18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Привилегии для постоянных заемщиков. Банком осталась довольна, в случае необходимости обращусь в данный банк!Спасибо.

Принимал участие в акции "отдыхай за покупки"
Вручили сертификат.
Зарегистрировался, как положено.
Обязались в течении 48 часов перезвонить или написать. хотя честно предупредили что срок может быть несколько больше... в сертификате сказано в течении 10 рабочих дней.
НО в течении месяца ни звонка,ни письма.
написал два письма, ответа не получил.
С вручением сертификата тоже протянули.
даже специально продлевали для меня срок регистрации.
На самом сертификате некорректно указанны даты для регистрации.дата регистрации указана раньше чем дата вручения сертификата. (просто видимо экономят на клиентах, зачем вручать правильно заполненный сертификат когда можно с ошибкой или из просроченных запасов).
Звонил в службу контроля качества, Спросили Вам перезвонить? САМИ спросили!, говорю да, решить вопрос о все таки вручении сертификата и перезвонить. Звонка все еще жду, месяц прошел.
Итого.... ну провели они рекламную акцию, ну подняли кол–во платежей по карточкам и теперь проводят еще лотерею .... принял участие... и думаю опять развод.
Предвижу. реакцию банка.. напишите. разберемся.. Уважаемые, звонил, писал. Разбирайтесь

Обслуживался в нем как физ.лицо. Открыл текущий счет в офисе на м.Октябрьская и пользовался для снятия дохода от предпринимательской деятельности. Это не запрещено законом, а более того прописано, что разрешено. Но "бдительные" сотрудники банка не знают законов и привыкли, что все работают одинаково (если физик, то вклады и мелочь всякая). Поэтому мои операции вызвали сомнение. Особенно выбесила старшая операционистка, имя вроде Екатерина, светленькая женщина лет под 40, сразу напротив входа сидела. С таким ехидным лицом принимала от меня документы, подтверждающие обоснование данной операции, что типа все с вами понятно кто вы, и не нужны ваши документы. Всех под одну гребенку. В общем, работают шаблонно, консервативно, законов не знают ни сотрудники, ни служба безопасности. Закрыл там счет и перекрестился. К сожалению, это не единственный банк с неквалифицированными кадрами.

всем своим друзьям и родственникам посоветовала не обращаться в данны банк

Обращался в Промсвязьбанк. Получал здесь кредит. Отношение к банку положительное, хотя до сих пор не могу разобраться в логике, по которой выдается кредит. Сначала хотел получить кредит на 300 000 на 3 года. Одобрили почему-то только 30 000 на 2 года и кредитку на 10 000 рублей. Долго смеялся, но решил взять, чтобы КИ была хорошая. Через 2 месяца закрыл. Подал заявку снова – одобрили 150 000 на 1 год, хотя у меня и было повышении ЗП. В третий раз подал заявку – 80 000 на год. Что-то мне с каждым разом все смешнее и смешнее. В целом, конечно, доволен, но вот сумму кредита и срок, видимо, подбирают при помощи алгоритма случайных чисел.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Получил карту в рамках зарплатного проекта, и с тех пор банк только радует. Очень активно пользуюсь картами (как в России, так и за рубежом, в банкоматах, POS-терминалах, для оплаты через интернет), никаких проблем никогда не было. Единственный раз по вине платёжного шлюза образовалась блокировка карты (на карте отсутствовала авторизация 3DS), вопрос был грамотно и вежливо решён по телефону в течение 5-6 минут - уровень поддержки на высоте.Отдельное спасибо хотелось бы сказать за интернет-банк (PSB Retail). Вся информация обновляется в реальном времени, постоянно добавляются новые услуги и операции. Например, ту же авторизацию 3DS можно подключить самостоятельно через интернет. Также из нововведений очень заинтересовала услуга "Накопительный счёт".

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Получил карту в рамках зарплатного проекта, и с тех пор банк только радует. Очень активно пользуюсь картами (как в России, так и за рубежом, в банкоматах, POS-терминалах, для оплаты через интернет), никаких проблем никогда не было. Единственный раз по вине платёжного шлюза образовалась блокировка карты (на карте отсутствовала авторизация 3DS), вопрос был грамотно и вежливо решён по телефону в течение 5-6 минут - уровень поддержки на высоте.Отдельное спасибо хотелось бы сказать за интернет-банк (PSB Retail). Вся информация обновляется в реальном времени, постоянно добавляются новые услуги и операции. Например, ту же авторизацию 3DS можно подключить самостоятельно через интернет. Также из нововведений очень заинтересовала услуга "Накопительный счёт".

Несколько лет назад в банке была заведена карта Maestro, которой иногда пользовался, т.к. периодически на текущий счет в данном банке поступали дивиденды по акциям, которые надо было обналичивать или тратить в розничных магазинах. Затем карта закончила свое действие, продлевать ее не стал, и я либо получал наличные в кассе, либо осуществлял перевод на другие счета в других банках. Все это время я пользовался интернет-банком psb-retail и наблюдал строчку 0.00 на карточном счете. Затем я решил закрыть счета в данном банке, т.к. нашел более удобный для себя вариант, но ни тут-то было. Приехав в банк и написав заявление на закрытие карточного счета, девушкой-оператором мне было сказано, что закрыть счет она не может, т.к. по нему имеется задолженность за несколько лет обслуживания счета и за СМС-информирование по данному счету. Хочу напомнить, что карта уже несколько лет как просрочена, операций по счету НЕТ, и в интернет-банке указан нулевой (НЕ отрицательный) баланс. На мое возмущение девушка посоветовала обращаться в колл-центр банка и не отвлекать ее по пустякам. После звонка в колл-центр и двух месяцев разбирательств сотрудники банка признали ошибку программного обеспечения и попросили написать заявление на закрытие счета повторно, при этом напомнили о необходимости все-таки заплатить задолженность перед ними. В итоге, чтобы закрыть этот злополучный счет, я потратил полгода, также заплатил банку плату за обслуживание счета и за СМС-банк за эти годы. За ошибку банка пришлось платить мне. Если бы я знал, что с меня все это время списывают деньги за обслуживание нерабочего счета и за смс-информирование по несуществующей карте, я бы давно отказался от этих услуг. С банком больше не хочу иметь никаких отношений. Извинений от банка так и не услышал.

Клиент Промсвязьбанка с 2005 года. Клиент поневоле, так как работал в Компании (более 1000 сотрудников), которая является корпоративным клиентом Банка. Зарплатная карта (ВизаЭлектрон бесплатно, Классик с платой за обслуживание), льготный овердрафт, банкомат в холле офиса Компании и т.п. Договор между Компанией и Банком предусматривает сохранение карты за сотрудником при увольнении. 2007 год, переход на работу в компанию–клиент Газпромбанка (зарплатная Классик бесплатно, после стажа работы 1 год ВизаГолд бесплатно, банкомат в холле и т.п.).2010 год, увольнение из компании–клиента Газпромбанка. Договор компании с сотрудником предусматривает сдачу карты в отдел кадров компании при увольнении. Так ГПБ теряет клиентов.В чём привязанность к ПСБ: явные систематические преимущества для постоянного клиента, основанные на анализе его вклада (в прямом и переносном смыслах): на истории поступлений/расходований, на кредитной истории. Это даёт надежду (завышенную или нет – выяснится опытным путём) на меньший процент по ипотеке, на повышенный процент по вкладу (уже реализовано). Инфестфондом был выбран дочерний фонд Банка: кроме его результатов привлекла возможность оперировать паями через онлайн-банкинг с одного аккаунта (банковского). Процент по депозитам не самый высокий, но перекладывать из банка в банк – это труд. По заявлению, Банк отменил комиссию за 3 года обслуживания карточного счёта, о котором я забыл и которым не пользовался.Из последних наблюдений: на сайте Банка не хватает полного списка возможностей его клиентов при обращении к банкоматам банков-партнёров. На http://msk.psbank.ru/office/ говорится, что наличные снимаются без комиссии. Доступны ли другие функции?: запрос баланса? мини-выписка? пополнение карты наличными и пр.?Второй недостаток, в общем-то, удобного сайта Банка: отсутствие такого базового для интернет-ресурса сервиса, как поиск по сайту.

Добрый день!В июле 2008 года я оформила кредит в Ростовском филиале. Благополучно и своевременно выполнила все обязательства, не допускала ни одного дня просрочки. Так объясните же, почему до сих пор у меня при запросе в НБКИ висит по данному кредиту статус АКТИВНЫЙ. Кредит закрыт ЕЩЁ в 2010 году. Вашим Банком предоставлена справка, что обязательства мной исполнены В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Обращаясь в другие банки за кредитами мне каждый раз приходится предоставлять вышеназванную справку об отсутствии задолженности! Я требую, чтобы ВЫ незамедлительно исправили данную ситуацию! Закройте наконец-то уже этот кредит!!!

В банк перешла на обслуживание когда рядом с моим домом открылся новый офис "Харьковская гора". За время обслуживания была приятно удивлена компетентностью и вежливостью сотрудников. Новый офис, все красиво и удобно. Очередей почти не бывает. Сотрудники приветливы и доброжелательны. Отдельное спасибо управляющему за оперативную и квалифицированную помощь в сложной ситуации!

Здравствуйте!Хотел бы поделиться опытом обслуживания в ОАО "Промсвязьбанк" в качестве представителя юридического лица. Наше ООО "А" (назову его так) обслуживается в Промсвязьбанке (ДО "Таганский" г. Москва) с 2009г. Пользуемся РКО и системой Банк-Клиент. Операционисты и кассиры ДО "Таганский" при обращении в банк для получения денег по чеку всегда приветливы и выполняют свою работу за максимально короткое время. Система "Банк-Клиент" Промсвязьбанка одна из самых быстрых и удобных в пользовании:- платежные поручения элементарно подгружаются из бухгалтерской программы 1С, подписываются ключом eToken и уходят день-в-день - нареканий со стороны наших партнеров не поступало.- Интуитивно понятный интерфейс позволяет также элементарно выгружать из системы в 1С выписки банка.- Заказ денег для получения по чеку и прочие операции также доступны в системе.Нам удобно работать с Промсвязьбанком! Желаем банку финансового процветания и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Здравствуйте!Хотел бы поделиться опытом обслуживания в ОАО "Промсвязьбанк" в качестве представителя юридического лица. Наше ООО "А" (назову его так) обслуживается в Промсвязьбанке (ДО "Таганский" г. Москва) с 2009г. Пользуемся РКО и системой Банк-Клиент. Операционисты и кассиры ДО "Таганский" при обращении в банк для получения денег по чеку всегда приветливы и выполняют свою работу за максимально короткое время. Система "Банк-Клиент" Промсвязьбанка одна из самых быстрых и удобных в пользовании:- платежные поручения элементарно подгружаются из бухгалтерской программы 1С, подписываются ключом eToken и уходят день-в-день - нареканий со стороны наших партнеров не поступало.- Интуитивно понятный интерфейс позволяет также элементарно выгружать из системы в 1С выписки банка.- Заказ денег для получения по чеку и прочие операции также доступны в системе.Нам удобно работать с Промсвязьбанком! Желаем банку финансового процветания и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Пришел вчера в офис на профсоюзной 55, он залит водой. У меня было назначено время на открытие аккредитива, в банке когда открывал счет заполнял длиннющую анкету где зачем–то нужно было указать телефон (полагаю, что бы промСвязьБанк мог позвонить, если у них опять что–то не так). Банк НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, что у них в закрылся офис. Я потерял время.
Поехал в другой офис на вернадском 37. 10 минут один стоял пред ПУСТОЙ стойкой у входа дожидаясь пока кто–то появиться.
Потом медленно но вежливо банк сделал, то что нужно. Если бы мне не пришлось открывать в этом банке аккредитив, ни за что бы ни стал работать с такой медлительной конторой.

Здравствуйте! Ничего про данный банк плохого сказать не хочу, т.к. я там не кредитовалась. Но я хотела в том банке оформить кредит, пришла, заполнила анкеты и стала ждать решение. Прошла почти неделя, ни слуху, ни духу. Решила позвонить, звоню, девушка мне отвечает, Ваша заявка еще рассматривается и буквально минут через 10 мне перезванивают на сотовый и говорят отказ.

Хотел сделать перевод на свой счет в этот банк.
Сделал перевод из сбер банка – деньги на счету не появились.
В поддержке говорят, перевод может занять до трех дней.

Сделал тестовый перевод в CitiBank – деньги пришли мгновенно.
Т.е в отличии от сити и сбера, этот банк работает не просто долго, а ОЧЕНЬ ДОЛГО.

Мне нужно было открыть счет в этом банке.
Дозвониться в течении недели в ближашее ко мне отделение по телефонам выданным справочной банка
649–26–18(21) я не смог. В справочной говорят, у нас проблемы со связью.

Приехал. Открыте счета заняло ЧАС! При этом в офисе банке было всего два клиента и 4 сотрудника.
Мне дали заполнять от руки длиннющую анкету, а потом мне пришлось ждать целый ЧАС пока откроют счет.
На вопрос "почему так долго?" мне ответили "у нас не хватает сотрудников".
На вопрос, как до вас дозвониться, дали тот же не работающий телефон.
Я при сотруднике на него звоню, звонка в офисе не раздоетеся,
девушка как не в чем не бывало, говорит "человек который телефонами занимается сейчас занят". НЕДЕЛЮ ЗАНЯТ?!
PS К сожалению я вынужден работать с этим банком, другим не советую.

Через несколько месяцев после полного погашения мне приходит повестка в суд(!). Ради интереса я прихожу, суд еще не начался, в прихожей перед залом суда сидит юрист банка и говорит: что же вы так задолжали нам? вот дотянули до суда!
Я решил дождаться суда и ничего не сказал. На суде я предоставил все документы судье. Судья недоуменно посмотрела на этого юриста. Вообщем все решилось благополучно...пока.
Неделю назад я решил через брокера взять кредит (все таки были просрочки) и сделал выписку из НБКИ. Там указано, что я должен банку больше 90 т.р. Слегка озадаченный я позвонил в доп офис банка там где все и началось, где мне сказали – я ничего не должен уже давно! Я приехал в офис и взял с них справку. И там мне сказали...на словах, что я должен около 7 т.р. за судебные издержки!!! Поэтому у меня не закрытый долг в НБКИ! Безо всяких документов я должен заплатить эту сумму и тогда все будет у меня в порядке!
Естественно я платить ничего не стал и стал звонить в банк. Разговаривал с разными службами. Итог один. Все они говорят, что я должен сам обратиться в НБКИ и подтвердить с помощью справки о своей правоте. Что же касается самого банка – он может вносить информацию о вас...остановиться на пол пути после того как вы с ним рассчитались и "забить" на все. И если вы сами не позаботитесь о себе, то так и останетесь вечным должником в глазах других организаций. Вот так...

Вот уже больше 5 лет имею р/с в данном банке и столько же, ловлю себя на мысли сменить офис обслуживания. Сегодня была последняя капля. Последнее время в офисе на Долгоруковской, совсем стало невозможно обслуживаться. 1. Дозвониться в офис - невозможно. Оказывается, там просто некому брать трубки. В отделе по обслуживанию Юр. лиц работает всего один операционист - уже 2 года, хотя есть три места. Бедная девочка даже не успевает на обед сходить. Не говоря уж о том, чтобы брать трубки. Очереди постоянно. Руководство ничего не предпринимает, и не берет на работу новых сотрудников, наверное считает это большими затратами.2. На два отдела по обслуживанию Юр. и Физ. лиц, всего одна касса. 2-я касса постоянно не работает. Аргумент сотрудников, что кассир на больничном - уже 2-й год. Теперь представьте, какие очереди с обоих отделов в одну кассу. Сегодня пришлось стоять 1,5 час. Хуже, чем в сбербанке... Уже все стали возмущаться. Кто-то принес сдавать выручку монетами, так одна кассир считала несколько мешков монет вручную. У них, что нет машинки для счета монет? Или это тоже в целях экономии...К народу вышла управляющая и сказала, что она ничего не решает и что высшее руководство не дает разрешения на набор дополнительных сотрудников. Во как! Вот теперь и думайте, стоит ли вообще связываться с этим банком.

Добрый день!Являюсь давно клиентом вашего банка, в том числе долгое время представлял юр. лицо в вашем банке.31 января 2012 г. у меня закончилась банковская карточка, которая раньше (до 18 ноября 2011 г., даты моего увольнения) была зарплатной карточкой в вашем банке. Так вот 31 января автоматически перевыпущенная карточка, в связи с окончанием срока действия, была ВЫДАНА ПОСТОРОННЕМУ ЛИЦУ Ер-вой С.А. вместе с пин-конвертом в отделении Сокол, что мне подтвердили сотрудники банка. После чего указанное лицо пошло и сняло в банкомате этого же отделения все деньги, что были на карте, о чем есть смс-подтверждение и подтверждение в клиент-банке - 2300р, сумма не сильно большая, но факт мошенничества налицо!Сотрудники отделения Сокол попросили написать заявление с просьбой выдать мне копию ведомости о выдаче банковской карты, где стоит ФИО и роспись постороннего человека о выдаче моей ЛИЧНОЙ банковской карты! Такое же заявление я написал по поводу выдачи записи видеокамер банкомата!Банк считает, что он ничего не нарушил, потому что:- ген. директор фирмы имеет право забирать карточки сотрудников и якобы лицо, забравшее карту как ген. директор фирмы не сообщило о том, что я более не являюсь сотрудником (но позвольте, почему тогда банк в курсе о том, что я более не являюсь учредителем этой фирмы начиная с 18 ноября, о чем мне сообщили в отделе по работе с юр. лицами?)На каком основании банк выдал ЛИЧНУЮ карточку без доверенности мне непонятно! В целом, банк покрывает человека, который ведет юр. лицо в их банке и всячески затягивает решение вопроса! По данному факту обращался в полицию, дело было отклонено, поскольку данное лицо является моей бывшей женой и на дату 31 января судебное решение о разводе не вступило в силу (заочное решение было вынесено 23 января судом г. Солнечногорска). По данному вопросу ввиду отказа в полиции обращался в прокуратуру, жду решения!Сотрудники банка покрывают человека, который воспользовался дыркой в законе о том, что супруги не считаются разведенными до того момента, как заочное решение о разводе будет лично вручено второму супругу! Зная об этой дырке постороннее лицо забрала мою ЛИЧНУЮ банковскую карточку и сняла с неё ВСЕ деньги (на моё счастье сумма небольшая), понимая, что ей за это ничего не будет, а сотрудники банка этот вопрос замяли, т.к. она ведет в банке своё юр. лицо!Прошло полгода, банк даже не соизволил вернуть мне мошеннически украденные средства, я уже не говорю о том, чтобы провести расследование по данному вопросу!