19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В целом условия устроили, но девушка сказала что нужна обязательная страховка, которая составит 20 000 руб, которая мне не нужна. Как я могу от нее отказаться? Переплачивать 20 тыс нет желания.

А где же Ваш пресловутый льготный период (я уже молчу про 145 дней, ну хотя бы 92) ? И кстати, банкомат на Цветном теперь работает круглосуточно? Ответа я так и не получила

Первый раз срочно понадобились деньги, занять было не у кого, пришлось за помощью обратиться в банк (раньше никогда не кредитовалась). Пришла в отделение Промсвязьбанка на Стромынке за кредитом, сотрудник (по-моему Евгений) принял заявку, забрал документы, сообщил, что на следующий день придет смс о предварительном решении и в течении 2 дней - окончательное решение о выдаче кредита. При этом, Евгений (?) усомнился в том, что в моя справка 2-НДФЛ правильно пронумеровна (справка №1), учитывая кол-во сотрудников в моей компании-работодателе. Я порекомендовала менеджеру уточнить эту информацию из официальных источников и ушла в ожидании ответа. На следующий день никакой информации из банка не поступило, я решила еще подождать. Прошло 2 дня, никто не звонит, я решила сама поинтересоваться судьбой своей заявки, позвонив на горячую линию. Любезный сотрудник, зафиксировав мои данные, не обнаружил в базе моей заявки на кредит! Я ждала 2 дня решения, а заявки просто не было! Решила разобраться: позвонила в офис на Стромынке, сотрудник Арсений пошел искать Евгения (?), чтобы разобраться с ситуацией. Вернувшись, сообщил: "Кредитный менеджер усомнился в достоверности Ваших документов". Получается, что кредитный менеджер уполномочен принимать такие решения? :o Или заявка была бы заведена, если я приобрела страховку? У Арсения я попросила назвать ФИО сотрудника, принимавшего мою заявку, на что Арсений бросил трубку и более ее никто не снял. Прошу руководство данного отделения и в целом Банка обратить внимание на таких некомпетентных, хамоватых сотрудников, ведь это лицо Банка, которое с подобным отношением теряет клиентов... p.s В итоге выручил Сбербанк, спасибо им за оказанную помощь!

Добрый день! У меня сложилась не большая проблема... В январе месяце текущего года я закрыла кредитную карту. Как положено в банке написала заявление и оплатила необходимую сумму, которую мне озвучил сотрудник банка для полного закрытия... И я забыла про нее.С 27 мая 2014 г. неоднократно каждый день поступают звонки, о не выполнении мной обязательств. Я уже 4 раза связывалась с отделом взыскания, на что они мне отвечают, что данная карта полностью закрыта банком 8 марта 2014 г. но почему-то программа выдает какой-то долг. Объясняют это тем, что это технический сбой и обещают помочь разобраться.Я писала обращение в Ваш банк на сайте. Но мне так никто не ответил и не перезвонил. Теперь начали приходить сообщения аналогичные. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации, так как есть вероятность, что из-за этого сбоя может информация в БКИ поступать неверная.

Здравствуйте, меня зовут Б-н Александр. 29.05.2014 года я взял кредит, в отделении Промсвязьбанк по адресу: ул. Бутырская, 2/18. Менеджер-кассир Ал-ров Д.А. мне очень наглым методом навязал программу ДОБРОВОЛЬНОГО страхования (договор №18048638-CO1), сказав в первый день, что эту услугу может отключить только руководитель отделения, во второй день мне последовал ответ, что от данной услуги не удается отказаться и кредит мне могут одобрить только на данных условиях. И я был вынужден, согласится с данным предложением. Менеджер-кассир Ал-ров Д.А. нарушил закон «О защите прав потребителей», а именно статью 16 закона, в которой сказано: "Запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других". Хотелось бы расторгнуть договор о добровольном страховании и вернуть мне сумму списанную с моего счета средства за услугу страхования.

Решил оформить кредитную карту Промсвязьбанка "Суперкарта", понравились условия. Сделал заявку на сайте, позвонили, пригласили, собрал документы, 6 мая пошел в отделение "Нижегородское" (Москва, Нижегородская, 32, стр. 3), анкета, все дела, отлично! Сотрудник банка посоветовал ждать смс о готовности карты, жду. После праздников позвонили, уточнили кредитную историю, все отлично, ждите, жду. Ждал до 28 мая, решил позвонить, уточнить, а стоит ли дальше ждать? И тут девушка спрашивает - а разве вам не звонили по поводу того, что ИНН работодателя не указано в анкете? Нет, не звонили. Соединяет с отделением, спрашиваю - в чем проблема? ИНН ведь указан в справке НДФЛ-2, которую я отдал еще 6 мая. Сотрудник мне говорит, что, оказывается, теперь мне нужно все заново начинать - заявку, справку НДФЛ-2 (6 мая она была свежая, а теперь уже испортилась) в бухгалтерии брать, и т.д. На мой вопрос о причинах сложившейся ситуации внятного ответа я так и не получил, а хотелось бы. Таким образом, заявленные на сайте банка 2 визита, достаточные для получения карты, превращаются в 4, плюс работа бухгалтерии умножается на 2. И теперь уже мне кажется, что через месяц еще раз по новой заявку придется делать. Вобщем карта-то хорошая, и я бы ее хотел получить, но вот гложут теперь сомнения... :o

27.05.2014 г. мной был заключен кредитный дог. с одновременным заключением дог. страхования. 28.05.2014 г. я обратилась по месту оформления кредитного дог. в Доп. офис "Молодёжный" к кредитному менеджеру Г-к А.В. с заявлением о расторжении дог. страхования с согласием на перерасчёт размера процентной ставки, по предоставленному кредиту, в сторону его увеличения, согласно предоставленной ранее (27.05.2014) информации о наличии такой возможности. В расторжении дог. страхования мне было отказано с устным пояснением причины о наличии у меня такого права исключительно в случае моей инвалидности 1­-ой или 2­-ой группы на момент заключения дог., согласно кот. страховыми рисками являются: установление застрахованному лицу 1-­ой или 2­-ой группы инвалидности, смерть застрахованного лица! Озвучить такую причину г-­же Г-тюк А.В. было поручено Начальником доп. офиса "Молодёжный" С-ным С.Ю., который, в свою очередь, прибывая на рабочем месте, отказался выйти и проконсультировать меня лично по причине окончания своего рабочего дня (ориентировочное время 19:00), кредитный специалист Г-тюк А.В. в настоящем вопросе не смогла предоставить компетентный ответ, заверив в том, что со мной завтра (29.05.2014 г.) свяжутся и сообщат о решении принятия/непринятия заявления на расторжения дог. страхования. Мною было инициировано написание заявления от руки на расторжение дог. страхования, т.к. специалист отказалась в предоставлении мне формы заявления. 28.05.2014 г. в 19:32 мск я связалась со специалистом Банка по номеру 8 800 700 50 33, специалистом было подтверждена возможность расторжения дог. страхования и рекомендовано обратиться в отделение по месту его заключения, для написания заявления о расторжении. Далее было озвучено, что несмотря на расторжение дог., денежные средства мне никто не вернёт, на просьбу пояснить логику расторжения дог. без возврата ДС, меня вновь перевели на доп. офис "Молодёжный", после ожидания на линии в течение 5 мин. на тел. звонок так никто и не ответил. Всё вышеизложенное говорит об абсолютной некомпетентности персонала банка на всех его уровнях. + о самом кредитном Дог.: мной было заявлено желание в получении кредита в размере 160 тыс. руб., с ежемесячными платежами в размере 20 тыс. руб., т.е. примерный срок кредитования 9 мес., что абсолютно спокойно могу себе позволить при официальном доходе в размере 90 тыс. руб./мес. Уже в офисе, при подписании Кред. дог., мне было сообщено о том, что заявленная сумма, одобрена на 32 мес. либо на 46 и не менее, под ставку 21.9% годовых, при условии приобретения страховки, стоимость кот. естественно возросла, учитывая срок кредитования, если же я не приобретаю страховку, то процент по кредиту составит 29.9% и надо учитывать, что я прохожу по условиям зарплатного проекта. В дополнение ко всему г-жа Г-тюк А.Г. заверила меня в том, что при последующих кредитованиях в банке, при условии обращения за кредитом именно к ней, следующая страховка будет для меня абсолютно бесплатной с сохранением минимальной ставки по кредиту. Очень интересно, не правда ли?!

Суть претензии: в декабре 2013 дважды банком были незаконно списаны деньги с моего счета на основании постановления судебных приставов г.Волгограда. Данные постановления выписаны на мою полную тезку ( совпадают ФИО и полная дата рождения), проживающую в городе Волгоград. При этом банком были переданы данные по моим счетам третьим лицам ( судебным приставам) без каких либо оснований, т.к. запрос делался на жительницу г.Волгоград , а я имею Питерскую прописку и в Волгограде ни когда не регистрировалась. Естественно мы с данной особой имеем разные паспорта. Т.е. сотрудники банка не убедились, что запрос судебного пристава сделан на другое физическое лицо и передали посторонним лицам все данные по моим счетам. При списании денежных средств по предписанию судебных приставов , сотрудники банка вторично не сверили все данные должника и мои ( копия данных постановлений у меня есть и в них указан мой счет в банке ( повторюсь : незаконно переданный банком третьим лицам) , но адрес регистрации должника в г. Волгоград. Тем самым банк нарушил мое право на банковскую тайну.
Согласно закона, ответ на финансовую претензию должен быть предоставлен банком в течении 30 дней с момента получения претензии.
На сегодняшнее число ( 28 мая ) данного ответа мне банк не предоставил. На все мои телефонные звонки в банк в г. Москва мне предлагают обратиться в офис по месту подачи претензии, при обращении в вышеуказанный офис , мне сообщают , что претензия на рассмотрении в Москве.
По мимо этого сотрудники банка неоднократно предлагали мне самой решить проблему с приставами г.Волгограда, тем самым исправить все нарушения допущенные сотрудниками банка.
Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и предоставить мне ответ на мою претензию от 23 января.

Давным-давно, в далекой-далекой галактике 2011 году, когда жил я и работал в Санкт-Петербурге, перечисляли мне на счёт в данном финансовом институте кровно заработанное. Плюс, поддавшись на уговоры консультанта, открыл вторую карту, "Доходную", кажется, окромя зарплатной. Спустя пару лет и несколько переездов осел я в Великом Новгороде на ПМЖ и решил распрощаться с банком, так как счёт мне там стал не нужен чуть более чем совсем, да и копеечка, остававшаяся на счёте, в семейном бюджете оказалась бы отнюдь не лишней.Пришёл в середине февраля этого года в новгородский офис... Тут-то и началась сказка о потерянном времени. Просто так закрыть счёт и получить свои средства назад нельзя - извольте ждать 45 рабочих дней (сиречь до 6 мая). По зарплатной карте обнаружилась задолженность за обслуживание (что естественно, и возражений нет) - ладно, ее обещали погасить за счёт перевода средств со второй карты. Менеджер записала номер телефона, клятвенно пообещала позвонить в начале мая, когда можно будет подойти за деньгами - ОК.27 мая (то есть через 3 недели (!) после даты обещанного звонка) после работы решил-таки зайти в офис. Оказалась та же менеджер. "Да, конечно, проходите, присаживайтесь, сейчас я письмо в центральный офис в Москве напишу, они подтвердят, я вам средства и выдам сразу". После того, как в ожидании я просидел час, выяснилось, что ответа сегодня, по всей видимости, не будет, так как сотрудники в центральном офисе, как правило, работают до 18.00 (а дело происходило уже после 18 часов). Но "телефон у меня ваш записан, я вам завтра обязательно позвоню, как ответ будет!". Восхитительно.Сегодня, 28 мая 2014 года, раздается звонок по телефону из банка, в ходе которого выясняется, что, несмотря на то, что заявление на закрытие двух карт я подавал одновременно, одну карту закрыли сразу, а вторую нет, поскольку по ней есть задолженность (да что вы говорите?), поэтому остаток денежных средств я смогу получить через 45 суток, сиречь в июле этого года.Вопросы у меня возникают в этом случае следующие:1) Что сотрудники многоуважаемого банка делали 45 суток? 2) Почему я должен ждать возврата своих собственных денежных средств (весьма незначительной суммы, замечу) три с лишним месяца?Из положительных моментов в данной ситуации могу отметить разве что то, что сотрудница банка в обращении со мной была предельно корректна и вежлива и конкретно к ней у меня претензий нет.Однако то, что, попытавшись забрать свои собственные деньги из банка, ты мгновенно становишься для него человеком даже не второго, а, наверное, двадцать второго сорта, и тебя можно игнорировать до последнего - это, к сожалению, факт.

Зашли – недовольный взгляд охранника и менеджера (как потом выяснилось), объясняю что хотели бы проконсультироваться, в ответ:"берите талон–ждите очередь"...хорошо, сидим ждем (уточню что в начале было 3 работоспособных менеджера,Но принимал один, естественно была очередь на оформление, а это дело не 5 минут...)...Через 15 минут ожидания подходит этот же менеджер и сообщает, что по техническим причинам банк закрывается в 18.00 (время было 17.30), что всех принять не успеют, много людей на оформление, лучше приходите завтра...Муж, хотел уйти, но тут мне стало очень интересно, причем тут обычная консультация клиента по вопросам (которая от силы занимает 2 минуты) и оформление кредитов, попыталась сказать, ушли не выслушав (тем временем уже целых два менеджера принимали клиентов–оформление кредитов кстати, а третья вне очереди обслуживала свою коллегу), терпение имеет границы, подождав еще 22 минут (кстати ситуация не изменилась, ни один из очередников не был больше обслужен), подхожу к той, что обслуживает "своего" и повторяю что "Мне нужен список документов на оформление кредита", на что мне отвечают (замечу, не сама менеджер, а та кто "оформляется"), что подождите 5 минут, сейчас доделают свои дела и все нам скажут, а то программа перестанет работать...Хорошо, села засекла время, прождали 15 минут–НИЧЕГО не изменилось...Ушли, не получив ни то за чем пришли, ни обычного ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО до свидания...

Не взял у них потому что протянули рассмотрение на 2.5 месяца (много клиентов , менеджеры постоянно меняются и их не хватает) ,плюнул нашёл на свою голову другой " промсвязьбанк") после подписания договора и выдачи мне обьявляют что под этот кредит я должен заложить 2 помещения – смирился т.к уверен в своих силах что выплачу вовремя (оценили в 40% от реальной стоимости) . Через месяц появилась необходимость докредитоваться на сумму 40% от первоначальной ( т.к взял новую торговую площадь в крупном торговом центре , естественно это требует не малых вложений а деньги предназначались на залоги под заказ товара на следующий сезон) Начальник кредитного отдела пообещала сделать это в короткие сроки 5 – 10 дней под залог ещё одного помещения . Согласовывали что то СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ потом срочно ввели под залог мои 3 помещения за что заплатил 80 т.р. и через 2 дня промсвязь банк получил на руки документы ( у меня до сих пор нет ни одного договора ни по первому залогу ни по второму (принесли договора на подписание перед самой сдачей в окошко регистрационной палаты) и вот уже неделю не выдают деньги объясняя какими то согласованиями то с москвой , то с тюменью . На звонки не отвечают ни руководитель филиала ни начальница отдела кредитования про менеджеров я уже не говорю. Приходится по 5 раз в день заежать в банк хоть за какими то разъяснениями. За последний месяц были онулированы мои заказы от крупных поставщиков с которыми я проработал уже более 10 лет (специфика работы – заказы делаются за пол года ). Результат – я остался без 50% товара на целый год и без денег.

От лица коллектива компании Бонвенто, в частности от лица учредителя Романа Денисовича - хотим выразить благодарность коллективу ДО "Октябрьский", особенно Торосян Валентине Левоновне за отзывчивость, оперативность и внимание.Так же хотим сообщить, что благодаря всему вышеперечисленному, мы в ближайшее время планируем перевести основной счет компании в Промсвязьбанк. Понимая, что юр. счет ведут другие люди, хотелось бы верить, что они будут не менее отзывчивы и доброжелательны.Валентина Левоновна, спасибо Вам еще раз.P.S. Просим указать почтовый адрес, куда можно выслать именное и коллективное благодарственное письмо.От Администратора: Могли бы вы подробнее описать свой опыт сотрудничества с банком и в чем именно упомянутый сотрудник вам помог?От salena73: Оперативность в обслуживании, вежливость в общении, консультирование по открытию ОМС, отсутствие лжи, как в ДО "Молодежный", которые, дабы привлечь к себе клиента, сообщили, что открывать счет нужно именно у них, собственно - это другой конец Москвы. Четкая формулировка требований к предоставляемым документам, что удобно, т.к. не приходится по пять раз уточнять и по несколько раз ходить в банк. Да и в целом атмосфера дружелюбности не может отталкивать. Никто ничего не навязывает, нет галдежа и недовольных взглядов. Не смотря на негативный опыт с ДО "Молодежный", обслуживание на ст.м.Октябрьская сохранило и даже приумножило положительное мнение о банке в целом.От Администратора: А чем именно упомянутый сотрудник вам помог?

Захожу в оФис вижу длинный стол как на почте России, сидят якобы менеджеры кто из них кто не понятно и никто даже не поздоровался ни со мой ни супругой. Подхожу к одной из них, а та на меня так посмотрела с таким взглядом как будто я ей должен что то. И сажусь так сказать демонстративно на стул перед ней, а супруге то не где так как стул одЫн, предложил сесь себе на колени. А дальше еще интереснее она мне задает вопрос! Что вам нАдо! Я уже забыл зачем пришел! И я так мол так и ... аона мне пальсем указывает пересядьте туда то в сторону другой особы! Ну встал и подхожу к той, а та заявляет я занята у меня клиент! Но перед ней стул свободен! Встаю обратно и в этот момент с другого конца оФиса крик! на весь зал вОзьмите талон и ждите очереди! Сарзу вопрос а гДе? Там за колоной. И в этот момент я понял что то нарушил, и пошел искать за колоной чТо то что выдает талон! Следующий крик там автомат. Подхожу стоят ДВА автоМАТа и никакой таблички или указателя, но я сообразил быстро. АвтоМАТ быстро выплюнул то самый талон..с надписью ваша очередь то то..., И КАК ПОНЯТЬ где эта цифра появиться?...Во всех нормальных учереждениях такого рода есть мониторы у самого видного места, т.е по ходу, а там тот самый монитор СПРЯТАН в конце самом дальнем углу ЗА ВСЕМИ МЕНЕДЖЕРАМИ и размером около 17 дюймов и читать с расстоянии 12–14 метров это просто бред. Дамы господа создатели этого оФиса где ваш разУМ? Если не можете научить своих сотрудников то хотяб подготовьте их рабочее место к ПРИХОДУ КЛИЕНТОВ!

Банк постоянно присылает СМС и e-mail с информацией о том, какие они замечательные и о том, какие у них новые продукты, кредиты, карты. Часто даже звонят!!! На это мне в целом наплевать, однако действительно ВАЖНУЮ информацию, об изменении в текущих тарифах они никак не распространяют! Просто меняется файл с тарифами, но ни в новостях на сайте, ни любыми другими способами до клиента информация не доводится. В результате такого наплевательского отношения я попал на комиссию при проведении операции, за которую ранее комиссия предусмотрена не была. Подробнее далее: Увидел в ИБ комиссию, позвонил в банк. Меня оператор уведомила, что комиссия ошибочна, завела заявку, обещала, что по результатам разбирательства мне комиссию вернут и обязательно перезвонят (примерно в течение недели). Прошло более 20-ти дней, никто со мной не связался, я позвонил в банк сам еще раз. В этот раз оператор мне сообщил, что с 17 апреля тарифы были изменены, так что комиссия удержана правомерно. Он же мне сообщил, что при изменении тарифов на сайте просто меняется файл, никаких дополнительных уведомлений не предусмотрено. Считаю все это просто свинством! Нет никакой сложности в том, чтобы уведомлять клиентов об изменении тарифов хотя бы в новостях на сайте, не говоря уже о e-mail рассылке (ведь спам же они исправно рассылают). Другие банки, клиентом коих я являюсь, почему-то это делают. Я клиент зарплатного проекта, поэтому вынужден пользоваться этим банком, в ином случае карту закрыл бы тут же. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр, когда была зарегистрирована заявка. [b]От XaTTa6bl4: [/b] Операция - перевод средств с карты с использованием реквизитов карты (без физического присутствия). Фактически это ничем не отличается от покупки в интернет магазине, с точки зрения этого банка. Первый звонок в колл центр был 05-05-2014 в 19:22. Но качество работы колл-центра вторично. Первично то, что об изменениях в ДЕЙСТВУЮЩЕМ тарифе я узнаю по факту, а не заранее! Вот что меня беспокоит, и вот почему здесь этот отзыв...

Дайте хоть один раз карту вставить в банкомат,а потом берите деньги за обслуживание.

Клиент банка около полугода или меньше, карта Трансаэро Платинум. По порядку, ибо все в комплексе уже по горло: Пару месяцев назад потерял карту, так как имелась доп карта к счету перевел на нее средства и подал заявление на перевыпуск, в офисе уточнил стоимость перевыпуска, мне указали на цену в 3000, далее я уточнил в колл-центре о стоимости перевыпуска еще раз, так как цена показалась странной, мое обслуживание стоит 7950 кажется, но поверив на слово решил не проверять тарифы, однако же я переспрашивал несколько раз ровно ли 3000, меня заверивали в верности данной информации. Сплю утром, приходит смс о списании 3900 с карты, что ближе однако к другой сумме, после все сотрудники в один голос стали твердить, что в тарифах указана эта стоимость перевыпуска. Ну думаю, сам виноват, что поверил. Далее, собираюсь забирать карту, стою в офисе, народу в очереди 4 человека. Офис в городе Екатеринбург, улица 8 марта. Спрашиваю, почему работает один сотрудник, ведь на табличке написано, что перерывов нет. Одна сотрудница с боем мне начинает доказывать какая у них трудная жизнь и как тяжело работается по 14 часов, поэтому вторая сотрудница ушла поесть. Я спрашиваю, почему тогда у вас не указано, что сотрудники могут самовольно устраивать себе обед и днем там частенько сидит 1 человек. Меня поддерживает очередь и люди возмущаются, тут приходит молодой человек из соседнего зала и рассказывает, что это не перерыв, а девушка просто отошла. При чем такие походы я вижу в этом офисе постоянно, сотрудникам просто плевать что есть клиенты, надпись на табличке без перерыва просто введение в заблуждение, если бы я знал, что там днем работает один сотрудник, я бы приходил в другое время. Ситуация третья и критичная. Кладу деньги через кеш ин в банкомате. Первый раз меня насторожило то, что банкомат выплюнул деньги и пришла смс о том, что они не зачислены, попробовал в тот же день через 5-7 часов, банкомат деньги принял, однако смс так и не пришла. На следующий день проверив карту понимаю, денег на ней нет. Позвонив в колл-центр мне сказали, что произошел сбой в системе и деньги не зачислены, необходимо повторное зачисление. В офисе попробовав что-то узнать специалист заверил меня, что деньги будут зачислены до конца недели. День недели вторник, я в панике, ночью у меня самолет до Кипра, я без денег, пытаюсь уточнить, что будет, если деньги на счет не поступят, девушка отвечает, что такого быть не может, у нее стоит примечание, что они будут до конца недели. Итог - в свой день рождения я остался в чужой стране с минимальным количеством взятых денег, считаю виновным банк и некомпетентность сотрудников и отвратительной работу отделов банка. Сейчас понедельник, денег на карте до сих пор нет. Сотрудник, кажется Со-ва Н. испортила мне весь отдых, остерегайтесь данного банка и его сотрудников! Думаю над подачей в суд на возмещение морального ущерба, записи телефонных разговоров имеются.

Клиент банка около полугода или меньше, карта Трансаэро Платинум. По порядку, ибо все в комплексе уже по горло:Пару месяцев назад потерял карту, так как имелась доп карта к счету перевел на нее средства и подал заявление на перевыпуск, в офисе уточнил стоимость перевыпуска, мне указали на цену в 3000, далее я уточнил в колл-центре о стоимости перевыпуска еще раз, так как цена показалась странной, мое обслуживание стоит 7950 кажется, но поверив на слово решил не проверять тарифы, однако же я переспрашивал несколько раз ровно ли 3000, меня заверивали в верности данной информации. Сплю утром, приходит смс о списании 3900 с карты, что ближе однако к другой сумме, после все сотрудники в один голос стали твердить, что в тарифах указана эта стоимость перевыпуска. Ну думаю, сам виноват, что поверил.Далее, собираюсь забирать карту, стою в офисе, народу в очереди 4 человека. Офис в городе Екатеринбург, улица 8 марта. Спрашиваю, почему работает один сотрудник, ведь на табличке написано, что перерывов нет. Одна сотрудница с боем мне начинает доказывать какая у них трудная жизнь и как тяжело работается по 14 часов, поэтому вторая сотрудница ушла поесть. Я спрашиваю, почему тогда у вас не указано, что сотрудники могут самовольно устраивать себе обед и днем там частенько сидит 1 человек. Меня поддерживает очередь и люди возмущаются, тут приходит молодой человек из соседнего зала и рассказывает, что это не перерыв, а девушка просто отошла. При чем такие походы я вижу в этом офисе постоянно, сотрудникам просто плевать что есть клиенты, надпись на табличке без перерыва просто введение в заблуждение, если бы я знал, что там днем работает один сотрудник, я бы приходил в другое время.Ситуация третья и критичная. Кладу деньги через кеш ин в банкомате. Первый раз меня насторожило то, что банкомат выплюнул деньги и пришла смс о том, что они не зачислены, попробовал в тот же день через 5-7 часов, банкомат деньги принял, однако смс так и не пришла. На следующий день проверив карту понимаю, денег на ней нет. Позвонив в колл-центр мне сказали, что произошел сбой в системе и деньги не зачислены, необходимо повторное зачисление. В офисе попробовав что-то узнать специалист заверил меня, что деньги будут зачислены до конца недели. День недели вторник, я в панике, ночью у меня самолет до Кипра, я без денег, пытаюсь уточнить, что будет, если деньги на счет не поступят, девушка отвечает, что такого быть не может, у нее стоит примечание, что они будут до конца недели. Итог - в свой день рождения я остался в чужой стране с минимальным количеством взятых денег, считаю виновным банк и некомпетентность сотрудников и отвратительной работу отделов банка. Сейчас понедельник, денег на карте до сих пор нет. Сотрудник, кажется Со-ва Н. испортила мне весь отдых, остерегайтесь данного банка и его сотрудников!Думаю над подачей в суд на возмещение морального ущерба, записи телефонных разговоров имеются.

А на сайте указано, что банкомат круглосуточный. Как же так?

Вообще мой отзыв совершенно точно тянет на 2, но поскольку я клиент ПСБ уже много лет, и это первый "прокол", поставлю 3. Более того, я всегда всем кому только мог рекомендовал Промсвязь, как самый лучший банк. Так вот. Решил я заказать пресловутую Суперкарту. Ну условия вроде хорошие, реклама в почте, в интернет-банке и т.д. Хотя нужды особой и нет, так подстраховка. Начнем с того, что на сайте написано: "Если у вас положительная кредитная история, для получения кредитной карты с лимитом до 100 000 рублей вам достаточно прийти в отделение банка только 1 раз – уже за готовой картой (при себе нужно иметь паспорт и оригиналы документов, указанных при оформлении анкеты)." Вполне мой случай. Но после того, как я на сайте заполнил заявление, меня все таки попросили прийти в банк и там все заполнить. Ладно, появилось время, пришел, постоял в электронной очереди прилично, девушка-операционист задала огромное количество вопросов. Ушел. Все отлично, сразу приходит смс-ка о том, что заявка принята и все такое. Заявка сразу появилась в онлайн банке, красота. Прошло 16 дней (справедливости ради надо сказать, что было много праздничных), у заявки статус "проверка" не проходит. Решил написать в службу поддержки. Они отвечают: "Заявка у вас в статусе "техотказ", т.к. была запрошена [B]Внимание![/B] девичья фамилия супруги. Обратитесь в отделение банка лично или позвоните о возможности решить проблему дистанционно". Это был уже неприятный звоночек. Ибо возникает вопрос: "Кем была запрошена и у кого фамилия супруги". Заявка зависла и никому дела нет. Не позвонили, смс уже не работает, в онлайн-банке ноль информации. Конечно, в банк ехать не хочется, звоню. Дальше классическое перекидывание по телефону по разным сотрудникам с полным объяснением каждому того, что мне нужно. В результате каждый предыдущий сотрудник был не в теме, с пятого раза переключили на компетентного. Который сказал, что данную важную дополнительную информацию можно передать банку лично явившись в отделение. А теперь хочется вернуться к заявленному в рекламе на сайте: "прийти в отделение банка только 1 раз – уже за готовой картой".... И стало мне как то грустно, что не такой уж и лучший мой любимый ПСБанк оказывается... В рекламе обман, сотрудник недоспросил информацию (или не внес ее в анкету), заявка зависла, и всем плевать на нее, навстречу в том, чтобы внести не очень существенную информацию по-моему дистанционно пойти не могут. Ну я конечно не вип клиент, не прошу к себе какого то особенного отношения, но банк дает понять четко - ты для нас клиент неинтересный. Особенно досадно, что ладно бы совсем с улицы был... А поскольку я всегда за взаимность, то решил, что навязывать себя банку лишней услугой не буду. Спасибо за внимание.

Давно не заходила в Интернет-банк Промсвязьбанка и забыла свой пароль для входа. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить пароль и надо же было забыть кодовое слово... У меня спросили серию, номер паспорта, дата выдачи и кем выдан, номер карты, которой, к сожалению, под рукой не оказалось, дату рождения, номер дебетовой карты с кодами для работы в интернет-банке, затем еще два кода из этой карты... В итоге один из кодов почему-то оказался неверным и мне так и не удалось получить/изменить пароль для входа, хотя ВСЯ конфиденциальная информация была озвучена!