19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Место действия - Питер, январь 2015 года.20.01.15 решил пополнить карту all inclusive через банкомат ПСБ на площадь Стачек, 9.Засунул карту, далее 40 000 руб. (8 купюр по 5 000 руб.), нажав далее. Ничего не предвещало беды... Банкомат задумался, минута, вторая, затем на пару секунд моргнула надпись а-ля "temporary service error", а затем стандартная заставка с рекламой ставок по вкладам. Стою жду - карточку появилась обратно(уже хорошо!), чек не вылез(это плохо!), деньги остались внутри (ещё хуже!). Проверил смс от банка - ничего нет. Стою немного потерянный - что делать?Ищу номер банкомата на его корпусе, чтобы позвонить в поддержку ПСБ и объяснить ситуацию с конкретными вводными. На банкомате номера нет. Позвонил, объяснил ситуацию, назвал все свои данные и адрес банкомата, милая девушка(за что ей спасибо!) успокоила, сказала, что видит мои 40 000руб. в холде(ура!), мол, всё в порядке - вам всего лишь надо заехать в любое отделение банка и написать заявление и деньги "разморозят"(!!!). Отлично! Спасибо, до свидания!21.01.15 Приехал в отделение на Стачек,19. Дождался очереди, объяснил ситуацию. Девушка распечатала заявление, подписал. Спрашиваю, а когда ждать, что деньги станут доступны, ответ - обычно на следующий день(!!!). Отлично! Спасибо, до свидания!22.01.15 Денег и смс нет, через инет банк тоже ничего.22.01.15 Денег и смс нет, через инет банк тоже ничего.23.01.15 Денег и смс нет, через инет банк тоже ничего.24.01.15 Приезжаю снова на Стачек, 19. Дожидаюсь очереди. Объясняю снова свою ситуацию, ответ - ваше заявление будет рассмотрено в течение 60 дней.(?!)Прошу найти моё заявление, чтобы переписать его номер и обратиться к руководству, ответ - заявления вашего нет, оно наверное в Москве. Так как же так я же здесь его писал? Ответ - ничем не могу вам помочь, приезжайте в понедельник 26.01.15.В итоге имеем печальнейшую ситуацию и абсолютную неопределенность с деньгами.(3 совершенно разных ответа от 3 сотрудников) К сожалению, в это же время отправил на карту межбанком приличную сумму, чтобы вместе с этими 40 открыть вклад на всё. Слава Богу, хоть эти деньги пришли. А то представляю ситуацию, как мне с такой же лёгкостью отвечают, что ваши деньги мы видим, но чтобы их разморозить пишите заявление и ждите 60 дней. ) Очень надеюсь, что этот отзыв кто-то прочитает и как-то ускорит ситуацию. Вы только представьте, например, что человек с окладом в 40 т.р., пользуя вашу чудо-карту решил положить всю ЗП на карту, чтобы получить хотя бы 5% на остаток, а вы ему - подождите 60 дней, разберёмся! И пошёл человек брать в долг к другу...С удовольствием, предоставлю всю необходимую информацию, чтобы ускорить получение моих денег. Отправляю копию этого сообщения на всевозможные е-мейлы с сайта ПСБ.ПС. Напоследок, цитата из диалога с сотрудником банка:Я: "Что-то как-то не вяжутся пропавшие 40 тысяч и громкие слова о надёжности банка в вашей рекламе вкладов, Вам не кажется?"Сотрудник: "Извините, тут уж у каждого своё мнение..." Занавес.

Знаете, я раньше не понимал, что может заставить человека зайти и написать отзыв. За последние два дня побудительные моменты мне стали отчетливо ясны.Так вот, к делу - брал кредит несколько лет назад, никогда не задерживал оплату, был всего один раз когда банкомат в приснопамятном отделении Октябрьское принял деньги не выдав квитанцию, и не зачислив средства на счет из-за сбоя в работе терминала. Написал заявление, по камерам меня нашли, зачислили средства. Но нынешние выходные выдались имени ПСБ. Нужно внести платеж: еду на Марксистскую - очередь в терминал, на прием не работает. Еду в открытое отделение на тот момент, попытка внести через кассу: без паспорта не принимаем (в банке Авангард, на пример, нужно знать только номер карты) карта при мне, все пароли, ву, инн с собой даже. Терминал, естественно, не работает. Смотрю по приложению, где можно внести деньги? Альфа банк партнер) ура! Но партнер удерживает комиссию какой же это партнер?Плюнул. Следующий день еду на Октябрьскую, терминал доступен по выходным, а там... та-да-дааааам... орава бомжей оккупировали теплый закуток с терминалом, все воняет мочой, бичи начинают яростно оборонять теплый уголок и не пускают посетителей в комнату с терминалом В воскресенье на территории Москвы доступен только еще один - на Калужской. Там внёс, фух, но как обычно не получил квитанции В общем, таких танцев с бубнами, чтоб внести средства нет ни в одном другом банке с которыми я имею дело, а это Авангард и МКБ.

Знаете, я раньше не понимал, что может заставить человека зайти и написать отзыв. За последние два дня побудительные моменты мне стали отчетливо ясны. Так вот, к делу - брал кредит несколько лет назад, никогда не задерживал оплату, был всего один раз когда банкомат в приснопамятном отделении Октябрьское принял деньги не выдав квитанцию, и не зачислив средства на счет из-за сбоя в работе терминала. Написал заявление, по камерам меня нашли, зачислили средства. Но нынешние выходные выдались имени ПСБ. Нужно внести платеж: еду на Марксистскую - очередь в терминал, на прием не работает. Еду в открытое отделение на тот момент, попытка внести через кассу: без паспорта не принимаем (в банке Авангард, на пример, нужно знать только номер карты) карта при мне, все пароли, ву, инн с собой даже. Терминал, естественно, не работает. Смотрю по приложению, где можно внести деньги? Альфа банк партнер) ура! Но партнер удерживает комиссию :) какой же это партнер? Плюнул. Следующий день еду на Октябрьскую, терминал доступен по выходным, а там... та-да-дааааам... орава бомжей оккупировали теплый закуток с терминалом, все воняет мочой, бичи начинают яростно оборонять теплый уголок и не пускают посетителей в комнату с терминалом :) В воскресенье на территории Москвы доступен только еще один - на Калужской. Там внёс, фух, но как обычно не получил квитанции :) В общем, таких танцев с бубнами, чтоб внести средства нет ни в одном другом банке с которыми я имею дело, а это Авангард и МКБ.

Надо сказать, что в московском отделении Промсвязьбанка на Южной довольно долго отсутствовала интимная кабинка, предназначенная для встреч и расставаний клиентов с любимыми дензнаками. Потом, видимо, по просьбам юриков и физиков эта неотъемлемая часть любого приличного банка все-таки появилась и там. Недавно (20 января) мне понадобилось положить на короткий срок вполне приличную сумму денег. Территориально-ситуативно это было удобно сделать в Промсвязьбанке на Южной. Сотрудницу звали Марина. Отчества у нее не было. Не хочу ничего говорить про возраст, но, по-моему, отчество ей было бы к лицу. Табличка с именем ее не украшала. Выглядела Марина не очень приветливо. Первым делом, она сообщила, что мне следует заключить с банком комплексный договор. На ум сразу пришел комплексный обед, который при всей своей экономической целесообразности подразумевает наличие для посетителя некой неукомплектованной альтернативы. Однако кому интересны ваши некомплексные планы в банке? В банке аппетит принадлежит не клиенту. Конечно, договор включает 10 лет моего непрерывного согласия на разбазаривание моих персональных данных, как в рекламных целях, так и в пользу пресловутых третьих лиц. Хотя никаких кредитов я не беру и не собираюсь, всего лишь короткий вклад принесла. Тем не менее, презумпции невиновности в этом вопросе здесь, как и в других банках, не существует. Собственно, это все так, к слову. Я не перерекаюсь. Комплексный договор распечатывается. Ну, комплексный, так комплексный. Замечаю, что клиент рядом попытался войти в кассу и тут же ретировался к открытому всем взорам кассовому окну рядом. - А что, кассовая кабина в качестве кассы не работает? – спросила я, догадываясь об ответе. - Да, - сказала Марина. - Компьютер сломался. Мне расхотелось расставаться здесь с деньгами. Сегодня я их принародно отдаю, а потом придется ненароком так же публично получать. Я высказала Марине свои сомнения о смутном желании покинуть этот банк. В принципе, меня бы устроило, если б она ответила что-нибудь типа: «Не беспокойтесь. Это решаемый вопрос.» Нет, она не сказала, что он решаемый. Она с кислым видом позвонила по телефону. Спросила у кассира, не заработал ли компьютер, и попросила ей перезвонить. Изобразив, что она что-то сделала, Марина продолжила оформление моего комплексного договора и выдала мне новоиспеченную карту unimbossed. Я ей сказала, что мне пока карта не нужна. Меня интересует работа кассы. Марина с плохо скрываемым неудовольствием пошла в кассу. Дальше было совсем интересно. Я ни в одном банке никогда не сталкивалась с ситуацией, когда беседа в кассовой кабине через микрофон была дословно слышна в операционном зале. Микрофон работал в режиме оповещения всех присутствующих о моих притязаниях. Присутствующие стали на меня оглядываться. Всем как бы объяснили, что я пришла в банк с деньгами и собираюсь с ними его покинуть. Громкая связь была последней каплей. Терпение мое кончилось, я пошла в кабинку поучаствовать в беседе, попросила выключить микрофон и однозначно сообщила, что ухожу. Марина меня задержала, сказав, что карта на меня уже оформлена, и теперь надо все доподписать: - Если вы пойдете в другое отделение Промсвязьбанка, она вам пригодится. Интересно, я похожа на ненормальную, которая будет метаться по городу между отделениями этого единственного в столице банка, который мне так нестерпимо понравился? Банков полно и рядом, и через дорогу. Я попросила карту уничтожить. Марина ее разрезала и предложила мне взять на память останки. От останков я отказалась. Вклад был сделан через 15 минут в другом банке. Резюме: клиентоориентированность Промсвязьбанка равна нулю. Кстати, я вчера проходила мимо. Нужен был банкомат. За стеклянной стеной отделения клиенты стояли у открытой всему миру кассы. Видимо, компьютер продолжает болеть, а с ним и все отделение.

Добрый день.Мой депозит был открыт в Благовещенске с датой окончания 24.01.2015г., о чем написано и выделено менеджером Г-нко Д.С. в бланке заявления ("Днем возврата вклада является 24 января 2015г.). 24 января пришла в банк за СВОИМИ деньгами, но... увы... не получила их.Мне СЕГОДНЯ было сказано, что "в нашем банке действует такой порядок: в случае, когда день возврата вклада приходится на нерабочий день, то днем возврата вклада считается следующий за ним рабочий день". Но почему об этом говорится НЕ В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ ВКЛАДА? На сегодня у меня должна была быть заключена сделка по приобретению недвижимости. Она сорвалась! И я даже не услышала извинений за доставленные неудобства.Имею несколько открытых вкладов в других банках города и ни в одном из них таких проблем не возникало. Сотрудники банков отслеживают сроки окончания вкладов и заранее согласовывают с клиентами удобное время получения или пролонгации вкладов.В общем, в этот банк я больше не приду открывать вклады! И другим не советую! На данный момент времени, мне отвечают, что депозит с датой закрытия 03.01.2015г. будет фактически закрыт 12.01.2015г., т.е. банк решил, что может пользоваться моими средствами безвозмездно в течение 9 дней, причем он решил это в одностороннем порядке! Какими словами это можно называть - пусть решает суд, поскольку здесь упущенная выгода как минимум.Господа юрлица, вкладчики и желающие ими стать, примите на заметку данный факт, что средства с депозитов банк возвращает, когда ему вздумается. Может быть, по данному банку средства будут возвращаться через АСВ?...

В Кировском районе г. Томска в связи с переездом офиса по Красноармейской за два дня до переезда отключили банкомат на пополнение средств карт; на ул. Учебной, в Смайл-Сити, банкомат Промсвязьбанка не исправен: берет карту, в течение нескольких минут ее не отдает, средств не принимает. Чтобы наличными пополнить счет карты надо ехать с пересадками в другой район города либо отказаться от пользования картой. Что за удобства? Как быть, что можете порекомендовать?

Меня это абсолютно не устраивает. Этот вопрос как-то решается?

Последнее время кругом только и разговоров, что о валютных спекулянтах и о том, как их надо наказывать. А нам, простым людям, и не понять, что это за зверь такой… А оказалось, враг был совсем близко – в моем бумажнике.А дело, собственно, было так. В бумажнике у меня живет дебетовая рублевая карта Промсвязьбанка, на которую работодатель исправно начисляет мне зарплату. Так как деньги мне (да, впрочем, как и большинству жителей нашей страны) с потолка не капают, то за их наличием и общим состоянием дел на счету слежу очень строго. Для этого и смс-оповещение подключила, и Интернет-банк завела, и все чеки берегу.Случилось так, что последнее время деньги снимаю за рубежом. Пришлось смириться и с комиссиями, и с тем, что внутренний курс обмена Промсвязьбанка почти на 3 рубля круче ЦБ. Обидно, а что делать. Поэтому для снятия денег выбирала наиболее подходящий момент – следила за курсами, выжидала моменты, когда он будет наименее «колючим» и бежала к банкомату (как выяснилось позже, зря). Однако, на днях вдруг заметила, что после начисления зарплаты общая сумма на счету заметно меньше ожидаемой. Открыла предыдущее смс-сообщение, пересчитала на калькуляторе, все верно – не хватает более 3 тыс. рублей. В волнении звоню в банк: «Что делать? Украли! Караул! Вскрыли карту? И почему не было сообщения? Где деньги?!».Милая девушка на том конце провода сразу призналась, что это все очень странно, мялась, озабоченно вздыхала и стучала по клавишам. Наконец, ушла выяснять. Ходила долго, но, видимо, потом ей помог кто-то из более опытных коллег. - Все в порядке! - радостно прочирикала она.- В смысле? – не поняла я. – А где же тогда мои деньги?!- Их забрал банк. Вы же проводили обменные операции в последнее время. Вот банк и обменял, - пояснила она.- Девушка, милая, так у меня же столько услуг подключено, я в реальном времени узнаю, что у меня со счетом происходит! – пытаюсь я возразить.- А это ничего не значит, - отвечает прелестница. – Вот вы снимаете деньги в банкомате за рубежом, вам приходит сообщение, что на счету осталась такая-то сумма. Но это ничего не значит на самом деле. Банк проводит операцию в течение 30 дней и, соответственно, курс то уже другой.- То есть банк присылает мне заведомо ложную информацию?! А потом снимает деньги с моей карты по какому-то неизвестному, но очень удобному ему (банку), курсу?! Да и, честно говоря, за последние 30 дней я не помню таких резких колебаний курса, чтобы можно было 3 тысячи сверху снять… – обалдеваю я.- Да! – радостно соглашается девушка. – Но, наверное, это все же происходит автоматически.Узнать, когда и по какому именно курсу банк умело «отконвертировал» меня, выяснить не удалось, так как информации такой нет. Ведь все происходит «автоматически». Вот и думаю, зачем мне все эти оповещения, если они ничего не значат, и банк, по сути, может снять любую сумму со счета, как только получает информацию о совершенной из-за рубежа операции: «Курсы то, вона как скачут туда-сюда, аки бешенные!»Эх, ты, Промсвязьбанк! Я-то думала, ты мне друг! Даже в путешествие тебя взяла, мир показать. Эх!

Последнее время кругом только и разговоров, что о валютных спекулянтах и о том, как их надо наказывать. А нам, простым людям, и не понять, что это за зверь такой… А оказалось, враг был совсем близко – в моем бумажнике.А дело, собственно, было так. В бумажнике у меня живет дебетовая рублевая карта Промсвязьбанка, на которую работодатель исправно начисляет мне зарплату. Так как деньги мне (да, впрочем, как и большинству жителей нашей страны) с потолка не капают, то за их наличием и общим состоянием дел на счету слежу очень строго. Для этого и смс-оповещение подключила, и Интернет-банк завела, и все чеки берегу.Случилось так, что последнее время деньги снимаю за рубежом. Пришлось смириться и с комиссиями, и с тем, что внутренний курс обмена Промсвязьбанка почти на 3 рубля круче ЦБ. Обидно, а что делать. Поэтому для снятия денег выбирала наиболее подходящий момент – следила за курсами, выжидала моменты, когда он будет наименее «колючим» и бежала к банкомату (как выяснилось позже, зря). Однако, на днях вдруг заметила, что после начисления зарплаты общая сумма на счету заметно меньше ожидаемой. Открыла предыдущее смс-сообщение, пересчитала на калькуляторе, все верно – не хватает более 3 тыс. рублей. В волнении звоню в банк: «Что делать? Украли! Караул! Вскрыли карту? И почему не было сообщения? Где деньги?!».Милая девушка на том конце провода сразу призналась, что это все очень странно, мялась, озабоченно вздыхала и стучала по клавишам. Наконец, ушла выяснять. Ходила долго, но, видимо, потом ей помог кто-то из более опытных коллег. - Все в порядке! - радостно прочирикала она.- В смысле? – не поняла я. – А где же тогда мои деньги?!- Их забрал банк. Вы же проводили обменные операции в последнее время. Вот банк и обменял, - пояснила она.- Девушка, милая, так у меня же столько услуг подключено, я в реальном времени узнаю, что у меня со счетом происходит! – пытаюсь я возразить.- А это ничего не значит, - отвечает прелестница. – Вот вы снимаете деньги в банкомате за рубежом, вам приходит сообщение, что на счету осталась такая-то сумма. Но это ничего не значит на самом деле. Банк проводит операцию в течение 30 дней и, соответственно, курс то уже другой.- То есть банк присылает мне заведомо ложную информацию?! А потом снимает деньги с моей карты по какому-то неизвестному, но очень удобному ему (банку), курсу?! Да и, честно говоря, за последние 30 дней я не помню таких резких колебаний курса, чтобы можно было 3 тысячи сверху снять… – обалдеваю я.- Да! – радостно соглашается девушка. – Но, наверное, это все же происходит автоматически.Узнать, когда и по какому именно курсу банк умело «отконвертировал» меня, выяснить не удалось, так как информации такой нет. Ведь все происходит «автоматически». Вот и думаю, зачем мне все эти оповещения, если они ничего не значат, и банк, по сути, может снять любую сумму со счета, как только получает информацию о совершенной из-за рубежа операции: «Курсы то, вона как скачут туда-сюда, аки бешенные!»Эх, ты, Промсвязьбанк! Я-то думала, ты мне друг! Даже в путешествие тебя взяла, мир показать. Эх!

Тольятти, отделение на Новом проезде, 3, время 18-04, отделение работает с 9-00 до 19-00. Зашел открыть вклад, операционистка говорит: "Ой, а у нас касса работает с 9-00 до 18-00". Не стал грузить её глупыми вопросами о таком режиме, не она его придумала. Но в голове легкое недоумение: зачем держать офис открытым еще один час с закрытой кассой - ни денег снять, ни положить. В конце концов сообщайте на сайте о таком странном режиме работы. Потратил еще десять минут, дошел до другого банка: он сам и касса в нем работают до 19-00.

15 января 2014 году в операционном офисе «Нижневартовский» X Уральского филиала ОАО «Промсвязьбанк» через г. Тюмень мы взяли ипотечный кредит, застраховали квартиру в страховой компании «АЛЬФА – СТРАХОВАНИИ», предложил банк. В январе подошел срок ежегодной страховки. В этом году мы решили сменить страховщика и выбрали страховую компанию СОГАЗ (банк работает с этой страховой компанией). Новый страховой договор заключили 14 января 2015 года и начинал действовать с 16 января 2015 г. т.к. старый страховой договор АЛЬФА – СТРАХОВАНИЯ действовал по 15 января 2015 года включительно. Страховой договор мы отвезли представителю банка, на утро 15 января мне приходит СМС о том, что процентная ставка с 11,5 % поднялась на 17,5 %.15.01.2015 с моих счетов было списано суммарно 16882 рублей. Чтобы разобраться мы обратились в ОО «Нижневартовский» ПАО «Промсвязьбанк», сотрудник сделал выписку по счету у них сумма списания старая 12 522, звоню в г.Тюмень у них сумма списания 16 688 рубля. Написали претензию на имя управляющего, к вечеру начали нам звонить с просьбой забрать претензию и оплатить следующий месяц так же с повышенной процента ставкой. Прошу разобраться в причине повышения процентной ставки по ипотечному кредиту и со списанием 4202, 52 рубля сверх ежемесячного платежа, просрочек по платежам у нас не было?

Имел неосторожность сегодня перевести деньги со своей Суперкарты на свою же дебетовукю карту в Промсвязьбанке. СВОИ средства, не кредитные! В итоге прицепом получил комиссию в размере 299 . уйдя при этом в минус (овердрафт), что 1) потенциально грозит еще какими-нить комиссиями 2) штрафами в случае просрочки погашения, если бы я этого не заметил.Комиссия-то за что, господа? За безналичную операцию в рамках одного банка со СВОИМИ средствами?В выдержке к тарифам на обслуживание Суперкарты нет ни слова об этой комиссии (есть только о снятии наличных в банкоматах). Да, в полных тарифах, можно найти эту комиссию, но там же, например, есть комиссия, за казалось бы, такой же перевод, но в пользу юр. лиц, которая составляет 29 р. Где хоть какая-нибудь логика?Да, в тарифах есть, да, сам дурак, но: я являюсь клиентом Промсвязьбанка уже наверное лет 10 и никогда не сталкивался с фокусами аля "читайте мелкий шрифт в договоре". Почему я должен платить комиссию банку за операции со своими же средствами - лично для меня понять совершенно невозможно.Очень жаль, что банк пошел по пути непонятных комиссий. Будем иметь в виду и делать выводы.

С Минусинским Филиалом Промсвязьбанка наша организация знакома с ноября 2012. Никаких нареканий по работе не было, все работало четко и слажено. Но месяц назад наша организация начала получать письма написанные работником банка с элементарными орфографическим и грамматическим ошибками (т.е. автор работающий в банке не знает русский язык, слово операции пишет словом «ОПЕРЦИИ», как после этого доверять таким деньги), в котором требует предоставить документы, декларации о начислении налогов, бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, штатное расписание, ведомости по заработной плате, договоры аренды, договоры с контрагентами, пояснение на каком основании и куда перечислялись деньги. На звонок в Минусинский филиал ПСБ, был дан ответ, что нас присоединили к Абаканскому филиалу и поэтому он делает все что считает нужным.На звонок автору письма Ж-ковой Т.В. был получен ответ, у Вашей организации все два контрагента, а такого быть не может, значит вы либо мошенническая организация, либо финансируете террористов, а значит нам нужны Ваши документы. Мы должны помогать налоговой инспекции, ФСБ и прочим контролирующим органам отслеживать деятельность других организаций. И вообще банк имеет право истребовать у Вас любые документы, а если Вы нам их не дадите заблокируем Вам счет, на исходящее движение, а то, что будет поступать будем забирать себе.После такой беседы в обратились в другие банки для консультации, там нам сказали знаем мы этот закон и работаем с ним много лет, это относится к террористическим и мошенническим организациям, а Абаканское отделении ПСБ искажает этот закон, и пригласили нас в качестве своих клиентов.Поэтому рекомендуем Вам подумать, а стоит ли связываться с таким банком, который в каждом своем клиенте видит мошенника, а клиент рискует срывом отгрузок из-за безграмотных действий банка, работники которого не удосужились в школе изучить русский язык, а что тогда о знаниях в банковской сфере. И на каком основании, банк может блокировать распоряжения собственными денежными средствами клиента, при этом принимать денежные средства и забирать их себе.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

Хотя в договоре написано, что все операции за счет собственных средств 0%.Теперь я еще и должна осталась.Больше никогда не свяжусь с таким банком!Объясните , может банк посчитал, что я пользуюсь его кредитными средствами.? ? Спасибо.

Доброго времени суток. Недавно оставлял заявку онлайн на получение кредитной карты с лимитом буквально в 15 т.р. Позже со мной связался специалист банка и после ряда уточняющих вопросов сообщил мне о том, что в связи с тем, что стаж на последнем месте работы не подходит по требованиям, кредитный лимит мы предоставить не сможем, но можем выпустить просто дебетовую карту. На что я собственно, ответил вежливым отказом. Моему удивлению не было предела, после звонка через дней 7 после данной ситуации, некоей Екатерины из омского офиса Промсвязьбанка, которая настоятельно рекомендовала забрать мне мою дебетовую карту в офисе (от которой я ОТКАЗАЛСЯ), мотивируя тем, что комиссия за выпуск уже начислена, и у меня, если я ее не заберу, возникнет задолженность.Я в шоке. Прекрасно осознаю, как действующий работник коллекторского агентства, что никакой задолженности до подписания мною кредитного договора и обязательств у меня нет, но вот как раз-таки, если я в банке получу эту карту, они у меня возникнут, в том числе, будет как раз-таки комиссия за пользование кредитной картой или что-то вроде того. Что за произвол, скажите, пожалуйста? Требую принять меры. Спасибо за внимание.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты событий. Подождем ответ банка.

Доброго времени суток. Недавно оставлял заявку онлайн на получение кредитной карты с лимитом буквально в 15 т.р. Позже со мной связался специалист банка и после ряда уточняющих вопросов сообщил мне о том, что в связи с тем, что стаж на последнем месте работы не подходит по требованиям, кредитный лимит мы предоставить не сможем, но можем выпустить просто дебетовую карту. На что я собственно, ответил вежливым отказом. Моему удивлению не было предела, после звонка через дней 7 после данной ситуации, некоей Екатерины из омского офиса Промсвязьбанка, которая настоятельно рекомендовала забрать мне мою дебетовую карту в офисе (от которой я ОТКАЗАЛСЯ), мотивируя тем, что комиссия за выпуск уже начислена, и у меня, если я ее не заберу, возникнет задолженность.Я в шоке. Прекрасно осознаю, как действующий работник коллекторского агентства, что никакой задолженности до подписания мною кредитного договора и обязательств у меня нет, но вот как раз-таки, если я в банке получу эту карту, они у меня возникнут, в том числе, будет как раз-таки комиссия за пользование кредитной картой или что-то вроде того. Что за произвол, скажите, пожалуйста? Требую принять меры. Спасибо за внимание.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты событий. Подождем ответ банка.

ЖАЛОБА НА БАНК по отказу в сроках. Чарджбек.Дополнительная информация по заявлению в Промсвязьбанк от 05.11.2014г,отказ №68951 от 25.12.2014г.1 Максимальный срок для опротестования транзакции 540 дней, о чем говорится в официальном документе платежной системы ВИЗА или МАСТЕР КАРД.2 Прошу внимательно изучить данный материал, и принять мою претензию по операциям.3 Каждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы. 4 Альфабанк, Сбербанк, Тинькофф банк, Связной, Уралсиб, и многие другие банки работают по данным правилам, и у них это не вызывает проблем. 5 В случае отказа в рассмотрении моего обращения, я вынужден буду подать жалобу на ваш банк в МПС ВИза, в Центробанк, и на сайт banki.ru 31.07.2014г я оплатила услуги в компании, ООО «Гранд Солюшенс», grand-solutions.ru На сумму 115 000руб Оплаченные у вас услуги я не получила, сроки в течение которых вы должны были их оказать, нарушены, сайт компании не работает, телефоны поддержки клиентов не отвечают, на письма в службу поддержки не отвечают. Так же мною было написано письмо в компанию, в котором я отказался от услуг и расторг договор с ними, кроме того, мною были предприняты попытки урегулирования данного вопроса самостоятельно. Каждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы. 05.11.2014 года, я подала заявление на спорную транзакцию по карте в отделении банка Промсвязьбанка города Москвы.25.12.2014г Банк отказал мне под предлогом того, что я должна была подать свою претензию в течение 24 календарных дней с момента совершения операции, что является, ПОЛНЫМ нарушением моих прав как пользователя карты МПС ВИЗА Также хочу добавить: 1 Максимальный срок для опротестования транзакции при оплате услуг 540 дней 2 Каждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы. 1.7.3. Временные рамки для первого Chargeback. В случаях, когда речь идет о прерванных услугах, когда услуги предоставляются не сразу, Период 120 дней начинает отсчитываться в тот момент, когда оказание услуг прекратилось. Но ни в коем случае не должно превышать 540 дней (18 месяцев) с даты платежа.

Медленнее можно работать только в спящем состоянии. Просидела больше часа, так и не смогла внести деньги в Ваш банк! Расшевелите Ваших черепах!! ПРОЩАЙТЕ! Р.S. Моя оценка "О"

Доброго дня добрым людям.Публикую отзыв без оценки, т.к. сложившаяся ситуация не столь однозначна: где-то сотрудники банка пошли на встречу, где-то - нет, где-то - я прохлопал ушами. В общем, по порядку.17.01.2015 мне пришлось воспользоваться "одобренным предложением от банка" и взять кредит на сумму в 215 000 рублей сроком на три года; из которых 25 093,15 составила "страховка".И да - менеджер настаивала на том, что без оплаты страхования предложение банка недействительно, но "спустя три-четыре месяца" договор страхования можно будет расторгнуть с возвратом всей суммы. И, опять же - да, я повелся как "тот кролик" и подписал предложенные бумаги.Позже, детальное изучение предоставленных мне документов (заявление на заключение договора страхования ?!) я выяснил, что могу расторгнуть договор, но суммы в 25 000 рублей мне не видать, как своих ушей.Но, звонок на горячую линию банка вселил в меня надежду - я могу обратиться до последнего числа месяца оформления кредита с заявлением в свободной форме для расторжения обманным путем заключенного договора страхования.Чем я и воспользовался - вчера, 20.01.2015 г. в отделение г.Новосибирска, где был мною оформлен кредит, я подал заявление через операциониста с отметкой об этом факте в моём экземпляре заявления. Мне было сказано, что заявление будет рассмотрено на следующий день - т.е. сегодня, 21.01.2015.В принципе, всё шло неплохо (обман и навязывание услуги даже не хочу отмечать отдельно - видимо, ныне это совершенная норма для банков нашей страны). Т.к. я не имею возможности в рабочее время посетить отделение банка, я по телефону решил запросить статус рассмотрения своего заявления и узнать срок перевода ранее удержанной комиссии за "страхование". Но здесь меня поджидало фиаско:1. Указанный в 2gis телефон отделения таковым не является;2. Девушки с "общей линии" меня переводят "на отделение" - но трубку там никто не берет.В общем, в сухом остатке:Минусы:- При взятии кредита в ПСБ вас всячески будут вводить в заблуждение по поводу предлагаемых продуктов с конечной целью дополнительно обременить вас довольно серьезной суммой долга;- Дозвонится до отделения невозможно. Проверено на практике.Плюсы:- Операционист отделения принял от меня заявление, по моей просьбе "без лишних слов" сделал отметку о принятии. Если честно - я настроен был ругаться - Операторы "общей линии" старались переключить меня на интересующее меня отделение банка (надеюсь на это).Что я хочу:1. Чтобы вы, и ваши сотрудники перестали ВРАТЬ своим клиентам; игра на доверии - очень большой грех и сильно портит карму вашим работникам.2. Чтобы клиент имел возможность в рабочее время дозвониться до отделения вашего банка и получить ответы на возникшие вопросы.3. Чтобы вы вернули мне мои 25 000, а для начала - пояснили статус поданного мною заявления на расторжение договора страхования. Как вы понимаете, к сожалению, получить информацию от специалистов отделения у меня возможности нет.Телефон для связи у вас есть.

Доброго дня добрым людям.Публикую отзыв без оценки, т.к. сложившаяся ситуация не столь однозначна: где-то сотрудники банка пошли на встречу, где-то - нет, где-то - я прохлопал ушами. В общем, по порядку.17.01.2015 мне пришлось воспользоваться "одобренным предложением от банка" и взять кредит на сумму в 215 000 рублей сроком на три года; из которых 25 093,15 составила "страховка".И да - менеджер настаивала на том, что без оплаты страхования предложение банка недействительно, но "спустя три-четыре месяца" договор страхования можно будет расторгнуть с возвратом всей суммы. И, опять же - да, я повелся как "тот кролик" и подписал предложенные бумаги.Позже, детальное изучение предоставленных мне документов (заявление на заключение договора страхования ?!) я выяснил, что могу расторгнуть договор, но суммы в 25 000 рублей мне не видать, как своих ушей.Но, звонок на горячую линию банка вселил в меня надежду - я могу обратиться до последнего числа месяца оформления кредита с заявлением в свободной форме для расторжения обманным путем заключенного договора страхования.Чем я и воспользовался - вчера, 20.01.2015 г. в отделение г.Новосибирска, где был мною оформлен кредит, я подал заявление через операциониста с отметкой об этом факте в моём экземпляре заявления. Мне было сказано, что заявление будет рассмотрено на следующий день - т.е. сегодня, 21.01.2015.В принципе, всё шло неплохо (обман и навязывание услуги даже не хочу отмечать отдельно - видимо, ныне это совершенная норма для банков нашей страны). Т.к. я не имею возможности в рабочее время посетить отделение банка, я по телефону решил запросить статус рассмотрения своего заявления и узнать срок перевода ранее удержанной комиссии за "страхование". Но здесь меня поджидало фиаско:1. Указанный в 2gis телефон отделения таковым не является;2. Девушки с "общей линии" меня переводят "на отделение" - но трубку там никто не берет.В общем, в сухом остатке:Минусы:- При взятии кредита в ПСБ вас всячески будут вводить в заблуждение по поводу предлагаемых продуктов с конечной целью дополнительно обременить вас довольно серьезной суммой долга;- Дозвонится до отделения невозможно. Проверено на практике.Плюсы:- Операционист отделения принял от меня заявление, по моей просьбе "без лишних слов" сделал отметку о принятии. Если честно - я настроен был ругаться - Операторы "общей линии" старались переключить меня на интересующее меня отделение банка (надеюсь на это).Что я хочу:1. Чтобы вы, и ваши сотрудники перестали ВРАТЬ своим клиентам; игра на доверии - очень большой грех и сильно портит карму вашим работникам.2. Чтобы клиент имел возможность в рабочее время дозвониться до отделения вашего банка и получить ответы на возникшие вопросы.3. Чтобы вы вернули мне мои 25 000, а для начала - пояснили статус поданного мною заявления на расторжение договора страхования. Как вы понимаете, к сожалению, получить информацию от специалистов отделения у меня возможности нет.Телефон для связи у вас есть.