18 266 отзывов о банке «ПСБ»

или Жуковский?

Здравствуйте!После закрытия расчетного счета (ИП) у меня остался выданный вами ранее токен. На вопрос "Что мне делать с токеном?", при закрытии счета, мне девушка-операционист сказал, что я могу его выкинуть. Вы используете достаточно хороший токен eToken PRO (Java), для которого возможно многократное использование. Поэтому я бы хотел в будущем использовать его в личных целях. Для этого мне нужно его инициализировать (форматировать), что бы удались все текущие данные (сертификаты, данные об администраторе). Но я не могу это сделать, т.к. на токене установлен ключ (пароль) инициализации (форматирования).Я бы очень хотел, что бы вы написали мне этот ключ или сняли его сами. Потому что:1. Так я был вынужден его купить при переходе вашего банка на токены, то я хочу использовать его в своих личных целях.2. Как с моральной, так и с экологической точки зрения выбрасывать рабочий токен, поддающийся повторному использованию, неправильно. 3. Выдача ключа инициализации для банка не несет проблемы с безопасностью, т.к. с этим ключом возможно только отформатировать ранее выданный токен. Возможно вы его ставите для того, что бы ваши пользователи случайно сами не переформатировали токен.Спасибо! Надеюсь на решение этого вопроса.

В конце 2011 года взял кредит в Промсвязьбанке. Не много 100000. Взял на два года, но знал, что погашу раньше. Ежемесячный платеж составлял пять тысяч с небольшим.Тут девушка предложила кредитную карту. Сроду ими не пользовался (слава богу нет нужды)Подумал, посоветовался, взял. Все объяснили, рассказали, а вот про то что ежегодное обслуживание этой кредитки 500 рублей умолчали, видимо они так страхуют себя от не добросовестных плательщиков, не платишь, ну и ладно снимим деньги с кредитки, а там в месяц не уложился, процент конячий(воспользовался как то раз суммой в 1500, на следующий день погасил) Ежемесячно исправно платил пол года, потом гашу половину кредита т.е. 50000, мне все это пересчитывают и я дальше продолжаю исправно платить без задержек, но уже 2363 рубля. Сотрудники банка даже говорили, что мне как добросовестному клиенту, положены какие то привилегии.Да и реклама идет по снижению ставок добросовестным клиентам. Сегодня 9.11.12 звонит работодатель, типа звонили со службы задолженности тебя искали. Прятаться мне не к чему, совесть моя чиста, звоню... 88003330350. Со мной разговаривала некая Звягинцева Ольга Сергеевна(если это конечно не вымышленный персонаж) Девушка очень грубо разговаривала, дерзила что повергло меня в дикое удивление. Сказала что в октябре у меня не доплата 515 рублей. Я то знаю что плачу все исправно(все квитанции сохраняю). Смысл ехать в банк платить 1800, если ежемесячный платеж 2363???(плачу всегда исключительно в банке). Приезжаю домой, нахожу квитанцию, звоню в службу должников. Поднимает этот же персонаж Звягинцева О.С. На мой вопрос:–"Могу ли я поговорить с другим оператором, так как не хочу с Вами разговаривать? Девушка дерзко отвечала нет, вы будете разговаривать только со мной. Мне все таки удалось связаться с другим оператором, который объяснил, что задолженность появилась в связи с ежегодным обслуживанием кредитной карты. И денежные средства с моего счета были списаны самовольно. Так вот, невилика сумма, отношение к клиентам оставляет желать лучшего. До сегодняшнего дня банком был доволен. Столкнувшись с ситуацией лицом к лицу, и почитав комменты, никому советовать не буду.

Два месяца не могу получить карту Visa Transaero Gold.Сначала оформил заявку через Интернет на кредитную карту. Ее одобрили и сказали, что необходимо всего лишь подтвердить доход по форме НДФЛ-2, что я на следующий день и сделал. Недели через две выяснилось, что в карте после того как одобрили, все-таки отказали. Справка не понравилась? При этом имеется вклад в Банке на полмиллиона. Ну да ладно, не сообщаете почему сначала одобряете, а потом отказываете, значит так и должно быть.После этого, 15 октября заказал такую же карту, только дебетовую. И с 15 октября она доставляется в Хабаровск. Извините, но за 24 дня можно даже на поезде ЧЕТЫРЕ раза проехать от Москвы до Хабаровска.Заказывал эту карту перед большими тратами (ок. 250 тыс), а теперь уже все куплено и сама карта, с ее баллами за покупки получается не очень и нужна. Написал письмо в службу поддержки банка с указанием того, что в офисе не могут сказать, когда будет карта. Так мне ответили - обратитесь в офис!Заказ 1376048 от 15 октября 2012.

"Порадовал" меня этот банк. Закрыла банковскую карточку через банк, все оформили, карту разрезали, закрыли. Между тем банк продолжил списывать у меня деньги за страхование вклада по этой карте. Вроде бы ляп банка, но как бы виноват как всегда клиент, ибо сотрудник банка забыл сказать что надо было отдельно написать заявление на закрытие страхования. И самое главное, сообщили, что за рассмотрение жалобы спишут с меня 900 рублей, если банк сам в свою же пользу вынесет вердикт.при внутреннем расследовании:) Это так этот банк подрабатывает что ли?) Я понимаю, что бывают накладки и ошибки. Но почему жалобы на работу банка рассматриваются по тарифу 900 рублей. Это вообще нормально, как вы думаете? Думаю, угрозы снять за жалобу на работу банка деньги –проявление не уважения к клиенту и элементарный шантаж.

Отзыв скорее негативный. Не люблю я писать в публичных местах, на заборах и в лифтах, но поскольку мне рекомендовала именно так поступить барышня, одетая в цвета некогда «моего» банка, позволю себе.Так получилось, что с «Промсвязьбанком» я довольно давно. Лет эдак под 10. Юбилей, можно сказать. Одних карт мне перевыпускали штуки три. А до того были и кредиты, благополучно погашенные мною. И хотя проценты по ним не были чем-то запредельно выгодным, это в некоторой степени компенсировалось удачным расположением офисов. Правда, за все это время мне так и не удалось убедить, невзирая на многократные попытки и устные и письменные, получать выписки на e-mail, а не в почтовый ящик, но до недавнего времени я относил это скорее к собственной неубедительности. «Но разве это может служить преградой нашему общему счастью?» (с) ДМБ. Тем более, что с самого начала я подключил службу смс информирования, которая, в течение всего этого времени была вполне адекватна. И даже находясь вне пределов отечества, я получал достоверную информацию про то, сколько именно стоило мне: «Папа, Папа мы хотим горячего шоколада в шале». Но сказано было не нами – «все проходит»…Столь удобный офис на ул.Наметкина закрылся. А доп офис на Горбушке переехал на Славянский бульвар, что стало для меня очень неудобным. А «передать» меня на обслуживание в другой офис, как мне объясняли служащие банка – технически невозможно. Никак. Вааще. К моему счастью, требование посещать именно этот офис возникает крайне редко, так что, не это стало причиной нашего расставания.А смс оповещение, как выясняется, не является чем-то достоверным, но лишь приблизительно должно помогать, мне оценивать состояние дел на счете. Ребяты, я сам… удивился, но милая, как она про себя думает, но суровая женщина по имени Ольга С-вна, которая голосом нашего гвардии старшины требовала от меня признать просрочку и задержку в оплате «возникшей несанкционированной задолженности и штрафа за нее», сказала именно это.Но до звонка несгибаемого борца за клиентов Ольги С-вны был еще мой визит в отделение банка на м.Октябрьской. Там все очень хорошо. Ну как и везде в Москве – парковки нет, зато – рядом с метро.Электронная очередь работает исправно, по-сколковски активно выдавая билетик к счастью. Счастье же для всех проистекало из одного окна. Остальные сотрудницы офиса были на своих местах и красиво сидели за бруствером. Тут мне пришлось некоторое время подождать, потому как передо мною мужчина, который, как я понял из разговора, мягко говоря, уже устал приходить в это отделение, снова не смог получить свою карту, поскольку его фамилия вновь была написана неожиданным образом и сотрудники офиса «уже в 6 рук ищут ее» - цитата точная.Но, терпение мое было вознаграждено, и я попал в руки настоящего профессионала, которая выслушала мои недоуменные вопросы по поводу возникновения просрочек и прочего, как мне казалось, недоразумения, приняла очень профессиональное решение. Она пригласила очень юную и очень волнующуюся коллегу, которая, по замыслу, должна была мне все прояснить и т.д., но и попутно поучиться на мне… Коллега долго вникала в проблему и начала задавать наводящие вопросы:- а когда у вас была активирована карта? Я искренне сказал, что ввиду преклонного своего возраста и давности того события точно не помню, но вот карточка сама в натуре и за месяц +\- и за год могу ручаться. А главное, компьютер, экран и прочие атрибуты успешного бизнеса находятся у них, может быть стоит посмотреть на экран?- ну вот же… у вас просрочка… вы должны были внести минимальный платеж 20.10… За это штраф! Дык эта, это ж суббота была, а в понедельник, в полном соответствии с ГК РФ я заплатил больше, чем вы мне прислали в смс как сумму минимального платежа. Если за это - отменяйте, ибо - незаконно.После некоторых размышлений был приглашен 3 специалист для разбирательств. Руководитель проекта Галина. Человек со второго этажа. Для разминки мне были заданы те же вопросы и мною даны ровно такие же ответы. (Проверяют?! Заговорил во мне внутренний голос…- Ну вот же… вы снимали наличные. Совершенно справедливо, но сумма списанных денег больше, чем полученных наличных на 200р. Я правильно понимаю, что это комиссия?Руководитель проекта подтвердила, что это так. И после снятия наличных, и после того, как отметил получение той баснословной суммы наличных питием кофе, которое и оплатил все той же картой, баланс кредитной карты оставался положительным. Так за что же Вы, банк меня штрафуете?Руководитель проекта взяла мхатовскую паузу. Молчал и я. Не молчал лишь телефон, на него регулярно звонил оставшийся в машине младший ребенок. Я предложил г-же Руководителю Проекта Галине подготовиться, ведь, судя по всему, сейчас она ничего внятного или просто полезного сказать, не может. На том и сошлись, я еще раз попросил проверить актуальность моего телефона и e-mail. Стороны убедились в достоверности данных и я, получив уверения в скорейшем разрешении моей проблемы и извещении меня подтвержденными способами, отправился дальше исполнять папский долг и в ожидании какого-нибудь ответа от Банка.Барышни из октябрьского офиса продолжают молчать, не звонят и не пишут… только сейчас я смог понять и почувствовать, что испытывали многочисленные девушки из моей молодости… Но если не звонят желанные, начинаю звонить другие. Другим оказалась железная женщина, известившая по всем ей доступным телефонам, о моих долгах и штрафах. Попутно она же предсказала мне будущее. Конец света, предупредила меня железная женщина, для тебя будет раньше! Мы испортим тебе карму, кредитную историю и возбудим всякого рода органы… последние предложения меня заинтересовали и я набрал рекомендованный тетей номер.Вместо ожидаемого ужасного ужаса со мной решила поговорить вышеупомянутая Ольга С-вна. Для моей идентификации у меня был запрошен номер паспорта, а после, очевидно пытаясь показать, что «им известно все», продиктовала мой адрес фактического проживания. Я не вполне уверен, но подобная самодеятельность, по моему мнению, несколько противоречит ФЗ «о защите персональных данных». По крайней мере, я эту информацию в эфир выдавать не просил.Я обрадовался. Живой человек. Строгий голос. Короткие, простые предложения. Она ж сможет мне объяснить. Так надеялся я и коротко, обрисовал ситуацию и пожаловался на прекрасных дам из офиса на м.Октябрьская.Ольга С-вна, не посочувствовала мне. Вы обращались в тот офис? – поинтересовалась она. Да, я, вот во вторник, вечером, со счастливым билетиком за #33 – в Китае, это ж большая удача… пытался растопить сердце неприступной Ольги С-вны я потугами своего остроумия. Но не до сантиментов тому, кто вынужден общаться с производителями токсичных займов. «Так по вопросу работы того офиса туда и обращайтесь» - с римской прямотой отправила меня С-вна. И, подумав, добавила или еще куда.Допустим, согласился я, но по существу моего вопроса, хочу комментариев, жажду подробностей.- Вы платить будете? - прервала беседу Ольга С-вна.- Всенепременно, сразу, как только мне объяснят за что.- вы снимали наличные. Вышел овердрафт. Читайте договор.- наличные снимал, баланс был положителен после, договор не имею под рукой, укажите, ежели возможно, на причину возникновения штрафа.- Наличные снимали? Мы предоставили вам овердрафт. Несанкционированный. Невзирая на этот аксюморон (это вполне приличное слово), я решил продолжить беседу… - сумма, которую вы списали с меня, была больше полученного на 200 с лишним рублей – это не комиссия?- Вы платить будете? – вошла в цикл Ольга С-вна.- За что? Я получаю от Вашего банка СМС. За эту службу с меня регулярно снимают некоторые денежки. Служба смс оповещения не является точным и достоверным указанием на состояние счета?- Ольга С-вна подавила смешок. Смс – это вам для информации. Вы платить будете?- С радостью, если скажете за что.- а до 13.11?- объясните за что? На основании чего меня оштрафовали?- Я ставлю отказ.- Воля Ваша, Мадам, но вы мне не помогли.- а до 16.11? Начала торговаться Ольга С-вна... и приступила к жестким переговорам: помните, в день с вас списывается 0,3% от суммы просрочки!- эти смс я получаю, как я могу получить выписку по счету, с объяснением мне причины и повода штрафа?- Езжайте в то отделение, ну в то… а на Октябрьскую.Тут билайн не выдержал и нас рассоединило…Абзац.Итак, что мы имеем в остатке? Множество неразрешенных вопросов с моей стороны:- как я ушел в минус?- что с смс оповещением, можно ли ему верить?- отчего работники офиса проигнорировали мое обращение?- отчего мне предлагают тратить свое время на посещение офисов, где сотрудники не компетентны и часто сменяемы, ну или что там с ними делают на втором этаже?- отчего Ольга С-вна требовала от меня непрестанной корректности, но не помогла в решении ситуации по существу?- почему возникает ситуация с несанкционированным овердрафтом и отчего в случае превышения запрашиваемой суммы по счету, просто не выдать отказ на проведение этой операции. Не потому ли, что это «плодотворная бизнес идея» приносит неплохой доход?- правильно ли я понимаю, что зная паспортные данные любого клиента вашего банка, что не является проблемой, можно без проблем получить и состояние счета и проч. данные?- отчего в течение стольких лет нельзя было организовать получение выписки в электронном виде?- почему нельзя организовать обслуживание клиента в том офисе, где это удобно клиенту?Да, немногочисленные читатели, дочитавшие до сего места, всем интересно из-за чего весь сыр бор? Докладываю, мне прислали смс, что я должен банку 35.77р. Оштрафовать меня пытаются на 650р. Немногим менее, чем в 20 раз. И без объяснения и проч. Ну и по 0,3% per day, как предупреждала суровая Ольга С-вна.Мелочь. Копейки. Согласен. Но подробности есть Бог, как говаривал Гетте. Клиентов пока – много, с каждого по 1000 – неплохая прибавка к пенсии.Мне кажется, что г-ну Констандяну было бы неплохо обратить внимание на ритейл. А то неудобно получится, новому бизнесу в Европе рассказывают о выстраивании взаимоотношений с клиентами, а клиент, вполне возможно, расскажет о своем негативном опыте по взаимодействию с данным банком на другом форуме. Не менее международном. Или целому потоку MBA и прочим post-grade И притом, вот он живой и теплый местами клиент… внушает доверие и т.д. или грозит не поставить зачет клиентам банка - мелочно мстит, пакостник, с испорченной кармой и прочей историей.И как-нибудь довести до персонала, что банк ведет бизнес, а не занимается благотворительностью, и клиенты они приносят прибыль, а не получают вспомоществование, и разгонять их не стоит хотя бы из корыстных соображений. Ибо вопрос с деньгами всегда решится, тем или иным способом. Но вопрос уважения к клиенту – это или уже есть, или должно быть. 17 лет достаточный срок для формирования корпоративной этики. Если верить тутошним отзывам, банку сурово наплевать не только на меня. Это не ЧСВ разыгралось, ребяты. Все перемены в жизни начинаются с уважения. И это – взаимный процесс. Если мой партнер не уважает меня, то у меня будет другой партнер, банковский рынок очень эластичный, не так ли?Все хорошее возвращается, говорит ДК в рекламе доставая бумеранг. Бумеранг это, кто не в курсе, все же оружие, так на кого охотится Промсвязьбанк?P.S. Невзирая на то, что я умышленно банкрочу вышеупомянутый банк, мне на мобильный телефон продолжает регулярно сыпаться рекламно-новостная рассылка, в которой мне предлагают иещеболее тратить при помощи кредитных карт обещая чудо и прочие призы. Ну и обещание следующего штрафа, ежели я того… Как говорится, бойтесь данайцев приносящих… “angry birds” и прочих яйцев…

Отзыв скорее негативный. Не люблю я писать в публичных местах, на заборах и в лифтах, но поскольку мне рекомендовала именно так поступить барышня, одетая в цвета некогда «моего» банка, позволю себе.Так получилось, что с «Промсвязьбанком» я довольно давно. Лет эдак под 10. Юбилей, можно сказать. Одних карт мне перевыпускали штуки три. А до того были и кредиты, благополучно погашенные мною. И хотя проценты по ним не были чем-то запредельно выгодным, это в некоторой степени компенсировалось удачным расположением офисов. Правда, за все это время мне так и не удалось убедить, невзирая на многократные попытки и устные и письменные, получать выписки на e-mail, а не в почтовый ящик, но до недавнего времени я относил это скорее к собственной неубедительности. «Но разве это может служить преградой нашему общему счастью?» (с) ДМБ. Тем более, что с самого начала я подключил службу смс информирования, которая, в течение всего этого времени была вполне адекватна. И даже находясь вне пределов отечества, я получал достоверную информацию про то, сколько именно стоило мне: «Папа, Папа мы хотим горячего шоколада в шале». Но сказано было не нами – «все проходит»…Столь удобный офис на ул.Наметкина закрылся. А доп офис на Горбушке переехал на Славянский бульвар, что стало для меня очень неудобным. А «передать» меня на обслуживание в другой офис, как мне объясняли служащие банка – технически невозможно. Никак. Вааще. К моему счастью, требование посещать именно этот офис возникает крайне редко, так что, не это стало причиной нашего расставания.А смс оповещение, как выясняется, не является чем-то достоверным, но лишь приблизительно должно помогать, мне оценивать состояние дел на счете. Ребяты, я сам… удивился, но милая, как она про себя думает, но суровая женщина по имени Ольга С-вна, которая голосом нашего гвардии старшины требовала от меня признать просрочку и задержку в оплате «возникшей несанкционированной задолженности и штрафа за нее», сказала именно это.Но до звонка несгибаемого борца за клиентов Ольги С-вны был еще мой визит в отделение банка на м.Октябрьской. Там все очень хорошо. Ну как и везде в Москве – парковки нет, зато – рядом с метро.Электронная очередь работает исправно, по-сколковски активно выдавая билетик к счастью. Счастье же для всех проистекало из одного окна. Остальные сотрудницы офиса были на своих местах и красиво сидели за бруствером. Тут мне пришлось некоторое время подождать, потому как передо мною мужчина, который, как я понял из разговора, мягко говоря, уже устал приходить в это отделение, снова не смог получить свою карту, поскольку его фамилия вновь была написана неожиданным образом и сотрудники офиса «уже в 6 рук ищут ее» - цитата точная.Но, терпение мое было вознаграждено, и я попал в руки настоящего профессионала, которая выслушала мои недоуменные вопросы по поводу возникновения просрочек и прочего, как мне казалось, недоразумения, приняла очень профессиональное решение. Она пригласила очень юную и очень волнующуюся коллегу, которая, по замыслу, должна была мне все прояснить и т.д., но и попутно поучиться на мне… Коллега долго вникала в проблему и начала задавать наводящие вопросы:- а когда у вас была активирована карта? Я искренне сказал, что ввиду преклонного своего возраста и давности того события точно не помню, но вот карточка сама в натуре и за месяц +\- и за год могу ручаться. А главное, компьютер, экран и прочие атрибуты успешного бизнеса находятся у них, может быть стоит посмотреть на экран?- ну вот же… у вас просрочка… вы должны были внести минимальный платеж 20.10… За это штраф! Дык эта, это ж суббота была, а в понедельник, в полном соответствии с ГК РФ я заплатил больше, чем вы мне прислали в смс как сумму минимального платежа. Если за это - отменяйте, ибо - незаконно.После некоторых размышлений был приглашен 3 специалист для разбирательств. Руководитель проекта Галина. Человек со второго этажа. Для разминки мне были заданы те же вопросы и мною даны ровно такие же ответы. (Проверяют?! Заговорил во мне внутренний голос…- Ну вот же… вы снимали наличные. Совершенно справедливо, но сумма списанных денег больше, чем полученных наличных на 200р. Я правильно понимаю, что это комиссия?Руководитель проекта подтвердила, что это так. И после снятия наличных, и после того, как отметил получение той баснословной суммы наличных питием кофе, которое и оплатил все той же картой, баланс кредитной карты оставался положительным. Так за что же Вы, банк меня штрафуете?Руководитель проекта взяла мхатовскую паузу. Молчал и я. Не молчал лишь телефон, на него регулярно звонил оставшийся в машине младший ребенок. Я предложил г-же Руководителю Проекта Галине подготовиться, ведь, судя по всему, сейчас она ничего внятного или просто полезного сказать, не может. На том и сошлись, я еще раз попросил проверить актуальность моего телефона и e-mail. Стороны убедились в достоверности данных и я, получив уверения в скорейшем разрешении моей проблемы и извещении меня подтвержденными способами, отправился дальше исполнять папский долг и в ожидании какого-нибудь ответа от Банка.Барышни из октябрьского офиса продолжают молчать, не звонят и не пишут… только сейчас я смог понять и почувствовать, что испытывали многочисленные девушки из моей молодости… Но если не звонят желанные, начинаю звонить другие. Другим оказалась железная женщина, известившая по всем ей доступным телефонам, о моих долгах и штрафах. Попутно она же предсказала мне будущее. Конец света, предупредила меня железная женщина, для тебя будет раньше! Мы испортим тебе карму, кредитную историю и возбудим всякого рода органы… последние предложения меня заинтересовали и я набрал рекомендованный тетей номер.Вместо ожидаемого ужасного ужаса со мной решила поговорить вышеупомянутая Ольга С-вна. Для моей идентификации у меня был запрошен номер паспорта, а после, очевидно пытаясь показать, что «им известно все», продиктовала мой адрес фактического проживания. Я не вполне уверен, но подобная самодеятельность, по моему мнению, несколько противоречит ФЗ «о защите персональных данных». По крайней мере, я эту информацию в эфир выдавать не просил.Я обрадовался. Живой человек. Строгий голос. Короткие, простые предложения. Она ж сможет мне объяснить. Так надеялся я и коротко, обрисовал ситуацию и пожаловался на прекрасных дам из офиса на м.Октябрьская.Ольга С-вна, не посочувствовала мне. Вы обращались в тот офис? – поинтересовалась она. Да, я, вот во вторник, вечером, со счастливым билетиком за #33 – в Китае, это ж большая удача… пытался растопить сердце неприступной Ольги С-вны я потугами своего остроумия. Но не до сантиментов тому, кто вынужден общаться с производителями токсичных займов. «Так по вопросу работы того офиса туда и обращайтесь» - с римской прямотой отправила меня С-вна. И, подумав, добавила или еще куда.Допустим, согласился я, но по существу моего вопроса, хочу комментариев, жажду подробностей.- Вы платить будете? - прервала беседу Ольга С-вна.- Всенепременно, сразу, как только мне объяснят за что.- вы снимали наличные. Вышел овердрафт. Читайте договор.- наличные снимал, баланс был положителен после, договор не имею под рукой, укажите, ежели возможно, на причину возникновения штрафа.- Наличные снимали? Мы предоставили вам овердрафт. Несанкционированный. Невзирая на этот аксюморон (это вполне приличное слово), я решил продолжить беседу… - сумма, которую вы списали с меня, была больше полученного на 200 с лишним рублей – это не комиссия?- Вы платить будете? – вошла в цикл Ольга С-вна.- За что? Я получаю от Вашего банка СМС. За эту службу с меня регулярно снимают некоторые денежки. Служба смс оповещения не является точным и достоверным указанием на состояние счета?- Ольга С-вна подавила смешок. Смс – это вам для информации. Вы платить будете?- С радостью, если скажете за что.- а до 13.11?- объясните за что? На основании чего меня оштрафовали?- Я ставлю отказ.- Воля Ваша, Мадам, но вы мне не помогли.- а до 16.11? Начала торговаться Ольга С-вна... и приступила к жестким переговорам: помните, в день с вас списывается 0,3% от суммы просрочки!- эти смс я получаю, как я могу получить выписку по счету, с объяснением мне причины и повода штрафа?- Езжайте в то отделение, ну в то… а на Октябрьскую.Тут билайн не выдержал и нас рассоединило…Абзац.Итак, что мы имеем в остатке? Множество неразрешенных вопросов с моей стороны:- как я ушел в минус?- что с смс оповещением, можно ли ему верить?- отчего работники офиса проигнорировали мое обращение?- отчего мне предлагают тратить свое время на посещение офисов, где сотрудники не компетентны и часто сменяемы, ну или что там с ними делают на втором этаже?- отчего Ольга С-вна требовала от меня непрестанной корректности, но не помогла в решении ситуации по существу?- почему возникает ситуация с несанкционированным овердрафтом и отчего в случае превышения запрашиваемой суммы по счету, просто не выдать отказ на проведение этой операции. Не потому ли, что это «плодотворная бизнес идея» приносит неплохой доход?- правильно ли я понимаю, что зная паспортные данные любого клиента вашего банка, что не является проблемой, можно без проблем получить и состояние счета и проч. данные?- отчего в течение стольких лет нельзя было организовать получение выписки в электронном виде?- почему нельзя организовать обслуживание клиента в том офисе, где это удобно клиенту?Да, немногочисленные читатели, дочитавшие до сего места, всем интересно из-за чего весь сыр бор? Докладываю, мне прислали смс, что я должен банку 35.77р. Оштрафовать меня пытаются на 650р. Немногим менее, чем в 20 раз. И без объяснения и проч. Ну и по 0,3% per day, как предупреждала суровая Ольга С-вна.Мелочь. Копейки. Согласен. Но подробности есть Бог, как говаривал Гетте. Клиентов пока – много, с каждого по 1000 – неплохая прибавка к пенсии.Мне кажется, что г-ну Констандяну было бы неплохо обратить внимание на ритейл. А то неудобно получится, новому бизнесу в Европе рассказывают о выстраивании взаимоотношений с клиентами, а клиент, вполне возможно, расскажет о своем негативном опыте по взаимодействию с данным банком на другом форуме. Не менее международном. Или целому потоку MBA и прочим post-grade И притом, вот он живой и теплый местами клиент… внушает доверие и т.д. или грозит не поставить зачет клиентам банка - мелочно мстит, пакостник, с испорченной кармой и прочей историей.И как-нибудь довести до персонала, что банк ведет бизнес, а не занимается благотворительностью, и клиенты они приносят прибыль, а не получают вспомоществование, и разгонять их не стоит хотя бы из корыстных соображений. Ибо вопрос с деньгами всегда решится, тем или иным способом. Но вопрос уважения к клиенту – это или уже есть, или должно быть. 17 лет достаточный срок для формирования корпоративной этики. Если верить тутошним отзывам, банку сурово наплевать не только на меня. Это не ЧСВ разыгралось, ребяты. Все перемены в жизни начинаются с уважения. И это – взаимный процесс. Если мой партнер не уважает меня, то у меня будет другой партнер, банковский рынок очень эластичный, не так ли?Все хорошее возвращается, говорит ДК в рекламе доставая бумеранг. Бумеранг это, кто не в курсе, все же оружие, так на кого охотится Промсвязьбанк?P.S. Невзирая на то, что я умышленно банкрочу вышеупомянутый банк, мне на мобильный телефон продолжает регулярно сыпаться рекламно-новостная рассылка, в которой мне предлагают иещеболее тратить при помощи кредитных карт обещая чудо и прочие призы. Ну и обещание следующего штрафа, ежели я того… Как говорится, бойтесь данайцев приносящих… “angry birds” и прочих яйцев…

Буду краток (жалко времени)...ДО Проспект Мира. Отдел по работе с юр.лицами. Дозвониться нереально. Телефон в 99% не берется - можно "висеть на гудках", потом звонок коммутатор просто сбросит. Проблема же сама по себе "ерундовая", спровоцированная при активации нового сертификата для работы с системой PSB Online.0) с утра почти час потерял в офисе в очереди из 3 человек.1) Активировали новый сертификат быстро, но, елки-палки, почему при регистрации нового сертификата сложно проверить, что помимо рублевых, есть еще и валютные счета?!2) Как результат, чтобы "подцепить" эти валютные счета уже третий час на телефоне... непрерывно... Звонки не проходят, если дозваниваешься, то проблема все равно не решается, т.к. все очень заняты. А я, значит, свободен? И время звонить у меня есть. И уж тем более ждать, пока я смогу провести свои операции... в электронном виде... мгновенно... через Интернет... в 21-м веке... и все это "всего за 1700 рублей в месяц"... "по лучшим стандартам качества".Короче, заслуженная двойка, точнее кол.

Буду краток (жалко времени)...ДО Проспект Мира. Отдел по работе с юр.лицами. Дозвониться нереально. Телефон в 99% не берется - можно "висеть на гудках", потом звонок коммутатор просто сбросит. Проблема же сама по себе "ерундовая", спровоцированная при активации нового сертификата для работы с системой PSB Online.0) с утра почти час потерял в офисе в очереди из 3 человек.1) Активировали новый сертификат быстро, но, елки-палки, почему при регистрации нового сертификата сложно проверить, что помимо рублевых, есть еще и валютные счета?!2) Как результат, чтобы "подцепить" эти валютные счета уже третий час на телефоне... непрерывно... Звонки не проходят, если дозваниваешься, то проблема все равно не решается, т.к. все очень заняты. А я, значит, свободен? И время звонить у меня есть. И уж тем более ждать, пока я смогу провести свои операции... в электронном виде... мгновенно... через Интернет... в 21-м веке... и все это "всего за 1700 рублей в месяц"... "по лучшим стандартам качества".Короче, заслуженная двойка, точнее кол.

Никого, наверное, не удивлю, если скажу, что во всех СМС от банка (в том числе и об операциях по счету карты) есть реклама. Реклама того, реклама сего... На протяжении всего конца лета 2012 была реклама стимулирующей акции «Автомобиль за покупки».В чудеса, конечно, не верю, но одна и та же подпись к сообщению в течение долгого времени заставила зайти и внимательно прочитать подробности. На странице http://psbank.ru/person/46/89/7530/ была (по крайней мере, мне удалось прочитать эту редакцию летом) ссылка на некий документ УСЛОВИЯ АКЦИИ "Автомобиль за покупки". Там, по мимо прочего, я прочел - "победитель определяется 30 октября 2012 г". На данный момент - 01.11.12 никаких сообщений, новостей, статей или прочей информации об итогах акции на сайте банка нет (кроме фразы "В данный момент идет подведение итогов акции", которая там уже долгое время). Более того, в документе, что лежит по ссылке "подробнее" (http://psbank.ru/userfiles/documents/rules_avto9812.pdf) на странице акции http://psbank.ru/person/46/89/7530/ появились изменения, теперь победитель определяется 10го октября 2012, в пункте 7.2 появилась пустая строка и многое другое. Это то, что удалось заметить на память, ведь старой версии документа не осталось.Я не претендую на победителя, хотя условия участия в акции мною выполнены, я не верю в чудеса. Но очень хотелось бы, чтобы банк воспринимал нас как людей, а не как быдло, неспособное разобраться в мелочах.Спасибо.

Доброго времени суток.Обслуживание юридических лиц на высоте. Оформление электронных ключей для интернет-банка происходит в несколько часов, в отличие от других банков (где срок может достичь и трех дней), тех поддержка помогла с настройкой сертификатов.По кредитованию юридических лиц - Кредитный отдел всегда "идет на встречу" с подборкой документов по кредитному проекту.Валютный контроль банка - помогают оформить сопроводительные документы (паспорт сделки, первичные документы...) и информируют о необходимых изменениях и поправках.По зарплатному проекту нареканий никаких нет. При добавлении сотрудника - просто отправили файл с данными нового работника - прислали документы на подпись из банка - распечатали и подписали - карта готова! Предложили замечательную карту с символикой популярной игры "Angry birds" - все подробно и доступно рассказали и на месте оформили.Что касается кредитной карточки на физическое лицо - подтвердили и оформили карту за неделю. Хороший процент, да еще с беспроцентным льготным периодом!Сотрудники оказывают неоценимую помощь в любых вопросах. Супер! Спасибо за оперативную, качественную и слаженную работу!Администратор: Уточните, пожалуйста, как давно являетесь клиентом банка, как называется Ваша организация?signikn: ЗАО "КАМИ ГРУП", с 2009 года.

Доброго времени суток.Обслуживание юридических лиц на высоте. Оформление электронных ключей для интернет-банка происходит в несколько часов, в отличие от других банков (где срок может достичь и трех дней), тех поддержка помогла с настройкой сертификатов.По кредитованию юридических лиц - Кредитный отдел всегда "идет на встречу" с подборкой документов по кредитному проекту.Валютный контроль банка - помогают оформить сопроводительные документы (паспорт сделки, первичные документы...) и информируют о необходимых изменениях и поправках.По зарплатному проекту нареканий никаких нет. При добавлении сотрудника - просто отправили файл с данными нового работника - прислали документы на подпись из банка - распечатали и подписали - карта готова! Предложили замечательную карту с символикой популярной игры "Angry birds" - все подробно и доступно рассказали и на месте оформили.Что касается кредитной карточки на физическое лицо - подтвердили и оформили карту за неделю. Хороший процент, да еще с беспроцентным льготным периодом!Сотрудники оказывают неоценимую помощь в любых вопросах. Супер! Спасибо за оперативную, качественную и слаженную работу!Администратор: Уточните, пожалуйста, как давно являетесь клиентом банка, как называется Ваша организация?signikn: ЗАО "КАМИ ГРУП", с 2009 года.

Здравствуйте! Являясь уже не один год клиентом Промсвязьбанка у меня сложилось достаточно устойчивое и хорошее мнение о работе самого банка, а также его отделений. Это касается и р/с моей организации в Промсвязьбанке, так и личных моих счетов и карт. В этом приятном заблуждении я прибывал до недавнего времени. Однако последние действия сотрудников Вашего офиса, расположенного по адресу г. Великий Новгород, ул. Розважа, д. 15 у меня изменили мнение на прямо противоположное.Все началось с моего посещения вышеуказанного офиса с целью заказа новой карты. Одновременно с этим вопросом, решил воспользоваться услугой SMS кода для подтверждения операций со своими счетами в PSB Retail. Написал заявление на данную услугу и стал ждать. И ничего. Услуга не заработала. Через два дня снова приехал в данный офис, чтобы разобраться с данным вопросом. "Что не работает? Ай яй яй! Напишите еще одно заявление". А старое куда делось-то? Использовали как салфетку для пролитого кофе?Дальше больше. Приехал в офис для получения новой карты. Тут же написал заявление об отказе от старой карты (до истечения срока её действия оставалось еще недели две). В моём присутствии её тут же разрезали. И все, как мне казалось, хорошо. Но не тут-то было. Сначала меня смутил тот факт, что входя в PSB Retail я видел свою старую карту как вполне работающую и не заблокированную, с напоминанием о том, что через столько-то дней она перестанет действовать (хотя к этому времени она уже была уничтожена сотрудником PSB). Ну, думаю, ладно, люди не успели еще обработать информацию, да и в общем-то и времени нет с этим разбираться. Пусть висит, мне не мешает. Однако это было очередное мое заблуждение насчет Промсвязьбанка.В один хороший день мне приходит СМС о том, что с меня удержано 599 руб. за услугу СМС информирования! И это по уже уничтоженной карте! На счете карты был естественно 0.00 и снять с него что-либо было нельзя. И тогда Промсвязьбанк нашел другой замечательный выход в стиле некоторых российских операторов сотовой связи: списал данную сумму с другого моего счета в данном банке за оказание не предоставленной услуги. Еду в банк. Опять. Мне же заняться-то в течении рабочего дня больше нечем, как выяснять у сотрудников Промсвязьбанка почему все получается через то место, через которое все в России только и выходит. Слышу в ответ замечательно успокаивающее слова: "ОЙ! Надо же! Здесь и правда какая-то ошибка. У меня все Ваши документы и заявления есть (ну хоть на этом-то спасибо). Все отправлено в Москву. Это вероятно там что-то не доработали. Я повторно пошлю запрос. Все будет в порядке не волнуйтесь. Ваши деньги Вам вернут на счет. Я Вам позвоню". Ну что ж приятно слышать. НО! Как вы успели, наверное, уже догадаться, деньги на счет не вернулись и никто мне не позвонил.Я являюсь руководителем организации. У меня нет столько свободного времени, чтобы по каждому пустяку посещать офисы банка и по 2-3 раза просить выполнить то или иное действие. Президент Промсвязьбанка, Артем Констандян, заявлял, что его банк - это надежный партнер и друг своих клиентов. Однако, на практике получается, что Промсвязьбанк - это маленький ребенок, которому надо обо всем говорить и напоминать по 2-3 раза и при этом не быть уверенным, что будешь услышен, а твои просьбы будут выполнены.Если в ближайшее время мои деньги не будут возвращены мне на счет без моего участия, то я серьезно задумаюсь о том, чтобы закрыть все свои вклады в Промсвязьбанке и перевести обслуживание своей организации в другое, более соответствующий званию БАНКА, финансово-кредитное учреждение. Хотя может быть мои сотни тысяч не так важны для PSB, однако если так вести дела со своими постоянными клиентами, то можно распугать старых и не нажить новых. Это факт!

Никогда бы не подумала, что когда-то напишу плохой отзыв о банке, к которому всегда была очень лояльна и с которым сотрудничаю уже более пяти лет. Раньше меня всё всегда устраивало: качество обслуживания, условия депозитов и кредитов, система PSB, и т.д. Но в один прекрасный день мне потребовалась большая сумма (700 т.р.) в короткий срок (один месяц). Было принято решение взять не целевую ипотеку. Я честно обошла несколько банков своего города, и несмотря на то, что в некоторых были даже более интересные предложения по не целевому ипотечному кредиту, я всё-таки выбрала "родной" Промсвязьбанк, о чем пожалела уже 10 000 раз. Началось всё хорошо: я пообщалась с руководителем ипотечного центра Степ-вой Е.В., объяснила свою ситуацию, мне было сказано, что проблем возникнуть не должно (я собиралась брать ипотеку под залог квартиры, собственником которой является моя мама), и 1 октября я подала заявку на ипотеку. Ответ обещали дать в течение трех дней (т.е. 3 октября), мне так никто и не перезвонил, и с 4 октября я сама стала звонить в банк. Каково же было моё удивление, когда НИ ПО ОДНОМУ из указанный на сайте телефонов я не смогла дозвониться. Позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию, но даже по внутреннему номеру никто в офисе не ответил. Тут бы мне опомниться и подать заявку в другой банк, но было жаль времени, поэтому я не оставляла попыток дозвона, и когда мне это наконец удалось, сотрудник банка "через губу" объяснил мне, что руководитель ипотечного центра на больничном, выпишется, возможно, 8 октября, а кроме неё мне помочь никто не может. Ок, я всё понимаю, мы все люди и болеем, хотя сама ситуация игнорирования клиента мне кажется несколько дикой. 8 октября я снова пыталась дозвониться в банк и снова безуспешно, и 9 октября пришла в банк сама. К счастью, я застала Степ-ву Е.В., она сказала, что моя заявка одобрена, и я стала собирать остальные документы. Второй пакет документов я отдала 17 октября, при этом заранее уточнила, всё ли будет в порядке, так как сроки у меня уже поджимали. Степ-ва Е.В. ответила мне, что да, 19 октября мы должны выйти на сделку. Тем не менее, проблемы возникли. Выяснилось, что квартира, которую мы закладываем, чтобы получить эту ипотеку, очень дорогая (4 млн.), а банк не может выдать сумму МЕНЬШУЮ, чем 25% от стоимости закладываемого имущества. А для того, чтобы получить 1 млн, нужно было погасить имевшийся у меня к тому времени кредит, либо предоставить справку о доходах с другими цифрами. Всё это не стало бы проблемой, если бы сотрудник банка во время подачи документов и заполнения анкеты предупредил меня о риске подобной ситуации (в анкете была указана именно эта сумма оценки квартиры - 4 млн.). Тогда можно было бы сразу запросить 1 млн., погасить кредит и взять справку о доходах с другими цифрами и сэкономить неделю времени. Но случилось то, что случилось. Видимо, сотрудники банка сами не очень хорошо владеют информацией об особенностях продукта, который они предлагают. На переоформление документов и другие мероприятия ушло ещё какое-то время, при этом всегда оставались проблемы с дозвоном в банк, а у меня постоянно появлялись вопросы, так как я впервые столкнулась с ипотекой и связанными с ней вопросами (гос. пошлины и прочее). При этом четкой инструкции, что мне делать от А до Я, я не получила. Со мной разговаривали, по выражению самой Степ-вой Е.В., "как с ребенком", вместо того, чтобы четко объяснить, как будет проходить сделка, какие могут возникнуть нюансы и прочее. В итоге с измотанными нервами выходим на сделку 26 октября (вместо 19). Вместе со сделкой появляются сюрпризы: оказывается, в управление нужно кому-то занимать очередь, о чем меня, действительно, Е.В. Степ-ва один раз в скобках предупреждала в письме, но внимание на этом не было акцентировано, и так как в том письме содержались некоторые другие моменты, не до конца мне понятные, и дозвониться до банка я опять не смогла, то я этот момент просто упустила. Затем, мне не было сказано о некоторых особенностях уплаты гос. пошлин (в квитанции за гос. пошлину о закладе квартиры должны стоять инициалы владельца), соответственно, когда в банке я оплачивала эту пошлину, у меня даже мысли не возникло, что надо там надо как-то указать мою маму, так как оператор просто взяла квитанцию и мой паспорт и, ничего не спросив, поставила в чеке мои инициалы. В итоге, когда по истечении двух выходных дней после совершения сделки нам позвонили из управления и сказали, что на чеке об уплате гос. пошлины стоят не те инициалы, нам приходится снова стоять в очередях, чтобы передать правильный чек и снова и терять кучу времени и нервов. И всё из-за того, что Степ-ва Е.В. не потрудилась объяснить мне некоторые моменты, для неё, бесспорно, очевидные, но для меня, человека, не занятого в банковском деле, как оказалось, нет. В итоге: времени потрачено уже больше месяца; нервы вымотаны; деньги всё ещё не получены; сделка, для которой эти деньги были нужны, на грани срыва. Уважаемые банкиры, почему вы не можете выпустить подробную инструкцию для тех, кто получает ипотеку? Если вы такие классные профессионалы, что вам приходится общаться с клиентами, "как с детьми", то почему бы "для детей" не выпустить книжку с картинками? Ещё у меня вопрос к Вашей политике качества: Вы декларируете, что в контакт-центре оператор ответит в течение трёх минут, в реальности приходится ждать до получаса. В доп. офис банка дозвониться иногда просто невозможно, неужели вы это не отслеживаете? Но больше всего меня, конечно, возмущает и даже шокирует ситуация игнорирования клиента. Собственно, весь мой "негатив" начался именно-из-за этого. Как может работать целое направление по ипотечному кредитованию, если в случае болезни сотрудника ипотечного центра никто, кроме него, не может дать информацию по интересующему вопросу? (вопрос к руководству).

Почти три года назад подключился к системе PSB-Retail, и надо сказать, что лучше системы я еще не видел, я был просто в восторге от функционала системы, при случае рассказывал друзьям, что не стойте в очередях, а подключайтесь к этой системе. Но прошло время, и чувство восторга сменилось разочарованием, поскольку мне пришлось прекратить пользоваться такой хорошей системой, а причиной всему явилось резкое увеличение комиссия за переводы в другие банки. В комментариях сотрудника банка, что немного ниже написано, что в PSB-Retail имеется возможность совершать платежи без взимания комиссии в адрес более 450 организаций, но организаций коммунального комплекса нашего города, куда я ежемесячно плачу коммунальные платежи, в этом списке нет и появляться они в нем точно не торопятся. Вот простая арифметика: у нас в собственности квартира + гараж, за коммуналку платим непосредственно каждому поставщику - за электроэнергию, за водоотведение, за газоснабжение, за ремонт и содержание жилья и т.д. – всего пять поставщиков, раньше с комиссией в 25 р. за платеж выходило 5 х 25р.=125 р за квартиру, +25 р за освещение в гараже, итого 150 р. Скажу, что это было для нас не дешево, но я привык к сервису, такую комиссию было не жалко заплатить, по крайней мере, она стоила того, чтобы не стоять в душных очередях в ближайших кассах по приему коммунальных платежей, где комиссию, кстати, вообще не берут. Но введение с сентября 2012 г. минимальной комиссии в 100 р. – это уже слишком, может в Москве 100 р. не деньги, но у нас в провинции совсем другие доходы. Я как прикинул, что с новой комиссией мне придется ежемесячно расставаться с 600 рублями, то пришлось в спешном порядке перестраиваться на Сбербанк, приспосабливаться было трудно, как будто бы с БМВ пересел на самокат, но ничего, на первое время пойдет, а там может что подыщу поприличнее, но несмотря на все трудности 600 р. ежемесячной комиссии для нашего семейного бюджета - слишком большая плата Товарищи - маркетологи банка, увеличив комиссию вы оказали неоценимую услугу конкурентам, которые только развивают интернет-банкинг, и к которым уходят ваши преданные клиенты!

Добрый день!В первую очередь хочу сказать, что система интернет банка PSB-Retail одна из самых удобных и понятных в использовании. Не удивительно, что количество пользователей системы постоянно растет и весьма быстрыми темпами. Однако система должна помимо удобства в использовании давать экономию и в деньгах, ведь те, кто пересел за свои ноутбуки, планшеты и прочие девайсы позволяют Банку экономить на сотрудниках. Клиент не ходит в отделение, не тратит время операциониста, кассира, нет необходимости снимать большие по площади офисы, не тратится бумага и канцелярия...А что на выходе? Клиент должен получить услугу по минимальной цене. И вот что меня удивило! Мне необходимо было оплатить услуги Регистратора на сумму в 236 руб., счет которого был открыт в ИНГ Банк Евразия и я привычно полез в PSB-Retail... и вот, что я увидел Промсвязьбанк: Комиссия за перечисление в другую кредитную организацию 0,3%, но не менее 100 руб., то есть комиссия составляет около 42% от суммы платежа. Я бы еще понял эту комиссию, если бы операционист готовил мне эту платежку, а кассир принимал деньги. Решил попробовать Сбербанк (ну у кого нет счета в Сбербанке): Комиссия за перечисление в системе Сбербанк -Online составила 1%от суммы платежа, т.е. 2 руб. 36 копеек. Скажу честно - очень удивился! Но потом подумал - все логично, банк стимулирует своих клиентов. В Сбербанке оказывается одна и та же операция стоит по-разному в зависимости от того где ты ее осуществляешь:3% - у операциониста;2% - в терминале в офисе банка;1% - в системе дистанционного обслуживания Сбербанк Он-лайн.То есть мне как клиенту Промсвязьбанка выгоднее проводить свои платежи в пользу сторонних банков до 10 000 руб. через Сбербанк. Получилась агитка за Сбербанк, но написал как есть!

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, профессионально работаю в сфере сетевого маркетинга. Благодаря "Промсвязьбанку" можно нормально вести свою УСН. Это особенно важно, потому что государство рассматривает сетевой маркетинг как "охотничьи угодья" для пополнения своих фондов. Советую всем индивидуальным предпринимателям и юрлицам открывать расчетные счета в этом банке.

Добрый день. Выбирал банк для кредита. Кредит решил взять в Промсвязьбанке. Оформили быстро, анкету заполнял на работе. Все понравилось. Взял сумму 550 000 руб. 20.10.2011 - на покупку авто, платил досрочно.Пришел в банк в ДО "Профсоюзная" 23.01.12 для полного досрочного закрытия кредита. Девушка сказала, что нужна сумма 130 850 р. на счету 17,51 руб., я внес сумму 130 832, 83 руб., написал заявлении на досрочное погашение, и на закрытие карточного счета. В данный момент я решил взять кредит. "Обратился в другой банк, а мне говорят, у вас еще кредит в ПРОМСВЯЗЬБАНКе". Вот так я узнал, что у меня до сих пор весит кредит!Вопрос: Банк специально так делает, чтобы не потерять свои проценты на досрочках? Мне в банке Промсвязьбанке сказали, что я должен еще 45 000 руб. - ЗА ЧТО? ДО "Профоюзная" закрылось. Написал заявление 18.09.12 в ДО "Марьино" управляющему Степанян Ю.М., сказал, что разберется в этой ситуации. Жду ответа!

Я в банке уже 4 года и, наконец, решилась, подключиться на ДБО. Выдали мне памятку и меры безопасности. Читала внимательно, но мне трудно понять, что для ТРК, что для сертификата и когда вводится электронная подпись, тем более их две. Всё в куче. Наверно для сотрудников этого банка и других банков всё понятно, но не для такого новичка, как я. Просила, чтобы мне его оформили только на три счёта с разной валютой и ОМС. Идея моя в том, чтобы купить немного серебра и продать его при благоприятной цене, а то в прошлом году в мае я не успела. Но почему-то депозиты мне тоже включили. А я могла бы в офисе снимать с них на счета. Дома я вошла в Систему, мне предложено поменять пароль, я и поменяла, но второй раз, для проверки, ввести не дали. А ведь так проверяются ошибки. Ошибка была от нервничания, потому что больше я войти в Систему не могу. Сколько не пробовала вспомнить, где я могла ошибиться -только заблокировала себе вход. Всю ночь возилась. Сделала вывод, что это для продвинутых, тут пишут и из СБ банка, и разработчики банкинга в других банках. Они знают чего опасаться и как с ним работать. Даже разовые коды, на которые вся моя надежда, им помеха. Сильно я погорячилась. У меня здесь требуют ещё больше конкретики. Пользовалась депозитами. И Омс открыла, уже 1,5 года заморожены деньги. Банк выбрала поближе и покрупнее. Отзыв не принимают. Могу сказать, что в начале прошлого года у меня кончился депозит, и я его сняла. Кассир поставила счётную машинку так, что у меня экран был чёрный. Поэтому я пересчитала, не хватило одной банкноты в 100 долларов. Я ещё пересчитала. Кассир поставила у меня перед носом табличку с извинениями и ушла. Тогда я уже вслед опять крикнула, что не хватает. Кассир вернулась и начала вопить, что всё отдала. А я 3-ий раз считаю и $100 не хватает. Я прошу, пересчитайте вы. В ответ вопли. Я не знала, что делать. Она вопит, чтоб я шла считать в коридор, а я понимаю, что тогда всё. К счастью, на вопли выбежала дама, сказала "пересчитай", машинку поставили так, что я видела (повернула на 5 градусов), откуда-то появилась стодолларовая и я ушла. Конкретно? На сайт банка писала, ответа не получила. Фамилию уже не помню.

Я в банке уже 4 года и, наконец, решилась, подключиться на ДБО. Выдали мне памятку и меры безопасности. Читала внимательно, но мне трудно понять, что для ТРК, что для сертификата и когда вводится электронная подпись, тем более их две. Всё в куче. Наверно для сотрудников этого банка и других банков всё понятно, но не для такого новичка, как я. Просила, чтобы мне его оформили только на три счёта с разной валютой и ОМС. Идея моя в том, чтобы купить немного серебра и продать его при благоприятной цене, а то в прошлом году в мае я не успела. Но почему-то депозиты мне тоже включили. А я могла бы в офисе снимать с них на счета. Дома я вошла в Систему, мне предложено поменять пароль, я и поменяла, но второй раз, для проверки, ввести не дали. А ведь так проверяются ошибки. Ошибка была от нервничания, потому что больше я войти в Систему не могу. Сколько не пробовала вспомнить, где я могла ошибиться -только заблокировала себе вход. Всю ночь возилась. Сделала вывод, что это для продвинутых, тут пишут и из СБ банка, и разработчики банкинга в других банках. Они знают чего опасаться и как с ним работать. Даже разовые коды, на которые вся моя надежда, им помеха. Сильно я погорячилась. У меня здесь требуют ещё больше конкретики. Пользовалась депозитами. И Омс открыла, уже 1,5 года заморожены деньги. Банк выбрала поближе и покрупнее. Отзыв не принимают. Могу сказать, что в начале прошлого года у меня кончился депозит, и я его сняла. Кассир поставила счётную машинку так, что у меня экран был чёрный. Поэтому я пересчитала, не хватило одной банкноты в 100 долларов. Я ещё пересчитала. Кассир поставила у меня перед носом табличку с извинениями и ушла. Тогда я уже вслед опять крикнула, что не хватает. Кассир вернулась и начала вопить, что всё отдала. А я 3-ий раз считаю и $100 не хватает. Я прошу, пересчитайте вы. В ответ вопли. Я не знала, что делать. Она вопит, чтоб я шла считать в коридор, а я понимаю, что тогда всё. К счастью, на вопли выбежала дама, сказала "пересчитай", машинку поставили так, что я видела (повернула на 5 градусов), откуда-то появилась стодолларовая и я ушла. Конкретно? На сайт банка писала, ответа не получила. Фамилию уже не помню.