19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Недавно я стал "счастливым" обладателем Суперкарты...Вопросы на которые мне никто не может дать ответы. Надеюсь получить у Вас.1) Господа банкиры как мне узнать, когда у меня заканчивается льготный период. 145 дней. Мне что с калькулятором сидеть высчитывать? Почему это нельзя посмотреть в интернет банке? На горячей линии утверждают, что мол у Вас будет выставлен минимальный платеж его и платите... Но я не хочу выйти за грейс. Чувствуете разницу?2) Как мне убедиться, что "Грейс" по моей карте (получил я её 5 мая), начался 1 мая, а не в апреле. (Как это было в предыдущем отзыве, где сотрудники банка самостоятельно активировали карту).3) В случае если клиент выходит за грейс "145", то как начисляется % ставка 34.9 на все "~145"дней что была задолженность?, либо на задолженность со 146 дня?4) В интернет банке есть строчка "Изменить кредитный лимит" и комментарий. (В случае неактуальности паспортных данных и адреса регистрации, Вам необходимо обратиться в офис Банка для их обновления. Заведение заявки с неактуальными данными не допускается.) Если данные остались без изменений необходимо ли будет в офис банка? или лимит будет увеличен "удаленно", без всякой бумажной волокиты.Пока без оценки, т.к. еще окончательно не разобрался, не буду торопиться с выводами.

Добрый день.Давно пользуюсь услугами Промсвязьбанка и всегда был доволен качеством услуг. Но на текущий момент столкнулся со следующей проблемой: во всех рекламных акциях Суперкарты четко указан срок первого льготного периода - 145 дней! Никаких пометок о том, что срок может быть меньше указанной даты нигде не стоит, при оформлении карты клиентов также об этом не уведомляют. Однако, оформив карту в последних числах декабря 2013 года, я был неприятно удивлен начисленными процентами уже в первых числах марта. Обратившись в банк, я получил консультацию, что льготный период начинает исчисляться с начала месяца, в котором получена карта, вне зависимости от числа, когда она реально была получена. Т.е. получив карту в последних числах месяца, клиент не получает дополнительный месяц обслуживания и, таким образом, никакой речи уже о 145 днях не идет! Таким образом, действующие тарифы по карте противоречат рекламе, распространяемой банком!Клиенты, будьте внимательнее, читайте полностью условия и не попадайтесь на такие "грязные" уловки рекламы. А для банка - стыдно заниматься такой ерундой банку, входящему в список системообразующих банков страны!

(плюс там страховка жизни и не трудоспособности), которая сразу списывается как только активируется карта, на которой лежат деньги, делается предварительная распечатка по платежам, вы все внимательно смотрите, понимаете, потянете ли вы и брать кредит вам или нет, это ваше право уже, если что то не устраивает, вы можете искать другой банк, они не насильно вас заставляют брать именно у них. Страховку сейчас вписывают везде, даже если вы оформили кредит в магазине на товар, за то время пока вы выплачиваете кредит ни знаете ,что может с вами случиться и это гарантия что ваши дети или вторая половина не будет его гасить за вас. Банк тоже должен иметь гарантии, что вы выплатите ему то, что взяли, а без процентно только у друзей , и то не каждый даст. Мне все понравилось и устраивает пока, надеюсь и в дальнейшем не разочаруюсь. Спасибо Вам, и особенно Носиковой М.Ю. – очень милая девушка, вежливая и все понятно объясняет, хотя знаю,что это ее работа и ее зарплата(%)

Столкнулась с ситуацией, когда мои деньги оказались запертыми на вкладах Промсвязьбанка (ПСБ), т.к. интернет-банк не давал дистанционно совершать операции закрытия вкладов. Даже по окончании срока вклада, система просто пролонгировала его на следующий срок и не давала снять деньги. Живя за пределами России, я не могла тут же лично явиться в банк, чтобы решить проблему. После нескольких месяцев бесполезных звонков и писем и таких же безрезультатных попыток общения с банком через родственников и нотариальные доверенности, мне таки пришлось приехать в Москву самой. В результате нереализованные вовремя финансовые планы привели к существенным денежным потерям, не говоря уже о потраченных нервах, оплате международных звонков и собственно дороги до Москвы и обратно. Итак, причины того, почему все так вышло (по крайней мере, как мне это удалось выяснить): 1. Не резиденту России, чтобы стать клиентом ПСБ, нужна Московская регистрация - это не новость и я ее благополучно предъявила, когда в самом начале общения с банком оформляла документы. Неожиданностью оказалось то, что интернет-банк блокирует операции по открытым вкладам, когда срок годности этой регистрации истекает! Никто меня об этом не предупреждал, в договорах не написано и, даже если это было какое-нибудь нововведение, появившееся после, - могли бы хоть email прислать! (ПСБ - не первый и не единственный банк, с которым я имею дело, но такой подставы не встречала). 2. Операторы колл-центра и товарищи, отвечающие на онлайн-вопросы, об этой фишке, похоже, не знают. В течение нескольких месяцев, мне отвечали, что это временная техническая неисправность их свежеобновленного интернет-банка - врали в лицо получается?! 3. Вышеупомянутые банковские "специалисты" не знают также и о том, что родственник с нотариальной доверенностью от меня НЕ МОЖЕТ в данном случае прийти и закрыть вклады! (Получив от банка одобрение по телефону, я оформила доверенность на своего мужа на полное управление счетами, и он, будучи проездом в Москве, специально сходил в ПСБ, поругался там со всеми и ничего не смог сделать - ему ответили, что жена должна явиться лично). Чем дело кончилось: Я приехала в Москву, принесла новую регистрацию, пообщалась с несколькими менеджерами и управляющими, которые были чудесно вежливы и обещали позаботиться обо мне лично и попробовать добиться у еще более высокого начальства хоть каких-то компенсаций для меня, написала пару официальных жалоб (на которые, к слову, по уставу банка положен официальный ответ в течение месяца), закрыла мои горе-вклады и ушла ни с чем. Ни извинений, ни ответа на мои жалобы, ни, тем более, компенсаций я, как водится, не получила, ну а вежливые менеджеры на мои звонки больше не отвечают. Мораль: Не резиденту России связываться с ПСБ не стоит. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы обслуживались. [b]PSBcustomer: [/b] Отделение Новый Арбат, Москва.

Причем, семья, чей номер дали, не имеет к кредиту никакого отношения, не являются родственниками. При заключении кредита согласие на предоставление номера не спрашивали. Все, что просили сотрудники банка передано матери того человека, который должен, дан телефон самой матери. C человеком, которому выдан кредит, мы не общаемся.Почему нас постоянно тревожат?Когда это закончится? В семье находится больной человек, которого надо контролировать по телефону, он берет трубку и постоянно нервничает. Все это происходит в течение трех месяцев.

Претензии по поводу работы следующие:1. В вечерне-ночное время найти работающий банкомат (Ярославль) - проблема, все отключены.2. Сделал перевод с карты на карту Visa другого банка через банкомат, на чеке выданном банкоматом - "Комиссия: 0 руб.", на следующий день проверяю операции в интернет-банке - там уже комиссия присутствует, 50 р.По телефону говорят, что так и должно быть, и что это правильно. Карта зарплатная, но, видимо, пользоваться ей буду только для того, чтоб снять наличность и положить в другой банк.От Администратора: Приведите пример, когда банкомат не работал (дата, время, адрес).От trish: ул. Республиканская, 16 , 29.04 ~22:00.

Добрый день! 1 ноября 2013г. оформлял кредит на наличные денежные средства в отделении банка "Промсвязьбанк" в г.Камышине. При оформлении кредита я отказался от услуг страхования, на что кредитный специалист А. Екатерина Валерьевна сказала, что в данном случае отказ от услуг страхования невозможен, поскольку оформляется под 17,5 % годовых, а это "акция, которая идет уже вместе со страхованием". И если я желаю отказаться от услуг страхования, то кредит мне может быть оформлен только по процентной ставке выше. То есть я все равно также переплачу, но в данном случае буду застрахован. Ну раз так говорит представитель банка, я подписал документ. Плачу исправно кредит. Но вот в чем вопрос... Мой родственник тоже решил сотрудничать с вашим банком и решил проконсультироваться по телефону горячей линии, где ему по поводу услуг страхования ответили, что эти услуги добровольные и не могут быть оформлены как приложение к какому либо продукту банка принудительно. Я позвонил для уточнения данного вопроса сам на телефон горячей линии и мне ответили то же самое. Так вот, я требую объяснить мне, уважаемый "Промсвязьбанк", поведение вашего сотрудника. Я не желаю быть застрахованным и требую вернуть мне выплаты за обманом оформленные услуги: величину комиссии 20 199.90 рублей (которая указана в заявлении на заключении Договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "Защита заемщика"), а так же 1831.74 руб. - размер страховой премии, которая указана в заявлении застрахованного лица.

Сижу, читаю отзывы типа "фтопку" и смеюсь :D Оказывается, наш люд думает, что банки должны всем и вся. У них много денег и они всё могут. И если произошел сбой в системе при приёме наличных - девочка в белой рубашечке и с бейджиком достанет свой чемоданчик с ключом на 14 и лёгким раскручиванием гаек его починит. Люд думает, что специалисты банков - это киборги. Знаете, такие технологии, что придумывает япония? Им не нужно питаться, на рабочих местах они подключены к источнику бесперебойного питания высокого напряжения (касается возгласов "Это же банк! Тут не должно быть обедов"). И даже если вдруг выключился интернет - в этом непременно виноват сотрудник банка ("А чо сафсим не работает? Аплатить нада, чоза банк такой !@#$$"). Люди! Банк - это такая же коммерческая организация, как и те, в которых вы покупаете мебель, бытовую технику и т.д. И в этих организациях работают такие же люди как и вы сами! Никакой менеджер, как бы он не был "надрессирован" не будет разговаривать с вами вежливо (даже если сильно попытается), если клиент уже с порога будет хамить, размахивать ключами от мэрса, разговаривать на "Ты" ("Посмотри там", "Давай распечатай"). В невежливом обслуживании часто виноват сам клиент. Пишет работник банка, скажете вы... Да, я работаю в банковской сфере, но не в Промсвязьбанке. В ПСБ у меня открыт счет с бесплатной картой. Я перевожу со счета деньги на брокерский счет, брокерский счет переводит мне их обратно. Забыл пароль от интернет-банка - позвонил в КЦ, вежливо попросил разрешить ситуацию и вуаля, всё готово. Быстро, ответственно, качественно, с уважением. В офисе был всего один раз, и это помогло мне сделать вывод о профессионализме коллектива, который там работает (офис в г. Владивосток, он там единственный). Руководству Банка - новых, интересных идей. Менеджерам - колоссальной выдержки, терпения и карьерного роста. :) [b]От Администратора:[/b] Могли бы уточнить дату обращения в колл-центр? [b]От Ruslan Bychkovsky:[/b] В КЦ обращался 30.04.2014.

Для чего я это пишу? Ничего не изменится. Просто люблю писать.Я клиент пяти банков, зачем мне ещё ПСБ? Интернет-бухгалтерия, индивидуальный предприниматель, снижение стартовых расходов, «пять старушек — рубль». Как же хорошо, когда приходится экономить, всегда есть стимул пробовать новое. Хотел в Райффайзен, дорого, престижно, там контрагенты, но нет, кривая судьба, «в регионе вашего проживания нет нашего отделения». Что ж, ПСБ. Не важно. Хороших банков не бывает. Лучший банк — тот, с которым не контактируешь. Личные контакты — очереди, телефонные контакты — некомпетентность. Невозможно содержать целый колл-центр компетентных сотрудников, просто нерентабельно.Выбрал отделение, скачал «Документы, необходимые для открытия счёта индивидуальному предпринимателю», сел заполнять, сломал мозг, позвонил в колл-центр. Ох, зря я это сделал, знаю же, что не надо туда звонить, расстройство одно. Вежливая особа очень-очень хотела помочь, но не могла. Сказала, по вопросам заполнения документов звонить непосредственно в отделение в рабочее время, дала телефон «моего» ДО, на том и распрощались.В рабочее время звоню. Всего пара фраз с сотрудницей по работе с юрлицами, и вера в человечество восстановлена, хорошие сотрудники существуют, жаль, в другой вселенной — колл-центр отправил меня не в тот город. Пытались переключить на нужный ДО, но занято, и снова звонить по общему телефону.И там внезапно — девочка Юля. Надеюсь, её после обеда должны были сделать супервайзером, и она в порядке ностальгии сняла трубку в последний раз. Всё быстро, чётко и недвусмысленно, и даже не стала скрывать, что список документов на сайте неполный — начинающим ИП надо предоставлять ещё два письма — по репутации и финансовому состоянию, и скачать эти письма нельзя вообще нигде, это такой секрет фирмы шописец, но зато тут же прислала их в почту.На прощание Юля шепнула, что звонки напрямую в отделение больше не практикуются, и зачем меня туда пытались отправить — ей неведомо. Зато мне ведомо. Не-ком-пе-тент-ность. Согбенный под весом бумаг, предстал перед сотрудницей, обслуживающей юрлиц. Тут вам не колл-центр. Сотрудница очень компетентна и оттого грустна как Луна, ибо во многой мудрости много печали, и умножающий познания, умножает скорбь.Хотела заставить переделать анкету. Ха-ха, если я что-то сделал — меня даже жена не заставит переделать, это навсегда, даже если там криво-косо, зато своё. Стал убеждать, что я прав и надо так, как сделал я. Она согласилась, а я удивился. Обычно или посылают, или видна пробуксовка мыслей на лице. Здесь другие ребята, Джордж, здесь пошли навстречу. Странно.Нужно ещё написать заявление на присоединение к договору КБО. Ну кто, кто все эти люди? Ведь кто-то составлял этот список документов для открытия счёта ИП. Где там про КБО? Вообще ничего нет. Для кого-то самоочевидно, что РКО без КБО не бывает, но я-то — не-ком-пе-тент-ный. Впервые в этой роли, не понравилось.Заявление писать вручную. Печатными буквами. Издеваетесь? Сбербанк, который зажевал вклады моей бабушки — 30 рублей и всё заполнят за тебя. ВТБ24, худший банк в мире, три часа в очереди, берут документы и дают на подпись распечатанное заявление. ПСБ — только ручка, только хардкор. В последний раз столько писал на лекциях в институте, начало девяностых, рука отсохла, не всё получается, переписываю, девушка рвёт неудачную бумагу и кидает в корзину. У меня дома коммерческая тайна не ахти какая, закупки-продажи, данные клиентов, и шредер рядом, чтоб чего не вышло, а в ПСБ рвут руками. Смеяться или плакать?Два часа открывать счёт. Мой первый счёт ИП, не знаю, много или мало. Задолбался, но доволен. Теперь договор ДБО, посмотрим как пойдёт.Отзыв без оценки, смешанные чувства.

Правомочны ли сотрудники банка принуждать родственников, не вступивших в наследство, выполнять кредитные обязательства умершего заемщика и угрожать начислением штрафов и пени за просроченный платеж?

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю общения с Промсвязьбанком. Лично я никакого отношения к этому банку не имею и сама по собственной воле туда ни ногой, что порекомендую и всем друзьям, и знакомым.У моего мужа была оформлена зарплатная карта, после смены работы муж решил продолжить сотрудничество с вашим банком и даже переоформил карту на новый срок, несмотря на неудобство: поездки для это этого в Московскую область, хотя живем рядом со Стромынским отделением. Но это политика банка, это ваше дело.Потом в прошлом году пробовал муж оформить потребительский кредит в вашем банке на не очень большую сумму, но долго водили "за нос", разрушают или нет, так и не дав ответа в итоге. Сами догадались.Так вот на той неделе 23.04 в 15.04 на мой мобильный телефон поступил звонок, честно говоря, не очень помню представилась ли девушка, но это была Анна Сергеевна, как потом выяснилось. Говорила, что из ПСбанка и не поменялся ли телефон мужа, не объяснив ситуацию, с таким напором, что я и растерялась, но ответила, что нет. Затем как на допросе меня стали спрашивать про фактический адрес проживания мужа, тут я уже как-то очухалась и спросила, а с какой целью интересуются. Девушка по голосу начала злиться, непонятно почему, ответила опять из какого она банка и наконец-то объяснила в чем дело, а дело было в том, что с мужа списали 600 рублей за годовое обслуживание карты и с учетом за месяц! Накапавшей комиссии сформировалась задолженность в целых 610 рублей! Опять про адрес девушка продолжает на меня давить, я ей отвечаю, а почему вы звоните мне, мужу позвоните и где вы были месяц и могли письмо написать. Я говорила абсолютно спокойно, потому что действительно не понимаю, а причем тут я. И тут я слышу ответ: "Давайте вы уже будете отвечать на поставленные мною вопросы". Тут у меня наступил ступор, я единственное, что заикаясь выдавила, - "почему вы позволяете в таком тоне со мной разговаривать...". На что мне ответили, что ничего такого не позволяют и я должна пойти и оплатить задолженность. К слову, я пояснила, что нахожусь на 9 месяце беременности и не могу никуда бежать. Интонации девушки не изменились, она продолжала гнуть свою линию и требуя ответы на ее вопросы о моем муже и о моем желании помочь ему оплатить задолженность.Мне конечно никогда не понять, как женщина могла ТАК разговаривать... Не говоря уже об этике человека, работающего с людьми. У меня после этого звонка начались проблемы со здоровьем, не хотелось бы, чтоб девушке этой когда-то пришлось будучи в положении пережить какие-либо неприятные моменты. Я понимаю, что можно сказать, что я на так воспринимаю сейчас, но это отговорки, нельзя позволять себе такого - даже работая в отделе взыскания задолженности. Если только руководство банка поощряет такое поведение, но в таком случае, неужели ни у кого нет детей, жен, которые были беременными.Девушка продиктовала тел., по которому мужу нужно связаться по вопросу задолженности, что отмечу он тут же и сделал и погасил ее на следующий день, закрыв счет. Несмотря на то, что девушка сказала, что срок погашения банк дал до субботы, на следующий день мужу опять звонили и задолженность вдруг стала на три рубля меньше. Еще и вранье какое-то. Так все это неприятно.Даже не хочется выяснять, почему нельзя теперь вернуть часть денежных средств за годовое обслуживание карты, если ее закрыли досрочно, просто не хочется связываться с вашим банком.Очень жаль, что так получилось.

Я выбрал офис в г. Уфе, ул. Софьи Перовской д. 44. Приехав туда от сотрудников банка услышал ответ, что они ничего не знают, и вообще не отвечают за слова тех кто звонит. А звонок был с этого номера: 8(495)424–99–89. Очень плохо поступили.

Обратился за кредитом, предварительно одобрили 500 тыс. В договоре проставлена галочка о "добровольном страховании жизни и здоровья", стоимость около 2000 тыс. руб., комиссия банка около 18 тыс. На вопрос об изменении договора в этой части сотрудница сообщила, что это "добровольно-принудительно", и кредит не дадут. Кредит выдается под 25,%, данная сумма - это почти плюс 4%. О вопросах относительно расторжения договора банк информации не дает, приходится искать информацию самостоятельно.Интернет пестрит отзывами об этой тактике банка. Считаю подобное недопустимым и мнение о банке совершенно испортилось.

27 апреля решил купить новый, заказал, привезли, пришел оплачивать, а там "Отказ в операции Безналичная покупка", почувствовав себя дураком ушел из магазина, к банкомату тут то и понял что денег то нет. вот теперь думаю что делать?, куда обращаться?, подскажите может кто встречался с подобной проблемой.

меня конечно предупредили что крайний срок в среду. сегодня пятница 25 апреля. счет так и не открыт. Хотя у вас по положению счет должен открываться в течении одного дня. Может в гл офисе в г. Н. Новгород начнут нормально работать. или они только могут пафосно разговаривать с клиентами? причем подчеркиваю что проблема именно в сотрудниках вашего отделения в Н. Новгороде. который занимается открытием счетов
Если у вас так обращаются с новыми клиентами, то что ожидать при дальнейшем обслуживании?

По истечению 30 дней с оформления кредита узнали, что от страховки можно отказаться... но когда 25.04 позвонили по горячей линии, мне ответили отказом...
Реально ли в данный момент отказаться от страховки, и вернуть сумму страховки в счет погашения кредита, так так кредитный специалист изначально проконсультировала не верно...

Через месяц написал отказ от страховки, и сколько теперь ждать этого возврата? Наверное придется обратиться в суд!

Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО "Промсвязьбанк". Получил потребительский кредит и оплачивал его без проблем. Однако, в апреле 2014 года положил на счет заблаговременно деньги, а спустя 2 дня после даты списания приходит смс. Он, оказывается, должник. Оказывается, произошло списание денежных средств с его кредитного счета в указанном банке, совершенного по испол. документам ФССП, выписанным на имя совершенно иного человека, зарегистрированного по иному адресу, где отец никогда не проживал и не был зарегистрирован, да и с другими паспортными данными. В кредитном договоре с Промсвязьбанком имеются личные данные, реквизиты паспорта, отличные от данных должника (Закон о испол. производствах прямо указывает на требования к испол. листу).Получается, что сотрудниками ОАО "Промсвязьбанк", не произведена идентификация его личных данных и реквизитов, предоставленных для заключения договора с Банком с данными, указанными в исполнительных документах. Т.е. с его счета Просвязьбанка денежные средства, ушли в счет погашения чужой задолженности, и Банк распорядился его средствами по собственному усмотрению. А он "попал" на штрафы и в БКИ. Исправлять кредитную историю, отменять штрафы, пени Банк не хочет. Придется идти в суд. Все для клиента!

2 апреля взяла потребительский кредит по программе корпоративного кредитования (зарплатный проект) под 18.4%, заплатила за страхование 48 с лишним тысяч, вопрос: после отказа от страховки (как я поняла я могу это сделать до 30 апреля) проценты будут пересчитаны или нет?

Сайт не открывается, платежки в рабочее время не отправляют, да и вообще полдня интернет банк не доступен. И такая ситуация не первый день. На данный момент платежки, которые удалось забить так и не исполнены, хотя ранее в это время я уже средства получал в другом банке.Такая ситуация в современном мире с таким крупным банком печальна!Администратор: Укажите с какого числа у Вас не получалось зайти на сайт?denz: 22-го числа пол дня, и 24-го числа один раз сайт не открылся.