19 415 отзывов о банке «ПСБ»

На счету в программе лояльности Промсвязьбанка 4 971 бонусных балла (уровень участия золото). Так как в этом месяце должны были списать 200р. за годовое обслуживание по карте, хотел оплатить эту услугу бонусами (в онлайн-банкинге ПСБ есть раздел Оплатить бонусами услуги Промсвязьбанка). Выбираю "0606 Оплата комиссии за годовое обслуживание карты за счет баллов" -> сайт сообщает "Нет задолженностей доступных для оплаты баллами бонусной программы PSBONUS". Звоню оператору горячей линии 8 800 333-03-03, девушка-оператор сообщает что чтобы я мог оплатить задолженность за годовое обслуживание карты с помощью бонусных баллов, у меня не должно быть денег на карте, иначе (видимо, по умолчанию) списание этих 200 р. будет со счёта карты. ОК, иду до банкомата, пытаюсь снять все деньги с карты и в тот же момент (минута в минуту со временем снятия наличных) ПСБ снимает с карты эти 200 р. за годовое обслуживание!Вечером попробовали у жены перевести деньги с её карты ПСБ на мою - та же история, в момент перевода ПСБ снимает 200 рублей и у ней после перевода получается задолженность на счету -199 рублей.Или вот ещё пример. При выборе типа списания бонусных баллов "0608 Конвертация баллов в баллы партнеров" сайт выдаёт ошибку "Бонусная программа временно недоступна. Повторите попытку позже".И не так жаль этих 200 рублей, как потраченных нервов. Выкиньте к чёрту свою программу лояльности, зачем она нужна, если бонусами нельзя воспользоваться?

На счету в программе лояльности Промсвязьбанка 4 971 бонусных балла (уровень участия золото). Так как в этом месяце должны были списать 200р. за годовое обслуживание по карте, хотел оплатить эту услугу бонусами (в онлайн-банкинге ПСБ есть раздел Оплатить бонусами услуги Промсвязьбанка). Выбираю "0606 Оплата комиссии за годовое обслуживание карты за счет баллов" -> сайт сообщает "Нет задолженностей доступных для оплаты баллами бонусной программы PSBONUS". Звоню оператору горячей линии 8 800 333-03-03, девушка-оператор сообщает что чтобы я мог оплатить задолженность за годовое обслуживание карты с помощью бонусных баллов, у меня не должно быть денег на карте, иначе (видимо, по умолчанию) списание этих 200 р. будет со счёта карты. ОК, иду до банкомата, пытаюсь снять все деньги с карты и в тот же момент (минута в минуту со временем снятия наличных) ПСБ снимает с карты эти 200 р. за годовое обслуживание!Вечером попробовали у жены перевести деньги с её карты ПСБ на мою - та же история, в момент перевода ПСБ снимает 200 рублей и у ней после перевода получается задолженность на счету -199 рублей.Или вот ещё пример. При выборе типа списания бонусных баллов "0608 Конвертация баллов в баллы партнеров" сайт выдаёт ошибку "Бонусная программа временно недоступна. Повторите попытку позже".И не так жаль этих 200 рублей, как потраченных нервов. Выкиньте к чёрту свою программу лояльности, зачем она нужна, если бонусами нельзя воспользоваться?

СОТРУДНИКИ ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ ЮРИСТ ПОСОВЕТОВАЛ ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ НИ КАКОЙ РЕАКЦИИ ПРИДЕТСЯ ПОДАВАТЬ В СУД ТАК КАК ВСЕ КСЕРАКОПИИ ПРИТЕНЗИЙ У МЕНЯ ЕСТЬ ВПЕРВЫЕ ВСТРЕЧАЮ ТАКУЮ НАГЛОСТЬ ХОТЬ БЫ НАВРАЛИ ЧТО НИБУДЬ

Добрый день!В ОО "Владимирский" по адресу Октябрьский пр-т, д. 25 находится банкомат с возможностью внесения наличных средств. Работает он круглосуточно, вход в подъезд, где расположен банкомат, возможен и в выходные, и в вечернее время.Банкомат этот отличается тем, что периодически во время операций пополнения карточного счёта наличными зависает и, в зависимости от того, как сложились звёзды, или съедает карточку и деньги, или съедает просто деньги и отдаёт карточку, или, в самом удачном случае, просто не принимает деньги и возвращает их.Я сам сталкивался с этим несколько раз (можете поднять архив моих заявлений, каждый раз приходилось писать). Учитывая, что я пополняю счёт примерно раз в месяц, процент отказов банкомата выходит довольно приличный.На этот банкомат я жаловался неоднократно, и сотрудникам ОО, и в помощи в системе PSB-Retail. Тоже самое происходило у моих коллег, клиентов ПСБ - проблемы с одним и тем же банкоматом на операции приём наличных. Одному из коллег в качестве извинения банк сделал годовое обслуживание карты бесплатно, потом просто стали отписываться в стиле "приносим свои извинения". На данный момент попробовать внести средства через банкомат сродни русской рулетке - повезёт/не повезёт. Понятное дело, если деньги нужны и операция критична, то стоит пойти в кассу, но, не всегда с собой есть паспорт, это раз, не всегда есть возможность оказаться в кассе в рабочее время, и остаётся только банкомат, который заявлен, как круглосуточный. Т.е. в итоге волей-неволей ты вынужден пойти на этот риск, если выбора нет.Первый вопрос - почему приходится идти в банк с мыслью, повезёт мне сегодня, или не повезёт? Почему нельзя добиться нормальной работы банкомата, ведь на его работу постоянно и неоднократно жаловались и продолжают жаловаться? Поменять его, исправить, что угодно, но чтобы была уверенность в том, что я приду и положу нормально деньги.Второй вопрос. Если банкомат съел деньги, то приходится писать претензию, они не зачисляются автоматически без рассмотрения претензии. В предыдущий раз, летом, деньги вернули мне за 4 дня, было приятно, т.к. это относительно быстро. Сейчас уже прошло почти две недели, денег до сих пор нет. Я прекрасно понимаю, что я соглашался с регламентом работы банка и правилами, что претензия рассматривается 45 дней, но почему в данном случае нельзя каким-либо образом делать исключения по такому виду заявлений?Типичный клиент банка - это человек или с кредитом, или с ипотекой, он собирался, например, внести эти деньги в качестве платежа по кредиту, он внести их не смог по вине банкомата, принадлежащего банку, и вынужден ждать, когда же банк соизволит зачислить ему его собственные средства. За это время может пройти срок платежа, в итоге просрочка и негативная кредитная история. Кто в этом виноват? С одной стороны, клиент, надо было думать головой и идти в кассу, но с другой стороны, почему нельзя доверять банкомату, если в кассу попасть тяжело? В данный момент я нахожусь именно в такой ситуации, прошло две недели, платежа нет, по кредиту платить через неделю (45 дней не пройдёт к тому моменту и ждать ещё неизвестно сколько).Спасибо!С уважением, Захаров Константин.

Для получения потребительского кредита в размере 350 000 рублей по требованию Прмсвязьбанка мне необходимо застраховать свою жизнь на 90 000 рублей! Причем эта сумма войдет в сумму кредита и на нее будет начисляться процент! Кроме как негодования, у меня эмоций больше никаких не возникло. Вполне очевидно, что при отказе от страховки, положительного решения можно и не ждать! Уважаемый БАНК! В силу статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в связи, с чем, включение в условия кредитного договора обязательств по страхованию жизни и здоровья заемщика, по открытию текущего банковского счета и взимание комиссии за снятие наличных денежных средств и за их возврат банку, ущемляют установленные законом права потребителя, что свидетельствует о наличии в действиях общества состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.От Администратора: Уточните, пожалуйста, в когда и в какое отделение обращались для оформления заявки на кредит.

Сотрудник банка распечатал мне бланк заполненного заявления и сказал, что мне нужно просто подписать его, что я и сделала. Списание со счета по графику погашения 10 ноября, зайдя в ПСБ-ритейл 11 ноября, я обнаружила, что с моего счета списана сумма только ежемесячного платежа, а часть денег осталась на счете. Оказалось, что сотрудник банка в моем заявлении указал неверный счет. Прошу произвести перерасчет ежемесячного списания с моего счета с учетом даты по графику платежей, а именно на 10 ноября. Проценты, которые начислены на сегодняшний день уплачивать банку не намерена, т.к ошибка произошла по вине сотрудника банка. Я написала новое заявление, но теперь списание произойдет лишь в декабре месяце, и разница в сумме составляет почти 4000 рублей,(изначально сумма в заявлении к погашению была 42008.91, а теперь только 38050,00) почему я должна их переплачивать. Прошу незамедлительно принять меры по данному вопросу и рассмотреть мое заявление в ближайшее время. (Рогозина Т.В.).

Здравствуйте!У нас большая проблема с отделением банка в г. Химки по юр.лицам. В случае, когда надо связаться с отделением в г. Химки, то к ним просто невозможно дозвониться. С общего телефона переключают, в трубке подолгу играет музыка, и никто не снимает трубку... Как можно связаться с ними? Оставляли уже две жалобы по телефону, реакции никакой. Кто-то будет отвечать за действия сотрудников, которые так и хотят, чтобы с вашего банка уходили юрлица. У нас у 4 клиентов открыты счета в вашем банке. Готовы переходить в другой...Администратор: Укажите дату, когда Вы оставляли претензии по телефону и по какому. Так же укажите по какому именно номеру телефона Вы не можете дозвониться. Так же просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

Правда, о сотрудниках этого офиса ничего плохого сказать не могу, очень приятные люди. Но об операторах, которые работают в Москве, у меня вообще сложилось очень негативное впечатление. Убедившись в том, что я государственный служащий, и занести меня в ООО, это что то. В итоге куча потерянного времени и неприятных впечатлений.

История для тех, кто думаем какому банку доверить свои сбережения. История для юридических лиц, которые рассматривают этот банк, как партнера по бизнесу. История для тех, кто не хочет, чтобы ему плюнули в лицо, размазали и послали.История 1. В ноябре 2013 года в отделении Промсвязьбанк в СПБ, Пулковское шоссе мы открыли счет нашей компании. В августе пришли в офис с вопросом, что нужно для того, чтобы перевести счет в Краснодар. Ответ:" Ничего, вы и там сможете получить полное обслуживание по этому счету!". Уехали. В Краснодаре (Тургенева, 107) деньги на счет у нас никто не принял. Написали заявление 5 октября на перевод счета в Краснодар. Сегодня 6 ноября - счет еще не переведен. Нужно ли говорить о том, какие это проблемы, когда ты не можешь рассчитываться с партнерами и поставщиками! 21 век на дворе, а банк для перевода счета посылает документы из офиса в офис Почтой России. На заметку банку: есть такой сервис "Электронный документооборот с электронной подписью"! Деньги за обслуживания счета, хотя по нему месяц не было операций, конечно же списали!История 2. Уважаемые сотрудники ПСБ, я как руководитель компании больше не буду открывать у Вас счета, карты и вообще иметь с Вами ни каких отношений! Почему? Потому что я не могу доверять Вам капитал своей компании, если Вы не доверяете мне. Предыстория.В один из моих приездов в офис ПСБ (Тургенева 107) сотрудница предложила мне сделать кредитную карту с лимитом от 60 000 до 600 000 рублей. Так как мне 600 000 не надо, а 60 000 пусть бы и лежала, на всякий пожарный девичий бзик, я подала заявление на ее оформление. Хочу сразу отметить, что ежемесячный доход нашей семьи составляет порядка 500 тысяч рублей. Из них 120 мы платим за 2 Ипотеки (Герману Грефу) и содержим одного ребенка. Мой муж работает топ менеджером в международной строительной компании. У меня интернет-магазин с оборотом 800-900 тыс. в месяц, и маленькая мануфактура в Китае.При этом сотрудница сказала, что на 60 000 никаких документов кроме паспорта не требуется. Через час звонит мне сотрудник банка - можно копию загранпаспорта. Ну ладно, выслала! На след день звонит, а можно копии ипотечных договоров и скан паспорта мужа получить? Я его переспросила, мне 600 тысяч хотят одобрить или 60. !Ответ сотрудника: 60!Я отказала, по причине того, что в первоначальном разговоре для 60 тысяч ничего кроме российского паспорта не требовали, никаких копий я предоставлять не буду!Итог: мне отказали.Уважаемые сотрудники за эту неделю я закрою в Вашем банке все свои вклады. Заблокирую золотую карту мужа. В следующем месяце закрою юридические счета (рублевый и валютный).Вы спросите из-за 60 тысяч по кредитной карте? Мой ответ: "Да!". Я не могу и не хочу доверять банку, свои деньги и сбережения, если банк не доверил мне 60 000 рублей, которые может бы мне, вероятнее всего, и не понадобились бы!История 3. Ради эксперимента я попросила оформить такую карту свою свекровь. Eё ежемесячный доход 23 000 рублей! Результат: положительный!Я очень амбициозный человек и если честно меня эта история очень задела! Мне не нужны Ваши расследования и тем более извинения - мое решение принято!От Администратора: Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

История для тех, кто думаем какому банку доверить свои сбережения. История для юридических лиц, которые рассматривают этот банк, как партнера по бизнесу. История для тех, кто не хочет, чтобы ему плюнули в лицо, размазали и послали.История 1. В ноябре 2013 года в отделении Промсвязьбанк в СПБ, Пулковское шоссе мы открыли счет нашей компании. В августе пришли в офис с вопросом, что нужно для того, чтобы перевести счет в Краснодар. Ответ:" Ничего, вы и там сможете получить полное обслуживание по этому счету!". Уехали. В Краснодаре (Тургенева, 107) деньги на счет у нас никто не принял. Написали заявление 5 октября на перевод счета в Краснодар. Сегодня 6 ноября - счет еще не переведен. Нужно ли говорить о том, какие это проблемы, когда ты не можешь рассчитываться с партнерами и поставщиками! 21 век на дворе, а банк для перевода счета посылает документы из офиса в офис Почтой России. На заметку банку: есть такой сервис "Электронный документооборот с электронной подписью"! Деньги за обслуживания счета, хотя по нему месяц не было операций, конечно же списали!История 2. Уважаемые сотрудники ПСБ, я как руководитель компании больше не буду открывать у Вас счета, карты и вообще иметь с Вами ни каких отношений! Почему? Потому что я не могу доверять Вам капитал своей компании, если Вы не доверяете мне. Предыстория.В один из моих приездов в офис ПСБ (Тургенева 107) сотрудница предложила мне сделать кредитную карту с лимитом от 60 000 до 600 000 рублей. Так как мне 600 000 не надо, а 60 000 пусть бы и лежала, на всякий пожарный девичий бзик, я подала заявление на ее оформление. Хочу сразу отметить, что ежемесячный доход нашей семьи составляет порядка 500 тысяч рублей. Из них 120 мы платим за 2 Ипотеки (Герману Грефу) и содержим одного ребенка. Мой муж работает топ менеджером в международной строительной компании. У меня интернет-магазин с оборотом 800-900 тыс. в месяц, и маленькая мануфактура в Китае.При этом сотрудница сказала, что на 60 000 никаких документов кроме паспорта не требуется. Через час звонит мне сотрудник банка - можно копию загранпаспорта. Ну ладно, выслала! На след день звонит, а можно копии ипотечных договоров и скан паспорта мужа получить? Я его переспросила, мне 600 тысяч хотят одобрить или 60. !Ответ сотрудника: 60!Я отказала, по причине того, что в первоначальном разговоре для 60 тысяч ничего кроме российского паспорта не требовали, никаких копий я предоставлять не буду!Итог: мне отказали.Уважаемые сотрудники за эту неделю я закрою в Вашем банке все свои вклады. Заблокирую золотую карту мужа. В следующем месяце закрою юридические счета (рублевый и валютный).Вы спросите из-за 60 тысяч по кредитной карте? Мой ответ: "Да!". Я не могу и не хочу доверять банку, свои деньги и сбережения, если банк не доверил мне 60 000 рублей, которые может бы мне, вероятнее всего, и не понадобились бы!История 3. Ради эксперимента я попросила оформить такую карту свою свекровь. Eё ежемесячный доход 23 000 рублей! Результат: положительный!Я очень амбициозный человек и если честно меня эта история очень задела! Мне не нужны Ваши расследования и тем более извинения - мое решение принято!От Администратора: Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

Оплатил наличными через кассу, не разу не было чтобы что то было не так и поэтому я на слова кассира: "Проверяйте." проверил свои данные и сумму и расписался. И счастливый что заплатил за учебу пошел домой, но счастье длилось не долго! 6.10 мне позвонили с института и сказали что деньги к ним не попали, оказалось что расчетный счет был указан другого ВУЗа. Я позвонил в службу поддержки клиентов где, после объяснения проблемы, сказали что страшного нечего нет и нужно обратиться в тоже отделение и написать заявления и на следующий день максимум в течении 5 рабочих дней мой платеж переведут куда надо! Какие же они наивные! 7.10 я пришел в отделение Таганский и объяснил свою проблему мне сказали что нужно прийти до 18.00 так как сотрудники операционисты работаю до 18.00. 8.10 я отпросился с работы пораньше и приехал снова туда. Девушка позвонила куда то, видимо операционисту, и сказала что деньги не вернулись, и что нужно подождать 10 дней с момента платежа! Ну хорошо время то есть мне же до ноября нужно было чтобы деньги попали на счет, как же я ошибался! Чтобы наверняка приехал 14.10, опять отпросился с работы но вот думаю наконец заплачу за учебу "АГА ЩАЗ"! Мне говорят что деньги не вернулись и нужно написать заявление, не знаю как правильно называется, на переноса денег на правильный рас. счет. Ну хорошо написал, мне сказали позвонят как тот неправильный институт деньги в банк вернет. Ждал, приезжал три раза в это мной уже полюбившиеся отделение банка мне говорят банк деньги не вернул еще!? Думаю что то не так мне же сказали в службе поддержки клиентов что максиму это займет 5 дней а прошел УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ!!! Звоню туда снова на что мне уже другой оператор говорит что да это делается на следующий день после написания заявления максимум 3 рабочих дня и непонятно что меня там динамят? Итог прошло больше месяца: меня отчислили из института за неуплаты обучения я потеря 5000 руб. которые заплатил как штраф за просрочку платежа, который по вине этого отделения до сих пор не было совершено и которые мне институт возвращать не собирается, и деньги мне так и не вернули!! Сегодня уже 5.11.14г. Поэтому ТРЕБУЮ в течении 2 рабочих дней вернуть мне мой платеж так как меня отчислили и перечислять их в ВУЗ уже не надо, от госпожи Скрябиной В. А. Управляющей отделением Таганский письмо в деканат МАБиУ с пояснение почему в течении более месяца этот институт так и не смог получить от меня плату за учебу и просьбой чтобы меня восстановили! Если меня в этом году не восстановят я буду обращаться в суд с просьбой взыскать со Скрябиной В. А. сумму мной потраченную за ПЯТЬ лет обучения в МАБиУ, благодаря сотрудником который я не получу в следующим году диплом!! Писал жалобу ы книге " отзывов и предложений" в этом отделении бесполезно, звонил управляющему по телефонам указанным на стенде как номер госпожи Скрябиной Управляющей отделением Таганский так же бесполезно трубку не кто не берет!

В конце лета, решил сменить банк, картой (дебетовой) которого пользовался для оплаты покупок. Ну не люблю носить с собой наличность более 1000 рублей. Смотрел в основном банки, что были на речном вокзале. В интернете увидел дебетовую карту Промсвязьбанка - All Inclusive. Почитал, понравились условия. Решил сходить в отделение, пообщаться в живую с менеджерами, уточнить некоторые моменты. 6 сентября заехал в отделение Промсвязьбанка на Речном вокзале. Поговорил с девушкой по имени Ольга. Она все очень понятно и очень четко рассказала о нужной карте. Мне обслуживание очень понравилось, и я решил открыть дебетовую карту именно в этом Банке. На что я обратил внимание: Нет очередей. Их не было и каждый раз, когда я туда приходил, т.к. карту пополняю / снимаю деньги минимум раз в неделю, зал видно. Менеджеры – это лицо банка. Они не должны быть замученными. У них не должно быть и вышколенных улыбок как в Макдональдсе. Все чинно спокойно. Как получил карту. 9 сентября пришла СМС, карта готова. 10 пришел забрал. Как решаются проблемы. На пластике, была допущена ошибка в фамилии. Увидел только дома. Пришел в отделение. Без очередей, без лишних вопросов сказали, что карту пере выпустят. Через пару дней позвонил менеджер, сказал что карта готова. После как карту получил, у меня больше нет проблем и вопросов. Например. Я менеджера разу попросил не тревожить меня рекламными продуктами по телефону и СМС. Она сказала, что у них нет такой «галочки» в программе, но она добавит в раздел «дополнительная информация» что бы клиента не беспокоили. Прошло уже 2 месяца, рекламы нет. Всю необходимую информацию я вижу в интернет-банке. p.s. Может мне просто повезло с отделением (в других не был) и людьми что там работают, не знаю. Но благодаря им Банк получил лояльного клиента, который принес ему деньги. Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня снимал деньги 1000 рублей с карты Альфа-банка в банкомате Промсвязьбанка, территориально находящимся в Коломне в ТК "РИО". Створка банкомата не открылась, затем на экране появилось сообщение об истечении времени ожидания забора денег. Чек не выдан, деньги с карты списаны.Позвонил в поддержку, поддержка ответила, что нужно обращаться в Альфа-банк и писать заявление. В Коломне отделения Альфа-банка нет. И теперь мне из-за 1000 рублей нужно ехать специально в Москву, а значит терять целый день, и деньги на дорогу в размере 2/3 от невыданной суммы Почему деньги не возвращаются на карту в тех случаях, когда истекает время ожидания, и банкомат забирает деньги назад? Можно как-нибудь решить мой вопрос в Коломенском отделении ПСБ, не завязываясь на Альфа-банк?

В октябре заблокировал в контакт-центре дебетовую карту, т.к. думал, что потерял. 30.10 в отделении на Новослободской написал заявление на разблокировку, сказали, заработает в течение часа. 01.11 через интернет банк узнал, что карта до сих пор заблокирована, звоню в КЦ. Любезная девушка предлагает оставить запрос, и что она разберется и перезвонит в течение пары часов. Надо ли говорить, звонка я не дождался. Звоню 2ого, новая девушка в КЦ более строгая - говорит, запросов за предыдущий день нет и в помине, оставляем новый, рассмотрение минимум 3 рабочих дня. Это все прекрасно, но КАК один час на разблокировку, ЭЛЕМЕНТАРНУЮ БАЗОВУЮ ПРОЦЕДУРУ, превратился в вот уже одну неделю - в голову взять сложно!

В октябре заблокировал в контакт-центре дебетовую карту, т.к. думал, что потерял. 30.10 в отделении на Новослободской написал заявление на разблокировку, сказали, заработает в течение часа. 01.11 через интернет банк узнал, что карта до сих пор заблокирована, звоню в КЦ. Любезная девушка предлагает оставить запрос, и что она разберется и перезвонит в течение пары часов. Надо ли говорить, звонка я не дождался.Звоню 2ого, новая девушка в КЦ более строгая - говорит, запросов за предыдущий день нет и в помине, оставляем новый, рассмотрение минимум 3 рабочих дня.Это все прекрасно, но КАК один час на разблокировку, ЭЛЕМЕНТАРНУЮ БАЗОВУЮ ПРОЦЕДУРУ, превратился в вот уже одну неделю - в голову взять сложно!

Я исправно, без просрочек оплачивал кредит, хотя это и сложно с моей работой, Связанной с постоянными командировками! И тут для меня начинаются неприятности, как буд - то кто - то намеренно вгоняет меня в долги! Сначала СМС о увеличении процентной ставки, затем СМС о просроченной задолженности, а сегодня зашел в личный кабинет и чуть инфаркт не получил от суммы долга! Я писал письмо - а в ответ увеличили долг? Вот текст письма скопированного с личного кабинета отправленного Вам 31 октября -"Добрый день! прибыл из командировки и обнаружил не прочитанные СМС сообщения! Одно о наличии просроченной задолженности, другое о повышении % ставки! Все платежи я исполнял своевременно и в полном объеме! Есть подтверждающие квитанции! Что произошло? Согласно договора повышение возможно в результате не выполнения условий договора по страхованию, но я застрахован! квитанции прилагаю! Страховой агент сказала, что сама отправит документы в банк!" Никто не разговаривает, просто начисляют деньги! Я считал ваш банк одним из лучших.... Видимо ошибался! Если результата не будет я буду вынужден пере кредитоваться и уйти в другой банк! Извините, но так нельзя работать! Если я в чем то виноват, сообщите, а не наживайтесь!

Имею кредит в Промсвязьбанке, в октябре вносила первый платеж, внесла деньги через кассу, оформила заявление на частично-досрочное погашение. А через месяц выяснилось, что оно не прошло по вине сотрудника Г-н Анны В., неверно был указан номер счета в заявление на досрочное погашение. Остался очень неприятный осадок, по вине сотрудника вношу лишние денежные средства!!! Прошу банк обратить внимание на знания сотрудников!

Добрый день!Банк отказывает в услуге Chargeback - направляет идти в полицию сказал, что есть 24 дня на оспаривания операций, а не положенные 540 дня по МПС (Visa, MasterCard)что делать?Я оплатил форекс брокеру ММСИС групп ..., а он не хочет возвращать деньги, объясняя, что мои деньги своровали платежные системы, через которые эта компания обслуживалась, оплата была через платежную систему РоббоКасса (Океан банка) по карте MasterCard Промсвязьбанка.Я не отказываюсь от обращений в прокуратуру, полицию - но хочу делать это параллельно, пока форекс компания еще не разорилась.Описание проблемы - статья РБК - http://top.rbc.ru/finances/30/10/2014/544f94e6cbb20f22f0212d2dНиже сообщение, что написал банк:----------------Здравствуйте, Константин Юрьевич! Согласно правилам на выпуск и обслуживание карт ОАО "Промсвязьбанк" П.5.2.9: При наличии возражений по операциям, указанным в Выписке по Счету, Клиент обязуется предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения Выписки по Счету. Если в течение указанного срока, но не позднее 24 (Двадцати четырех) календарных дней с даты проведения операций по Счету, в Банк не поступят возражения по указанным в Выписке по Счету операциям, а также в случае, если Банком не будут получены документы, запрошенные в соответствии с п. 7.3.Правил по банковским картам, в сроки, определенные п. 7.3. Правил по банковским картам, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в Выписке по Счету, не подлежат удовлетворению.

Добрый день!Банк отказывает в услуге Chargeback - направляет идти в полицию сказал, что есть 24 дня на оспаривания операций, а не положенные 540 дня по МПС (Visa, MasterCard)что делать?Я оплатил форекс брокеру ММСИС групп ..., а он не хочет возвращать деньги, объясняя, что мои деньги своровали платежные системы, через которые эта компания обслуживалась, оплата была через платежную систему РоббоКасса (Океан банка) по карте MasterCard Промсвязьбанка.Я не отказываюсь от обращений в прокуратуру, полицию - но хочу делать это параллельно, пока форекс компания еще не разорилась.Описание проблемы - статья РБК - http://top.rbc.ru/finances/30/10/2014/544f94e6cbb20f22f0212d2dНиже сообщение, что написал банк:----------------Здравствуйте, Константин Юрьевич! Согласно правилам на выпуск и обслуживание карт ОАО "Промсвязьбанк" П.5.2.9: При наличии возражений по операциям, указанным в Выписке по Счету, Клиент обязуется предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения Выписки по Счету. Если в течение указанного срока, но не позднее 24 (Двадцати четырех) календарных дней с даты проведения операций по Счету, в Банк не поступят возражения по указанным в Выписке по Счету операциям, а также в случае, если Банком не будут получены документы, запрошенные в соответствии с п. 7.3.Правил по банковским картам, в сроки, определенные п. 7.3. Правил по банковским картам, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в Выписке по Счету, не подлежат удовлетворению.

что мое заявление рассмотрится в течении 30дней. Сегодня уже 3 ноября,"а воз и ныне там".Сколько бы раз я не ходил в наш филиал в г.Волжский мне отвечали,что не могут с вами связаться и прочая ерунда,в 21 веке,где эл.почта доступна любому,но видно у нашего филиала проблемы с этим! Я постоянный клиент вашего банка, беру кредиты не в первый раз, и такое отношение меня, извините, удивляет! Это бессовестное отношение к своим клиентам! Я уже начинаю сомневаться, стоит ли в след.раз связываться с вашим банком!