19 415 отзывов о банке «ПСБ»

[U]Преамбула:[/U] Являюсь (точнее, теперь уже понятно, что являлся) клиентом банка с 2012 года. Изначально разместил в нем депозит и получил ту самую пресловутую "Суперкарту" (Мастеркард Платинум). Вклад был открыт с неснижаемым остатком (проценты небольшие, но мне так удобнее). До декабря текущего года никаких вопросов к банку не имел, ибо все абсолютно устраивало (более того, именно в этом самом декабре я сделал внесение средств на депозит ПСБ - за что собственно и был наказан банком). [U]Суть вопроса:[/U] - при пополнении вклада в банке собственными средствами с «Суперкарты» (перевод внутри ПСБ с помощью интернет-банкинга) - с меня была списана комиссия: 6300 рублей. Обратите внимание, что по новым доморощеным правилам ПСБ - [U]«Суперкарта» превратилась в бесполезную "карту-ловушку"[/U], т.е. попавшие на нее деньги можно снять/перевести только заплатив очень большую комиссию. - через два дня, при снятии части вклада в кассе банка (условие вклада по сумме неснижаемого остатка не нарушалось), банк списал с меня комиссию: 1250 рублей. Т.е. банк списал с меня комиссии: и за пополнение вклада, а затем и за снятие собственных средств со вклада. При первоначальном заключении договоров вклада и выпуске карты (те документы, которые подписывал я) – комиссии за данные операции установлены не были. [U]Подробное описание событий:[/U] 1) Итак: выходные 13-14 декабря. Планируем оплатить достаточно крупную покупку. Платить собираемся за счет средств с другой карточки, но я решаю подстраховаться - и 13-го декабря, через интернет-банк перевожу часть вклада на Суперкарту, чтобы, если что, иметь возможность оплатить с нее. Т.к. сама покупка была совершена нормально, т.е. деньги не потребовались, - я, без малейшей задней мысли, также через интернет-банк перевожу 15-го числа эту же самую сумму обратно на свой вклад в банке (т.е. сами деньги, по факту, вообще никуда не двигались). Сюрприза, никакого, не жду – т.к. никаких предупреждений при проведении операции о списываемой в реале сумме, естественно нет. Но сюрприз случается (и еще какой): по итогам операции в интернет-банке я обнаруживаю списание 6300 рублей, как комиссию за перевод собственных средств. Причем эту свою новопридуманную комиссию банк любезно списал у меня за счет овердрафта по карте (с начислением процентов, ессно). И это при том, что в подписанном мною заявлении на выпуск карты черным по белому указано, что комиссия за безналичные внутрибанковские переводы за счет собственных средств с использованием Системы PSB-Retail составляет: 0% от суммы. Незамедлительно звоню в банк (а также пишу эл.письмо) с просьбой отменить операции по переводу со вклада на карту и обратно, ибо понятное дело: такая услуга по таким тарифам - мне не нужна в принципе. Получаю ответ: «отмена операции невозможна, т.к. средства уже списаны» (напомню, операция между моими собственными счетами в одном и том же банке). Вынужден изыскивать возможность уехать на полдня в банк. Здесь пишу претензию – принимающая девушка с улыбкой посылает меня на… 30 дней ожидания неизвестности, пока банк будет рассматривать эту внутреннюю операцию. 2) Понимая, что подобная логика вещей мне недостижима в принципе (я уже не буду инфантильно вспоминать о какой-то там деловой этике и лояльности к клиентам), а совершать обычные естественные банковские операции мне все-таки необходимо - решаю забрать часть вклада вплоть до неснижаемого остатка, т.к. физически не имею возможности следить за всеми вариантами возможных сюрпризов подобного плана, изобретенных банком для изъятия моих денег поверх условий, обозначенных в подписанных договорах. Соответственно: 18 декабря. В очередной раз отпрашиваюсь – прихожу в банк. Консультируюсь консультацией у консультанта. Он сообщает, что я могу забрать деньги вплоть до неснижаемого остатка – без ограничений. Попутно узнав, что я сейчас не смогу избавиться от «Суперкарты», т.к. на ней висит овердрафт из банковской комиссии – получаю индульгенцию на сумму за исключением неснижаемого остатка (т.е. без малейших нарушений условий договора вклада) и направляюсь в кассу. Кассир выдает мне деньги точно в соответствии с заявленной суммой, получаю расходный ордер. В ордере все точно, никаких других сумм в нем не указано. В общем, снова - ничего не предвещает подвоха. Забираю деньги и ухожу. Уже добравшись до компьютера, решаю проверить счет… И… «Предчувствия его не обманули». Счет похудел - еще на 1250 рублей, как комиссию (внимание!) - за снятие собственных средств со вклада. Естественно, что в подписанных мною договорах банковского вклада – никаких ограничений по снятию собственных средств со вклада (кроме неснижаемого остатка), а тем более комиссий за подобные операции – не установлено. Ну как и то, что я опять никаким образом не был предупреждено наличии каких-либо комиссий: ни при оформлении этой операции у специалиста-консультанта, ни в кассе. Нет никаких следов этой комиссии и в предоставляемых документах. Увидеть ее можно [U]только в интернете, по факту совершения операции.[/U] P.S. во всей этой истории – я отлично понимаю и специалиста банка и кассира - почему они не предупредили меня о наличии подобной комиссии. Да они сами о ней не знали, т.к. им, как и любому нормальному человеку и в голову не могло прийти, что за снятие собственных средств со вклада можно додуматься списывать еще и комиссию. Уже четко осознав, что один раз случайность, а два уже система – был вынужден консультироваться у знакомых юристов. По итогам: составляю общую претензию, в который раз изыскиваю возможность и еду в банк. Честно предупреждаю принимающую девушку, что с обращением в ЦБ и ОЗЗП я подожду до понедельника, а с обращением в суд – вполне себе обоснованные ГК - 10 дней (условия же внутреннего комплаенса, позволяющие банку рассматривать претензии до бесконечности, ПСБ волен использовать как ему лично заблагорассудиться). Свое слово я, в отличии от ПСБ, держу – и никаких телодвижений до понедельника не предпринимал. [U]Как резюме:[/U] Все очень печально – ибо очевидно, что в ПСБ отлично понимают - что подобные фокусы никогда не будут восприниматься клиентами как приемлемая практика. Помимо того, что клиент будет всячески противиться таким вещам – это еще всегда вызывает цепную реакцию по потере лояльности клиентов. Хотя бы в моем частном случае – ведь кроме моего ухода как вкладчика (а я был крайне лояльный клиент и уходить не планировал) – уже ушли еще два вклада: моего родственника и моего друга, т.к. они посмотрев на мои злоключения банально опасаются проверить что то подобное на себе. Плюсом – развязкой моей истории очень заинтересовалась фирма-партнер, т.к. она имеет несчастье иметь единственный счет в ПСБ (ребята тоже совершенно не могут понять логики действий банка и уже тоже боятся банковского беспредела. Думаю, они примут правильное решение по этому поводу). Соответственно, отлично понимая, что такие действия наносят сильнейший удар по репутации – банк, тем не менее, списывает буквально все что попадается ему под руку, под любым предлогом, не брезгуя никакими суммами. Получается - что банку настолько нужны деньги прямо сейчас, что это важнее чем репутация и лояльность клиентов в самом ближайшем будущем. Выводы, как бы напрашиваются.

Преамбула:Являюсь (точнее, теперь уже понятно, что являлся) клиентом банка с 2012 года. Изначально разместил в нем депозит и получил ту самую пресловутую "Суперкарту" (Мастеркард Платинум). Вклад был открыт с неснижаемым остатком (проценты небольшие, но мне так удобнее). До декабря текущего года никаких вопросов к банку не имел, ибо все абсолютно устраивало (более того, именно в этом самом декабре я сделал внесение средств на депозит ПСБ - за что собственно и был наказан банком).Суть вопроса:- при пополнении вклада в банке собственными средствами с «Суперкарты» (перевод внутри ПСБ с помощью интернет-банкинга) - с меня была списана комиссия: 6300 рублей.Обратите внимание, что по новым доморощеным правилам ПСБ - «Суперкарта» превратилась в бесполезную "карту-ловушку", т.е. попавшие на нее деньги можно снять/перевести только заплатив очень большую комиссию.- через два дня, при снятии части вклада в кассе банка (условие вклада по сумме неснижаемого остатка не нарушалось), банк списал с меня комиссию: 1250 рублей. Т.е. банк списал с меня комиссии: и за пополнение вклада, а затем и за снятие собственных средств со вклада.При первоначальном заключении договоров вклада и выпуске карты (те документы, которые подписывал я) – комиссии за данные операции установлены не были.Подробное описание событий:1) Итак: выходные 13-14 декабря.Планируем оплатить достаточно крупную покупку. Платить собираемся за счет средств с другой карточки, но я решаю подстраховаться - и 13-го декабря, через интернет-банк перевожу часть вклада на Суперкарту, чтобы, если что, иметь возможность оплатить с нее.Т.к. сама покупка была совершена нормально, т.е. деньги не потребовались, - я, без малейшей задней мысли, также через интернет-банк перевожу 15-го числа эту же самую сумму обратно на свой вклад в банке (т.е. сами деньги, по факту, вообще никуда не двигались). Сюрприза, никакого, не жду – т.к. никаких предупреждений при проведении операции о списываемой в реале сумме, естественно нет. Но сюрприз случается (и еще какой): по итогам операции в интернет-банке я обнаруживаю списание 6300 рублей, как комиссию за перевод собственных средств. Причем эту свою новопридуманную комиссию банк любезно списал у меня за счет овердрафта по карте (с начислением процентов, ессно). И это при том, что в подписанном мною заявлении на выпуск карты черным по белому указано, что комиссия за безналичные внутрибанковские переводы за счет собственных средств с использованием Системы PSB-Retail составляет: 0% от суммы.Незамедлительно звоню в банк (а также пишу эл.письмо) с просьбой отменить операции по переводу со вклада на карту и обратно, ибо понятное дело: такая услуга по таким тарифам - мне не нужна в принципе.Получаю ответ: «отмена операции невозможна, т.к. средства уже списаны» (напомню, операция между моими собственными счетами в одном и том же банке). Вынужден изыскивать возможность уехать на полдня в банк. Здесь пишу претензию – принимающая девушка с улыбкой посылает меня на… 30 дней ожидания неизвестности, пока банк будет рассматривать эту внутреннюю операцию.2) Понимая, что подобная логика вещей мне недостижима в принципе (я уже не буду инфантильно вспоминать о какой-то там деловой этике и лояльности к клиентам), а совершать обычные естественные банковские операции мне все-таки необходимо - решаю забрать часть вклада вплоть до неснижаемого остатка, т.к. физически не имею возможности следить за всеми вариантами возможных сюрпризов подобного плана, изобретенных банком для изъятия моих денег поверх условий, обозначенных в подписанных договорах.Соответственно: 18 декабря. В очередной раз отпрашиваюсь – прихожу в банк. Консультируюсь консультацией у консультанта. Он сообщает, что я могу забрать деньги вплоть до неснижаемого остатка – без ограничений. Попутно узнав, что я сейчас не смогу избавиться от «Суперкарты», т.к. на ней висит овердрафт из банковской комиссии – получаю индульгенцию на сумму за исключением неснижаемого остатка (т.е. без малейших нарушений условий договора вклада) и направляюсь в кассу. Кассир выдает мне деньги точно в соответствии с заявленной суммой, получаю расходный ордер. В ордере все точно, никаких других сумм в нем не указано. В общем, снова - ничего не предвещает подвоха. Забираю деньги и ухожу.Уже добравшись до компьютера, решаю проверить счет… И… «Предчувствия его не обманули». Счет похудел - еще на 1250 рублей, как комиссию (внимание!) - за снятие собственных средств со вклада. Естественно, что в подписанных мною договорах банковского вклада – никаких ограничений по снятию собственных средств со вклада (кроме неснижаемого остатка), а тем более комиссий за подобные операции – не установлено.Ну как и то, что я опять никаким образом не был предупреждено наличии каких-либо комиссий: ни при оформлении этой операции у специалиста-консультанта, ни в кассе.Нет никаких следов этой комиссии и в предоставляемых документах. Увидеть ее можно только в интернете, по факту совершения операции.P.S. во всей этой истории – я отлично понимаю и специалиста банка и кассира - почему они не предупредили меня о наличии подобной комиссии. Да они сами о ней не знали, т.к. им, как и любому нормальному человеку и в голову не могло прийти, что за снятие собственных средств со вклада можно додуматься списывать еще и комиссию.Уже четко осознав, что один раз случайность, а два уже система – был вынужден консультироваться у знакомых юристов. По итогам: составляю общую претензию, в который раз изыскиваю возможность и еду в банк.Честно предупреждаю принимающую девушку, что с обращением в ЦБ и ОЗЗП я подожду до понедельника, а с обращением в суд – вполне себе обоснованные ГК - 10 дней (условия же внутреннего комплаенса, позволяющие банку рассматривать претензии до бесконечности, ПСБ волен использовать как ему лично заблагорассудиться).Свое слово я, в отличии от ПСБ, держу – и никаких телодвижений до понедельника не предпринимал.Как резюме:Все очень печально – ибо очевидно, что в ПСБ отлично понимают - что подобные фокусы никогда не будут восприниматься клиентами как приемлемая практика. Помимо того, что клиент будет всячески противиться таким вещам – это еще всегда вызывает цепную реакцию по потере лояльности клиентов.Хотя бы в моем частном случае – ведь кроме моего ухода как вкладчика (а я был крайне лояльный клиент и уходить не планировал) – уже ушли еще два вклада: моего родственника и моего друга, т.к. они посмотрев на мои злоключения банально опасаются проверить что то подобное на себе.Плюсом – развязкой моей истории очень заинтересовалась фирма-партнер, т.к. она имеет несчастье иметь единственный счет в ПСБ (ребята тоже совершенно не могут понять логики действий банка и уже тоже боятся банковского беспредела. Думаю, они примут правильное решение по этому поводу).Соответственно, отлично понимая, что такие действия наносят сильнейший удар по репутации – банк, тем не менее, списывает буквально все что попадается ему под руку, под любым предлогом, не брезгуя никакими суммами.Получается - что банку настолько нужны деньги прямо сейчас, что это важнее чем репутация и лояльность клиентов в самом ближайшем будущем.Выводы, как бы напрашиваются.

Преамбула:Являюсь (точнее, теперь уже понятно, что являлся) клиентом банка с 2012 года. Изначально разместил в нем депозит и получил ту самую пресловутую "Суперкарту" (Мастеркард Платинум). Вклад был открыт с неснижаемым остатком (проценты небольшие, но мне так удобнее). До декабря текущего года никаких вопросов к банку не имел, ибо все абсолютно устраивало (более того, именно в этом самом декабре я сделал внесение средств на депозит ПСБ - за что собственно и был наказан банком).Суть вопроса:- при пополнении вклада в банке собственными средствами с «Суперкарты» (перевод внутри ПСБ с помощью интернет-банкинга) - с меня была списана комиссия: 6300 рублей.Обратите внимание, что по новым доморощеным правилам ПСБ - «Суперкарта» превратилась в бесполезную "карту-ловушку", т.е. попавшие на нее деньги можно снять/перевести только заплатив очень большую комиссию.- через два дня, при снятии части вклада в кассе банка (условие вклада по сумме неснижаемого остатка не нарушалось), банк списал с меня комиссию: 1250 рублей. Т.е. банк списал с меня комиссии: и за пополнение вклада, а затем и за снятие собственных средств со вклада.При первоначальном заключении договоров вклада и выпуске карты (те документы, которые подписывал я) – комиссии за данные операции установлены не были.Подробное описание событий:1) Итак: выходные 13-14 декабря.Планируем оплатить достаточно крупную покупку. Платить собираемся за счет средств с другой карточки, но я решаю подстраховаться - и 13-го декабря, через интернет-банк перевожу часть вклада на Суперкарту, чтобы, если что, иметь возможность оплатить с нее.Т.к. сама покупка была совершена нормально, т.е. деньги не потребовались, - я, без малейшей задней мысли, также через интернет-банк перевожу 15-го числа эту же самую сумму обратно на свой вклад в банке (т.е. сами деньги, по факту, вообще никуда не двигались). Сюрприза, никакого, не жду – т.к. никаких предупреждений при проведении операции о списываемой в реале сумме, естественно нет. Но сюрприз случается (и еще какой): по итогам операции в интернет-банке я обнаруживаю списание 6300 рублей, как комиссию за перевод собственных средств. Причем эту свою новопридуманную комиссию банк любезно списал у меня за счет овердрафта по карте (с начислением процентов, ессно). И это при том, что в подписанном мною заявлении на выпуск карты черным по белому указано, что комиссия за безналичные внутрибанковские переводы за счет собственных средств с использованием Системы PSB-Retail составляет: 0% от суммы.Незамедлительно звоню в банк (а также пишу эл.письмо) с просьбой отменить операции по переводу со вклада на карту и обратно, ибо понятное дело: такая услуга по таким тарифам - мне не нужна в принципе.Получаю ответ: «отмена операции невозможна, т.к. средства уже списаны» (напомню, операция между моими собственными счетами в одном и том же банке). Вынужден изыскивать возможность уехать на полдня в банк. Здесь пишу претензию – принимающая девушка с улыбкой посылает меня на… 30 дней ожидания неизвестности, пока банк будет рассматривать эту внутреннюю операцию.2) Понимая, что подобная логика вещей мне недостижима в принципе (я уже не буду инфантильно вспоминать о какой-то там деловой этике и лояльности к клиентам), а совершать обычные естественные банковские операции мне все-таки необходимо - решаю забрать часть вклада вплоть до неснижаемого остатка, т.к. физически не имею возможности следить за всеми вариантами возможных сюрпризов подобного плана, изобретенных банком для изъятия моих денег поверх условий, обозначенных в подписанных договорах.Соответственно: 18 декабря. В очередной раз отпрашиваюсь – прихожу в банк. Консультируюсь консультацией у консультанта. Он сообщает, что я могу забрать деньги вплоть до неснижаемого остатка – без ограничений. Попутно узнав, что я сейчас не смогу избавиться от «Суперкарты», т.к. на ней висит овердрафт из банковской комиссии – получаю индульгенцию на сумму за исключением неснижаемого остатка (т.е. без малейших нарушений условий договора вклада) и направляюсь в кассу. Кассир выдает мне деньги точно в соответствии с заявленной суммой, получаю расходный ордер. В ордере все точно, никаких других сумм в нем не указано. В общем, снова - ничего не предвещает подвоха. Забираю деньги и ухожу.Уже добравшись до компьютера, решаю проверить счет… И… «Предчувствия его не обманули». Счет похудел - еще на 1250 рублей, как комиссию (внимание!) - за снятие собственных средств со вклада. Естественно, что в подписанных мною договорах банковского вклада – никаких ограничений по снятию собственных средств со вклада (кроме неснижаемого остатка), а тем более комиссий за подобные операции – не установлено.Ну как и то, что я опять никаким образом не был предупреждено наличии каких-либо комиссий: ни при оформлении этой операции у специалиста-консультанта, ни в кассе.Нет никаких следов этой комиссии и в предоставляемых документах. Увидеть ее можно только в интернете, по факту совершения операции.P.S. во всей этой истории – я отлично понимаю и специалиста банка и кассира - почему они не предупредили меня о наличии подобной комиссии. Да они сами о ней не знали, т.к. им, как и любому нормальному человеку и в голову не могло прийти, что за снятие собственных средств со вклада можно додуматься списывать еще и комиссию.Уже четко осознав, что один раз случайность, а два уже система – был вынужден консультироваться у знакомых юристов. По итогам: составляю общую претензию, в который раз изыскиваю возможность и еду в банк.Честно предупреждаю принимающую девушку, что с обращением в ЦБ и ОЗЗП я подожду до понедельника, а с обращением в суд – вполне себе обоснованные ГК - 10 дней (условия же внутреннего комплаенса, позволяющие банку рассматривать претензии до бесконечности, ПСБ волен использовать как ему лично заблагорассудиться).Свое слово я, в отличии от ПСБ, держу – и никаких телодвижений до понедельника не предпринимал.Как резюме:Все очень печально – ибо очевидно, что в ПСБ отлично понимают - что подобные фокусы никогда не будут восприниматься клиентами как приемлемая практика. Помимо того, что клиент будет всячески противиться таким вещам – это еще всегда вызывает цепную реакцию по потере лояльности клиентов.Хотя бы в моем частном случае – ведь кроме моего ухода как вкладчика (а я был крайне лояльный клиент и уходить не планировал) – уже ушли еще два вклада: моего родственника и моего друга, т.к. они посмотрев на мои злоключения банально опасаются проверить что то подобное на себе.Плюсом – развязкой моей истории очень заинтересовалась фирма-партнер, т.к. она имеет несчастье иметь единственный счет в ПСБ (ребята тоже совершенно не могут понять логики действий банка и уже тоже боятся банковского беспредела. Думаю, они примут правильное решение по этому поводу).Соответственно, отлично понимая, что такие действия наносят сильнейший удар по репутации – банк, тем не менее, списывает буквально все что попадается ему под руку, под любым предлогом, не брезгуя никакими суммами.Получается - что банку настолько нужны деньги прямо сейчас, что это важнее чем репутация и лояльность клиентов в самом ближайшем будущем.Выводы, как бы напрашиваются.

А именно. 20.12.2014 г. в офисе Промсвязьбанка по адресу г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, 7 я закрывала вклад, по которому мне выдали 1810 долл. Часть купюр оказалась фальшивыми. А именно - десять 100-долларовых купюр 2003 г. выпуска. Это обнаружилось только дома. Написала об этом в банк на общий адрес (info@psbank.ru). Попросила в течение 2-х рабочих дней обменять купюры. В ответ - тишина. Не ожидала отсутствия реакции от банка. Получается, что зря я доверила свои сбережения этому банку. Придётся, видимо, совсем прекращать с ним отношения.

Собственно, суть истории в обращении за №1804201, оформленное в ИБ данного банка: "24.10.2014 закрыл вашу кредитную карту "Суперкарта". При заказе 19.12.14 кредитной истории в КБ "Эквифакс" обнаружил, что ваш банк последний раз обновил информацию в БКИ 22.09.14. Т.о., в БКИ кредит считается активным с задолженностью на 22.09.14. Прошу актуализировать данные о своем продукте в БКИ."Замечу, что я однозначно идентифицирован системой как Ф.И.О., и подтверждаю свою идентификацию связкой логин/пароль. Добавлю, что "кредит считается активным с задолженностью на 22.09.14" означает, что весь бывший кредитный лимит мною исчерпан, т.е. я до сих пор якобы должен банку весь размер КЛ.На следующий день получаю ответ-отписку №1805352RE: Обновление кредитной историиЗдравствуйте, И.О.!Согласно нашей информации, активный карточных счетов в нашем Банке на Ваше имя нет.Для решения данного вопроса, рекомендуем обратиться в отделение Банка. Сотрудники составят запрос в БКИ и предоставят Вам корректный ответ.При возникновении вопросов нам всегда будет приятно Вам помочь.Хорошего дня!_________________________С уважением, Б-ва НателлаСлужба клиентской поддержкиОАО "Промсвязьбанк" Так вот о том, что у меня нет "активных карточных счётов" я в курсе, о чём я и написал ранее. Вопрос в следующем - почему Ваш банк не работает как следует, и исправлять его "косяки" в работе приглашают меня в мое личное время в офис, при условии однозначной идентификации в интернет-банке? Напрягите все-таки своих сотрудников без моего присутствия и составьте запрос о корректировке в БКИ.К слову, такая же проблема у меня в другом банке, где я всего лишь отписал его представителю здесь в личном сообщении свои Ф.И.О., и на следующий рабочий день увидел в том же БКИ "Эквифакс" запрос из его банка моей КИ, а также перемещение их кредитного продукта из активных в закрытые.От администратора: Уточните, пожалуйста, в какое отделение вы подавали заявление и какие сроки закрытия карты и счета озвучили вам сотрудники? "24.10.2014" - это дата написания заявления на закрытие карты и счета или дата, когда вы получили подтверждение, что задолженность отсутствует и карта и счет закрыты? Обращались ли вы в отделение после обращения через ИБ?От Patiok: в какое отделение вы подавали заявление и какие сроки закрытия карты и счета озвучили вам сотрудники? Китай-город г. Москвы 45 раб. дней. Насколько это актуально в свете необновления информации хотя бы по задолженности в БКИ? "24.10.2014" - это дата написания заявления на закрытие карты и счета Обращались ли вы в отделение после обращения через ИБ? Китай-город г. Москвы, заявление брать не стали, сказали что-то в духе само исправится. Во время посещения было подтверждено, что счет закрыт. Посещение отделения в районе 24-26.12.

Через некоторое время решил снять деньги с карточки в итоге на карте 0! А впереди ещё целый месяц! Обратился в банк мне сказали что было 2 списания с моей зарплатной карты. До того как я пришёл в банк деньги были уже списаны+я написал заявление и деньги снова списались! Девушка менеджер в банке даже не проверила и ни чего не сказала что списание денег уже было сегодня! Далее звоню в тех поддержку банка там мне горят-"Напишите претензионное письмо" о возврате средств и деньги вам вернут.Прождал более 30 дней с момента подачи жалобы т.к моё заявление отправили лишь спустя неделю! В итоге по почте прислали отказ о возврате средств! По ошибке вашего сотрудника я попал в не очень хорошую ситуацию оставшись без единой копейки в кармане! Больше с вашим банком не буду связываться ни при каких обстоятельствах!

Спасибо банку за то, что внимательно следит за курсом евро и списываете у людей деньги с карты только тогда, когда курс "внезапно" повышается, ведь так можно заработать больше денег. Так и произошло со мной уже во второй раз. Банк присылает уведомление, что была произведена покупка в иностранной валюте, сумма такая-то, осталось столько-то средств в рублях. Счастливый клиент знает, сколько ему надо оплатить, вносит средства, а потом оказывается, что сумма была увеличена на н-ное количество рублей ввиду того, что реальное списание средств с карты производится значительно позже (в моём случае через неделю после получения смс). А так как в стране кризис, то давайте наживёмся на стремительно беднеющих клиентах и выберем наиболее невыгодный курс (на день покупки он в обоих случаях был приемлемым). По факту всплывает ещё один казус - открываю курс евро на день списания (согласно интернет-банку) и получается- что курс был аж на 7 рублей ниже по сравнению с тем, какой был согласно снятой суммы. Хорошо, всё опнятно, у банка курс всегда выше - но не столько же. Считаю такую чехарду с датой списания суммы с карты и необоснованное сильное повышение официального курса ЦБ поводом для закрытия кредитной карты в данном банке - впечатление очень сильно испорчено.И ещё один момент - если вы рекламируете услуги по благотворительности, наберитесь смелости оформлять данные переводы без комиссии. Другой банк, к примеру, даже платёж из налоговой оформил мне в интернет-банке за 0 рублей. Банкоматы - отдельная песня. В Петербурге их не так и много. В последний раз пришлось вносить деньги через кассу - оба банкомата были в нерабочем состоянии. Какой ещё банк так хорошо заботится о своих клиентах.

Никто не следит за наличием денег в банкомате. С 20 декабря 14 года пытаюсь снять деньги в банкомате по данному адресу, 22 декабря 14года (уже вечером в 17-00) денег в банкомате по-прежнему нет. Возможно, это делается специально. Так как чтобы снять деньги со своей же карты Промсвязьбанк через кассу, а не через банкомат - нужно платить комиссию. Что само по себе дикость несусветная! Я же снимаю деньги с карты Промсвязьбанка, а не со сторонней карты!!! Увольнять надо сотрудника, отвечающего за наличие денег в банкомате по улице Ивановская, д.19! Куда жаловаться на таких дельцов? В самом филиале отвечают очень грубо, типа что такого, что по три дня денег в банкомате нет...

На деле выяснилось, что проценты по карте такие же как в "Быстро деньги" и им подобных компаниях. Специалист мне озвучивает одну сумму пенни, а в договоре она меньше. Забыл сказать, что меня привело в этот банк. Дело всё происходило в январе 2014г. У меня мама имела вклад в "Инвестбанке". У него отозвали лицензию. Вкладчиков распределили по 3-м банкам. Фамилия на "м" выпала на Промсвязьбанк. Я действовал по доверенности. Конечно, в банке придрались к доверенности. Мне пришлось снова идти к нотариусу, которая очень грамотно внесла все необходимые поправки. И только после того как я в банке сказал, что наличные мне не нужны, а я открою у них вклад, дело пошло. В ноябре 2014г я у них забрал все деньги (и тут меня обманули -- ранее при перезаключении договора о вкладе сказали, что небольшие проценты начислены будут и есть возможность досрочного расторжения. Ничего этого не было. Банк 3 месяца просто попользовался моими деньгами. Забрав у банка деньги, я вложил в другой с намного лучшими условиями и обслуживанием. Мне стали названивать из Промсвязьбанка. Сначала предлагали такие же проценты, под которые я вложил деньги в другом банке. Но далее я выяснил, что нет капитализации и такие проценты действуют вторые полгода, а первые полгода под мизерный процент.

Обслуживала меня молодая девушка Сокова К., которая сообщила, что да есть комиссия. После чего я возмутилась "Как же так? Когда я в августе закрывала кредит интересовалась сколько комиссия, на что мне был дан ответ, что комиссии нет" И тут мне Сокова Кристина заявляет, что да есть 1500 рублей, что условия банка изменились и вам, то есть мне пришла смс о этом. Было странно, как же не было никакой смс-ки. попросила распечатать мне изменения даты и условия по карте. Девушка с неохотой предложила мне самой найти в интернете. Я опять возмутилась, я клиент вашего банка, а карта продукт, которым я пользуюсь, поэтому банк обязан мне предоставить мне данную информацию. Девушка все таки после долгого времени нашла и распечатала, и как оказалось, что никакой комиссии нет, так как карта была выпущена до июля 2014. Я поблагодарила Кристину. Но что меня возмутило, так это поведение Нырко Наталии Викторовны, операционистки, работающей рядом с Оксаной, которая осмелилась вмешаться в наш разговор с Оксаной и прилюдно обозвала меня "истеричкой". Я хотела записать ее фамилию, но почему-то бэджика с именем и фамилией у нее не было, как она ответила, где надо. Извините, банк это не "рынок". Я и раньше замечала, что Наталья груба с клиентами, не хотела писать, но как-то был случай очередь стояла к операционистам, пришла уборщица, принесла арбуз и пригласила ее, так вот она не стесняясь, бросила клиентов и ушла кушать арбуз. Не стесняясь, дверь была открыта было видно. После моего замечания, она подошла и закрыла дверь. Не понимаю как можно себя так вести, значит она чья-то протеже. Все, я больше не клиент вашего банка, после более 2 лет.

Много лет пользуюсь золотой кредитной картой Промсвязьбанка, причём она мной фактически используется как зарплатная, т.е. храню на счёте собственные средства. С конца 2010 года ...обслуживание оставляет желать лучшего.Самый большой перл - 21.05.14 снял в банкомате Промсвязьбанка СОБСТВЕННЫЕ деньги, а эта операция бесплатная. Моментально получаю смс на свой телефон о том, что снята такая-то сумма, остаток такой-то. Все данные абсолютно верные. Ещё через какое-то время перевожу деньги со своей карты на другую карту. Опять получаю смс-уведомление о сумме перевода и об остатке на счёте, опять данные верны.Примерно через неделю был приход на мою карту и из текста смс я вижу, что СО СЧЁТА ПРОПАЛО ПОЛТОРЫ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ! Бегу в ближайший по пути офис на Ярцевской улице, около метро "Молодёжная". Заказываю выписку по счёту и вижу: за операцию по снятию наличных мне доначислено 814 рублей, а за перевод - ещё 540 рублей! При этом НИКАКИХ смс-оповещений о корректировке первоначальных сумм я не получал! Сотрудник банка Виктория Б-ва говорит, что надо писать рекламацию по форме банка, соглашаюсь. Она с моих слов заполняет необходимые документы, я их подписываю, она регистрирует их и говорит, что срок рассмотрения и принятия решения - 30 календарных дней. Ладно. Звоню в банк через месяц, мне говорят, что срок рассмотрения обращения продлён. Так несколько раз. Только в СЕРЕДИНЕ ОКТЯБРЯ (!!!), забежав в офис Промсвязьбанка около метро "Марксистская" по другому делу, узнаю, что МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ ОТКЛОНЕНА на том основании, что СОТРУДНИКИ БАНКА НА ЯРЦЕВСКОЙ УЛИЦЕ НАПРАВИЛИ ОБРАЩЕНИЕ НЕ В ТО ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА!!! Спрашивается: а я-то тут при чём?! Звоню в головной офис банка, они дико извиняются и просят, чтобы я оставил копии майских обращений (их 2) в офисе на Таганке, а они (работники головного офиса) проконтролируют, чтобы работники офиса на Марксистской (он же Таганский) ничего не перепутали и на этот раз обращения ушли в нужное подразделение Промсвязьбанка. Ладно. 15.12.14 захожу в офис на Таганке и спрашиваю результат, вроде как ещё 2 месяца прошло. Сотрудник банка Егор А-ев... сообщает радостную новость: моё обращение оставлено без рассмотрения, поскольку СОСТАВЛЕНО НЕ ПО ФОРМЕ! Спрашиваю: это как?! Вроде как составлял претензии не кто иной, а сотрудник Промсвязьбанка Виктория Б-ва! На что Егор выдаёт перл: "Понимаете, Ваши обращения составлены по форме Промсвязьбанка, а надо, чтобы Вы их составили в произвольной форме на чистом листе формы А4"!Как говорила Алиса в Стране Чудес, всё чудесатее и чудесатее - с мая не могу решить вопрос! Короче, не стал ничего больше писать, только попросил выдать копию договора для подачи иска в суд. Нервы-то не казённые!..

Всучили страховку в размере 30 000 руб, объяснив что без нее банк не одобрит кредит и вроде как она является обязательной. Кредит брала первый раз и соответственно из-за незнания всей ситуации согласилась. Пришла домой, проконсультировалась со специалистом по кредитованию и выяснилось, что данная услуга не является обязательной и что менеджеры ее навязывают под любым предлогом, обманным путем. 05.11.2014г. т.е. через 5 дней пришла в офис, написала заявление на расторжение договора страхования, сотрудник офиса сказала, что заявление рассматривается в течение 30 дней, а прошло уже 50 дней. Что за издевательство? Звоню в банк , никто ничего толком не отвечает. Как быть? В Роспотребнадзор идти или в суд? Прпошу разобраться в кратчайшие сроки.

Всем привет Начну свой рассказ с самого начала знакомства с данным банком, это был далекий конец 2013 года, т.к. я являюсь участником программы “Привилегия” АК Трансаэро, передо мной встал выбор кобрендовой карты и соответственно банка который мне ее выпустит. Выбор пал на ПРОМСВЯЗЬБАНК. Объясню почему:1. Отделение банка находилось рядом с домом, м. Люблино ул. Совхозная д. 41. Соответственно пополнение/снятие было возможно круглосуточно и без комиссий 2. Соответственно статус карты Visa Platinum и все выходящие плюшки из этого 3. Устраивало годовое обслуживание 7900за основную карту и 3950 за доп. Карту4. Да, и Трансаэро начислил 800 баллов за открытие карты.Карту я заказал в декабре 2013 в интернет банке с информационным уровнем доступа, который можно подключить без визита в банк. Через неделю мне пришло смс сообщение с информацией о готовности карты, и собственно я ее забрал. Но, пользоваться начал и оплатил годовое обслуживание только в апреле 2014. Собственно все устраивало, все нравилось до того момента, пока я не обнаружил неприятный момент двойной конвертацией операций банком. Объясню:Вы совершаете покупку в интернет магазине (например App stor, Xbox live, покупаете авиабилеты или бронируете гостиницу на Booking.com) и валюта оплаты у Вас рубли, смс о списании с карты у Вас приходит в рублях и на ту сумму, на которую совершили покупку. Но, через несколько дней со счета списывается сумма несколько больше совершенной покупки, звонить и что-то объяснять в контактный центр банка бесполезно! У них ответ один: “запрос на списание денежных средств из магазина пришел в долларах” КАК??? КАК такое может быть? объяснить они не могут … Ну ладно бы это у всех банков такое было… но НЕТ, только ПРОМСВЯЗЬБАНК придумал такой обман. У меня еще есть карта Сбера и Связного банка у них такого безобразия нет! Слышите НЕТ!Ну Вот, Если вы не согласны с данным обманом Вас, то скажу сразу писать и звонить в банк бесполезно, Вас продинамят месяца два а потом просто напишут отписку. Пишите сразу претензию в ЦБ, честно скажу мне помогло. Вернули все деньги списанные якобы за конвертацию.Далее в сентябре 2014 Банк закрыл свое отделение по адресу м.Люблино, ул. Совхозная д. 41 увез с собой все банкоматы и терминалы для пополнения…. Это было для меня шоком, честно. Теперь у меня встал вопрос как я буду пополнять карту? Позвонил в контакт центр и оставил претензию/предложение, что бы хотя бы банкомат поставили с функцией приема наличных. Девушка любезно приняла мое обращение, и сказала, что ответ будет в течение 7 рабочих дней. Ну соответственно, через 7 дней я ни чего не дождался, и через 14, и через месяц я тоже ответа не получил. Было много звонков в контакт центр с выяснениям сложившийся ситуации. Но помогло только обращение оставленное на Банки.ру, отреагировали быстро, сказали что ищут помещение и предложили подарок от банка за их косяки… Оранжевый зонт…Не смотря на все вышеперечисленные неудобства, я продолжал пользоваться картой. Пополняя ее то межбанком, то card2card. Соответственно оплачивая комиссию за эти операции. И недавно обнаружил еще один очень неприятный момент в этой карте. Если Вы проводите операцию по переводу собственных (не кредитных) денег card2card на стороннем сайте (не принадлежащем промсвязьбанку) то помимо комиссии этого стороннего сайта или приложения с Вас еще удержит Промсвязьбанк 1% не менее 50рублей за эту операцию! Это вообще грабеж, т.е. получается если ты проводишь операцию перевода на сайте ПРОМСВЯЗЬБАНКА, то все ок, берется комиссия только один раз, а если ты проводишь операцию допустим на сайте Альфабанка (где самые приемлемые комиссии за перевод) то с тебя помимо этой приемлемой комиссии Альфы, возьмет еще и промсвязь еще. Опять же данная особенность есть только в ЭТОМ банке, в других (Сбер, Связной, Интерактивный, ВТБ, Банк Москвы, МКБ) этого НЕТ! Я обязательно напишу в ЦБ по этому поводу, пусть они проверят законность вышеуказанных действий со стороны Вашего банка.Но если еще почитать отзывы на Банки.ру о ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ, то можно найти множество косяков и минусов, Я правда не сталкивался, но читал что, ПРОМСВЯЗЬБАНК берет комиссию за перевод собственных средств между своими счетами. Это вообще жесть по моему мнению.Ну собственно после всего пережитого, в декабре этого года я принял решение прекратить сотрудничество с ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ и выйти из рядов обманываемых клиентов, тем более что скоро должны были списать годовое обслуживание, а платить 7900 за головную боль не очень то и хотелось. Я позвонил на горячую VIPлинию и спросил у оператора, когда у меня спишут годовое обслуживание по карте 4478 **** **** 4261, на что девушка мне четко и ясно ответила, что комиссия спишется в АПРЕЛЕ 2015 года, Так у меня к Вам вопрос КАКОЙ ПЕТРУШКИ Вы у меня ее списали 20.12.2014? Потрудитесь Объяснить! Хочу заявить следующее:Уважаемый ПРОМСВЯЗЬБАНК, 1. я не собираюсь оплачивать годовое обслуживание по карте 4478 **** **** 4261 и хочу ее закрыть!2. Так- же прошу закрыть доп карту 4478 **** **** 8449 пересчитать и вернуть годовое обслуживание за неиспользованный период, так-же за смс информирование которое списано за год в перед3. Банкомата от Вас я так и не дождался!4. И вообще ухожу я от Вас в ВТБ 24, это так для справки Вам!С Уважением Бывший клиент……P.S. Прежде чем открывать карту в этом банке 100000000000 раз подумайте! Нужна ли Вам эта головная боль...

Всем привет Начну свой рассказ с самого начала знакомства с данным банком, это был далекий конец 2013 года, т.к. я являюсь участником программы “Привилегия” АК Трансаэро, передо мной встал выбор кобрендовой карты и соответственно банка который мне ее выпустит. Выбор пал на ПРОМСВЯЗЬБАНК. Объясню почему: 1. Отделение банка находилось рядом с домом, м. Люблино ул. Совхозная д. 41. Соответственно пополнение/снятие было возможно круглосуточно и без комиссий 2. Соответственно статус карты Visa Platinum и все выходящие плюшки из этого 3. Устраивало годовое обслуживание 7900за основную карту и 3950 за доп. Карту 4. Да, и Трансаэро начислил 800 баллов за открытие карты. Карту я заказал в декабре 2013 в интернет банке с информационным уровнем доступа, который можно подключить без визита в банк. Через неделю мне пришло смс сообщение с информацией о готовности карты, и собственно я ее забрал. Но, пользоваться начал и оплатил годовое обслуживание только в апреле 2014. Собственно все устраивало, все нравилось до того момента, пока я не обнаружил неприятный момент двойной конвертацией операций банком. Объясню: Вы совершаете покупку в интернет магазине (например App stor, Xbox live, покупаете авиабилеты или бронируете гостиницу на Booking.com) и валюта оплаты у Вас рубли, смс о списании с карты у Вас приходит в рублях и на ту сумму, на которую совершили покупку. Но, через несколько дней со счета списывается сумма несколько больше совершенной покупки, звонить и что-то объяснять в контактный центр банка бесполезно! У них ответ один: “запрос на списание денежных средств из магазина пришел в долларах” КАК??? КАК такое может быть? объяснить они не могут … Ну ладно бы это у всех банков такое было… но НЕТ, только ПРОМСВЯЗЬБАНК придумал такой обман. У меня еще есть карта Сбера и Связного банка у них такого безобразия нет! Слышите НЕТ! Ну Вот, Если вы не согласны с данным обманом Вас, то скажу сразу писать и звонить в банк бесполезно, Вас продинамят месяца два а потом просто напишут отписку. Пишите сразу претензию в ЦБ, честно скажу мне помогло. Вернули все деньги списанные якобы за конвертацию. Далее в сентябре 2014 Банк закрыл свое отделение по адресу м.Люблино, ул. Совхозная д. 41 увез с собой все банкоматы и терминалы для пополнения…. Это было для меня шоком, честно. Теперь у меня встал вопрос как я буду пополнять карту? Позвонил в контакт центр и оставил претензию/предложение, что бы хотя бы банкомат поставили с функцией приема наличных. Девушка любезно приняла мое обращение, и сказала, что ответ будет в течение 7 рабочих дней. Ну соответственно, через 7 дней я ни чего не дождался, и через 14, и через месяц я тоже ответа не получил. Было много звонков в контакт центр с выяснениям сложившийся ситуации. Но помогло только обращение оставленное на Банки.ру, отреагировали быстро, сказали что ищут помещение и предложили подарок от банка за их косяки… Оранжевый зонт… Не смотря на все вышеперечисленные неудобства, я продолжал пользоваться картой. Пополняя ее то межбанком, то card2card. Соответственно оплачивая комиссию за эти операции. И недавно обнаружил еще один очень неприятный момент в этой карте. Если Вы проводите операцию по переводу собственных (не кредитных) денег card2card на стороннем сайте (не принадлежащем промсвязьбанку) то помимо комиссии этого стороннего сайта или приложения с Вас еще удержит Промсвязьбанк 1% не менее 50рублей за эту операцию! Это вообще грабеж, т.е. получается если ты проводишь операцию перевода на сайте ПРОМСВЯЗЬБАНКА, то все ок, берется комиссия только один раз, а если ты проводишь операцию допустим на сайте Альфабанка (где самые приемлемые комиссии за перевод) то с тебя помимо этой приемлемой комиссии Альфы, возьмет еще и промсвязь еще. Опять же данная особенность есть только в ЭТОМ банке, в других (Сбер, Связной, Интерактивный, ВТБ, Банк Москвы, МКБ) этого НЕТ! Я обязательно напишу в ЦБ по этому поводу, пусть они проверят законность вышеуказанных действий со стороны Вашего банка. Но если еще почитать отзывы на Банки.ру о ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ, то можно найти множество косяков и минусов, Я правда не сталкивался, но читал что, ПРОМСВЯЗЬБАНК берет комиссию за перевод собственных средств между своими счетами. Это вообще жесть по моему мнению. Ну собственно после всего пережитого, в декабре этого года я принял решение прекратить сотрудничество с ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ и выйти из рядов обманываемых клиентов, тем более что скоро должны были списать годовое обслуживание, а платить 7900 за головную боль не очень то и хотелось. Я позвонил на горячую VIPлинию и спросил у оператора, когда у меня спишут годовое обслуживание по карте 4478 **** **** 4261, на что девушка мне четко и ясно ответила, что комиссия спишется в АПРЕЛЕ 2015 года, Так у меня к Вам вопрос КАКОЙ ПЕТРУШКИ Вы у меня ее списали 20.12.2014? Потрудитесь Объяснить! Хочу заявить следующее: Уважаемый ПРОМСВЯЗЬБАНК, 1. я не собираюсь оплачивать годовое обслуживание по карте 4478 **** **** 4261 и хочу ее закрыть! 2. Так- же прошу закрыть доп карту 4478 **** **** 8449 пересчитать и вернуть годовое обслуживание за неиспользованный период, так-же за смс информирование которое списано за год в перед 3. Банкомата от Вас я так и не дождался! 4. И вообще ухожу я от Вас в ВТБ 24, это так для справки Вам! С Уважением Бывший клиент…… P.S. Прежде чем открывать карту в этом банке 100000000000 раз подумайте! Нужна ли Вам эта головная боль...

Всем привет Начну свой рассказ с самого начала знакомства с данным банком, это был далекий конец 2013 года, т.к. я являюсь участником программы “Привилегия” АК Трансаэро, передо мной встал выбор кобрендовой карты и соответственно банка который мне ее выпустит. Выбор пал на ПРОМСВЯЗЬБАНК. Объясню почему:1. Отделение банка находилось рядом с домом, м. Люблино ул. Совхозная д. 41. Соответственно пополнение/снятие было возможно круглосуточно и без комиссий 2. Соответственно статус карты Visa Platinum и все выходящие плюшки из этого 3. Устраивало годовое обслуживание 7900за основную карту и 3950 за доп. Карту4. Да, и Трансаэро начислил 800 баллов за открытие карты.Карту я заказал в декабре 2013 в интернет банке с информационным уровнем доступа, который можно подключить без визита в банк. Через неделю мне пришло смс сообщение с информацией о готовности карты, и собственно я ее забрал. Но, пользоваться начал и оплатил годовое обслуживание только в апреле 2014. Собственно все устраивало, все нравилось до того момента, пока я не обнаружил неприятный момент двойной конвертацией операций банком. Объясню:Вы совершаете покупку в интернет магазине (например App stor, Xbox live, покупаете авиабилеты или бронируете гостиницу на Booking.com) и валюта оплаты у Вас рубли, смс о списании с карты у Вас приходит в рублях и на ту сумму, на которую совершили покупку. Но, через несколько дней со счета списывается сумма несколько больше совершенной покупки, звонить и что-то объяснять в контактный центр банка бесполезно! У них ответ один: “запрос на списание денежных средств из магазина пришел в долларах” КАК??? КАК такое может быть? объяснить они не могут … Ну ладно бы это у всех банков такое было… но НЕТ, только ПРОМСВЯЗЬБАНК придумал такой обман. У меня еще есть карта Сбера и Связного банка у них такого безобразия нет! Слышите НЕТ!Ну Вот, Если вы не согласны с данным обманом Вас, то скажу сразу писать и звонить в банк бесполезно, Вас продинамят месяца два а потом просто напишут отписку. Пишите сразу претензию в ЦБ, честно скажу мне помогло. Вернули все деньги списанные якобы за конвертацию.Далее в сентябре 2014 Банк закрыл свое отделение по адресу м.Люблино, ул. Совхозная д. 41 увез с собой все банкоматы и терминалы для пополнения…. Это было для меня шоком, честно. Теперь у меня встал вопрос как я буду пополнять карту? Позвонил в контакт центр и оставил претензию/предложение, что бы хотя бы банкомат поставили с функцией приема наличных. Девушка любезно приняла мое обращение, и сказала, что ответ будет в течение 7 рабочих дней. Ну соответственно, через 7 дней я ни чего не дождался, и через 14, и через месяц я тоже ответа не получил. Было много звонков в контакт центр с выяснениям сложившийся ситуации. Но помогло только обращение оставленное на Банки.ру, отреагировали быстро, сказали что ищут помещение и предложили подарок от банка за их косяки… Оранжевый зонт…Не смотря на все вышеперечисленные неудобства, я продолжал пользоваться картой. Пополняя ее то межбанком, то card2card. Соответственно оплачивая комиссию за эти операции. И недавно обнаружил еще один очень неприятный момент в этой карте. Если Вы проводите операцию по переводу собственных (не кредитных) денег card2card на стороннем сайте (не принадлежащем промсвязьбанку) то помимо комиссии этого стороннего сайта или приложения с Вас еще удержит Промсвязьбанк 1% не менее 50рублей за эту операцию! Это вообще грабеж, т.е. получается если ты проводишь операцию перевода на сайте ПРОМСВЯЗЬБАНКА, то все ок, берется комиссия только один раз, а если ты проводишь операцию допустим на сайте Альфабанка (где самые приемлемые комиссии за перевод) то с тебя помимо этой приемлемой комиссии Альфы, возьмет еще и промсвязь еще. Опять же данная особенность есть только в ЭТОМ банке, в других (Сбер, Связной, Интерактивный, ВТБ, Банк Москвы, МКБ) этого НЕТ! Я обязательно напишу в ЦБ по этому поводу, пусть они проверят законность вышеуказанных действий со стороны Вашего банка.Но если еще почитать отзывы на Банки.ру о ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ, то можно найти множество косяков и минусов, Я правда не сталкивался, но читал что, ПРОМСВЯЗЬБАНК берет комиссию за перевод собственных средств между своими счетами. Это вообще жесть по моему мнению.Ну собственно после всего пережитого, в декабре этого года я принял решение прекратить сотрудничество с ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ и выйти из рядов обманываемых клиентов, тем более что скоро должны были списать годовое обслуживание, а платить 7900 за головную боль не очень то и хотелось. Я позвонил на горячую VIPлинию и спросил у оператора, когда у меня спишут годовое обслуживание по карте 4478 **** **** 4261, на что девушка мне четко и ясно ответила, что комиссия спишется в АПРЕЛЕ 2015 года, Так у меня к Вам вопрос КАКОЙ ПЕТРУШКИ Вы у меня ее списали 20.12.2014? Потрудитесь Объяснить! Хочу заявить следующее:Уважаемый ПРОМСВЯЗЬБАНК, 1. я не собираюсь оплачивать годовое обслуживание по карте 4478 **** **** 4261 и хочу ее закрыть!2. Так- же прошу закрыть доп карту 4478 **** **** 8449 пересчитать и вернуть годовое обслуживание за неиспользованный период, так-же за смс информирование которое списано за год в перед3. Банкомата от Вас я так и не дождался!4. И вообще ухожу я от Вас в ВТБ 24, это так для справки Вам!С Уважением Бывший клиент……P.S. Прежде чем открывать карту в этом банке 100000000000 раз подумайте! Нужна ли Вам эта головная боль...

Не буду писать, чем меня не устраивало жуткое обслуживание Промсвязьбанка, главное, в 2013 году я решила, что нужно закрыть в нем все счета. Но не тут-то было! 22.07.2013г. я приехала в офис на Днепропетровской улице с целью погасить задолженность и закрыть счета. У меня сменилась фамилия, о чем я уведомила представителя банка, который мне дал написать заявление по этому поводу. После мне было сказано, что на мне задолженность 519 рублей по карте, у которой уже вышел срок годности. Я прошла в кассу, внесла их и подписала заявление на закрытие счета. 23.07.2013г. у меня списывают годовое обслуживание в размере 650 руб. Что уже странно, так как после моего заявления по идее списывать уже ничего не должны. Ехать до любого отделения банка мне очень далеко и неудобно, поэтому в следующий раз попадаю туда только в октябре 2013г. (не помню точную дату). Мне говорят, что счет не закрыт, я еще раз пишу заявление на его закрытие, про то, что его не закроют, так как там минус 650 рублей, мне никто не говорит. 31.10.2014г. никаких вестей от банка за весь год не было (смс приходили только с предложениями новых продуктов). Я прихожу в отделение на Варшавском шоссе узнать, как там дела со счетом. В результате чего узнаю, что счетов на мне 2 и оба с задолженностями. Занавес! Операционист утверждает, что я не писала заявление на закрытие счета 22.07.2013. При том, что у меня нет склероза и муж свидетель. В итоге, я оставила заявление-жалобу (у меня есть его копия на руках). На данный момент с его подачи в банк прошло уже 52 дня и мне никто не соизволил ответить. Я уже готова погасить все эти ...задолженности, только вот где гарантия, что мне опять чего-то не начислят и не смогут закрыть счета?

Проблема состоит в том, что в начале ноября с моей кредитной карты пытались мошенническим образом списать n-ную сумму денег, списание не удалось, так как на карте не было средств. Попытка списания средств повторилась и на следующий день, в следствии чего я обратилась в колл-центр и заблокировала карту. Данная карта не использовалась для оплаты в интернете и снятии средств в банках-партнерах, т.е. мои данные не могли попасть в руки к мошенникам из-за моей не осторожности. Соответственно, в потере моих данных виновен банк. Далее я обратилась в банк на м.Бабушкинская, обслуживал меня Б-хин Евгений (при последующих обращениях тоже обслуживал он же). Данный молодой человек сообщил, что восстановление моей карты будет стоить 333р, но если я не желаю оплачивать эту стоимость, то могу написать заявление о бесплатном восстановлении моей карты. Пока Евгений выполнял процедуру (писал обращение по восстановлению моей карты), я писала заявление о том, чтобы мне восстановили мою карту без взымания каких либо средств, так как я данную карту перевыпускаю не по собственному желанию. Молодой человек сообщил, что карту восстановят в течение 3х дней, а заявление рассматривается в течение 30ти дней, что меня оповестят либо смс, либо звонком. Далее мне приходит смс 7 ноября, что с моей карты списано 1300р. Я повторно обращаюсь в то же отделение банка, к тому же сотруднику и спрашиваю по какой причине произошло данное списание и когда рассмотрят мое заявление. Сказал, что в моем случае действительно комиссия за перевыпуск 1300р, так как у меня платиновая карта. Когда я спросила, на какой стадии заявление мое, он засуетился, начал спрашивать, когда и у кого я писала, поискав внимательнее сказал, что видит его, видит что он его принимал и сказал, что оно пока что в рассмотрении. Далее звонков в колл-центр я узнаю, что мое заявление вообще не принято и никем не рассматривается, его вообще нет. 2 декабря я обращаюсь в офис, в тот же самый и к тому же молодому человеку попадаю. Начинаю спрашивать почему он при каждом моем обращении врал мне, или предоставлял не верную информацию, почему мое заявление проигнорировалось и никуда не отправилось. Почему его никто не рассмотрел и чего тогда я жду целый месяц. На что он мне ответил, что данного заявления не видит и он его не принимал, в базе якобы прописан другой сотрудник и я их путаю ( в последствии я узнала что в базе у данных сотрудников не прописано, кто с кем работал, этого в принципе нельзя просмотреть), на что я ответила, что ничего не путаю и прекрасно все помню, карту забирать не стала пока не рассмотрят мое заявление, он очень недовольно стал повышать на меня голос и говорить что это я сама все перепутала, ничего не писала, общалась с другим сотрудником и он тут вообще не причем. Я написала новое заявление и попросила копию себе, так же попросила поставить приоритет СРОЧНО, так как я всю свою задолженность погасила, а эти 1300 остались и их надо закрыть до 25 декабря иначе у меня будет начисляться процент. Я так понимаю банк этого и ждет и не рассматривает мое заявление. Как вообще можно таких не опытных сотрудников выпускать работать в офис? Он нагло врал мне в глаза и даже не краснел, он уверенно врал и был доволен собой! Я все таки надеюсь, что данная организация не будет портить свой имидж и портить репутацию такой мелочью и исправит ошибку своего сотрудника, который очень некрасиво себя вел, грубо и нагло разговаривал и не помог мне ни в чем.

Ни на работе, ни по телефону об изменениях не сообщили. Хотя до этого доставали предложениями о кредите. В итоге банк снял свои 2% за превышение лимита. Если бы банк уважал своих клиентов, то ин формировал бы об этом в первую очередь или хотя бы смс уведомлениями при попытке снять деньги сверх лимита. Вывод для себя: закрываем карты, прекращаем любые отношения с промсвязьбанком.

14 декабря совершила интернет покупку на сумму 1999RUR на www.origin.com. Все нормально, деньги ушли в заблокированные. 17 декабря банк обработал транзакцию и списал мне 2713.43RUR.Звоню на номер 8 800 555 20 20, они говорят документы пришли на оплату в долларах, вот и списали по курсу. Обещали в течение трех дней проверить в какой валюте пришли документы. Сегодня, 19 декабря пришла смс, что мое обращение рассмотрено и просьба позвонить по номеру 8 800 333 03 03. Позвонила, девушка сказала, что информацию перезапрашивали, и ORIGIN подтвердил, что операция в долларах и посоветовала обратится в ORIGIN. Но ORIGIN, мне сказали, что операция проведена в рублях и посоветовали обратится в банк. В истории заказов на сайте 1999 рублей. Странная ситуация, почему вдруг рублевая операция была проведена с долларах? Это уже какое то воровство, проводить рублевые операции в долларах. А кому идет разница? Деньги просто так не исчезают, те они остаются в банке.

Добрый вечер! Хотелось бы отметить внимательное и уважительное отношение к клиентам менеджеров офиса "Октябрьский" на Ленинском проспекте. В четверг, 18 декабря, я обратилась туда, интересовалась условиями для вкладчиков. До этого в Промсвязьбанк никогда не обращалась. Несмотря на то, что я посетила офис вечером, перед закрытием банка (около 19:30), меня приятно удивила внимательность и расположение сотрудников, их готовность помочь. Меня не только выслушали, но и подробно ответили на все мои вопросы, помогли разобраться в тонкостях различных видов вкладов. Очень порадовала искреннее желание менеджеров помочь мне, несмотря на конец рабочего дня и большую очередь. При этом нельзя не отметить компетентность сотрудников, особенно менеджера Кобзевой Светланы, ее умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту, стремление доходчиво и внимательно помочь мне, как новому клиенту банка, сделать правильный выбор. Она с большим вниманием отнеслась к моим вопросам и дала на них внятные и развернутые ответы. Ко всему прочему, хотелось бы сказать, что в этом офисе Промсвязьбанка сотрудники относятся с уважением не только к посетителям, но и друг ко другу. В общем, хочу выразить огромную благодарность работникам офиса "Октябрьский", и особенно Кобзевой Светлане за хорошую работу и желание помочь даже в наше экономически нестабильное время.