19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Притом, что люди с моей работы не раз обращались по вопросам кредитования и все, вроде , 'прозрачно' (если кредит оформлялся на 100000, то и перечислялось на карту 100000). Я с полной уверенностью, что получу сумму в 100% объеме, 28.07.2014 оформила кредит в отделении вашего банка, в г. Балашиха. Речь с менеджером банка шла о 250000, но в вскоре в договоре я прочла, что сумма кредита составляет – 280000. Ладно, я подписала. Когда я спросила, что возможно ли получение кредита без "Добровольного' (принудительного) страхования, ответ был отрицательным. Хорошо, на это я тоже согласилась, но шок был тогда, когда мне пришло SMS, что с моего счета списано–почти 53000. Возник вопрос, почему мне так не повезло? Конечно я хочу расторгнуть договор принудительного страхования и платить за сам кредит, почему со стороны консультантов так мало уделено внимания этому вопросу? Хотя, понятно почему!

И поручителями мы официально не зарегестрированы. Теперь по его задолжности ваши сотрудники названивают нам ежедневно и на дню по несколько раз. Мы устали объяснять что мы больше не знаем о местонахождении вашего клиета, так как его уволили. До каких пор будут продолжаться эти звонки. Скажите пожалуйста, где и в какой форме я могу написать заявление чтобы нас больше не беспокоили или сразу в суд идти, ругаться не хочется,но уже нехватает нервов объяснять вашим сотрудникам что мы не знаем вашего клиента.

19.07.14 пришел в Доп. офис "Таганский" оформил у операционистки (не помню имя) заявку на кредитную суперкарту, предоставил загран. паспорт и российский паспорт. Мне сказали, что предварительное решение будет через день, а окончательное через 3 дня. Пришла смс в тот же день, что предварительно одобрена заявка. Я позвонил 24.07.14 колл-центр перевел звонок на операционистку Надежду ДО "Таганский" и она подтвердила предварительное одобрение, сказав, что окончательное решение по регламенту банка происходит через 3-5 дней. 28.07.14 позвонил в колл-центр в 14:00, сотрудник Б-кова Дарья сказала, что заявка еще на рассмотрении :o. Рассмотрение заявки на кредитку больше недели! :o Прошу банк внятно прокомментировать данную ситуацию.

Сотрудники банка сразу говорят, что без страховки кредит не выдадим. И эта ужасная комиссия при страховании, суммы немаленькие.
Так уже и отвечайте людям "в нашем банке без страховки кредит вы не получите"... зачем бред писать о добровольном страховании?
Мне сотрудник банка "пяткой в грудь бил", доказывая, о том, что расторгнуть и вернуть "уплаченную страховку" смогу в любое время после досрочного погашения кредита, а то, что комиссия банка (которая составляет 85% от уплаченной суммы так называемой страховки) не вернется, об этом никто не говорит. Все утаивается, навязывается, противно как–то все...

26 мая 2014 года со счета НР *77005, открытого мной в ОАО «Промсвязьбанк», необоснованно списаны денежные средства в размере 2 831,95 руб. в качестве «погашения процентов за кредит». Вместе с тем, данное списание не соответствует закону, договору, Правилам выпуска и обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания, Сборнику тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц, эмитируемых ОАО «Промсвязьбанк». По продукту «Суперкарта» взимание процентов в течение 145 дней с первого дня месяца оформления карты не предусмотрено. Карта НР *9888 выдана банком 21 января 2014 года, в связи с чем срок льготного периода кредитования по состоянию на 26 мая 2014 года не истек. Задолженность первого льготного периода кредитования в размере 65 972,67 руб. погашалась мной: - 24 апреля 2014 года (173710581) – в сумме 1 823,30 руб.; - 23 мая 2014 года (179561661) – в сумме 60 000,00 руб.; - 26 мая 2014 года (179992432) – в сумме 3 360,00 руб.; - 26 мая 2014 года (180087629) – в сумме 500,00 руб.; - 26 мая 2014 года (11862156) – в сумме 1 000,00 руб. Всего в течение первого льготного периода кредитования было внесено и зачислено банком на счет 66 683,30 руб. Кроме того, 25 мая 2014 года и 26 мая 2014 года были внесены платежи в сумме 500,00 руб. и 500,00 руб., которые в нарушение ст. 849 ГК РФ не были зачислены в течение дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. При таких обстоятельствах по состоянию на 26 мая 2014 года задолженность, подлежавшая погашению в течение первого льготного периода, была полностью погашена, а у банка отсутствовали основания для начисления процентов. В соответствии со ст.ст. 190, 194 ГК РФ установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ). Данная норма не содержит каких-либо ограничений по сфере своего применения, в силу чего она распространяется на все сроки (т.е. и сроки, определенные календарной датой, и сроки, определенные периодом времени; как сроки, установленные законом либо нормативно-правовыми актами, так и договорные сроки) и правоотношения с любым субъектным составом. Это означает, что общевыходные дни и государственные праздники во всех случаях, когда они приходятся на последний день срока, автоматически приводят к его увеличению. Рабочим днем является день, который не признается в соответствии с законодательством РФ выходным и (или) нерабочим праздничным днем. Исходя из положений ст. 111 ТК РФ выходными днями следует считать субботу и воскресенье. Нерабочими праздничными днями в России согласно ч. 1 ст. 112 ТК РФ являются: 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января – Новогодние каникулы; 7 января – Рождество Христово; 23 февраля – День защитника Отечества; 8 марта – Международный женский день; 1 мая – Праздник Весны и Труда; 9 мая – День Победы; 12 июня – День России; 4 ноября – День народного единства. Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Норма ст. 193 ГК РФ не предусматривает наличие права сторон оговорить в договоре иное и, следовательно, является императивной и не может быть изменена соглашением сторон. Более того, в силу п.п. 5.7.1, 5.5 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания банк не имел права на начисление процентов в спорном случае. Денежные средства были зачислены на корреспондентский счет банка в установленный договором и законом срок. В связи с названными обстоятельствами собственным заявлением от 27 мая 2014 года я просил банк в десятидневный срок с момента получения заявления отменить начисление процентов в размере 2 831,95 руб., о чем сообщить письменно. Заявление банком проигнорировано, ответ не был получен до настоящего времени.

В 2012 в взяла кредит (делала ремонт). Карту не активировала, но уже получила СМС, что должна уплатить за пользование картой. Начала пользоваться картой, но решила закрыть. Город Москва метро Алексеевская. Прошел год, после закрытия карты, приходит опять СМС, должна за пользование картой. Пришла и заплатила 1200, за воздух, за разгильдяйство работников. СПАСИБО.

В 2012 в взяла кредит (делала ремонт). Карту не активировала, но уже получила СМС, что должна уплатить за пользование картой. Начала пользоваться картой, но решила закрыть. Город Москва метро Алексеевская. Прошел год, после закрытия карты, приходит опять СМС, должна за пользование картой. Пришла и заплатила 1200, за воздух, за разгильдяйство работников. СПАСИБО.

Немногим больше года назад, взяла кредит в вашем банке, о страховке по кредиту речь зашла, только после того, как мне на тел пришла смс, что на счет поступили деньги (я как раз подписывала, какие–то очередные документы, которые мне подкладывались под ручку без пояснения, что это за документы, это оказался договор по страховке). В полном недоумении, мы с мужем вышли из банка, так толком и не поняв, почему сумма кредита оказалась несколько меньше. В последствии, до нас дошло, что это сняли страховку! Поехали в банк, пытались выяснить, как такое могло произойти, что о страховке, нам только никто даже не обмолвился, но увы и ах...ушли ни с чем. Все это время, до сегодняшнего дня исправно оплачиваю кредит,на основании чего, видимо, мне поступило новое предложение от банка, об одобренном кредите на определенных условиях, которое изначально меня заинтересовало, но приехав в банк,сразу задала вопрос о страховке, мне сказали, что страховка по данному предложению обязательна и отказаться от нее я не могу и озвучили сумму – 73 000, при сумме кредита 275000. Разумеется эти условия меня не устроили! Но сегодня мне поступил телефонный звонок с Московского номера, где девушка (к сожалению не помню ее имени), задав мне несколько вопросов по данному предложению банка, и услышав причины моего отказа от него, сказала, что, страховка дело добровольное и я в праве прийти снова в банк и взять кредит на предложенных мне условиях. Но уже, наученная горьким опытом общения с операторами по предыдущей ситуации ( все они говорили разное и что–то невнятное), я позвонила по горячей линии,( кстати, эта девушка и посоветовала мне звонить, именно туда, в случае отказа банка дать кредит без страховки ), мне сказали, что все подробности мне могут сказать только в отделении банка! Так вот и хочется все–таки узнать, стоит ли мне ехать, собственно, в отделение банка, если мне снова будет отказ, или же изменятся условия в полярном направлении, с выгодных – на совершенно не выгодные?

Согласно договору об изменении тарифов должно быть уведомление на официальном сайте, а не в интернет–банке, который по сути является доп.услугой и вообще может быть не подключен. Если говорить про уведомление от 26 июня, то опять–таки соглсно договору оно должно было появиться за 10 календарных дней. Прошу всех заинтересованных убедиться, что таковой новости на официальном сайте нет, дабы в будущем она не появилась там задним числом. До встречи в суде, если сами не вернете.

Условия очень понравились. Сделала заявку на карту на сайте, ждала 3 дня, в итоге, позвонила сама и снова оператор заполнял заявку за меня по телефону. Приехала в тот же день в ближайшее отделение банка со всеми документами. И что вы думаете?))
При наличии положительной кредитной история (правда маленькой, только в ВТБ), справке 2ндфл нового образца, с окладом в 70 т.р., собственной квартирой, мне отказали!
Делаю вывод, что клиенты, способные погасить овердрафт во время льготного периода, банку не нужны. Хотя я и заинтересовалась их вкладом под 11%, Осталось негативное отношение к банку. Ни за что больше не вернусь.

Пополнил карту (т.н. Суперкарта) через банкомат больше кредитного лимита на 5 000 с копейками. По привычке из ЛК перевел все что выше кредита на расчетный счет. Смотрю - доступно средств: кредитный лимит минус 299 рублей. Начинаю выяснять через ТП, оказывается теперь мои средства банк считает своими, кредитными. При этом при оформлении перевода указано, что комиссия берется только если будут использованы кредитные средства. В описании проведенной операции также ни слова о комиссии, точнее комиссия 0 руб. При этом снято на 299 руб. больше. Написал претензию со скриншотами на возмещение средств. Считаю, банк вводит в заблуждение (намеренно или умышленно) и не предоставляет информации о комиссиях и о конечной списываемой сумме. В других банках, которыми пользуюсь, таких подстав не наблюдал. Денег им теперь точно не понесу, а то вдруг потом свои же не смогу вернуть без комиссии. Доверия к банку теперь нет никакого.

от подруги узнала что таково не может быть и это дело добровольное,а я уже подписала бумаги и мой кредит стал 472000. могу ли я отказаться от страховки и как ?

Уважаемые коллеги, хотел бы поблагодарить отзывчивый, терпеливый и, что более ценно, профессиональный персонал ПСБЯвляюсь клиентом как физлицом, так и юрлицом, лояльным банку уже с 2003 года, в банке у меня 4 организации и карты всех сотрудников. Всегда банк отличало бережное отношение к клиентам. Даже когда нет возможности решить мою проблему сотрудники всегда находят возможность посоветовать с решением.В связи с территориальной близостью начал активно пользоваться отделением ПСБ на Первомайской. Особая благодарность Р-вской Анне за внимательность в работе и, на мой взгляд хорошую клиенториентированность, отличающую ПСБ от находящихся справа и слева отделений других банков.Ну и, по-традиции не удержусь от пожеланий:- отделение работает как розничный офис, и это создает неудобства при операциях с ЮЛ. просьба рассмотреть возможность создания здесь рабочего места сотрудника ЮЛ;- банкомат на прием денег то ли убрали, то ли он постоянно не работает. просьба рассмотрите возможность создания кассового узла, это разгрузит персонал, а-то на мой взгляд в отделении банка на первомайской, количество кассовых операций всегда высоко (!) ну по крайней мере когда я там - всегда сейф щёлкает, а он находится под принтером, а ключ находится в кармане у сотрудника, который перед этим сейфом сидит! Но может это только я такие моменты подмечаю?!. а вдруг ещё кто-то найдется с дурными мыслями?!

При заключении договора кредитования было написано заявление застрахованного лица, заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "защита заемщика" и выдана памятка застрахованного лица в рамках программы добровольного страхования "защита заемщика". В этих документах нигде не упоминалось о том, что это является подключением к коллективному договору. Если бы это был индивидуальный договор, я могла бы его расторгнуть (как мне объяснили в страховой компании) Я считаю, что мною была получена не полная информация, я не смогла сделать выбор заключать договор индивидуальный или подключаться к коллективному , более того я думала, что это индивидуальный договор, и это является нарушением моих прав, что является также поводом для расторжения договора

15.07.2014 г. оформила онлайн заявку на кредитную карту в Вашем банке, 22.07.2014 г. пришел смс ответ, что карта доставлена в офис банка, указанный в заявке (г. Саратов, ул. Советская, д. 20/28, Литер "А"), позвонила на горячую линю 88003330303, чтобы уточнить какие документы нужно с собой взять - мне ответили (Ахмед вроде оператор, точно не помню имени), что нужно только документ, удостоверяющий личность, причем я переспросила нужна ли справка и копия трудовой, на что также получила ответ - только документ, удостоверяющий личность. В районе 18-00 (может чуть раньше), я приехала в отделение банка. Старший операционист по работе с клиентами Отдела розничных продаж и клиентского обслуживания Кл-нко Наталья Игоревна взяла мой паспорт и ушла с ним его копировать, затем вернулась с картой на мое имя и пин-конвертом. Узнав, что при себе у меня нет справки 2-НДФЛ, карту выдать отказалась. Я ей объяснила, что по телефону горячей линии мне сказали, что нужен только паспорт, она ответила, что помочь ничем не может. Мной был сделан звонок из офиса банка на горячую линию, где мне сказали, что оператор ошибся, что действительно без справки не могут выдать карту, предложили оставить претензию, на оператора горячей линии. Претензию составлять не стала. В 19-42 я вернулась в офис банка со справкой. Кл-нко Н.И. справку взяла, распечатала анкету, в которой я расписалась и сказала, что решение об одобрении карты будет завтра! На мой вопрос какой решение карта ведь готова - она ответила, что помочь ничем не может, все будет завтра. Я сказала ей, что позвоню на горячую линию, она ответила, что мое право и удалилась. Пока я пыталась дозвониться, Кл-нко Н.И. вернулась с картой на мое имя и пин-конвертом и со словами Вам отказано перерезала карту ножницами вдоль, причем я не уверена, что чип с которого считывается информация по карте поврежден. На мой вопрос, выдадут ли мне документ, о том, что карта уничтожена, она сказала - завтра, т.к. нет руководителя на месте. Но ведь карта уничтожена, почему же нет документа об этом?! Опасаясь, ее мошеннических действий с моей картой и моими данными, я позвонила на горячую линию, описала оператору Евгении ситуацию, она сказала, что не может понять, что с системой, и единственное чем может помочь - это продиктовать как написать заявление на пересылку документов о неполучении карты и отсутствии счетов, открытых в Вашем банке, у меня на мой почтовый адрес. Очень хотелось бы увидеть официальные документы по отказу на выпуск карты, т.к. сотрудник Кл-нко Н.И. сказала именно это. Убедительно прошу проверить компетентность и соответствие должности Кл-нко Н.И. Взять на контроль отправку официальных документов об уничтожении карты и отсутствии счетов на мое имя в Вашем банке по моему адресу прописки.

Особое СПАСИБО руководителю, Ледок Е. В.!

В пятницу 18 июля зашел в отделение м. Сокол за подробной информацией по картам "Все включено" и взял предложение по вкладам. Девушка все рассказала подробно, на 5+ и взяла телефон, обещала в пн перезвонить. В понедельник звонок, но другая девушка, предлагает выгодные % по вкладам, грит телефон якобы у нее из Сбербанка, а сейчас она работает "тут" (как потом выяснил по номеру телефона - Русмикрофинанс). Обещает выслать предложение на электропочту. Не говорите мне, что это простое совпадение. Задумался, стоит ли возвращаться в Промсвязьбанк, раз так быстро инфа утекает...

что это они вводят людей в заблуждение, пользуясь тем, что мы не обладаем полностью информацией. Ведь это я подписала все документы, где в каждой строчке: добровольно,добровольно... Но могу ли я думать о смерти или инвалидности 1,2 группы в 28 лет, не занимаясь опасным и вредным производством,что не смогу по этим причинам погасить кредит? Это навязанная услуга и Вы это отлично понимаете.Это не только в нашем офисе (не было бы столько отзывов и возмущений). Да и Я погашу этот кредит на днях и хочу узнать как в таком случае расторгнуть страховку. Что я должна предпринять. В банке этого тоже не говорят. Спасибо за консультацию.

пришел шестой раз на что услышал ее опять нету, не нужно уже ничего от них не могу забрать свои документы. Филиал в Г.Астрахань Ул. Эспланадная. Не хотелось бы что бы в 21веке была такая работа(((

В связи с тем, что деньги были необходимы пришлось дать согласие и подписать документы о добровольном страховании, хотя никто не объяснил, что могу получить кредит без оформления страховки, не были предложены другие варианты ставок и расчет кредита по ним. Фактически получается добровольное страхование оказалось принудительным и кредит обойдется под 35% годовых. В заявлении на заключении договора не указан срок в течении,которого можно подать заявление о расторжении договора и не указана дата, когда должны были списать сумму страховки (в последний день месяца). Считаю услугу навязанной и хочу расторгнуть договор страхования заемщика.Я и мои родственники постоянно пользуемся услугами банка, не хотелось бы менять отношения с банком