19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Полетел обратно на ту заправку обратился к кассирше, та ничего не видела ни чего не слышала. Камеры висят только на трассу, саму заправку не видно. Сумма на карте солидная, я тут же позвонил заблокировал карту. На следующий день во Владивостоке обратился в отделение банка, они сказали нужно заказать другую карту, а так как счет заблокирован снять денег не смогу, а мне уезжать завтра, и в чужом городе без копейки денег тоже ни куда. На что они нашли мгновенное решение. Сотрудник банка согласилась даже после своего рабочего дня даже посидеть если потребуется! (слава Богу не пришлось) что бы дождаться разблокирования и перенести со счета на другой счет к которому привязала временную карту. В итоге все получилось быстро и красиво. Через пару недель, моя знакомая столкнулась с такой же ситуацией в Сбербанке... но это уже совсем другая история, не на оценку 5. уехала без денег и без карты. И по рокерскому обслуживанию тоже красавцы! А что касается кредитов, так все банки навязывают страховку!

Недели 3 назад позвонили, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 506 тыс. руб, со ставкой 22,9% и что для получения нужен только паспорт, связалась с сотрудником банка. Она мне поясняла, что действительно кредит одобрен. Я на следующий день оформила кредит на сумму 301 тыс. руб. подписала договор, при этом мне стали говорить о страховании, что в моем случаи страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ документом, а сумма 32000 руб, и если я откажусь, то банк мне откажет в кредите на таких условиях и будет все пересматривать, потребуются справки 2НДФЛ и т.д. На следующий день зашла на ваш сайт и увидев в отзывах аналогичные ситуации и ваши ответы на них, я пошла в банк и НАСТОЯЛА на написании заявления на расторжение договора страхования. с большой неохотой мне позволили это сделать. При этом мне говорили что это бесполезно. Вечером этого же дня мне позвонили из банка и сказали , что из–за того что я расторгаю договор добровольного страхования до конца недели я должна принести копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ иначе меня заставят выплатить всю сумму кредита единовременно. Хотелось бы узнать правомерно ли данное требование? И в какие сроки рассматривается заявление? Прошла неделя после написания заявления и мне никто не позвонил.

Год назад в Промсвязьбанке г. Сергиев Посад брала кредит на сумму 130 тыс. руб, кредит гасила как положено, никаких задержек не было. Недели 3 назад позвонили, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 506 тыс. руб, со ставкой 22,9% и что для получения нужен только паспорт. Связалась с сотрудником банка. Она мне поясняла, что действительно кредит одобрен. Я на следующий день оформила кредит на сумму 301 тыс. руб. подписала договор, при этом мне стали говорить о страховании, что в моем случаи страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ документом, а сумма 32000 руб, и если я откажусь, то банк мне откажет в кредите на таких условиях и будет все пересматривать, потребуются справки 2НДФЛ и т.д. На следующий день зашла на ваш сайт и увидев в отзывах аналогичные ситуации и ваши ответы на них, я пошла в банк и НАСТОЯЛА на написании заявления на расторжение договора страхования. С большой неохотой мне позволили это сделать. При этом мне говорили, что это бесполезно. Вечером этого же дня мне позвонили из банка и сказали, что из-за того что я расторгаю договор добровольного страхования до конца недели я должна принести копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ иначе меня заставят выплатить всю сумму кредита единовременно. Хотелось бы узнать правомерно ли данное требование? И в какие сроки рассматривается заявление? Прошла неделя после написания заявления и мне никто не позвонил.

на мои неоднократные сомнения относительно обязательности страхования и вопросы могу ли я не страховать себя специалист Зайцева Е. А., филиал Приволжский операционный офис "Аврора" г. Самара ул. Гагарина, 95. отвечала отрицательно, т.к. иначе не одобрят кредит. Сумма страховки составила 14 589 руб . На карту мне поступило 110 410 руб . Я знаю ,что договор страхования не является обязательной услугой и оформляется по желанию клиента. При этом отказ клиента от заключения договора не влияет на решение Банка о выдаче кредита , специалист банка информировал меня неверно умышленно или по незнанию. Я хочу расторгнуть договор добровольного страхования и вернуть сумму страховки . Как правильно это сделать? Прошу руководство банка разобраться в этой неправомерной ситуации.

Господа, добрый день!Можно Вас попросить прокомментировать новость с РБК: http://top.rbc.ru/economics/20/08/2014/943811.shtmlУ меня зарплатная карта ПСБ + вклад. Можно ли закрыть вклад досрочно (Вклад "Мои возможности" $$, 02 ноября 2013 - 04 ноября 2014)? Есть опасения относительны судьбы банка...Спасибо!

Я являюсь держателем кредитной "суперкарты" VISA (PSB-Platinum). Заводил её исключительно для межбанковских переводов, так как комиссия сперва отсутствовала, через какое-то время появилась, но невысокая. В очередной раз я решил провести операцию по переводу средств. В отделении на Вознесенском, 37/6 А, после того как я пополнил свою карту, сотрудницы любезно напомнили мне, что до 10 000 рублей переводы без комиссии через интернет-банк. В этот же день 11 августа спустя через какое-то время я сделал поручение на перевод (за счёт собственных средств, не кредитных) через android приложение. Уведомление о проценте было, в нём сообщалось, что комиссия составит 3,5%, если операция будет совершена за счёт кредитных средств (скрин прилагаю). Это момент первый. После того, как я обнаружил списание процентов за транзакцию В РАЗМЕРЕ 3,5%, решил обналичить свои сбережения и не пользоваться услугами ПСКБ. И не соответствует публичной оферте http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Remote/Payments?WT.ac=43 (скрин прилагаю). 14.08 я вывел деньги и, о чудо, с меня за обналичивание списали около, ВНИМАНИЕ 5% (из-за сего ушёл в овердрафт). Это момент второй. Выпив чашечку кофе, я позвонил в службу поддержки ПСКБ, где мне подтвердили изменения в тарифах. На вопрос, а где же уведомления об этом, сотрудник ответил, что e-mail рассылка имела место быть. Однако я проверил почту, нашёл много рекламы от ПСКБ, но ни одного письма о новых тарифах. Подобное я расцениваю как неуважение и одурачивание клиентов. Спешу донеси эту информацию до общественности. Требование: прошу компенсировать мне неожиданные затраты в размере 1000 рублей (округляю в вашу сторону). Данное обращение продублировано на моей странице ВК, в сообществе Промсвязьбанка и на сайте Банки.ру скрины: https://pp.vk.me/c616529/v616529970/18478/J91nN_EEpaE.jpg https://pp.vk.me/c616529/v616529970/18481/SKuOaPh7Tbg.jpg https://pp.vk.me/c616529/v616529970/1848b/UXHLLK8ntA8.jpg

Когда я обратилась в отделение, сотрудник банка мне сделала пересчет со страхованием жизни и здоровья, страховка вышла что–то около 70 тыс. руб. На мою просьбу об отказе от страховке мне ответили что это не возможно, страховка обязательна, в противном случае мне откажут. Я решила подумать. Насколько я знаю, страхование это дело добровольное, заемщик имеет право от нее отказаться, и это не влияет на решение банка. Я не против взять кредит в ПСБ но платить практически 1⁄3 часть не хотелось бы. Прошу Вас разъяснить мне ситуацию, т. к. у меня складывается чувство что мне просто навязывают страхование, а на горячей линии мне не дают однозначного ответа! Спасибо заранее !

Здравствуйте, решил открыть вклад в Промсвязьбанке. Пришел, всё оформил. После оформления дали дебетовую карту, сказали без нее вклад не открывается. Ладно, думаю, пусть будет, можно будет положить туда деньги и пополнить вклад. Через неделю после открытия вклада поступает смс от банка: "Уважаемый ИО! Ваша карта доставлена в офис, указанный в заявке". Хотя я никакой заявки не делал, после поступает звонок на мой сотовый телефон с просьбой подойти в филиал банка и забрать эту кредитную карту. Я пришел, мне сказали, что кредитная платиновая карта является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ при открытии вклада. Человек я неконфликтный, оформили. Я попросил специалиста банка сразу же закрыть ее, на что она мне ответила что сразу нельзя закрыть, нужно месяц подождать. Сотрудник банка обещала позвонить 15 сентября и закрыть эту кредитную карту...

Здравствуйте, решил открыть вклад в Промсвязьбанке. Пришел, всё оформил. После оформления дали дебетовую карту, сказали без нее вклад не открывается. Ладно, думаю, пусть будет, можно будет положить туда деньги и пополнить вклад. Через неделю после открытия вклада поступает смс от банка: "Уважаемый ИО! Ваша карта доставлена в офис, указанный в заявке". Хотя я никакой заявки не делал, после поступает звонок на мой сотовый телефон с просьбой подойти в филиал банка и забрать эту кредитную карту. Я пришел, мне сказали, что кредитная платиновая карта является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ при открытии вклада. Человек я неконфликтный, оформили. Я попросил специалиста банка сразу же закрыть ее, на что она мне ответила что сразу нельзя закрыть, нужно месяц подождать. Сотрудник банка обещала позвонить 15 сентября и закрыть эту кредитную карту...

7 августа 2014 года мы подписали пакет документов на открытие расчетного счета для организации. Поверили регламентам "Промсвязьбанка", что для обычной (не срочной) процедуры открытия отведен срок в три рабочих дня. Три так три. Позагибали пальцы, поводили карандашом по календарю. А он у нас красивый. Стильный. Промсвязбанковский. По всему выходило 12-е число. Нормально.Но тут, поправ математику и прочие законы исчисления времени, вмешались неведомые силы. Оказывается, совсем неважно, когда было оформлено заявление и заверены учредительные документы. Судя по всему (как показала практика), отсчет указанного срока начинается в момент, когда некий загадочный сотрудник далекого и недоступного «головного офиса» соизволит рассмотреть присланный пакет, потратив несколько дней на понимание того, какой справки или письма в нем не хватает. По крайней мере, так получилось в нашем случае.15-го августа (а если вы привыкли к нормальным календарям и помните законы сложения, то наверняка понимаете, что расчетный срок, установленный для открытия счета, прошел 3 дня назад) оказалось, что без письма-разъяснения о квартальной отчетности ну никак нельзя открыть счет. Не будем вдаваться в то, насколько необходимо такое письмо. Видимо не везде читают федеральные законы. Но тут пришла новая беда. Невдомек нам, несчастным, было, что на весь срок ожидания надо было директора приковать к стулу и не позволять ему никакие командировки. Дела подождали бы. А так ведь и письмо подписать некому теперь. Вот уже и 20-е августа. Сидим без счета. Надеемся, что это будет последний 3-й день от 7 августа. Переписываем календарь. Думаем, кого выдвинуть на Нобелевскую премию.

Добрый день! Я являюсь клиентом данного банка уже довольно давно, выбирал его по нескольким критериям и в принципе был доволен до недавнего времени. 18.08.2014 г. я пришел в отделение Марьино данного банка, чтобы открыть вклад (депозит) "моя выгода" под 10% на 1 год. Очень быстро меня пригласила сотрудница Кристина, выслушала и сообщила, что с вкладом мне откроют кредитную карту. Я отказался от данной карты и сказал, что меня она совсем не интересует и пользоваться ею не собираюсь. В общей сложности я отказывался от нее три раза, но сотрудница Кристина каждый раз объясняла, что такие правила и отказаться нет никакой возможности. Вклад открыли довольно быстро (две страницы заявления о размещении вклада, две страницы заявления о комплексном банковском обслуживании, плюс листик кассового ордера). Но дальше начали оформлять карту и последовательно мне были предложены на подпись - индивидуальные условия договора потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65% годовых) на 4-х листах, заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования и заявление о добровольном страховании, на 3-х листах, плюс подтверждение о выпуске карты, лист с пин-кодом и памятка по страхованию. я еще раз сказал сотруднице Кристине, что мне все это не надо, на что получил ответ, что карту я смогу закрыть через три месяца и меня это ни к чему не обязывает. Я пришел открыть вклад (депозит), я не собирался и не знал, что буду обязан подписать с банком договор потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65%) и договор страхования, такую информацию неплохо бы размещать на сайте банка и предупреждать клиентов до посещения отделения банка. Кроме того отнимает много времени чтение и изучение договоров кредита и страхования, тем более, что данная услуга мне ну правда не нужна. Хотел бы узнать у руководства банка или вышестоящих руководителей сотрудников отделения Марьино: 1) действительно ли такие правила при открытии вклада и от кредитной карты нельзя отказаться (ну никак) или это что-то похожее на "самоуправство" отдельных сотрудников и "введение в заблуждение" клиентов банка (не знаю как это называется по правильному, поэтому взял в кавычки) 2) закрыть карту действительно ли можно только через 3 месяца (т.е. только 18.11.2014 г.) или опять таки это "неверная информация" 3) я хотел бы закрыть и карту и разорвать заключенные 18.08.2014г. договора кредита и страхования, как и когда это можно сделать? должен ли я что-то при этом банку заплатить и будет ли у меня на руках какая либо бумага, что данные договора закрыты или это отразиться только в электронной системе банка? Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом данного банка уже довольно давно, выбирал его по нескольким критериям и в принципе был доволен до недавнего времени. 18.08.2014 г. я пришел в отделение Марьино данного банка, чтобы открыть вклад (депозит) "моя выгода" под 10% на 1 год. Очень быстро меня пригласила сотрудница Кристина, выслушала и сообщила, что с вкладом мне откроют кредитную карту. Я отказался от данной карты и сказал, что меня она совсем не интересует и пользоваться ею не собираюсь. В общей сложности я отказывался от нее три раза, но сотрудница Кристина каждый раз объясняла, что такие правила и отказаться нет никакой возможности.Вклад открыли довольно быстро (две страницы заявления о размещении вклада, две страницы заявления о комплексном банковском обслуживании, плюс листик кассового ордера). Но дальше начали оформлять карту и последовательно мне были предложены на подпись - индивидуальные условия договора потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65% годовых) на 4-х листах, заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования и заявление о добровольном страховании, на 3-х листах, плюс подтверждение о выпуске карты, лист с пин-кодом и памятка по страхованию. я еще раз сказал сотруднице Кристине, что мне все это не надо, на что получил ответ, что карту я смогу закрыть через три месяца и меня это ни к чему не обязывает.Я пришел открыть вклад (депозит), я не собирался и не знал, что буду обязан подписать с банком договор потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65%) и договор страхования, такую информацию неплохо бы размещать на сайте банка и предупреждать клиентов до посещения отделения банка. Кроме того отнимает много времени чтение и изучение договоров кредита и страхования, тем более, что данная услуга мне ну правда не нужна.Хотел бы узнать у руководства банка или вышестоящих руководителей сотрудников отделения Марьино: 1) действительно ли такие правила при открытии вклада и от кредитной карты нельзя отказаться (ну никак) или это что-то похожее на "самоуправство" отдельных сотрудников и "введение в заблуждение" клиентов банка (не знаю как это называется по правильному, поэтому взял в кавычки) 2) закрыть карту действительно ли можно только через 3 месяца (т.е. только 18.11.2014 г.) или опять таки это "неверная информация" 3) я хотел бы закрыть и карту и разорвать заключенные 18.08.2014г. договора кредита и страхования, как и когда это можно сделать? должен ли я что-то при этом банку заплатить и будет ли у меня на руках какая либо бумага, что данные договора закрыты или это отразиться только в электронной системе банка? Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом данного банка уже довольно давно, выбирал его по нескольким критериям и в принципе был доволен до недавнего времени. 18.08.2014 г. я пришел в отделение Марьино данного банка, чтобы открыть вклад (депозит) "моя выгода" под 10% на 1 год. Очень быстро меня пригласила сотрудница Кристина, выслушала и сообщила, что с вкладом мне откроют кредитную карту. Я отказался от данной карты и сказал, что меня она совсем не интересует и пользоваться ею не собираюсь. В общей сложности я отказывался от нее три раза, но сотрудница Кристина каждый раз объясняла, что такие правила и отказаться нет никакой возможности.Вклад открыли довольно быстро (две страницы заявления о размещении вклада, две страницы заявления о комплексном банковском обслуживании, плюс листик кассового ордера). Но дальше начали оформлять карту и последовательно мне были предложены на подпись - индивидуальные условия договора потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65% годовых) на 4-х листах, заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования и заявление о добровольном страховании, на 3-х листах, плюс подтверждение о выпуске карты, лист с пин-кодом и памятка по страхованию. я еще раз сказал сотруднице Кристине, что мне все это не надо, на что получил ответ, что карту я смогу закрыть через три месяца и меня это ни к чему не обязывает.Я пришел открыть вклад (депозит), я не собирался и не знал, что буду обязан подписать с банком договор потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65%) и договор страхования, такую информацию неплохо бы размещать на сайте банка и предупреждать клиентов до посещения отделения банка. Кроме того отнимает много времени чтение и изучение договоров кредита и страхования, тем более, что данная услуга мне ну правда не нужна.Хотел бы узнать у руководства банка или вышестоящих руководителей сотрудников отделения Марьино: 1) действительно ли такие правила при открытии вклада и от кредитной карты нельзя отказаться (ну никак) или это что-то похожее на "самоуправство" отдельных сотрудников и "введение в заблуждение" клиентов банка (не знаю как это называется по правильному, поэтому взял в кавычки) 2) закрыть карту действительно ли можно только через 3 месяца (т.е. только 18.11.2014 г.) или опять таки это "неверная информация" 3) я хотел бы закрыть и карту и разорвать заключенные 18.08.2014г. договора кредита и страхования, как и когда это можно сделать? должен ли я что-то при этом банку заплатить и будет ли у меня на руках какая либо бумага, что данные договора закрыты или это отразиться только в электронной системе банка? Спасибо.

В таких случаях предусмотрена отмена операции и возврате денег, но не тут–то было! Просто ужас. Ушла без денег. Жди 30 дней и бомжуй где хочешь. Я буду продолжать писать жалобы. Такие проблемы нужно решать на месте сотрудникам банка, а н ждать 30 дней непонятно какого решения! Нонсус!

где в 1 из 5 случаев приводит к фразе типа "смотри на сайте". А на прошлой неделе, находясь в командировке случилось следующее: пришло смс о блокировке карты. После звонка на горячую линию получил информацию о несанкционированной попытке снять деньги в банкомате. Город не сообщили. Случилось всё это аккурат после начала пользования другой картой – ПСБ –Platinum, Сложилось впечатление, что сам банк пытается "заработать", т.к. 1й вариант предполагает перевыпуск карты (45 дней заморозки денежных средств), а второй – разблокировку "взломанной" карты с риском утраты имеющихся на счету денег. Ну и до кучи реклама вкладов (пришедшее на личную почту, дескать : "храните деньги в сберегательной кассе, если они у Вас есть"). Интересные технологии.

11.08.14 примерно в 22.00-23.00 мною был размещен отзыв с заголовком: «При оплате сняли больше, не уведомив об этом».Суть отзыва вкратце: оплата по карте в Европе, блокируется и снимается одна сумма, в дальнейшем в выписке сумма уже другая.Ответ банка 12.08.14 был следующий:"Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение.Официальный письменный ответ, содержащий подробные разъяснения по существу затронутых Вами вопросов, подготовлен и в ближайшее время будет направлен на адрес, указанный при оформлении заявления.С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"."На адрес, указанный мною в заявлении, я так ничего и не получала. 18.08.14 смогла получить письменный ответ №42763 от 05.08.14 при личном посещении ДО на Савеловской. С ответом ознакомилась, в следствие чего возникло желание дополнить отзыв, оставленный ранее. Обращаюсь на данный сайт, а отзыва нет... очень странно и не приятно, по какой причине удалили...Собственно, мой новый вопрос все по теме снятия комиссии за конвертацию. Почему сумма конвертации нигде не отображается? Ни в смс-уведомлении, ни в выписках?

Добрый день! Непонятна оказалась для меня ситуация. Мне пришло специальное предложение от банка, 500 т.р. кредит, как мне показалось по хорошей ставке. Но так сложились обстоятельства, что мой паспорт пришел в негодность, т.к. был облит водой и мне пришлось его заменить. Я пришла с новым паспортом в офис 13 августа 2014 года в офис на Октябрьской. Хотела поменять свои паспортные данные и уточнить условия кредита, т.к. в моих планах было его взять в ближайшее время. Операционистка, сказала мне, что так как мои паспортные данные поменялись, этот кредит я уже взять не могу, т.к. предложение было на прошлый паспорт. Хотела бы у вас спросить, Уважаемый Промсвязьбанк, с каких пор такие правила у вас действуют? Годом ранее, когда я работала у вас, я не припомню таких ситуаций с клиентами. Какая зависимость между паспортами, человек от этого меняется? Смена паспорта подтверждена документально, печатью на соответствующей странице. А если пришел возраст 45 лет, или я сменила фамилию? Может вам тогда стоит, перед тем как делать предложение клиентам, сначала уточнять, не поменялись ли их паспортные данные?

С текущего места работы выдали дебетовую карту Промсвязьбанка, на которую и перечисляли заработную плату, все вроде устраивало и банкомат был рядом и отделение неподалеку. После ушла в декретный отпуск, соответственно и "декретные" оставили перечислять туда же.Незаметно быстро, подошло время замены карты (июль 2014). И вот пришло смс-оповещение о том, что карта подошла в отделение банка. Получала карту в отделении по ул. Карла Маркса, 46 по логике вещей там же и должна была получить новую. 16.08.2014 (около 10-11 часов ) я обратилась в отделение "Промсвязьбанка" (далее Банк) "Уфимское отделение" по адресу Уфа, ул. Карла Маркса, 46 с просьбой о замене карты, в связи с истечением срока действия карты. Специалист не смогла выдать карту сославшись на не работающую информационную систему и внутреннюю линию связи. Далее последовало обращение с распоряжением о выдаче наличных денежных средств со своего счета, предъявив паспорт гражданина РФ. Однако Банк отказался от выдачи денежных средств, сославшись на внутренний распорядок банка и вышедшею из строя (в связи с истечением срока ее действия) у меня банковской карты . Было заявлено о невозможности получении денежных средств с карты как таковой.Согласно статьи 845 ГК РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ по договору банковского счета банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета, и не вправе устанавливать не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Считаю действия банка, выраженные в отказе от выдачи моих денежных средств, бесчеловечными, неправомерными и нарушающими как условия публичного договора банковского счета, так и пункта 1, 2 и 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, равно как и принципы морали и чести. Прошу представителя Банка внести ясность - почему мне было отказано в абсолютно законной простейшей операции?

Карту "все включено" делала для кэш-бэка в продуктовых магазинах, расплатиться проблема. Сегодня в магазине Магнит мне вообще сказали, что у меня что-то с картой или на ней нет денег. Было неприятно - карта статуса платина, но совсем беспантовая. Из-за чипа пос-терминал просит ее воткнуть в карт-ридер, там она не срабатывает, пей пасс вроде на терминале есть, но не срабатывает тоже. В итоге после 9 попыток на двух кассах расплатилась картой кари по магнитной полосе. В "соседушке" - это наша местная продуктовая сеть - тоже сегодня не прошла оплата - то ли от множественных попыток расплатиться в Магните, то ли опять подвели чип и антенна. Лучше бы карты была попроще, но проходила бы везде оплата - чем понты за наши деньги, я ведь могу свои деньги держать и на другой карте и не за 5% годовых на остаток. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что карта исправна и ни одной операции из тех попыток зафиксировано не было. Вопрос, кто подкрутил гайки: банк-эквайер, магазин, банк-эмитент?

Начну с факта, который не мог меня оставить равнодушным. Заявка на карту через интернет-банк (начальный доступ) была оформлена 13.08.14 в 16:45, о чем пришло SMS. Ради интереса, залез в PSB-online в 23:00 в тот же день. Очень удивился сообщению о том, что карта "отправлена в офис". Полагая, что это какая-то ошибка и карту только собираются выпустить, решил пристально наблюдать за процессом. На следующий день, 14 августа, в 19:20 меня ждал шок: пришла SMS о том, что карта "доставлена в офис". Не знаю, как такое возможно, но в любом случае - даже для дебетовой карты такая скорость - выше всяких похвал! Опция срочного изготовления не использовалась. В офисе на проспекте Мира, 116 не обошлось без ожидания, но очередь заметно двигалась. Клиентская зона небольшая, но было где присесть, работал кондиционер. Работала электронная очередь, на входе (даже если посетитель - как я - сходу направлялся прямиком к терминалу эл.очереди) приветствовала девушка с уточняющими вопросами. В целом - неплохо. Оформление у операциониста было быстрым, на мой телефон обрушился шквал SMS о подключении ДБО и SMS-информирования, открытии операционного доступа, и т.д. Документы распечатывались тут же, рядом, и сразу передавались мне на подпись. По моей просьбе, буквально в течение нескольких секунд, также были открыты текущие счета в RUR и EUR. Теперь о недостатках (как же без них?) ;) 1. На договоре (документ озаглавлен как "Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, предоставление дистанционного банковского обслуживания №..") забыли поставить печать. Нет ни круглой печати, ни штампа банка с встроенной датой. 2. Возникла странная ситуация с подписью сертификата. Ранее, обладая еще начальным уровнем доступа, я сформировал запрос на сертификат и скачал его на компьютер. Осталось подписать в банке. Однако, операционистка не смогла этого сделать: по ее словам, система ругалась, что изменился уровень доступа клиента. По этой причине ничего не получалось. Мне кажется такая ситуация нелогичной, т.к. если сертификат, созданный клиентом, становится недоступным при смене уровня доступа - зачем клиенту давать возможность его формировать? Тогда такая возможность должна предоставляться в PSB-Online только при наличии операционного доступа. Или я чего-то не понимаю? По итогам: твердая четверка, так как пришлось ехать домой и вновь генерить сертификат. Буду наблюдать дальше за ДБО, есть с чем сравнивать...