19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый вечер! В июле 2014 года оформил и получил карту ALL inclusive, с подключенной услугой cash back по выбранной мной категории топливо. В ноябре я выяснил, что зачисления по cash back банк не производил. При обращении в офис 10.11.14 "Северные торговые ряды" г. Владимир сотрудник банка В-н Е.В. выяснила, что услуга cash back не была привязана ни к одной категории товаров и это техническая ошибка банка. Совместно с сотрудником банка 10.11.14 составили заявление на имя управляющего отделения банка "Северные торговые ряды" г. Владимир, но до сих пор никакого ответа я не получил. Обращаясь в службу поддержки клиентов по телефону, сотрудники банка мне тоже подтвердили, что cash back не работал по причине технического сбоя. Т.е. Банк признает ошибку, но при этом официальный ответ не выдает и не производит компенсацию денежных средств по категории cash back топливо с июля по ноябрь 2014 г. Убедительная просьба выполнить условия обслуживания карты ALL INCLUSIVE, а также произвести компенсацию денежных средств с июля по ноябрь 2014 г.

сегодня сняли около 2000р за что?

Деньги не списаны (по первоначальному заявлению), перерасчет не сделан, и вообще никаких уведомлений нет. Хотелось бы получить хоть какую-нибудь информацию?

Являюсь клиентом банка, в том числе, я обладатель зарплатной карты.23.10.14 снял в банкомате деньги и из смс узнал, что с меня удержана комиссия за превышение суточного лимита средств. На следующий день (24.10) пошел в отделение (г.Москва, ДО "Новоспасский двор") и от операциониста узнал, что банк изменил правила - с июня 2014 года сильно увеличил потолок средств для снятия (до 2 млн. рублей), однако ввел комиссию 2% в случае если превышен лимит по карте.До этого момента банкомат вежливо отказывал выдавать деньги свыше суммы лимита, что вполне меня устраивало. Я написал заявление на возврат удержанной комиссии по причине отсутствия информирования об изменениях пользованием карты и забрал копию своего заявления.23.11 не дождавшись звонка из банка (предварительно выяснив в отделении, что по карте не было возвратов средств) позвонил в службу контроля качества. Пообщался с вежливой девушкой, которая участливо выслушала мою проблему, записала контакты и обещала позвонить лично на следующий день, максимум два дня или попросить сделать звонок своего начальника. Девушка, кстати, не увидела моего зарегистрированного заявления, я ей даже продиктовал фамилию операциониста с печати на заявлении. До 28.11 ждал звонка - мне не позвонила ни вежливая девушка, ни юноша. Позвонил еще раз сам в службу контроля качества. Еще раз изложил свою проблему не менее вежливой и участливой девушке. Девушка сказала, что также не видит моего заявления и что удивительно, не видит в системе факта моего предыдущего обращения (от 23.11). Оставил по телефону претензию уже на два инцидента.Прождал еще больше недели - до 1 декабря. Уже вышли сроки по рассмотрению заявления (1 месяц) - мне так никто не позвонил. До сих пор хочу пообщаться с кем нибудь вежливым, а еще больше хочу чтобы мне вернули мои деньги и больше не изменяли условия в одностороннем порядке, не поставив в известность Клиента.Александр

Надеялся на след. неделе заключить сделку. Но мой менеджер заболел. Две недели ее не было на рабочем месте, ее руководитель принял документы на дом, после чего попросил дождаться менеджера. Время шло, справка из психушки истекла, пришлось просить заново съездить продавца. Далее кое-как согласовали документы на дом. 20 октября их передали на проверку юристам. Сегодня 1ое декабря, недвижимость до сих пор не соглосовали, но сказали что заново надо подобрать комплект моих документов и.... Ваша ставка увеличится с 14% на 15%...

По некоторым причинам я не хотел карту перевыпускать, но банк позаботился обо мне и перевыпустил карту сам без моей просьбы. Ну что же, карту я забирать у них не стал. Но направление дальнейшей заботы повергло меня в шок с карточного счёта списали комиссию за СМС информирование по неполученной карте!! Спасибо банк за заботу. Думаю в своих клиентах вы меня не скоро увидите.

Являюсь клиентом данного банка почти полгода. За все время был замечен только 1 косяк. Мне по ошибке на счет зачислили 1 500 000 руб. Ну конечно звонить и жаловаться я не стал . Почти весь день был миллионером К вечеру лишний остаток забрали Ну спасибо, что хоть раз в жизни дали почувствовать себя человеком В целом доволен. Деньги не пропадают, карточка работает, СПАМа в виде звонков/СМСов не наблюдал.Звонил по разным вопросам в службу поддержки раз 5. Музыку долго не слушал, по операторам не переключали, не хамили. В офисе, где я обслуживаюсь, опрятно и тихо. Доволен работой ст.операциониста К-ой Виктории Дмитриевной (рук-во ДО Щелково, прошу отметить)Всем спасибо за внимание От Администратора: Опишите, пожалуйста, подробнее обслуживание в отделении, с примерами. С какими вопросами вы обращались в колл-центр?

Являюсь клиентом данного банка почти полгода. За все время был замечен только 1 косяк. Мне по ошибке на счет зачислили 1 500 000 руб. Ну конечно звонить и жаловаться я не стал . Почти весь день был миллионером К вечеру лишний остаток забрали Ну спасибо, что хоть раз в жизни дали почувствовать себя человеком В целом доволен. Деньги не пропадают, карточка работает, СПАМа в виде звонков/СМСов не наблюдал.Звонил по разным вопросам в службу поддержки раз 5. Музыку долго не слушал, по операторам не переключали, не хамили. В офисе, где я обслуживаюсь, опрятно и тихо. Доволен работой ст.операциониста К-ой Виктории Дмитриевной (рук-во ДО Щелково, прошу отметить)Всем спасибо за внимание От Администратора: Опишите, пожалуйста, подробнее обслуживание в отделении, с примерами. С какими вопросами вы обращались в колл-центр?

Здравствуйте!Я сегодня 29.11.2014 оформила потребительский кредит в вашем банке на сумму 301 000 руб., из которых 45 809,73 руб. банк списал за услугу страхования.Требую вернуть сумму уплаченную за услугу страхования, так как данная услуга была навязана банком (что нарушает ч. 2 ст. 935 ГК РФ), в том числе с использованием типовых форм договора, то есть либо вы подписываете договор с меньшей % ставкой и со страхованием, либо с огромной % ставкой и без страхования (что нарушает ст. 16 закона «О защите прав потребителей».В случае отказа буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.Прошу предоставить ответ на данную претензию в течение 10 рабочих дней, как по телефону, так и в письменном виде по адресу проживания.

Зашел в личном кабинете интернет-банк есть информация по карте – Снятие наличных в день ---НЕ установлено! Снятие наличных в месяц ----НЕ установлено! Пришел в Промсвязьбанк за деньгами .Операционист сказал что в кассе с вас снимут 1% от суммы, поэтому снимайте деньги в банкомате. Снял деньги банкомате,пришел домой, пришли смс «Комиссия за превышение ежедневного лимита на снятие наличных» -всего срубили 8740 руб!!! (2% ???) В договоре я не помню ,чтоб это было написано. Получилось ,что лучше мне эти 2 года деньги было дома держать ,целее были бы. Позвонил в банк , оказалось у меня лимит снятия 100 000 рублей в сутки. Тактично объяснили, что с вас сняли 2% за превышение суточного лимита по снятию денежных средств и что информация по тарифам в файлике на сайте (там есть про 2% ,про лимит 100 000 ничего не сказано!). Почему в личном кабинете интернет-банк PSB-Retail ни слова про 100 000 руб по моей карте ограничения… зато есть информация по карте – Снятие наличных в день ---НЕ установлено!!!, Снятие наличных в месяц ----НЕ установлено!!! ? Зачем вводить в заблуждение?? Про другие ограничения там не сказано… Почему нам прилетает много смс ,звонки реклама от банка, выскакивает реклама на экране банкомата, но сообщение в виде «у вас лимит 100 000 и далее с вас будет снято 2% ни появляется ни где ,даже в личном интернет кабинете? Банк заботясь о своем кармане, хотя-бы немного подумал о своих клиентах . В других банках банкомат просто не выдает деньги при превышении лимита. Уловка для таких как я, не все граждане цитируют на ночь тарифы Промсвязьбанка хотя ,там все равно про лимит про 100000 ни слова ….а с точки зрения закона наверное тут всё гладко (как раньше было шельмование с скрытыми процентами маленьким шрифтом и т.д). Хороший заработок для Промсвязьбанка 8740 руб (2%) за 5 минут, при минимум усилий, и всё «законно». А почему бы банку не сделать комиссию не 2% ,а 90% ,вообще красота ,5 минут и жертва «законно» отдаёт вам 90 % кровно заработанных, А лучше 120% ,и тогда жертва отдаёт то, что есть на счету, а остальные 20% пусть судебные приставы из жертвы «выворачивают» и главное «законно». Извиняюсь за эмоции. Хотя банк может и исправить ситуацию, хотя бы например добавить информацию о лимите (реальном) в интернет кабинет пользователей, и др. Это было бы конструктивно… Хотелось бы услышать комментарий представителя Промсвязьбанка.(Если потребуется информацию по карте, скриншоты могу предоставить).

Копил в Промсвязьбанке почти два года на чёрный день, накопил 586 000 руб. Черный день настал 28.11.14. Потребовались деньги.Зашел в личном кабинете интернет-банк есть информация по карте – Снятие наличных в день - НЕ установлено!, Снятие наличных в месяц - НЕ установлено!Пришел в Промсвязьбанк за деньгами. Операционист сказал. что в кассе с вас снимут 1% от суммы, поэтому снимайте деньги в банкомате. Снял деньги в банкомате, пришел домой, пришли смс «Комиссия за превышение ежедневного лимита на снятие наличных» -всего срубили 8740 руб.! (2%?) В договоре я не помню, чтоб это было написано. Получилось, что лучше мне эти 2 года деньги было дома держать, целее были бы.Позвонил в банк, оказалось у меня лимит снятия более 100 000 рублей в сутки. Тактично объяснили, что с вас сняли 2% за превышение суточного лимита по снятию денежных средств и что информация по тарифам в файлике на сайте (там есть про 2% ,про лимит 100 000 ничего не сказано!).Почему в личном кабинете интернет-банк PSB-Retail ни слова про 100 000 руб. по моей карте ограничения… зато есть информация по карте – Снятие наличных в день - НЕ установлено!, Снятие наличных в месяц - НЕ установлено!? Зачем вводить в заблуждение? Про другие ограничения там не сказано…Почему нам прилетает много смс, звонки реклама от банка, выскакивает реклама на экране банкомата, но сообщение в виде «у вас лимит 100 000 и далее с вас будет снято 2% ни появляется нигде, даже в личном интернет кабинете? Банк заботясь о своем кармане, хотя-бы немного подумал о своих клиентах. В других банках банкомат просто не выдает деньги при превышении лимита.Все-таки я думаю это шельмование, уловка для таких как я, не все граждане цитируют на ночь тарифы Промсвязьбанка хотя, там все равно про лимит про 100 000 ни слова… а с точки зрения закона наверное тут всё гладко (как раньше было шельмование с скрытыми процентами маленьким шрифтом и т.д).Хороший заработок для Промсвязьбанка 8740 руб. (2%) за 5 минут, при минимум усилий, и всё «законно». А почему бы банку не сделать комиссию не 2%, а 90%, вообще красота, 5 минут и жертва «законно» отдаёт вам 90 % кровно заработанных. А лучше 120%, и тогда жертва отдаёт то, что есть на счету, а остальные 20% пусть судебные приставы из жертвы «выворачивают» и главное «законно». Извиняюсь за эмоции.Хотя банк может и исправить ситуацию, хотя бы например добавить информацию о лимите (реальном) в интернет кабинет пользователей, и др. Это было бы конструктивно… Хотелось бы услышать комментарий представителя Промсвязьбанка. (Если потребуется информацию по карте, скриншоты могу предоставить).

Очень плохо. Неожиданно очень плохо. Итак.Я многолетний клиент ПСБ (около 8 лет). Я получаю зарплату в ПСБ, здесь же у меня открыто несколько вкладов. Хочу взять ипотеку под материнский капитал. На два моих звонка ответили отказом, пытался побеседовать лично - специалистов или нет на месте или "они уже ушли". Руководство (некий Дмитрий) в отпусках. Менеджер (не основной, по ее словам, один из..) - некая Регина С-ва - не вдаваясь в подробности, отвечает отказом. Суть отказа - так как с 1 октября наша организация перешла в новую структуру через увольнение/прием, мне требуется выждать 4 месяца, чтобы наработать стаж. У меня на руках справка о том, что я принят безо всяких испытательных сроков (данный документ менеджера Регину не интересует), у нас все осталось по-прежнему - счета, карточки, все осталось неизменным. Все это менеджера не интересует. На мои вопросы о предоставлении информации о вышестоящем руководстве (в Московских офисах), менеджер Регина отвечает отказом. На контакт никто не идет. Документы мои никто не смотрел, в подробности вникать никто не хочет. Ужасно. Видимо, я чего-то не понимаю в банковском бизнесе. Отказ постоянному клиенту? На основании чего? Попытки связаться с руководством ни к чему не привели.От Администратора: Уточните, пожалуйста, номер телефона, по которому вы обращались в банк. Вам отказали в консультации по продукту или в приеме документов в существующих обстоятельствах перехода вашего работодателя в новую структуру через увольнение/прием с 1 октября? Сколько визитов в отделение потребовалось, чтобы побеседовать с менеджером Региной?

25 ноября взял кредит в офисе на Соколе, при заключении договора мне сказали, что для данного предложения страховка обязательна. 26 ноября написал заявление на расторжение договора страхования, так как кредит планирую отдать досрочно. 27 ноября мне позвонили и сказали, что не видят достаточных условий для расторжения договора страхования.

Оставил заявку на карту Allinclusive. Сначала позвонил мне робот и пытался соединить с кем-то, проиграв несколько минут музыку, связь оборвали. В 18.42 27.11.14 мне позвонил оператор: "Тра-та-та ... давайте паспорт, сейчас все оформим, через 7 дней все получите. Как будете платить?! Ежемесячно или ежегодно?"На мой вопрос о том, что у них на сайте написано- при обороте более 30 т.р. или балансе более 50 т.р. обслуживание бесплатное - оператор ответить не мог, говоря, что с 01.11 у них произошли изменения!Заходим и смотрим ТУТ И видим, что все изменения на 01.11 есть и в самом начале видим пункт, где есть бесплатное обслуживание. На мое замечание оператор ответил, что не успели изменить, сейчас уточнит ... иииии Повесил трубку Наверное, я так и не смогу оформить карту, окромя большого банка Что происходит с этим миром!? Большой банк в течение целого месяца не может изменить информацию на сайте. Почему закон о рекламе у нас только на бумаге?От Администратора: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.el_lexo 30.11.2014 19:29 Написал банку необходимую им информацию. Самое смешное, что после того как повесили трубку, никто так и не перезвонил. smile

Оставил заявку на карту Allinclusive. Сначала позвонил мне робот и пытался соединить с кем-то, проиграв несколько минут музыку, связь оборвали. В 18.42 27.11.14 мне позвонил оператор: "Тра-та-та ... давайте паспорт, сейчас все оформим, через 7 дней все получите. Как будете платить?! Ежемесячно или ежегодно?" На мой вопрос о том, что у них на сайте написано- при обороте более 30 т.р. или балансе более 50 т.р. обслуживание бесплатное - оператор ответить не мог, говоря, что с 01.11 у них произошли изменения! Заходим и смотрим [URL=http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tarall_inclusive.ashx]ТУТ[/URL] И видим, что все изменения на 01.11 есть и в самом начале видим пункт, где есть бесплатное обслуживание. На мое замечание оператор ответил, что не успели изменить, сейчас уточнит ... иииии Повесил трубку :o Наверное, я так и не смогу оформить карту, окромя большого банка :D Что происходит с этим миром!? Большой банк в течение целого месяца не может изменить информацию на сайте. Почему закон о рекламе у нас только на бумаге? [b]От Администратора: [/b]Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b]el_lexo 30.11.2014 19:29[/b] Написал банку необходимую им информацию. Самое смешное, что после того как повесили трубку, никто так и не перезвонил. smile:D

с разными вариантами по срокам и по процентным ставкам, мне объясняют в банке, что по вариантам с меньшими ставками, я не имею права отказаться от страховки. НО!! В июле месяце была подобная ситуация, только в том предложении, во всех вариантах были ставки одинаковы,и мне в нашем Челябинском отделении, так же говорили, что я не имею права отказаться от страховки, хотя,специалисты с Московского филиала, которые мне звонили, утверждали обратное, так продолжалось несколько дней! я задала вопрос специалисту банка, на каком-то из сайтов с отзывами о банке, в ответе было написано черным по белому, что страховка дело добровольное и я имею полное право, от нее отказаться. тем более при уже одобренном кредите!! в итоге кредит, все-таки, дали без страховки, без особого удовольствия, правда!! сейчас,я, возможно, тоже воспользовалась бы предложением банка и разумеется с меньшими процентами, но страховка мне не нужна!! так насколько она добровольна?!

Доброго времени суток! Меня зовут Л-ва Ольга Викторовна. Хочу прояснить ситуацию, для себя, в очередной раз! Пришло предложение от банка, (заявку не подавала, являюсь клиентом банка) по уже одобренному кредиту, с разными вариантами по срокам и по процентным ставкам, мне объясняют в банке, что по вариантам с меньшими ставками, я не имею права отказаться от страховки. НО! В июле месяце была подобная ситуация, только в том предложении, во всех вариантах были ставки одинаковы, и мне в нашем Челябинском отделении, так же говорили, что я не имею права отказаться от страховки, хотя специалисты с Московского отделения, которые мне звонили, утверждали обратное. Так продолжалось несколько дней! Я задала вопрос специалисту банка, на каком-то из сайтов с отзывами о банке, в ответе было написано черным по белому, что страховка дело добровольное и я имею полное право, от нее отказаться. Тем более, при уже одобренном кредите! В итоге, кредит, все-таки, дали без страховки, без особого удовольствия, правда! Я так думаю, что специалист, которая со мной работала по этому вопросу, "получила по шапке". Сейчас, я, возможно, тоже воспользовалась бы предложением банка и, разумеется, с меньшими процентами, но страховка мне не нужна! Так насколько она добровольна?! (Челябинск)

Пользовался на протяжении нескольких лет картой данного банка. В принципе все устраивало: небольшая комиссия за обслуживание, расположение отделения, время работы. Пришло время очередного перевыпуска. По этому поводу получил sms, что для получения карты нужно обратится в местное отделение. При посещении 31/10/2014 отделения мне было предложено написать заявление на перевыпуск карты. Так же меня удивило, что карта еще не перевыпущена и нужно ждать 3-5 рабочих дней. И что мне придет sms и что мне позвонят. В общем, все как обычно. Но по настоящее время никаких звонков и sms о готовности карты не поступало, хотя спам о новых выгодных и прочих продуктах приходят регулярно. Сегодня таки решил заехать лично и узнать, можно ли получить карту. Барышня в окошке "обслуживание банковских карт" внимательно выслушала и послала в ... электронную очередь... Со словами "Возьмите талон, Вас пригласят". Оглядевшись по сторонам я не увидел ни одного ждущего клиента, при этом сотрудников банка, важно [S]ковыряющих в носу [/S] работающих работу было человек 5. Я, конечно же, понимаю, 21 век, айпады там, космические корабли бороздят, деньги не терпят суеты... Но блин, посылать в электронную очередь при ПОЛНОМ отсутствии клиентов в зале, это выше моего понимания. Одним словом, этот банк потерял одного клиента. А я еще хотел платиновую карту оформить. Для них интересно отдельная, платиновая электронная очередь?

В ноябре я произвел полное досрочное погашение по кредиту и конечно же хотел отказаться от страховки и вернуть деньги, но в данной услуге мне отказали, причем сами сотрудники банка даже не могут объяснить почему это не возможно, повторяют только одну фразу: "Страховка была заключена единовременно и на весь срок, а не помесячно, поэтому расторгнуть договор и вернуть деньги не возможно", на вопрос "Почему?" снова повторяют эту же фразу... Посоветуйте пожалуйста как мне быть в данной ситуации...

но оказывается что в фамилии была допущена ошибка в 1 букву, соответственно номер счёта был не мой, а другого человека, на след. день пошли в банк написали заявление на возврат денег с этого счёта. Ответ с банка был такой: мы не знаем что делать!? не можем дозвониться до того человека кому по ошибке перевели ваши деньги, соответственно вернуть их вам не можем. придите напишите финансовую претензию. Значит по ошибке отправить на счёт они могут, а обратно списать не могут. Спрашиваю кому подотчёттен офис, ответить тоже не могут, такое ощущение что сотрудников просто с улицы набрали.