18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Шесть лет наша организация яляется клиентом банка.Работой банка вполне довольны, персонал очень хороший. Проблем ниу нас , ни у банка с нами никогда небыло. Решила взять потребительский кредит, сдала необходимые документы. Позвонил молодой человек, задал несколько вопросов об организации. Отказала служба безопасности без объяснения причин. Но ведь кредит просит физическое лицо, а не фирма. Да бог с ним с кридитом, неприятно узнать, что после стольких лет совместного сотрудничества наша организация является не благонадежным клиентом. А я еще настояла при реорганизации вновь открыть счет в Вашем банке.

Нужно было открыть карту, так как уезжаю заграницу, шел по совету родственника в Альфабанк, там очередь аналогичная Сбербанку и рядом синяя дверь. Решил зайти, весьма удивила тишь и благодать. Спокойствие. Приветливые менеджеры, в течение пяти минут оформили счет, еще две минуты оформили карту доходную. Все быстро и весьма активно.Немного смутило, что справка об остатке на счете стоит 290 рублей и изготавливается в течение двух - трех дней. Но и тут банк меня весьма удивил - уже к вечеру справка была готова. Спасибо за оперативность.В отличие от Альфы и прочих банков, здесь посетитель имеет возможность присесть и наслаждаться прохладой. Обслуживание в карте было весьма быстро и замечательным. Удивило, насколько работники банка переживают за престиж банк, были проблемы с ИТ банком и ключами - банк оперативно предложил решение, которое меня устраивает.Мне весьма нравится, что банк не тратиться на пустые положительные отзывы на данном портале и его руководство знает, что думают о банке клиенты и это приятно. Менеджеры поразили своей приветливостью: с ними даже ругаться не возможно будет.Минус конечно, что только в одном из трех отделений в Краснодаре есть банкомат на прием наличности. Но это не напрягает. Спасибо, я весьма доволен.От админа: Можете уточнить, какое решение по проблеме с ключами предложили сотрудники банка?..pyslaruk: Меня устраивает, что я могу сам теперь решать: вводить при входе в банке ключ или не нужно. 200 ключей на операции - мне хватает надолго.

Уже давно клиент ПСБ и очень доволен их инетбанком. Недавно обрадовался за то, что они внедрили технологию 3D Secure при оплате через интернет их картами. Буквально на днях даже опробовал работоспособность этой технологии, купив два билета на сайте РЖД, но вот сегодня наступил на грабли, пытаясь приобрести продление лицензии на Касперского через систему ASSIST.Дело было так: - делаю платёж. Как обычно, попадаю на страницу ввода кода, присылаемого через СМС, но сам код получаю с большой задержкой, минут 5, и данный код не проходит и платёж, соответственно, тоже - делаю вторую попытку, долго жду и опять никакого СМС - звоню на горячую линию, выхожу на нужного оператора, объясняю ему ситуацию - оператор колцентра переводит все стрелки на Мегафон и говорит, что это у них проблемы с доставкой СМС - тем временем, прямо в процессе вызова, мне начинают приходить СМС с кодами целыми пачками, одна за другой - начинаю вводить эти коды по очереди и четвёртый код наконец-то проходит - правда после этого приходит ещё пара СМС-ок с каким-то кодами, которые я НЕ ввожу - и финальным аккордом пришла СМС с оповещением о снятии требуемой суммы с картсчёта - Happy end, но осадок осталсяКрайнего тут сложно найти - то ли у ПСБ технология ещё не до конца отлажена, то ли Мегафон у меня в Екатеринбурге козлит (чего я не припомню уже давненько). Поэтому отзыв оставляю без оценки - так, просто принять к сведению.

мне дадут кредит вашем банке?

На карте была сумма в размере 10000 тыс. рублей, потребность была в снятие всей суммы, при этом девушка меня не предупредила о снятие годового обслуживания за СМС уведомление!!!Получилось так, что я взял 270 рублей в долг в банке за это с меня содрали некий процент в размере 315 рублей +⁄– 20 и с этого дня началась капать пеня за каждый день просрочки!!!При этом я сам звонил в отделение и ни кто из банковских сотрудников ни смог объяснить как это получилось...!!!Ну и самое интересное СМС уведомления так и не приходят!!! Ужасное обслуживание в отделение банка метро Марьино...(((

Чтобы не повторять свою длинную историю, пошлю лишь ссылку на первичное обращение в горячую линию:https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3774576Итак, вкратце, чтобы не терять время.Промсвязьбанк выдал мне ключ ЭЦП, в письменном акте к которому указано, что он действует по 20 апреля 2011 г. включительно. При попытке войти в банк 20 апреля оказалось, что ЭЦП уже не действует.Многократные обращения в банк по разным каналам с просьбой решить проблему оперативно не дали никакого конструктивного эффекта. Было такое впечатление, что в банке люди не умеют ни читать, ни думать. Просто пример: претензионный отдел перезванивает строго с номеров, на которые невозможны обратные звонки, причем абсолютно игнорирует информацию о том, КОГДА я могу принять звонок, и звонит в случайное время.В горячей линии даже красиво написали, что "Сотрудники обслуживающего офиса уже неоднократно пытались с Вами связаться, но, к сожалению, в связи с разницей во времени дозвониться до Вас не удалось." "Неоднократно" - это ровно 2 раза. У банка с самого начала была информация о том, в каком часовом поясе я находился в ходе развития данной ситуации. Один звонок был 23.04.2012 в 05:59, второй звонок был в 26.04.2012 в 02:12. Очевидно, люди не умеют либо читать, либо думать. Но не суть. Перейдем к сути.Сегодня я получил уже формальную отписку, в которой банк, разумеется, утверждает, что неправ везде я. Если оставить суть, то позицию клиента и банка можно выразить следующими двумя утверждениями.Клиент: Вы выдали ключ. Вот письменный акт, выданный банком. Тут написано, что ключ действует до 20.04.2012 включительно. То есть, время суток не оговорено. То есть, до конца дня. Так почему же ключ не действовал 20.04.2012? Прошу срочно связаться со мной и дать мне возможность до 25.04 заплатить налоги, чтобы я не нарушил закон из-за вашей технической ошибки.Банк: (ответ через 2 недели, 4 мая, когда все налоги уже просрочены): Клиент, вы сами дурак. Ключ-то действовал до 03 часов ночи, хоть мы нигде в акте об этом вам и не написали. Но это не наша проблема. Идите.... со своими претензиями. И надеемся на дальнейшее сотрудничество.Так вот, дорогой банк. Пусть твои потенциальные клиенты сами своим рублём оценят по этой ситуации, кто есть кто.А рассчитывать на дальнейшее сотрудничество с таким подходом к решению проблем - это смешно.

У меня нет времени, чтобы бегать по отделениям всех банков и узнавать условия тех или иных услуг. Поэтому, как любой нормальный человек, я сперва знакомлюсь с информацией на сайтах банков. Я живу на Кипре, Лимасол, где у ПСБ есть отделение. Отделение это можно выбрать на сайте, где я собственно и подобрал подходящий мне депозитhttp://cyprus.psbank.ru/person/64/4160/2037/Снял деньги со счета, пошел в отделение банка. И там выясняется, что вкладов таких вообще не существует, что условия на Кипре совершенно другие и то, что эти тарифы размещены на домене cyprus.psbank.ru - это никого абсолютно не волнующее недоразумениеВ результате - минус настроение, минус время и, вдобавок ко всему, на руках снятая со счета наличность, которую я не могу внести на депозит в ПСБ, потому что минимальный депозит у них 30000 EUR. Фактически, даже если я захочу сделать у них депозит, то мне придется часть денег переводить из России, где условия на депозитах у меня по процентным ставкам лучше.Как будто очень сложно привести информацию на cyprus.psbank.ru к актуальному виду...

Я брал потреб. кредит на ремонт. Предложили программу "Особые отношения", я был в шоке (это программа в основном для лояльных клиентов). Заявку рассмотрели за 2 дня. Заявку подавал в интернете, потом позвонили, пригласили в удобное время в банк с документами. На следующий день позвонили и сказали, что кредит одобрен. И пригласили в удобное для меня время в отделение банка для получения денег и подписания документов. Сумму одобрили больше, еще и кредитную карту дали с большим лимитом, причем изготовили ее за 2 дня (обычно банки за 2-3 недели кредитные карты делают). Процентная ставка по кредиту 17,2% (какой еще банк похвастается такими ставками) - а я первый раз в Промсвязьбанк обращался.По кредитной карте льготный период распространяется не только на покупки по безналу, но и на снятие наличных (я плачу только процент за обналичивание). Вот это на самом деле круто.По поводу страховки, мне предложили включить ее дополнительно, я согласился, но после первого платежа отказался от нее, написав в отделении заявление об отказе. И ни каких проблем.По поводу погашения кредита. Я сам выбрал удобную для меня дату оплаты!!! Также при оформлении предлагают оформить моментальную дебетовую карту, на которую вы вносите платежи и они списываются и не нужно стоять в очереди. Я часто бываю в командировках и в любом городе в банкомате, где есть прием наличных я могу оплатить кредит, а также в любом отделении банка. Это очень удобно.Отдельно скажу про PSB-Riteil. Это удобно, безопасно и без глюков. Я даже заявки могу делать на кредиты, дебетовые карты и т.п. Все понятно и просто. Многие здесь писали, что введение ключа со скрейтч-карты при входе в интернет банк неудобно и прочее. А меня это не парит, по крайней мере, я понимаю, что мои средства защищены.А знаете, что больше всего поразило - это обслуживание, я себя ощущал VIP-клиентом, такого внимания не было нигде. Девушки в операционном зале все как на подбор - красивые. Я живу в Вологде, но у банка единый стандарт обслуживания. Они его ввели недавно. Могу сказать только спасибо Промсвязьбанку. Мне каждый раз приятно заходить в банк. Совсем забыл. Большой плюс - это работа отделения до 20.00. После работы, если мне нужно, я успеваю приехать, и мне не надо отпрашиваться с работы.Минусов я не нашел и не увидел.

Я брал потреб. кредит на ремонт. Предложили программу "Особые отношения", я был в шоке (это программа в основном для лояльных клиентов). Заявку рассмотрели за 2 дня. Заявку подавал в интернете, потом позвонили, пригласили в удобное время в банк с документами. На следующий день позвонили и сказали, что кредит одобрен. И пригласили в удобное для меня время в отделение банка для получения денег и подписания документов. Сумму одобрили больше, еще и кредитную карту дали с большим лимитом, причем изготовили ее за 2 дня (обычно банки за 2-3 недели кредитные карты делают). Процентная ставка по кредиту 17,2% (какой еще банк похвастается такими ставками) - а я первый раз в Промсвязьбанк обращался.По кредитной карте льготный период распространяется не только на покупки по безналу, но и на снятие наличных (я плачу только процент за обналичивание). Вот это на самом деле круто.По поводу страховки, мне предложили включить ее дополнительно, я согласился, но после первого платежа отказался от нее, написав в отделении заявление об отказе. И ни каких проблем.По поводу погашения кредита. Я сам выбрал удобную для меня дату оплаты!!! Также при оформлении предлагают оформить моментальную дебетовую карту, на которую вы вносите платежи и они списываются и не нужно стоять в очереди. Я часто бываю в командировках и в любом городе в банкомате, где есть прием наличных я могу оплатить кредит, а также в любом отделении банка. Это очень удобно.Отдельно скажу про PSB-Riteil. Это удобно, безопасно и без глюков. Я даже заявки могу делать на кредиты, дебетовые карты и т.п. Все понятно и просто. Многие здесь писали, что введение ключа со скрейтч-карты при входе в интернет банк неудобно и прочее. А меня это не парит, по крайней мере, я понимаю, что мои средства защищены.А знаете, что больше всего поразило - это обслуживание, я себя ощущал VIP-клиентом, такого внимания не было нигде. Девушки в операционном зале все как на подбор - красивые. Я живу в Вологде, но у банка единый стандарт обслуживания. Они его ввели недавно. Могу сказать только спасибо Промсвязьбанку. Мне каждый раз приятно заходить в банк. Совсем забыл. Большой плюс - это работа отделения до 20.00. После работы, если мне нужно, я успеваю приехать, и мне не надо отпрашиваться с работы.Минусов я не нашел и не увидел.

Я брал потреб. кредит на ремонт. Предложили программу "Особые отношения", я был в шоке (это программа в основном для лояльных клиентов). Заявку рассмотрели за 2 дня. Заявку подавал в интернете, потом позвонили, пригласили в удобное время в банк с документами. На следующий день позвонили и сказали, что кредит одобрен. И пригласили в удобное для меня время в отделение банка для получения денег и подписания документов. Сумму одобрили больше, еще и кредитную карту дали с большим лимитом, причем изготовили ее за 2 дня (обычно банки за 2-3 недели кредитные карты делают). Процентная ставка по кредиту 17,2% (какой еще банк похвастается такими ставками) - а я первый раз в Промсвязьбанк обращался.По кредитной карте льготный период распространяется не только на покупки по безналу, но и на снятие наличных (я плачу только процент за обналичивание). Вот это на самом деле круто.По поводу страховки, мне предложили включить ее дополнительно, я согласился, но после первого платежа отказался от нее, написав в отделении заявление об отказе. И ни каких проблем.По поводу погашения кредита. Я сам выбрал удобную для меня дату оплаты!!! Также при оформлении предлагают оформить моментальную дебетовую карту, на которую вы вносите платежи и они списываются и не нужно стоять в очереди. Я часто бываю в командировках и в любом городе в банкомате, где есть прием наличных я могу оплатить кредит, а также в любом отделении банка. Это очень удобно.Отдельно скажу про PSB-Riteil. Это удобно, безопасно и без глюков. Я даже заявки могу делать на кредиты, дебетовые карты и т.п. Все понятно и просто. Многие здесь писали, что введение ключа со скрейтч-карты при входе в интернет банк неудобно и прочее. А меня это не парит, по крайней мере, я понимаю, что мои средства защищены.А знаете, что больше всего поразило - это обслуживание, я себя ощущал VIP-клиентом, такого внимания не было нигде. Девушки в операционном зале все как на подбор - красивые. Я живу в Вологде, но у банка единый стандарт обслуживания. Они его ввели недавно. Могу сказать только спасибо Промсвязьбанку. Мне каждый раз приятно заходить в банк. Совсем забыл. Большой плюс - это работа отделения до 20.00. После работы, если мне нужно, я успеваю приехать, и мне не надо отпрашиваться с работы.Минусов я не нашел и не увидел.

Я писал здесь о том, что банк не согласовывал выдачу кредитной карты, руководствуясь исключительно правилами и не обращая внимания на логику.Считаю, что нужно быть объективным во всем и теперь хочу довести до сведения участников обсуждения, что банк действительно индивидуально подходит к рассмотрению вопроса выдачи кредитных карт, как написала представитель банка в комментариях на мой отзыв.Суть была в том, что у меня имеются кредитные карты других банков, на достаточно большие суммы (другое дело, что лимиты не тронуты), но, тем не менее, при оценке кредитоспособности заемщика эта информация считается основополагающей. Так вот, сотрудники банка (Краснодарский филиал) приложили максимум усилий и согласовали выдачу мне новой кредитной карты, даже с учетом того, что у меня есть и другие. Думаю, что процесс был нелегким, но результат «случился» и за это хочется сказать им огромное спасибо. Я получил новую (интересующую меня) кредитную карту, с «приличным» лимитом. Я в свою очередь останусь вкладчиком банка, не допущу нарушений условий договора и буду оставаться надежным заемщиком. Надеюсь, банк будет и в дальнейшем, при решении таких вопросов подходить индивидуально, а не грести всех по одну гребенку, по принципу «НЕ ПОЛОЖЕНО».СПАСИБО!03.05.2012 11:36Ребята, не знаю что происходит в банке, но что-то меняется и в лучшую сторону.Вчера, проходя мимо офиса банка (город Краснодар, перекресток улиц Тургенева/Кр.Партизан), решил зайти и закрыть карточные счета, по которым карты уже закрыты или истек срок их действия. В офисе спокойно, никакой суеты, все улыбчивые. Спросил, у кого из специалистов я могу написать заявления на закрытие ненужных мне счетов. Девушка тут же обозначилась, как оказалось на бейдже написано «старший специалист отдела Марина», фамилию не помню. Присел. Улыбается, доброжелательно попросила паспорт. Подал. Распечатала заявления-пустышки, увидев недовольную мину на моем лице, что заявление нужно будет заполнять от руки, предложила сделать это в компьютере самой, а мне в это время ознакомиться с новыми банковскими продуктами. Кивнул. Жду. Читаю рекламные проспекты. Пару минут спустя мне протягивает два заявления на закрытие тех счетов, которые я планировал закрыть. Подписал. Взяла и сказала, что все счета будут закрыты. Ушел. Настроение отличное.Сегодня звонок на мобильный телефон. Не ответил - был занят. Сам перезвонил – номер занят.Зашел в PSB посмотреть состояние счетов, вижу - все ненужные счета закрыты и исчезли из раздела «Карты».Снова звонок с того же номера минут через 10. Ответил. Приятный голос: - «Здравствуйте А.А., это Марина, Промсвязьбанк. Ваши счета, на закрытие которых Вы вчера подали заявления в нашем офисе закрыты». Ответил «спасибо», на что Марина поинтересовалась, может ли она чем то еще помочь и на мой отрицательный ответ, пожелала доброго дня и дождалась пока я сам завершу разговор.

Пользовалась у разных банков разными банковскими продуктами. Более невнимательного к букве закона банка я еще не встречала.Во-первых, нигде не было обозначено: ни при подаче заявки, ни в рекламе, что для потребительского кредита нужна страховка. Далее, как обязательное условие подписания кредитного договора стояло подписание добровольного договора страховки! Интересное сочетание... На вопрос "а если я не подпишу", сотрудник ответил, что тогда она не имеет права подписывать со мной договор! Таким образом, выдали денег меньше, чем требовалось. Копейки, конечно, но рассчитываем сумму кредита исходя из потребностей и без учета таких вот неожиданностей. Из-за этого пришлось еще дополнительно подужаться в минимально необходимых расходах.При платежах постоянно очереди, работает только 1 или 2 операциониста. Менеджер, который сидит в отделении, видите ли, не может совершать операции. Ждать приходится обслуживания по 20-30 минут, вместо декларированных 7!В графике платежей стоит 3 января. При обращении в декабре (во время очередной операции), сотрудница подтвердила, что 3 банк будет работать и можно будет сделать операцию частично-досрочного погашения. По факту мне пришлось 3 раза ездить в банк, так как в рабочий день 4 января банк отказался сделать операцию частично-досрочного погашения.Это в отделении на Невском, в СПБ.

я хочу взять кредит наличными в вашем банке, но я сейчас выплачиваю кредит другому банку платить осталось 3 месяца . есть ли у меня шансы получить у вас кредит?. большое спасибо. Ирина

очень высокие проценты потребительского кредита, хотя, кредит брал уже не в первый раз и обещали проценты намного ниже чем вышло. обслуживание на высшем уровне, а остальное обдираловка. погашу кредит как можно быстрее, и больше ни за что не свяжусь с этим банком!!!

Доброго времени суток! Решил посмотреть сегодня на нововведения в PSB-Retail (имеется ввиду возможность управления услугами SMS-информирования и использования протокола 3D-Secure).Смотрю на свою VISA Gold и вижу: http://i34.fastpic.ru/big/2012/0428/e0/464f4df9bd153f8375fcb1236358d1e0.jpgПри этом я знаю, что 3D-Secure я подключал к этой карте (ходил в офис, в бумажнике распечатка одноразовых кодов лежит, пара из которых уже использована).Начиная подозревать себя в фрагментарной амнезии и легких галлюцинациях, иду в "Сообщения" (у меня была пара вопросов по 3D-Secure и я вступал в переписку с ПСБ через функционал Retail`а).Читаю: http://i33.fastpic.ru/big/2012/0428/88/6377d679db3267c5adebd306a5834888.jpgВнимание, вопрос!Дорогой мой ПСБ, так подключен 3D-Secure к моей VISA Gold (если верить переписке со Службой клиентской поддержки и собственной памяти), или уже "потихоньку" отключен (если верить тому, что я вижу в Retail сейчас)?Чему верить?

Обслуживаюсь в Балашихинском офисе более пяти лет. Хочу сразу отметить, что впечатления от банка всегда были благоприятными. И даже некоторое время назад я оставил лестный отзыв о Промсвязьбанке. Теперь думаю, зря.Ситуация такая. Увидел в блоке новостей на главной странице PSB-Retail сообщение о том, что теперь через Интернет-банк можно управлять услугой SMS-информирования. Сразу же допустил промах. Привык, что у Авангарда и ТКС комиссий на подобную услугу нет, и подумал, что у Промсвязьбанка не очень дорого будет. Решил на всякий случай проверить эту информацию, но не нашёл ничего на сайте. Хотя уверен, где-то всё написано. Да, теперь понимаю, надо было искать на свежую голову. Короче, взял и подключил услугу SMS-информирования, думая, что ей действительно можно как-то управлять, из тяги к новизне. А всё управление заключалось в возможности включить и отключить. В довершение всего обнаружил, что сняли аж 540 рублей комиссии за годовое, как выяснилось позже, обслуживание. Я подумал, что не пользуясь картой, как платёжным средством (зарплату туда перечисляют), мне эта услуга за такие деньги ни к чему. Сразу же отключил её и обругал себя. Заодно написал сообщение в Службу поддержки с объяснением и просьбой подсказать, что делать. Мне ответили, что надо пойти в любой офис и написать претензию. Я, не долго думая, отправился.В офисе началось самое интересное. Обратился к свободному операционисту с просьбой помочь претензию оформить. Она посмотрела на меня озадаченно и направила к другой даме, старшей по званию и более подкованной, в чём я убедился очень скоро. Поведав о своей оплошности, я услышал что-то типа: «Чего же вы хотите? Вы же согласились с условиями, ввели номер своего телефона, получили уведомление. Какие теперь могут быть возражения?» Я сказал, что вообще-то мне в Службе поддержки посоветовали претензию написать, а их дело её принять. Препирались мы минут пять, пока другая сотрудница не высказалась: «Да пусть пишет». И дело пошло. Мне дали листочек. Но уговоры не прекратились. Даже мои примеры с возвратом жёсткого диска или ботинок барышню не убедили.По моей логике, услуга - тот же товар. Я ей не воспользовался, упаковки у неё нет, она неосязаема. Её не повредишь, к ней не прикоснёшься. Почему я должен дарить кому-то свои деньги? Не понимаю. Наверное, сотрудникам банка видней. Написав свою телегу, потоптался ещё, поскольку хотел подписать сертификат для PSB-Retail, но так и не дождался, ушёл. Настроение было не то. Хотя вроде всё вежливо и доброжелательно. Зачем меня было убеждать поменять принятое решение? Визитом остался крайне недоволен.Любая мелочь может всё испортить. Хороший Интернет-банк, хорошая Служба поддержки, с банкоматами порядок, вежливые сотрудники. Но от прежней оценки отказываюсь. Демагогия в данном случае привела к написанию отзыва. Хотелось бы, чтоб его засчитали. Не зря же трудятся банковские служащие!

Обслуживаюсь в Балашихинском офисе более пяти лет. Хочу сразу отметить, что впечатления от банка всегда были благоприятными. И даже некоторое время назад я оставил лестный отзыв о Промсвязьбанке. Теперь думаю, зря.Ситуация такая. Увидел в блоке новостей на главной странице PSB-Retail сообщение о том, что теперь через Интернет-банк можно управлять услугой SMS-информирования. Сразу же допустил промах. Привык, что у Авангарда и ТКС комиссий на подобную услугу нет, и подумал, что у Промсвязьбанка не очень дорого будет. Решил на всякий случай проверить эту информацию, но не нашёл ничего на сайте. Хотя уверен, где-то всё написано. Да, теперь понимаю, надо было искать на свежую голову. Короче, взял и подключил услугу SMS-информирования, думая, что ей действительно можно как-то управлять, из тяги к новизне. А всё управление заключалось в возможности включить и отключить. В довершение всего обнаружил, что сняли аж 540 рублей комиссии за годовое, как выяснилось позже, обслуживание. Я подумал, что не пользуясь картой, как платёжным средством (зарплату туда перечисляют), мне эта услуга за такие деньги ни к чему. Сразу же отключил её и обругал себя. Заодно написал сообщение в Службу поддержки с объяснением и просьбой подсказать, что делать. Мне ответили, что надо пойти в любой офис и написать претензию. Я, не долго думая, отправился.В офисе началось самое интересное. Обратился к свободному операционисту с просьбой помочь претензию оформить. Она посмотрела на меня озадаченно и направила к другой даме, старшей по званию и более подкованной, в чём я убедился очень скоро. Поведав о своей оплошности, я услышал что-то типа: «Чего же вы хотите? Вы же согласились с условиями, ввели номер своего телефона, получили уведомление. Какие теперь могут быть возражения?» Я сказал, что вообще-то мне в Службе поддержки посоветовали претензию написать, а их дело её принять. Препирались мы минут пять, пока другая сотрудница не высказалась: «Да пусть пишет». И дело пошло. Мне дали листочек. Но уговоры не прекратились. Даже мои примеры с возвратом жёсткого диска или ботинок барышню не убедили.По моей логике, услуга - тот же товар. Я ей не воспользовался, упаковки у неё нет, она неосязаема. Её не повредишь, к ней не прикоснёшься. Почему я должен дарить кому-то свои деньги? Не понимаю. Наверное, сотрудникам банка видней. Написав свою телегу, потоптался ещё, поскольку хотел подписать сертификат для PSB-Retail, но так и не дождался, ушёл. Настроение было не то. Хотя вроде всё вежливо и доброжелательно. Зачем меня было убеждать поменять принятое решение? Визитом остался крайне недоволен.Любая мелочь может всё испортить. Хороший Интернет-банк, хорошая Служба поддержки, с банкоматами порядок, вежливые сотрудники. Но от прежней оценки отказываюсь. Демагогия в данном случае привела к написанию отзыва. Хотелось бы, чтоб его засчитали. Не зря же трудятся банковские служащие!

Признаюсь честно, несколько дней назад этот отзыв должен был появиться с оценкой 5. Но Промсвязьбанк оказался не таким белым и пушистым, как я думал, в связи с чем мое отношение к данному кредитному учреждение рухнуло ниже плинтуса. Но обо всем по порядку.Летом мне предстоит выкупить долю в частично принадлежащей мне квартире. Ипотека исключена, т.к. сделка заключается в увеличении моей доли с 1/2 до 3/4, да и денег мне не хватает всего 600-800 тысяч. Так что я решил просто взять обычный беззалоговый кредит. И начал выбирать банки по принципу... приличного рейтинга, разумных кредитных программ, и близости к дому/работе. Промсвязьбанк оказался первым в этом списке, т.к. мимо его дверей я хожу каждый день (по пути на работу) и отторжения он у меня не вызывал.Кредитная программа "Прозрачная" оказалась вполне прозрачная, а окончательно меня подкупила возможность заполнить заявку на сайте и быстро получить предварительное решение. И действительно, через 10 минут после заполнения заявки мне предварительно одобрили кредит на 700 тысяч рублей на два года. Здесь очень важный момент: никто кроме меня и Промсвязьбанка на этот момент не знал даже о моем намерении взять кредит, а остальные данные тем более. Дело было 18 апреля. Через полчаса мне позвонили из банка, подтвердили предварительное решение и предложили подъехать к ним с документами в удобное для меня время.Могу сказать, что все шло как по маслу. Сотрудники были безупречно вежливы, корректны, отвечали на все вопросы, были пунктуальны и доброжелательны. Пропуская все промежуточные этапы, могу сказать, что 18 апреля я подал заявку, 19 апреля я был в банке с документами, 20 апреля мне выдали карту и перевели на нее 700 тысяч рублей. Все. Никаких претензий, никакого недовольства, только глубокое удовлетворение от слаженной работы банка - вот что я испытывал в тот момент. Я даже решил оставить страховку (менеджер мне прямо сказал, что если я помирать не собираюсь, то могу от страховки отказаться почти первого же месяца). Оставил просто на всякий случай, несмотря на то что я считаю ее цену несколько завышенной - 2030 рублей в месяц за риск смерти или инвалидности при моем образе жизни это перебор. Но стандарт есть стандарт. Тем более я планирую погасить кредит в течение 8-10 месяцев.Ключевой момент здесь вот какой: никто кроме меня и Промсвязьбанка не знал о моем намерении взять кредит. Никуда больше я заявки не подавал. То есть вообще - только в ПСБ. Бухгалтерия, делавшая мне справки, не была посвящена в подробности.Представьте, каково же было мое удивление, когда вчера за обедом, в 13:43 я получил звонок с неизвестного мне номера +7 (926) 993-41-31. Звонок длился 28 секунд и был примерно следующего содержания:- Здравствуйте! Это Андрей Андреевич?- Да. Это я. По какому вопросу?- Вас беспокоит кредитный менеджер. Вы подавали заявку на кредит, это еще актуально для Вас?- (Тут я немного подвис, пытаясь понять кто может мне звонить, но так и не понял.) Нет, уже неактуально.- Аааа (немного разочарованным голосом). Значит вы уже получили кредит? В Промсвязьбанке видимо? До свидания (вешает трубку). Теперь мне интересно, кто это звонил, откуда у него мои ФИО, телефон и информация о кредитных намерениях. Особенно интересно имеет ли этот человек отношение к ПСБ или это слив моей информации? У него есть все мои данные? Мое кодовое слово? Что вообще происходит.Если представитель ПСБ подтвердит, что звонил его сотрудник, то это всего лишь проблема внутрибанковской коммуникации - ну позвонили по неактуальной заявке. Но если ПСБ открестится от звонка, то это слив, повторяюсь - НИКТО кроме ПСБ не получал от меня заявки на кредит и не знал об этом факте. НИКТО.

Обратился в «Промсвязьбанк» на м. Октябрьская за потребительским кредитом, заполнил заявку, принёс необходимые справки. После этого позвонили мне на работу и, коверкая мои фамилию и отчество, начали узнавать работает ли такой человек. Директор поправила звонившего. После чего мне отказали в кредите, но не это страшно, бизнес есть бизнес. Через несколько дней, вечером мне, позвонил человек, показавшийся нетрезвым, и опять коверкая мои фамилию и отчество, стал интересоваться данными моего руководства, я отказался с ним разговаривать, после чего он сказал, что работает в полиции и сейчас ко мне приедет. Звонок был с №(499)133-**-62. Это утечка информации или в банке работают неадекватные люди? Не обращайтесь в этот банк, потеряете время.

С 2007 являюсь постоянным клиентом данного банка, однако последние действия Промсвязьбанка по отношению к своим клиентам заставляют серьезно задуматься о дальнейшем продолжении сотрудничества с данным банком. Суть возникшей проблемы в следующем. 16 апреля неожиданно обнаружил, что была заблокирована моя зарплатная карта, хотя срок ее действия еще не истек. 17 апреля обратившись в нижегородское отделение банка на ул. Нестерова, удалось получить от сотрудников банка следующую информацию по данному вопросу: все зарплатные счета и денежные средства, находящиеся на них сотрудников нашей компании были заморожены службой безопасности банка в Москве. Выдача денежных средств находящихся на этих счетах будет возможна только через 45 дней после написания заявления с просьбой о закрытии счета и выдаче денежных средств. Получить вразумительной информации, на каком основании был заблокирован мой персональный счет в банке и почему я не могу снять с него свои личные деньги, так и получено не было. Честно говоря, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда закрытие зарплатного проекта в банке приводит к замораживанию личного счета в банке и невозможности снятия с него денег, причем без какого либо предварительного уведомления со стороны банка.Считаю, данные действия Промсвязьбанка неправомочными и нарушающими мои права как потребителя банковских услуг. В связи со сложившейся ситуацией мною было направлено в банк заявление с просьбой прокомментировать и объяснить возникшую ситуацию (Вх. номер 12348 от 17.04.12г.).В общем, ситуация возникла достаточно неприятная и не понятная, почему банк просто так по своей прихоти может заморозить мои личные деньги на срок 45 дней без объяснения причин и уведомления об этом. Надеюсь все-таки получить адекватный ответ от представителей банка по данному вопросу и разрешение сложившейся ситуации в ближайшее время.