18 266 отзывов о банке «ПСБ»

На форуме уже несколько раз появлялась информация о трактовке условий вкладов банком ПСБ в свою пользу. Совершенно аналогичная ситуация - супруга разместила вклад "Мой мультивыбор" в апреле 2010 года в основной валюте рубли, с неснижаемым остатком 15 тыс. рублей. Точно также - оставляла свободу выбора. Я действовал с ее вкладом на основании доверенности. После годичного срока вклад был автоматически пролонгирован, с меньшей ставкой (что было видно в клиент-банке). В остатке на 30 сентября накопилось около 450 тыс. рублей. При попытке перевода денег на мой расчетный счет (деньги понадобились для крупной совместной покупки) система позволила перевести только ~150 тыс. руб. После звонка в банк - мне разъяснили ситуацию, но сообщили, что ничем помочь не смогут: вклад супруге вернут, но проценты за полгода использования банк мне вернет как за срочный вклад. Т.е. перерасчет по сниженной % ставке мне предложен не был.Сверившись с правилами обслуживания - понял, что формально банк прав, естественно установил "неснижаемый остаток" 300 т.р. как ему выгодно, однако свои обязательства по информированию банк не выполнил. Странно также, что в системе "клиент-банк" - процентная ставка по вкладу отображается, а прочие существенные условия вклада умалчиваются. В общем, развод понятен... Я постараюсь категорически больше не размещать вклады в Промсвязьбанке, и порекомендую не делать того же своим родным и знакомым. По моим подсчетам банк получил около 11 тыс. рублей дохода сомнительной "честности". К тому же % ставка низкая - напоминает банк из первой 10-ки, а "шалости" с условиями напоминают местечковый ломбард.В настоящий момент готовлю жалобу в ЦБ по поводу несоблюдением банком "прозрачности" вкладных операций. Я думаю до суда дело не дойдет (времени жалко, и перспектива сомнительна), но в ЦБ пусть разберутся. Справедливости ради необходимо отметить:1. Вежливый, внимательный, в большинстве случаев грамотный персонал. За кадрами в ПСБ следят.Все что могут делать на местах - делают. Внешний антураж солидного банка соблюдается. Рыба в ПСБ гниет как ей положено...2. Также спасибо персоналу - помогают на местном уровне справляться с непонятными комиссиями (например, за безналичное перечисление средств). Честно говоря - мне непонятно - отчего я должен платить комиссию за безналичное зачисление (перевод) средств, особенно в пределах одного банка со средств, перечисленных со своих или доверенных счетов.3. Одна из лучших систем клиент-банк. Все понятно и удобно, достаточно высок уровень безопасности. Хотя популярность чревата - есть информация - в интернете появились "подделки" под клиента ПСБ. Ясное дело, подделки хакерского происхождения. Так что необходимо повышать уровень безопасности, например, за счет внедрения смс транзакций, когда разовый ключ высылается на зарегистрированный при заключении договора телефон. Хотя есть и минус - минимальная сумма за платеж составляет 25 руб. Это немного, но если есть много мелких платежей - тут каждый выбирает для себя сам. Я выбираю удобство и не стоять в очереди.В банке обсуживаюсь с 2006 года. И честно говоря, вижу отрицательную динамику - даже не качества обслуживания, а скажем так, снижения моего личного уровня доверия. Т.е. - даже если "ложки найдутся - осадок останется". В любом случае остаюсь клиентом банка, т.к. имею зарплатную карту и активно пользуюсь системой клиент-банк.

На форуме уже несколько раз появлялась информация о трактовке условий вкладов банком ПСБ в свою пользу. Совершенно аналогичная ситуация - супруга разместила вклад "Мой мультивыбор" в апреле 2010 года в основной валюте рубли, с неснижаемым остатком 15 тыс. рублей. Точно также - оставляла свободу выбора. Я действовал с ее вкладом на основании доверенности. После годичного срока вклад был автоматически пролонгирован, с меньшей ставкой (что было видно в клиент-банке). В остатке на 30 сентября накопилось около 450 тыс. рублей. При попытке перевода денег на мой расчетный счет (деньги понадобились для крупной совместной покупки) система позволила перевести только ~150 тыс. руб. После звонка в банк - мне разъяснили ситуацию, но сообщили, что ничем помочь не смогут: вклад супруге вернут, но проценты за полгода использования банк мне вернет как за срочный вклад. Т.е. перерасчет по сниженной % ставке мне предложен не был.Сверившись с правилами обслуживания - понял, что формально банк прав, естественно установил "неснижаемый остаток" 300 т.р. как ему выгодно, однако свои обязательства по информированию банк не выполнил. Странно также, что в системе "клиент-банк" - процентная ставка по вкладу отображается, а прочие существенные условия вклада умалчиваются. В общем, развод понятен... Я постараюсь категорически больше не размещать вклады в Промсвязьбанке, и порекомендую не делать того же своим родным и знакомым. По моим подсчетам банк получил около 11 тыс. рублей дохода сомнительной "честности". К тому же % ставка низкая - напоминает банк из первой 10-ки, а "шалости" с условиями напоминают местечковый ломбард.В настоящий момент готовлю жалобу в ЦБ по поводу несоблюдением банком "прозрачности" вкладных операций. Я думаю до суда дело не дойдет (времени жалко, и перспектива сомнительна), но в ЦБ пусть разберутся. Справедливости ради необходимо отметить:1. Вежливый, внимательный, в большинстве случаев грамотный персонал. За кадрами в ПСБ следят.Все что могут делать на местах - делают. Внешний антураж солидного банка соблюдается. Рыба в ПСБ гниет как ей положено...2. Также спасибо персоналу - помогают на местном уровне справляться с непонятными комиссиями (например, за безналичное перечисление средств). Честно говоря - мне непонятно - отчего я должен платить комиссию за безналичное зачисление (перевод) средств, особенно в пределах одного банка со средств, перечисленных со своих или доверенных счетов.3. Одна из лучших систем клиент-банк. Все понятно и удобно, достаточно высок уровень безопасности. Хотя популярность чревата - есть информация - в интернете появились "подделки" под клиента ПСБ. Ясное дело, подделки хакерского происхождения. Так что необходимо повышать уровень безопасности, например, за счет внедрения смс транзакций, когда разовый ключ высылается на зарегистрированный при заключении договора телефон. Хотя есть и минус - минимальная сумма за платеж составляет 25 руб. Это немного, но если есть много мелких платежей - тут каждый выбирает для себя сам. Я выбираю удобство и не стоять в очереди.В банке обсуживаюсь с 2006 года. И честно говоря, вижу отрицательную динамику - даже не качества обслуживания, а скажем так, снижения моего личного уровня доверия. Т.е. - даже если "ложки найдутся - осадок останется". В любом случае остаюсь клиентом банка, т.к. имею зарплатную карту и активно пользуюсь системой клиент-банк.

9 сентября 2011 года взяли потребительский кредит "Особые отношения" в банке по адресу: г. Шахты, пр–кт Победы Революции, 128 б, на мою жену Водолазову Т.Е. Отношения действительно оказались особыми!!! Обслужили отлично, решение по кредиту приняли за два дня, без очередей и задержек и даже дали хорошие, действительно полезные советы как непереплатить. Обслуживал нас менеджер по работе с клиентами Смотряева Елена Ивановна. НО! НО! НО! Во–первых нас убедили, что необходимо оплатить доходную карту, на которую необходимо будет делать перечисления для оплаты кредита (суммы по кредиту будут списываться с неё автоматически), а в другом отделении нам сказали, что не стоит перечислять деньги на карту, а лучше сразу переводить непосредственно на номер счёта, иначе потом придётся оплачивать ещё какие–то проценты–комиссию за что–то (извиняюсь, но мы сами не очень поняли этот момент)!!! Сказали прямым текстом: "Зачем вы пользуетесь картой? Лучше сразу переводить деньги на свой счет. Вы же не хотите потом платить проценты дополнительные!". Ну да ладно. Банки всегда придумывают, а потом навязывают много совершенно ненужных услуг. Это уже дело привычное. Вынудило меня написать отзыв совсем другое обстоятельство. Прописаны мы в г. Шахты, а проживаем в Москве (на зароботках), кредит на покупку квартиры (не хватало 325.000 р.) решили брать дома, т.к. с зарплатой 30.000 р. получить одобрение по кредиту проще дома, чем в Москве. Брали мы его на 3 года с ежемесячными выплатами по 11.800 р., но планировали выплачивать по 30.000 р. (ежемесячное частично–досрочное погашение), о чём было сообщено сотруднице банка. Она нас предупредила, что в этом случае необходимо будет каждый месяц писать заявления на частично–досрочное погашение, но делать мы это можем и в Москве в любом отделении Промсвязьбанка, писать заявление и ежемесячно, в связи с этим, переделывать график платежей по кредиту, т.к. у банка единая сеть по России. Когда 27 сентября мы пришли в московское отделение банка нам сообщили следующее: "Что вы?! Досрочно погашать кредит (писать заявления и переделывать гарафики) вы можете только, непосредственно, в отделении, в котором был оформлен кредит!!!" И действительно, они даже не смогли повторно распечатать нам действующий график платежей! Нам теперь что каждый месяц ездить за тысячу километров, чтобы досрочно гасить кредит???!!! Возможно ли, чтобы по натариальной доверенности от нашего имени в г.Шахты за нас ходил родственник и писал заявления на частично–досрочное погашение, а мы в Москве перечисляли деньги на счёт. Хотелось бы услышать внятное объяснение сложившейся ситуации перед обращением в суд!!!

Являюсь клиентом нескольких банков, но такая неприятная история произошла впервые, и хотелось, чтобы больше такое не повторялось. Предприятие переводит заработную плату на карточку Промсвязьбанка. Между нашим банком и Альфа-банком заключен договор о снятии наличных без комиссии. На Измайловском бульваре в магазине "Винная бочка" установлен банкомат № 600126 Альфа-банка, через который я и хотела снять наличные. В пятницу, 23 сентября 2011г. выполнив все положенные для снятия нужной мне суммы операции, я так и не получила из банкомата ни одной купюры, т.к. не открылось отделение для выдачи денег. При этом банкомат долго шуршал и скрипел внутри. Потом операция завершилась, и появился чек о снятии наличных в размере 4.500 руб. Я позвонила в Альфа-банк, но меня перенаправили в мой банк, т.к. я не являюсь клиентом Альфа-банка. На счете эти деньги до вечера понедельника 26 сентября висели заблокированными, как незавершенная транзакция, а потом благополучно списались со счёта. В отделении на Стромынке 24 сентября приняли заявлении о несогласии с этой транзакцией и вежливо объяснили, что рассмотрение будет в течении минимум 60-ти дней. Конечно, такой срок - это очень возмутительно! Ведь это не моя ошибка и не моя вина в том, что у Альфы такие древние агрегаты.Очень непонятно, почему после инкассации банк сразу не зачисляет деньги обратно на счета, с которых их ошибочно списали. Ведь если это не чей-то преднамеренный умысел, то у банка должна быть информация о том, что в банкомате лишние деньги, а сам банкомат был неисправен. Снимать зарплату через Альфа-банк приходится вынужденно т.к. в ПСБ ближайший банкомат в ТЦ "Первомайский" на Щелковской и каждый раз ездить туда надо специально, а это не всегда удобно. Конечно, я теперь не буду из-за этого обходить Альфа-банк десятой дорогой, но и свои деньги мне тоже хочется получить как можно скорее.

Ужасный банк. Сделал запрос на кредит, сказали что будут рассматривать 3 дня. Сдал справку 2ндфл, копию трудовой.
Через 5!!! дней сказали принесите справку с работы, что вы там работаете. Не понятно, а что трудовой книжки и справки не достаточно.[b] И нельзя было сразу сообщить об этом!!!???[⁄b]
Потерял целую неделю.
Не советую иметь дел с этим так называемым БАНКОМ![davil]

Мне ответили, что эта услуга платная, стоит 200 руб, так ли это?

С данным банком связывают давние отношения. В былые времена привлекал удачными вкладами, сетью филиалов, бесплатными переводами в другие банки... а пару лет назад пришла новая команда, и началось крохоборство. Филиалы "оптимизировали", бесплатные переводы убрали, а главное - устроили маразм с комиссией за "обналичку". В результате в рамках своего мультивалютного вклада после перевода денег со счета на счет (и заплатив банку за конвертацию), при снятии со вклада еще и платил комиссию. Не знаю, какой профит получил от этого банк, только я и все знакомые закрыли там счета и забыли о его существовании.Недавно в нашей организации на портале появилась презентация банка с корпоративным кредитом. Обещано: 3 дня на рассмотрение, от 12,9% (при соотв. з/п). Запомним эти цифры. Заинтересовался. Сотрудник подтвердил "реальность" указанной ставки. ОК, документы сданы, ждите звонка "вот-вот".По истечении недели поинтересовался процессом. Оказывается, заявка даже не заведена. Злобный компьютер выдает ошибку, а нужный человек в отпуске. Замечательно, банк разогнал техпотдержку за ненадобностью, теперь вся надежда на "дядю Васю"? На следующей неделе нужный человек появился и скоропостижно заболел. К концу 2-ой недели была выдвинута гениальная гипотеза - программа сбоит, поскольку у меня "то ли просрочка, то ли задолженность" по другому кредиту (ипотека в Сбере). Супер, у вас организована он-лайн проверка кредитной истории? На всякий случай озадачился, обратился в Сбер, ожидаемо получил справки, что я не верблюд, просрочек нет, хорошая история. Отправил справку в банк, ждем дальше. И вот финал. По истечении 4-х (!) недель (похоже, заявку вносили побайтно) звонок и радостный голос: "вам одобрен кредит под (внимание) 15,9%" Ребята, все в сад. В зарплатном банке мне предлагают 15% и никто не машет флагом "корпоративного" кредита. Стоило месяц ждать такого сногсшибательного предложения? В общем, три балла за кривые руки и макаронные изделия.P.S. Пару лет назад брал кредит в Сити. Утром в отделение подал заявку, вечером получил одобрение. Еще через пару дней деньги упали на счет. Учитесь…

С данным банком связывают давние отношения. В былые времена привлекал удачными вкладами, сетью филиалов, бесплатными переводами в другие банки... а пару лет назад пришла новая команда, и началось крохоборство. Филиалы "оптимизировали", бесплатные переводы убрали, а главное - устроили маразм с комиссией за "обналичку". В результате в рамках своего мультивалютного вклада после перевода денег со счета на счет (и заплатив банку за конвертацию), при снятии со вклада еще и платил комиссию. Не знаю, какой профит получил от этого банк, только я и все знакомые закрыли там счета и забыли о его существовании.Недавно в нашей организации на портале появилась презентация банка с корпоративным кредитом. Обещано: 3 дня на рассмотрение, от 12,9% (при соотв. з/п). Запомним эти цифры. Заинтересовался. Сотрудник подтвердил "реальность" указанной ставки. ОК, документы сданы, ждите звонка "вот-вот".По истечении недели поинтересовался процессом. Оказывается, заявка даже не заведена. Злобный компьютер выдает ошибку, а нужный человек в отпуске. Замечательно, банк разогнал техпотдержку за ненадобностью, теперь вся надежда на "дядю Васю"? На следующей неделе нужный человек появился и скоропостижно заболел. К концу 2-ой недели была выдвинута гениальная гипотеза - программа сбоит, поскольку у меня "то ли просрочка, то ли задолженность" по другому кредиту (ипотека в Сбере). Супер, у вас организована он-лайн проверка кредитной истории? На всякий случай озадачился, обратился в Сбер, ожидаемо получил справки, что я не верблюд, просрочек нет, хорошая история. Отправил справку в банк, ждем дальше. И вот финал. По истечении 4-х (!) недель (похоже, заявку вносили побайтно) звонок и радостный голос: "вам одобрен кредит под (внимание) 15,9%" Ребята, все в сад. В зарплатном банке мне предлагают 15% и никто не машет флагом "корпоративного" кредита. Стоило месяц ждать такого сногсшибательного предложения? В общем, три балла за кривые руки и макаронные изделия.P.S. Пару лет назад брал кредит в Сити. Утром в отделение подал заявку, вечером получил одобрение. Еще через пару дней деньги упали на счет. Учитесь…

оформляли кредит в вашем банке почти 6 часов,из за нерасторопности и не компетентности ваших сотрудников. уровень обслуживания отвратительный,сотрудники банка даже не в состоянии ответить на вопросы возникающие в течении сделки,в документации допущенно много ошибок..

Бывают просрочки на несколько дней,но с сотрудниками банка всегда можно договориться.
И вот у меня вопрос:на данный момент мне осталось выплатить банку около 60 т.р.Могу я взять новый кредит на большую сумму,с условием,что погашу остаток предыдущего?
Спасибо.

16 сентября с.г. я взяла кредит в банке "Промсвязьбанк" (Москва, Олимпийский проспект). Персонал меня порадовал своей доброжелательностью, внутри офиса чисто и уютно. Менеджер Татьяна сообщила, что возможна такая услуга, как частично-досрочное погашение кредита и объяснила, что это такое. Оказывается, если клиент желает часть суммы внести досрочно, то ему, как только он внесет деньги, пересчитают его ежемесячные платежи с учетом частичного погашения. Я обрадовалась, ведь всегда хочется быстрее избавиться от долгов.Воодушевленная такими обещаниями, я спустя четыре дня после взятия кредита, 20 сентября решила отдать более четверти суммы. Татьяна встретила меня хорошо, разумеется, узнала, подтвердила свои обещания относительно пересмотра моих платежей по кредиту после частично-досрочного погашения и сказала, чтобы я внесла деньги в кассу. Сама она ушла на собрание, кассир тоже ушла (заметьте было 17 часов), все ушли, осталась всего одна сотрудница, которая мне оформила ордер на сдачу денег. Я стала дожидаться кассира, которая появилась минут через пятнадцать и приняла у меня деньги. Потом я стала ждать Татьяну. Очевидно собрание подходило к концу потому, что минут через десять появилась и она. К этому моменту я находилась в банке уже полчаса.Вот тут-то и началось самое интересное. Татьяна решила оформить документы на частично-досрочное погашение кредита и вдруг обнаружила, что не может это сделать. Она удивилась, что программа заблокирована. Еще в субботу она, по ее словам, оформляла другому клиенту аналогичные документы, а сейчас не получается. Стали звонить и выяснять ситуацию. Оказывается, без уведомления сотрудников руководство Промсвязьбанка решило отменить возможность частично-досрочного погашения с пересчетом платежей с той даты, с которой это погашение было сделано, а менеджера никто об этом не посчитал нужным уведомить. Теперь можно написать заявление на частичное погашение, внести деньги, а рассмотрят это заявление только, когда наступит дата первого платежа, т.е. проценты клиент должен заплатить в полном объеме, как если бы он пользовался всей суммой целый месяц.В итоге возмущают два факта: 1. Почему не поставили в известность сотрудника банка, чтобы он мог донести до клиента правильную информацию? 2. Руководитель данного отделения не вышел в зал по моему требованию для объяснений, сославшись на свою занятость. Татьяна приглашала его при мне с помощью электронной почты. Сказал, что выйдет через двадцать минут, но не явился и через полчаса. Мне пришлось уйти ни с чем потому, что время уже поджимало, ведь с момента моего прихода в банк прошло почти полтора (!) часа.Своим знакомым я не буду рекомендовать обращаться в данный банк, т.к. неизвестно, вдруг там еще что-нибудь придумают. Если мне пообещали одно, то почему на деле выходит другое?С уважением, прошу разобраться.

Грубое отношение сотрудников банка,всегда всё выплачиваю,хотя и бывают просрочки,в связи с кризисом поменяла место работы,были просрочки,2–3 дня просрочки сотрудники из–за 2–х тысяч готовы приехать и разорвать не поняв проблему и без угрожений выяснить её...до сих пор плачу ужасный процент,брала 100000 плачу 150000,никогда не берите кредит в этом банке,лохотрон галимый...Им ещё многому учиться нужно

В целом хороший банк, но недавно он подкинул мне свинью. Имею в нём счёт индивидуального предпринимателя. Всё работает, включая управление счётом через интернет. Интерфейс страшно неудобный, но работает. И вот приходит извещение о том, что авторизацию у этой админки переводят на eToken, то есть USB-ключ. Ладно, иду в банк, пишу заявление, соглашаюсь платить 1000 рублей. Уточняю, работает ли эта штука под макинтошем (я пользуюсь только макинтошем, и регулярно уезжаю из России, имея только этот рабочий компьютер). Мне говорят: да. По факту выясняется, что:1. текущие драйвера на маке не работают. Меня обманули. Обещают только в лучшем случае в октябре.2. я вынужден или покупать виндоуз (минимум 1100 рублей!) или покупать отдельный компьютер с ней, если не хочу ставить эту ненужную мне операционку на свой рабочий компьютер.3. я плачу 1000 рублей за ненужный мне ключ, который к тому же можно сломать или потерять (очень было бы неприятно остаться без доступа к счёту где-то в Таиланде). Программный ключ же всегда можно восстановить из резервной копии и получить доступ к своим деньгам с любого компьютера.4. не понятно, зачем мне-то нужно: счёт физика защищён только программно, а вот ИП -- только ключом. А суммы денег у меня там одинаковые. Где логика? Кстати, почему у физлиз такой удобный интерфейс, а у ИП - кошмарный, непонятный и втиснутый в крохотное окошечко джава-плагина?5. сотрудники банка отказываются пойти мне навстречу и продлить старый сертификат: нет, плати 1000 рублей за ключ и получай за эти деньги проблемы.Вот зачем мне устроили проблемы на ровном месте? Спасибо за заботу о моей безопасности за мой счёт.

Банком был доволен до недавнего времени. Мной в Промсвязьбанке, Ярославский филиал, был открыт банковский вклад. Вклад пополнял неоднократно, но позже выяснилось, что банк пополнял не депозитный счет, а текущий, т.е. с "легкой руки" банка на мой вклад проценты не начислялись!Прошу отозваться кто сталкивался с аналогичной ситуацией.

брал кредит 300000 рублей на 3 года, до этого брал еще кредиты, все выплачивал, с последним кредитом не очень хорошо получилось, в кризис потерял работу, были просрочки платежей, но выкрутился и все выплатил ровно в срок + банк поимел еще просроченных процентов прилично + не обращаясь напрямую ко мне передал дело в долговое агентство + полностью снимал деньги без какого–либо согласия и оповещения с другого зарплатного расчетного счета (кредит был "зарплатный проект") на мое имя в этом же банке...Ну да ладно, решил, раз уж все выплатил и зарплата в этом банке взять еще кредит небольшой, а мне ответ –ваша кредитная история настолько испорчена, что не только в нашем банке, но и в других вам ничего не дадут, да счас, в 3 банках одобрили под такой же процент, а вашему банку я показываю палец вниз

Кошмар какой–то! При подключении СМС уведомления на зарплатную карту, оговаривалась ежемесячная комиссия за эту услугу. Однако с первого же поступления сняли сумму за весь год. Очень странная у них политика. Навязывают услугу на целый год и берут оплату авансом. Ну кто так делает? Теперь и отказываться то обидно, деньги уже сняты и при отключении услуги не возвращаются. Полный беспредел! Впечатление отрицательное((((

Я регулярно произвожу платежи по кредиту и даже с небольшой переплатой,но сегодня пришло сообщение о штрафе,откуда штраф?

Обратилась в отдел кредитования Воронежского филиала "Промсвязьбанк". Помогли с оформлением документов, их сбором, одобрили ипотеку в течение недели. Нашла квартиру, стали заключать сделку. При получении кредита в банке оказалось, что кредит мне выдали на более долгий срок, чем было заявлено и соответственно под бОльшие проценты. Об этом я узнала, когда за полчаса до сделки в банке страховала квартиру. Отказываться было поздно, и мне пришлось взять кредит на условиях банка. Договор дают почитать только в момент подписания, там тоже много чего интересного нашлось... Если бы знала заранее, никогда не стала бы искать кредит в этом банке, другие банки дают условия лучше и с меньшими подводными камнями. П.С. В договоре указано, что я могу прописать другого человека в купленной мною в ипотеку квартире только по письменному предупреждению банка, когда я пришла в банк, чтобы написать это заявление, кредитный инспектор об этом ничего не знал и очень удивился, когда я ему об этом рассказала. Получается, что либо банк постоянно меняет условия, и менеджеры не успевают с ними ознакомиться, либо менеджеры не компетентны.

Обратился, как представитель фирмы, в ПСБ за кредитом. Все участники моих переговоров вели себя очень странно, не запрашивая никаких документов, сообщали, что в связи с кризисом (а также других глупых пояснений) ПСБ не кредитует своих клиентов. На мою информацию о том, что фирма является состоятельной (наличие собственного имущества), давали ответ - это нас не интересует. При этом морочили голову больше 2 недель, Вася говорил - должен Вам позвонить Костя, Костя говорил должен Вам позвонить Юра, Юра говорил завтра перезвоню, не перезванивал, потом говорил должен позвонить Петя, дальше геморой завершился, что какая-то женщина из кредитного центра отказывает в услугах, которые Вы запросили (в кредитовании).Вывод - или некомпетентность работников, или халатность, или проблемы в банке с деньгами (банк предпочитает зарабатывать на комиссиях). Вынуждены были обращаться в другие банки, где мы не клиенты и нас не знают, но вопрос по нашему проекту решается весьма профессионально. Считаю, ПСБ должен сразу-же сообщать - мы не кредитуем, чтобы клиенты не теряли время на бессмысленные разговоры. Фирма является клиентом 4 или 5 лет, но только по расчетному обслуживанию.

Открывал счет для ИП на Китай-город-2. Помимо утомительных бумажных процедур и необходимости ждать до 5 дней для открытия счета (а потом еще раз пройти эти процедуры для получения ЭЦП и доступа к интернет-банку), столкнулся с неприятным отношением со стороны службы безопасности банка. Звонит мужчина, грубо спрашивает меня: какой бизнес я собираюсь открывать? Я говорю - интернет-магазин. Он - какой? Я - пока определяюсь. Он - ну вы должны сказать, какой именно, иначе мы не откроем счет. Я - ок, одежда. Он - какая одежда, спортивная или другая? Я - пока не решил, думаю над этим. Он, на повышенных тонах - я же сказал, вы должны нам сообщить это. Ну какое дело сотрудников СБ до того, какой бизнес я собираюсь открывать? Почему я должен отчитываться перед ними о своих бизнес-планах и перспективах - они что, налоговая? Что за нездоровое любопытство? Неприятно, в общем. Совершенно неклиентоориентированный подход.