19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу приобрести квартиру в мкр. "Царицыно 2" по акции от Промсвязьбанка (банка) по акции ставка 10,3% на первые три года, а на последующие 12,75%. Ипотечный менеджер НДВ-недвижимость на калькуляторе от Промсвязьбанка сделал для меня предварительный расчет на 3, 5, 7 и 10 лет, а я сделал расчет только на три года с льготной ставкой 10,3%, так как на 5 и более лет я не могу сделать из-за переменной ставки. Но результаты расчетов у нас получились разные: по расчету менеджера по кредиту на 1 350 000 руб. на три года ежемесячный платеж составит 44 819 руб., по моему ежемесячный платеж при ставке 10,3% составил 43 751 руб. К слову ежемесячный платеж 44 819 руб. у меня получился при ставке примерно 12%. Оба расчета прикладываю:http://www.irn.ru/calc/?todo=calc&service_key=0&calc_type=payment&pay_type=0&full_price=4550000&month_payment=60000&price_currency=0&first_payment=3200000&first_payment_currency=0&first_payment_pr=0&wage=10.3&wage_currency=0&years=3http://www.irn.ru/calc/?todo=calc&service_key=0&calc_type=payment&pay_type=0&full_price=4550000&month_payment=60000&price_currency=0&first_payment=3200000&first_payment_currency=0&first_payment_pr=0&wage=11.97&wage_currency=0&years=3Просьба разъяснить как все-таки производится расчет по калькулятору Промсвязьбанка.P.S. Также данный расчет для меня производил ипотечный консультант в отделении на Китай-городе, стоит ли говорить, что результат получился такой же, как у менеджера НДВ.

Всем добрый день!Хочу поделиться проблемой с которой столкнулся при обслуживании в ОАО Промсвязьбанке:27.10.2014 г. Я хотел пополнить свою карту ALL INCLUSIVE в офисе МО г. Серпухов через терминал, который установлен в этом филиале. Терминал благополучно съел всю мою зарплату и при завершении операции написал, что у него внутренняя ошибка. Сотрудники засуетились и тут начались великие открытия. Оказалось, что карта которой я пользовался была из первой партии с наличием брака, мне карту перевыпустили, но забыли сообщить, что нужно ее забрать. Срок активации карты 3 месяца тоже истек. В итоге ни денег ни карты.Сотрудники пообещали решить проблему в течении 1-2 дней. Прошла неделя, на все мои запросы в банк, нет однозначных ответов, единственно, что я услышал, решение проблемы в течении 30 дней. Я с этой карты оплачиваю кредиты и т.д. Банку я сообщил об этом, но видимо им пофиг у них же 30 дней не кончились. Вообщем обидно: пока банк занимается бюрократией, моя кредитная история под вопросом из ерунды.

НО прошло уже 2 месяца и ничего не сделано !Обещали в течении месяца аннулировать. Вероятно как я полагаю мое заявление об отказе этой карты или утеряно или умышленно уничтожено со смыслом что бы я платил 1500 руб за обслуживание . Таким образом выходит что все их действия над ставить под контроль тщательный и проверять проверять проверять ! Теперь надо ехать и решать этот вопрос в офис , и самому исправлять ошибки персонала ! Г. Иваново ул Велижская .

Пользуемся расчетным счетом в этом банке, так-то все устраивает, но вот общение по телефону - ужасно. Только что звонил, чтоб задать вопрос. Берут трубку, выслушивают вопрос и говорят: "Вы знаете, вообще-то у нас обед" и дают другой номер телефона. Я понимаю, что у них действительно может быть обед, но зачем тогда трубку брать и язвить клиенту? Я еще готов мириться с таким общением, когда звоню утром в больницу, но не в банк! Вообще, часто сталкиваюсь с тем, что сотрудники язвят через одного, общаться по телефону неприятно, но приходится. Возможно, иногда глупые вопросы задаем, не спорю, но разве правильно такое отношение?Надеюсь, что эта информация дойдет до нужных людей. Звоним по телефону в Питере (812) 336-81-95.

Добрый день,29.10 оформил кредитный договор, вместе с кредитным договором подписал договор об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования.31.10 я написал заявление на расторжение договора оказания услуг.Менеджер, который у меня принимал заявление сказал, что расторжение договора невозможно. Однако, согласно условиям программы добровольного страхования, я могу расторгнуть договор до исполнения Банком обязательств по договору, а комиссия возвращается на мой счет в банке. Копия заявления на расторжение договора у меня есть. Вопросы:1. примут ли у меня заявление?2. вернут ли мне комиссию и когда?3. правильно ли меня проконсультировали?Спасибо.

Обязан признать очень четкую и быструю работу сотрудников банка. В первую очередь Тамбовского отделения. Сегодня вопрос по возврату денег уже закрыт (вчера был мой отзыв о 45 дневном задержании моих денег). Меня попросили приехать написать заявление на закрытие счета позвонив по телефону. В обед я съездил в офис, написал заявление. Мне пообещали максимально быстро вернуть деньги. Каково было моё удивление, что буквально через два часа мне позвонили и сообщили, что деньги на моём действующем счете! Молодцы. Жаль, что в колл-центре ответами только наводят путаницу. Честное слово, просто поменял своё отношение к банку. Ведь утром я уже думал, как закрыть счета и искать другой банк. Очень рад, что всё-таки сотрудники конкретно нашего тамбовского офиса ценят клиентов. Сумели совершенно войти в моё положение, ни разу не перейти на какой - либо даже намек на оскорбления в мой адрес. Хотя я, конечно, давал повод. В общем, я очень доволен работой сотрудников. Понимаю, технические проблемы бывают в любом банке. Но раз их всё таки умеют решать... Значит не зря я клиент банка. Спасибо!

о которой менеджер по кредиту даже не сказала (как всегда у нас в стране дают кипу бумаг на подпись,подписываешь,подписываешь,а что- узнаешь уже дома). Выяснил,что можно написать заявление об отказе от страховки, позвоня на горячую линию. Прийдя в отделение банка мне сообщили,что раз договор подписан,то ничего сделать уже нельзя,либо можно,но процентная ставка по кредиту вырастет с 22.9 до 26 %,а то и выше. Как поступить в данном случае,ведь банк считается одним из лучших,а получается....

Добрый день. Мною был открыт расчетный счет для организации в данном банке. Одним из критериев открытия счета в Промсвязьбанке была акция "К бизнесу готовы" или "Новый бизнес с ПСБ". При открытие счета сотруднику банка в отделении по адресу: г.Москва, Проспект мира, д.116а, было названо кодовое слово и мне подтвердили, что счет будет открыт бесплатно, по акции. Однако после открытия счета с меня списали все комиссии за открытие. 30.10.2014 года я опять обратилась в данное отделение банка, с просьбой пояснить, почему с меня списали деньги. Менеджер по продажам и обслуживаю юридических лиц До-в А.Н. на данный вопрос ответить не смог, о проводимой в банке акции узнал от меня! (хотя в 3 метрах от него висит огромный рекламный плакат с акцией, рядом с ним лежат рекламные брошюры), якобы по данной акции в их отделение никто никогда не приходил, соответственно, об условиях акции не знал, по все вопросам посоветовал звонить в горячую линию. В связи с чем решить данный вопрос в отделении банка не представилось возможным. Я 4 раза посещала данный банк, прием клиентов юр.лиц, ведется очень неспешно. В обеденное время на юр. лицах работает только один сотрудник, в итоге большие очереди, можно прождать больше часа. Везде в помещении счастливые плакаты, что у них бесплатный WI-FI. Как минимум 2 недели он не работает. Тем, кто собирается открывать счет для организации в данном банке, советую 10 раз подумать. На словах и в рекламе одно, в реальности все совершенно по-другому. Очень неприятно, когда в самом начале сотрудничества с клиентом, банк идет на открытый обман и показывает свою полную некомпетентность. Спасибо.

На радостях нашли квартиру, составили предварительный договор купли-продажи, отдали задаток. После чего банк проверил все документы, назначил дату сделки и за 2 дня до сделки поздно вечером нам позвонил представитель банка и сказал, что неожиданно поднимает нам ставку на 3% и ежемесячный платеж соответственно! Люди вы должны понимать, что значат 3% по ипотеке. В результате чего мы понимаем, что платить не сможем такую сумму. Нам приходится отказываться от всего, мы потеряли задаток, квартиру.... нам никто ничего не вернул!

Подскажите пожалуйста какие документы для этого нужны, и какие требования предъявляются к заёмщику, и под какой процент она даётся?

Добрый день. Вчера по кредитной карте была задолженность 1500 руб., из них 1000 рублей основной долг, 500 рублей проценты (примерно). Внесла около 1000 рублей утром, вечером зашла, чтобы внести остальное, но увидела, что сумма к оплате не изменилась, а внесенные утром деньги все списались в счет процентов. В колл-центре объяснить, за что списались 1000 рублей, мне не смогли. Я настаивала, и тогда мне сказали, что списались проценты за пользование КАРТОЙ (я два раза переспросила - картой или кредитом, подтвердили, что картой) в размере 4,9%. В тарифах я такой комиссии за пользование картой не нашла. В выписке по карте указано, что оба раза списались проценты за пользование кредитом. Прошу предоставить контакты специалиста, который объяснит мне, почему за кредитный остаток в размере 1000 рублей я оплатила процентов на 1400 рублей. Оценку ставлю за некомпетентность колл-центра.

Так как я являюсь клиентом банка около 5 лет, мне заранее был одобрен кредит с процентной ставкой18,9%. При оформлении кредита менеджер банка Загородникова Марина сообщила о том, что " да, кредит вам действительно предоставлен, но с страхованием жизни и здоровья и платеж уже рассчитан с учетом страховки и отменить никак нельзя, иначе в кредите вам откажут. Всем отказывают, если страховку не оформляют- это обязательно!" Ну что ж, кредит я оформила- срочно нужны были деньги, документы, естественно, были подписаны второпях, как это обычно бывает- дают подписывать не читая( оформляла в субботу, работала только одна менеджер, а за мной очередь). Дальше изложу вкратце: дома прочитав договор, с удивлением обнаружила что сумма моего кредита составляет 453 000 руб. и что самое главное, "страхование является услугой добровольной и не является навязанной, невыгодной и необременительной" согласно п.4 заявления застрахованного лица. Позвонив на горячую линии проконсультировавшись со специалистом, написала заявление об отказе от страховки 15 сентября в офисе( копия у меня на руках). Сегодня в личном кабинете мне пришел ответ, " подписали договор, значит согласны с условиями". Я не понимаю-на вашем же сайте я читаю, что можно отказаться от страховки и тут же мне приходит ответ, что нельзя. Послушайте, это не серьезно. Я всегда была уверена, что Промсвязьбанк один из лучших банков,научите своих менеджеров грамотно и профессионально продавать услуги, а не грубо их навязывать. К сожалению, придется подавать иск в суд, так как согласно со.16 Закона о защите прав потребителей были нарушены мои права.

Открыла вклад в Солнечногорском отделении Промсвязьбанка. При открытии вклада мне предложили кредитную карту на ту же сумму. Это очень смешно, предлагать человеку заплатить проценты за те же деньги, которые он кладет в банк. Я отказалась. Несмотря на мой отказ, мне настойчиво звонят на телефон из Промсвязьбанка и предлагают забрать у них кредитную карту, от которой я отказалась. Закрыть карту отказываются. Для закрытия карты требуют прийти через месяц. Это ужасное отношение к клиенту. Прошу закрыть карту также, как открыли (без моего согласия), у меня нет времени ходить для этой цели специально в банк, а также исключить меня из списков по предложению грабительских кредитов. Жалею, что обратилась в этот банк. Уже был случай, когда мужу 3 суток на Кипр названивали из Промсвязьбанка каждые полчаса, предлагая кредит. Остановить спам удалось только жалобой на этот сайт. Если спам и звонки на мое имя с предложениями кредитов будут продолжаться, буду вынуждена перевести вклад в более приличный банк и обратиться в контролирующие органы по вопросы несанкционированного открытия кредитной карты без моего согласия. Такого отношения к клиентам в приличных банках нет.

Открыла вклад в Солнечногорском отделении Промсвязьбанка. При открытии вклада мне предложили кредитную карту на ту же сумму. Это очень смешно, предлагать человеку заплатить проценты за те же деньги, которые он кладет в банк. Я отказалась. Несмотря на мой отказ, мне настойчиво звонят на телефон из Промсвязьбанка и предлагают забрать у них кредитную карту, от которой я отказалась. Закрыть карту отказываются. Для закрытия карты требуют прийти через месяц. Это ужасное отношение к клиенту. Прошу закрыть карту также, как открыли (без моего согласия), у меня нет времени ходить для этой цели специально в банк, а также исключить меня из списков по предложению грабительских кредитов. Жалею, что обратилась в этот банк. Уже был случай, когда мужу 3 суток на Кипр названивали из Промсвязьбанка каждые полчаса, предлагая кредит. Остановить спам удалось только жалобой на этот сайт. Если спам и звонки на мое имя с предложениями кредитов будут продолжаться, буду вынуждена перевести вклад в более приличный банк и обратиться в контролирующие органы по вопросы несанкционированного открытия кредитной карты без моего согласия. Такого отношения к клиентам в приличных банках нет.

Добрый день!Являюсь клиентом "Промсвязьбанка" по зарплатному проекту (не по своей воле).В воскресенье (26/10/2014), в 11:20 произвёл перевод с карты стороннего банка (Тиньков-дебет) на карту Промсвязьбанка. Смс о зачислении пришло, НО фактически денег нет на счету. На момент написания отзыва: 28/10/2014, деньги до сих пор не появились на счету.После неоднократных переговоров с вашими сотрудниками, всё сошлось к тому, что виновата система MasterCard. В таком случае, объясните пожалуйста, как работают другие банки и зачисления у них происходят мгновенно! Не буду писать у каких, но я работаю с разными банками, опыт хороший!Сейчас 21 век на дворе, непонятно как, вы были признаны лучшим интернет-банком, а вот с карты на карту у вас переводят как в старые добрые времена-долго! В воскресенье из-за этого инцидента, я оказался в очень не приятной ситуации (на кассе не смог рассчитаться). Ваши сотрудники никак абсолютно не помогли и даже не проявляли какого-либо желания!Этот случай не первый. У вас постоянно деньги зачисляются ДОЛГО! В дальнейшем буду разрывать все свои взаимоотношения с этим "банком". Благо наш холдинг будет обслуживаться в другом Банке! Народ, если Вам не нужны проблемы и неудобные ситуации, обходите и держитесь подальше от этого банка!Всем спасибо за внимание!Удачи!

Доброго времени суток. 25.10.14 посетил с супругой отделение ПСБ в Саратове на Советской. Было простое желание открыть обычный вклад и написать доверенность на супругу. Что, казалось бы, может быть легче? Ан нет, банк в лице своей работницы Татьяны так закрутил простое дело, что спустя 1,5 часа я принял решение покинуть банк так и не доверив свои деньги эээ...этим господам. Теперь по порядку. Озвучив цель прибытия от улыбающейся Татьяны узнал, что доверенность она без руководства (не уточнив, кто эти всемогущие и столь необходимые люди) выдать не сможет. "Могли бы зайти в понедельник?». «Нет». «Во вторник?». «Нет». «В среду?». «Девушка, мы в рабочие дни работаем» «Тогда доверенность я сделать не смогу, будете открывать вклад?». Хорошо, согласился. Следующим шагом, оказалось, я должен был заключить договор комплексного обслуживания. Мне не нужно комплексно оказывать услуги, господа чудо-банкиры! Я хочу всего лишь вложить в вас деньги. «Это обязательное требование, мне, вот видите, система не дает вбить данные, нужно вбить ДКО». Какой же это ДОГОВОР, когда это ТРЕБОВАНИЕ. Разницу ощущаете, нет? «Не нравятся формулировки звоните в Москву» - ответ Татьяны. Хорошо, давайте подпишем договор без Москвы, вдруг там тоже отдыхают, как и местное руководство. «Мы вам выдадим пластиковую карту. Бесплатно. Можете оплачивать «ком.услуги» и т.д., а в конце срока нужно же будет куда-то вам деньги переслать, мы вам туда перешлем». Да не нужна мне карта! Говорю, девушка, не надо никуда пересылать, оставьте на счете. Нет, вам нужна карта! Говорю, вы навязываете услуги. Она – не нравится, можете в Москву позвонить или написать. Хорошо, согласился. Тут началось самое интересное. Подсунула на подпись «заявление о присоединении к правилам... (дальше не помню)». Внизу просто подпись, типа «операционист Кэт». Ни номера доверенности, ни печати. Далее она без преувеличения 40 минут нам доказывала, что это и есть ДКО!!! Я говорю, девушка, у вас в «шапке» написано «Заявление о присоединении к правилам», а не «Договор». Ответ один – не нравятся формулировки – пишите письма мелким почерком. На вопрос, почему нет печати, нет номера её доверенности ответ был гениальным – печать, если хотите, вам поставлю, а доверенность, ну, я тут вот сижу, чего же боле? Далее, в заявлении был ряд параграфов, согласие на которые я мог не давать. В том числе о передачи информации третьим лицам. Собственно, я и не собирался это делать. На что была довольно бурная реакция Татьяны, т.к. по её словам «ответственность за отказ вы будете нести полную, на вас будут ограничения наложены». Вопрос, повлияет ли это на вклад остался без ответа. Далее мне был подсунут лист на котором я подтверждал сам свою подпись. Вопрос – что это? Ответ – наша служба безопасности будет выяснять, вы ли подписали документы, если будете перечислять деньги куда-либо кому-либо, например, террористам. На этом месте мои нервы не выдержали. 1,5 часа! 1,5 часа я провел в банке с желанием сделать вклад! За 1,5 часа я ни одной бумаги со словом «вклад» не подписал! Мы с супругой просто встали и ушли. Желаю удачи вашему руководству, службе безопасности и операционистам. Через 10 минут мы входили в другой банк, ещё через 10 минут мы вышли с двумя бумагами. Договор на вклад и доверенность. Занавес.

На сайте банка информация о кредите для госслужащих и бюджетников 16,5% годовых (не от... и до...), а ТОЛЬКО 16,5%. Оставила заявку №96003. На следующий день звонок от сотрудницы банка. Я сказала, что работаю в лицее. Она ответила, что не попадаю в озвученную категорию (ГОССЛУЖАЩИЙ или БЮДЖЕТНИК) и отказала в кредите под 16,5%. Зато банк может дать 34,5%! В связи с этим вопросы: 1) с каких пор учитель - не бюджетник?2) зачем давать заведомо ложную информацию?

Сотрудник банка пояснила, что страховка уже включена в кредит, и что без нее никак!!! Прочитав дома внимательней договор страхования, я понял что это добровольно. По идее я мог отказаться от страховки! Сумма все таки не маленькая!!! У меня вопрос, возможно ли вернуть страховую комиссию и вообще отказаться от нее?

Каким может быть решение банка по реструктуризации кредита и основного долга. Готов начать оплату по кредиту на условиях его получения после списания начисления штрафных процентов. Возможно ли такое решение вопроса лично между мной и банком, либо необходимо обращаться в юридические организации? Спасибо.

Кредитный лимит 25 000. Баланс до операции 27 071,12, операция на 2000, баланс после операции 24 072,12. Не могу понять арифметику - получается, что-то типа "27 071-2000<25 000"?Ответ банка:Хотим сообщить, что по условиям акции "Переводы без комиссии" возможно осуществление переводов без комиссии только за счет собственных средств. Перевод за счет кредитных средств - 3,5% от суммы (минимум 299 рублей). Собственно вопрос, куда вставили Х в вышеуказанном "уравнении" и где этот Х в тарифах банка?