19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Немного издалека, но так будет понятней… Весной 2014 открыл расчетный счет как Индивидуальный Предприниматель, чтобы оплачивать аренду, налоги. Попросил оформить кредитную карту, чтобы иметь возможность вносить деньги на счет через банкомат в нерабочее время. Выдали карту, которая у них называется СУПЕРКАРТА. На ней еще сразу открыт кредит 10 000 руб., который мне всегда только мешал. Затем в ноябре 2014 я, поверив их рекламе в банкомате (10% на остаток средств, кэш-бек на покупки по карте), завел карту ALL INCLUSIVE на свое имя. Как выяснилось при получении карты, 10% на остаток к тому моменту уже успели отменить, да и с кешбеком все совсем непрозрачно. Получая карту, я уточнил по поводу комиссии за перевод с одной своей карты на другую. Девушка заверила о том, что комиссия не берется. Однако все оказалось совсем не так. Когда я через интернет-банк перевел 50 000 со своей карты СУПЕРКАРТА на свою карту ALL INCLUSIVE, то в результате налетел на комиссию 1750 руб. В лучших традициях банка, меня об этой комиссии никто не предупредил. Но дальше я совершил еще одну «фантастически выгодную» для меня операцию – открыл через интернет-банк вклад «Щедрый процент» на 210 000 руб. Мне прекрасно рассчитали сумму выгоды вклада на момент закрытия, но, опять же, ни разу нигде не предупредили о возможной комиссии. О ней я узнал через несколько дней, когда стал изучать движения по карте, потому что остаток не сходился. Тогда и выяснилось, что с меня удержали 7350 руб. за операцию открытия вклада по СУПЕРКАРТЕ. Учитывая то, какой «щедрый» процент они дают по вкладу и то, какой процент комиссии они с меня удержали, я смогу через пол года «заработать» где-то МИНУС 4000 руб. Добавлю также, что в июне я уже открывал вклад через интернет-банк с этой же карты, и никакой комиссии с меня не взимали. Я обратился за разъяснениями в офис банка, где мне объяснили, что банк посчитал СУПЕРКАРТЫ убыточными и решил ввести комиссии на различные операции. Никто ни каким образом меня об этом не проинформировал, хотя неоднократно обзванивали с рекламными акциями. Да, информацию о тарифах по карте можно отыскать на сайте банка, но вы попробуйте, для интереса, это сделать. Я написал претензию на имя управляющей отделения. Рассматривали претензию больше месяца. Но я так и не узнал ответа на мою претензию. Управляющая сказала, что на мой адрес отправлено письмо по почте (не электронной!) с ответом. Но по прошествии трех недель я так его и не дождался. Учитывая, что деньги на мой расчетный счет не вернулись, ответ у банка один – сам дурак, смотри внимательно тарифы КАЖДЫЙ РАЗ перед тем, как что-то соберешься сделать со своими деньгами с помощью нашего банка. [b]От Администратора: [/b] На данный момент Вы получили ответ от банка? Так же укажите, когда именно Вы оставляли претензию в отделении. [b]От Colorist: [/b] С момента подачи претензии в банк прошло более двух месяцев (это было в примерно 24 ноября). В результате - и на этом сайте, и в отделении банка один ответ: вам на домашний адрес направлено письмо с ответом от банка. Со слов управляющей отделением, письмо отправлено 30 декабря 2014г. Однако, по настоящий момент я не получил от банка никакого письма. Судя по тому, что деньги, удержанные в качестве комиссии, не вернулись на расчетный счет, ответ у банка в пользу банка. Т.е. банк приравнял операцию открытия вклада к операции перевода денег со счета на счет и удерживает за эту операцию комиссию, которая почти в два раза превышает доход от вклада. А я должен был внимательно изучить их тарифы, которые поменялись без уведомления, и понять, что открывать вклад онлайн в Промсвязьбанке - это убыточная для меня операция.

Немного издалека, но так будет понятней… Весной 2014 открыл расчетный счет как Индивидуальный Предприниматель, чтобы оплачивать аренду, налоги. Попросил оформить кредитную карту, чтобы иметь возможность вносить деньги на счет через банкомат в нерабочее время. Выдали карту, которая у них называется СУПЕРКАРТА. На ней еще сразу открыт кредит 10 000 руб., который мне всегда только мешал. Затем в ноябре 2014 я, поверив их рекламе в банкомате (10% на остаток средств, кэш-бек на покупки по карте), завел карту ALL INCLUSIVE на свое имя. Как выяснилось при получении карты, 10% на остаток к тому моменту уже успели отменить, да и с кешбеком все совсем непрозрачно. Получая карту, я уточнил по поводу комиссии за перевод с одной своей карты на другую. Девушка заверила о том, что комиссия не берется. Однако все оказалось совсем не так.Когда я через интернет-банк перевел 50 000 со своей карты СУПЕРКАРТА на свою карту ALL INCLUSIVE, то в результате налетел на комиссию 1750 руб. В лучших традициях банка, меня об этой комиссии никто не предупредил. Но дальше я совершил еще одну «фантастически выгодную» для меня операцию – открыл через интернет-банк вклад «Щедрый процент» на 210 000 руб. Мне прекрасно рассчитали сумму выгоды вклада на момент закрытия, но, опять же, ни разу нигде не предупредили о возможной комиссии. О ней я узнал через несколько дней, когда стал изучать движения по карте, потому что остаток не сходился. Тогда и выяснилось, что с меня удержали 7350 руб. за операцию открытия вклада по СУПЕРКАРТЕ. Учитывая то, какой «щедрый» процент они дают по вкладу и то, какой процент комиссии они с меня удержали, я смогу через пол года «заработать» где-то МИНУС 4000 руб. Добавлю также, что в июне я уже открывал вклад через интернет-банк с этой же карты, и никакой комиссии с меня не взимали.Я обратился за разъяснениями в офис банка, где мне объяснили, что банк посчитал СУПЕРКАРТЫ убыточными и решил ввести комиссии на различные операции. Никто ни каким образом меня об этом не проинформировал, хотя неоднократно обзванивали с рекламными акциями. Да, информацию о тарифах по карте можно отыскать на сайте банка, но вы попробуйте, для интереса, это сделать.Я написал претензию на имя управляющей отделения. Рассматривали претензию больше месяца. Но я так и не узнал ответа на мою претензию. Управляющая сказала, что на мой адрес отправлено письмо по почте (не электронной!) с ответом. Но по прошествии трех недель я так его и не дождался. Учитывая, что деньги на мой расчетный счет не вернулись, ответ у банка один – сам дурак, смотри внимательно тарифы КАЖДЫЙ РАЗ перед тем, как что-то соберешься сделать со своими деньгами с помощью нашего банка.От Администратора: На данный момент Вы получили ответ от банка? Так же укажите, когда именно Вы оставляли претензию в отделении.От Colorist: С момента подачи претензии в банк прошло более двух месяцев (это было в примерно 24 ноября). В результате - и на этом сайте, и в отделении банка один ответ: вам на домашний адрес направлено письмо с ответом от банка. Со слов управляющей отделением, письмо отправлено 30 декабря 2014г. Однако, по настоящий момент я не получил от банка никакого письма. Судя по тому, что деньги, удержанные в качестве комиссии, не вернулись на расчетный счет, ответ у банка в пользу банка. Т.е. банк приравнял операцию открытия вклада к операции перевода денег со счета на счет и удерживает за эту операцию комиссию, которая почти в два раза превышает доход от вклада. А я должен был внимательно изучить их тарифы, которые поменялись без уведомления, и понять, что открывать вклад онлайн в Промсвязьбанке - это убыточная для меня операция.

Договор "комплексного обслуживания" заставляют подписывать даже действующих клиентов банка, имеющих счет и доступ в интернет-банк, с формулировкой: "счет открыт давно, а теперь даже старых клиентов переводим на этот договор". Согласился, начал читать договор, в котором написано, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ от информирования о счете на свой e-mail и ОБЯЗУЮСЬ РАЗ В ДЕНЬ посещать интернет банк! Другого варианта нет: "договор составлен юристами и менять его мы не можем." (При этом поле e-mail в договоре пустое и указывать его операционист отказался.) Управляющего не было: 19 часов- время позднее для него. В итоге от своих намерений отказался.

Подал на сайте банка заявку на кредитную карту, точных сроков рассмотрения они не написали, ну в целом я думал, что времени должно на это уходить мало 1-2 дня как и в других банках. Заявку на карту я отправил примерно 6 января 2015 года, прошла первая неделя ответа никакого не пришло, но я списал это на то что все-таки праздники, после 12 ответят, сегодня уже 18 число от банка нет ответа до сих пор. Знаю, что сейчас банк просто отпишется и больше ничего, просто хочется спросить для чего вообще предлагаете людям что-то заполнять на Вашем сайте, если все равно не отвечаете на заявки. Очень сильно расстроился в банке, хотя и хотел стать Вашим клиентом. [b]От Администратора: [/b] Вы сами обращались с банк с целью узнать, что с Вашей заявкой? [b]Оdima_blohin 30.01.2015 11:59: [/b] Я просто оставил отзыв на сайте. В банк я не обращался, и не вижу нужным. Мне банк ответил в смс что заявка принята и как только они примут решение я получу ответ. Ответ банк до сих пор не дал!

Страховка дороже, сегодня заплатила очередной платеж, планирую за 2 года кредит закрыть, просила пересчитать страховку, ответили отказом, проконсультируюсь у юриста. Когда брала кредит сказали, что при своевременных платежах, каждый год будет понижение процентной ставки, в 2014 году ставку снизили, и выдали мне график платежей, где до 2018 года ставка не меняется,страховку не пересматривают, % не меняют.

Банк постоянно ухудшает условия по уже выданным картам. Складывается впечатление, что у одного из системообразующих банков страны (как гордо они себя называют) дела идут все хуже и хуже.1) Весной оформил кредитную карту PSB-Platinum. На момент оформления реклама гласила: "Обслуживание карты бесплатно. ВСЕГДА!". Но не прошло и года, как условия внезапно изменились. Теперь для бесплатного обслуживания со второго года нужно ежемесячно тратить по карте от 30 000 рублей. А как же "ВСЕГДА"?ПС: Как я об этом узнал? Недавно решил сохранить pdf файл с условиями на всякий случай, а там такое изменение. Никакого оповещения от банка я не получал.2) Позже оформил дебетовую карту All Inclusive. По ее условиям можно было снимать суммы от 3000 рублей (с некоторыми ограничениями) в банкоматах всего мира без комиссии. И вот сегодня пришло письмо, что данная опция с 1 февраля будет отменена. Зато я могу снимать деньги в банкоматах ПСБ и банках партнерах! А вот отменить % за снятие наличных в офисе у кассира по этим картам они забыли.3) Это совсем мелочь, но даже здесь они стали экономить еще больше: ухудшили условия по своей программе ПСБ-бонус. Теперь за покупки мы получаем еще меньше копеек .Дополнительно -1) В многострадальном офисе на Гражданском проспекте (Санкт-Петербург) банкомат или сломан, или в нем нет денег. Это продолжается уже больше 9-ти месяцев. Раньше я мог пойти в соседнее отделение Сбербанка или ВТБ, чтобы снять деньги. Теперь придется идти еще дальше или поменять банк.Дополнительно -2) Раньше (спасибо одной из сотрудниц, отключившей меня от этого счастья) регулярно названивали из ПСБ с предложением оформить карты PSB-Platinum и All Inclusive. Но они у меня уже были на момент звонков.От Администратора: Укажите банкомат просто не работает или выдает ошибку? ОтDestr84 28.01.2015 12:28 Когда он работает, в нем очень часто нет денег. А последний раз банкомат был просто закрыт. Никаких объявлений не висело, сотрудники банка сказали, что он сломан и ломается очень часто. Банкомат расположен в отдельном помещении в 5ти метрах от входа в отделение.

Банк постоянно ухудшает условия по уже выданным картам. Складывается впечатление, что у одного из системообразующих банков страны (как гордо они себя называют) дела идут все хуже и хуже.1) Весной оформил кредитную карту PSB-Platinum. На момент оформления реклама гласила: "Обслуживание карты бесплатно. ВСЕГДА!". Но не прошло и года, как условия внезапно изменились. Теперь для бесплатного обслуживания со второго года нужно ежемесячно тратить по карте от 30 000 рублей. А как же "ВСЕГДА"?ПС: Как я об этом узнал? Недавно решил сохранить pdf файл с условиями на всякий случай, а там такое изменение. Никакого оповещения от банка я не получал.2) Позже оформил дебетовую карту All Inclusive. По ее условиям можно было снимать суммы от 3000 рублей (с некоторыми ограничениями) в банкоматах всего мира без комиссии. И вот сегодня пришло письмо, что данная опция с 1 февраля будет отменена. Зато я могу снимать деньги в банкоматах ПСБ и банках партнерах! А вот отменить % за снятие наличных в офисе у кассира по этим картам они забыли.3) Это совсем мелочь, но даже здесь они стали экономить еще больше: ухудшили условия по своей программе ПСБ-бонус. Теперь за покупки мы получаем еще меньше копеек .Дополнительно -1) В многострадальном офисе на Гражданском проспекте (Санкт-Петербург) банкомат или сломан, или в нем нет денег. Это продолжается уже больше 9-ти месяцев. Раньше я мог пойти в соседнее отделение Сбербанка или ВТБ, чтобы снять деньги. Теперь придется идти еще дальше или поменять банк.Дополнительно -2) Раньше (спасибо одной из сотрудниц, отключившей меня от этого счастья) регулярно названивали из ПСБ с предложением оформить карты PSB-Platinum и All Inclusive. Но они у меня уже были на момент звонков.От Администратора: Укажите банкомат просто не работает или выдает ошибку? ОтDestr84 28.01.2015 12:28 Когда он работает, в нем очень часто нет денег. А последний раз банкомат был просто закрыт. Никаких объявлений не висело, сотрудники банка сказали, что он сломан и ломается очень часто. Банкомат расположен в отдельном помещении в 5ти метрах от входа в отделение.

Хочу оставить свой негативный отзыв о данном банке.МИНУСЫ!ЗА ВСЕ ПЛАТИ КОМИССИЮ:Комиссии при снятии денежных средств в чужих банкоматах. При снятии денежных средств в размере 15 000 рублей, берется комиссия (минимум) 299 рублей за одну операцию. Это полнейший грабеж, при условии, что я пользуюсь картой ALL INCLUSIVE. В общем, снял я 200 000 рублей и отнес их в другой банк, где не берут за это комиссию. А теперь страховка удвоилась и в вашем банке у меня нет желания хранить деньги. Почитав отзывы здесь. В ДОГОВОРАХ, КОТОРЫЕ Я ПОДПИСЫВАЛ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО И В ТЕРМИНАЛЕ ТОЖЕ!ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ! (Около 3000 рублей).Дата снятия наличных: 16/12 время 15:07-15:22. В смс не слова о комиссии, только если внимательно посмотреть на изменившийся баланс можно ее увидеть. А SMS о снятии комиссии пришли только 18/12 в 13:12Всего 9 смс-сок по минус -299 рублейЯ останусь клиентом банка, но ради обещанного вами кэшбека в размере 5% от покупок в супермаркетах и ресторанах. И буду хранить на счете сумму не превышающую 60 000 рублей.И в надежде на то, что условия обслуживания карты не будут меняться в одностороннем порядке.ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:История была давно. Еще летом. Увидел информацию о карте ALL INCLUSIVE. Обман в том, что в рекламе было написано 10% годовых, но в реальности только 6.7% - зачем так обманывать людей, вам не стыдно?В общем, я решился оформить ее. Когда дело подошло к концу, мне отказались ставить печать на документ об открытии карты.Я сказал, что отказываюсь. Сотрудник был на нервах и все же решил поставить мне печать. Потом я попросил предоставить оригиналы документов, которые я подписывал. В результате, сотрудник банка решил отказать мне. Я потребовал дать документ, подтверждающий, что я отказываюсь от карты, но в получении такого документа мне было отказано. Я потребовал тогда уничтожить (разорвать) подписанные мною документы. Закончилось все тем, что мои документы, которые мне дали были уничтожены, а те что остались у банка нет. В результате я потратил свое время и нервы на некомпетенции сотрудников банка.НЕРЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ:Тем же летом не раз пробовал звонить в техподдержку. Очень длительное ожидание более 10 минут, при этом автоответчик сообщал, что если время ожидания превышает N минут, то обратитесь в отделение банка и вам выдадут подарок. Это бред, так как время ожидания от этого не изменится.Отношение к банку изменю, в случае возврата комиссии. Или ее компенсации. Спасибо Банки.ру за возможность оставлять негативные отзывы.От Администратора: Укажите дату и адрес отделения, когда Вы хотели оформить карту.

Неужели у вас всё так плохо?

Добрый вечер, хочу написать отзыв от сотруднике. 13.01.2014 посетили ДО нв Пр.Мира, для открытия счета на ООО.Р-ва Татьяна прекраснейший сотрудник! Открывали счет на ООО, в отделении на пр. Мира в г. Москва, профессионально за 20 минут помогла заполнить анкету из 30 листов, все непонятные моменты объясняла доходчиво и понятно! Побольше бы таких сотрудников в ПСБ!

Являюсь владельцем карты ALL INCLUSIVE данного банка, брал в июле этого года для работы с Webmoney и для получения зарплаты. Обещанный кэшбэк начисляют стабильно, он перекрывает стоимость обслуживания карты, так что по сути карта получается бесплатной (даже с небольшим плюсом), это очень нравится. Бесплатный межбанк тоже радует (правда он до 10 т.р.). Еще радует скорость зачисления при перечислении по реквизитам - стабильно день в день (до этого были такие же зачисления на карты других банков, там было 2-3 дня).Правда есть и несколько минусов:- Комиссия за запрос баланса в банкоматах сторонних банков. Зачем? Я такого еще ни в одном банке не видел. Не критично конечно, но неприятно.- Нельзя сменить номер в интернет-банке для подтверждения входа в оный, нужно писать заявление в офисе банка. Понимаю, что это продиктовано соображениями безопасности, но все же если у меня есть доступ к обоим номерам, почему бы не дать возможности сменить.- Абсолютно непонятно как потратить бонусы по программе PSBonus в интернет-банке. Перекидывает на каталог услуг, не понятно будут списаны бонусы или реальные средства, т.е. вообще никакой информации не нашел.- Про зачисление кэшбэка смс уведомление не присылают, поэтому он всегда получается приятным сюрпризом Впрочем, все эти минусы довольно незначительны, в целом я сотрудничеством с данным банком очень доволен.PS До получения ALL INCLUSIVE пытался получить СУПЕРКАРТУ, предварительно одобрили, а потом отказали, почти час промурыжив в отделении, хотя и 2НДФЛ в порядке были (с двух официальных работ причем), и КИ хорошая. А жаль, там предложение еще более выгодное (за исключением платного обнала собственных средств, это печально конечно).

Являюсь владельцем карты ALL INCLUSIVE данного банка, брал в июле этого года для работы с Webmoney и для получения зарплаты. Обещанный кэшбэк начисляют стабильно, он перекрывает стоимость обслуживания карты, так что по сути карта получается бесплатной (даже с небольшим плюсом), это очень нравится. Бесплатный межбанк тоже радует (правда он до 10 т.р.). Еще радует скорость зачисления при перечислении по реквизитам - стабильно день в день (до этого были такие же зачисления на карты других банков, там было 2-3 дня).Правда есть и несколько минусов:- Комиссия за запрос баланса в банкоматах сторонних банков. Зачем? Я такого еще ни в одном банке не видел. Не критично конечно, но неприятно.- Нельзя сменить номер в интернет-банке для подтверждения входа в оный, нужно писать заявление в офисе банка. Понимаю, что это продиктовано соображениями безопасности, но все же если у меня есть доступ к обоим номерам, почему бы не дать возможности сменить.- Абсолютно непонятно как потратить бонусы по программе PSBonus в интернет-банке. Перекидывает на каталог услуг, не понятно будут списаны бонусы или реальные средства, т.е. вообще никакой информации не нашел.- Про зачисление кэшбэка смс уведомление не присылают, поэтому он всегда получается приятным сюрпризом Впрочем, все эти минусы довольно незначительны, в целом я сотрудничеством с данным банком очень доволен.PS До получения ALL INCLUSIVE пытался получить СУПЕРКАРТУ, предварительно одобрили, а потом отказали, почти час промурыжив в отделении, хотя и 2НДФЛ в порядке были (с двух официальных работ причем), и КИ хорошая. А жаль, там предложение еще более выгодное (за исключением платного обнала собственных средств, это печально конечно).

Постоянный клиент более 10 лет. Комиссия Промсвязьбанка по операции (конвертации и платёж) с дебетовой рублевой картой составляет 16,6%? Это НОРМАЛЬНО? Пытался заказать через booking.com гостиницу Congress Plaza Hotel на 25/01/2015-28/01/2015. Получил СМС отказ в операции на сумму 82.76 USD от Промсвязьбанка 18:45 13.01.2015. Позвонил в booking.com - 8-800-100-62-83(в рабочее время, русский). Там девушка уточнила Код бронирования и Пин, сообщила, что Congress Plaza берёт 71USD за первую ночь. Остальное проживание оплачивается позже. Пересчитал 82,76 : 71 = 1,1656.То есть Промсвязьбанк берет комиссию 16,6%. Позвонил в Просвязьбанк, долго пытались "запудрить" мозги: то говорили, что карта рублёвая, то списана сумма на дату 15 января 2015г., то это курс через 4-е дня(то есть когда деньги будут списаны с карты). Но это БРЕД! Обе суммы: 71 и 82,76 указаны в USD.По телефону booking.com сказали, что 71 USD, берет только отель. Комиссия booking.com отсутствует. Её платит отель. Получается, что Промсвязьбанк берёт комиссию в 16,6%? Нескромно как-то.Также, девушка на телефонной линии ПСБ сообщила, что карта блокирована! Кто-то пытался ввести 5 раз ПИН код в автомате снятия наличных. Это меня совсем расстроило. Так как я этого не делал! Получается, что нельзя верить представителям банка и засомневался в booking.com.Как быть в такой ситуации?

Постоянный клиент более 10 лет. Комиссия Промсвязьбанка по операции (конвертации и платёж) с дебетовой рублевой картой составляет 16,6%? Это НОРМАЛЬНО? Пытался заказать через booking.com гостиницу Congress Plaza Hotel на 25/01/2015-28/01/2015. Получил СМС отказ в операции на сумму 82.76 USD от Промсвязьбанка 18:45 13.01.2015. Позвонил в booking.com - 8-800-100-62-83(в рабочее время, русский). Там девушка уточнила Код бронирования и Пин, сообщила, что Congress Plaza берёт 71USD за первую ночь. Остальное проживание оплачивается позже. Пересчитал 82,76 : 71 = 1,1656.То есть Промсвязьбанк берет комиссию 16,6%. Позвонил в Просвязьбанк, долго пытались "запудрить" мозги: то говорили, что карта рублёвая, то списана сумма на дату 15 января 2015г., то это курс через 4-е дня(то есть когда деньги будут списаны с карты). Но это БРЕД! Обе суммы: 71 и 82,76 указаны в USD.По телефону booking.com сказали, что 71 USD, берет только отель. Комиссия booking.com отсутствует. Её платит отель. Получается, что Промсвязьбанк берёт комиссию в 16,6%? Нескромно как-то.Также, девушка на телефонной линии ПСБ сообщила, что карта блокирована! Кто-то пытался ввести 5 раз ПИН код в автомате снятия наличных. Это меня совсем расстроило. Так как я этого не делал! Получается, что нельзя верить представителям банка и засомневался в booking.com.Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте.Специально зарегистрировалась на сайте, чтобы написать отзыв. Решила открыть вклад. На официальном сайте Промсвязьбанка узнала, что при наличии карты вклад можно открыть самостоятельно с использованием интернет банка. Вечером 12-01-2015 заехала в ДО "Цветной бульвар" чтобы открыть карту "Хорошее настроение", эта карта с моментальным выпуском и 4% еще начисляются при определенном положительном балансе карты. Первый год бесплатно, следующие по 200 р. Увы данной карты не оказалось в наличии! Но операционист порекомендовала мне взять Целевую карту с бесплатным обслуживание, но без 4% на остаток. Оформили карту очень быстро. Спасибо З-ля Александре Ивановне за оперативную работу и достоверные ответы на мои вопросы. Вечером проверила карту в интернет банке, поменяла пароли. Все работает нормально, при определенных операциях приходят смс с кодом подтверждения, хотя смс информирование по карте не подключала. 13-01-2015 вечером внесла через терминал деньги все в том же отделении. Начиталась на сайте отзывов о том, что автомат может забрать купюры и при техническом сбое не зачислить деньги, поэтому вносила деньги маленькими порциями. После внесения сразу проверила через этот же терминал баланс карты и о ужас на карте 0 рублей 00 копеек! Оказалось, как мне потом объяснил операционист, что нюанс (и минус) этих карт (или терминалов) в том, что деньги зачисляются не сразу, а минут через 15-20. Минус не смертельный, но весомый. Дома вечером зашла в интернет, проверила баланс. Все зачислилось! И за 5 минут я открыла самостоятельно вклад без комиссии! Итог:из минусов 1 Отсутствие в наличии определенных моментальных карт (и на сайте нет информации о том что данных карт может не быть в наличии в определенных отделениях) 2 Деньги через терминал зачисляются через 15-20 минут!из плюсов1 Быстрое оформление карты. (Для меня это важно! Я являюсь иностранным гражданином с Видом на жительство в РФ и знаю, что у некоторых банков есть определенные сложности в занесении в базу иностранцев (другой банк (при оформлении договора провела 2,5 часа, из них 2 часа в очереди и 30 минут у операциониста, итог вклад не открыт! Специалист не умела открыть вклад для иностранцев! И на мой негативный отзыв на их официальном сайте Банк даже не ответил!, еще банк (для того, чтобы заключить договор с иностранцем надо приходить только в будни с 9-00 до 17-00! Документы передадут в центральный офис, чтобы занесли меня в базу и только потом они готовы будут принять вклад)).2. Быстрое оформление вклада через интернет банк для частных лиц.3. Возможность самостоятельно оформлять и управлять вкладом.4. Довольно высокий процент по вкладам в банке с надежными финансовыми показателями.Надеюсь мой отзыв будет полезен.С уважением, Елена.

По зарплатной карте я в банкомате ПСБ, который расположен в фойе моего предприятия попыталась снять 800 рублей 17.10.14. Перед этой операцией я проверила баланс - 16 880 руб (точно не помню сумму - 16 800 точно и еще несколько десятков рублей). При совершении операции банкомат завис, на экране был красный крест, карту выплюнул, а деньги нет. Я тут-же проверила баланс, оказалось 16 080. Я сразу-же позвонила по номеру, указанному на банкомате, мне ответили, что да, сумма заблокировалась, и скорее всего денег в банкомате нет (как потом и оказалось, на сл. день приезжали техники). Сказали, чтобы я обратилась в банк с заявлением и они все вернут. Я связалась с нашим куратором от ПСБ Антониной, она сказала, что после 15 ноября решит этот вопрос. Через несколько дней я в другом банкомате ПСБ проверила баланс - без изменений, 16 080. Обратилась я в банк уже в декабре. Причем девочки-консультанты распечатали мою историю и не обнаружили никаких действий 17 октября. Я начала естественно возмущаться и тогда девочки посмотрели в другой программе и обнаружили, что да, была совершена операция на сумму 800 рублей именно в тот день, когда я и сказала. Они помогли составить мне письмо. Вчера я звонила и они меня "обрадовали", что никто мне ничего возвращать не будет. Как написать досудебное письмо и что для этого нужно? Это просто издевательство над людьми. Вы забрали у меня из кармана деньги и возвращать даже не думаете. Это просто нонсенс. Высокие отношения?

5 января совершил 4 покупки в зарубежных интернет-магазинах с оплатой через PayPal. Поскольку в кой-то веки курс конвертации рублей в доллары у Пайпала был выгоднее, чем у банка, выбрал конвертацию Пайпалом. Все нормально, счет выставился в рублях, деньги заблокировались, смс-ки с суммами покупок пришли.7 января средства списались со счета. Все бы ничего, но одна из покупок (третья по счету) стоила 1731,10 руб, а списалось 1 975.74 рублей. В личном кабинете PayPal по этой транзакции указана сумма - 1 731,10 RUB. Позвонил на номер 8 800 555 20 20, они говорят документы, возможно, пришли на оплату в долларах, вот и списали по курсу, посоветовали обратиться в офис, написать претензию.Сегодня заглянул о доп офис в Марьино, "специалист" (к слову, спросившая у меня, что такое PayPal), после консультаций с коллегой и горячей линией, стала уверять меня, что счет был выставлен в долларах и на момент списания денег курс вырос (ага, на 15% сразу).Можете объяснить, почему такая ерунда происходит?

В конце 2014г. обратился в банк с целью получения кредитной карты "Суперкарта". Предоставил все необходимые документы. 16 декабря 2014г. получил от банка смс с подтверждением, что моя карта доставлена в офис указанный в заявке. Когда я приехал за картой в офис в Санкт-Петербурге по адресу Гражданский пр., д.114, к.1а мне было сказано, что произошел сбой в системе и карту до Нового Года я получить не смогу. Мне было предложено приехать в банк 09 января 2015г. 09 января 2015г. в банке мне снова было отказано в получении карты под предлогом технического сбоя и было предложено обратиться в банк после праздников. 12 октября я позвонил по контактному телефону офиса +7 (812) ***-33-76. Сотрудница банка сообщила мне, что техническая проблема решена, и я могу подъехать за картой. Сегодня, 13 января, в офисе банка мне снова было отказано в получении карты под предлогом технического сбоя. Тем не менее, сотрудница банка сообщила, что карта находится в офисе, проверка прошла успешно и кредитный лимит мне был одобрен. Как мне сообщила та же сотрудница банка во время последнего посещения, мой случай не единственный и вчера смогли выдать только 2 карты, после чего произошел очередной технический сбой. Вызывает удивление медлительность банка при решении технических проблем, граничащая с издевательством банком над своими клиентами. Если проблема не будет решена немедленно, не вижу смысла в дальнейших отношениях с этим банком.

Я, клиент ОАО «Промсвязьбанк», используя клиент-банк для физических лиц ОАО «Промсвязьбанк» retail.payment.ru открыл 12.01.2015 вклад "Щедрый процент" сроком на 1 месяц на сумму 167 000 р. При открытии вклада в качестве источника средств указал свой карточный счет, который предварительно пополнил необходимой суммой наличными деньгами через банкомат (то есть при открытии вклада использовались собственные средства, а не кредитные). Далее, пришла СМС с подтверждением операции, где содержалась информация о операции (открытие вклада, интернет), сумме (167 000 руб.) и кода подтверждения. После ввода кода и последующего открытия вклада, пришла смс о списании средств на сумму открытого вклада (167 000 р.). Только потом, в клиент-банке обнаружил, что еще дополнительно списались денежные средства на сумму 5845 р. Сотрудник службы поддержки пояснил, что это комиссия и предложил написать претензию в отделении банка. Еще раз хочу подчеркнуть, что никакой информации о размере комиссии не содержалось в смс на подтверждении операции, поэтому я и подтвердил открытие вклада. Классифицируя это как обман потребителя услуг (ст. 1095 ГК РФ), требую: - возвратить ошибочно взятую комиссию в размере 5845 руб обратно на счет. Искренне надеюсь, что это была ошибка системы и это недоразумение разрешиться.

Я, клиент ОАО «Промсвязьбанк», используя клиент-банк для физических лиц ОАО «Промсвязьбанк» retail.payment.ru открыл 12.01.2015вклад "Щедрый процент" сроком на 1 месяц на сумму 167 000 р. При открытии вклада в качестве источника средств указал свой карточный счет, который предварительно пополнил необходимой суммой наличными деньгами через банкомат (то есть при открытии вклада использовались собственные средства, а не кредитные). Далее, пришла СМС с подтверждением операции, где содержалась информация о операции (открытие вклада, интернет), сумме (167 000 руб.) и кода подтверждения. После ввода кода и последующего открытия вклада, пришла смс о списании средств на сумму открытого вклада (167 000 р.). Только потом, в клиент-банке обнаружил, что еще дополнительно списались денежные средства на сумму 5845 р. Сотрудник службы поддержки пояснил, что это комиссия и предложил написать претензию в отделении банка. Еще раз хочу подчеркнуть, что никакой информации о размере комиссии не содержалось в смс на подтверждении операции, поэтому я и подтвердил открытие вклада.Классифицируя это как обман потребителя услуг (ст. 1095 ГК РФ), требую:- возвратить ошибочно взятую комиссию в размере 5845 руб обратно на счет. Искренне надеюсь, что это была ошибка системы и это недоразумение разрешиться.