакомство с банком:В июне 2014 месяце я решил открыть карту ALL inclusive, карта меня полностью устраивала и в ней было все то, что мне нужно - за карту ставлю 5. Я привык сам разбираться в тарифах и предварительно все прочитал на сайте банка, поэтому, когда я пришел в отделение (офис на проспекте Вернадском), я знал, что мне нужно. Стоя в очереди, я начал наблюдать картину как операционные сотрудники вообще не зная продукты банка пытаются что-то объяснить на отвали, в следствии этого я простоял в очереди более часа, так как ответ на каждый вопрос они искали в бумажках, а вопросы были очень простые об продуктах и услугах банка, ответ на который они должны знать наизусть. Так прошло мое первое посещение банка. Вывод за некомпетентность и тормознутость - 1. Далее в августе я решил открыть кредитную карту PSB суперкарта, также предварительно все разузнав про нее, и опять та же картина. Привлекло меня большой льготный период, и после льготного периода я собирался закрыть ее, так как после этого будет % 34,9% годовых, а как потом еще и выяснилось у них происходит ежедневное начисление процентов, то есть капитализация процентов, то реальная ставка получается вообще космической. Но все же я ее открыл... 1 сентября была выдана карта.Проходит время, я пользуюсь картой, ежемесячно вношу минимальные платежи, для того чтобы сохранялся льготный период. И зная, что 25 января льготный период у меня заканчивается, я звоню в колл центр и хочу узнать, если я не успеваю погасить всю сумму задолженности на моей кредитной карте, то проценты банк начислит за все время пользования кредитными средствами , а именно 145 дней, и мне нужно будет их разом закрыть или расчет идет после окончания льготного периода, на что мне ответили и уверяли , доказывали что % будет начисляться после льготного периода, и что с меня ничего не возьмут за эти 145 дней. Вы можете спокойно проверить данный разговор, ведь все же записывается. Вы можете связаться со мной и я вам скажу мой номер телефона, чтобы вы могли проверить данную информацию!Исходя из этого, я решил, что погашу всю задолженность 5 февраля, потому что за 10 дней будет совсем небольшая сумма начисленных процентов. И вот теперь 27 января я решил внести 10000 руб. и мне приходит смс о том что мой баланс составляет 9629,95 коп. То есть с меня списали около 4 000 руб, так как на счету еще было 3072 руб.Я позвонил около 7 часов вечера в колл-центр, сотрудник мне начал заявлять то же самое, что мне сказали в первый раз, что % начисляются после льготного периода, когда я спросил у нее "Вы что за один день берете с меня 4000 руб.?" Она ответила, что не сможет помочь мне в этом вопросе, и что мне следует обратиться в офис и разобраться в этом самому, так как у нее программа этого не позволяет. 28 января 2015 я внес 36 000 руб. и в этот раз сюрприз теперь я узнаю, что проценты у них начисляются ежедневно. Об этом я узнаю путем долгого разговора с колл центром. Так как с меня опять списали сумму процентов, не большую правда, менее 50 руб, но все же это тоже был сюрприз.И это еще не все я снова спросил сотрудника клиентской поддержки о моей ситуации, она сначала сказала что мой льготный период закончился в декабре, и что все логично, потом после моих доводов, что все смс сохранены и что я точно помню что карту я брал первого сентября, она согласилась со мной. Почему я должен выбивать правильную и верную информацию о моих картах и счетах такими огромными усилиями, это же ведь служба клиентской поддержки. Время моего звонка 19: 50 28 января 2015.И это еще не все, приехав 28 января 2015 в 19:10 в отделение на улице Остоженка, я обнаружил что разобраться с моими проблемами я опять не смогу, так как отделение работает до 19:00, хотя один сотрудник стоял курил около входа, какой-то непонятный парень (возможно тоже сотрудник, уже переодетый в уличную одежду стоял с электрошокерам и кричал "это ограбление все на пол", а девушки орали во все горло. Какой-то балаган, а не банк. Куда смотрят ваши руководители я не знаю...Вывод: вы умышлено вводите в заблуждение клиентов банка, пытаясь обманом заработать на них. Ваши сотрудники не знают тарифов банка, ни в офисе ни колл-центр не может дать верную информацию. Обслуживание происходит очень медленно и некачественно. Я думаю я продал больше ваших карт ALL Inclusive, чем ваши сотрудники, практически все мои знакомы и друзья взяли эту карту.Я требую дать мне четкий ответ по поводу моей карты, как происходит начисление % с примерами.И я требую отменить начисленные % на эти 145 дней, так как это ваша деловая репутация, а сумма не столь существенная и для меня и для Вас. Поверьте, Вы от этого больше заработаете, чем потеряете.

Пол года назад я завел карту в вашем Банке, All Inclusive, все вроде хорошо, наполнение продукта нравилось, потом вы значительно ухудшили условия, но все же я карту оставил.Я пользуюсь услугами 2-х Банков: вашего и Альфа Банка. Находясь в отпуске, я пользовался как вашей дебетовой картой, так и альфы я брал машины на прокат, бронировал гостиницы и т.д. в любой зарубежной гостиницы существует обеспечительный платеж (депозит) при заезде от 50$ до 200$, который блокируется на карте (HOLD) на случай порчи номера, кражи полотенец и т.д. тоже самое в прокатных компания, только депозиты 500$-1000$Так вот в основном по правилам отелей эти деньги разблокируются (разхолдируются) через 7 дней. В альфе по правилам Банка любые средства разхолдируются через 9 календарных дней, если со стороны гостиницы нет претензий, какое было мое удивление, что ПромсвязьБанк держит на холде деньги уже 25 дней, набрав в колл-центр, мне сообщили, что срок холда Банка до 30 дней!Исходя из этого срока я вижу, что вам не интересны клиенты, которые путешествуют самостоятельно. Использовать вашу карту в гостиницах и прокате машин вообще не выгодно, потому что депозиты вы будете держать целый месяц! А это в моем случае около 200т. руб в подвешенном состоянии, благо карту вашего Банка я использовал всего один раз при бронировании. Получается, карта вашего Банка можно использовать только для покупок товаров, что значительно снижает для меня ее ценность как Банковского продукта.

15.12.2014г. были произведены мошеннические операции с моим вкладом и счетом. Возникает вопрос, как сведения о моих личных данных (включая мобильный телефон) стали доступны мошенникам? Справедливости ради отмечу, что служба безопасности банка сработала оперативно и денежные средства, незаконно переведенные на счет неизвестного мне лица были заблокированы. Огромная благодарность за это сотрудникам СБ.Мной были выполнены все действия и предоставлены все документы, рекомендованные сотрудниками банка. Однако до сих пор нет никакого решения по моему вопросу, деньги не возвращены, личный кабинет заблокирован. При этом не могу добиться хотя бы каких-то сведений о ходе рассмотрения ситуации. Сумма для меня значительная и в сегодняшних условиях эти средства мне срочно необходимы.Прошу дать ответ по данной ситуации. Хотелось бы получить детальный ответ о ходе рассмотрения и о сроках возврата. а не стандартную отписку о том, что дело в работе.

Хочу выразить благодарность слаженной работе ИЦ Варшавский, в частности менеджеру Барышеву Дмитрию. Примерно год назад мы с мужем брали ипотеку в этом банке, на нестандартных условиях. На первоначальном этапе, в виду того, что банк выдвинул нам дополнительные требования, в частности увеличил размер первоначального взноса с 20, до 30%. (хотя мы являлись корпоративными клиентами этого банка и у мужа был статус PSB Prioritet). Мы были крайне недовольны работой банка, и планировали брать ипотеку в другом месте. Но нам очень повезло, в том, что нам достался очень высококвалифицированный и клиентоориентированный менеджер Барышев Дмитрий. Он помог согласовать нам получение кредита на изначальных условиях, на которых мы подавали заявку, и помог согласовать размер первоначального взноса до 20%. Если бы не работа Дмитрия, мы бы возможно ушли из Промсвязьбанка в другой банк. Именно такие сотрудники как Дмитрий формируют имидж и репутацию банка. С уважением, Пивень М.В.

у сотрудника банка я уточняла можно будет вернуть страховку если частично досрочно погашу кредит, на сегодняшний день у меня остался долг по кредиту на 2 года в сумме 181 848.46 руб. я частично досрочно погасила кредит, обращалась в банк что бы вернуть страховку за 5 лет. и мне отказали. Правомерно ли мне отказали сотрудники банка в г. Красноярске ул. Сурикова, 16 .

Начало формирования данной оценки зародилось ещё в прошлом году, аж 17 ноября 2014 года. События, лежащие в фундаменте её, описаны в отзыве [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7507760/]Тонкий расчёт или, как можно заработать на корпоратив! [/URL] , где я по достоинству оценил находки тактиков и стратегов в работающих в недрах банка. И ни что не заставит меня поменять оценки - твёрдая 5. К сожалению, остальные подводят банк своим нерадивым отношением к делу, заставляют клиента сердиться. Например, банк, до сих пор, не удостоил моё эссэ сметающей всё и вся обоснованной критике. А вот следующее, побудило на написание данного отзыва. На позапрошлой неделе, по случаю, был в Подольске. Думаю, дай забегу, заберу ответ на претензию, да договор вклада получу и печатями заверю... Представляете! Не отдали претензию! Предложили приехать в рабочий день, мотивируя, что начальник отделения, только, по рабочим дням доступен, а ответ у него. Немного не с руки после работы туда заезжать. Попросил выслать по почте. Надо было сразу говорить, чтобы так сделали, как говорится - сам дурак. Но я никак на думал, что по приходу ответа на претензию банк не оповестит меня либо по почте, либо по телефону, хотя бы SMS-кой. Девушка обещала передать уровень моего неудовольствия начальнику отделения с заверениями, что он обязательно перезвонит мне. Но либо уровень негодования был передан недостаточно точно, либо, наоборот, напугал слишком сильно. Есть юристы желающие подработать? Мне лишнего не надо, только 2 р. 35 коп. (если банк реально вернул денежку на следующий день), "... мне за державу обидно".

31 октября произвел снятие с карточного счета наличных в кассе доп.офиса банка "Садово-Спасский" в размере 740 т.р. К моему удивлению была списана комиссия в размере 8800, как выяснилось "за превышение лимита снятия". К слову сказать, о существовании такого лимита я не догадывался и сотрудником банка предупрежден о взимании комиссии не был. Более того, это были заемные средства, переведенные с "кредитного" счета, на дебетовый, зарплатный. Сразу на месте была написана претензия в письменной форме и передана сотруднику отделения, который меня заверил, что все будет хорошо и со мной обязательно свяжутся. За три месяца - никакой реакции. [b]От Администратора: [/b] Подскажите, Вы сами обращались в данное отделение с целью уточнить результаты Вашей претензии? [b]От mad_c: [/b] Нет, в данное отделение я больше не обращался, т.к. при подаче заявления мне было сказано, что по результатам рассмотрения моей претензии со мной свяжутся.

Открывала вклад в декабре на месяц, операционист выдала дебетовую "целевую" карту ко вкладу. Карта бесплатна, сказала можете пользоваться, можете не пользоваться. И что их дают всем ко всем вкладам. Ну дали - и дали.После окончания вклада звоню заказать наличные для суммы на выдачу. Спрашивают ФИО, проверяют, говорят - ок, приходите. Прихожу в назначенный день и оказывается, что мой же вклад они могут выдать только с комиссией 1,5%! Т.к. вклад после закрытия автоматически переводится на выданную целевую карточку (а почему меня не спросили - хочу ли я этого - оказывается есть варианты на карту или на счет!), с карточки лимит выдачи бесплатный только 400 тыс. в день (а мне надо получить почти в два раза больше). В итоге банк не информирует вкладчика (не объясняя нюансов закрытия и получения денег при открытии вклада). И если вкладчик не может ждать, снимая каждый день по 400 тыс. - вынуждает его платить комиссию за собственный вклад. Странный способ заработка для банка.В итоге, чтобы забрать хотя бы "бесплатную" часть вклада я потратила 45 минут времени!При том что очереди не было вообще...

Имею карту "MasterCard Platinum «Суперкарта» — Промсвязьбанк" с кредитным лимитом 225 000 рублей. Картой не пользовался. Положил на неё 3000 рублей. Через несколько месяцев решил забрать, свои 3000. На горячей линии (8 800 333 03 03), мне сообщили, что забрать без потери денег на комиссии, я смогу [U]только сняв наличные в банкомате[/U] Промсвязьбанка. При снятии наличных, взяли комиссию в размере 299 рублей. После, на горячей линии, сообщили, что попробовать вернуть деньги за комиссию можно, написав "оспаривание комиссии" (Претензию) в отделении банка. Но при отказе в возврате, [B]СПИШУТ 900 РУБЛЕЙ![/B] :o То есть с меня взяли за снятие собственных средств 299 рублей. А если меня не устроит, - могут списать ещё 900 рублей. Что это такое? :painful: Как возможно вернуть деньги за комиссию, не потратив ещё деньги в случае отказа? [B]Данные по транзакции:[/B] Дата 26.01.2015 Время 11:33:02 Банкомат 00411053 Карта 4..1245 (Our VISA Cards) AID: A0000000031010 TVR: 8080040000 Код операции: 638212/502617838190 "Выдача наличных" Выданная сумма: 3000.00 RUR Комиссия: 0.00 RUR [b]От Администратора[/b] Вы звонили в контакт центр с контактного номера? [b]Anatoliy161[/b] я звонил в контакт центр с контактного номера.

Имею карту "MasterCard Platinum «Суперкарта» — Промсвязьбанк" с кредитным лимитом 225 000 рублей. Картой не пользовался. Положил на неё 3000 рублей. Через несколько месяцев решил забрать, свои 3000. На горячей линии (8 800 333 03 03), мне сообщили, что забрать без потери денег на комиссии, я смогу только сняв наличные в банкомате Промсвязьбанка. При снятии наличных, взяли комиссию в размере 299 рублей. После, на горячей линии, сообщили, что попробовать вернуть деньги за комиссию можно, написав "оспаривание комиссии" (Претензию) в отделении банка. Но при отказе в возврате, СПИШУТ 900 РУБЛЕЙ! То есть с меня взяли за снятие собственных средств 299 рублей. А если меня не устроит, - могут списать ещё 900 рублей. Что это такое? Как возможно вернуть деньги за комиссию, не потратив ещё деньги в случае отказа?Данные по транзакции:Дата 26.01.2015Время 11:33:02Банкомат 00411053Карта 4..1245 (Our VISA Cards)AI A0000000031010TVR: 8080040000Код операции: 638212/502617838190"Выдача наличных"Выданная сумма: 3000.00 RURКомиссия: 0.00 RURОт Администратора Вы звонили в контакт центр с контактного номера?Anatoliy161 я звонил в контакт центр с контактного номера.

30.12.14 г. открыла вклад в г. Ярославль, ул. Республиканская, 16.Вклад открыли быстро, хотелось выразить благодарность сотрудникам.Мой вклад заканчивается 31.01.15г. ( суббота), в связи с ранее прочитанным отзывом, хочу задать вопрос: "Действительно ли вклад выдадут только на следующий рабочий день, 02.02.15 г.?".И есть ли такая возможность, 31.01.15 г. в субботу, не забирая основную сумму вклада, открыть вклад на новый срок, а получить только проценты по истекшему вкладу?Я бы хотела дальше держать деньги в Вашем банке, в случае, если меня все устроит по вкладу от 31.12.14 г.Спасибо.

Нагородили огород:1) смотрю сервис "Умные деньги" в декабре 2014г. у меня "Суммарные расходы" более 38.000 р.2) смотрю "Выписку по контракту" у меня списания более 38.000 р.3) вручную считаю расходы на питание/рестораны - более 33.000 р.4) смотрю смс "произведено "зачисление Cash Back za 12.2014 "Supermarkety i restorany" в размере 1.500 р." Это максимальный кэшбэк, который подтверждает, что суммарный оборот за отчетный период превысил 30 000 RUR.".Верно? Но! Происходит списание за месячное обслуживание по основной карте 150 р. Как так?Пишу запросы (1826226, 1828657) "... каковы основания для списания с карты ..." Ответ от 16.01. от сотрудника СКП Л-вой Анны "... оборот составил 26758,20 руб..."Ответ от 22.01 от сотрудника СКП Н-нко Юлии "... оборот составил 25 358 руб...""Видимо, они все и я пользуемся разными калькуляторами Пытаешься разобраться и сталкиваешься с мешаниной в понятиях "проведена", "списана", "оборот", "авторизованные" и т.д. В "Умных деньгах" просто дата (какая?!), в Тарифах "... оборот авторизованных операций..." (?!) в Выписке "... Дата проведения по счету" и "Время отражения транзакции в системе".Еще для примера ответы их "специалистов": 1) "... по нашим подсчетам, по основной + дополнительной карте было проведено операций..."3) "... учитываются только те операции, которые были проведены Вами в течение месяца."4) "... если операция проведена в сентябре, но списана в октябре, она в зачет суммы не идет." 3) "... при расчете суммарного оборота учитываются только операции в торгово-сервисных предприятиях авторизованные в расчетном месяце. "Зачем так все запутано? Вспоминается фраза "If you can't explain it simply, you don't understand it well enough"Дополнение от 27.01.2015 12:10С мая месяца 2014 г. мне в отделении на Арбате (Б. Молчановка 21) не могут закрыть карточный счет с валютой счета евро. Каждый месяц мне руководитель этого отделения (уже не один, они меняются) много месяцев подряд обещает, но результатов нет. Последний раз, в который уже раз, вновь создано поручение 216023698 от 20 ноября 2014, 15:51.Снова требуют ждать 40 дней. Жду и ответ:Обработано: 05 января 2015, 06:02Операция: Закрытие платежной карты **** (моё требование было закрыть счет)Режим закрытия: Закрыть счёт (видимо, это и есть пояснение?!)Состояние поручения: ОбработаноНо счет до сих пор не закрыт. Снова дозвониться до отделения не могу уже неделю(!!!), как и 8 мес. назад https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6697198/Опускаются руки, к кому взывать-то?

Нагородили огород: 1) смотрю сервис "Умные деньги" в декабре 2014г. у меня "Суммарные расходы" более 38.000 р. 2) смотрю "Выписку по контракту" у меня списания более 38.000 р. 3) вручную считаю расходы на питание/рестораны - более 33.000 р. 4) смотрю смс "произведено "зачисление Cash Back za 12.2014 "Supermarkety i restorany" в размере 1.500 р." Это максимальный кэшбэк, который подтверждает, что суммарный оборот за отчетный период превысил 30 000 RUR.". Верно? Но! Происходит списание за месячное обслуживание по основной карте 150 р. Как так? Пишу запросы (1826226, 1828657) "... каковы основания для списания с карты ..." Ответ от 16.01. от сотрудника СКП Л-вой Анны "... оборот составил 26758,20 руб..." Ответ от 22.01 от сотрудника СКП Н-нко Юлии "... оборот составил 25 358 руб..."" Видимо, они все и я пользуемся разными калькуляторами :) Пытаешься разобраться и сталкиваешься с мешаниной в понятиях "проведена", "списана", "оборот", "авторизованные" и т.д. В "Умных деньгах" просто дата (какая?!), в Тарифах "... оборот авторизованных операций..." (?!) в Выписке "... Дата проведения по счету" и "Время отражения транзакции в системе". Еще для примера ответы их "специалистов": 1) "... по нашим подсчетам, по основной + дополнительной карте было проведено операций..." 3) "... учитываются только те операции, которые были проведены Вами в течение месяца." 4) "... если операция проведена в сентябре, но списана в октябре, она в зачет суммы не идет." 3) "... при расчете суммарного оборота учитываются только операции в торгово-сервисных предприятиях авторизованные в расчетном месяце. " Зачем так все запутано? Вспоминается фраза "If you can't explain it simply, you don't understand it well enough" [b]Дополнение от 27.01.2015 12:10[/b] [B]С мая месяца 2014 г.[/B] мне в отделении на Арбате (Б. Молчановка 21) не могут закрыть карточный счет с валютой счета евро. Каждый месяц мне руководитель этого отделения (уже не один, они меняются) много месяцев подряд обещает, но результатов нет. Последний раз, в который уже раз, вновь создано поручение 216023698 от 20 ноября 2014, 15:51. [B]Снова требуют ждать 40 дней. Жду и ответ:[/B] Обработано: 05 января 2015, 06:02 Операция: Закрытие платежной карты **** [I](моё требование было закрыть счет)[/I] Режим закрытия: Закрыть счёт [I](видимо, это и есть пояснение?!)[/I] Состояние поручения: Обработано [B]Но счет до сих пор не закрыт.[/B] Снова дозвониться до отделения не могу уже неделю(!!!), как и 8 мес. назад https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6697198/ Опускаются руки, к кому взывать-то?

Нагородили огород:1) смотрю сервис "Умные деньги" в декабре 2014г. у меня "Суммарные расходы" более 38.000 р.2) смотрю "Выписку по контракту" у меня списания более 38.000 р.3) вручную считаю расходы на питание/рестораны - более 33.000 р.4) смотрю смс "произведено "зачисление Cash Back za 12.2014 "Supermarkety i restorany" в размере 1.500 р." Это максимальный кэшбэк, который подтверждает, что суммарный оборот за отчетный период превысил 30 000 RUR.".Верно? Но! Происходит списание за месячное обслуживание по основной карте 150 р. Как так?Пишу запросы (1826226, 1828657) "... каковы основания для списания с карты ..." Ответ от 16.01. от сотрудника СКП Л-вой Анны "... оборот составил 26758,20 руб..."Ответ от 22.01 от сотрудника СКП Н-нко Юлии "... оборот составил 25 358 руб...""Видимо, они все и я пользуемся разными калькуляторами Пытаешься разобраться и сталкиваешься с мешаниной в понятиях "проведена", "списана", "оборот", "авторизованные" и т.д. В "Умных деньгах" просто дата (какая?!), в Тарифах "... оборот авторизованных операций..." (?!) в Выписке "... Дата проведения по счету" и "Время отражения транзакции в системе".Еще для примера ответы их "специалистов": 1) "... по нашим подсчетам, по основной + дополнительной карте было проведено операций..."3) "... учитываются только те операции, которые были проведены Вами в течение месяца."4) "... если операция проведена в сентябре, но списана в октябре, она в зачет суммы не идет." 3) "... при расчете суммарного оборота учитываются только операции в торгово-сервисных предприятиях авторизованные в расчетном месяце. "Зачем так все запутано? Вспоминается фраза "If you can't explain it simply, you don't understand it well enough"Дополнение от 27.01.2015 12:10С мая месяца 2014 г. мне в отделении на Арбате (Б. Молчановка 21) не могут закрыть карточный счет с валютой счета евро. Каждый месяц мне руководитель этого отделения (уже не один, они меняются) много месяцев подряд обещает, но результатов нет. Последний раз, в который уже раз, вновь создано поручение 216023698 от 20 ноября 2014, 15:51.Снова требуют ждать 40 дней. Жду и ответ:Обработано: 05 января 2015, 06:02Операция: Закрытие платежной карты **** (моё требование было закрыть счет)Режим закрытия: Закрыть счёт (видимо, это и есть пояснение?!)Состояние поручения: ОбработаноНо счет до сих пор не закрыт. Снова дозвониться до отделения не могу уже неделю(!!!), как и 8 мес. назад https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6697198/Опускаются руки, к кому взывать-то?