19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый вечер! Давно сотрудничаю с вашим банком по кредитным программам. 08.10.2014г. мне одобрили заявку на потребительский кредит в размере 401 000 рублей. Хотя просил 250 т.р., но не суть. По приходу в банк на подписание договора, менеджером была мягко говоря навязана страховка именно у вас! Хотя я застрахован по программе страхования жизни в другой СК и мной это было озвучено! На что мне ответили ну это совсем другое, и нужна именно ваша страховка в размере 25765,07 рублей! И мягко говоря, что отказаться от "добровольного" вашего страхования я не могу имея (даже не важно на самом деле, имею я в другой СК страховку жизни и здоровья или нет!) полис страхования жизни в другой СК. Но денежные средства мне были нужны срочно и я не предполагал, что полис "добровольного" страхования я смогу закрыть практически сразу после получения кредита. Каково было мое удивление, когда менеджер банка заявила, что я не могу расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, которые списались еще до передачи карты мне в руки... Могу ли я написать заявление о расторжении спустя 2 суток после заключения данного договора? К кому обратиться если менеджер откажет в приеме заявления?! Прошу вас прокомментировать данную ситуацию! И помочь в решении данного вопроса! Заранее признателен!

Такое ощущение, что обратился не в солидную организацию, а в "шарашкину" контору. Договоры составлены очень витиевато. Осталось очень неприятное впечатление от банка. отделение "Марьино". Спешу расторгнуть договор по вкладу.

Как добросовестному плательщику мне неоднократно приходили сообщения об одобренных кредитах (от 409т.р. до 170тр. ( в зависимости от срока)) И вот решил я вчера взять еще один кредит! В 2-х офисах на ул. К.Маркса и ул. Цюрупы мне отказали в выдаче кредита ОБЕЩАННОГО без страхования жизни!!! Кстати посчитав мне одобрили только 125000 на 3 года. И стоимость страховки (около 13000 р.). Всем конечно же известно, что навязывание услуги НЕЗАКОННО. Как бы посоветовали мне поступить в таком случае? Что еще говорить менеджерам, когда говорят "Не хочешь страховаться- иди гуляй". Как с ними разговаривать и не поругаться, ведь от кредита на таких условиях я бы не отказался? Жду от Вас совета в ближайшее время. С уважением, Олег

02.10.2014 г. около 09:33 оплачивал бензин на заправке BP своей кредитной картой, прошло списание (пришло соответствующее сообщение на телефон) на сумму 1350 руб. 03.10.2014 около 13:00 пришло еще одно сообщение о списании той же суммы 1350 рублей. Сразу позвонил в колл-центр ПСБ. Там девушка пыталась разобраться, что произошло. В конечном итоге она сказала, что прошло 2 транзакции, хотя вторую я не совершал. Потом я позвонил по телефону который указан в чеке, это оказался ОАО Всероссийский банк развития регионов. Объяснил ситуацию, назвал номер карты и номер терминала на что сотрудник банка сказал, что прошла 1 транзакция. Как так у ПСБ 2 транзакции, а у ВБРР 1 транзакция?! Потом я опять позвонил в ПСБ. Объясняю все, парень твердит на своем, что прошло 2 операции. В выписке соответственно тоже 2 операции. Как можно на 1 минуту заправить одну машину на 1350*2? Почему банк предоставляет СМС с опозданием на 1 день? Почему предоставляете не качественную услугу? Если бы пришло 2 смс на заправке сразу бы разобрался что к чему. А это пришло сообщение на следующий день в обед, ну как так? Далее парень колл-центра советует поехать на заправку и взять у них документ, что было проведено 2 операции. Намекает, что "попахивает" финансовым мошенничеством. Что за сотрудник который такое говорит, если не знает, что произошло? Внутреннее банковское чутье сработало и решил опять позвонить в ВБРР, мне опять подтверждают, что прошла одна транзакция и что поездка на заправку ничего не даст, т.к. они не обслуживают этот терминал и никакие документы мне не дадут. Предлагают обратиться в ПСБ о не согласии с операцией. По телефону этот вопрос не решается, по е-мейлу тоже, привет 21 век. Бюрократия вообщем, заявление надо писать в ДО. 03.10 сразу же вечером заехал в ДО Одинцовский и написал заявление. Произошло все не по моей вине, и все равно ждать до 30 дней. Прошу провести расследование и вернуть мои деньги в размере 1350 руб. А так же ответить на вопросы: 1. Почему смс сообщение с повторным списанием пришло сутки спустя? 2. Почему сотрудник меня направил на заправку за каким-то документом?

Неоднократно брали кредиты в вашем банке и всегда были очень довольны ,проблем не возникало до сентября 2014 года. Необходима была сумма 400 000 руб срочно, а тут как раз пришла смс от вашего банка, что мне одобрен кредит. Пришла в отделение на Советской, сотрудник банка Немтырева Алена проинформировала меня по кредиту,но так как я являюсь госслужащей я попросила оформить кредит под 16.5%. Сделали заявку на кредит (сотрудник уверила, что на руки я получу именно 400 000 руб.), и без договора страхования эта программа не работает) кредит одобрили,пришла получать, Алена сказала, что на руки сумма будет 387 400, а недостающая сумма это страховка (т.е. 13 000) конечно это было не очень удобно для меня т.к недостающую сумму мне нужно было где-то найти) но я согласилась. И каково же было мое удивление, когда в уже подписанном мной договоре я увидела, что сумма кредита, которую я должна вернуть банку составляет 431 000 руб и тут же получаю смс, о том, что с моего счета списана сумма страховки 46 300 ( почему ваш сотрудник не уточнила сумму страховки ведь мы с ней обсуждали сумму 13000 и она ни разу меня не поправила т.е умышленно сидела и нагло врала мне в глаза), Пришла в отделение банка и попросила объяснить данный факт, для меня был приглашен менеджер милая девушка, которая мне объяснила, что к сожалению уже ничего нельзя сделать т.к.деньги уже переведены в страховую компанию и писать заявление нет смысла даже если я верну всю сумму денег полученную на руки т.е сделаю досрочное погашение кредита (почему она не уточнила, что в течение 30 дней я имею право на возврат страховой премии,т.е она умышленно это скрыла) и предложила мне вообще не возвращать деньги банку, а открыть вклад (полный абсурд). В итоге я решила вернуть банку деньги, написать заявление на отказ страховки, но менеджер сказала, пожалуйста пишите, но мы вам ничего не гарантируем. 08.10.2014 у меня по графику первый платеж и именно в эту дату я намерена вернуть часть денег банку и написать заявление на расторжение договора о страховании и очень прошу Вас сделать так, чтобы в этот день у меня не было препятствий и споров с сотрудниками Вашего банка на перерасчет страховой премии и возврата денег в противном случае я прямо из банка отправлю все соответствующие документы в Роспотребнадзор. Надеюсь Вы сможете решить вопрос о некомпетентности ваших сотрудников и очень расчитываю на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком.

В последнее время мне как-то не везет с банками, зачастила с негативными отзывами. Сегодня о Промсвязьбанке. П.банк постоянно слал мне смс, звонил, причем часто это был автомат с предложением "Вам одобрен кредит". Весной мне в 1 день слали смс, звонил человек, и звонил автомат, это несколько доставало, но сегодня не об этом. В итоге мне действительно понадобились деньги и после получения в сентябре очередного смс об одобрении 500 т.р. я отправилась в отделение банка. Пришла, мне сказали, что действительно есть одобрение, можно взять различные сроки до 7 лет, можно взять меньшую сумму под 18,9% годовых. Я спросила, есть ли какие-то комиссии, мне сказали, что нет, но есть страховка, от которой можно отказаться без повышения % ставки. Сказали, что данное предложение действительно до 14 октября. В итоге прихожу сегодня, чтобы оформить кредит всего на 60 т.р. (сумма, которую не хватило на покупку авто). А мне говорят: необходимо застраховаться и страховка будет стоит 8,1 т.р. и отказаться от нее нельзя. И тут у меня возникают вопросы: 1. почему сотрудник банка сразу не сказал, что от нее нельзя отказаться? 2. это что за тарифы такие? Я за страховку при ипотеке платила меньшую сумму, а там все таки сумма кредита никак не 60 т.р. В общем, деньги я конечно нашла, но было очень неприятно, что потратила свое время на посещение банка. При этом девушка, которая сегодня общалась, была очень неприятная, общалась ужасным тоном, это тоже оставило негативное впечатление.

Когда открывал счет, то основывался только на том, что Промсвязьбанк - это единственный банк в г. Пскове (на то время), через который была возможность осуществлять переводы в валюте в страны ЕС и США. За время сотрудничества открыл дополнительно еще 2 счета и 4 карты (в том числе 2 валютные). Особых проблем с банком не замечал. Они начались в конце августа 2014 года. Мне звонит сотрудник банка и заявляет, что у меня есть просроченная задолженность по кредитной карте и убеждает меня ее заплатить. Я отвечаю, что задолженностей у меня нет, на руках есть чек об своевременной оплате ежемесячного платежа. На следующий день я иду в банк и выясняю откуда у меня взялась просроченная задолженность по кредитной карте. После долгого разбирательства, сотрудник банка мне заявляет, что задолженностей по кредитной карте у меня нет, а есть несанкционированная задолженность по дебетовой карте в размере 240 руб, которая появилась в результате пересчета покупок за границей по внутреннему курсу банка (причем этот пересчет произошел через несколько недель после совершения покупок). Ладно, я сообщаю сотруднику что погашу эту задолженность в ближайшее время. Сотрудник сообщает, что это не проблема и погасите пожалуйста как сможете. В это время не прекращаются звонки из банка (по 5-10 раз в день) с требованием срочно погасить эту задолженность, причем каждый раз называется разный размер задолженности от 240 до 860 руб. В следующие 2 недели я погашаю эту несанкционированную задолженность в размере 240 руб. Звонки из отдела по работе с задолженностью не прекращаются, звонят также моей жене и моим родственникам, причем даже чаще чем мне. Разговаривают нагло (причем в основном молодые девушки, мужчины более вежливы), требуют деньги - эти несчастные 240 руб, угрожают. 22.09 я вношу очередной платеж по кредитной карте, и после этого к "предыдущей" задолженности прибавились еще 540 руб, как объясняли сотрудники банка - за СМС информирование по дебетовой карте. Тут я уже начал "срываться" и разговаривать с ними более грубо, т.к. никакое СМС информирование я не подключал. Я опять поехал в банк (проживаю от него в 40 км). В итоге выяснилось, что это плата за годовое обслуживание по дебетовой карте и они требуют ее в такой ультимативной форме. В результате длительных разговоров, 02.10 они списали плату за годовое обслуживание с кредитной карты с формулировкой: "выдача кредита 540 руб". Звонки из банка не прекращаются, звонят теперь по 10-15 раз в день мне, столько же раз жене, причем звонки происходят после 21-00 и в выходные дни. Я прекрасно понимаю, что в нашей стране ничего не изменишь, а жаловаться на такие действия - себе дороже. До августа месяца я являлся довольным клиентом этого банка, имел счета и проводил все свои деньги через него. Сейчас я закрыл все счета, заблокировал все карты кроме кредитной, долг по которой планирую погасить в ближайшее время. Банк Промсвязьбанк занимается телефонным домогательством, при этом постоянно путаясь (в зависимости от сотрудника) откуда взялась задолженность и каков ее размер! Теперь своим долгом, я считаю распространить эту информацию на как можно большем количестве ресурсов в интернете, чтобы предостеречь хороших людей от сотрудничества с этим банком.

Хочу предостеречь потенциальных клиентов этого банка от сотрудничества с ним! Я являюсь клиентом этого банка с 2012 года. Когда открывал счет, то основывался только на том, что Промсвязьбанк - это единственный банк в г. Пскове (на то время), через который была возможность осуществлять переводы в валюте в страны ЕС и США. За время сотрудничества открыл дополнительно еще 2 счета и 4 карты (в том числе 2 валютные). Особых проблем с банком не замечал. Они начались в конце августа 2014 года. Мне звонит сотрудник банка и заявляет, что у меня есть просроченная задолженность по кредитной карте и убеждает меня ее заплатить. Я отвечаю, что задолженностей у меня нет, на руках есть чек об своевременной оплате ежемесячного платежа. На следующий день я иду в банк и выясняю откуда у меня взялась просроченная задолженность по кредитной карте. После долгого разбирательства, сотрудник банка мне заявляет, что задолженностей по кредитной карте у меня нет, а есть несанкционированная задолженность по дебетовой карте в размере 240 руб, которая появилась в результате пересчета покупок за границей по внутреннему курсу банка (причем этот пересчет произошел через несколько недель после совершения покупок). Ладно, я сообщаю сотруднику что погашу эту задолженность в ближайшее время. Сотрудник сообщает, что это не проблема и погасите, пожалуйста, как сможете. В это время не прекращаются звонки из банка (по 5-10 раз в день) с требованием срочно погасить эту задолженность, причем каждый раз называется разный размер задолженности от 240 до 860 руб. В следующие 2 недели я погашаю эту несанкционированную задолженность в размере 240 руб. Звонки из отдела по работе с задолженностью не прекращаются, звонят также моей жене и моим родственникам, причем даже чаще, чем мне. Разговаривают нагло (причем в основном молодые девушки, мужчины более вежливы), требуют деньги - эти несчастные 240 руб, угрожают. 22.09 я вношу очередной платеж по кредитной карте, и после этого к "предыдущей" задолженности прибавились еще 540 руб, как объясняли сотрудники банка - за СМС информирование по дебетовой карте. Тут я уже начал "срываться" и разговаривать с ними более грубо, т.к. никакое СМС информирование я не подключал. Я опять поехал в банк (проживаю от него в 40 км). В итоге выяснилось, что это плата за годовое обслуживание по дебетовой карте и они требуют ее в такой ультимативной форме. В результате длительных разговоров, 02.10 они списали плату за годовое обслуживание с кредитной карты с формулировкой: "выдача кредита 540 руб". Звонки из банка не прекращаются, звонят теперь по 10-15 раз в день мне, столько же раз жене, причем звонки происходят после 21-00 и в выходные дни. Я прекрасно понимаю, что в нашей стране ничего не изменишь, а жаловаться на такие действия - себе дороже. Поэтому этим отзывом Я ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМ БАНКОМ и оставить сообщение на сайте Роспотребнадзора. До августа месяца я являлся довольным клиентом этого банка, имел счета и проводил все свои деньги через него. Сейчас я закрыл все счета, заблокировал все карты кроме кредитной, долг по которой планирую погасить в ближайшее время. Банк Промсвязьбанк занимается телефонным терроризмом, при этом постоянно путаясь (в зависимости от сотрудника) откуда взялась задолженность и каков ее размер! Теперь своим долгом, я считаю распространить эту информацию на как можно большем количестве ресурсов в интернете, чтобы предостеречь хороших людей от сотрудничества с этим банком. Помните - ЗА КРАСИВОЙ ОБЕРТКОЙ, ОЧЕНЬ ЧАСТО СКРЫВАЕТСЯ ЖУТКОЕ ЧУДОВИЩЕ; в отношение этого банка лучшего комментария не подобрать! Если кто-то читает что статья заказная, то можете связаться со мной по почте ant_okna@mail.ru - я предоставлю все подтверждающие документы. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату визита в отделение, когда сотрудник вам сказал, что задолженность "не проблема и погасите, пожалуйста, как сможете." Что помешало вам погасить задолженность по дебетовой карте непосредственно в отделении? Из вашего отзыва не совсем понятно была ли она оплачена в итоге и когда. [b]anttkachenko: [/b] 1. Дата визита в отделение - 10.09 и 24.09.2014. 24.09.2014 - мне было сказано, что погасите как сможете. 2. Не погасил, потому что на тот момент не имел при себе денег. 3. Задолженность по дебетовой карте "снята" банком с кредитной карты 02.10.2014. в полном размере с формулировкой "выдача кредита". Звонки продолжаются, звонят всем - мне, жене, родителям, родственникам жены, на прошлую работу. Объяснять каждому сотруднику, что задолженности нет - уже нет желания и телефоны просто вносятся в "черный список". Сегодня 12.10.2014 14-50 (воскресенье). За сегодняшний день было произведено уже более 10 звонков. Поданы жалобы в Роспотребнадзор, написано заявление в Прокуратуру, каждый день 30 минут уделяю написанию отзывов про этот банк на всевозможных ресурсах в интернете.

Хочу предостеречь потенциальных клиентов этого банка от сотрудничества с ним! Я являюсь клиентом этого банка с 2012 года. Когда открывал счет, то основывался только на том, что Промсвязьбанк - это единственный банк в г. Пскове (на то время), через который была возможность осуществлять переводы в валюте в страны ЕС и США. За время сотрудничества открыл дополнительно еще 2 счета и 4 карты (в том числе 2 валютные). Особых проблем с банком не замечал. Они начались в конце августа 2014 года. Мне звонит сотрудник банка и заявляет, что у меня есть просроченная задолженность по кредитной карте и убеждает меня ее заплатить. Я отвечаю, что задолженностей у меня нет, на руках есть чек об своевременной оплате ежемесячного платежа. На следующий день я иду в банк и выясняю откуда у меня взялась просроченная задолженность по кредитной карте. После долгого разбирательства, сотрудник банка мне заявляет, что задолженностей по кредитной карте у меня нет, а есть несанкционированная задолженность по дебетовой карте в размере 240 руб, которая появилась в результате пересчета покупок за границей по внутреннему курсу банка (причем этот пересчет произошел через несколько недель после совершения покупок). Ладно, я сообщаю сотруднику что погашу эту задолженность в ближайшее время. Сотрудник сообщает, что это не проблема и погасите, пожалуйста, как сможете. В это время не прекращаются звонки из банка (по 5-10 раз в день) с требованием срочно погасить эту задолженность, причем каждый раз называется разный размер задолженности от 240 до 860 руб. В следующие 2 недели я погашаю эту несанкционированную задолженность в размере 240 руб. Звонки из отдела по работе с задолженностью не прекращаются, звонят также моей жене и моим родственникам, причем даже чаще, чем мне. Разговаривают нагло (причем в основном молодые девушки, мужчины более вежливы), требуют деньги - эти несчастные 240 руб, угрожают. 22.09 я вношу очередной платеж по кредитной карте, и после этого к "предыдущей" задолженности прибавились еще 540 руб, как объясняли сотрудники банка - за СМС информирование по дебетовой карте. Тут я уже начал "срываться" и разговаривать с ними более грубо, т.к. никакое СМС информирование я не подключал. Я опять поехал в банк (проживаю от него в 40 км). В итоге выяснилось, что это плата за годовое обслуживание по дебетовой карте и они требуют ее в такой ультимативной форме. В результате длительных разговоров, 02.10 они списали плату за годовое обслуживание с кредитной карты с формулировкой: "выдача кредита 540 руб". Звонки из банка не прекращаются, звонят теперь по 10-15 раз в день мне, столько же раз жене, причем звонки происходят после 21-00 и в выходные дни. Я прекрасно понимаю, что в нашей стране ничего не изменишь, а жаловаться на такие действия - себе дороже. Поэтому этим отзывом Я ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМ БАНКОМ и оставить сообщение на сайте Роспотребнадзора. До августа месяца я являлся довольным клиентом этого банка, имел счета и проводил все свои деньги через него. Сейчас я закрыл все счета, заблокировал все карты кроме кредитной, долг по которой планирую погасить в ближайшее время. Банк Промсвязьбанк занимается телефонным терроризмом, при этом постоянно путаясь (в зависимости от сотрудника) откуда взялась задолженность и каков ее размер! Теперь своим долгом, я считаю распространить эту информацию на как можно большем количестве ресурсов в интернете, чтобы предостеречь хороших людей от сотрудничества с этим банком. Помните - ЗА КРАСИВОЙ ОБЕРТКОЙ, ОЧЕНЬ ЧАСТО СКРЫВАЕТСЯ ЖУТКОЕ ЧУДОВИЩЕ; в отношение этого банка лучшего комментария не подобрать! Если кто-то читает что статья заказная, то можете связаться со мной по почте ant_okna@mail.ru - я предоставлю все подтверждающие документы.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату визита в отделение, когда сотрудник вам сказал, что задолженность "не проблема и погасите, пожалуйста, как сможете." Что помешало вам погасить задолженность по дебетовой карте непосредственно в отделении? Из вашего отзыва не совсем понятно была ли она оплачена в итоге и когда. anttkachenko: 1. Дата визита в отделение - 10.09 и 24.09.2014. 24.09.2014 - мне было сказано, что погасите как сможете. 2. Не погасил, потому что на тот момент не имел при себе денег. 3. Задолженность по дебетовой карте "снята" банком с кредитной карты 02.10.2014. в полном размере с формулировкой "выдача кредита". Звонки продолжаются, звонят всем - мне, жене, родителям, родственникам жены, на прошлую работу. Объяснять каждому сотруднику, что задолженности нет - уже нет желания и телефоны просто вносятся в "черный список". Сегодня 12.10.2014 14-50 (воскресенье). За сегодняшний день было произведено уже более 10 звонков. Поданы жалобы в Роспотребнадзор, написано заявление в Прокуратуру, каждый день 30 минут уделяю написанию отзывов про этот банк на всевозможных ресурсах в интернете.

Имел несчастье открыть р/с в этом банке. Началось с того, что обещание открыть счет в течение 8 часов не было выполнено. На вторые сутки я начал возмущаться, звонить и высказывать претензии, в ответ получил претензию от сотрудника местного отделения за то что возмущаюсь... Бог с ними, открыли. Попытался через систему интернет-банк отправить запрос на корпоративную карту - запрос с документами ушел, в течение скоро как полумесяца ни ответа ни привета. Звоню в отделение, обещают скинуть на почту информацию как и что необходимо сделать, естественно, никто ничего не скинул.Сегодня выясняется, что банк с какого-то перепугу ввел какие-то изменения в БИКе и теперь по БИКу моего отделения платежи не проходят. В итоге я вынужден тратить время на то, чтобы переделывать все выставленные счета, обзванивать клиентов, объяснять им, что БИК изменился и т.д. Звоню в отделение - никто не берет трубку. Пытаюсь выяснить какие теперь реквизиты по общему телефону, вместо того, чтобы просто дать информацию - мне сначала доказывают, что БИК не менялся, называю БИК своего отделения, слышу что это вообще не их БИК, доказывают, что наше отделение нормально работает и проч... Сто тысяч переключений внутри банка, на стотысячепервый раз говорят, где взять новые реквизиты... О том, что надо поменять реквизиты, никто конечно же тоже не предупреждал... просто вдруг старые реквизиты стали нерабочими и об этом я узнаю от клиентов, которые не могут совершить платеж. Слов, чтобы как-то охарактеризовать работу банка подобрать невозможно.

при этом у меня ни разу не было никаких просрочек. В течение последнего года мне неоднократно звонили с предложениями взять кредит,появились обстоятельства,когда мне потребовались деньги.Я обратился в Дополнительный офис 19.08.2014 (Василеостровский),где мне отказался сотрудник Ворожийкин И. А. выдать кредит без страховки. Я взял кредит 150 000,а страховка составила 36 785 руб. Через две недели я обратился в офис с желанием отказаться от страховки,мне сказали,что я этого сделать не могу и заявления от меня они принимать не будут. Я надеюсь,что мое обращение будет рассмотрено, и навязанная страховка будет убрана. Иначе я буду вынужден обратится в суд,и больше в этот банк никогда не обращусь!

скажу одно, что когда я первый раз стал клиентом ПСБ (в Тюмени тогда он только появился) я простил ему отсутствие банкоматов и снисходительно к нему относился, сейчас спустя несколько лет, его работа в Тюмени только ухудшилась....... банкоматов стало меньше, ссылаясь на банки партнеры, который за многие дополнительные операции берут комиссию или показывают баланс в иностранной валюте, и т.д. короче в других банкоматах только снять можно деньги..... Мне видимо не везет в этот раз с банкоматами совсем......... только нашол банкомат почти по дороге домой, специально для него изменил маршрут (хотя проезжаю пол города работаю в центре), два раза только успел заехать, как его убрали, короче осталось на весь город 5 банкоматов, и как только я соберусь что то сделать с картой (сходить в банкомат) так три банкомата проезжаю что-бы денег снять!!!!!!!!! Мини-выписку уже три месяца не могу получить, банкоматы видать чуют меня и сразу ломаются...... Один банкомат вообще кадр полный тормоз!!! после каждого нажатия клавиши думает по несколько секунд (даже при вводе пин-кода) кстати он с самого начала тормоз было как-то зимой возле него изрядно замерз пока он думал, Дак вот у ПСБ считайте что нет банкоматов в Тюмени своих, был даже случай у них возле офиса стоит банкомат, дак в очередной побег за налом прибежал к нему (он не работает), захожу в офис и на мой вопрос о снятии денег получаю ответ: Вы еще через пару кварталов пробежитесь там найдете банкомат партнера!! Короче суть проблемы в низком качестве обслуживания как в офисе так и на улице точнее банкоматы!!! Которых нет, кстати когда получал карту зарплатную, мне сотрудники банка через силу впихивали кредитную карту утверждая что иначе заплатную я не получу.

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв о Промсвязьбанке, а конкретно о работе ипотечного центра. Предыстория и сама история.2011 год В 2011 году решила купить квартиру в ипотеку, мой застройщик ООО "Эксперт" был аккредитован в 2 банках, в числе которых Промсвязьбанк (далее буду писать ПСБ). Застройщик действовал через агентство недвижимости "НДВ-Недвижимость". Т.о. с банком и застройщиком я напрямую не работала. Но итог кредит одобрен. 23.12.2011 приехала на сделку в ипотечный центр отделения "Кутузовский", проведя 5 часов в банке, подписала все договоры: предварительный с застройщиком, кредитный, залога прав требования и личного страхования. Перечислили сумму кредита по сделке, страховку. Вроде все.Исправно до текущего момента оплачивала ежемесячные платежи по кредиту. Оплачивала ежегодную страховку, отправляла сканы в ПСБ в ипотечный центр Китай-город, т.к. Кутузовский закрыли.2013 годВ 2013 году подписала соглашение с застройщиком на расторжение предварительного договора и заключила УДДУ по 214ФЗ. Естественно сделали соглашение с банком. Тогда я просто приехала и получила этот допник на руки уже подписанный. Зарегистрировала его в рег палате, все копии переданы в банк. Тогда никто никаких ошибок не заметил. Июль 2014 годДалее, в июле 2014 мне позвонил представитель ПСБ Б-сов Владимир, и уточнил оплачивала ли я личное страхование. Перенаправила письмо, отправленное еще в декабре С-ной Марине. Но, конечно, меня уже насторожило это. Сентябрь 2014Застройщик прислал уведомление, что он готов передать мне квартиру по ДДУ. Заказала кадастровый паспорт, 10 сентября подписала с застройщиком акт приема-передачи со своей стороны. Т.к. сроки подачи на регистрацию согласно кредитного договора 10 раб дней поджимали, давила на застройщика. 17 сентября - получила подписанные акты со стороны застройщика. 18 сентября - 22 сентября - оценочная компания оформила мне отчет об оценке. 22 сентября он был передан в ПСБ курьером оценочной компании. 22 сентября - по договоренности с Владимиром Б-вым приехала за закладной. В закладной в качестве продавца был указано то агентство недвижимости НДВ, посредники, которые никакого юридического отношения к моей квартире не имели, и предварительный договор как основание закладной, хотя он уже расторгнут и вместо него заключен УДДУ. 20 минут доказывания и Владимир согласился исправить. Запросил УДДУ. Говорю у вас есть копия... Он мне: ну в архиве же, надо поднимать. Хорошо.23 сентября - приехала снова в банк за закладной, в итоге исправили только продавца. Черт с ним, поехала в рег. палату. Запись предварительная за 2 месяца, естественно стоять только в живой. Простояв 4 часа подала документы на регистрацию.29 сентября - последний день регистрации права собственности в рег. палате. Звонок из ПСБ, руководитель ипотечного центра Китай город Сергей (фамилию не записала): Ольга, у вас неверный номер кредитного договора, у нас в базе другой, надо подписать доп соглашение. КАК так, ведь 3 года прошло? Ну вот мы прошляпили, никто не поднимал ваше досье из архива. Действительно, поднимаю допник, он к кредитному договору с другим номером. Что делать, этот же номер кредитного у меня указан в УДДУ, соответственно зарегистрирован в рег. палате... Звоню застройщику - они мне мы с вами договор исполнили, ничего исправлять не будем.30 сентября - получение документов в рег. палате. Еду в рег. палату, получаю доки, при этом успела оформить страхование согласно кредитного договора. Уточняю в рег. палате ситуацию, что если банк хочет регистрировать изменение (а это замена в закладной), то надо делать через изменение в УДДУ. Но застройщик же против. Тем более замена в закладной в рег. палате только с моим присутствием, проводить целый день в рег палате нет времени, в конце концов пропуск моего рабочего времени никто не оплачивает.1 октября - звонок из ипотечного центра ПСБ, Елена. Объясняю ей ситуацию. Хорошо, действительно раз свидетельство есть с обременением, смысла менять нет, соглашается.2 октября - звонок из ипотечного центра ПСБ, Елена: Ольга, вы же будете понижать ставку по кредиту. Я - конечно! Елена: вы должны подписать доп соглашение по изменению номера.Простите, какого? Я все свои обязательства по договору выполнила В СРОКИ, что за шантаж снижением ставки для исправления каких-то чужих косяков. 3 года прошло, когда подписывала доп. соглашение было все равно какой номер.Звоню Сергею, руководителю: что происходит, что за шантаж? ОН: будет тех ошибка при оформлении снижения ставки и т.д. Переоформить не получится. Что вы думаете о регистрации в рег. палате смену номера кредитного договора?... Он: мне надо проконсультироваться с коллегами.Да, я готова подписать допник, но как и кто будет регистрировать изменение в рег. палате кто-нибудь знает? Нет. Со своей стороны я выполнила все обязательства перед банком по своевременной регистрации права, оценки, страхованию. Среди условий снижения ставки - условия исправления чужих ошибок нет. Сейчас жду ответ от банка, отказалась от звонков менеджеров, пусть разбирается сам руководитель ипотечного центра. Историю ждет продолжение. Оценки нет.

Добрый день.У меня есть ваша карточка и я плачу за нее ежемесячное обслуживание.Но откуда взялась вторая и почему вы списываете деньги за ее обслуживание, если я ее даже не получал?И почему я должен тратить свое время и ехать в отделение и что-то выяснять? Почему нельзя решить вопрос по телефону?Как-то это не дело.Николай.

Приветствую уважаемое собрание. Оставляю данный отзыв без рейтинговой оценки, поскольку считаю свои критерии "клиентоориентированности" сугубо личными, и навязывать их никому не собираюсь.Знакомство с банком состоялось в июле 2014 года, после предварительного созвона с менеджером Марией, которая курирует зарплатный проект. Правда в плакате, размещенном банком на входе в мою организацию, в строке "имя менеджера" напротив номера телефона было указано "Евгения". "Так, - подумал Штирлиц - Евгения не алё. Но Мария даже лучше". Цель знакомства - карточка AllInclusive. Вежливо, корректно, и вообще "почти без очереди": "Вам сообщат, когда карта будет в офисе". Марии - твердая пятерка. Хоть и работает Мария, судя по тому, что номерок её телефонный чуть ранее за Евгенией записан был, весьма недолго.Немного терпения (а сравнивал с Зеленым банком), и вот оно: СМС, карта в офисе. Заношу перо - замарать соглашение своей подписью - и вижу, что карта у меня - Visa. Неожиданно. Четко помню, что просил MC, потому что "moneysend", и заказать Visa было бы слегка нелогично. "Ничего страшного, карту порежем, ожидайте следующего СМС". "Лошара, - подумал про себя Штирлиц - надо было проверить заявку".Еще немного терпения (и вот уже два немного в сумме и сравнимы с Зеленым), и снова карта в офисе. В этот раз обошлось без накладок, на обновку через кассу незамедлительно внесена N-ная сумма денег, через интернеты открыт вклад (+0.3%), движуха пошла. Карта активирована в 20-х числах, а 1-го числа падают проценты на остаток. И снова неожиданно, т.к. месяц не прошел. Месячное обслуживание должно списываться день в день с момента активации, а проценты - 1-го числа. "Ладно, - подумал Штирлиц - значит, им удобнее не размазывать начисления, а один раз упереться в конце месяца и всем всё начислить 5% годовых". Будучи на морях в роуминге, не полез подводить бухгалтерию. Следом упал кэшбэк, и тоже не был оценен по достоинству.Далее выпущена допка на имя супруги, заказал без её присутствия, копии паспорта было достаточно. Супруга живет в областном центре, я заказываю карты "в глубинке" - работаю я там. В центре области по адресу прописки жены расположено отделение банка. "Куда доставить?" - "Сюда, Забирать-то я буду". И вот тут надо было проинтуичить - забирать должен держатель карты. Владельцу счета не отдадут. Так как окончательно все выяснилось в процессе "забирания", меня посетило первое недоумение. Странно это. Операционистка предложила уточнить филиал доставки, но не пояснила, почему. Ладно, проехали. Пишу петицию: "Карту прошу доставить в такой-то филиал" - прошу копию и входящий номер. Номер не присвоили. Но копию удалось получить (после фотографирования оригинала). В итоге допка получена.Вторые проценты по ставке 5% прошли без эмоций. А вот кэшбэк удивил - не хватает около 300 рублей. Посчитал "с подозрением на неправильный МСС" - не хватает, как ни крути. Раз-2-3-4-5, начинаем выяснять. Поддержка сообщает: "Кэшбэк начисляется на фактически списанные суммы. На суммы заблокированные кэшбэк не начисляется". О как. Век живи. На сайте расписать - руки у банка не доходят. Зато реклама про карточку - "10% годовых".Приближается 3 месяц владения картой! Как написано в оптимистичных рекламах, если на AllInclusive висит 50 000.01 + рублей, в этом месяце начисляются проценты. То, что первый раз 5% начислили за неполный месяц - как-то не вызывает опасений. Зато греет реклама: повышенный процент начисляется, если предыдущие два месяца начислялся обычный. 5-5-10, 5-5-10...Наслышанный о пикантных особенностях cache-in, бегу в кассу с наличными. Предъявляю денег, паспорт, карту. Получаю приходник, но отчего-то нет СМС-уведомления. "Штирлиц насторожился". Внимательное изучение приходника гласит: MARIA I*******. При проведении операции использована допка, а не основная карта. "Не," - говорю - "не пойдет. На энто я пойтить не могу. Имя не мое, пачпорт не мой, карта не моя, подписывать не стану. Заинтересуется ваша или другая уважаемая кредитная организация источником поступления средств - а там черте-что понаписано!".- Где не ваше? Все тут ваше!- Моё, конечно, но как бы не совсем. Сумма - моя. А вот здесь и здесь и здесь - не моё.- Где не ваше? Что вы меня путаете? - и ксиву мою, вместе с картой, куда-то уносить собралась.- Вернитесь, - говорю - барышня. Cделайте так, чтобы я видел свои документы, карту и наличные. И тихонечко позовите главного.- Да что вы, это ж все равно ваша карта! Ничего страшного. Перечислите с карты супруги на свою.Тут Штирлицу вдребезги порвало весь шаблон. Как я с допки на основновную карту счета перечислю? Предположим, если мне это удастся, то как насчет оплаты за перевод другому физлицу? И как себя будут чувствовать только что внесенные наличные, немедленно перечисленные электрическим путем? Не надо ли им будет полежать дней минимум 30, чтобы обратно превратить их в наличные?- Наша, да не наша. В руки мне её выдать не выдали месяц тому как, так что напечатайте мне правильную бумагу, окончательную, чтобы там моё имя и моя карта были прописаны.- Я не могу, у меня только такую печатает.- Тогда - главного.- Подождите полчаса, - и бочком-бочком к выходу.- Верните, - говорю - пока что, пластик мой, и аусвайс, и деньги. Я вооон в том уголке подожду...Кончилось все чинно-благородно, но у меня по счету следом идут две транзакции от имени супруги моей: сначала зачислили, а потом списали сумму о четырех нулях наличными. Надо бы еще проверить, придется ли этой сумме теперь "отлёживаться". Хотя я наличными "не ем". Забавный, конечно, случай, а и получаса жалко, и осадочек остался. Впрочем, все люди, все могут ошибаться, особенно под вечер.Наступает сентябрь. Придерживаю на пластике не слишком рискованную, но ощутимую сумму. 1 октября вижу сумму поступивших процентов и задумываюсь уже не на шутку. Явно не 10%. Но и не 5. Мало-мало побольше. Считаю по-всякому. Опять звоню в поддержку. Бодрый, но навязчивый, голос сообщает, что мне ждать 3 минуты. Через 3 минуты еще раз 3 минуты. А потом еще. И каждую минуту - про стандарт качества, ожидание не более 1 минуты и подарки, если будет больше минуты. После этого слышу голос на удивление вялый, и ненавязчивый "до неприличия":- Здрасьте.- Здрасьте. А вот почему у меня 5-5-5, а не 5-5-10? - Секунду (... 30 секунд тишины). Спасибо за ожидание. А потому что надо, чтобы 50 000,01 продержалось не меньше 3 месяцев каждый день. - WT?!? А как же 5-5-10?- Секунду (... 30 секунд тишины). Спасибо за ожидание. А потому что первый месяц владения пластиком не идет в зачет.Досадно. И уже как-то не до Штирлица. На процентах +400 рублей при простом использовании ранее открытого вклада "Мои Возможности", +600 при перекладывании на карту-копилку другой уважаемой кредитной организации. Большая ли сумма, маленькая ли - это сумма. Налоговая из-за копеек заказных писем на 100 рублей шлёт. Деньги - они счёт любят. А как их посчитаешь, когда столько малоизвестных в формуле? Нет, оно конечно, при внимательном рассмотрении тарифов нужная информация обнаруживается. Но Маша! Как же Мария, получившая в начале эпоса 5 баллов? Она-то про 5-5-10 излагала? Или что-то с памятью моей стало? И с Visa как-то нехорошо получилось. И осадочек этот.- Спасибо за информацию. Что-то ваше "СМИ" в лице сайта - не очень. Больно глубоко копать надо, на поверхности лежит несколько другое. А можно еще вопросик?- Можно.- А вот при расчете процента по карте заблокированные средства входят в базу начисления сложных процентов или нет?- Пардон?- Да я вот посчитал, начислено вроде как на свободный остаток + заблокированные средства.- Секунду (... 2 минуты тишины). Спасибо за ожидание. Процент начисляется только на полностью проведенные суммы.- Экскюзе, - говорю - муа... Либо вы про кэшбэк (а он начисляется именно за списанные, а не просто за авторизованные операции), либо не в кассу. Потому что при списании "полностью проведенные суммы" как раз отсутствуют на счете, и проценту начисляться как бы не на что. А начисление - они ничего не резервирует.- Секунду (...). Спасибо за ожидание. Нет, не входят. В процент входят только полностью проведенные суммы.- Глубокое вам мерси, до свидания, вопросов больше нету.Так вот. На деле процент начисляется в том числе на заблокированные средства на счете. За 1-2 дня до конца месяца можно делать приличную покупку без потери процентов за текущий месяц. Учтем, когда наступит десятипроцентный период.Теперь, если у уважаемого представителя ПСБ таки хватило терпения дочитать до этого места, уже кроме шуток. Уважаемые партнеры! Не надо идентифицировать меня как клиента банка и искать крайних. Врать у меня резона нету, отзыв без оценки, а все вышеизложенное - чистая правда. Вроде, все неплохо, и находятся мои любимые (но не крайние) 700 килорублей в вашем ведении. Но. Для трех месяцев знакомства вышеизложенное выглядит каким-то несерьезным. А деньги и несерьезность - как-то плохо между собой сочетаются.Вот такое моё субъективное ощущение клиентоориентированности. На "троечку".

Документы:паспорт и справка о зарплате. Теперь паспорт можно проверить элементарнои принадлежность к конкретному человеку. Справка о доходах. На каждую запись могу предоставить документ о том, что вся зарплата реальна и чиста. Организацию легко проверить по реквизитам в ИМНС и ПФР.ю где они являются налогоплатильщиками, а также ОГРН, где зарегистрирована органищация. Можно позвонить руководителям и уточнить также. Но вот эти два документа им не подошли. А я на каждую бумажку могу предоставить официальный документ. Мой доход покрывает запрашиваемый небольшой лимит. Кредитная история чистая, не пожалела денег, чтобы это выяснить, но банк мне отказал в выдаче карте еще и оскорбив, что предоставленные мною даннные их не устроили. Предварительная заяка с этими данными была принята.

Добрый день.Клиентом банка являюсь 3,5 года. Правда клиентом банка я стал не по своей воле, так сказать. Работал в компании, которая входит в холдинг "Промсвязькапитал", разумеется, зарплатный проект в "Промсвязьбанке".Негативные моменты, которые у меня были за это время:1) Уже 2 раза меняется обслуживающий меня офис (тот офис, где выдают карты). При этом меня никак не уведомляли об этом. Узнал об этом уже приехав в офис. При этом сотрудник пытался меня уверить, что новый офис был у меня изначально, но почему в документах указано иное, объяснить не смог.2) Платная услуга за СМС-информирование по сути навязывается. А стоит услуга аж 500 руб. Извините, но я столько в год на СМС не трачу. По идее, данную услугу нужно самостоятельно заказывать, поставив необходимую галочку в интернет-банке. Но ПСБ сделал хитрее. По умолчанию, галочка автоматически стоит и ее нужно отключить в первые две недели. Я правда вовремя этого сделать не смог и вот почему.3) Этой весной у меня закончился срок зарплатной карты и я поехал за новой, получив СМС-сообщение. Какого же было мое удивление, когда я узнал, что карты моей нет, так как ее уже забрали.Оказывается, забрал карту мой бывший работодатель, у которого я не работал 3 месяца, по непонятно какой доверенности! Браво службе безопасности ПСБ и службе HR. Причем такая же ситуация была у сотрудников, не работающих год и более. Карту в итоге забирал у работодателя.4) Ну и наконец, сейчас сложилась плохая ситуация, связанная с одним из переводов (150 ЕВРО). Попытался вывести деньги обратно с одного из интернет-магазинов (пополнял баланс через ПСБ). Интернет-магазин средства отправил (о чем есть копия квитанции), но ПСБ средства не принял и якобы отправил обратно, но обратно средства не пришли (то есть в интернет-магазин). Реквизиты были указаны верно. Причина - перевод в валюте. При этом этой причине удивляются даже сотрудники банка, так как они видят, что аналогичные операции до и после данного платежа проходят без проблем. Несколько раз звонил в техподдержку, пару раз ходил в офис, писал заявление. Но банк отказывается предоставить мне данные об обратном переводе. То есть фактически у меня нет доказательств обратного перевода и есть все основания полагать, что средства могли остаться у банка...Очень надеюсь, что ситуация с данной проблемой будет решена и у меня появится положительный момент в ПСБ.Администратор: Укажите адрес Вашего изначального офиса обслуживания и второго офиса.Snapik: Первоначально это было отделение Китай-Город 2 (Славянская пл., Д.2/5/4, СТР.3), когда я приехал туда весной мне сказали, что мой обслуживающий офис находится на Стромынке 18, стр.27, а в интернет-банке сейчас показывается вообще ул. Смирновская, Д.10, СТР.22.

В течение 2014 года покупал товары через интернет. Оплату производил в рублях через карту Промсвязьбанка. При этом с карты списывалась сумма, превышающая сумму покупки. К примеру: платеж произвел на сумму 1628.13 рублей, с карты списалось 1702.58. Согласия ни на какие валютные конвертации и комиссии не давал, впрочем нигде о них упоминаний нет. Комиссия равна нулю.Всего сумма незаконно списанных денежных средств составила 1607.68 рублей. Прошу вернуть эту сумму, а также по 1% за каждый день пользования моими деньгами.Отговорки, что в банк пришла сумма в долларах не принимаются, так как такие же платежи были через сбербанк и там сумма списания равнялась сумме покупки.

примеры конкретного отношения банка ко мне как клиенту:
1. В декабре 2012г. в офисе банка хочу написать заявление на отключение смс–информирования, т.к. данная функция мне не нужна. Но сотрудники банка отговаривают, мотивируя тем, что плата за услугу небольшая и она может пригодиться. В начале января обнаруживаю, что за данную услугу с карты списана сумма в два раза больше прошлогодней! Предварительно естественно никто не уведомляет, ну как же – ведь банк вправе увеличивать тарифы в одностороннем порядке! По рекомендации сотрудника банка срочно пишу заявление на отключение услуги и возврат денег. В итоге услуга была отключена через пару минут, а деньги за будущее годовое обслуживание не вернули! На мои возражения ответили – больше не ходите сюда, деньги списаны в соответствии с правилами банка! Замечательные правила – взять деньги с клиента за непредставленную услугу!
2. В октябре 2013г. обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК как з⁄платный клиент за потребительским кредитом. Отказ – вы за всю свою жизнь (мой возраст на тот момент – 44 года) не взяли ни одного кредита, это подозрительно! Вам нужно было хотя бы раз купить в кредит, например, сотовый телефон! Обращаюсь в другой крупный банк, с которым ни разу не имел отношений, и мне спокойно оформляют кредит!
3. Сентябрь 2014г. наивно повторно обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК (еще веря в себя как з⁄платного клиента, имеющего право рассчитывать на пониженную ставку) за потребительским кредитом. Опять отказ – у вас уже есть кредит в другом банке! Обращаюсь в третий банк и о чудо, опять разрешение на выдачу кредита! И это вновь крупный банк, с которым никогда не имел отношений!
4. Недавно снимал деньги в торговом центре в банкомате ПРОМСВЯЗЬБАНка. Уже традиционно из минимум 15 представленных там банкоматов именно банкомат ПРОМСВЯЗЬБАНКа не работает, т.к. у них вечно или технические причины, или нет наличности или просто нет настроения у банкомата! Зашел рядом в офис ПРОМСВЯЗЬБАНКа и в кассе снял деньги. А сегодня обнаружил, что с моего счета списана сумма за эту операцию. На мои возражения по факту списания средств с з⁄платной карты ответили, что з⁄платным клиентом для банка я уже не являюсь, т.к. 1,5 года назад уволился с прежней организации. При этом в новой компании мне продолжили начислять з⁄плату на данную карту с оплатой ежегодной комиссии за её обслуживание.
P.s. можно, конечно, сослаться на мою некомпетентность в данных вопросах, но то, что по отношению к себе как Клиенту я чувствую полное безразличие со стороны банка, это бесспорно! Поэтому принял решение – закрыть карту ПРОМСВЯЗЬБАНКа и больше никогда близко не подходить к порогу этого уважаемого заведения!

Добрый день!Пять лет являюсь обладателем з/платной карты ПРОМСВЯЗЬБАНКа и ничего кроме раздражение от общения с данным банком не испытываю, примеры конкретного отношения банка ко мне как клиенту:1. В декабре 2012г. в офисе банка хочу написать заявление на отключение смс-информирования, т.к. данная функция мне не нужна. Но сотрудники банка отговаривают, мотивируя тем, что плата за услугу небольшая и она может пригодиться. В начале января обнаруживаю, что за данную услугу с карты списана сумма в два раза больше прошлогодней! Предварительно, естественно, никто не уведомляет, ну как же - ведь банк вправе увеличивать тарифы в одностороннем порядке! По рекомендации сотрудника банка срочно пишу заявление на отключение услуги и возврат денег. В итоге услуга была отключена через пару минут, а деньги за будущее годовое обслуживание не вернули! На мои возражения ответили - больше не ходите сюда, деньги списаны в соответствии с правилами банка! Замечательные правила - взять деньги с клиента за непредставленную услугу!2. В октябре 2013г. обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК как з/платный клиент за потребительским кредитом. Отказ - вы за всю свою жизнь (мой возраст на тот момент - 44 года) не взяли ни одного кредита, это подозрительно! Вам нужно было хотя бы раз купить в кредит, например, сотовый телефон! Обращаюсь в другой крупный банк, с которым ни разу не имел отношений, и мне спокойно оформляют кредит!3. Сентябрь 2014г. наивно повторно обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК (еще веря в себя как з/платного клиента, имеющего право рассчитывать на пониженную ставку) за потребительским кредитом. Опять отказ - у вас уже есть кредит в другом банке! Обращаюсь в третий банк и о чудо, опять разрешение на выдачу кредита! И это вновь крупный банк, с которым никогда не имел отношений!4. Недавно снимал деньги в торговом центре в банкомате ПРОМСВЯЗЬБАНка. Уже традиционно из минимум 15 представленных там банкоматов именно банкомат ПРОМСВЯЗЬБАНКа не работает, т.к. у них вечно или технические причины, или нет наличности или просто нет настроения у банкомата! Зашел рядом в офис ПРОМСВЯЗЬБАНКа и в кассе снял деньги. А сегодня обнаружил, что с моего счета списана сумма за эту операцию. На мои возражения по факту списания средств с з/платной карты ответили, что з/платным клиентом для банка я уже не являюсь, т.к. 1,5 года назад уволился с прежней организации. При этом в новой компании мне продолжили начислять з/плату на данную карту с оплатой ежегодной комиссии за её обслуживание.P.s. можно, конечно, сослаться на мою некомпетентность в данных вопросах, но то, что по отношению к себе как Клиенту я чувствую полное безразличие со стороны банка, это бесспорно! Поэтому принял решение - закрыть карту ПРОМСВЯЗЬБАНКа и больше никогда близко не подходить к порогу этого уважаемого заведения!