19 415 отзывов о банке «ПСБ»

однако до сих пор от банка нет ответа, на протяжении почти 6 месяцев я не однократно обращался в банк, но деньги мне до сих пор не возвращены. Копии заявлений с входящими у меня имеются. Что мне делать в данной ситуации? Может сразу идти в суд?

Хочу заочно выразить свою признательность ПСБ, отделению в Королёве и лично менеджеру Валентине. Сегодня у данного сотрудника моя практически 80-ти летняя бабушка открывала вклад. Слова благодарности поделю на плюсы и минусы работы ПСБ с клиентами преклонного возраста: ++ Внеочередное обслуживание. ++ Предложили воды, когда бабуля достала лекарство. ++ Бабуля забыла название вклада (хотя я её чётко инструктировал) - ей подобрали самый выгодный, и (о, чудо), именно тот, который посоветовал внук! ++ Не втюхали никаких карт и страховок (простите, негативный опыт с другим банком заставляет в каждом банке видеть подвохи). ++ Не кричали на весь зал "ВЫ ХОТИТЕ ПОЛОЖИТЬ НА ВКЛАД ХХХХ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ?" (см. предыдущий пункт). -- Так как смс оповещение ставили на мой номер, то необходимо было подтверждение получения мной смс. А сотовая связь (МегаФон) ловит в офисе похабно, поэтому пришлось выкручиваться сложными и долгими схемами. Итого оценка 5-, но так как система округляет, то для сайта - оценка 5, для Банка - 5- и решите что-то вопрос со связью в Вашем офисе, а то бабуле в её возрасте нервничать противопоказано! Спасибо!

объясняют тем что договор заключен и расторжению не подлежит. Как в данной ситуации быть?

1. Хамское отношение персонала, директор банка не смогла объяснить суть программы "кредитные каникулы", пришлось ехать в центральный офис, там девушка на ресепшене объяснила что и как, так директор еще и редкостное хамло оказалась. Звонил по этому поводу на горячую линию, системы приёма обращений клиентов нет! Кое как приняли жалобу, прошло уже полгода, ни звонков, ни ответов, молчание, такое чувство, что записали жалобу и спустили в унитаз. 2. Не идут на встречу клиентам. Была ситуация, что в последний день оплаты кредита, паспорт находился в пенсионном фонде, как оплатить кредит? Пришел с ксерокопией паспорта и с ВУ, не приняли! Хотя и оплачиваю в одном и том же офисе банка 3 года, без просрочек! Вот такое отношение к положительным клиентам банка. Про грабительские проценты я вообще молчу. В общем, никогда больше не обращусь в этот банк, и всем буду советовать поступать так же. Не ходите люди в Промсвязьбанк! [b]От Администратора: [/b] Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях. [b]Иван Афоничкин 06.12.2014 22:23 : [/b] Письмо отправил. Я обращался в отделение банка в Батайске,летом 2014 года,сразу после этого случая звонил в контакт центр,звонил с номера 7****449517,у вас звонки все записываются,прослушивайте их иногда.

Добрый день. Меня зовут Александр, г. Ставрополь. Хотел взять в Промсвязьбанке кредит "Упрощенный". Сотрудник банка Андр-на Юлия при первичной консультации дала неполные данные по условиям получения кредита по программе кредит "Упрощенный". После моего согласия на условия получения кредита, 10.11.2014 Юлия начала сбор данных на получения кредита. После проведенной работы, было озвучено, что банк подтвердил выдачу кредита. В момент подписания кредитного договора 20.11.2014, Юлия Андр-ина озвучила дополнительное условия получения кредита - страхование заемщика в размере около 50 тыс. рублей. Так же это подтвердил её руководитель (зам начальника отделения - фамилию не запомнил). В кредитном договоре ничего не сказано о необходимости страховании заемщика, так же в страховом договоре который предоставила Юлия указано, что страхование является добровольным. Я не отказываюсь от получения кредита, так как условия кредитного договора и процентная ставка меня устраивает, но меня не устраивает навязывание услуг, так как это является нарушением моих прав в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ ст.7 п.2. В день (20.11.2014) ознакомления с кредитным договором, мы готовы были его подписать на предоставленных условиях. Но Юлия навязывала услугу по страхованию и после нашего отказа подписать договор страхования, отказала в подписании кредитного договора. При посещении банка сегодня (21.11.2014), Юлия отказала в повторном ознакомлении с кредитным договором и договором страховки. Мне бы хотелось решить вопрос в кратчайшие сроки, так как они были не соблюдены. Так же получить ответы на вопросы, которые позволят нам получить кредит в Вашем банке. - Повлияет ли страхование моей жизни в сторонней страховой компанией на процентную ставке по кредиту? Юлия утверждает, что невозможно застраховать свою жизнь в другой страховой компании, кроме "Альянс". Прошу принять меры, так как мы согласны на подписание кредитного договора на предоставленных условиях, так как выдача кредита со слов Юлии и Заместителя Начальника отделения банка - одобрено. Кредитным договор составлен на См-ва Александра Николаевича 01.01.1987 года рождения. PS На момент написания жалобы на сайт банки.ру мне позвонила Юлия Андр-на и сказала, что в выдаче уже утвержденного кредита мне отказали. На вопрос, почему мне отказано в кредите Юлией дан ответ: Вы задаете слишком много вопросов. Прошу дать ответ по сложившейся ситуации и провести профессиональное тестирование Юлии Андр-ной на предмет соответствия ее знаниям занимаемой должности.

Здравствуйте, сегодня 24.11.2014 я посетил отделение Новоспасский двор, Москва, Дербеневская, 7, стр. 4 для получения заказанной карты "Виртуальная карта VISA" Когда я попросил выдать мне копию заявления на выпуск данной карты, то вызвал у сотрудника недоумение и что хуже того - недовольство. Сославшись на то, что заявление на выпуск карты является внутренним документом банка - сотрудник отказалась мне выдать копию. После нескольких настойчивых просьб - копия данного заявления мне была выдана. Сотрудник при этом был неприветлив и недоволен. Я хотел бы услышать комментарии от Банка - почему копия заявления на выпуск карты которое я подписываю является секретным документом и ее получение вызывает такие трудности. Данное отношение банка в лице своих сотрудников вызывает у меня негативное впечатление о банке в целом и подрывает доверие к банку.Это уже повторный инцидент. Предыдущий был по тому же поводу при получении мной зарплатной карты.

сотрудником банка Нихаевым М.П был оформлен потребительский кредит по договору на сумму 52 000 т.р из которых 6827,67 были денежные средства добровольного страхования «Защита Заемщика » ( хотя я просила 45 000 т.р на 18 месяцев ,а мне посчитали 52 000 т.р на 36 мес.),про эту программу и условия страхования сотрудник банка Нихаев М.П умолчал и включил их в сумму кредита ни чего мне об этом не сказав .После обращение в банк что бы отказаться от « добровольного страхования » ,если это можно так назвать ! Мне было отказано в написании заявления на возврат суммы страховки. Хотя в договоре на вашем сайте сказано что : Согласно условиям Правил клиент вправе до момента исполнения Банком обязательств по Договору расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем представления в Банк заявления о расторжении. Договор страхования заключается Банком со страховщиком (при условии оплаты клиентом комиссии) в последний календарный день месяца, в котором клиент уплатил Банку комиссию. На основании вышеизложенного, Вы вправе обратиться в любое удобное отделение Банка до последнего числа (включительно) месяца, в котором была уплачена комиссия, и закрыть договор. На сколько я знаю «добровольная страховка» не обязательна и я могу от нее отказаться ,как объяснить это Вашим сотрудникам банка ,которые делают вид что ни чего про это не знают ? Большая Просьба разобраться в данной ситуации и повлиять на работу Вашего сотрудника Нихаева М.П ,что бы впредь он правильно объяснял клиенту обязанности по кредитному договору .

Позвонил в банк узнать условия получения потребительского кредита на сумму 400 000 руб. на 5 лет при учете, что я работаю в бюджетном учреждении. Меня интересовали только следующие вопросы:1. Процентная ставка по кредиту.2. Какая сумма страховки будет (если я соглашусь на программу добровольного страхования).3. Какая сумма ежемесячного платежа составит с учетом страховки и без нее (по средним ставкам).4. Сумма переплаты как с учетом страховки так и без нее (по средним ставкам).В ходе разговора сотрудник банка уходил от ответов на мои вопросы. Из поставленных вопросов ответ получил только на первый. Настойчиво пытался узнать ответ на второй вопрос, но сотрудник банка уходил от ответа, как будто умышленно скрывают ответ, чтобы потенциальный клиент не мог вычислить выгоднее брать с добровольным страхованием или без него. Постоянно в ходе разговора сотрудник настаивала на подаче заявки на кредит, а зачем мне подавать заявку, если банк не может ответить на простые вопросы? Консультацией крайне не удовлетворен, ничего мне не сказали, что меня интересовало в основном.

Позвонил в банк узнать условия получения потребительского кредита на сумму 400 000 руб. на 5 лет при учете, что я работаю в бюджетном учреждении. Меня интересовали только следующие вопросы: 1. Процентная ставка по кредиту. 2. Какая сумма страховки будет (если я соглашусь на программу добровольного страхования). 3. Какая сумма ежемесячного платежа составит с учетом страховки и без нее (по средним ставкам). 4. Сумма переплаты как с учетом страховки так и без нее (по средним ставкам). В ходе разговора сотрудник банка уходил от ответов на мои вопросы. Из поставленных вопросов ответ получил только на первый. Настойчиво пытался узнать ответ на второй вопрос, но сотрудник банка уходил от ответа, как будто умышленно скрывают ответ, чтобы потенциальный клиент не мог вычислить выгоднее брать с добровольным страхованием или без него. Постоянно в ходе разговора сотрудник настаивала на подаче заявки на кредит, а зачем мне подавать заявку, если банк не может ответить на простые вопросы? Консультацией крайне не удовлетворен, ничего мне не сказали, что меня интересовало в основном.

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста где можно взять бланк на расторжение договора о страховании

Добрый день, у меня в Вашем Банке имеется потребительский кредит, к сожалению так сложились обстоятельства и я стала безработной, решила сообщить в Банк до того, момента как пойдут просрочки по платежам. Сейчас пытаюсь найти работу, чтобы не допускать просрочки.Подскажите, что можно сделать в мой ситуации, так как от оплаты я не отказываюсь, просто сейчас сложная жизненная ситуация, есть возможность оформить отсрочку платежа (кредитные каникулы уже были использованы) или может быть реструктуризацию платежей.

Добрый день, у меня в Вашем Банке имеется потребительский кредит, к сожалению так сложились обстоятельства и я стала безработной, решила сообщить в Банк до того, момента как пойдут просрочки по платежам. Сейчас пытаюсь найти работу, чтобы не допускать просрочки.Подскажите, что можно сделать в мой ситуации, так как от оплаты я не отказываюсь, просто сейчас сложная жизненная ситуация, есть возможность оформить отсрочку платежа (кредитные каникулы уже были использованы) или может быть реструктуризацию платежей.

Проблема возникла в том, что когда я брала кредит 400000 и хотела отказать от страховки, а страховка вышла 49000,девушка начала объяснять, что если я откажусь от страховки то % ставка вырастит на 4%, изначально ставка вышла 17,9% .Ну что делать деньги были очень нужны и пришло брать кредит со страховкой, и потом почему то нельзя отказаться от страховки? В других ведь банках есть такое, возвращение страховки,первый раз такое встречаю! Разьясните мне пожалуйста мою ситуацию!

Являюсь владельцем зарплатной карты ПромСвязьБанка.Столкнулся с проблемой - не проходят платежи в интернет магазинах. Обратился в банк, выслушали, составили заявку в тех. службу. В течении одного рабочего дня все решим и отзвонимся вам. Так было сказано. Звонков, писем и смс не было. Через неделю аналогичная ситуация. Звоню опять, объясняю еще раз ситуацию. Девушка поднимает предыдущую заявку. Там у вас была блокировка карты, т.е. по другому вопросу вы обращались, поэтому вашу проблему не решали. А вот сейчас в течении 3! рабочих дней мы ее будем решать и вам сообщим. Ясное дело, что никто так мне и ничего не сообщил. Короче говоря на клиента банку плевать. Была б возможность с удовольствием сменил бы банк.От Администратора: Когда была составлена Ваша первая заявка?Кирилл 23.11.2014 22:18 10-11 ноября, вторая вроде 18 ноября.

Что заявку приняла Москва и они за их действия ответственности не несут. Ждала еще 10 дней. Получила карту и выяснилось, что обслуживание по ней платное , 150 руб в месяц. Нигде на сайте это не указано и менеджеры тоже умалчивают поначалу. Чтобы карта стала бесплатной в обслуживании , мало по ней совершать покупки, необходимо еще иметь постоянный остаток не менее 50 тыс руб. Хотела заказать кредитную Супер карту с льготным периодом 145 дней. История еще хуже вышла. Позвонили из Московского офиса и учинили допрос с пристрастием мне и моим родственникам. Мои доводы о том, что у меня на депозите Промсвязьбанка размещены значительные суммы их не впечатлило. Разговаривали дерзко. В результате пришла смс об отказе. После этого я все депозитные счета в банке закрыла.

Сегодня по допкарте All Inclusive установил лимит и была совершена первая покупка. Испуганная мама позвонила мне и рассказала, что только-только расплатившись картой за покупку и получая чек от кассира пришло СМС, в котором сообщалась сумма за покупку и указывался остаток в ДЕСЯТЬ раз больший, чем установленный мной лимит для этой карты. Чудо?! Ан нет! Связавшись с вашим инфоцентром, на 5-7 минуте общения удалось выяснить, что ОКАЗЫВАЕТСЯ в СМС сообщении говорится о сумме покупки и об остатке денег на СЧЁТЕ. А вот об остатке денег на конкретной карте - ни слова! Зачем допкарта показывает всю мою сумму на счету? На эту допкарту установлен лимит и пусть СМС показывает остаток лимита после покупки. До сегодня мне казалось, что для этого и есть СМС-информирование. За деньги. По крайней мере у других банков так и работает. Но ваш сотрудник убедил меня, что у вас вот так оригинальненько. Раскрываете информацию о моих средствах на карте, а как считать остаток своего лимита владельцу допкарты? Ходить с калькулятором? На этот вопрос ваш сотрудник посоветовал звонить в службу поддержки и уточнять. Ну да, маме всего 77. Поблагодарил его за юмор. Будет-ли исправлена такая ситуация? Иначе, зачем такая СМС, если я стою у кассы и получаю чек, где и так указана сумма покупки. И в Мобильном приложении почему по этой карте не виден лимит? И еле нашел эту покупку спрятанную где-то в функциях, в незавершённых транзакциях! Ещё надо догадаться, где искать. В общем, оставил я свои пожелания вашему сотруднику. И увидел здесь возможность высказаться. Необходимо исправлять такие ляпы, уж простите. Продукт вроде интересный, но исправьте пожалуйста очень не логичное и неудобное устройство Интернет банка и Мобильного приложения. А про ЧУДО-информирование я вроде много буковок уже написал.

В ИТОГЕ У МЕНЯ ПО ОСНОВНОМУ КРЕДИТУ СНИМАЛИ СО ШТРАФАМИ НА ЭТУ НЕ СУЩЕСТВУЮЩУЮ КАРТУ И ВСЕГО ПОЛУЧИЛОСЬ 21 121ТЫС РУБ И КАРТУ ЗАКРЫЛИ.....ЕЩЁ так как списывали с ПОТРЕБ.КРЕДИТА ТУДА ЕЩЁ Я ДОЛЖНА 4220ТЫС.РУБ. Письма писала несколько раз ни одного ответа. Открыли уголовное дело там тоже никому не надо 7-ой месяц пошёл уже,дело находится в увд гор Уфы.Все справки,постановления,видеосъёмку жулика итд отправила в банк. Конечно братья А. и Д. Ананьевы новый год хорошо проведут наверное чем мы с дочерью.СПАСИБО ВСЕМ!

Хочу выразить благодарность менеджерам-кассирам допофиса "Савеловский" Татишвили Ладо Ладоевичу и Александрову Дмитрию Андреевичу, которые 19 ноября за 2 минуты до закрытия офиса не отказали мне в обслуживании, проявили внимательность и заинтересованность в клиенте и совершили требующиеся мне операции, не смотря на то, что для этого им пришлось задержаться более 10 минут. За многолетнюю историю моего общения с различными банками - это чуть ли не единственный случай когда к тебе относятся по-человечески. Спасибо. Промсвязьбанку желаю подтянуть ставки по вкладам до конкурентного уровня и долгих лет успешной работы.

Заказал доп карту к All Inclusive для супруги еще 03.10.2014г. Прошло 1,5 месяца. Звоню в банк. Оператор отвечает, что карты изготовлена, она в пути. Даже страшно представить по какому пути она в Самару едет 1,5 месяца. Когда подавал заявку обещали, что будет готова через неделю. Впечатление о работе банка очень негативное в данном направлении.

Добрый день! Я живу в г.Соль-Илецке, в марте 2013 года обратилась в Промсвязьбанк с вопросом по получению потребительского кредита. Обслуживание, конечно, достойно примера, уважительно, внимательно отнеслись ко мне и моим просьбам. Кредит дали, мне требовалась сумма 350 т.р., но поскольку нельзя получить кредит без страховки, то мною получен кредит 400т.р., из которых 40т.р. - это сумма страховки. Таким образом, я проплачиваю проценты за сумму 400т.р. Могу ли я вернуть страховку уже сейчас написав заявление о возврате. Есть ли образец (форма) заявления или оно пишется в свободной форме. Спасибо!