19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хотел сегодня положить на счёт срочного вклада банка немного денег... Но... В офисе на Славянской площади, 2 было огромное количество посетителей. Пришёл. Никто мной не заинтересовался. Взял сам номер электронной очереди. Подождал минут 15. Движение - 3 номера электронной очереди. Клиенты никому не нужны. Такое впечатление, что сотрудники банка просто бегают по кругу с какими-то листами бумаги в руках... Никто ко мне так и не подошёл... и ни о чём не спросил. Выбросил листок с номером электронной очереди в урну и ушёл в другой банк. Был когда-то клиентом Промсвязьбанка... Но... Создалось впечатление, что клиенты здесь никому не нужны... Что ж... Прощай, Промсвязьбанк! Прощай, наверное, навсегда!

Здравствуйте! Ситуация следующая. У меня есть потребительский кредит (через 2 дня закрою его окончательно), который я брал на 9 месяцев. 12 декабря 2013 года надлежало делать очередной ежемесячный взнос в счет погашения кредита. Сумму вносил в два этапа - основную 01.12, и последнюю часть - 12 декабря. По каким-то причинам (допускаю, что возможно и мой просчет, все-таки Декабрь) - 14 декабря я получаю смс, которая информирует меня, что необходимо погасить ежемесячный платеж, в противном случае возможно последует обращение в суд, и ссылка на соответствующую статью ГК РФ. Также в сообщении говорилось, что для погашения ежемесячного платежа не хватает 61 рубля. В тот же день я внес на дебетовую карту для погашения 500 рублей, с которой чуть позже в этот же день была списана недостающая сумма и ежемесячный платеж оказался полностью погашен. Далее, двумя неделями позже, я снимаю свой кредитный отчет (через компанию Equifax) и наблюдаю просрочку по данному кредиту, по записи сделанной 14.12.13, в размере 60 рублей и длительностью 10 (!) дней. Это первая "неточность". Второе. 03.11.13, 07.11.13, 14.11.13, а также 15.11.13 были сделаны некорректные, неточные и ненужные изменения в титульной части моей кредитной истории, в фактическом адресе проживания, а также в адресе моей регистрации. В итоге данных изменений: в адресе регистрации оказался адрес фактического проживания, а в адресе фактического проживания добавилась лишняя буква Я(?!). При этом, фактически оказывается, что я менял паспорт 2 раза, 4 раза менял адрес регистрации, и 4 раза менял адрес фактического проживания, все это за 1 год. Замены были например такие: "Тюменская область" меняется на "Тюме. обл.", или адреса регистрации и проживания меняются местами. В результате всего этого мой оценочный кредитный рейтинг снизился на 150 пунктов. Очень неприятно было видеть результаты подобных действий. По всему, к принимающему решения сотруднику банка следующие просьбы: 1) удалить информацию о частичной просрочке - сумма в 60 рублей несоразмерна с суммой ежемесячного платежа 35000 рублей, тем более, что допущена неточность далеко не в пользу клиента. 2) удалить информацию об изменениях титульной части моей кредитной истории, изменения адреса регистрации и фактического адреса проживания. Вот так. До этого случая считал Промсвязьбанк очень хорошим, и даже рекомендовал друзьям, но лишь ДО этого.

Заказал новую карту All Inclusive. Карту ***9373 выпустили, пришел в офис - получил - активировал - пополнил - начал пользоваться. В пятницу 06.06.2014г. заметил, что к моему счету банк без предупреждения и моего спроса выпустил доп карту ***3852. Статус у карты активна. Т.е. с моей точки зрения, кто-то выпустил карту, активировал ее и может воспользоваться моими средствами, т.к. у обеих карт единый счет. Блокирую доп карту ***3852, задаю возмущенный ответ в службу поддержки. Сегодня (выходные бла-бла-бла) получаю ответ: -------------------------- Согласно ответу, полученному из профильного подразделения Банка, Ваша карта № ***9373 была активирована при ее выдаче. Новая карта ***3852 находится еще в печати, она не активна. Пожалуйста, [B]не блокируйте ее[/B], так как может произойти сбой в печати. -------------------------- И эта самая доп карта ***3852 [B]снова в статусе "активна"[/B]! Так и хочется просить, это что за [S]непереводимая игра слов[/S] самодеятельность? Если у вас проблемы с корректным отображением в Интернет-банке - то это [B]ваши[/B] проблемы, а не мои. Так что [B]требую[/B] от банка решить данный вопрос, иначе пойду писать заявление в милицию, т.к. это попахивает мошенничеством со стороны сотрудников вашего банка. Пусть разбираются правоохранительные органы!

Заказал новую карту All Inclusive.Карту ***9373 выпустили, пришел в офис - получил - активировал - пополнил - начал пользоваться.В пятницу 06.06.2014г. заметил, что к моему счету банк без предупреждения и моего спроса выпустил доп карту ***3852. Статус у карты активна. Т.е. с моей точки зрения, кто-то выпустил карту, активировал ее и может воспользоваться моими средствами, т.к. у обеих карт единый счет.Блокирую доп карту ***3852, задаю возмущенный ответ в службу поддержки.Сегодня (выходные бла-бла-бла) получаю ответ:--------------------------Согласно ответу, полученному из профильного подразделения Банка, Ваша карта № ***9373 была активирована при ее выдаче. Новая карта ***3852 находится еще в печати, она не активна. Пожалуйста, не блокируйте ее, так как может произойти сбой в печати.--------------------------И эта самая доп карта ***3852 снова в статусе "активна"!Так и хочется просить, это что за непереводимая игра слов самодеятельность?Если у вас проблемы с корректным отображением в Интернет-банке - то это ваши проблемы, а не мои. Так что требую от банка решить данный вопрос, иначе пойду писать заявление в милицию, т.к. это попахивает мошенничеством со стороны сотрудников вашего банка. Пусть разбираются правоохранительные органы!

Решил оформить в банке "Суперкарту". Понравились условия, конкретно то, что нет оплаты за годовое обслуживание. Подал все документы (паспорт + 2-НДФЛ), сказали в течении двух-трёх дней придёт СМС о решении, прошло 5 дней ни СМС, ни звонка на телефон не приходит. Решил отказаться от карты данного банка. Не серьёзный подход к клиентам с самого начала. Если так начинается обслуживание с самого начала, то что будет дальше? Банк уже не внушил доверия.

Воспользовался картой только один раз–положив на нее деньги и буквально через пару дней сняв их так как срочно понадобились!И тут началось...примерно через пару месяцев мне позвонили из этого учереждения стребованием погасить долг в почти 5т.р,после долгих выяснений удалось узнать что долг получился–сумма снятых кредитных средств(да,да именно кредитных–это по дебетовой карте то)+сумма годового обслуживания(это при бесплатном обслуживании в первый год)и ПРОЦЕНТЫ которые эти товарищи насчитали на общую сумму!Первый раз когда услышал–не поверил своим ушам!Очень долго общался по телефону и объяснял что это ошибка,так как живу в другом городе и не было возможности посетить то отделение в котором оформлялась карта.!В конце концов эти абсолютно неадекватные товарищи,обученные единственной фразе–У вас долг,вынудили приехать в родной город.Посетил то отделение где просидев более двух часов удалось все уладить–меня заверили что произошла ошибкаи теперь все улажено!Успокоившись я ухал домой...Сейчас июнь 2014 года и мне по прописке приходит письмо от некой коллекторской фирмы с требованием погасить ровно ту сумму которую с меня требовал этот псевдо банк ... тоесть,эти "люди" таки продали мой несуществующий долг третьим лицам! Без всякого уважения Дмитрий город Дзержинск!

"БОЛЬШИЕ СТАВКИ! Не упустите возможность разместить накопленные средства на выгодных условиях! С 5 июня по 15 июля 2014 при открытии вклада «Большие ставки» в валюте рубли РФ получите повышенную процентную ставку до 11% годовых!" Всё это я увидел, заглянув сегодня на сайт банка. О, думаю, здОрово ! Можно открыть вклад в нормальном банке под нормальную ставку. Взял деньги, пошел в банк, сел к операционисту. Что, говорю, правда 11% даете? Вроде всегда 9 давали... Да, отвечает, даем! Ну давай, говорю, оформлять будем. Начали оформлять. Вскоре выяснилось, что в нагрузку к вкладу идет карта (без получения карты программа [I]не дает открыть счет вклада[/I] !), которая мне ну совсем не нужна. Ладно, думаю, пусть валяется, надо так надо (хотя мимолетная мысль о навязанных услугах, каюсь, все же в голове промелькнула). Все оформили, отнес деньги в кассу, получил приходник, забрал договор, карту эту ненужную, ушел. Дошел до машины. Дай, думаю, прочту договор что ли, пока машина охлаждается. И что вы думаете? Черным по-белому в договоре написано: 11% - только с 181-го по 367-й день! А первые полгода - 7%! Вот, думаю, свинство. Иду назад, сажусь обратно к мальчику. Давай, говорю, всё расторгать. Нормальные банки, говорю, так не поступают. Расторгли. И тут - внимание - оказывается, что забрать обратно свои только что внесенные деньги я могу, только заплатив этому замечательному банку комиссию! Или - через месяц. Вот такие вот услуги... [b]Администратор: [/b] Была ли у вас возможность изучить документы до подписания? Подождем ответ банка. [b]fadd: [/b] Ув. Администратор! Возможность изучить документы до подписания у меня, конечно, была. Здесь, однако, следует отметить два момента. Первый: на ознакомление (не говоря уже об изучении) с Тарифами и Правилами банка, ссылками на которые изобилует договор вклада, потребовалось бы не меньше часа, поскольку они весьма объемны, а содержащиеся в них положения сформулированы на редкость невнятно, а порой и просто неграмотно. Кроме того, все эти замечательные документы пришлось бы, видимо, сначала распечатать smile:) Момент второй: меня никогда раньше не пытались так откровенно "развести", сначала на сайте, а потом и в офисе. Наверное, несколько десятков других банков, клиентом которых я в той или иной степени являюсь, приучили меня с доверием относиться к тому, что говорят их менеджеры и что написано на их сайтах.

С филиала и офиса футболят как хотят никто не может дат конкретного ответа где моя карта .И зарплату не могу получить!

Сегодня с 10 утра (уже более двух часов) ни один оператор call-центра не может соединить меня ни с одним сотрудником в офисе на Новом Арбате по адресу: г.Москва, ул.Большая Молчановка, 21. После многократных ответов о том, что не берут трубку, поступают находчиво: или отправляют мой звонок в одну сторону и я по полчаса слышу гудки (звонок к оператору не возвращается), или переключают на другое отделение, или включают "просьбу оценить консультацию" при этом все мои "единицы и двойки" игнорируются электронным ответом типа "не смогли понять вашу оценку".Как вы там работаете?

В городе Таганрог от этого банка существует всего 2 банкомата, но по утверждению банка, люди могут воспользоваться банкоматами "партнерами". Вот я как раз тот человек, который попытался воспользоваться банкоматом "партнером", на что банкомат проглотил мою карточку и завис. Оператор без вариантов дал инструкции заблокировать карту и обратится в банк за перевыпуском карты, это случилось 25.05.26.05 я отправился в банк и написал заявление на перевыпуск карты. Процедура прошла безболезненна и быстро. Но выдать наличные или перевести средства, банк отказался, сослался на то что это технически не возможно. Это моя зарплатная карта, и я остался без средств к существованию, хорошо, что я находился в своем родном городе и есть где жить, а если бы в чужом, в отпуске, с детьми! Трудно себе представить!Прошла неделя! 02.06 не дожидаясь СМС я заявился в банк. И на вопрос, где моя карта, мне ответили: не знаем, и своим видом показали, что и знать не хотим. Карточки, мол, выпускаются в Москве и мы никакой ответственности за их доставку не несем. Я попытался возмутится потребовав разобраться и найти способ отдать мне мои денежные средства. На что мне офис менеджер ответил, что ничем не может мне помочь, так как сама еще не получила зарплату и не может дать мне в займы. От таких ответов я вышел из себя. И стал более настойчиво требовать выяснить, где моя карта...На следующий день 03.06 мне позвонили из банка и попросили не волноваться, мол, карточку вашу отправили по ошибке в другой город в Воронеж. И вам нечего не остается как только ждать. Банк самостоятельно принимает решение еще раз перевупустить мою карту. Бога ради, пускай делают, что хотят, но только побыстрее. Сегодня уже 06.06 карты на руках у меня нет. На носу очередной зарплатный перевод. В банке никаких сроков не говорят и не хотят узнавать когда карточка окажется у них в офисе. И что еще меня возмутило, что банк за все эти процедуры снял с меня 300 рублей за "Комиссия за возобновление расчётов при досрочном перевыпуске". То есть банк мои деньги снимает с заблокировано счета, а мне не такую операцию не позволяет выполнить. Вам решать связываться с банком "Промсвязьбанк" или нет, но у меня нет никакого желания!

Ситуация 1 в 1 как в отзыве ниже. Суть проблемы в следующем, совершил в адрес золотой карты Промсвязьбанка 2 платежа, 1-й с yanddex денег, 2-й через систему мгновенных переводов с карты другого банка. В итоге получил 2 смс, в которых была информация о том, что деньги банком получены с этой суммы банком сразу была списана годовая комиссия за обслуживание, при этом деньги на карту так и небыли зачислены.Позвонив в банк, сотрудник подтвердил получение банком средств и списание комиссии, объяснив не зачисление денег отсутствием подтверждающих документов от системы MC. Мол, система система MasterCard внесла какие-то изменения и теперь все средства зачисляются на их карты в течение 2-6 дней. На мой вопрос, что второй платёж я совершил через систему мгновенных платежей, сотрудник банка казал, что разницы нет. При этом подчёркиваю, отсутствие каких-то документов подтверждающих платёж, не помешала из этих денег списать с меня комиссию за обслуживание! Я не поленился и решил проверить слова сотрудника банка, сделав перевод со своей старой карты Visa на карту Master Card другого банка, и каково было моё удивление, когда ровно через 3 сек., деньги были зачислены на карту! Я готов подтвердить каждое своё слово фотографиями с SMSок от банка. Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста объясните мне, почему обладая премиальной картой Вашего банка, оплачивая Вам 2700 рублей в год я вынужден сталкиваться с такими проблемами?

Впечатления от банка приятные, но вот вчера я получил свою "Суперкарту" и решил попробовать её в деле. Зашёл на сайт Western Union и попытался отправить деньги онлайн. Сумма перевода была 1750 рублей плюс 250 комиссии этой системы, итого 2000 рублей ровно. Ввёл данные кредитки, завершил оплату.Затем зашёл в интернет-банк и обнаружил, что с меня были списаны дополнительно 299 рублей комиссии. Позвонил. Операторы сказали, что эта транзакция считается переводом с карты на карту и комиссия была взята правильно.Всё это выглядит очень странно, потому что не так давно я выполнял аналогичный перевод WU, используя карту ТКС Банка. У них тоже есть комиссия за перевод с карты на карту, но с меня ничего не взяли. Значит, одно из двух: или сам WU стал оформлять эту транзакцию таким вот образом, или "Промсвязьбанк" неправильно классифицирует её и несправедливо взымает комиссию.Я написал письмо в WU с просьбой прояснить ситуацию. А операторы из колл-центра "Промсвязьбанка" ссылаются на то, что в словосочетании "переводы Western Union" есть слово "перевод", а значит, это именно перевод с карты на карту и комиссия взята правильно. Я с этим не согласен, т. к. сервис WU можно технически организовать и как оплату услуг, как обычную покупку в интернет-магазине.В общем, ситуация любопытная и странная. Я буду ждать ответа из WU, а затем напишу заявление на рассмотрение этой транзакции(?) в банке.

Впечатления от банка приятные, но вот вчера я получил свою "Суперкарту" и решил попробовать её в деле. Зашёл на сайт Western Union и попытался отправить деньги онлайн. Сумма перевода была 1750 рублей плюс 250 комиссии этой системы, итого 2000 рублей ровно. Ввёл данные кредитки, завершил оплату.Затем зашёл в интернет-банк и обнаружил, что с меня были списаны дополнительно 299 рублей комиссии. Позвонил. Операторы сказали, что эта транзакция считается переводом с карты на карту и комиссия была взята правильно.Всё это выглядит очень странно, потому что не так давно я выполнял аналогичный перевод WU, используя карту ТКС Банка. У них тоже есть комиссия за перевод с карты на карту, но с меня ничего не взяли. Значит, одно из двух: или сам WU стал оформлять эту транзакцию таким вот образом, или "Промсвязьбанк" неправильно классифицирует её и несправедливо взымает комиссию.Я написал письмо в WU с просьбой прояснить ситуацию. А операторы из колл-центра "Промсвязьбанка" ссылаются на то, что в словосочетании "переводы Western Union" есть слово "перевод", а значит, это именно перевод с карты на карту и комиссия взята правильно. Я с этим не согласен, т. к. сервис WU можно технически организовать и как оплату услуг, как обычную покупку в интернет-магазине.В общем, ситуация любопытная и странная. Я буду ждать ответа из WU, а затем напишу заявление на рассмотрение этой транзакции(?) в банке.

я всю ночь переживала и думала в чём подвох? На следующий день в банке уже предложили 70 тыс рублей , у меня зарплата–70 тыс руб.в месяц)попросила 300 тыс рублей и пошло–поехало . уже не 145 дней а 92 дня .за обналичивание 5% .Начали звонить –всю душу вынули .как будто деньги дают*задаром*и сослуживице позвонили .начали настаивать принести ещё документы и в конце–концов отказали,выудили кучу информации и отказали. Мнение о банке самое ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ!

А PSB–mobile на ipad (после обновления) уже с пол месяца у меня не работает, выдает ошибку подключения. О чем писал в отзывах, но тишина

Мной была уплачена страховка 23 000 руб. 03.06.2014г. с меня списался уже первый платеж по кредиту. Подскажите имею ли я права еще вернуть страховку?

Конечно же, не прочитав, я поставила подпись, где работник банка поставила галочку о добровольном страховании. На след. день я пошла снова в банк к девушке, она сказала, что эти страховые я смогу вернуть через суд, если в течении года оплачу весь кредит, а теперь здесь я читаю, что я могла отказаться от страхования в тот день. Мой вопрос: Могу я отказаться от страховки на данный момент и вернуть деньги, так как хочу 20. 06.2014 досрочно погасить кредит? если не могу, то как все это делается через суд, так как девушка мне ничего не объясняет теперь. Говорит, что это уже дело Страховой компании. Спасибо заранее.

Не хотел писать, склочничать, но так работать (работать?) нельзя. Два года назад в ПСБ был получен ипотечный кредит на новостройку. В настоящее время с застройщиком готовимся к процедуре подписания основного ДКП и регистрации собственности в Росрестре. Поскольку одновременно с регистрацией собственности нужно зарегистрировать обременение (мне-то это нафиг не нужно, из банка первые позвонили 2-3 месяца назад), пытаюсь узнать у банка, что же для этого нужно сделать. Всю предыдущую неделю я пытался дозвониться до ипотечного центра по телефонам 777-10-20 (застройщик поделился добавочными 70-6324 и 70-6328) и 745-79-29. Контакт состоялся лишь дважды: один раз трубку взяла дежурная девушка, которая услышав, что мне нужно, пообещала "соединить со специалистом", после чего переключила мой звонок в режим ожидания, который я сам сбросил после 20-минутного ожидания на линии; во второй раз такого же уровня компетенции девушка записала мой номер и пообещала, что уж сегодня мне точно позвонят. Несколько раз писал на сайте банка, догадайтесь о результатах. В связи с этим у меня к банку следующие вопросы: 1. Что вам нужно (документы, информация) для составления закладной? 2. Сколько времени банк готовит проект закладной? 3. К кому в принципе можно обращаться для получения консультации? P.S. хотел поставить двойку, но вспомнил, как банк дважды терял страховые полисы (в 2012-м принес лично, вручил администратору зала, в прошлом году страховая направила через экспедицию, оба раза приходилось досылать копии), как последние несколько месяцев я вынужден отстаивать получасовые очереди в кассу в душных офисах, потому что купюроприемники в банкоматах не работают (Октябрьский, Марксистская), а терминалы самообслуживания одновременно куда-то исчезли.

Причем деньги снимает вперед.неизвестно за какой период. При обращении в офис банка с заявлением о возврате незаконно удержанных денег, на мое заявление написанное 24.04.2014 года до сих пор ответа я так и не получила...Теперь придется обращаться в суд о незаконном присвоении банком моих денег или есть другой выход?

Добрый день!26.05.2014 между мной и ОАО "Промсвязьбанк" был заключён кредитный договор №179836132 от 26.05.2014г (являюсь держателем зарплатной карты ОАО "Промсвязьбанк", поэтому и выбрал именно этот банк для кредитования). Срок кредитования 60 месяцев сумма кредита 417 000.00 рублей.В процессе заключения договора (в головном офисе ОАО "Промсвязьбанк", г. Барнаул, проспект Красноармейский 15) сотрудниками ОАО "Промсвязьбанк" (Гу-ва О.А.), были навязаны дополнительные услуги, а именно:договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "Защита Заёмщика" №№179836132-С01 (ОАО "СОГАЗ"). В офисе ОАО "Промсвязьбанк" мне заявили что для положительного решения вопроса предоставления кредита необходимо подать заявление в ОАО "Промсвязьбанк" на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "Защита заёмщика". Поручить банку оформить заключить добровольный договор страхования с ОАО "СОГАЗ". Сумма комиссии 36933.63 рубля. Без этого заявления сотрудник ОАО "Промсвязьбанк" Гу-ва О.А. отказывалась подавать заявку на получение потребительского кредита мотивируя это запретом руководства компании. Она сказала, что страховая компания у нас только одна, это ОАО "СОГАЗ" (выбрать свою альтернативную я не могу), либо страхуемся и я отправляю заявку в Москву, либо я её не отправляю, так как вы не хотите страховаться.Так как нужны были деньги (могла сорваться выгодная сделка по покупке авто) мне пришлось подписать заявление на заключение договора добровольного страхования. Тем более, как объяснили в центре поддержки клиентов, что этот договор я могу в любой момент расторгнуть по собственной инициативе (за ненужностью, так как я жив, здоров и не собираюсь умирать).2.06.2014, в ходе беседы с сотрудниками ОАО "Промсвязьбанк" по поводу, почему мне до сих пор не выдан договор о добровольном страховании, я выясняю, что заявка на поручение банку заключить такой договор с ОАО "СОГАЗ" и есть этот договор, а все условия читайте на сайте (если найдёте). Договор я расторгнуть не могу, так как это противоречит правилам банка, Закон о защите прав потребителей не читаем (ст. 32). Меня такая наглость и форменное безобразие ОАО "Промсвязьбанк" очень возмутили.3.06.2014 Я завизировал и составил письмо в ОАО "Промсвязьбанк" (г.Барнаул, проспект Красноармейский д.15, центральный офис банка) с требованием считать заявление в ОАО "Промсвязьбанк" о заключении договора со страховой компанией недействительным, расторгнуть договор добровольного страхования с ОАО "СОГАЗ", так как не нуждаюсь в их услугах. Также потребовал вернуть деньги комиссии в размере 36933.63 рубля.3.06.2014 Я завизировал и составил письмо в ОАО "СОГАЗ" (г. Барнаул, проспект Ленина 22) с требованием расторгнуть договор добровольного страхования с ОАО "СОГАЗ", так как не нуждаюсь в их услугах. Также потребовал вернуть деньги комиссии (36933.63 рубля). К концу дня сотрудники страховой компании связались со мной и заявили что их подразделение в г. Барнаул никаких отношений с ОАО "Промсвязьбанком" и вообще не знают о существовании подобных договоров страхования. Посоветовали обратится в г. Москва, головной в офис компании ОАО "СОГАЗ"На данный момент составляю исковое заявление для обращения в суд, так как ОАО "Промсвязьбанк" и ОАО "СОГАЗ" нарушили мои права как потребителя услуг. Прошу принять меры для того чтобы сотрудники офисов ОАО "Промсвязьбанк" г. Барнаул не нарушали Закон о защите потребителей.Прошу помочь, с обращением с исковым заявлением в суд.