19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Она сделала перевод между собственными счетами внутри одного банка и попала на комиссию 981.75 рублей! Супруга является держателем ДЕБЕТОВОЙ карты Трансаэро Gold и с карточного счёта перевела на свой же счёт открытый в этом же банке собственные (не кредитные!!!) средства. При совершении операции предупреждение о комиссии не выходило! Я 10 лет пользуюсь подобными продуктами, но сегодня открыл для себя новое. Всегда переводы между счетами одного клиента за счёт собственных средств во всех банках были без комиссии. Хорошо, я допускаю изменение тарифов, но не забывайте предупреждать о сумме комиссии непосредственно перед операцией или отсутствие предупреждение было умышленным? Судя по отзывам на этом сайте вы часто грешите тем, что недоговариваете, а я не хочу быть клиентом банка, по которому ходить нужно осторожно, как по минному полю, тем более я покупаю дорогие банковские продукты и требую соответствующий сервис.

27 декабря приобрел билеты на сайте trip.ru на сумму 35 519.07 RUR, списано 30 декабря 41 180.88 RUR. Операция была в рублях! Я очень разочаровался в данном банке за последний месяц, про махинацию с курсами думаю тут уже писать не стоит, потерял за последний месяц находясь в другой стране очень значительную сумму.

27 декабря приобрел билеты на сайте trip.ru на сумму 35 519.07 RUR, списано 30 декабря 41 180.88 RUR. Операция была в рублях! Я очень разочаровался в данном банке за последний месяц, про махинацию с курсами думаю тут уже писать не стоит, потерял за последний месяц находясь в другой стране очень значительную сумму.

Мне понадобилась выписка по кредитной карте, на которой бы были указаны мое имя и адрес. Онлайн клиент банка мог предоставить такую, но только без моих личных данных. Позвонив в службу поддержки клиентов узнал, что ту выписку, которая мне нужна можно получить лично в офисе банка. Приехал в офис, где мне со всей уверенностью заявили, что подобные выписки они не делают, но могут за 100 рублей выдать справку, на которой будет указано только мое имя и сумма средств на моей карте. Взял, что дают. Приехав домой, решил еще раз позвонить в службу поддержки, где мне сказали, что в офисе меня дезинформировали, и что мне стоит еще раз туда поехать и сказать, чтобы сотрудники позвонили в службу поддержки этих самых сотрудников. Почему они не могли этого сделать, когда я приехал первый раз, мне не понятно. Так же мне обещали, что 100 рублей за справку мне вернут, мол дезинформировали и т.п. Выписку я получил, слава богу, но 100 рублей мне возвращать отказались. В итоге 2 часа потраченного времени и денег, ради простейшего документа.

Мне понадобилась выписка по кредитной карте, на которой бы были указаны мое имя и адрес. Онлайн клиент банка мог предоставить такую, но только без моих личных данных. Позвонив в службу поддержки клиентов узнал, что ту выписку, которая мне нужна можно получить лично в офисе банка. Приехал в офис, где мне со всей уверенностью заявили, что подобные выписки они не делают, но могут за 100 рублей выдать справку, на которой будет указано только мое имя и сумма средств на моей карте. Взял, что дают. Приехав домой, решил еще раз позвонить в службу поддержки, где мне сказали, что в офисе меня дезинформировали, и что мне стоит еще раз туда поехать и сказать, чтобы сотрудники позвонили в службу поддержки этих самых сотрудников. Почему они не могли этого сделать, когда я приехал первый раз, мне не понятно. Так же мне обещали, что 100 рублей за справку мне вернут, мол дезинформировали и т.п.Выписку я получил, слава богу, но 100 рублей мне возвращать отказались. В итоге 2 часа потраченного времени и денег, ради простейшего документа.

Читаю отзывы о банке и ужасаюсь! Неужели в Промсвязьбанке ни для кого нет ничего хорошего и положительного, кроме меня? Вот лично у меня претензий к банку, почти за 5 лет работы с ним, нет и не было никогда. У меня имеются счета, вклады, ИБ... ранее были кредиты в ПСБ и все меня устраивает на все 100% - и обслуживание и условия и продукты... Видимо, тут пишут только те, кто столкнулся с какой-то проблемой при работе с Промсвязьбанком, а те, кого все устраивает (а я думаю, их большинство) даже не задумываются о том, что бы писать какие-то отзывы. Я вот тоже, до сегодняшнего дня, только заходила и читала отзывы других, но никогда ничего не писала и даже не была зарегистрирована на сайте, но сегодня мне вдруг стало обидно за любимый банк, что в основном тут его только ругают и мало кто хвалит. Во-первых, хочу отметить, что Промсвязьбанк очень продвинутый и современный банк, хотя бы потому, что он присутствует во всех популярных социальных сетях и регулярно проводит какие-то конкурсы и акции.Во-вторых, в тех же социальных сетях, сотрудники помогают своим клиентам решить какие-то вопросы, при чем достаточно оперативно! Недавно у меня возникла сложность с оплатой штрафа ГИБДД в интернет-банке (операция не совершалась), я написала в социальной сети, под одним из постов ПСБ и сотрудник банка мне помог, передал мою проблему в профильное подразделение и вопрос был решен (ошибка больше не возникала и я смогла оплатить штраф). Ну и, наконец, я просто влюблена в Интернет-банк от Промсвязьбанка! Нет, серьезно! Я оплачиваю через него мобильный, телевидение, интернет, штрафы, делаю переводы, открываю вклады и многое другое! В общем, я делаю через интернет-банк все, что мне надо и это очень удобно, потому что за все эти операции нет комиссии! Взять хотя бы тот же штраф ГИБДД, я лично не знаю, где его еще можно оплатить без комиссии. В заключение, хочу сказать Промсвязьбанку, что для меня, он всегда будет самый лучший и надежный банк! Желаю Вам в Новом году успехов и процветания!

Читаю отзывы о банке и ужасаюсь! Неужели в Промсвязьбанке ни для кого нет ничего хорошего и положительного, кроме меня? Вот лично у меня претензий к банку, почти за 5 лет работы с ним, нет и не было никогда. У меня имеются счета, вклады, ИБ... ранее были кредиты в ПСБ и все меня устраивает на все 100% - и обслуживание и условия и продукты... Видимо, тут пишут только те, кто столкнулся с какой-то проблемой при работе с Промсвязьбанком, а те, кого все устраивает (а я думаю, их большинство) даже не задумываются о том, что бы писать какие-то отзывы. Я вот тоже, до сегодняшнего дня, только заходила и читала отзывы других, но никогда ничего не писала и даже не была зарегистрирована на сайте, но сегодня мне вдруг стало обидно за любимый банк, что в основном тут его только ругают и мало кто хвалит. Во-первых, хочу отметить, что Промсвязьбанк очень продвинутый и современный банк, хотя бы потому, что он присутствует во всех популярных социальных сетях и регулярно проводит какие-то конкурсы и акции. Во-вторых, в тех же социальных сетях, сотрудники помогают своим клиентам решить какие-то вопросы, при чем достаточно оперативно! Недавно у меня возникла сложность с оплатой штрафа ГИБДД в интернет-банке (операция не совершалась), я написала в социальной сети, под одним из постов ПСБ и сотрудник банка мне помог, передал мою проблему в профильное подразделение и вопрос был решен (ошибка больше не возникала и я смогла оплатить штраф). Ну и, наконец, я просто влюблена в Интернет-банк от Промсвязьбанка! Нет, серьезно! Я оплачиваю через него мобильный, телевидение, интернет, штрафы, делаю переводы, открываю вклады и многое другое! В общем, я делаю через интернет-банк все, что мне надо и это очень удобно, потому что за все эти операции нет комиссии! Взять хотя бы тот же штраф ГИБДД, я лично не знаю, где его еще можно оплатить без комиссии. В заключение, хочу сказать Промсвязьбанку, что для меня, он всегда будет самый лучший и надежный банк! Желаю Вам в Новом году успехов и процветания!

Читаю отзывы о банке и ужасаюсь! Неужели в Промсвязьбанке ни для кого нет ничего хорошего и положительного, кроме меня? Вот лично у меня претензий к банку, почти за 5 лет работы с ним, нет и не было никогда. У меня имеются счета, вклады, ИБ... ранее были кредиты в ПСБ и все меня устраивает на все 100% - и обслуживание и условия и продукты... Видимо, тут пишут только те, кто столкнулся с какой-то проблемой при работе с Промсвязьбанком, а те, кого все устраивает (а я думаю, их большинство) даже не задумываются о том, что бы писать какие-то отзывы. Я вот тоже, до сегодняшнего дня, только заходила и читала отзывы других, но никогда ничего не писала и даже не была зарегистрирована на сайте, но сегодня мне вдруг стало обидно за любимый банк, что в основном тут его только ругают и мало кто хвалит. Во-первых, хочу отметить, что Промсвязьбанк очень продвинутый и современный банк, хотя бы потому, что он присутствует во всех популярных социальных сетях и регулярно проводит какие-то конкурсы и акции.Во-вторых, в тех же социальных сетях, сотрудники помогают своим клиентам решить какие-то вопросы, при чем достаточно оперативно! Недавно у меня возникла сложность с оплатой штрафа ГИБДД в интернет-банке (операция не совершалась), я написала в социальной сети, под одним из постов ПСБ и сотрудник банка мне помог, передал мою проблему в профильное подразделение и вопрос был решен (ошибка больше не возникала и я смогла оплатить штраф). Ну и, наконец, я просто влюблена в Интернет-банк от Промсвязьбанка! Нет, серьезно! Я оплачиваю через него мобильный, телевидение, интернет, штрафы, делаю переводы, открываю вклады и многое другое! В общем, я делаю через интернет-банк все, что мне надо и это очень удобно, потому что за все эти операции нет комиссии! Взять хотя бы тот же штраф ГИБДД, я лично не знаю, где его еще можно оплатить без комиссии. В заключение, хочу сказать Промсвязьбанку, что для меня, он всегда будет самый лучший и надежный банк! Желаю Вам в Новом году успехов и процветания!

Позвонив на горячую линию, сказали что надо сделать новую. На той карте была подключена услуга смс информирования. Сделал новую карту, где услуга смс информирования я не подключал. Но буквально несколько дней назад, мне приходит смс, что с меня списывают 499 руб. за эту услугу. Позвонив на горячую линию, девушка сказала, что она у себя в компьютере видит, что подключена услуга эта, сказала, как мне посмотреть. Я посмотрел. Ваш сайт показал, что эта услуга у меня отключена, после этого она попросила выслать фото на info@psbank.ru и ждать ответа. Я отправил фото, не дождавшись ответа, решил обратиться в офис на Пушкина. И там мне сказали, что эта услуга подключена на старой карте, на той которая заблокирована. Как такое может быть? Карточка заблокирована, а с меня списывают деньги, при том что когда я оформлял новую, отказался от этой услуги. После мне сказали, что я могу отключиться от этой услуги, написав заявление, но тогда к вам не будут приходить смски. Опять возникает вопрос, деньги сняли за смс информирование на 2015 год, но если напишу заявление, смски не будут приходить. Как такое может быть?! На отправленное мною письмо, ответа я так и не получил. Помогите разобраться в этой ситуации.

Я был в банке г.Новосибирска где брал кредит и взял документы о том что никакой зодолженности у меня нет,а почему информация не доходит до Промсвязьбанка в г.Москве большой вопрос?Почему никто не может направить запрос о том что у клиента нет долгов....

принисите то принисите это.как так можно относиться к своим клиентам?

Ужаснее обслуживания я не встречал. Упаси Бог, если вам требуется быстро оплатить товар по интернету, воспользоваться услугами данного банка. Виза классик, дебетовка. Получал по адресу Лопухинский пер. д. 3 стр.1.Итак. Карта получена. Пытаюсь провести платёж: раз, два, три. Не проходит. Звоню на следующий день (поздно уже было), милая операционистка: «Ах, вы знаете, мы забыли разблокировать!". Начинаю закипать. Разблокировали, пробую дальше. Не проходит платёж и всё. В чём дело? Снова звоню. Ой вы знаете, а у вас на карте нет денег, есть только на счету. ПСБ ретайл подключен ладно, давайте перекину денежку. Ага. "Ошибка. Отсутствует привязанная таблица разовых ключей".Снова звоню. В чём дело? Милый голосок сообщает, что у меня должна быть таблица ключей. Где её взять? Вам должны были выдать при получении в офисе! Ой, да что вы говорите? Не выдали? Ничем не можем помочь. В офис ножками, только там.Вот так-то. Поражаюсь халатности работников банка. Хотел стать постоянным клиентом, но нет спасибо. На распечатке с информацией по карте стоит гордое - Работник банка: Старший операционист Кл-пш Эвелина Карловна.Добавлю. Карту получал вчера (27 декабря) с 13 до 14. Возможно меня обслуживала и не Эвелина, т.к. для старшего кассира девочка, что работала со мной, была ну очень молода. Не профессионализм был заметен невооружённым взглядом, постоянно спрашивала у сидящей рядом женщины, куда-то звонила...

Еще и врут о процентных ставках. С таким обманом банк растеряет всех своих клиентов.

Был некоторое время неактивным держателем ДЕБЕТОВЫХ карт Промсвязьбанка. Баланс был положительным - рублей 600 у меня оставалось на счету. Так вот пару месяцев назад мне начала звонить служба по несанкционированным задолженностям по нескольку раз в день. Набежало за обслуживания карт какая-то незначительная сумма. То что карты не заблокировали после достижения "нулевого" баланса - ладно, сам подписывал договор. Это мои проблемы, но сразу по-плохому зачем? После 3-4 дней угроз, я отправился в головной офис банка в Нижнем Новгороде и внес сумму, которую мне указал менеджер, что-то около 100 рублей. После этого уехал в командировку на неделю. Звонки не прекратились, а только усилились. Оказалось, что я теперь должен уже порядка 400 рублей. Попытки отсрочить звонки до конца командировки не привели к результату. Приехал - внес новую сумму. Звонки еще через день прекратились. Слава Богу, отмучался!Сейчас новая цепь - мне начинают звонить оттуда же по поводу задолженностей людей, с которыми я работаю. Я своего согласия не давал на то, чтобы мой телефон использовался для этих целей. Никаких бумаг по этому поводу не подписывал. Вопрос:На каком основании мне поступают такие звонки?И теперь главный вопрос:Неужели стоимость одного лояльного клиента у Вас настолько ниже 500 рублей?Предложи Вы мне какую-то услугу, расчетно-кассовое обслуживание или что подобное вместо звонка Ваших коллег по выбиванию задолженности, я был бы Ваш. А вместо этого сейчас я расточаю сплошной негатив о PSB среди всех моих друзей и знакомых, в сети.

ладно сделали другую, говорят ждите ответ будет на следующий день, ответа так и небыло, прождали неделю, наконец позвонили, но не сообщить решение по заявке, а рассказать о новых условиях, мы с мужем на них согласилсь, сказали всё точно ответ будет на утро и нам позвонят, ответа так и нет.муж позвонил сам на что намссказали опять ждите, но уже до понедельника.это вообше что? Как работает банк что за беспорядок

15 декабря 2014г. решил спасти свои кровные от полного обесценивания путём конвертации их в иностранную валюту, в связи с чем обратился в ПАО «Промсвязьбанк» по телефону с целью консультации по вопросу условия снятия денежных средств с банкомата ПАО «Промсвязьбанк» или с банкомата Банка партнёра «Альфа Банк» в иной валюте (Доллары США/Евро). Сотрудник банка проинформировала меня о том, что снятие денежных средств в иной валюте (доллары США/Евро) происходит без каких либо дополнительных платежей, в т.ч. комиссий. Сотрудник банка не проинформировала меня об условиях конвертации, а именно о сроках списания денежных средств со счёта пластиковой карты. В результате проведения операции со счёта пластиковой карты была списана некорректная сумма, которая была рассчитана исходя из курса обмена валют, несоответствующего дате проведения операции 15.12.14, а по курсу 17.12.14 и превысила размер предполагаемой суммы снятия (списания) на 115.749 тысяч рублей 57 копеек. При обращении в банк мне ответили, что дата совершения операции и списания денежных средств могут не совпадать, т.к. в валютных расчётах участвует платёжная система. Т.е. по сути банка продал мне валюту пост-фактум по самому высокому курсу ссылаясь на правила выпуска и обслуживания международных банковских карт, в которых в т.ч. указано, что клиент до совершения операции должен получить информацию о банке-эквайере организации торговли услуг, что я собственно говоря и сделал, только вот информацию мне предоставили не в полном объёме, возможно по халатности сотрудника (надеюсь что это так). Данные правила нарушают мои права, т.к. "В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Абзацем 4 пункта 2 названного Закона установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Таким образом, есть право потребителя на информацию о цене товара или услуги для правильного выбора этого товара. То есть в момент покупки мне должна быть предоставлена окончательная и бесповоротная цена услуги (курс конвертации).Согласно статья 12 Закона о защите прав потребителей пункт (п.1) Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар (услуги) суммы и возмещения других убытков.В результате такой "неполной консультации" я покупая валюту по установленному на 15.12.14г. курсу, сам того не подозревая, вдруг стал должен родному банку внушительную сумму денег. Я написал в банка претензию о несогласии с проведённой операцией и перерасчёте суммы сделки на дату фактической покупки, а также заявление о не предоставлении необходимой информации. Жду ответа, надеюсь, что банк проявит лояльность к своему клиенту. В ином случае за правдой придётся обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Центробанк, прокуратуру, далее в судебную инстанцию - в общем, сдаваться я не намерен! Искренне надеюсь, что до этого дело не дойдёт. Жду от банка ответа - как соловей лета!

15 декабря 2014г. решил спасти свои кровные от полного обесценивания путём конвертации их в иностранную валюту, в связи с чем обратился в ПАО «Промсвязьбанк» по телефону с целью консультации по вопросу условия снятия денежных средств с банкомата ПАО «Промсвязьбанк» или с банкомата Банка партнёра «Альфа Банк» в иной валюте (Доллары США/Евро). Сотрудник банка проинформировала меня о том, что снятие денежных средств в иной валюте (доллары США/Евро) происходит без каких либо дополнительных платежей, в т.ч. комиссий. Сотрудник банка не проинформировала меня об условиях конвертации, а именно о сроках списания денежных средств со счёта пластиковой карты. В результате проведения операции со счёта пластиковой карты была списана некорректная сумма, которая была рассчитана исходя из курса обмена валют, несоответствующего дате проведения операции 15.12.14, а по курсу 17.12.14 и превысила размер предполагаемой суммы снятия (списания) на 115.749 тысяч рублей 57 копеек. При обращении в банк мне ответили, что дата совершения операции и списания денежных средств могут не совпадать, т.к. в валютных расчётах участвует платёжная система. Т.е. по сути банка продал мне валюту пост-фактум по самому высокому курсу ссылаясь на правила выпуска и обслуживания международных банковских карт, в которых в т.ч. указано, что клиент до совершения операции должен получить информацию о банке-эквайере организации торговли услуг, что я собственно говоря и сделал, только вот информацию мне предоставили не в полном объёме, возможно по халатности сотрудника (надеюсь что это так). Данные правила нарушают мои права, т.к. "В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Абзацем 4 пункта 2 названного Закона установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Таким образом, есть право потребителя на информацию о цене товара или услуги для правильного выбора этого товара. То есть в момент покупки мне должна быть предоставлена окончательная и бесповоротная цена услуги (курс конвертации). Согласно статья 12 Закона о защите прав потребителей пункт (п.1) Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар (услуги) суммы и возмещения других убытков. В результате такой "неполной консультации" я покупая валюту по установленному на 15.12.14г. курсу, сам того не подозревая, вдруг стал должен родному банку внушительную сумму денег. Я написал в банка претензию о несогласии с проведённой операцией и перерасчёте суммы сделки на дату фактической покупки, а также заявление о не предоставлении необходимой информации. Жду ответа, надеюсь, что банк проявит лояльность к своему клиенту. В ином случае за правдой придётся обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Центробанк, прокуратуру, далее в судебную инстанцию - в общем, сдаваться я не намерен! Искренне надеюсь, что до этого дело не дойдёт. Жду от банка ответа - как соловей лета!

Являюсь клиентом Промсвязьбанка. Не так давно, 18 октября, завёл карту All Inclusive. В условиях значилось, что за снятие сумм более 3 тыс рублей в банкоматах других банков комиссия взиматься не будет.По ссылкам с официального сайтаhttp://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tarall_inclusive.ashxhttp://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tar_card.ashxМожно увидеть, что на данный момент комиссия при снятии наличных в банкоматах других банков должна взиматься только для карт All Inclusive, выпущенных с 1.11.2014 (не мой случай).Соответственно, никаких оснований снимать комиссию с моей карты у банка нет.За последнее время я совершил 3 операции снятия наличных в чужих банкоматах:3900 руб 22.12.146000 руб 23.12.145000 руб 23.12.14Пришли соответствующие SMS о снятии этих сумм.Позднее (через двое суток) пришли SMS о снятии комиссионных:-299 руб 24.12.14-299 руб 25.12.14-299 руб 25.12.14Вы уж извините, но в таких движениях банка я вижу злой умысел.

Тут же заказала карту в офис Санкт-Петербурга на Сенной. 25 ноября карта была готова, и я поехала в офис банка. При оформлении документов на карту я уточнила про cashback и проценты. Сотрудники офиса сказали, что процентов на остаток больше нет, такие изменения были внесены с начала ноября 2014 года, и что мне "необходимо внимательно читать условия, и вообще не они виноваты, что там обновляется и как". Конечно же, я расстроилась и отказалась от карты совсем, так как это было одно из основных условий, почему я ее хотела оформить. Хотелось бы видеть на сайте актуальную информацию, повторно подавать заявки не собираюсь, непонятно, что еще может измениться, о чем я не буду знать.

12 декабря 2014 года банк одобрил мне кредит, я являюсь держателем зарплатной карты в этом банке. А 17 декабря мне сообщили, что кредит аннулирован в ввиду обновления программы банка, даже не извинились! На все мои обращения сотрудники ничего толком объяснить не могут, предложили, что переподадут еще раз мой кредит на одобрение без меня. Но почему? Что изменилось? Мои данные остались неизменными. Меня убеждали, что максимум еще через пять дней я получу ответ из банка. Но увы, банк до сих пор не дал никакого ответа. Если банк обновлял программу, то почему за это должен расплачиваться клиент? До сих пор банк заманивает клиентов выгодными предложениями по кредитам, обещая что за 1 посещение они смогут все решить. Не верьте. Мой пример тому подтверждение. Сегодня уже ответили, что у банка много клиентов обратилось за кредитами, до Нового года они не успевают всех обслужить. Но я то подала 12 декабря!