19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В рекламе написано - кредит для ЮЛ до 5 млн. руб, звоню - говорят до 3 млн, а с 3 млн уже требуется залог.

Добрый день!Уже два года являюсь клиентом этого банка, использую кредитную карту. Никаких нареканий не возникало, пока не подключила бонусную программу. Как дотошный человек часто проверяю начисления по бонусной программе. С середины августа исчезли начисления дополнительных 0,5 баллов за использование заемных денежных средств. А я использую исключительно заемные средства, чтобы получать эти дополнительные баллы. Ну и погашаю в грейс потом, естественно.После обращения в колл-центр я выяснила, что до 15 сентября действует акция по льготному снятию кредитных наличных по Суперкарте и в связи с этим отменено дополнительное начисление баллов за использование кредитных средств по любым картам вообще. Ладно, это можно понять, хоть у меня и не Суперкарта и слегка неприятно, что им льготы, а мне меньше бонусов.Но вот 15 сентября прошло, дополнительные бонусы должны вернуться, но не тут-то было. Баллы продолжают начисляться просто по обычной схеме. И вот сегодня я уже три раза успела пообщаться с разными сотрудниками колл-центра. Сначала я оставила заявку и мне перезвонила девушка. Не представилась и объяснила, что мне начисляется больше, чем 1 балл за каждые 15 рублей и вот они, дополнительные баллы, вуаля. Но нет, мне начисляется 1,3 балла за то, что я уже потратила достаточное количество денежных средств и у меня повысился уровень участия в программе. Но независимо от уровня участия мне должны плюсовать 0,5 балла за каждые 15 рублей за использование кредитных средств. На этом разговор по непонятной причине оборвался и больше мне никто не перезванивал.Подождав какое-то время я сама набрала номер колл-центра и пообщалась с милым непредставившимся молодым человеком, который упорно настаивал на том, что 0,5 балла начисляется за использование своих денежных средств, а не кредитных. На мой вопрос, почему на сайте четко прописано, что это за кредитные средства, он попросил рассказать ему, как пройти на эту страницу сайта, и тут внезапно звонок опять сорвался. Что за чудеса?В третий раз набрав номер колл-центра и пообщалась с К-ной Еленой. Елена оказалась приятной девушкой, охотно представилась, быстро уловила суть вопроса. Подтвердила, что я адекватно понимаю условия бонусной программы, сказала, что не видит начислений дополнительных баллов, оставила заявку и сказала, что перезвонит. Жду звонка от банка и надеюсь, что получу ответ, куда делись мои законные дополнительные баллы. Пока без оценки, потому что к банку отношусь хорошо и не хочу ставить низкую оценку, пока не получу окончательный ответ.

С февраля 2014 в Промсвязьбанке (по моим наблюдениям, возможно, всё началось раньше) расширилась программа клиентоориентированности для клиентов- физ лиц и малого бизнеса: - внедрили новые тарифные планы специально для малых предприятий (обороты не сотни миллионов в год, и сумму РКО считают) - почти в два раз снизилось текущее обслуживание, более низкие тарифы за взнос наличных на счёт и т.п.;- улучшили взаимодействие с операционистами - теперь до операционистов дозвониться невозможно в принципе, теоретически на все вопросы ответят в квалифицированном колл-центре;- учитывается динамика работы клиента - при изменениях в работе клиента с ним связывается соответствующий менеджер, уточняет причины изменений, подбирает удобный пакет услуг для клиента;- внедрен удобный сервис смс-информирования клиентов о состоянии его счетов;- для физ.лиц предлагаются банковские карты с новыми удобными пакетами услуг;- и т.п. и т.д.На практике я встретился с этим:- пакет для малого бизнеса подключили через месяц после оформления заявки, при этом он оказался в два раза дороже, чем стандартный пакет РКО, который был у нас 5 лет до того.- операционисты при каждом очередном звонке озвучивают новые условия, по которым они не могут по телефону сообщить информацию, доступную открыто на сайте и в отделении.- через 4 (четыре) месяца после полного прекращения всех операций по счету к нам обратилась сотрудник Промсвязьбанка и предложила выгодную услугу эквайринга, при том, что у нас этот эквайринг от Промсвязьбанка был 5 лет по ставке 1,8% (соответственно, оценить снижение оборотов можете самостоятельно). Забавно, что ответить на встречный вопрос о возврате в банк всех наших терминалов она не смогла — предложила обратиться в отделение (при том, что в отделениях вопросами приема от клиентов терминалов занимаются под чутким методическим руководством как раз Отдела эквайринга).- при смене тарифного плана РКО мне навязали сервис смс-информирования об остатке на счете (850 руб. годового обслуживания сверх общего тарифа, списывается сразу и не возвращается), не смотря на ежедневное получение нами выписок по счету через клиент-банк. Смс приходили в разное время — 13 часов дня, 2 часа ночи. Сейчас смс приходят, хотя счет больше месяца закрыт.- в карте для физ.лиц нам было отказано, т.к. руководитель юр.лица, по мнению службы безопасности Промсвязьбанка, будет использовать кредитную карту с кредитным лимитом 5000 (Пять тысяч) рублей под 52% годовых для финансирования своего бизнеса! Единственное хорошее - замечательные профессионалы в отделении на Долгоруковской. Даже немного жаль, что уход из банка клиента пришелся на их отделение: отделение на Юго-Западной заслуживает этого намного больше. С остальным уже мы завершили - мы закрыли расчётный счет в Промсвязьбанке. Остался последний вопрос - когда мне отключат услугу смс-информирования об остатке по закрытому счету?

21.09.2014. 09.40. Ленина 30.

Коротко суть. Через Интернет заказал карту ALL INCLUSIVE, через некоторое время получил, сейчас пользуюсь. Решил заказать также дополнительную карту для жены. Такая возможность предусмотрена, обе карты привязаны к одному картсчету. Задаю вопрос в Интернет-банке - как бы это лучше сделать, можно также через Интернет? Мне любезно отвечают, что через Интернет заказать дополнительную никак нельзя, надо подъехать в офис со своим паспортом и с ксерокопией паспорта жены. А получать готовую, естественно, она должна лично. ОК, приезжаю в офис со своим паспортом и паспортом жены. Даже с оригиналом, а не копией. И тут облом - требуется её личное присутствие уже на этом этапе. Т.к. требуется её подпись на документах. Я не спорю, но зачем тогда дезинформировать клиентов? Позже заехали в отделение вдвоём, документы оформили, жена подписала где указано. У меня особых претензий нет, отзыв оставляю без оценки. Я даже не хочу чтобы кого-то наказывали. Просто банку желательно выяснить - где проходит недостоверная информация и по возможности её устранить.

Мне выплатят полностью одобренную сумму или надо писать заявление? Я считаю это грабёж.Слов нет 50 тыс.руб страховка .

Сказали ,что страховка обязательная и без неё ни как.Итого на руки 213тыс.руб Прочитала здесь,что страховка не обязательная и от неё можно отказаться .Скажите пожалуйста ,это возможно?

В то время как другие банки в отчаянии шлют смски с текстом типа "вам одобрена кредитная карта с лимитом 500 000 р. (не является офертой)", Промсвязьбанк действует наглее и хитрее.Мне позвонили из ПСБ, на телефоне девушка (Д). Диалог примерно такой:Д: Василий Александрович, мы выпустили вам кредитную карту, придите в отделение, заберите.Я: Какого? Мне не нужна никакая кредитная карта.Д: Это подарок. Придите получите.Я: Я не буду ей пользоваться. Давайте я сразу откажусь.Д: Это невозможно, она уже выпущена и ждёт в отделении. Если Вы хотите отказаться, то Вам нужно написать заявление на отказ, а для этого прийти в отделение.Я: Через личный кабинет на сайте я могу отказаться?Д: Нет, только лично в отделении.Я: То есть мне нужно ехать в отделение, чтобы отказаться от того, о чём я не просил и что мне не нужно?Д: Да. Я: А если я не приду?Д: Тогда Вам будут поступать звонки. Когда Вам удобно будет посетить отделение?Я: Ну например в выходные.Д: В воскресенье мы не работаем, ждём Вас в субботу.В указанное отделение ехать было некогда, но через пару недель я оказался у другого отделения и решил закрыть этот вопрос.Я: Мне зачем-то в Бабушкинском отделении сделали кредитную карту, к ним ехать некогда, давайте я у вас напишу заявление об отказе.Д: Можно, но сначала Вам нужно её получить. Подпишите документы, я Вам её выдам. Но кредитная карта это такая чудесная вещь, что Вам она точно нужна, бла-бла-бла.Подписываю документы о получении, девушка-консультант вручает мне карту.Я: Давайте теперь я об отказе заявление напишу.Д: Это можно сделать, но оно ещё будет рассматриваться, а оставив карту, Вы ничего не теряете.Я: А обслуживание, например?Д: Это бесплатно и будет бесплатно.Я: То есть я могу её порезать и выбросить?Д: Ну если хотите, да. Но кредитная карта - это такая чудесная штука, блаблабла, всего 31.67% годовых блаблабла, счастье, удобство, блаблабла.Решаю, что проще действительно выбросить, и ухожу.Теперь у меня в личном кабинете болтается кредит, который нельзя закрыть, и лежит карта, в приложении к которой сказано: "годовое обслуживание карты - 699 р., если действующими Тарифами не определены условия невзимания комиссии". Которая к тому же явно не ждала в отделении - она не именная, была взята из пачки таких же, и вообще в другом отделении.Браво! Ловко развели.Только неуважение и ложь серьезно поменяли отношение к банку.Ну и СМС-рассылка с рекламными предложениями, которой раньше у ПСБ не было.

Добрый день. Хочу оставить претензию в адрес Промсвязьбанка, расположенному по адресу г. Краснодар, ул. Длинная 94. Перед подачей документов на потребительский кредит специалист Банка проконсультировал меня и произвел расчет из 19% годовых, сказав, что для сотрудников нашей организации предусмотрена сниженная процентная ставка. Соответственно, я остановила свой выбор на данном предложении и подала документы. Через пару недель мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен, но по приезду в офис выяснилось, что платеж увеличился с 7000 до 8000 руб. и ставка по кредиту составила 20.5%. Я подписала документы, так как мне нужны были деньги и времени оформлять в других банках заявку не осталось. (Если бы изначально был озвучен такой платеж и ставка, естественно не стала бы оформлять кредит в этом Банке). 28.08.2014 года я решила сделать частично-досрочное погашение. Приехала в офис после работы в 19.00, но получить грамотную консультацию мне не удалось. Операционист назвал сумму к оплате, у меня возникли вопросы по процентам, задав которые, получила ответ: "Я не в курсе, в этом не разбираюсь, приходите, когда будет кредитный специалист". Уточню, что до этого дня я также обращалась с другими вопросами и ответ был аналогичный. Офис работает до 20.30, кредитные специалисты, по не понятным причинам, уходят в 18.00 и оставляют работать сотрудника, который не может дать четкие ответы на возникающие вопросы у клиентов. (Приехать до 18.00 не получается, т.к. работаю до этого времени в другом конце города). Вчера 19.09.2014 я позвонила в Москву и попросила предоставить ответ по всем интересующим меня пунктам, мне сообщили, что нужно приехать в офис и специалист будет ждать меня до 18.30, чтобы решить данные вопросы. Отпросившись с работы, подъехала к назначенному времени. И что Вы думаете увидела? Та же картина: сидит операционист и сообщает мне, что звонили с Москвы, но кредитный специалист все равно ушел. Тогда я попросила позвонить ему и вызвать на работу. В телефонной трубке последовал ответ: "Если им надо - пусть приезжают завтра!". Получается так, что когда нужно было оформить кредит, сотрудник ждал меня на работе до 19.00 (получил премию за оформленный договор)! А когда стала необходима консультация, то получить ее не представляется возможным. В этом уже специалисты не заинтересованы. Такого непрофессионального, хамского отношения не встречала ни в одном Банке! Работаю в крупнейшей компании Краснодара, 6000 сотрудников. Я думаю Вы можете предположить, какое количество клиентов Вы потеряете из-за халатного отношения своих сотрудников к должностным обязанностям! P.S. Имя кредитно специалиста Д-вской Григорий Александрович.

По предложению банка для госслужащих процентная ставка составляла 16,5% годовых, однако никто не сказал что при одобреннии суммы кредита необходимо заключить страховку на весь срок кредита. одобрели мне 440т.р. а страховка составила 60т.р. Разве это не грабеж? а если я от нее отказываюсь, то процент по кредиту резко возрастал до 20,5%! Чистой воды ОБМАН!

Началось все с моего желания взять кредит на сумму 75 000 рублей. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Подъехав в ближайшее отделение на м.Варшавское (Москва, Варшавское, 90, к.1) я потратил 1,5 часа времени, чтобы объяснить девушке, что мне нужна сумма 75 000р. сроком на 1 год. Подробнее: Долго объяснял, что страховка и кредит на другие суммы мне не интересны. У меня уже было одобренное предложение от банка на 1 млн. рублей. Девушка (Кристина) все время куда-то звонила и спрашивала как и что ей сделать. Ошиблась 2 раза в оформлении анкеты, бывает... В итоге оформила заявку, сделала копию паспорта и фото моей персоны. Четкого ответа о стоимости продукта получить так и не удалось. Далее, дня через 2 мне позвонила то ли менеджер, то ли начальник отделения, зовут Ольга, но могу ошибаться, она сказала, что заявка одобрена и со страховкой... по телефону я согласился, подъехал узнавать подробности. В итоге мне опять не смогли назвать точные суммы платежей, и полную стоимость кредита, суммы все время менялись, в оформлении уже одобренного кредита, без страховки отказали. После таких размытых цифрах и отказе кредита без добровольной страховки я решил обратиться в другое отделение банка. Примерно через неделю я посетил отделение на ст. метро Марьино (Москва, Люблинская, 163/1). В отличии от прошлого раза оформление заявки заняло не более 10 минут! Желание не брать страховку также было адекватно воспринято. Далее в течение недели не последовало ничего, никакого ответа от банка... При повторном посещении выяснилось, что моя анкета где-то там не закреплена. А уже на следующий день пришла смска с отказом. Явные минусы: 1. Некомпетентность сотрудников банка. 2. Навязывание страховки, умалчивание о возможности возврата денежных средств за страховку (можно расторгнуть страховой договор по письменному заявлению в течении месяца). Из положительного могу отметить чистоту офисов и адекватное время ожидания, потому ставлю 2!

13 сентября 2014 года мной были приобретены билеты авиакомпания EMIRATES, на русскоязычном сайте авиакомпании, за рубли, на сумму 41 994 рублей. Нигде на сайте авиакомпании нет информации, что цены на билеты привязаны к курсу какой-либо иностранной валюты. Соответственно, когда ко мне пришел запрос на снятие данной суммы в оплату за услугу, я его подтвердила. С условием, что сумма будет зависеть от курсов ин. валют, я не соглашалась.Тем не менее, 15.09.2014 в моей банковской выписке я вижу, что списалась вовсе не эта сумма, а другая - 44 043,25 руб. В колл-центре Вашего банка мне сказали, что это из-за того, что счет был выставлен в долларах США.Авиакомпания Эмирейтс подтвердила мне, что они списывают с карты клиента ровно ту сумму, которая указана в стоимости билета, причем в той валюте, которая указана при бронировании. В моем случае, это должна быть сумма 41 994 руб.Я (потребитель) покупала на территории РФ услуги за российские рубли, и счет мне был выставлен в рублях. Никаких распоряжений на списание с меня валюты я никому не давала.Согласно п.2 ст.854 Гражданского Кодекса РФ Ваш банк перед безакцептным списанием с моего счета излишних сумм, превышающих назначенные к транзакциям и указанные в счетах авиакомпании, обязан был уведомить меня о том, что сумма списываемых с моего счета средств будет превышать назначенные к оплате, и получить мое письменное разрешение на списание этих средств, либо получить разрешение суда на списание этих сумм с моего счета. Вашим банком этого сделано не было.Договор или приложение к договору, в котором были бы прописаны условия безакцептного списания Вашим банком средств с моего счета, мною с Вашим банком заключен и подписан не был.Если, по Вашему мнению, для оплаты счета авиакомпании на сумму 41 994 руб. этих самых 41 994 руб. не хватало, Вы могли или отклонить транзакцию или уведомить меня, владельца счета, об увеличении суммы. Но никак не снимать без моего разрешения с моего счета дополнительные средства! Это прямое нарушение п.2 ст.854 ГК. Ознакомившись с уже существующими отзывами о Вашем банке, я увидела, что не только я одна столкнулась с подобными дурно пахнущими махинациями. Добавлю, что у меня много знакомых - держателей карт других банков, но у них никогда не возникало подобных проблем с оплатой услуг авиакомпании Эмирейтс. Все средства списывались копейка - в копейку.Боюсь, что я буду вынуждена закрыть все свои счета и карты в Вашем банке и перейти на обслуживание в другой, дабы больше не сталкиваться с такими проблемами.Помимо данной претензии я также в банке оставила жалобу от 16.09.2014, отделение "Купчинское" в г.Санкт-Петербург. Если необходимо будет связаться, в данном ДО есть все мои контакты.

Добрый день!Являюсь ипотечным клиентом Промсвязьбанка. При заключении ипотечного договора мне была выдана дебетовая карта, которой я никогда не пользовался, никогда её не активировал и думаю, что за неё не подписывался. Сотрудниками банка, против моей воли, на данную карту было произведено два начисления средств в счет погашения ипотеки. Первый 04.2012 (первый платеж за ипотеку), последний случай 12.09.2014г. (текущий платеж). Я начиная с первого платежа погашаю кредит исключительно в кассе банка и для этого имею специальный счет для погашения кредита. Знать наизусть карточный счет и кредитный, наверно, я не должен. Подразумеваю, что операционист, все делает корректно и деньги за кредит, перечисляет за кредит. Также 12.09.2014 с карты, по факту зачисления ДС, с неё была списана комиссия за обслуживание. Считаю, что сделано это было специально для списания комиссии! В связи с тем, что операция была совершена с ошибкой счета зачисления, считаю списание комиссии не правомерной и что банку необходимо вернуть ДС на верный счет, в полном объеме. В связи с данной ситуацией есть риск не списания ДС в счет кредита из-за их нехватки средств, а также начисления дополнительных процентов.Также банк не исполняет требование ЦБ об информировании о движении ДС. О списании ДС, я не был предупрежден операционистом, мне не пришло СМС уведомление, ни электронное письмо и также до сих пор (17.09.2014) не видно транзакции о списании карточного счета в интернет банке.Банк, ваши комментарии?Администратор: Вы обращались к сотрудникам за разъяснением целесообразности оформления данной карты? Были ли вами предприняты шаги к закрытию карты? При оформлении платежа уточнил ли сотрудник на какой счет вы собираетесь вносить средства?dminov: Администратору! И банку для размышления.Отзыв не по карте. Банк зачислил мои ДС на неверный расчетный счет. Теперь, чтобы исправить его ошибку, я должен: 1) Написать в отделении банка письменную финансовую претензию, которую банк рассматривает до 30 дней.2) Доначислить ДС на свой расчетный счет. По иронии судьбы я нахожусь в командировке в городе где нет данного банка. Это как раз и объясняет мое раннее зачисление средств на счет. ДС отправленные межбанковским переводом к воскресенью, я не уверен, что успеют прийти на мой счет.3) Ждать вердикта, в котором банк наверняка не признает свою ошибку, писать жалобу в ЦБ, ждать еще 30 дней, с учетом работы почты России и скорей всего мне вернут комиссию.Но дело не в ней! Дело в п.2., платеже по ипотеке. В связи с тем, что на данный момент средств недостаточно, они просто не спишутся в счет погашения кредита. А если они не спишутся, в моем случае, это не пени, это удорожания кредита, не спишется переплета по нему. Возместить которое будет уже проблематичней, так как повлечет уже пересчет всего кредита, с учетом последующих платеже, которые будут пока разрешается данная ситуация. И банк наверняка что-нибудь посчитает в свою пользу.Теперь по поводу не посредственно карты. Да спрашивал, да разъясняли, основной мотив удобство того же погашения (не мой случай), программа привилегий, какие-то проценты на остаток. Это делают все банки! Наверное, как способ зацепить клиента. Шаги к закрытию не принимал, но и шаги к использованию карты я также не принимал. Дали и дали, счета за обслуживание домой не присылают, срок карты закончится, сами закроют. На какой счет я собираюсь вносить ДС сотрудник не уточнил! Но когда я перед сотрудником банка сажусь на стул, сам говорю какую операцию хочу совершить. В моей терминологии "Хочу сделать очередной взнос по ипотеке". Два года операции совершались без ошибок!

День добрый. 11-12.09.14 года оставлял заявку в личном кабинете на предоставление кредита в размере 120 т.р. Заявка была одобрена, но кредитное предложение меня не устраивало. Не помню какое оно было, но % по нему был порядка 22%. Т.к. я являюсь участником зарплатного проекта и получаю зп на карту банка - я решил узнать, почему мне не предложили зарплатный проект, где процент по кредиту гораздо ниже (16-19). 13.09.14 я пришел в отделение банка на Ленинградском проспекте - Северное отделение (г. Ярославль). Сказал девушке, что оставлял заявку, она мне одобрена, но почему-то кредитное предложение под 22% и НЕ зарплатный проект. ЧТО мне сделать, чтобы получить кредит по зарплатному проекту под меньший процент. Девушка сказала, что сейчас подкорректируем заявку, её рассмотрят в течение 15 минут и всё будет ок. Заявку одобрили, и в процессе оформления кредита девушка мне сообщает, что будет оформлена страховка. Я, слыша о том, что страховка не обязательна, девушке сообщил, что [B]страховка мне не нужна.[/B]. На что мне девушка ответила, что страхование для льготного предложения (зарплатный проект) подразумевает ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку. Я был, естественно, удивлён этому, но спорить на тот момент не стал. Сумма страховки составили почти 10 тысяч рублей. Сегодня, 17.09.14г., ради интереса позвонил на горячую линию банка и спросил - обязательно ли оформление страховки при оформлении кредита по "зарплатному проекту". Мне ответили, что страховка является добровольной и является НЕ обязательно для зарплатного проекта. Сегодня же, 17.09.14, обратился в отделение банка, с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть деньги по навязанному договору страхования. На что мне девушка ответила, что договор можем расторгнуть, но деньги НЕ вернём. На претензию о том, что эта была навязанная услуга - девушка ответила, что "вам изначально было предложено кредитное предложение под 22%, которое не подразумевает страхование жизни. И по нему вы всё равно бы заплатили эти 10 тысяч, какая вам разница?". На повторный вопрос о том, что "всё таки нельзя получить кредит по зарплатному проекту БЕЗ страховки, девушка ответила, что НЕТ НЕЛЬЗЯ". Оставил заявление на расторжение договора и возврат денежных средств за страховку. Где правда? Т.е. банк по любому кредитному предложению "поимеет" с клиента 23%, страховками и прочими доп. платами? И всё это изобилие кредитных предложение, а также так называемых ЛЬГОТНЫХ кредитных предложение это лож и замануха? Прошу разобраться в данном ситуации, расторгнуть договор и вернуть деньги, уплаченные за страховку. Спасибо.

Как будет засчитываться переплата в счет погашения кредита. Необходимо ли писать заявление, набирать какую–то сумму, после которой она будет засчитана в счет погашения кредита?

Так же уточняю – я являюсь зарплатным клиентом данного банка. В течении дня мне пришел предварительный положительный ответ от банка и я обратилась в офис для оформления. Мне сообщили, что кредит одобрен, но только со страховкой в 16000руб. на 5 лет. Я пыталась всячески вразумить работников, что страховка мне не нужна, она не является обязательной и я хочу от нее отказаться. На что мне ответили, что это невозможно, так как данный кредит выдается ТОЛЬКО со страховкой и для того, чтобы попробовать взять кредит без страховки, необходимо отправить новую заявку на общих условиях и с повышенной ставкой на 2%, т.е. не как для клиента зарплатного проекта. Я согласилась. При этом я не писала никаких заявлений, сотрудник банка сказал, что сам все заполнит без моего участия. Сегодня 19 сентября из банка пришла смс с неодобрением кредита. Объясните мне, пожалуйста, как решение банка вдруг резко изменилось после моего отказа от страховки? Может это сотрудник банка внес в заявку заведомо неверную информацию, спровоцировав этим банк отказать мне?

Но в целом, сравнивая уровень сервиса, с другими банками, – очень даже все на уровне. И интернет банк хорош, и ставки по вкладам, и даже обслуживание пластика. В общем, держите марку, и становитесь еще лучше.

Являюсь счастливым обладателем "СУПЕРкарты"! Сегодня пришел в офис в Ярославле на Герцена, 2, пополнил свою "СУПЕРкарту" на 50 т.р., после этого решил своими кровными 50 т.р. с карты пополнить свой срочный вклад, и вуаля как оказалось с 1 июля это облагается комиссией в 3,5 %, т.е. 1750 руб. получилось списали за то, что я пополняю вклад своими собственными деньгами, т.е. кредитую банк, а он с меня еще за это 1750 руб. берет. В общем браво PSB, побольше бы таких инновационных тарифов для обмана ваших клиентов, вы бы вообще озолотились! Я же по истечении срока своих вкладов в PSB закончу свои отношения с этим банком, т.к. не хочется иметь ничего общего с теми, кто пытается получить ежесекундную выгоду от обмана клиентов, не боясь потерять их в будущем... На вкладах же в этом банке у меня лежит достаточно приличная для меня сумма, но видимо недостаточная для нормального отношения банка как к клиенту... Кстати, раньше мне в банке все нравилось, и было им удобно пользоваться. Но в настоящее время что-то с банком не так и, видимо, я не одинок в своих теперешних оценках, т.к. когда я начинал свое общение с банком в народном рейтинге он был на 11 месте, теперь он на 19, это значит, что качество обслуживания неуклонно падает...P.S. В любом случае конечно банк скажет, что виноват я сам, т.к. не ознакамливаюсь ежедневно со сборником всех тарифов банка, и вообще лучше бы что, бы я работал в PSB, может тогда бы я знал об постоянном изменении тарифов, и всегда был в курсе где могут обмануть... В общем противно это все... Надеюсь моими кровно заработанными 1750 руб. кто-нибудь в PSB таки поперхнется...Администратор: Вы получали смс с информацией об изменении тарифов?foxrost: Не помню, что бы я получал смс, возможно оно и было, сейчас уже не вспомнить, и в телефоне ничего не сохранилось. Но я хоть убей не помню никаких смс об изменении тарифов.

Понедельник, время 11-00, пришёл получить проценты с ппц-вип -вклада, с карточки Visa Signature (от 5 лямов и 3.5 т.р. в месяц обслуживание), ХРЕН! В банке-кассе НЕТ вообще денег, касса работает только на приём. И это не город тьмутаракань, это почти Москва-сь. Объяснение кассира: все деньги запХали в банкомат идите туды-сь или к главнюку отделения. Феерично, в кассе банка НЕТ ДЕНЕГ.

Оказывается после того, как ты попросишь отключить от смс уровня, распишешься, получишь подтверждение, с тебя все равно спишут 599 рублей, как только у тебя будут деньги на карте. Платиновой картой не пользовался около 7 месяцев (не было необходимости, т.к. зарплату платят на обычную карту псб) и при зачислении денежных средств через кассу сразу же списали 599 рублей.Я составил претензию в офисе на Остоженке, получил копию заявления с печатью, прошло 2 месяца... и абсолютно никакой реакции со стороны банка (жаль нельзя прикрепить вложение здесь). При личном визите в банк, попросили заполнить повторно заявление, в чем я отказал. Смысл обращения если даже данную претензию никто не рассматривал. Жалкие попытки девочки-студентки (другого эпитета я подобрать не могу, т.к. компетенция ее оставляет желать лучшего) пояснить, что якобы сотрудник, который получает ответы на претензии сейчас в отпуске и т.д. и т.п.Единственная нормальная сотрудница, имя не запомнил, которая занимается кредитами (старше всех остальных). По крайней мере, попыталась помочь. Обещала взять под личный контроль, прошло 3 недели, тишина. Ту платиновую карту закрыл...Последнее время ПСБ использую 2 раза в месяц, снять полностью аванс и зп.Администратор: Укажите дату написания Вами претензии.Amir Babayev: Претензия составлена 17 июля, если я не ошибаюсь, копия дома есть. Пожалуйста, не продолжайте беседу, у меня вопросов к администраторам ресурса нет. Благодарю за понимание.