18 480 отзывов о банке «ПСБ»

22 ноября 2012 г. В районе часа ночи пришло SMS «Карта ********* заблокирована. Просьба обратиться в Службу поддержки по телефону, указанному на карте. ПСБ». Я незамедлительно позвонил в Службу поддержки, где мне сообщили, что по моей карте производились операции с использованием системы QIWI_WALLET, которые система безопасности посчитала подозрительными, поэтому система заблокировала карту. Я подтвердил, что никаких операций я не совершал, после чего сотрудник службы поддержки сказал мне, что мне необходимо прийти в отделение банка и написать заявление на оспаривание транзакций. С утра я направился в отделение и написал заявление, после чего сотрудники банка заверили меня, что деньги вернутся в течение 60 календарных дней. Вчера я получил официальный ответ банка, в котором в возврате денег отказано.Почитав данный форум, я пришел к выводу, что подобные письма являются стандартным ответом в похожих ситуациях, что позволяет мне делать вывод, что либо расследование не проводится вовсе, либо это хорошо отлаженная схема мошенничества по списанию денег клиентов со стороны банка или его некоторых сотрудников. Далее я привожу выдержки из текста письма с моими комментариями и размышлениями по этому поводу.«По результатам расследования Банком не мог быть установлен факт Вашей непричастности к совершению данных операций, а так же факт отсутствия рассекречивания Вами реквизитов карты (возможность доступа к карте третьих лиц; нахождения карты вне поля Вашего зрения при совершении Вами операций с использованием карты, несоблюдение мер безопасного использования карты (см. Памятка держателю).» Факт моей непричастности подтверждает мое заявление о несогласии с транзакциями. Я являюсь клиентом этого банка более 6 лет, поэтому мне очень хорошо известны меры безопасности при использовании карты. Я совершаю очень много операций с использованием карты. При этом я являюсь добросовестным клиентом и всегда своевременно погашаю задолженность по карте, т.к. дорожу своей репутацией добросовестного заемщика и не хочу портить свою кредитную историю. Зачем мне совершать такие операции и позже оспаривать их, если мне в любом случае придется возвращать свои деньги на карту, чтобы не испортить репутацию добросовестного заемщика? При этом у меня не было бы абсолютно никаких гарантий положительного результата в оспаривании этих операций. То, что во время совершения этих операций я находился дома, смогла бы подтвердить моя жена. А то, что в этот момент я не совершал этих операций через интернет, можно было бы выяснить у моего интернет-провайдера. Учитывая абсолютную бессмысленность моей причастности к этим транзакциям, Банк легко мог бы установить мою непричастность.Теперь о доступе к карте третьих лиц и нахождения карты вне поля моего зрения при совершении мной операций с использованием карты. Доступ к моей карте третьих лиц абсолютно исключен. Я всегда держу кошелек с картой при себе. Единственные места, где карта может быть использована вне моего поля зрения – это кафе и рестораны, где карту забирают официанты и идут к терминалу, после чего возвращают ее вместе с чеком. При этом я всегда стараюсь наблюдать за ними издалека. У меня достаточно устойчивые пристрастия в еде, поэтому я посещаю в основном одни и те же кафе и рестораны, где расплачиваюсь так же картами и других банков. Раньше проблем не возникало, поэтому я не посчитал это подозрительным. Проверив выписку по счету, я выяснил, что за два месяца до инцидента я посетил только три ресторана, в которых выпускал карту из поля зрения. Если бы служба безопасности банка действительно проводила расследование, она бы без труда установила эти места.А вот что самое интересное, это то, что доступ к данным карты имеют… сотрудники банка перед тем, как она попадает к клиентам. У меня карта не именная, то есть была выпущена за несколько месяцев до того, как она попала ко мне. Для проведения платежа через интернет достаточно знать только номер карты, срок ее действия, имя владельца и код CVV2. Все эти данные указаны непосредственно на самой карте, и любой сотрудник отделения банка может получить доступ к этим данным. Кроме того, сотрудники банка наверняка знают, что результатом «расследования» является стандартная отписка, и могут проверить баланс по карте перед тем, как совершить мошенническую операцию. Поэтому при проведении расследования вполне целесообразно было бы запросить у торговца/эквайера имя получателя платежа и еще раз убедиться, что это не я. Так же наверняка стоило бы посмотреть, кто из сотрудников банка делал запросы о состоянии моего счета за несколько дней до проведения мошеннических операций. Я очень сомневаюсь, что это было сделано, т.к. у меня никто не интересовался, обращался ли я в банк лично или по телефону для уточнения баланса.Таким образом, я делаю вывод, что расследование либо не проводилось вовсе, либо проводилось очень некомпетентно.«Заявлений либо каких-либо иных уведомлений Банка от Вашего имени относительно возможного рассекречивания реквизитов банковской карты не поступало.»Потому их и не поступало, что не происходило ничего подозрительного, а я не могу просто так оговаривать людей без достаточных оснований.«Проведение дальнейшего расследования находится в компетенции государственных следственных органов.»Я, конечно, понимаю, что служба безопасности банка не является структурой, компетентной расследовать дела о мошенничестве. Но. Совершено преступление в отношении клиента банка и с использованием инструмента, выпущенного банком. Вся необходимая документация с деталями операций есть только в распоряжении банка. Поэтому банк, если он дорожит своей репутацией надежного банка и заботится о своих клиентах и их безопасности, а так же для дальнейшего предотвращения мошенничества, мог бы самостоятельно передать дело на расследование в компетентные органы.«Обращаем Ваше внимание на то, что для предотвращения несанкционированных операций по банковской карте в сети интернет в Банке введена услуга 3D Secure, которую можно подключить в ближайшем банкомете ОАО "Промсвязьбанк», а также в Интернет-банке PSB-Retail.»За некоторое время до инцидента у меня была подключена услуга 3D Secure, однако работала она настолько отвратительно (SMS с кодом приходили с большими задержками, когда платежная сессия уже заканчивалась, не все браузеры корректно отображали страницу введения кода подтверждения), что неудобств от ее использования было очень много и пришлось ее отключить. Сразу после инцидента я снова подключил услугу 3D Secure, но она срабатывает не всегда. На мой вопрос сотруднику банка, почему это происходит, я получил ответ, что услуга работает только на тех сайтах, которые ее установили, а вовсе не на любую транзакцию по платежу через интернет. Не знаю, насколько это соответствует действительности, но был получен именно такой ответ.Я, конечно, обращусь в компетентные органы, т.к. совершено преступление, и преступник должен быть наказан. Так же я, возможно, обращусь в суд на оспаривание транзакций и несогласие с ответом банка с этими доводами. А вот с Промсвязьбанком, видимо, придется расстаться в ближайшее время, хотя я был клиентом долгое время и у меня были только положительные впечатления от работы с банком.

Был вынужден арендовать ячейку в данном банке для хранения денег во время продажи квартиры. Проблемы начались еще до похода в банк, во время звонков с целью узнать условия и стоимость аренды. Никто ничего не знает, постоянные попытки переадресовать, не могли никак рассказать условия договора аренды и размер комиссии за безналичный перевод. На горячей линии девочка вообще деревянная, а при звонке непосредственно в отделение ответы были очень неуверенные и нечеткие, что-то в духе: "Является ли ключ необходимым условием доступа в ячейку или при его утере достаточно только уплатить штраф и никаких других проблем не будет?" - "Нууууу, одну минуточку... Ключ нужен... Штраф... Ключ необязательно, но вы должны прийти с ключом, короче." Если бы не настойчивое требование покупателя закладывать деньги именно в этом банке, то я бы их послал уже на стадии предварительной разведки.Непосредственно на сделке отказались дать машинку для подсчета денег, предлагали ее арендовать за какую-то конскую сумму (точно не помню, что-то около 10 тыс.). Слушали невнимательно и в итоге, накосячили с документами, пришлось переделывать. Проторчали мы там, в итоге, часа 2,5 вместо ожидаемых 30 минут.Самая кривизна, конечно, была при выемке денег и закрытии договора. Никто ничего не знает, все в первый раз, какие-то звонки и суета, потом пришел в итоге программист и запустил программу, потом опять звонки... Не понимаю, как можно оставить новичков одних, без опытного сотрудника? Я не скандалил, потому что они явно хотели как лучше и не были виноваты в том, что их бросили одних в первый же день.Отделение и даты обращения не указываю, чтобы никого не ругали и не наказывали. Конкретно никто ни в чем не виноват, а общая атмосфера неорганизованности и непродуманности - это беда начальства, которому, видать, пофигу. Так что не рекомендую никому этот банк, ничего хорошего там нет.

Добрый день!Я являюсь Вашим клиентом более года (физ. лицо), но вчера столкнулся с глупостью и низкой квалификацией Ваших сотрудников.Предыстория:У меня открыт счет ДО Варшавский, на который мне перечисляют денежные средства. Перечисления происходят на основании договора, с оригинала (оригинал договора заверен нотариусам) которого сотрудники отделения сняли копию в день предоставления договора по требованию.Суть обращения:Вчера (18.01.2013) обратился ДО Марьино с целью проведения операции по счету, девочка операционистка сказала, что у нее в базе пометка, что мне надо обратиться лично в ДО Варшавский. Я попросил разъяснить зачем мне нужно ехать в ДО Варшавский, на что не получил внятного ответа (ответ был следующего содержания "у меня в базе есть пометка обращайтесь туда, я ничего не знаю").Приехал в ДО Варшавский, от девочки операционистки узнал, что мне нужно предоставить в банк оригинал договора, на основании которого происходят перечисления. Я объяснил, что оригинал договора был предоставлен ранее и сотрудники уже делали с него копию. На что операционист мне заявила, что у нее нет копии договора и ей не известно предоставлял я его ранее или нет. Так же у меня была запрошена выписка ЕГРП на предприятие! Я объяснил, что я физическое лицо, я не могу предоставить ЕГРП, да и какое отношение она имеет к договору! Девочка сказала, что не знает зачем от меня требуется выписка ЕГРП.Приехал повторно в ДО Варшавский с оригиналом договора (примерно в 17-30), девочка операционистка сняла копию с договора, полистала, задала разные вопросы (судя по вопросам и реакции ничего не поняла), вернула паспорт и сказала, что пометка о необходимости предоставления документов из базы не убирается.Со словами "больше я сюда не вернусь" покинул ДО Варшавский, потратил весь день...Почему банк набирает молодых неграмотных сотрудников, которые сидят с каменными лицами и не желают понимать разбираться в своей работе и помогать клиентам?Хочу обратить внимание, что я пенсионер и инвалид (мне трудно ходить и по моей походке это видно), почему нужно было мучить клиентов, если все вопросы можно было бы снять при посещении одного ДО?

Здравствуйте. Я не могу зарегистрироваться по акции, деньги возвращаются. Отправила СМС с текстом один, на номер 4556, но почему-то нечего не приходит! Подскажите или же я все-таки зря беспокоюсь и я уже участвую в акции? И еще подскажите, пожалуйста, в правилах акции написано до 3 февраля, это включительно 3 февраля или нет? И если можно, у меня еще такой вопрос по кредитным картам, подскажите, какой грейс-период в Промсвязьбанке? Заранее спасибо за помощь.

Казалось бы, все должно быть уже на доверии : клиент доверяет банку, банк доверяет клиенту. По логике, % должен быть еще ниже предыдущих, а мне взвинтили 23,2%годовых! И после этого появится желание иметь дело с таким банком? НИКОГДА!!!

Ужасное качество работы. Два раза ездил в банки, чтобы получить свою зарплатную карту, но так и не получается. Причем перед поездкой всегда звоню и уточняю, пришла ли карта. Первый раз можно списать на недопонимание. Вместо присылки карты в г. Ижевск из г. Кирова посмотрел, что она выпущена, но еще не прислана. Но когда второй раз прислать карту и пин код от этой карты на двух разных людей, это просто ужас.

Причем перед поездкой всегда звоню и уточняю пришла ли карта. Первый раз можно списать на недопонимание. Вместо присылки карты в г.Ижевск из г.Кирова посмотреле что она выпушена но еще не прислана. Но когда второй раз прислать карту и пин код от этой карты на двух разных людей, это просто ужас.

Молоденькая девушка послала меня в офис где заводилась карта. Приехала в офис на Таганскую. Худенькая блондинка с хихиканьем заверила меня, что я все сразу получу в любой момент, только надо сдать старую карточку. Приехав в следующий раз туда же другой консультант огорошил меня заявлением, что деньги я могу получить только через 45 дней – не раньше – и удивилась, почему мне не сказали об этом в офисе на Арбате ПОЧЕМУ? ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ РАНЬШЕ? Передо мной поставили выбор –– или ждите 45 дней или заводите новую карту (ЗА КОТОРУЮ КСТАТИ ПРИДЕТСЯ ЗАПЛАТИТЬ) , а она мне НЕ НУЖНА.... Таких проблем не встречала ни в одном другом банке, где была. Никому не посоветую Ваш банк!

Наша организация уже 4 года обслуживалась в этом отделение по двум организациям, и все время была жуткая текучка кадров и неважное отношение, но то, что происходит в последнее время в этом банке - просто ужас! Все руководство уволилось, набрали новых и операционистки - просто ужас, отношение отвратительное, никто ничего не знает, только кассиры, старые бабушки, остались! Переходим в другой банк.Последние обращение 2 часа разбирались с банк-клиентом, операционистка Оксана в итоге посоветовала обратиться в тех.поддержку!

В прошлый раз (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4384180) я не стал ставить низкую оценку, но в этот раз - будьте любезны, получите.Во-первых, за то, что зажали около 37 рублей по акции "Деньги возвращаются". 1% от 13 с лишним тысяч - это никак не 96 рублей. Смешно, конечно, писать об обещанных, но недоплаченных грошах, но я принципиальный.Во-вторых, за то, что снять деньги с карты - проблема: на весь Раменский район - один ваш банкомат в какой-то неведомой деревне и два альфабанковских в Раменском (из которых 1 почти всегда не работает, а в другой - очередь). В организации жены, расположенной в Жуковском - зарплатный проект с вашим банком, но ни одного беспроцентного банкомата там нет, а чиповую карту Промсвязьбанка банкомат Альфы в Раменском "выплёвывает", даже не спрашивая пин-код. Выкручиваемся, перекидывая её зарплату на мою карту через интернет-банк.В-третьих, драконовские тарифы, закрытое удобное для меня отделение на "Авиамоторной", звонки с предложениями кредита - всё это портит общее впечатление, хоть и не оценивается по правилам "народного рейтинга". Сам бы я ваш банк не выбрал, но за меня это сделал работодатель.

Я и моё предприятие много лет являемся клиентами ПСБ - у банка есть положительные стороны и хорошие продукты, в частности интернет-банк и ПСБ-ритейл, но в последние годы стала очень заметно портиться тарифная политика.В тарифах банка возникают комиссии за ранее бесплатные операции или становятся иногда совсем необъяснимо высокими. Я не против комиссий, но они должны быть по-моему сопоставимых с себестоимостью услуг и не превышать в разы аналогичные комиссии других банков. Кроме того плохо, что это всегда неожиданно, т.к. банк меняет комиссии в одностороннем порядке без уведомления клиентов. Да, на сайте может быть, и выложат тексты новых тарифов, но о факте их изменений ни слова, хотя бы в банк-клиенте (ПСБ-ритейл), например.В частности запомнился случай, как недавно ввели плату за снятие денег с карт ПСБ в их же банкоматах - 0.5% и мои сотрудники, получающие на карты зарплату, осадили мой кабинет, требуя от предприятия компенсации. Учитывая, что большинство банков не взимает никакой комиссии при снятии денег по картам банка в собственных банкоматах банка, это было по меньшей мере странно и не понятно. А узнай бы вовремя об этом, мы бы выдали деньги сотрудникам по-другому. Но в тот раз видимо у кого-то в банке всё-таки возобладал здравый смысл и тогда комиссию отменили.Однако, не так давно снова изменились комиссии за расчётное обслуживание. И теперь, например, вместо прежних 25 руб. за собственноручно сделанную в ПСБ-ритейл (интернет-банк) платёжку банк берёт не менее 100 руб. Раньше я делал через интернет банк (надо сказать, достаточно удобный) массу разнообразных мелких бытовых платежей: оплачивал ТСЖ, ДЕЗ, электроэнергию, школу, гараж, охрану, дачу, членские взносы и т.п. Теперь мне приходится это делать через другой банк или напрямую, т.к. платить банковскую комиссию за платёж, соразмерную с самим платежом просто немыслимо и неразумно! Я изучил минимальные комиссии других крупных банков, предлагающих интернет-банк, - они вполне на разумном уровне: Альфабанк- 20р. за платёж,НОМОС-БАНК - 20 руб.,ВТБ24 - 15 руб.,Банк Уралсиб - 20руб...В общем-то, через один из них теперь я и делаю часть платежей.Кроме того в ПСБ появилась комиссия за переводы внутри банка через интернет! от физлица юрлицу - 0.5% от суммы платежа и не менее 100 руб. Опять страдают сотрудники моего предприятия, специально открывшие счет в том же банке, что и предприятие и погашающие внутри одного банка полученные от предприятия потребительские займы.Предприятию тоже не сладко, учитывая то, что расчётный счёт не так легко открыть, а тем более перевести все безналичные расчёт в другой банк. Наше предприятие осуществляет операции с недвижимостью и часто при покупке зданий пользовалось аккредитивами - это одна из 4-х форм безналичных расчётов наравне с платёжными поручениями. Так вот, прежний размер максимальной комиссии аккредитив, который и так составлял порядка 50 тысяч руб. недавно банк повысил, причём в разы! Теперь максимальный размер комиссии в десятки! раз превышает обычную рыночную стоимость услуг, оказываемых другими крупными банками. Так только за открытие аккредитива предусмотрена комиссия 0.15% от суммы аккредитива до 250 тыс.руб.! Аналогичная комиссия предусмотрена и для проверки документов при раскрытии аккредитива. Т.е. в нашем случае, когда мы открыли аккредитив, как это было предусмотрено договором с контрагентом, стоимость услуг составила не менее 500 тыс.руб.! И это за простую документарную операцию, не связанную с кредитными рисками и сколь-нибудь существенными операционными затратами банка. Когда я спросил у руководителя отделения банка, нет ли здесь ошибки, и если нет, то почему нас не предупредили о столь значительных изменениях тарифа, то мне прямо ответили, что мои сотрудники сами "лоханулись", не проверив изменения в тарифах банка.Для примера приведу лишь несколько тарифов из общедоступной информации о тарифах, публикуемых банками на своих Интернет сайтах:1. Банк УРАЛСИБ http://www.bankuralsib.ru/moscow/smallbusiness/accounts/index.wbp Открытие, пролонгация, увеличение суммы покрытого аккредитива: 1.1. 0,15% от суммы аккредитива, но не более 30000 руб. Прием и проверка документов по аккредитиву 800 руб. Прием и проверка документов 0,15% от суммы аккредитива, но не более 30 000 руб.2. НОМОС БАНК http://www.nomos.ru/corporate/payments/roubles/ Открытие аккредитива При условии предоставления покрытия 0,15%, но не более 10 000 рублей Авизование аккредитива 500 рублей Прием и проверка документов 0,1%, но не более 10 000 рублей3. ВТБ24 http://www.vtb24.ru/personal/tariffs/ X Базовая ставка Минимум МаксимумОткрытие аккредитива 0,2% от суммы аккредитива 900 руб. 15000 руб.Исполнение аккредитива 0,3% от суммы каждого платежа 900 руб. 15000 руб.4. Газпромбанк http://www.gazprombank.ru/corporate/Открытие аккредитива: 0,6% годовых от суммы аккредитива, но не более 60000 руб.Проверка документов, платежи по аккредитиву: 0,15% от суммы каждого платежа, но не более 60000 руб.Следует отметить, что указанные банки были выбраны без какой-либо закономерности из тех, что публикуют свои тарифы и сопоставимы по уровню с ПСБ. Очевидно, что рыночный уровень стоимости услуг по аккредитивам, мягко говоря, значительно ниже тарифов ПСБ, а на самом деле просто не может даже сравниться с ними по размеру.Обращения в тарифный комитет и к руководству банка не возымели никаких последствий. Так что, приходится нам - клиентам ПСБ плавно менять банк, также как банк меняет в невыгодную сторону свои тарифы.

Сегодня обнаружил, что у меня заблокирован доступ в интернет-банк PSB-Retail. Интернет-банком пользуюсь редко. Введя логин и пароль, увидел следующее сообщение: "Клиент заблокирован, вход в систему невозможен". Позвонил в службу поддержки и поинтересовался, в чем причина блокировки. Ответ был следующим: доступ заблокировала служба безопасности, для разблокирования подойдите в отделение с паспортом для удостоверения личности. При этом, оператор уточнила, производил ли я блокировку карты? На это я ответил, что в данный момент действующих карт банка не имею (года 2-3 назад была зарплатная карта, которая давно закрыта), открыт только текущий счет. Так же удалось узнать, что блокировка была произведена 11.01.2013 г. На этом разговор был закончен.Пришел в отделение (г. Балашиха), предъявил паспорт, сказал, что заблокировали доступ к интернет-банку. Оператор посмотрела и сказала, что заблокировал доступ их сотрудник (ФИО не помню) и позвонила ему. В процессе разговора сотрудник банка уточнил у оператора, блокировал ли я карту, но так как у меня нет карт банка, то блокировать я ничего не мог. После разговора с сотрудником, оператор попросила меня подождать в отделение 5-10 минут пока они разбираются в ситуации и что со мной хотят пообщаться и перезвонят в отделение. Мне это показалось довольно-таки странно. Я согласился подождать. Прошло 7 минут, никто не позвонил. Так как я не располагал свободным временем, то обратился к оператору с просьбой еще раз связаться с сотрудником, заблокировавшим доступ. Она связалась, но ее переключили к кому-то еще. Что ей там ответили, я не знаю, но мы договорились, что они мне перезвонят на сотовый. Не успел я выйти из отделения - звонок на мобильный. Достаю телефон, где вижу один пропущенный (один из городских номеров банка, номер сохранен) и входящий с мобильного (номер сохранен). Я ответил на входящий вызов. Представившись сотрудником службы безопасности (ФИО и должность озвучены не были) у меня уточнили тот ли я, кем являюсь. Далее поинтересовались что у меня за проблема. Я ответил, что хотел бы разблокировать доступ в интернет-банк. Последовал ответ, что сейчас они не могут подъехать в область и предложили приехать к ним в офис. Я поинтересовался, что такого произошло, что мне необходимо подъехать в офис службы безопасности банка и почему я не могу это сделать в отделении, на что получил достаточно жесткий ответ: "Вы хотите решить свою проблему?" Далее был небольшой диалог в процессе, которого еще раз прозвучала фраза: "Вы хотите решить свою проблему?" В ответ, уже не сдержавшись от такого тона общения, я сказал, что у меня нет проблем и что дальнейшее пользование услугами банка, в таком случае, для меня не критично. На этом мы попрощались, и разговор был завершен.Отмечу, что кредитов в Промсвязьбанке не брал, кредитных карт не оформлял. Только открыт текущий счет, при чем он пуст. Последняя операция по нему была в конце ноября 2012 на сумму 350 руб. 50 коп. При чем, сам счет доступен для произведения операций с ним, например, через кассу отделения. Странно.Вот у меня вопрос: что такого могло произойти, что мне необходимо аж лично явиться в офис службы безопасности и нормально ли такое общение с клиентом в духе "криминальных разборок".

Здравствуйте!Являюсь клиентом Промсвязьбанка около 8-ми лет, имел несколько вкладов в банке и привёл с собой в качестве клиентов банка маму, тёщу, жену, брата. Решил обратиться к банку за кредитной картой и понял, что клиенты их не очень интересуют. 14 декабря 2012 г. оставил анкету и стал ждать решения банка. Через 3 дня позвонил молодой человек из банка, мы с ним поговорили и он сказал, что решение о выдаче сообщат по телефону и не выключаю ли я телефон. Я ответил, что телефон у меня всегда включён и я буду ждать решения банка.11 января 2013 г. проходил мимо офиса банка, зашёл и спросил у девушек про карту. Сотрудники у ДО Железнодорожный просто отличные, (я их давно знаю и большой респект им за профессиональную работу), ответили мне - разве Вы не получили карту?На моё - нет- начали разбираться, позвонили в отдел выдачи карт и сказали мне, что "технический отказ", потому что их не устроило, что я частный тренер (я уважаю решение банка, это их право).НО во-первых, обидно, что не ПОЗВОНИЛИ и не СООБЩИЛИ о решении банка, уже прошёл месяц, сегодня 14 января 2013 г.Во-вторых, поскольку форму 2НДФЛ я не предоставил, мне рассматривали кредитный лимит 60000 руб. и для этого кроме паспорта российского попросили загранпаспорт с визами и отметками о пересечении границы (за неполные последние 3 года в паспорте - мультивиза США на 2 года, мульти - Франция, дважды Мальта, годовая и полугодовая, Китай, Макао и прочие страны и т.д. и т.п. Это в качестве платежеспособности клиента банка.В третьих - кроме депозита, я имею ещё и дебетовую карту этого банка и за 3 года через неё "прошло" немало средств (для этого сотрудникам банка, принимавшим решение достаточно было сделать 3 клика мышкой, чтобы посмотреть движение денег по карте), кстати, я получил приз (кружку с логотипом банка, у меня их - 3 за разные акции, открытие вкладов и т.д.) для владельцев карт, активно пользующихся картой и не только среди московских клиентов, я среди клиентов банка по всей России. В четвёртых - я привык обходиться своими, а не заёмными средствами, активно пользуюсь дебетовой картой, в конце декабря даже какой-то бонус на карту получил. И мне бы эта невыданная кредитная карта "по барабану", если бы, не то, что когда я выезжаю за границу (Австрия, Германия) и беру автомобиль в аренду - прокатные агентства стали требовать кредитную карту, а не дебетовую, как ещё проходило 1 год назад, + удобно картой бронировать гостиницы по маршруту и т.д.И в-пятых - раз банк не дорожит клиентами, можно и банк сменить. В ПСБанке не самые выгодные условия по депозитам, но из-за привычки работать с банком и из-за хороших операционистов не уходил из него. Видимо, пришло время сказать спасибо за сотрудничество и до свидания, благо депозит заканчивается 7 февраля. А предложений по кредитным картам много - от Тинькова, Ренессанс, Авангард, Альфа, Флекс, Русский стандарт и другие + расположенные в шаговой доступности от ПСБанка - Возрождение, Восточный, Росбанк, ВТБ-24.С уважением ко всем читающим этот отзыв .

Здравствуйте!Являюсь клиентом Промсвязьбанка около 8-ми лет, имел несколько вкладов в банке и привёл с собой в качестве клиентов банка маму, тёщу, жену, брата. Решил обратиться к банку за кредитной картой и понял, что клиенты их не очень интересуют. 14 декабря 2012 г. оставил анкету и стал ждать решения банка. Через 3 дня позвонил молодой человек из банка, мы с ним поговорили и он сказал, что решение о выдаче сообщат по телефону и не выключаю ли я телефон. Я ответил, что телефон у меня всегда включён и я буду ждать решения банка.11 января 2013 г. проходил мимо офиса банка, зашёл и спросил у девушек про карту. Сотрудники у ДО Железнодорожный просто отличные, (я их давно знаю и большой респект им за профессиональную работу), ответили мне - разве Вы не получили карту?На моё - нет- начали разбираться, позвонили в отдел выдачи карт и сказали мне, что "технический отказ", потому что их не устроило, что я частный тренер (я уважаю решение банка, это их право).НО во-первых, обидно, что не ПОЗВОНИЛИ и не СООБЩИЛИ о решении банка, уже прошёл месяц, сегодня 14 января 2013 г.Во-вторых, поскольку форму 2НДФЛ я не предоставил, мне рассматривали кредитный лимит 60000 руб. и для этого кроме паспорта российского попросили загранпаспорт с визами и отметками о пересечении границы (за неполные последние 3 года в паспорте - мультивиза США на 2 года, мульти - Франция, дважды Мальта, годовая и полугодовая, Китай, Макао и прочие страны и т.д. и т.п. Это в качестве платежеспособности клиента банка.В третьих - кроме депозита, я имею ещё и дебетовую карту этого банка и за 3 года через неё "прошло" немало средств (для этого сотрудникам банка, принимавшим решение достаточно было сделать 3 клика мышкой, чтобы посмотреть движение денег по карте), кстати, я получил приз (кружку с логотипом банка, у меня их - 3 за разные акции, открытие вкладов и т.д.) для владельцев карт, активно пользующихся картой и не только среди московских клиентов, я среди клиентов банка по всей России. В четвёртых - я привык обходиться своими, а не заёмными средствами, активно пользуюсь дебетовой картой, в конце декабря даже какой-то бонус на карту получил. И мне бы эта невыданная кредитная карта "по барабану", если бы, не то, что когда я выезжаю за границу (Австрия, Германия) и беру автомобиль в аренду - прокатные агентства стали требовать кредитную карту, а не дебетовую, как ещё проходило 1 год назад, + удобно картой бронировать гостиницы по маршруту и т.д.И в-пятых - раз банк не дорожит клиентами, можно и банк сменить. В ПСБанке не самые выгодные условия по депозитам, но из-за привычки работать с банком и из-за хороших операционистов не уходил из него. Видимо, пришло время сказать спасибо за сотрудничество и до свидания, благо депозит заканчивается 7 февраля. А предложений по кредитным картам много - от Тинькова, Ренессанс, Авангард, Альфа, Флекс, Русский стандарт и другие + расположенные в шаговой доступности от ПСБанка - Возрождение, Восточный, Росбанк, ВТБ-24.С уважением ко всем читающим этот отзыв .

У нашей компании р/с в Промсвязьбанке и у каждого сотрудника есть зарплатная карта, куда перечисляется з/плата. В том числе и у меня. Всё было замечательно, до 07.11.2012 года, когда в 5.41 утра, в самый сон, поступила СМС о безналичной покупке на 1 $. Пока я соображал, что делать, поступает вторая СМС о безналичной покупке 32,72 $ (5 ч. 42 мин), 5 ч. 44 мин следующая - отказ в операции безналичная покупка на 5000 руб., следующая СМС (5 ч. 44 мин.) - безналичная покупка 1500 рублей, и наконец 5 ч. 49 мин. - СМС - ваша карта заблокирована. Все СМС сохранены. Деньги были перечислены на Билайн и LP OTHER SER USD. Через несколько минут поступил звонок из службы поддержки банка и милая девушка поинтересовалась - совершал ли я эти платежи. Я этих платежей не совершал! Мне было рекомендовано обратится в отделение банка и написать заявление о несогласии с транзакциями, что я сделал. Карту держал исключительно при себе, в момент операций находился в Нижнем Новгороде (где и живу). Операции были проведены в Москве.И вот после праздников мне приходит заказное письмо с официальном ответом. Мне отказано в возмещении моих же средств, на основании внутренних правил банка. И что делать? Украдены мои деньги, которые я доверил банку. Возвращать Промсвязьбанк мне их не собирается. Сегодня одна сумма украдена, завтра будет украдено в десятки и сотни раз больше...

Являюсь держателем зарплатной карты Промсвязьбанка, куда перечисляется вся моя зарплата. Деньги с зарплатного счета снимаю по мере необходимости, соответственно, все мои накопления хранятся на этой карте. 27 декабря 2012 года мне пришло СМС информирование с текстом, что моя карта заблокирована. После этого я сразу же позвонил в техподдержку банка для выяснения причины блокировки. По телефону оператор банка сообщил мне, что произошла компрометация карты и в качестве моей же безопасности, рекомендовал сделать ее перевыпуск. Так же оператор сообщил мне, что вся эта процедура займет два-три рабочих дня и я согласился с расчетом на то, что перед уходом на новогодние каникулы у меня в кармане будет новая пластиковая зарплатная карта. Сегодня на дворе 4 января 2013 г., и я, в лучшем случае, смогу воспользоваться с своими зарплатными накоплениями и новогодней премией 9 января 2013г., когда центральный офис банка прибудет моя новая карта. А сейчас я живу тем, что прошу деньги в долг у знакомых, чтобы хоть как то дотянуть до 9 января, соответственно, о веселых новогодних каникулах и грандиозных новогодних планах мне пришлось забыть до следующего года.Желаю Промсвязьбанку успехов и процветания в Новом Году!

Срок действия карты истек в июле. Первая «потерялась» по дороге на фирму–работодателя (ни кто даже не соизволил сообщить, что она готова). Стала оформлять вторую, сейчас только благодаря тому, что уже сама зашла в банк узнала, что карточка давно сделана, но не в банке поближе к дому в Люберцах, а на Новом Арбате. (хотя мне обещали сделать ее в Люберецком офисе). Ни кто за два раза оформления карты даже не удосужился позвонить, хотя sms о процентах на номер приходят систематически, и звонки о кредитах тоже. Менеджеры не грамотны, что не спроси ничего не знают, только про кредиты твердят, а в офисе на Новом Арбате просто бросают трубку. Ужасный банк, надеюсь, мне удастся забрать свои деньги и больше никогда о нем не слышать.
ps. Спасибо за испорченные праздники. И когда ваши офисы работают в праздничные дни.

Искренне вам советую, если у вас возникла ситуация подобная моей, поддержать меня и отправить свою претензию на данный банк в приемную центрального банка . Все вместе мы сможем решить вопрос о несанкционированной задолженности. С уважением клиент Промсвязьбанка.

Сначало поставили эту, электронную систему очередей ( которая частенько глючит) Пример, пришёл первым получил талон, стою жду, человек пришедший после меня, по тому же вопросу попадает к оператору раньше меня, что согласитесь довольно неудобно, или вообще номер талона тупо пропускается. Наверно из за этого стали расти очереди, что в уважающем свою репутацию банке происходить не должно.
Последнее что меня добило! Стали часто меняться операторы. То есть те кто уже хоть что то умеет уходят приходят такие что иногда смешно становится, от того как они бегают и совета у колег просят. Вот такая вот неумеха меня недавно и завернула обратно. Разобраться в документах у неё ума не хватило, несмотря на мои попытки объясниться. Что делать, плюнул и ушёл, в другом банке мгновенно без вопросов провели ту же операцию. Сейчас и счета свои там позакрываю.

в итоге очень грубые ответы и в конце концов была высказана фраза : " ВЫ МОЖЕТЕ ПОБЫСТРЕЕ ВСЕ УЗНАТЬ И РАССПРОСИТЬ,У МЕНЯ КЛИЕНТЫ! " Я думаю запись у вас ведется,можете послушать работу ваших сотрудников (звонок сделан был 28.12.2012 примерно в 12:00–12:10.) Естественно я не позволю даже,чтобы мои знакомые ИП и ООО открывали у вас счета,так как неквалифицированные сотрудники элементарно культурно не могут озвучить информацию