19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Есть только мобильные клиенты для iOS и Android, а между тем платформа Windows Phone по безопасности на голову выше того же Android'a, который не всегда получает обновления и у которого недостаточный контроль приложений в магазине из-за чего туда неоднократно попадали вредоносные программы. Почему банк обошёл эту платформу загадка ведь она прекрасная альтернатива iOS, для пользователей, которые заботятся о сохранности своих данных, но при этом не желают переплачивать.

например с 3–го числа на 20–е?

Давно являюсь клиентом Вашего Банка. С января месяца этого года происходят странные вещи. В январе состоялся перевыпуск карты и выписан штраф за перерасход средств (2 500 р) хотя кредитных средств на карте было 4000 рублей. И кредитный лимит даже не был израсходован (85 000), не то что перерасходован. О чем 20 января мною было подано заявление принятое сотрудниками. Каждое 20 число вношу минимальный платеж. Звоню уточняю, есть ли ответ на мое заявление. НИЧЕГО НИКАКОГО ОТВЕТА. 21 февраля повторно написано заявление и снова принято сотрудниками Банка. Кредитный лимит заблокирован с января 2014 года Полностью, а в мае 2014 года отключено банком смс-информирование без предупреждения. До сегодняшнего дня ни через сотрудников банка, ни по почте никаких уведомлений, разъяснений и ответов мною не получено. Что у нас получается? Сотрудники ссылаются, что этими вопросами занимается Московских офис и что ответы на Заявления приходят очень долго. Что перезвонят. Просят меня перезвонить, НО ОТВЕТА нет. Долго это сколько, полгода?

Давно являюсь клиентом Вашего Банка. С января месяца этого года происходят странные вещи. В январе состоялся перевыпуск карты и выписан штраф за перерасход средств (2 500 р) хотя кредитных средств на карте было 4000 рублей. И кредитный лимит даже не был израсходован (85 000), не то что перерасходован. О чем 20 января мною было подано заявление принятое сотрудниками. Каждое 20 число вношу минимальный платеж. Звоню уточняю, есть ли ответ на мое заявление. НИЧЕГО НИКАКОГО ОТВЕТА. 21 февраля повторно написано заявление и снова принято сотрудниками Банка. Кредитный лимит заблокирован с января 2014 года Полностью, а в мае 2014 года отключено банком смс-информирование без предупреждения. До сегодняшнего дня ни через сотрудников банка, ни по почте никаких уведомлений, разъяснений и ответов мною не получено. Что у нас получается? Сотрудники ссылаются, что этими вопросами занимается Московских офис и что ответы на Заявления приходят очень долго. Что перезвонят. Просят меня перезвонить, НО ОТВЕТА нет. Долго это сколько, полгода?

Часть 1.Пользовался кредитной картой данного банка. В 2013 году досрочно погасил всю задолженность по карте и закрыл ее в отделении на Стромынке, сделал это в день своего рождения - 18.06.2013 года. Решил начать "новую жизнь" без долгов. Но Промсвязьбанк так не думал...Спустя неделю приходит смс о списании с ЗАКРЫТОЙ карты комиссии за смс информирование. После звонка в службу поддержки был послан в отделение, в котором закрывал карту - разобраться, так сказать, в чем проблема. В ответ на данное предложение было послано письмо с жалобой в Промсвязьбанк. После чего поступил звонок от банка с извинениями, и вопрос на этом закрыли.Часть 2.В январе 2014 года я открыл в этом банке валютный счет. Все переводы естественно только через рублевый счет, который был открыт немного позже. Все хорошо, но 31 мая и 17 июня 2014 года, при поступлении средств на рублевый счет с меня частями списывают 599 рублей за непогашенную задолженность по кредитной карте, которой у меня нет с 18 июня 2013 года.В ответ на письмо, с моим протестом в интернет банке меня опять убеждают, что карта была закрыта позже чем они списали эту жалкую комиссию и посылают в любое отделение банка написать претензию.Собственно, что хотелось бы сказать. Дело конечно не в деньгах, а в отношении... В августе месяце я счет этот закрою и деньги из банка заберу. Но осадок останется надолго...От Администратора: Укажите хотя бы примерно дату звонка из банка с извинениями.

Как только появляются проблемы или вопросы с деньгами так сразу все начинают соединять друг с другом, так сказать "Моя хата с краю", никто не хочет решать вопросы клиентов. Когда вкладывал деньги на счёт так 3-4 консультанта одновременно подбегали помочь.

деньги с карты сняли,а на счёт не поступили оператор МЕГАФОН номер 7922*****10 время 22,30 сумма 2100

Заявление вида "Прошу оформить отказ от страховки номер 12345 и возместить мне комиссию в сумме 123", менеджер просто приняла его (без печати или какого–либо занесения в базу) и сказала что мне перезвонят и скажут – одобрено или нет, и если да – то дадут мне уже официальную форму для заполнения. Как я понимаю, никакой речи об одобрено или нет идти не может – мое заявление – это расторжение в одностороннем порядке, сейчас мне кажется что они дотянут до конца месяца и напишут отказ, т.к. возможно я с их слов составил неверное заявление. Поясните пожалуйста как должно выглядеть заявление и должно ли быть оно зафиксировано печатью банка и тд. Или нужно сразу у них просить вот ту форму официальную, о которой говорила менеджер?
Спасибо!

Всем добрый день! Хочу поделиться крайне негативным мнением по поводу тарифов, а главное методов работы Промсвязьбанка (далее ПСБ). У меня две компании, которые работают полностью "в белую". Есть прибыль, слава Богу, которую пришла пора выводить. Решил построить себе дачу. И вот с чем столкнулся. Случай №1) Дивиденды были перечислены на мой счет, как физ. лица в том же ПСБ. Я позвонил и заказал нужную мне сумму, а именно 3 млн. рублей на определенный день. Меня насильно заставили слушать про все чудные продукты по кредитам и вкладам, а дальше... В назначенный день я пришел за деньгами и только тогда узнал, что ПСБ хочет комиссию, а именно 165 000 рублей! За что? Да за то, что мои же деньги "не отлежались" 1 месяц на моем же счету! - На каком основании?- Да у нас все в тарифах, которые на сайте написаны. Кстати, замучаешься искать эти тарифы. Что бесит больше всего - то, что никто не предупреждает. Ведь если человек звонит и заказывает деньги, значит он их снять хочет! Пришлось выкручиваться и ждать месяц. Случай №2) Чтобы избежать предыдущей ситуации, решил снимать дивиденды по чеку. Раньше так уже делал, только меньшие суммы. Так вот в этот раз вышел и вовсе грабеж средь бела дня. Дивиденды 3,5 млн. руб. Про комиссию никто ни слова не сказал. На следующий день залезаю в интернет-банк и что я вижу? Да то, что 350 000 рублей были взяты ПСБ в качестве комиссии! 10%! Не слабо, да?! Я уже не говорю, что НДФЛ 9% также платится уважаемому государству уже после налога на прибыль. Это отдельная история. Что хочется сказать ПСБ. Товарищи, ваши тарифы просто грабительские! Ваши методы умалчивания отвратительны, подлы и гнусны! После этого у меня отсутствует желание иметь с вами дело. Два счета моих юр.лиц, мой счет, как физ. лица, карта моя и жены будут в кратчайшие сроки закрыты, а информация о вашей "клиентоориентированности" будет распространена мной максимально! Желаю подумать о совести и репутации! Её за "комиссии" не купишь! К сожалению, без уважения, Ефремов Андрей НиколаевичОт Администратора Уточните, пожалуйста, о каком отделении идет речь? Когда вы обращались за снятием дивидендов? В процессе общения с сотрудниками банка, вы задавали вопросы о возможной комиссии?AndrejE78 Уважаемый Администратор, я обращался в доп.офис "Молодежный" по адресу: г.Москва, ул.Ярцевская, 32.

Оформил для того, чтобы делать переводу в организацию, у которой счет в ПСБ, то есть для без комиссии. По странной случайности эта фирма ушла из ПСБ как раз в то время, пока шло оформление. Сам процесс оформления карточки мне НЕ понравился. Слишком много бумажек заставили подписать - около десятка с множеством подписей, естественно, всё прочитать был не в состоянии. С трудом первый раз зашел в Интернет-банк. Код записал. Теперь гляжу в блокнот и глазам не верю - не тот код, говорит мне сайт. Пытаюсь восстановить. Требуется идти в банк для этого. Пытаюсь посмотреть баланс - для этого нужен ID карты, но такового у меня нет. Какой-то очень муторный и утомительный опыт общения с данным банком складывается. В других такого не было.Администратор: Уточните дату оформления документов в отделении, пожалуйста.Yuri_Kr: это было 2 июня.Администратор: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы позвонили в контактный центр Банка? Что в итоге выяснилось? В чём проблема?

Добрый день! У меня была проблема с кредитной картой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6672742/. Полностью погашена была 20 января 2014 года. Банк закрыл ее 9 марта 2014 года. В мае месяце текущего года начали поступать звонки, что по ней задолженность... Но при полном рассмотрении сотрудника банка выяснялось, что она закрыта и это технический сбой. Обратилась в офис Вашего банка с данной проблемой. Написала заявление по данной ситуации. Банк разобрался. Проблема решена. Спасибо!

попросили приехать с документами для оформления. приехал на следующий день со всеми документами, оформил. только вышел из банка по смс пришёл отказ. для чего спрашивается сначала звоните и говорите что карта одобрена а потом присылаете по смс отказ, тратите чужое время на визит к вам и вводите людей в заблуждение

Но сейчас меня просто достали еженедельные звонки от менеджеров,с предложением взять еще кредит.! Русским языком,раз 10 объясняла,что сейчас нет необходимости в этих деньгах,которые мне одобрили,но они видимо плохо понимают,и слышат! Была бы необходисть сразу бы обратилась,именно в Промсвязьбанк,так как для меня там выгодные условия. Говорила,что сейчас не работаю,и кредит мне не нужен,а они в наглую звонят и спрашивают"Когда придете за деньгами?" Теперь думаю уже никогда,реально достали!

У меня три карты, одна кредитка, одна виртуалка, одна дебетовая. Что бы перейти на уровень приоритет в бонусной программе я должен тратить со всех карт вместе 60 т./ мес. или нужно с каждой по 60 т./мес. отдельно? Или на каждой карте разный уровень будет?И кстати у вас сайт слег, и похоже на долго. Уже минут 15 не работает.

Обратилась в отделение банка 31–го мая 2014г. ( в последний день месяца )(срочно нужны были деньги) для получения кредита в размере 170000р. Сразу же с меня была списана комиссия в размере 35285,27р.Возможно ли расторгнуть договор страхования жизни, ведь кредит был взят в последний день месяца,а Вы пишите, что необходимо написать заявление до последнего дня месяца, в который была уплачена комиссия. Должна же и такая ситуация как–то оговариваться?

Чтобы его взять нужно оплатить страховку в размере 63000 рублей! Я отказалась. Могу ли я взять кредит без страховки?

Здравствуйте. Вот уже неделю я не могу получить от банка какую-либо информацию о статусе моей заявки на ипотеку. Мобильный телефон моего персонального менеджера Ко-вой Елены постоянно выключен, а когда она все-таки его включает, то просто не берет трубку. В сам ипотечный центр невозможно дозвониться, трубки никто не берет, если же кто-то берет, то говорит, что сейчас мне перезвонят и ВСЕ, на этом общение заканчивается. Естественно, мне никто не перезванивает. Прошу разобраться с работой ваших сотрудников.

Здравствуйте,Открыли счет в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ под юр лицо, положили 15т.р., и так сложилось, что счетом не пользовались больше года,В течение года, когда стало понятно, что счет пока не нужен, звонили в банк и спрашивали по поводу тог,о что будет, если нет операций. Нам ответили, что проблем никаких нет, счет закроют только если операций не будет 2 года, больше ничего не сказали.И что оказывается? Пришли сделать операцию, что бы не закрыли счет, а оказывается банк УКРАЛ 9000 рублей и объясняет это штрафом за то, что не было операций больше года. Не предупреждали ни когда звонили, ни когда открывали счет.Зачем нужен такой банк, который обманывает клиентов и ворует деньги? Закрываю счет и всем друзьям расскажу, больше туда ни ногой!От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда был открыт счет и когда в последствии вы обращались в банк за консультацией? Поднимался ли при этом вопрос изменения Тарифов?От icastor: Уважаемый администратор, счет был открыт в Июле 12 года, за консультациями обращались в середине 13 года и после нового года уже в 14 году, никаких не подмалось вопросов об изменении Тарифов, никаких предупреждений (хотя вопрос мы задавали вопросы) , неужели бы мы самостоятельно пошли на штраф аж в 9000 р. зная о существующих правилах?

Данным банком мне было предложено взять потребительский кредит на льготных условиях, как зарплатному клиенту. Узнал по телефону об условиях, процентной ставке и т.п., пригласили в офис. В офисе банка, при оформлении документов, сотрудница мне сразу же пояснила, что "вы будете защищены и если в результате несчастного случая что-то случится, вам и вашим родственникам не придется ничего выплачивать". Когда я сказал, что в услугах страхования я не нуждаюсь, сотрудница сказала, что без страховки потребительский кредит банк не выдает. Данное навязывание "обязательного страхования" является нарушением ФЗ 4015-1, так как никакого залогового имущества в данном случае нет. Сотрудником банка была увеличена сумма кредита на сумму комиссии за услугу страхования, и в очередной раз было оговорено, что это обязательное условие. Документы были подписаны, в том числе договор страхования. В правилах страхования страховщика сказано, что я могу в добровольном порядке по своей инициативе расторгнуть договор о страховании и вернуть денежные средства. Я написал соответствующее заявление, оно было принято. Примерно через 10 дней мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что я, якобы, обратился слишком поздно за расторжением и сделать это нужно было в том же календарном месяце, когда был заключен договор. Заявление с просьбой расторгнуть договор было принято 30 мая, в том же месяце я заключал договор. Видимо сотрудники банка сами выдумывают условия для того, чтобы получить свою премию. Соответственно, об отказе в расторжении договора страхования мне дает ответ сотрудница банка( а не компания страховщик), которая оформляла кредитный договор, еще и очень нагло выдумывая даты моего обращения. Обратившись на горячую линию, ответа не получил, обещали перезвонить, так и не звонят. [b]От Администратора:[/b] Укажите дату происходящего и адрес отделения. [b]От Dreamoff:[/b] Страховка отдельно. 30 мая 2014 года написал заявление о расторжении договора страхования, в этот же день оно было принято. 10 июня мне позвонили из банка и сказали, что я "опоздал". Кредитный договор заключался в офисе ПСБ по адресу: Ярославль, Рыбинская, 46.

Закрыл Евро-кредитку (слишком дорого тут) и от неё остался счёт с небольшим остатком. Недавно понадобилось купить Евро и я решил воспользоваться предложением "покупать валюту в онлайн-банке по выгодному курсу". Курс был не очень (приличная разница покупки и продажи), но я всё же успешно зачислил нужную сумму с рублёвого на Евро-счёт.Когда пришёл снимать "свои" Евро, узнал, что за это придётся заплатить комиссию (где-то 3-4%). Т.е. один раз я оплатил разницу курсов, второй ещё что-то. Причём банк как-то умудрился разделить выданную сумму на часть, которая была на счёте раньше (положена наличными), и на обмененные недавно. Комиссию взяли только за вторую часть. Так что я так и не понял, какую услугу оплатил, раз снятие наличных само по-себе не штрафуется.Отмечу сразу: речь не о прямом нарушении закона или обмане. Вероятно, всё прописано в договоре и тарифах и юридически прикрыто, а также широко используется другими банками. Но я, как клиент, укрепляюсь во мнении, что "мой банк" только и выискивает, где бы ещё меня дополнительно обобрать. Развивать "сотрудничество" с таким подходом не хочется.